Les codes de réponse rapide (codes QR) transforment les cartes postales, lettres, catalogues et autres envois postaux en points d’entrée numériques traçables. Les destinataires peuvent agir en un seul scan, et les spécialistes du marketing peuvent mesurer les réponses après l’envoi. L’imprimé attire toujours l’attention dans une boîte de réception encombrée. Le scan vers mobile est désormais l’étape suivante attendue lorsqu’une personne souhaite obtenir l’offre sans taper une longue URL.
Cet article explique comment tirer le meilleur parti des codes QR dans vos campagnes de mailing direct.
Points à retenir:
- Ajoutez un code QR dynamique à chaque envoi postal afin de pouvoir suivre les scans et mettre à jour la destination après l’impression sans avoir besoin de réimprimer quoi que ce soit.
- Associez chaque code à un appel à l’action (CTA) clair, tel que « Scannez pour débloquer votre offre », afin que les destinataires sachent exactement pourquoi ils doivent scanner.
- Concevez pour la boîte aux lettres : Gardez les codes suffisamment grands pour être scannés, utilisez un contraste élevé et maintenez-les à l’écart des plis, des coutures et des blocs d’adresse.
- Envoyez les utilisateurs vers une destination optimisée pour mobile qui correspond à la promesse du courrier, idéalement une page de destination ciblée plutôt qu’une page d’accueil générique.
- Mesurez la réponse de bout en bout avec le volume de scans, le taux de réponse, la combinaison de lieux et d’appareils, ainsi que les conversions après scan. Utilisez le suivi UTM et l’analyse des données de scan.
Qu’est-ce qu’un code QR pour mailing direct ?
Un code QR pour mailing direct est un code scannable imprimé sur un courrier. Une fois scanné, il ouvre une URL telle qu’une page de destination, un formulaire, une vidéo, un coupon ou un flux de réservation sur le smartphone de l’utilisateur.
Ce scan fait le pont entre le courrier hors ligne et l’action en ligne. Les destinataires évitent de taper une longue URL, et votre équipe peut les faire passer de la boîte aux lettres à l’étape suivante claire en quelques secondes.
Les destinations courantes incluent :
- Une page de destination de campagne ou une page de détail de produit
- Un formulaire de prospect, une enquête ou un flux de commentaires
- Une vidéo, une démonstration ou une ressource pratique
- Une offre, un coupon ou un déverrouillage de contenu exclusif
- Une fiche d’application ou une inscription à une newsletter
- Une page de réponse à un événement ou une page de prise de rendez-vous
Les avantages des codes QR pour le marketing par courrier direct
Les codes QR pour le marketing par courrier direct vous aident à connecter le support imprimé à l’action numérique, à mesurer la réponse, à réduire les frictions et à garder les pages de destination modifiables après l’envoi du courrier.
Des expériences hors ligne et en ligne
Un seul scan peut faire passer quelqu’un d’un courrier physique à un parcours entièrement numérique sans avoir à taper une URL.
Imaginez une carte postale de spa faisant la promotion d’une réduction pour une première visite et comportant un code QR. Lorsque le client le scanne, son téléphone ouvre une page de destination où il peut parcourir les services, regarder une vidéo de présentation et réserver.
Ce scan transforme un courrier statique en une étape interactive.
Engagement mesurable
Le courrier traditionnel indique la distribution, pas l’engagement. Les codes QR révèlent des données de scan au fil du temps, par emplacement et par appareil, afin que vous puissiez voir quels supports créatifs et quelles listes fonctionnent réellement.
Les cartes postales et les catalogues seuls indiquent rarement si quelqu’un a ouvert, lu ou agi. Un code scannable offre aux spécialistes du marketing un événement de réponse mesurable après l’envoi.
Chris S., qui travaille dans la gestion d’organisations à but non lucratif, avait besoin d’un moyen de montrer comment les envois postaux convertissaient. Les liens Bitly et les codes QR ont rendu les clics et les conversions visibles afin que l’équipe puisse modifier la sensibilisation et tester le contenu. Les envois postaux à but non lucratif et politiques utilisent souvent le même modèle de scan et de mesure.
Avec Bitly Analytics, vous pouvez examiner les clics et les scans ensemble pour suivre les résultats du marketing par courrier direct.
Réaction immédiate
Les codes QR réduisent les étapes entre l’intérêt et la conversion afin que les destinataires puissent agir pendant que l’offre est encore à l’esprit. Qu’il s’agisse d’un achat, d’une inscription ou d’une réservation, un simple scan les fait passer de la curiosité à la conversion en quelques secondes.
Un détaillant de vêtements peut imprimer un code QR qui ouvre la page de vente et applique la remise. Pas de recherche. Pas de code promotionnel. Sans ce code, les acheteurs recherchent la vente et saisissent manuellement un coupon. Chaque étape supplémentaire augmente le risque d’abandon.
Dynamique et modifiable
Les codes QR dynamiques utilisent une couche de redirection, vous pouvez donc modifier l’URL de destination de n’importe quel code à tout moment, même après l’envoi du courrier. Les codes statiques verrouillent l’URL dans le motif imprimé et ne disposent d’aucune analyse de scan native.
Une fois qu’une imprimante a terminé un publipostage traditionnel, les mises à jour d’offres ou de pages nécessitent généralement une réimpression. Les codes dynamiques évitent ce coût, vous permettant ainsi de corriger une page, de prolonger une offre ou de modifier les prix sans toucher aux documents imprimés qui peuvent déjà être entre les mains de vos clients ou dans leurs boîtes aux lettres.
Si une offre à durée limitée change en cours de campagne, un code QR dynamique vous permet de diriger les utilisateurs vers une page de destination actualisée et de proposer de nouveaux détails, le tout sans réimpression.
Les codes Bitly sont dynamiques par défaut. Comparez les formats dans notre analyse de Statique vs. codes QR dynamiques, ou créez un code modifiable pour tester avec les codes Bitly.
Hausse des réponses grâce aux liens numériques : L’étude 2023 de Keypoint Intelligence sur le marketing direct a révélé une tendance claire. Les campagnes de publipostage incluant des liens numériques ont enregistré un taux de réponse moyen près de 9 % plus élevé que les campagnes statiques. Considérez cette hausse comme un argument en faveur de l’ajout d’un connecteur scannable, et non comme une affirmation spécifique à Bitly.
Comment ajouter des codes QR à une campagne de publipostage
Suivez ces huit étapes pour utiliser des codes QR dans vos campagnes de publipostage avec des objectifs clairs, des codes traçables, une conception prête à l’impression et une mesure après envoi.
- Définissez un objectif et un CTA principal. Choisissez un résultat unique tel que « réclamer l’offre », « réserver une réunion », « faire un don », « acheter en solde », « télécharger » ou « RSVP ». Rédigez un CTA court qui indique la valeur du scan.
- Choisissez d’abord la destination. Créez ou sélectionnez la page de destination mobile, le formulaire ou la destination Bitly Pages avant de concevoir le support publicitaire. L’expérience après le scan doit correspondre à la promesse faite sur le document imprimé.
- Créez un code QR dynamique. Créez le code dans Bitly. Ajoutez ensuite des paramètres UTM pour channel=direct_mail, ainsi que les noms de la campagne et de la version. De cette façon, les analyses peuvent attribuer le trafic après l’envoi.
- Personnalisez le code. Ajoutez des couleurs, un cadre avec votre CTA choisi, un logo et un motif qui correspondent tous à votre marque tout en conservant le contraste et la zone de silence requise.
- Placez le code. Placez-le près de l’offre sur le recto ou dans un encart très visible. Évitez les plis, les fonds perdus et le bloc adresse.
- Testez l’impression. Testez sur le support final avec plusieurs téléphones et dans diverses conditions d’éclairage avant d’approuver le tirage complet.
- Envoyez, puis surveillez les scans. Suivez les performances dans Bitly Analytics et mettez à jour l’URL de destination de votre code QR dynamique si l’offre change après l’envoi.
- Assurez le suivi. Utilisez des segments de gestion de la relation client (CRM) pour atteindre les personnes ayant scanné et celles ne l’ayant pas fait. Poursuivez avec des e-mails, des SMS ou des publicités proposant la même offre.
Ajoutez une URL simplifiée provenant de Bitly Links à côté du code pour les personnes n’ayant pas scanné. Pour des idées de placement hors ligne plus larges, consultez notre cas d’utilisation de la publicité imprimée.
Cas d’utilisation des codes QR dans le marketing par courrier direct
Les codes QR dans le marketing par courrier direct favorisent le trafic, les commentaires, les inscriptions, les événements et les offres lorsque chaque code pointe vers une action claire.
Générer du trafic vers une page de destination ou un produit
Un code QR sur un publipostage peut envoyer les destinataires directement vers les détails d’un produit, des avis ou une page d’offre ciblée sans avoir à saisir d’URL.
Une marque de cosmétiques lançant une gamme de soins de la peau peut imprimer un code QR sur une carte postale qui ouvre les détails du produit, une vidéo de démonstration et une réduction pour les premiers acheteurs.
Lorsque vous avez besoin d’une destination mobile sans les frais liés au temps d’ingénierie, créez-la avec Bitly Pages. Pour la personnalisation, attribuez des codes ou des destinations uniques (noms, champs préremplis ou offres par segment) afin que la pertinence et l’attribution restent claires.
Recueillir les commentaires des clients ou les réponses aux enquêtes
Les codes QR sont idéaux pour ouvrir un court sondage pendant que l’expérience est encore fraîche.
Après un achat ou une visite de service, envoyez un courrier avec un code qui ouvre un bref formulaire de commentaires. Les destinataires peuvent répondre sans avoir à chercher un e-mail ou à envoyer un formulaire papier, ce qui peut augmenter les taux de réponse.
Faciliter le téléchargement d’applications ou l’inscription à la newsletter
Un scan peut ouvrir la fiche de votre application dans l’App Store ou votre formulaire de newsletter, afin que les utilisateurs puissent éviter de rechercher et de saisir de longues URL.
Avec les codes QR, les clients peuvent accéder à un formulaire d’inscription ou à une page de téléchargement d’application en une seule étape. Moins d’obstacles augmentent les chances qu’ils terminent l’action.
Promouvoir des événements ou prendre des rendez-vous
Les codes QR simplifient les RSVP et les réservations en renvoyant directement aux détails de l’événement ou à un outil de planification.
Les clients peuvent scanner, consulter les détails de l’événement et réserver une place sans pages supplémentaires. Ce chemin plus court peut augmenter la participation.
Proposer des réductions ou du contenu exclusif
Les codes QR permettent d’obtenir des coupons, des promotions à durée limitée et du contenu exclusif à la demande lorsque l’appel à l’action indique la valeur du scan.
Étiquetez le code avec un langage lié à l’offre tel que « Scannez pour réclamer votre réduction. » Les destinations personnalisées peuvent également proposer des remises spécifiques à un segment après le scan.
Bonnes pratiques pour l’utilisation des codes QR dans le marketing par courrier direct
Les résultats des codes QR dans le courrier direct s’améliorent grâce au suivi dynamique, à un design conforme à la marque et à une scannabilité prête pour l’impression. Les destinations mobiles, les URL courtes et propres, ainsi qu’un calcul clair du retour sur investissement (ROI) sont également utiles.
Utilisation codes QR dynamiques pour le suivi et la flexibilité
Les codes QR dynamiques permettent de modifier les destinations après l’impression et débloquent des analyses de scan natives sur lesquelles votre équipe peut agir.
Grâce aux Bitly Codes, vous pouvez modifier la destination à tout moment sans avoir à réimprimer. Si une promotion est peu performante, remplacez le lien ou redirigez le trafic vers une page plus efficace.
Les Bitly Codes sont dynamiques par défaut et prennent en charge des mesures telles que :
- Nombre total de scans
- l’évolution des scans dans le temps,
- Codes les plus performants
- Scans par lieu (ville et pays)
- Statistiques par appareil et navigateur
- Scans par source de référence (via le suivi UTM)
Examinez ces informations dans Bitly Analytics et ajustez les éléments créatifs, les listes et le suivi pendant que la campagne est en cours.
Concevez les codes QR en accord avec votre image de marque
Les choix de conception des codes QR, tels que les couleurs personnalisées, les cadres, les logos, les motifs et un appel à l’action clair, rendent les codes plus faciles à remarquer et inspirent davantage confiance dans la boîte aux lettres.
Les codes noir et blanc classiques sont toujours scannables, mais les designs personnalisés donnent une impression de professionnalisme. Les codes QR personnalisés bénéficient d’une augmentation de 3,8 fois du nombre de scans par rapport aux codes non personnalisés. Maintenez un contraste élevé et laissez de l’espace autour du code afin que la personnalisation ne nuise jamais à la lisibilité.
Imprimez pour une meilleure scannabilité (taille, zone de silence, emplacement, contraste)
La scannabilité à l’impression signifie adapter la taille du code à la distance de scan réelle et protéger la zone de silence. Maintenez un contraste élevé et placez le code là où les téléphones peuvent le détecter rapidement.
| Spécifications | Guidance |
|---|---|
| Taille minimale : | Au moins environ 2 cm × 2 cm (≈ 0,8 po × 0,8 po) pour le courrier à courte distance ; de nombreux programmes de courrier préfèrent une taille proche de 1 po × 1 po lorsque l’espace le permet |
| Règle de distance : | Rapport taille/distance d’environ 10:1 (codes plus grands pour une distance de scan plus éloignée) |
| Zone de silence : | Gardez une marge claire autour du code ; ne l’encombrez pas avec du texte ou des images |
| Contraste : | Modules sombres sur un arrière-plan clair et dégagé ; évitez les paires de couleurs de marque à faible contraste |
| Placement | Près de l’appel à l’action ; évitez les plis, les coutures, les reflets brillants et le bloc d’adresse |
| Fallback | Imprimez une URL simplifiée redirigeable à côté du code pour les personnes ne pouvant pas le scanner |
Pour des conseils de production plus approfondis, lisez nos explications sur la taille minimale d’un code QR et comment utiliser les codes QR dans la publicité imprimée.
Assurez-vous que les pages de destination sont optimisées pour les appareils mobiles
Comme les utilisateurs scannent avec leur téléphone, le premier écran après le scan doit se charger rapidement, être facile à lire et correspondre à la promesse faite dans votre courrier.
Les pages difficiles à lire ou lentes à charger font perdre rapidement les utilisateurs. L’optimisation mobile implique un texte adaptatif, des boutons cliquables et des images à chargement rapide.
Les pages Bitly vous offrent des modèles sans code, optimisés pour les mobiles, pour le texte, les images et la vidéo. Maintenez la page post-scan alignée avec l’appel à l’action du courrier pour minimiser les frictions pour l’utilisateur.
Raccourcissez les URL avant de générer le code afin d’obtenir un résultat plus clair
Des URL de destination plus courtes produisent des motifs de code QR plus nets, plus faciles à scanner et plus simples à imprimer en tant que solution de repli textuelle.
Les URL longues contiennent plus de données dans le code et peuvent rendre le motif plus dense. Avec les Bitly Links, vous pouvez créer des URL simplifiées qui prennent toujours en charge le suivi UTM et générer vos codes QR à partir de celles-ci. Placez cette URL simplifiée à côté du code pour toute personne qui ne peut pas scanner ou qui ne le souhaite pas.
Mesurez la réponse et prouvez le ROI
Mesurez la performance des codes QR de publipostage en suivant le taux de réponse, le taux de conversion et le coût par réponse. Connectez ensuite le suivi des codes QR aux conversions en aval en utilisant des balises UTM et des codes uniques.
Utilisez ces formules simples :
- Taux de réponse = scans (ou réponses suivies) ÷ pièces de courrier envoyées
- Taux de conversion = conversions ÷ scans (ou réponses)
- Coût par réponse = coût de la campagne ÷ réponses
Ajoutez des paramètres UTM à chaque destination de code QR afin que les analyses de site Web puissent attribuer correctement les visites et les conversions à l’envoi postal. Créez des codes uniques par liste, région ou création afin que les tests restent clairs. Lisez les résultats dans Bitly Analytics, puis transférez les conversions dans votre CRM ou votre pile d’analyse en utilisant notre API ouverte ou l’une des plus de 60 intégrations prédéfinies disponibles sur la Bitly Marketplace.
Pour des cadres plus approfondis, consultez les mesures du marketing imprimé et comment suivre les résultats du marketing par publipostage. Certains expéditeurs peuvent être admissibles aux promotions technologiques du United States Postal Service lorsqu’ils répondent aux exigences d’intégration numérique ; vérifiez les promotions USPS actuelles avant de planifier vos incitations postales.
Transformez chaque envoi postal en une étape suivante mesurable
Le publipostage attire toujours l’attention dans la boîte aux lettres. Les codes QR rendent l’étape suivante évidente, traçable et modifiable après l’impression si vous utilisez des codes dynamiques, personnalisés et bien placés, ainsi que des destinations mobiles qui correspondent aux promesses faites par vos envois postaux.
Bitly complète cette boucle avec les codes Bitly, Bitly Analytics, les pages Bitly et les Bitly Links pour un écosystème complet de destination mobile et de solution de repli saisissable. Cette pile vous aide à voir ce qui fonctionne à la fois sur le support imprimé et numérique, puis à renforcer ce qui fonctionne lors du prochain envoi.
Ajoutez des codes QR suivables à votre prochain envoi de publipostage et voyez quel visuel génère des scans. Commencez dès aujourd’hui gratuitement.
Foire aux questions
Comment utilisez-vous les codes QR dans une campagne de publipostage ?
Utilisez cette séquence pour une campagne de publipostage :
- Commencez avec un objectif et une destination mobile.
- Créez un code QR dynamique avec des paramètres de suivi de campagne.
- Personnalisez-le pour plus de visibilité.
- Placez-le près d’un appel à l’action clair, hors du pli et du bloc d’adresse.
- Testez l’impression sur le support final.
- Surveillez les scans et mettez à jour la destination si l’offre change.
Les Bitly permettent de modifier la destination une fois le courrier envoyé.
Quelle taille doit avoir un code QR sur une carte postale ou une lettre ?
Utilisez au moins environ 2 cm × 2 cm (environ 0,8 po × 0,8 po) pour des scans à courte distance. Augmentez la taille lorsque les destinataires scanneront depuis plus loin. Suivez une règle de taille-distance de 10:1, préservez une zone de silence et maintenez un contraste élevé afin que les appareils photo des téléphones puissent se verrouiller rapidement.
Faut-il utiliser un code QR statique ou dynamique pour le publipostage ?
Choisissez un code QR dynamique pour presque toutes les campagnes de publipostage. Les codes dynamiques permettent des mises à jour de destination après impression et des analyses de scan natives. Les codes statiques intègrent l’URL dans le motif, ce qui crée un risque de réimpression et une mesure faible lorsque les offres, les pages ou les dates changent.
Comment suivre les scans de code QR issus du publipostage ?
Utilisez des codes QR dynamiques et examinez le volume de scans, les scans dans le temps, l’emplacement et l’appareil dans les analyses de votre plateforme de codes QR. Ajoutez des paramètres UTM afin que les analyses de site web puissent attribuer les visites et les conversions à l’envoi postal. Attribuez des codes uniques aux segments de liste ou aux versions créatives pour des tests plus précis.
Les codes QR améliorent-ils les taux de réponse du publipostage ?
Les connecteurs numériques tels que les codes QR aident les destinataires à agir sans avoir à saisir une URL et offrent aux spécialistes du marketing un événement de réponse mesurable. Les recherches de Keypoint Intelligence de 2023 ont révélé que les campagnes de publipostage incluant des liens numériques ont enregistré un taux de réponse moyen près de 9 % plus élevé que les campagnes statiques. Les résultats dépendent toujours de la force de l’offre, de la qualité de la liste, de la clarté de l’appel à l’action et de l’expérience après le scan.
Vers quoi un code QR de publipostage doit-il pointer ?
Créez un lien vers une action unique, optimisée pour les mobiles, qui correspond à la promesse du courrier. Les bonnes options incluent une page de destination ciblée, un formulaire, un parcours de coupon, une réponse à une invitation, un téléchargement d’application ou une page de réservation. Évitez de renvoyer les utilisateurs qui scannent vers une page d’accueil générique. Les pages Bitly peuvent aider les équipes à mettre en place une destination mobile claire sans temps d’ingénierie.
