Les taux de clics et l’activité de consultation constituent des indicateurs d’engagement très utiles que les équipes commerciales peuvent exploiter pour améliorer la notation des prospects dans Salesforce. En associant Bitly Analytics aux données de Salesforce, les responsables marketing bénéficient d’une visibilité en temps réel sur les clics sur les liens, les scans de codes QR et les données démographiques pour l’ensemble de leurs campagnes.
Cette fonctionnalité vous permet d’automatiser les séquences de suivi, de rationaliser les flux de travail et d’intégrer directement les données d’engagement dans votre CRM. Grâce à l’API de Bitly, vous pouvez générer des tableaux de bord détaillés qui mettent en évidence les taux de conversion, optimisent vos efforts marketing et permettent d’identifier plus rapidement les prospects qualifiés. Il en résulte un processus décisionnel plus convivial qui garantit la synergie entre vos produits Salesforce et votre stratégie marketing, vous aidant ainsi à transformer les liens courts et les pages de destination en décisions éclairées et en opportunités à forte valeur ajoutée.
N.B. : les marques et les exemples présentés ci-dessous ont été trouvés lors de nos recherches en ligne pour cet article.
Pourquoi l’intégration des données de clics et de scan à Salesforce est-elle importante pour l’évaluation des prospects en entreprise ?
Pour les équipes d’entreprise, l’intégration des données de clics et de scans dans Salesforce ne se limite pas au simple suivi. Il s’agit d’optimiser votre CRM en fin de parcours. En associant les données de Salesforce à Bitly Analytics, vous pouvez enregistrer chaque interaction, qu’il s’agisse de la lecture de codes QR sur des supports hors ligne ou des clics sur des liens courts dans le cadre de campagnes de marketing numérique, et les intégrer directement à vos tableaux de bord. Cette configuration comble le fossé entre les parcours clients hors ligne et en ligne, offrant ainsi aux équipes commerciales les indicateurs d’engagement en temps réel dont elles ont besoin pour affiner la notation des prospects et optimiser leur suivi.
Grâce à la vaste gamme de fonctionnalités d’intégration avancée prêtes à l’emploi proposées par Bitly Marketplace, vous pouvez automatiser vos flux de travail, rationaliser vos efforts marketing et associer les données d’engagement à des prospects qualifiés sans aucune intervention manuelle. Pour les responsables marketing d’entreprise qui mènent des campagnes omnicanales, ce niveau de fonctionnalité garantit un suivi complet des liens courts utilisés dans le marketing par SMS, les pages de destination, les inscriptions aux webinaires et tous les autres supports numériques et physiques, ce qui permet à votre système CRM de passer de la simple collecte de données à une véritable analyse des conversions.
Principaux avantages de l’utilisation des codes QR et des données de clics dans Salesforce
Les codes QR et les liens courts constituent de puissants outils de synchronisation des données lorsqu’ils sont associés à Salesforce. En recueillant en temps réel les taux de consultation et de clics, les équipes des entreprises peuvent enrichir leurs modèles de notation des prospects, rationaliser les flux de travail CRM et prendre des décisions plus éclairées dans le cadre de leurs campagnes marketing internationales.
Voici comment cette intégration génère de la valeur en fin de parcours :
- Suivi amélioré : En tant que l’une des meilleures alternatives au réducteur d’URL de Google, chaque consultation et chaque clic sur Bitly génère des données d’engagement exploitables, telles que la localisation (ville/pays), le type d’appareil et la date de l’interaction, qui sont directement transmises à vos tableaux de bord Salesforce. Ces informations en temps réel renforcent vos modèles de notation en établissant un lien entre les indicateurs d’engagement et les taux de conversion, ce qui aide les équipes commerciales à hiérarchiser les prospects qualifiés dans le cadre de campagnes multirégionales ou d’opérations de vente au détail à grande échelle.
- Amélioration de l’image de marque : Des codes QR personnalisés, arborant le logo et les couleurs de votre marque, peuvent renforcer la confiance à chaque point de contact, qu’il s’agisse des présentoirs en magasin ou des enregistrements lors d’événements. Lorsque les interactions liées à la marque génèrent des données d’engagement mesurables dans Salesforce, votre processus d’évaluation gagne en précision, permettant ainsi de distinguer les clics occasionnels des actions témoignant d’une forte intention d’achat.
- Renforcement de l’engagement : Les codes QR simplifient les interactions avec les clients, que ce soit pour s’inscrire à un webinaire, profiter d’une offre dans un magasin ou s’enregistrer lors d’un salon international. Chaque interaction génère des données de première main dans Salesforce, ce qui permet d’automatiser les relances et garantit que les équipes commerciales ne manquent aucune opportunité de conversion au moment opportun.
- Segmentation enrichie : En superposant les données de scan et de clic aux données Salesforce existantes, vous pouvez créer des micro-segments qui mettent en évidence les prospects les plus motivés. Cela permet de rationaliser les efforts marketing en fonction de segments démographiques spécifiques, des points de contact des campagnes ou des comportements d’engagement, ce qui facilite la prise de décision et favorise la mise en place de stratégies de suivi plus efficaces.
Grâce aux intégrations Salesforce prêtes à l’emploi de Bitly, vous pouvez automatiser le transfert des données d’engagement vers votre CRM, créant ainsi un système évolutif et convivial qui aligne la stratégie marketing sur l’exécution commerciale au sein de toutes les équipes de l’entreprise.
Des méthodes pratiques pour utiliser les codes QR et les données de clics dans Salesforce afin d’évaluer les prospects
Lorsque les équipes d’entreprise relient les codes QR et les données de clics à Salesforce, elles découvrent de nouvelles façons d’enrichir leurs modèles de notation des prospects. Chaque consultation ou clic devient un indicateur quantifiable de l’intention d’achat. Voici comment les organisations peuvent mettre cela en œuvre à grande échelle :
Génération de prospects
Lors de conférences B2B ou de grands salons professionnels, les liens courts et les codes QR figurant sur la signalétique des stands permettent de recueillir instantanément les coordonnées des prospects. Au lieu d’utiliser des formulaires papier, les participants scannent un code pour demander des démonstrations, s’inscrire à des webinaires ou télécharger des livres blancs. Ces données sont directement transférées dans Salesforce, ce qui permet d’obtenir des indicateurs d’engagement précis. En intégrant ces éléments au système de notation des prospects, les équipes commerciales peuvent donner la priorité aux prospects les plus actifs et automatiser les séquences de suivi afin d’améliorer les taux de conversion.
Avis des clients
Que ce soit dans le cadre de campagnes nationales de distribution au détail ou de lancements de produits en entreprise, les codes QR intégrés aux tickets de caisse ou aux emballages permettent aux clients de partager facilement leurs commentaires. Chaque scan est relié à Salesforce, ce qui permet de mettre à jour les fiches avec les dernières données d’interaction. La participation aux retours d’expérience devient un critère d’évaluation : des taux d’interaction plus élevés permettent de mettre en avant les prospects qualifiés tout en mettant en lumière les points faibles qui influencent la prise de décision. Cette approche garantit que les efforts marketing s’appuient sur des décisions éclairées, et non sur des conjectures.
Interaction après l’achat
Les entreprises peuvent apposer des codes QR sur les notices d’emballage, les cartes de remerciement ou les documents de suivi afin de proposer des tutoriels, des récompenses de fidélité ou des offres de mise à niveau. Chaque clic ou consultation enrichit Salesforce de données en temps réel sur le comportement post-achat. Cette fonctionnalité améliore la précision de la notation en distinguant les acheteurs occasionnels des clients manifestant une forte intention de renouveler leurs achats, ce qui permet aux équipes commerciales de concentrer leurs efforts sur les comptes les plus rentables.
Attribution hors ligne-en ligne
Dans le cadre de campagnes mondiales faisant appel à la presse écrite, aux panneaux d’affichage ou au publipostage, les codes QR font le lien entre les interactions hors ligne et les tableaux de bord Salesforce. Chaque analyse permet de recueillir des données d’engagement liées à des campagnes spécifiques. Ces indicateurs améliorent la segmentation, permettant ainsi aux entreprises d’évaluer les prospects hors ligne au même titre que les prospects numériques, ce qui garantit une attribution plus précise et des décisions stratégiques marketing plus éclairées.
Création et suivi des codes QR dans Salesforce avec Bitly
Êtes-vous prêt à transformer les codes QR en données exploitables dans Salesforce ? Grâce à la Plateforme Connexions de Bitly, vous pouvez générer, personnaliser et intégrer directement les indicateurs d’engagement dans votre CRM, afin que chaque scan ou clic soit pris en compte dans votre modèle de notation des prospects. Veuillez suivre ces étapes :
Étape 1 : Inscrivez-vous sur Bitly
Créez un compte Bitly pour accéder aux fonctionnalités liées aux codes QR et aux options d’intégration. Vous pouvez commencer par une formule Bitly gratuite ou opter pour une formule payante afin d’accéder à des fonctionnalités avancées telles que la personnalisation de la marque et les analyses au niveau des campagnes.
Étape 2 : Générer le code QR
Connectez-vous à votre compte Bitly et sélectionnez le générateur de codes QR. Saisissez votre URL longue, l’adresse de la page de destination de la campagne ou le lien vers la campagne Salesforce. Nous générerons un lien court et un code QR scannable, prêts à être utilisés.
Étape 3 : Personnalisez votre code QR
Assurez la cohérence de votre image de marque en ajoutant votre logo, vos couleurs personnalisées ou des cadres uniques pour vos appels à l’action. Les codes QR personnalisés peuvent renforcer la confiance dans divers contextes d’utilisation en entreprise, tels que les conférences B2B, les lancements nationaux de produits dans le commerce de détail ou les campagnes marketing multirégionales.
Étape 4 : Intégrez les codes QR à Salesforce et suivez l’engagement
C’est là que la puissance de l’intégration prend tout son sens. Collaborez avec votre administrateur Salesforce ou votre équipe informatique pour configurer les interactions avec les codes QR dans Salesforce Lightning ou Classic. Grâce à l’intégration de Bitly sur la plateforme Salesforce, aux connexions API ou à des outils d’automatisation tels que Zapier, vous pouvez :
- Associez directement les données relatives aux interactions avec les codes QR (scans, clics, dates, lieux) aux champs de notation des prospects dans Salesforce.
- Intégrez les données des codes QR dans les mises en page de Salesforce afin que les commerciaux puissent consulter en temps réel les indicateurs d’engagement sur les fiches de prospects et de contacts.
- Automatisez les mises à jour afin que les données d’analyse ajustent les scores des prospects, déclenchent des notifications ou optimisent les flux de travail sans intervention manuelle.
- Utilisez des codes QR dynamiques pour vos campagnes en cours, afin de mettre à jour les destinations sans perdre les données historiques de lecture. Cette approche vous permet de conserver une vue d’ensemble complète des indicateurs d’engagement, ce qui est utile pour la prise de décision et les tests A/B.
Cette fonctionnalité permet aux codes QR d’être bien plus que de simples supports de campagne. Ils deviennent des facteurs clés pour l’optimisation de la gestion de la relation client (CRM) et l’élaboration de modèles de notation plus précis.
Étape 5 : Évaluer et suivre les performances
Avant le lancement, testez les codes QR sur plusieurs appareils et navigateurs afin de vérifier leur bon fonctionnement. Une fois le système opérationnel, surveillez les performances à la fois dans Bitly Analytics et dans vos tableaux de bord Salesforce. Les données en temps réel, telles que les taux de clics, les données démographiques et les taux de conversion, vous aident à optimiser vos campagnes et à affiner vos modèles de notation. Les codes QR dynamiques vous offrent la possibilité d’adapter vos messages à tout moment tout en conservant les données d’engagement antérieures.
Synchronisation automatique des données de clics et de scans Bitly avec Salesforce
Pour les équipes d’entreprise qui gèrent des milliers d’enregistrements, la clé du succès réside dans la suppression de la saisie manuelle des données et dans la garantie que chaque indicateur d’engagement soit directement intégré à Salesforce. Bitly rend cela possible grâce à plusieurs options d’intégration, vous offrant ainsi la flexibilité nécessaire pour vous adapter à vos processus existants :
- Connexion directe à l’application Marketplace : Le moyen le plus rapide est l’application Bitly pour Salesforce, qui relie directement les scans de codes QR et les clics sur les liens courts aux campagnes, prospects et contacts Salesforce. Cette configuration garantit que les liens personnalisés, reconnus comme l’une des meilleures alternatives à TinyURL, sont automatiquement suivis, enrichissant ainsi votre CRM de données d’engagement en temps réel.
- Intégration d’API : Pour les équipes ayant des besoins plus complexes, l’API de Bitly permet de contrôler entièrement la manière dont les indicateurs d’engagement sont synchronisés avec Salesforce. Vous pouvez automatiser des flux de travail pour mettre à jour les scores des prospects, transférer les données de numérisation vers des tableaux de bord ou déclencher des notifications dès qu’un prospect interagit avec un code QR. Cette approche garantit que les efforts marketing et les équipes commerciales s’appuient toujours sur des données actualisées en temps réel.
- Automatisation des intergiciels : Des outils tels que Zapier ou des plateformes de middleware d’entreprise permettent de connecter Bitly et Salesforce sans avoir à recourir à du code personnalisé. Vous pouvez rationaliser les flux de travail en automatisant la mise à jour des fiches de prospects et de contacts, en transmettant les données d’engagement vers les objets Salesforce et en synchronisant les indicateurs entre les différentes plateformes marketing. Cette fonctionnalité évolutive permet aux entreprises d’optimiser leurs campagnes à l’échelle mondiale sans avoir à faire appel à des développeurs.
En connectant automatiquement les données de clics et de scans de Bitly, vous vous assurez que vos tableaux de bord Salesforce reflètent à tout moment des indicateurs d’engagement précis, ce qui vous permet de prendre de meilleures décisions, d’assurer un suivi plus rapide et d’optimiser l’évaluation des prospects.
Utilisation des données d’engagement de Bitly pour affiner la notation des prospects dans Salesforce
Les indicateurs d’engagement en temps réel de Bitly permettent aux équipes d’entreprise d’aller au-delà de la simple collecte de prospects pour adopter des modèles de notation intelligents dans Salesforce. En associant directement les comportements de clic et de consultation aux champs du CRM, vous pouvez automatiser la hiérarchisation des prospects et vous assurer que les équipes commerciales se concentrent sur les prospects les plus motivés.
Les données clés à inclure sont les suivantes :
- Fréquence de balayage : Le fait de scanner plusieurs fois un code QR en peu de temps témoigne d’une intention d’achat plus marquée.
- Taux de clics (CTR) : Les liens qui génèrent un engagement plus élevé permettent de mesurer clairement l’efficacité d’une campagne et l’intérêt suscité par les prospects.
- Date de la mission : Une activité en temps réel, telle que plusieurs clics au cours d’une même semaine, suggère un caractère urgent et devrait augmenter la pondération du score de prospect.
- Données de localisation et relatives à l’appareil : Des données démographiques telles que la ville ou le pays, ou encore l’utilisation d’un appareil mobile par opposition à un ordinateur de bureau, permettent d’affiner la segmentation et de garantir que les stratégies marketing spécifiques à chaque région s’alignent sur le système de notation des prospects.
Exemple de modèle de notation :
- +10 points pour 3 clics ou scans ou plus en 48 heures.
- +5 points pour l’engagement généré par une page de destination dédiée à une campagne ciblée.
- +7 points pour avoir scanné un code QR associé à une campagne marketing à fort potentiel (comme l’inscription à un webinaire d’entreprise).
- +15 points pour l’engagement provenant d’un lieu ou d’un segment d’appareils prioritaires.
- Marquage automatique comme « prioritaire » lorsqu’un prospect interagit avec des campagnes post-achat ou liées au service client (comme les SMS de suivi d’expédition visant à réduire le volume d’appels).
En intégrant ce type de données d’engagement dans les tableaux de bord Salesforce, les entreprises peuvent rationaliser leurs flux de travail, automatiser les relances et optimiser la prise de décision à grande échelle. Il en résulte un système de notation qui reflète l’engagement réel, et non pas simplement le fait de remplir des formulaires ou d’ouvrir des e-mails, ce qui permet d’obtenir des prospects plus qualifiés et de meilleurs taux de conversion.
Cas d’utilisation de Bitly et Salesforce en entreprise
Une fois déployées à l’échelle de l’entreprise, les données d’engagement de Bitly intégrées à Salesforce transforment chaque consultation et chaque clic en indicateurs qui enrichissent vos analyses. Voici quelques exemples concrets de la manière dont les organisations internationales mettent cela en pratique :
- Lancements de produits à l’échelle mondiale : Lors des déploiements multi-régions, les codes QR figurant sur les emballages et les liens courts contenus dans les publicités numériques transmettent à Salesforce des données d’engagement basées sur la localisation. Cela permet de cibler les régions où l’intérêt est le plus marqué, d’optimiser les efforts marketing et de donner la priorité au suivi là où la demande est la plus forte.
- Campagnes de sensibilisation en matière de santé : Les hôpitaux et les prestataires utilisent des codes QR sur leurs brochures et leurs cartes de rendez-vous, ainsi que des liens par SMS pour envoyer des rappels. Chaque scan ou clic met à jour les enregistrements Salesforce en temps réel, permettant ainsi d’identifier les patients très actifs et de rationaliser les flux de travail des équipes soignantes, ce qui, au final, améliore la prise de décision en matière de priorisation et le retour sur investissement des campagnes.
- Équipes commerciales décentralisées : Les commerciaux peuvent intégrer des liens courts personnalisés à l’image de leur marque dans leurs présentations, leurs e-mails ou leurs messages sur Slack. Les indicateurs d’engagement, tels que les taux de clics et la fréquence de consultation, sont intégrés aux tableaux de bord Salesforce, ce qui permet aux responsables d’affiner les modèles de notation des prospects et d’orienter les équipes commerciales vers les prospects les plus qualifiés.
- Attribution du publipostage : Les entreprises qui mènent des campagnes imprimées (catalogues, cartes postales, panneaux d’affichage) peuvent utiliser les codes QR dynamiques pour établir un lien entre les actions hors ligne et en ligne. Salesforce enregistre chaque consultation, garantissant ainsi une évaluation précise, avec un retour sur investissement visible au niveau de la campagne.
- Événements internationaux : Lors de grands salons professionnels ou de webinaires, les codes QR figurant sur la signalétique des stands ou sur les articles promotionnels dirigent les utilisateurs intéressés vers des formulaires de collecte de coordonnées. Les indicateurs d’engagement en temps réel améliorent la notation des prospects, automatisent les notifications destinées aux équipes commerciales et accélèrent le suivi des prospects les plus actifs.
- Emballages connectés : Les marques de produits de grande consommation et de commerce électronique intègrent des codes QR dans les emballages de leurs produits afin de faciliter l’accès à des tutoriels, à des offres de fidélité ou à des procédures de réapprovisionnement. Salesforce enregistre toutes les consultations, ce qui permet d’affiner la segmentation et d’identifier les clients les plus susceptibles de devenir des acheteurs réguliers, optimisant ainsi le retour sur investissement des dépenses consacrées au packaging.
Bonnes pratiques pour l’intégration des données de clics et de scans Bitly dans les workflows Salesforce
Pour optimiser leur retour sur investissement, les entreprises devraient considérer l’intégration de Bitly et Salesforce comme une démarche continue. Voici 7 bonnes pratiques pour garantir l’efficacité des flux de travail, la qualité des données et la précision de la notation des prospects :
- Normaliser les paramètres UTM: Utilisez des conventions de nommage cohérentes pour les campagnes afin que les données des codes QR et des liens courts puissent être facilement associées aux tableaux de bord et aux rapports Salesforce.
- Configurer des alertes automatiques : Déclenchez des notifications Salesforce lorsque des actions indiquant une forte intention d’achat se produisent (comme plusieurs consultations en l’espace de 24 heures) afin de garantir que les équipes commerciales assurent un suivi en temps réel.
- Intégrer des données dans les mises en page de Salesforce : Affichez les indicateurs d’engagement directement dans les fiches des prospects/contacts afin de prendre des décisions plus éclairées.
- Tirez parti des codes QR dynamiques : Mettez à jour les destinations de campagne au fur et à mesure de leur évolution sans perdre les données d’analyse historiques, garantissant ainsi la continuité des analyses et des flux de travail.
- Organisez des évaluations trimestrielles des performances en matière d’intégration : Vérifiez les connexions à l’API ou à la Marketplace afin de confirmer l’exactitude des données, de résoudre les problèmes et d’optimiser les flux de travail.
- Aligner les modèles d’évaluation sur les données d’engagement : Intégrez des indicateurs tels que les taux de clics, la fréquence de consultation et les données démographiques dans les champs de notation des prospects de Salesforce afin d’établir des priorités avec plus de précision.
- Rationaliser les flux de travail multiplateformes : Utilisez des outils d’automatisation de type middleware, tels que Zapier, pour synchroniser les indicateurs d’engagement entre les plateformes marketing, les objets CRM et les feuilles de calcul de sauvegarde, ce qui permet de réduire considérablement la saisie manuelle de données.
Stimulez la croissance de votre entreprise grâce aux intégrations Bitly et Salesforce
Les fonctionnalités d’intégration de Bitly transforment chaque clic et chaque scan en données Salesforce exploitables, aidant ainsi les entreprises à affiner la notation des prospects, à automatiser le suivi et à démontrer le retour sur investissement de leurs campagnes marketing. En intégrant des codes QR, des liens courts personnalisés et des indicateurs d’engagement en temps réel dans les workflows Salesforce, les équipes peuvent donner la priorité aux prospects les plus motivés, rationaliser les opérations commerciales et prendre des décisions plus éclairées.
Bien plus qu’un simple réducteur de liens, Bitly propose de nombreuses options d’intégration — via les applications du Marketplace, les API et l’automatisation par intergiciels — qui permettent de traiter des milliers d’enregistrements sans intervention manuelle. Cette flexibilité permet aux entreprises d’intégrer sans difficulté et en toute transparence les données d’engagement de Bitly dans Salesforce.
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