Vous créez sans doute des dizaines de liens chaque semaine, que vous partagez sur les réseaux sociaux, intégrez dans vos campagnes d’e-mails et insérez dans vos SMS. Chacun de ces liens constitue un point de contact potentiel entre votre marque et votre public. Pourtant, de nombreuses équipes marketing considèrent les liens comme de simples outils permettant de faire passer un utilisateur d’un point A à un point B. En voyant les liens sous cet angle, vous passez à côté d’une opportunité considérable.
Les liens de marque ne se contentent pas d’apporter un aspect professionnel ou de renforcer l’identité de marque. Lorsque vous utilisez des liens personnalisés traçables, ceux-ci constituent une source précieuse d’informations sur la manière dont vos audiences interagissent avec vos campagnes marketing sur tous les canaux. Vous obtenez une vision claire de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas. Ce guide explique comment exploiter efficacement les données d’analyse des liens de marque. Nous vous montrerons comment interpréter les indicateurs, optimiser votre stratégie marketing et mettre en place des parcours plus clairs, de l’intérêt à l’action.
N.B. : les marques et les exemples présentés ci-dessous ont été trouvés lors de nos recherches en ligne pour cet article.
Points à retenir:
- Les liens de marque permettent aux spécialistes du marketing de mesurer l’engagement de manière cohérente sur différents canaux marketing.
- L’analyse des liens permet de déterminer précisément quels contenus et messages suscitent l’intérêt, au lieu de se contenter de rendre compte du volume total de trafic.
- Les données relatives aux liens de marque vous aident à prendre de meilleures décisions concernant le calendrier, l’emplacement et le message de votre campagne, afin d’en optimiser les performances.
- Vous devriez utiliser les outils d’analyse pour améliorer l’expérience utilisateur et les parcours, plutôt que de vous contenter de communiquer des chiffres aux parties prenantes.
- Les liens de marque sont particulièrement efficaces lorsqu’ils s’inscrivent dans une stratégie de mesure intégrée, en complément d’autres outils d’analyse.
Que mesurent réellement les analyses des liens de marque ?
Nous devons définir clairement nos attentes avant de nous plonger dans les données. L’analyse des liens de marque mesure principalement les indicateurs d’engagement plutôt que l’attribution sur l’ensemble du tunnel de conversion. Vous suivez l’action initiale afin de pouvoir repérer le début de l’intérêt.
Les clics sur les liens traduisent une intention. Lorsqu’un utilisateur clique sur un lien de marque dans un tweet ou scanne un code QR figurant sur un prospectus, il manifeste ainsi son envie d’en savoir plus. Bitly enregistre cette interaction instantanément.
Cependant, pour mesurer ce qui se passe après le clic, il faut généralement intégrer des outils d’analyse en aval, tels que Google Analytics ou des plateformes marketing spécifiques, à l’aide de l’un des connecteurs disponibles sur notre Bitly Marketplace. Les analyses des liens de marque vous indiquent que vos efforts marketing ont réussi à capter l’attention. Ils constituent le premier niveau de fiabilité dans votre infrastructure de données. Vous pouvez ensuite utiliser ces données pour analyser le comportement des utilisateurs en amont de l’entonnoir de conversion et suivre le retour sur investissement marketing grâce aux informations fournies par Bitly Analytics.
Pourquoi les liens de marque sont plus efficaces pour la mesure que les liens génériques
Vous vous demandez peut-être pourquoi les domaines personnalisés sont importants pour l’analyse. L’utilisation d’un nom de domaine reconnaissable assure la cohérence de votre marque et renforce la confiance à tous les niveaux de votre stratégie marketing. Un réducteur de liens générique génère souvent des caractères aléatoires que les utilisateurs risquent de ne pas reconnaître. Les liens courts personnalisés permettent d’afficher le nom de votre entreprise à chaque point de contact.
Vous facilitez l’interprétation des données d’engagement lorsque vous utilisez une structure de liens cohérente et conforme à l’identité de marque sur l’ensemble des canaux. Vous pouvez comparer les performances avec précision au fil du temps, car la variable « confiance des liens » reste constante. Les utilisateurs savent qui vous êtes. Cette notoriété de la marque dissipe les réticences que peuvent ressentir les utilisateurs lorsqu’ils voient une URL raccourcie générique. Vous obtenez des données plus fiables, car votre identité de marque est présente à chaque clic.
Ce que les spécialistes du marketing peuvent apprendre de l’analyse des liens de marque
Les plateformes de gestion de liens fournissent des ensembles de données riches. Vous devez vous concentrer sur les indicateurs qui guident vos décisions. L’analyse des liens vous permet d’examiner en détail votre trafic et de comprendre qui, quand et où se cache derrière chaque clic.
Quels sont les canaux qui favorisent l’engagement ?
Vous menez probablement des campagnes simultanément par e-mail, sur les réseaux sociaux, par SMS et via des publicités payantes. L’analyse des liens de marque vous permet de comparer les performances des liens dans ces différents environnements. Si vous comparez ces données, vous constaterez peut-être que LinkedIn génère moins de clics que X, mais que les utilisateurs y restent plus longtemps.
La cohérence est ici essentielle. En utilisant le même réducteur de liens pour tous vos canaux, vous bénéficiez d’une vue d’ensemble de vos sources de trafic. Vous pouvez vérifier si vos partenariats avec des influenceurs génèrent plus de trafic que votre newsletter. Ces informations vous aident à allouer votre budget et vos ressources aux canaux les plus performants.
Messages et offres très efficaces
Les habitudes de clic peuvent révéler quels appels à l’action, titres ou offres trouvent le plus d’écho auprès de votre public. Vous pourriez tester deux propositions de valeur différentes en utilisant des liens de marque distincts. L’un met l’accent sur les prix, tandis que l’autre met l’accent sur la rapidité. Les données relatives aux clics vous indiquent quel message remporte la mise.
Vous devriez optimiser vos actions en vous basant sur les données d’engagement observées plutôt que sur des hypothèses. Si votre public ignore le bouton « En savoir plus » mais clique massivement sur « Commencer », vous devriez modifier votre texte. Le suivi des liens vous fournit les données dont vous avez besoin pour mettre en œuvre ces changements en toute confiance.
Informations sur le comportement du public
Bitly fournit des données sur le type d’appareil et la localisation géographique. Vous pouvez déterminer si votre public utilise principalement des téléphones portables ou des ordinateurs de bureau. Ces informations vous aident à concevoir votre page de destination et à mettre en forme son contenu.
Vous disposez également de données sur les jours de la semaine. Ces informations vous aident à programmer vos publications sur les réseaux sociaux et vos campagnes par e-mail aux moments où l’engagement est le plus fort. Vous pouvez améliorer vos taux de clics simplement en vous adressant à votre public au moment où il est le plus actif.
Comment les spécialistes du marketing utilisent réellement Bitly Analytics au quotidien
Bitly Analytics vous apporte le plus de valeur lorsque vous l’utilisez régulièrement pour étayer vos décisions. Vous ne devriez pas attendre la fin du trimestre pour examiner les indicateurs. Les équipes performantes qui savent tirer parti de Bitly pour leur marketing numérique consultent quotidiennement leurs tableaux de bord afin d’identifier les opportunités et de résoudre les problèmes. Notre plateforme permet de visualiser la manière dont les audiences interagissent avec les liens, tous canaux, moments et contextes confondus.
Suivre l’engagement sur l’ensemble des canaux à partir d’une vue d’ensemble
Vous êtes confronté à un paysage fragmenté dans le domaine du marketing numérique. Facebook, Mailchimp et Salesforce disposent tous de leurs propres outils de reporting. Bitly Analytics vous permet de suivre en un seul endroit l’engagement généré par les liens provenant d’e-mails, de SMS, des réseaux sociaux, des médias payants et des placements hors ligne.
Cette vue d’ensemble vous permet de comprendre les performances relatives sans avoir à compiler des rapports provenant de plusieurs plateformes. Vous pouvez vous connecter et suivre l’activité de l’ensemble de votre présence en ligne, ce qui vous permet de savoir immédiatement quelles campagnes marketing génèrent du trafic en ce moment même.
Identifier les tendances dès leur apparition et adapter les campagnes plus rapidement
Les données de clics en temps réel font office de système d’alerte précoce. Cela vous permet de détecter immédiatement les pics, les baisses ou les comportements inattendus des utilisateurs. Si vous lancez un produit et que vous ne constatez aucun clic, vous savez que vous avez un problème. Le lien est peut-être rompu. Peut-être que le texte n’a pas atteint son objectif.
Vous pouvez réagir rapidement en adaptant vos messages, en suspendant les emplacements peu performants ou en misant davantage sur ce qui fonctionne. Les redirections vous permettent de corriger les erreurs de destination sans modifier le lien accessible au public. Cette flexibilité garantit la performance de votre campagne et votre retour sur investissement.
Utilisation des données au niveau des liens pour faciliter les tests et les itérations
Les spécialistes du marketing s’appuient sur les performances individuelles des liens pour tester les appels à l’action, les titres, les pages de destination ou les formats dans le cadre de leurs campagnes. Vous pouvez réaliser des tests A/B en créant deux liens courts personnalisés distincts pour la même destination et en les utilisant dans différentes variantes de publicité.
Bitly Analytics favorise l’apprentissage et l’amélioration continue plutôt que des évaluations ponctuelles des performances. Vous pouvez considérer chaque campagne comme une expérience, collecter des données, affiner votre hypothèse et améliorer vos résultats.
Comment l’analyse des liens de marque s’intègre dans un ensemble plus large d’outils de mesure
L’analyse des liens de marque ne remplace pas vos autres outils. Ils viennent compléter des logiciels tels que Google Analytics, les plateformes CRM et les tableaux de bord publicitaires. Bitly fournit la couche d’interconnexion qui harmonise les indicateurs d’engagement sur l’ensemble des canaux.
Vous pouvez utiliser les paramètres de suivi UTM pour transmettre des données depuis vos liens personnalisés vers vos pages Web. Bitly transmet ces paramètres à tous les liens de redirection personnalisés. Cette configuration vous permet de visualiser l’ensemble du parcours client. Bitly vous indique quand et où l’utilisateur a cliqué. Google Analytics vous indique qu’ils ont effectué un achat. Il vous faut ces deux éléments pour comprendre les taux de conversion et l’attribution réelle.
Les erreurs courantes commises par les spécialistes du marketing en matière d’analyse des liens
Nous constatons que certaines équipes commettent des erreurs qui auraient pu être évitées et qui faussent leurs données. Vous devez interpréter les données analytiques avec discernement afin de ne pas vous fier à des indicateurs de vanité.
Une nomenclature incohérente des liens sème la confusion. Si un membre de l’équipe utilise Bitly et un autre brand.co, vos données sont fragmentées. Si vous changez fréquemment de nom de domaine, vous perdez le contexte historique. Vous risquez également de réagir de manière excessive face à de petits ensembles de données. Une heure de faible trafic ne signifie pas nécessairement que la campagne a échoué. Il vous faut une signification statistique. Enfin, le fait de considérer les clics sur les liens comme des taux de conversion conduit à une surestimation des chiffres dans les rapports. Un simple clic n’est que le début du voyage.
Bonnes pratiques pour obtenir des informations fiables à partir des liens de marque
Vous obtenez de meilleures données lorsque vous adoptez de meilleures habitudes. Mettez en place des structures d’URL personnalisées cohérentes au sein de vos équipes marketing. Utilisez des clés d’identification uniques pour vos liens afin que la destination soit évidente. Adaptez votre stratégie de liens aux objectifs de votre campagne.
Privilégiez l’évaluation à long terme plutôt que les résultats ponctuels. Observez les tendances sur plusieurs semaines et plusieurs mois. Suivez vos sources de trafic pour voir comment votre audience évolue. En accordant la priorité à la qualité des données, vous faites de votre plateforme de gestion de liens un atout stratégique.
Essayez d’intégrer des liens de marque dans le cadre d’une stratégie de marketing connecté
Les liens de marque font le lien entre le contenu, les canaux et les informations. Ils relient vos publications sur les réseaux sociaux à votre page de destination. Ils relient vos codes QR physiques à votre système de paiement en ligne.
Bitly permet d’assurer la visibilité et d’en tirer des enseignements pour l’ensemble des campagnes. Vous disposez ainsi des outils nécessaires pour instaurer la confiance, suivre les clics et démontrer la valeur de vos actions marketing. Nous vous aidons à ne plus vous contenter de deviner, mais à savoir.
Êtes-vous prêt à commencer à optimiser vos liens de marque ? Connectez-vous à Bitly dès aujourd’hui pour trouver la formule qui convient à votre équipe.
FAQ
Quelles informations l’analyse des liens de marque peut-elle fournir ?
Les analyses des liens de marque mettent en évidence des indicateurs d’engagement tels que les clics sur les liens, le moment de l’interaction, le type d’appareil, les sources de trafic et les tendances géographiques. Ces indicateurs aident les spécialistes du marketing à comprendre les tendances en matière d’intérêt et d’interaction sur différents canaux.
Les clics sur les liens de marque se traduisent-ils par des conversions ?
Non. Les clics reflètent l’intérêt et l’intention, et non des actions menées à bien telles que des achats ou des inscriptions. Le suivi des conversions nécessite généralement de relier vos liens à des outils tels que Google Analytics ou à des solutions d’analyse spécifiques à certaines plateformes.
En quoi les liens de marque diffèrent-ils des liens courts génériques en matière d’analyse ?
Les liens personnalisés offrent des domaines personnalisés cohérents et facilement identifiables, qui facilitent l’interprétation et la comparaison des données entre les différentes campagnes marketing. Les liens génériques manquent souvent de cette cohérence et de ce gage de confiance qui incite à cliquer.
L’analyse des liens de marque peut-elle être utilisée dans le cadre de campagnes hors ligne et en ligne ?
Oui. Vous pouvez partager des liens personnalisés sur les canaux numériques ou les intégrer dans des codes QR pour une utilisation hors ligne. Cela vous permet de recueillir des données d’engagement dans les deux environnements et de suivre les performances des supports imprimés parallèlement à vos actions de marketing numérique.
Qui tire le plus grand profit de l’analyse des liens de marque ?
Ce sont les équipes marketing qui mènent des campagnes sur plusieurs canaux qui en tirent le plus grand bénéfice. Les équipes qui se concentrent sur l’optimisation, l’expérimentation et l’amélioration progressive du parcours client tirent un grand profit des informations unifiées fournies par l’analyse des liens.
