Le publipostage est loin d’être mort. Les gens apprécient toujours le contact physique des lettres, des cartes postales et des catalogues qui arrivent dans leur boîte aux lettres, et c’est en réalité un excellent moyen de se démarquer dans le flot incessant du marketing numérique.
Mais aujourd’hui, le public attend davantage qu’un simple prospectus ou un bon de réduction. C’est pourquoi les codes QR sont devenus un outil si efficace pour les professionnels du marketing. Ils permettent de relier facilement les campagnes hors ligne aux expériences numériques, ce qui favorise l’engagement.
Et le meilleur dans tout ça ? Vous pouvez suivre chaque scan afin de mieux comprendre les performances et le retour sur investissement de vos campagnes de publipostage.
Dans ce guide, nous vous montrerons comment utiliser les codes QR dans votre prochaine campagne de marketing par courrier afin de stimuler les interactions et de tirer le meilleur parti de chaque support imprimé.
N.B. : les marques et les exemples présentés ci-dessous ont été trouvés lors de nos recherches en ligne pour cet article.
Qu’est-ce qu’un mailing direct Code QR?
Un code QR utilisé dans le cadre du publipostage est un moyen simple de relier les courriers physiques à des expériences numériques. Lorsqu’une personne scanne le code, elle est directement redirigée vers une page en ligne via une URL, qu’il s’agisse d’une page Web, d’un formulaire de contact, d’une vidéo ou d’une offre spéciale.
Cela permet aux entreprises de combler le fossé entre le courrier postal et les interactions numériques, facilitant ainsi la prise de mesures immédiates par les destinataires. Cela peut signifier s’informer davantage sur un produit, s’inscrire à un service ou bénéficier d’une réduction.
Les spécialistes du marketing utilisent déjà les codes QR partout, des cartes de visite aux réseaux sociaux — ce qui explique en grande partie pourquoi le marché mondial des codes QR devrait atteindre 29,91 milliards de dollars en 2030 — et les courriers physiques s’y prêtent tout naturellement.
Les avantages des codes QR pour le marketing par courrier direct
Les codes QR peuvent améliorer le marketing par courrier de multiples façons. Voici comment l’ajout de codes QR uniques à vos courriers peut améliorer l’expérience client et stimuler l’engagement.
Des expériences hors ligne et en ligne
Imaginez qu’un client reçoive une carte postale promotionnelle d’un spa local lui proposant une réduction sur sa première visite. Sur la carte postale, il y a un code QR. Lorsque le client le scanne avec son smartphone, il est immédiatement redirigé vers une page de destination dédiée où il peut découvrir les services du spa, visionner une visite guidée en vidéo et même remplir un formulaire de réservation, le tout depuis son smartphone.
Ce simple scan transforme un courrier statique en un outil marketing interactif, guidant le client du monde physique vers le monde numérique. Cela permet de créer un parcours fluide qui facilite l’interaction avec votre marque et incite à passer à l’action sans perdre son élan.
Engagement mesurable
Le courrier traditionnel, comme les cartes postales et les catalogues, ne permet guère de savoir comment les destinataires interagissent avec vos supports marketing. Bien sûr, vous pouvez suivre les taux de livraison, mais vous n’avez aucun moyen de savoir si quelqu’un a ouvert l’enveloppe, lu le contenu ou donné suite.
Les codes QR changent la donne. Quel que soit le secteur d’activité, ils offrent aux spécialistes du marketing un moyen simple de mesurer l’engagement et d’identifier ce qui fonctionne.
Par exemple, un candidat à une fonction publique au niveau de l’État pourrait ajouter des codes QR renvoyant vers des publicités politiques sur ses courriers de campagne, offrant ainsi aux électeurs un moyen simple d’en savoir plus, de faire un don ou de s’impliquer.
En arrière-plan, ces codes fournissent des informations précieuses, telles que le nombre de scans de codes QR au fil du temps, le lieu où ces scans ont eu lieu (ville/pays) et les appareils utilisés par les électeurs pour interagir.
Grâce à ce niveau de suivi détaillé, les responsables de campagnes politiques peuvent rapidement évaluer l’efficacité de leurs actions de sensibilisation et procéder à des ajustements fondés sur les données afin d’améliorer leurs stratégies de ciblage et d’engagement.
Réaction immédiate
Les codes QR simplifient les choses en permettant aux destinataires d’agir immédiatement, sans avoir à se plier à des formalités fastidieuses. Qu’il s’agisse d’effectuer un achat, de s’abonner à une newsletter ou de prendre rendez-vous, un simple scan suffit pour faire passer les clients de la simple curiosité à la conversion en quelques secondes.
Un mailing envoyé par une boutique de vêtements en ligne pour promouvoir des soldes saisonniers pourrait comporter un code QR qui redirige directement les destinataires vers la page des soldes et applique automatiquement la réduction. Pas de recherche. Pas de code promotionnel. Tout simplement un processus d’achat plus rapide et plus simple.
Sans ce code QR, l’expérience est tout autre. Ils devraient se rendre sur le site, rechercher les produits en promotion et saisir manuellement le code promotionnel. Chaque étape supplémentaire complique le processus, ce qui augmente le risque que les clients potentiels se désintéressent ou abandonnent purement et simplement leur panier.
Dynamique et modifiable
Avec le courrier traditionnel, une fois qu’il est imprimé et envoyé, c’est terminé. Si vous devez mettre à jour votre offre, corriger un numéro de téléphone ou modifier les tarifs, vous êtes généralement obligé de tout réimprimer et de tout redistribuer. C’est coûteux, cela prend beaucoup de temps et c’est loin d’être flexible.
Les codes QR dynamiques vous permettent de contourner ce problème. Contrairement aux codes QR statiques (qui ne peuvent pas être modifiés ni suivis), les codes QR dynamiques vous permettent de mettre à jour le lien de destination même après l’envoi du courrier. Cette flexibilité vous garantit que vos campagnes sont toujours à jour, sans qu’il soit nécessaire de réimprimer les supports.
Imaginons que vous soyez un prestataire de services professionnels et que vous meniez une campagne de publipostage pour promouvoir une offre groupée à durée limitée. Si une nouvelle promotion est lancée ou si l’offre est prolongée, un code dynamique permet de mettre facilement à jour le lien et de rediriger les destinataires vers une nouvelle page de destination ou une offre actualisée sans avoir à modifier l’e-mail d’origine.
C’est un moyen plus intelligent et plus flexible de renouveler vos campagnes, de vous adapter à l’évolution du marché et de corriger rapidement les erreurs, sans frais d’impression supplémentaires ni retards de production.
Cas d’utilisation des codes QR dans le marketing par courrier direct
Que vous souhaitiez utiliser des codes QR pour votre agence ou votre établissement d’enseignement, vous découvrirez qu’ils offrent de nombreuses possibilités d’application dans le domaine du marketing par courrier postal, notamment :
Générer du trafic vers une page de destination ou un produit
Un code QR figurant sur un courrier publicitaire sert de passerelle vers du contenu numérique, ce qui favorise un engagement immédiat et permet à votre public d’accéder facilement aux avis clients, à des guides pratiques ou à des avantages exclusifs réservés aux nouveaux inscrits.
Une marque de cosmétiques qui lance une gamme de soins pour la peau pourrait intégrer un code QR sur une carte postale au design soigné. En le scannant, les destinataires sont redirigés vers une page de destination présentant les détails du produit, une vidéo de démonstration et une remise exclusive réservée aux premiers acheteurs.
Cette expérience simplifiée élimine les obstacles et incite à passer immédiatement à l’action, ce qui stimule les ventes et suscite l’intérêt des clients.
Recueillir les commentaires des clients ou les réponses aux enquêtes
Les avis des clients sont essentiels pour comprendre ce qu’ils pensent de vos produits ou services, et les codes QR facilitent plus que jamais leur collecte. Au lieu de formulaires papier ou d’e-mails de suivi, un code peut renvoyer directement vers un petit sondage ou un formulaire de commentaires.
Une fois qu’un client a effectué un achat ou bénéficié d’un service, vous pouvez lui envoyer un courrier postal contenant un code QR qui le redirige vers un questionnaire sur son expérience. Cette approche interactive peut améliorer les taux de réponse et vous aider à recueillir des informations précieuses tant que l’expérience est encore récente et pertinente, ce qui vous permettra d’affiner vos futures campagnes et offres.
Faciliter le téléchargement d’applications ou l’inscription à la newsletter
Les codes QR permettent aux clients d’interagir facilement avec votre marque, qu’il s’agisse de télécharger votre application ou de s’abonner à votre newsletter. Au lieu de rechercher votre application ou de saisir une longue URL, un code vous permet d’y accéder directement.
D’un simple scan, les clients peuvent accéder directement à votre formulaire d’inscription ou à une page de destination comportant des liens vers votre application sur Google Play et l’App Store, ce qui élimine les obstacles et augmente leurs chances de passer à l’action. Il s’agit d’une expérience fluide qui favorise l’engagement et renforce les relations à long terme avec les clients.
Promouvoir des événements ou prendre des rendez-vous
Les événements constituent un excellent moyen d’établir un lien avec vos clients, et les codes QR facilitent le processus d’inscription et de réservation. En associant directement un code à une page dédiée à l’événement, à un formulaire d’inscription ou à un outil de planification, vous permettez aux participants potentiels de confirmer facilement leur présence.
Les clients peuvent scanner le code, consulter immédiatement les détails de l’événement et réserver leurs places sans avoir à parcourir plusieurs pages ni à saisir d’informations supplémentaires. Ce processus simplifié réduit les hésitations et la frustration, et peut contribuer à améliorer les taux de fréquentation.
Proposer des réductions ou du contenu exclusif
Les codes QR constituent un moyen rapide et attrayant de proposer des réductions, des offres spéciales et du contenu exclusif directement aux destinataires. En scannant un code QR figurant sur un courrier publicitaire, les destinataires peuvent accéder à tout moment à un bon de réduction, à une promotion à durée limitée ou à un contenu qu’ils ne trouveront nulle part ailleurs.
Ce lien direct incite les clients à agir rapidement, ce qui renforce leur engagement, fidélise la clientèle et donne à vos offres un caractère plus personnel et plus gratifiant.
Bonnes pratiques pour l’utilisation des codes QR dans le marketing par courrier direct
Pour tirer le meilleur parti des codes QR dans vos campagnes de marketing par courrier, il est important de respecter quelques bonnes pratiques. Voici comment optimiser leur impact.
Utilisation codes QR dynamiques pour le suivi et la flexibilité
Les codes QR dynamiques apportent une flexibilité intégrée à vos campagnes de publipostage, vous permettant de les adapter, de les mettre à jour et de les optimiser même après l’impression de vos envois et une fois ceux-ci entre les mains de vos clients. Grâce aux codes Bitly, vous pouvez modifier l’URL de destination à tout moment sans avoir à réimprimer vos documents.
Si une promotion ne donne pas les résultats escomptés, vous pouvez modifier le lien pour prolonger l’offre ou rediriger le trafic vers une page de destination plus pertinente, le tout en quelques clics seulement.
Les codes Bitly sont tous dynamiques par défaut, ce qui vous permet d’accéder à des indicateurs de suivi précieux tels que :
- Nombre total de scans
- l’évolution des scans dans le temps,
- Analyses les plus performantes
- Scans par lieu (ville et pays)
- Statistiques par appareil et navigateur utilisés
- Analyses par source de trafic
Ces informations en temps réel vous permettent de suivre les performances de vos campagnes et d’apporter rapidement des ajustements afin d’améliorer les résultats.
Concevez les codes QR en accord avec votre image de marque
Les codes QR simples en noir et blanc sont efficaces, mais ils ne contribuent guère à renforcer la notoriété ou l’identité de votre marque. En personnalisant vos codes avec les couleurs de votre marque, des motifs et des cadres personnalisés, votre logo et un appel à l’action (CTA) clair, vous les rendrez plus accrocheurs et plus mémorables.
De plus, les codes QR personnalisés se démarquent non seulement dans la boîte aux lettres, mais ils renforcent également la confiance et la notoriété de la marque. Lorsque les clients voient un code qui reflète votre style unique, ils sont plus enclins à interagir, car cela leur donne l’impression d’un travail soigné, abouti et professionnel.
Assurez-vous que les pages de destination sont optimisées pour les appareils mobiles
Étant donné que les codes QR sont principalement scannés à l’aide de smartphones, il est essentiel que vos pages de destination ou vos formulaires soient optimisés pour les appareils mobiles. Une page optimisée pour les appareils mobiles permet aux visiteurs de parcourir facilement votre contenu, ce qui améliore l’expérience utilisateur et réduit le taux d’abandon.
Si la page est peu intuitive, difficile à lire ou lente à charger, les utilisateurs risquent de se désintéresser rapidement et d’abandonner complètement leur visite. L’optimisation pour les appareils mobiles consiste à s’assurer que le texte s’adapte automatiquement aux différentes tailles d’écran, que les boutons sont suffisamment grands pour être sélectionnés facilement et que les images se chargent rapidement.
Heureusement, Bitly vous permet de garantir facilement une expérience fluide sur n’importe quel appareil grâce à des modèles de pages de destination sans code, optimisés par défaut pour les appareils mobiles. Vous pouvez même ajouter des formulaires, des images, des vidéos et bien plus encore à vos pages Bitly pour offrir une expérience plus attrayante.
Raccourcissez les URL avant de générer le code afin d’obtenir un résultat plus clair
Plus un code QR contient d’informations, plus il est dense. Ainsi, l’insertion d’une URL longue et complexe dans votre code peut nuire à sa lisibilité et à son aspect visuel.
C’est pourquoi il est judicieux de raccourcir vos liens avant de générer votre code. Grâce aux liens Bitly, vous pouvez créer des URL épurées et concises qui génèrent des codes QR simples et plus faciles à lire, sans pour autant renoncer au suivi ni à la personnalisation.
Un design plus épuré facilite la lecture du code QR et améliore son fonctionnement global, ce qui augmente les chances que les destinataires l’utilisent.
Donnez une nouvelle dimension à vos campagnes de marketing par courrier avec Bitly
Les codes QR constituent un moyen simple mais efficace de relier vos campagnes de marketing par courrier à des expériences numériques. Qu’il s’agisse de générer du trafic sur un site web, de recueillir les commentaires des clients, de promouvoir des événements ou de proposer des offres exclusives, ces solutions permettent de transformer des supports imprimés statiques en outils marketing interactifs.
Grâce au générateur de codes QR de Bitly, vous pouvez créer des codes QR dynamiques personnalisés en quelques clics, puis mettre à jour l’URL associée en temps réel sans avoir à réimprimer vos supports marketing. Grâce à Bitly Analytics, vous pouvez suivre les performances de vos campagnes, mesurer l’engagement et affiner vos stratégies marketing afin d’optimiser leur impact et votre retour sur investissement.
Créez un compte Bitly dès aujourd’hui pour transformer vos mailings statiques en expériences interactives et captivantes !
