Marketingteams stehen 2026 vor einer lauten digitalen Landschaft, in der es schwieriger denn je ist, Aufmerksamkeit zu bekommen. Trotzdem schaffen es Textnachrichten immer noch, mit unglaublicher Effizienz durch den ganzen Trubel durchzukommen. SMS-Marketingkampagnen haben immer wieder hohe Öffnungsraten und sorgen für sofortiges Kundenengagement, was andere Marketingkanäle nur schwer erreichen können. Aber viel Engagement heißt nicht automatisch, dass man auch viel Geld verdient. Du musst sicherstellen, dass deine SMS-Marketingmaßnahmen auch wirklich zum Wachstum beitragen.
Beim Messen des ROI von SMS-Marketing geht’s um mehr als nur die Verkaufszahlen. Du musst den ganzen Weg verstehen, von dem Moment, in dem ein Nutzer sich bei dir anmeldet, bis zu seinem letzten Kauf. Ohne klare Daten fliegst du quasi blind. Du könntest Tausende von SMS-Nachrichten verschicken, ohne zu wissen, welche davon zu Conversions führen und welche zu Abmeldungen.
Bitly gibt dir die Übersicht, die du brauchst, um Textmarketing zu einem präzisen Motor zu machen. Mit Marken-Kurzlinks, Echtzeit-Analytics und tiefen Integrationen kannst du die Attribution bis zum einzelnen Klick verfolgen. Dieser Leitfaden zeigt dir genau, wie du deine Kapitalrendite im mobilen Zeitalter planen, verfolgen und steigern kannst.
Hinweis: Die unten aufgeführten Marken und Beispiele haben wir bei unserer Online-Recherche für diesen Artikel gefunden.
Was ist der ROI im SMS-Marketing?
Der Return on Investment (ROI) im SMS-Marketing zeigt, wie gut deine Kampagnen laufen. Es beantwortet eine einfache Frage: Wie viel Umsatz machst du mit jedem Dollar, den du für SMS ausgibst?
Der ROI ist aber mehr als nur einfache Mathe. Es zeigt, wie gut deine Kundenbeziehungen insgesamt laufen. Ein positiver ROI zeigt, dass deine Botschaften bei deiner Zielgruppe gut ankommen und zu sinnvollen Handlungen führen. Ein negativer ROI könnte bedeuten, dass du deine Kunden nervst oder die falschen Zielgruppen ansprichst.
Viele Marketingleute haben Probleme, das genau zu messen, weil sie sich auf native SMS-Dashboards verlassen, die nur Zustellungs- oder Öffnungsraten zeigen. Diese Kennzahlen zeigen dir, ob eine Nachricht angekommen ist, aber nicht, ob sie auch angekommen ist. Bitly Analytics kann das Problem lösen, indem es genauere Einblicke in die SMS-Nachverfolgung und -Zuordnung bietet. Mit den richtigen Integrationen kannst du genau nachverfolgen, auf welchen Link ein Kunde geklickt hat, und diese Aktion mit einer bestimmten Kampagne verknüpfen, sodass du ein klareres Bild deines Erfolgs bekommst.
Effektive SMS-Opt-in-Kampagnen gestalten
Du kannst den ROI nicht messen, wenn du niemanden hast, dem du eine Nachricht schicken kannst. Eine gesunde, engagierte Abonnentenliste ist die Basis für jede erfolgreiche SMS-Marketingstrategie. Du solltest aber Qualität vor Quantität stellen. Ein SMS-Abonnent, der wirklich von dir hören will, ist viel wertvoller als ein kalter Lead.
Was sind Opt-ins und warum sind sie wichtig für den ROI?
Opt-in heißt, dass ein Kunde dir ausdrücklich erlaubt, ihm Marketing-Nachrichten zu schicken. Diese Zustimmung sorgt dafür, dass deine E-Mails ankommen, und schützt den Ruf deiner Marke. Wenn du dich darauf konzentrierst, mit konformen Methoden eine hochwertige Liste aufzubauen, wirst du einen höheren ROI erzielen, weil dein Publikum deine Inhalte aktiv erwartet. Ein starkes Engagement fängt mit einem klaren „Ja“ vom Kunden an.
Wie man eine Opt-in-Kampagne macht
Gute Opt-in-Kampagnen bieten sofortigen Mehrwert. Du musst potenziellen Kunden einen guten Grund geben, ihre Telefonnummern zu teilen.
- Anreize: Biete einen Rabatt auf die nächste Bestellung, frühen Zugang zu neuen Produkten oder exklusive Inhalte an.
- Klares Copywriting: Sag ihnen genau, was sie erwarten können. Schickst du wöchentliche Angebote oder tägliche Updates? Klarheit schafft Vertrauen.
- Compliance: Mach immer die nötigen Angaben und biete eine einfache Möglichkeit zum Abmelden an.
Opt-ins in eine Omnichannel-Strategie einbauen
Deine SMS-Strategie sollte nicht isoliert betrachtet werden. Du solltest dein SMS-Programm über dein E-Mail-Marketing, soziale Medien und physische Standorte bewerben. Zum Beispiel könnte eine Einzelhandelsmarke Leuten, die sich über eine E-Mail-Kampagne in die SMS-Liste eintragen, einen frühen Zugang zu einem Black Friday-Sale anbieten.
Die Verwendung von Bitly -Kurzlinks in SMS-Marketing -Einladungen macht die Sache übersichtlicher. Statt einer langen, unübersichtlichen URL kannst du einen übersichtlichen Link verwenden, der die Nutzer direkt zur Anmeldeseite führt. Dieser Ansatz macht die Anmeldung einfacher und kann deine Anmelderate erhöhen.
Kennzahlen, die man beim Messen des ROI von SMS-Marketing im Auge behalten sollte
Um deine Leistung zu verstehen, musst du bestimmte wichtige Kennzahlen im Auge behalten. Mit diesen Indikatoren kannst du Trends erkennen und Bereiche finden, die verbessert werden können.
Anmelderate
Deine Opt-in-Rate zeigt, wie schnell deine Liste wächst. Es zeigt dir, wie viel Prozent der Leute, die deine Website besuchen oder dir in den sozialen Medien folgen, deine SMS-Updates abonnieren. Eine immer länger werdende Liste zeigt meistens, dass dein Wertversprechen gut ankommt. Wenn diese Zahl stagniert, solltest du vielleicht deine Anmeldeanreize überarbeiten oder die Sichtbarkeit deiner Formulare verbessern. Du musst die TCPA- und DSGVO-Vorschriften einhalten, um sicherzustellen, dass es beim Engagement mit US-amerikanischen und globalen Vermarktern zu keinen Verstößen kommt.
Kosten pro Nachricht
Die Kosten pro Nachricht zeigen, was das Versenden jeder SMS wirklich kostet. Das umfasst die Gebühren der Netzbetreiber und die Plattformkosten. SMS sind normalerweise günstig, aber wenn man viele MMS (Multimedia-Nachrichten) oder lange Texte verschickt, kann das die Kosten erhöhen. Wenn du diese Kennzahl im Auge behältst, kannst du dein Budget besser verwalten und sicherstellen, dass deine Preisstruktur nachhaltig bleibt.
Klickrate
Die Klickrate (CTR) zeigt, wie viele Leute auf den Link in deiner Nachricht geklickt haben. Das ist eine der wichtigsten Kennzahlen, um die Qualität von Inhalten zu bestimmen. Eine hohe Klickrate heißt, dass dein Angebot und dein Call-to-Action den Nutzer zum Handeln gebracht haben. Eine niedrige Klickrate zeigt, dass du an deinem Text noch was machen musst. Markenlinks zu nutzen, erhöht oft die Klickrate, weil Leute Links mit deinem Markennamen vertrauen.
Konversionsrate
Die Conversion-Rate zeigt, wie viel Prozent der Leute nach dem Klicken das gemacht haben, was du dir gewünscht hast. Das kann ein Kauf sein, das Ausfüllen eines Formulars oder das Herunterladen einer App. Diese Kennzahl verbindet Kurzlinks in SMS-Nachrichten direkt mit deinem Geschäftsergebnis. Du musst wissen, ob diese Klicks wirklich zu Einnahmen führen.
Kundenlebenszeitwert (CLV)
Der Customer Lifetime Value ist der geschätzte Gesamtumsatz, den ein Kunde während seiner gesamten Beziehung zu deiner Marke generieren wird. SMS steigern oft den CLV, indem sie zu Wiederholungskäufen anregen und deine Marke im Gedächtnis behalten. Wenn du diese Kennzahl im Auge behältst, kannst du höhere Akquisitionskosten für hochwertige Segmente besser rechtfertigen.
Abmelderate
Die Abmelderaten (oder Opt-out-Raten) zeigen, wie viel Prozent der Leute sich von deiner Liste abmelden, nachdem sie eine Nachricht bekommen haben. Ein Anstieg der Abmeldungen ist ein Warnsignal. Das heißt meistens, dass du zu viele Nachrichten geschickt hast, mit Inhalten, die nicht wichtig sind, oder zur falschen Zeit geschrieben hast. Du musst diese Zahl niedrig halten, um einen guten ROI zu haben.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Berechnung des ROI von SMS-Marketing
Um den ROI zu berechnen, braucht man einen klaren Plan. Mach diese Schritte, um den echten Wert deiner Kampagnen zu ermitteln.
Schritt 0: Stell sicher, dass die Opt-in-Daten den Vorschriften entsprechen.
Bevor du irgendwas berechnest, check lieber die Qualität deiner Daten. Du darfst Nachrichten nur an gültige Kontakte schicken, die sich dafür angemeldet haben. Leuten SMS zu schicken, die dem nicht zugestimmt haben, kann rechtliche Probleme mit sich bringen und deinem Markenimage schaden. Saubere Daten sorgen dafür, dass deine ROI-Berechnungen echtes Kundenengagement widerspiegeln.
Schritt 1: Ermittle den Gesamtumsatz
Finde raus, welche Verkäufe direkt auf deine SMS-Kampagnen zurückzuführen sind. Du kannst das über einzigartige Promo-Codes oder über unseren URL-Shortener erstellte Links verfolgen. Wenn du Bitly benutzt, kannst du jeden Link mit Kampagnenparametern versehen, um genau zu sehen, wie viel Umsatz durch einen bestimmten Text-Blast generiert wurde, und UTM-Tracking-Parameter hinzufügen, um die Attribution weiter zu segmentieren.
Schritt 2: Gesamtkosten berechnen
Zähl alle Ausgaben zusammen, die mit deiner Kampagne zu tun haben. Dazu gehören:
- Plattformgebühren: Die monatlichen Kosten für deine SMS-Marketingplattform.
- Kosten für Nachrichten: Die Gebühren pro Nachricht, die von den Netzbetreibern verlangt werden.
- Kreativkosten: Zeit oder Geld, das man für das Entwerfen von Bildern oder das Schreiben von Texten ausgibt.
- Arbeit: Die Zeit, die dein Team für die Verwaltung der Kampagne aufgewendet hat.
Diese Berechnung gibt dir deine Gesamtkosten.
Schritt 3: Wende die ROI-Formel an.
Benutz die Standard-ROI-Formel, um deine Rendite in Prozent zu berechnen:
((Gesamtumsatz – Gesamtkosten) / Gesamtkosten) x 100 = ROI %
Wenn du zum Beispiel 500 Dollar für eine Kampagne ausgegeben und 2.500 Dollar Umsatz gemacht hast, ist dein Gewinn 2.000 Dollar. Teile 2.000 Dollar durch 500 Dollar, um 4 zu bekommen. Multipliziere mit 100, um einen ROI von 400 % zu bekommen.
Schritt 4: Die Ergebnisse interpretieren und analysieren
Eine Zahl allein sagt nicht alles aus. Du musst deine Ergebnisse mit deinen Benchmarks, früheren Kampagnen und Branchenstandards vergleichen. Hat diese Kampagne deine E-Mail-Maßnahmen übertroffen? War das besser als der Text vom letzten Monat? Du kannst noch tiefer gehen, indem du die Erkenntnisse aus A/B-Tests nutzt, um zu verstehen, warum manche Kampagnen erfolgreich sind und andere nicht.
Wie du den ROI von SMS-Marketingkampagnen verbessern kannst
Sobald du deine Ausgangsbasis hast, kannst du mit der Optimierung loslegen. Kleine Änderungen an deiner Strategie können oft zu deutlichen Verbesserungen der Kampagnenleistung führen.
Mach deine Nachrichten persönlicher
Generische Sprengsätze sind meistens nicht so effektiv. Zu den besten Praktiken im SMS-Marketing gehört es, den Kunden direkt anzusprechen. Nutze dynamische Inhalte, um ihren Namen einzubauen, auf ihre Kaufhistorie einzugehen oder ihren Laden vor Ort zu erwähnen. Durch die Personalisierung wirkt die Nachricht eher relevant als aufdringlich. Durch die Integration von Bitly in Kundendatenplattformen mit vorgefertigten Lösungen aus unserem Marktplatz kannst du für jeden Empfänger personalisierte Kurzlinks erstellen und so das Erlebnis noch weiter verbessern.
Versandzeiten optimieren
Das Timing ist alles. Wenn du um 3 Uhr morgens eine Werbenachricht verschickst, werden sich wahrscheinlich viele Leute abmelden. Du musst den richtigen Zeitpunkt für dein spezifisches Publikum finden. B2B-Kunden reagieren vielleicht am besten während der Geschäftszeiten, während E-Commerce-Käufer eher den Abend bevorzugen. Probier verschiedene Versandfenster aus und schau dir das Engagement mit Bitly Analytics Response Tracking an, um den optimalen Zeitpunkt zu finden.
Mach A/B-Tests
Raten Sie nicht, wenn Sie es überprüfen können. Mach ein paar Tests, um zu sehen, was am besten klappt.
- Kopieren Vergleich mal eine kurze, knackige Nachricht mit einer längeren, ausführlichen.
- Angebote: Vergleich mal einen prozentualen Rabatt mit einem Angebot für kostenlosen Versand.
- CTAs: Teste „Jetzt kaufen“ gegen „Sale shoppen“. Mit Bitly Analytics kannst du in Echtzeit sehen, welche Variante mehr Klicks bringt, und so datengestützte Entscheidungen treffen.
Nutze Kundendaten und Segmentierung
Einer der wichtigsten Tipps fürs SMS-Marketing ist, dass Massen- und Batch-Methoden den ROI ruinieren. Du musst Segmentierung nutzen, um bestimmte Gruppen anzusprechen. Du kannst nach demografischen Merkmalen, Standort oder früheren Verhaltensweisen segmentieren. Kunden in Florida ein Angebot für Wintermäntel zu schicken, ist reine Geldverschwendung. Wenn man es an Kunden in New York schickt, bringt das mehr Umsatz. Super zielgerichtete Kampagnen bringen immer einen höheren ROI, weil das Angebot genau zu dem passt, was die Nutzer wollen.
Sorg dafür, dass alles mit den Regeln klappt und dass man dir vertrauen kann.
Vertrauen ist deine Währung. Du musst Compliance-Regeln wie die DSGVO und TCPA beachten. Mach das Abmelden einfach. Sei offen darüber, wer du bist. Wenn Kunden deiner Marke vertrauen, sind sie in der Regel mehr engagiert. Compliance schützt deinen ROI, indem es teure Strafen verhindert und deinen Ruf schützt.
Fortgeschrittene Techniken zum Verfolgen und Optimieren der SMS-Leistung
Clevere Marketingleute schauen über die grundlegenden Kennzahlen hinaus. Du kannst Daten aus verschiedenen Quellen zusammenführen, um dir ein umfassendes Bild von deiner Leistung zu machen.
Wenn du Bitly Analytics mit Google Analytics und deinem CRM verbindest, kannst du die ganze Customer Journey verfolgen. Du kannst sehen, dass ein Kunde auf seinem Handy auf einen SMS-Link geklickt, deine Landingpages angesehen und dann drei Tage später auf seinem Desktop was gekauft hat. Ohne geräteübergreifendes Tracking würdest du diese Zuordnung verpassen.
Du kannst auch Automatisierungsauslöser nutzen, um Nachrichten basierend auf bestimmten Aktionen zu verschicken. Wenn jemand auf einen Link klickt, aber nichts kauft, kannst du ihm eine SMS schicken, um ihn noch mal daran zu erinnern, mit einem kleinen Anreiz. Marken-Kurzlinks sind hier echt wichtig. Sie können das Vertrauen und die Klickraten steigern und dafür sorgen, dass mehr Leute überhaupt erst mal in deinen Trichter kommen.
Fallstudien zeigen, dass Marken, die ihre Zielgruppen segmentieren, einen ROI-Anstieg von bis zu 77 % verzeichnen. Sie hören auf, Geld für Leute zu verschwenden, die kein Interesse haben, und konzentrieren ihr Budget auf Leute, die wirklich was kaufen wollen.
Entwickle eine langfristige SMS-Strategie, die den ROI immer weiter steigert.
Kurzfristige Erfolge sind super, aber langfristiges Wachstum bringt Unternehmen weiter. Du brauchst eine Strategie, die im Laufe der Zeit Wert schafft.
Konzentrier dich auf Lebenszyklus-Messaging. Mach automatisierte Abläufe für jede Phase der Kundenbeziehung:
- Willkommensserie: Stell deine Marke vor und setz Erwartungen.
- Nach dem Kauf: Schick Versandbenachrichtigungen und Pflegetipps.
- Wiederaufnahme des Engagements: Gewinn zurückgewonnene Kunden mit Sonderangeboten zurück.
Diese automatisierten Kontaktpunkte bringen Geld ein, während sie deine Marke im Gedächtnis behalten. Je mehr Daten du sammelst, desto besser kannst du deine Segmentierung verfeinern und deine Angebote verbessern.
Bitly hilft bei diesem Skalierungsprozess. Egal, ob du Kampagnen über mehrere Teams, Regionen oder Untermarken hinweg verwaltest – Bitly hilft dir dabei, die Kontrolle und Konsistenz zu behalten. Du kannst alle deine Links und QR Codes an einem Ort verwalten und so sicherstellen, dass deine Daten auch bei Wachstum sauber und nutzbar bleiben.
Bist du bereit, deine mobile Reichweite zu maximieren? Melde dich noch heute bei Bitly an und steigere den ROI deiner SMS-Kampagnen.
