Tenere gli ospiti al corrente degli eventi quotidiani del resort non è affatto facile. Gli orari cambiano, i fogli stampati diventano obsoleti e il personale della reception deve rispondere a domande incessanti e ripetitive. In un settore frenetico come quello dell’ospitalità, dove l’esperienza è fondamentale, gli esperti di marketing digitale sanno bene quanto sia cruciale la comunicazione in tempo reale.
È qui che i QR Code fanno la differenza. Grazie agli QR Code Dinamici posizionati in tutto il resort — alla reception, a bordo piscina o in camera — gli ospiti possono accedere immediatamente ai dettagli degli eventi più recenti con una semplice scansione. Basta con le ristampe dei volantini e i malintesi. Gli aggiornamenti sono immediati, centralizzati ed ecologici. Questo approccio moderno non solo semplifica le operazioni, ma migliora anche l’esperienza degli ospiti.
In questo articolo vedremo alcune strategie pratiche di posizionamento, soluzioni per i contenuti e casi d’uso reali che rendono l’implementazione dei QR Code semplice ed efficace per la tua struttura ricettiva.
Ricorda: i brand e gli esempi che trovi di seguito sono stati trovati durante le ricerche online per questo articolo.
Perché i resort stanno sostituendo gli orari cartacei con i QR Code
I resort puntano tutto sull’offrire esperienze indimenticabili agli ospiti, ma tenere tutti aggiornati sugli eventi quotidiani può rivelarsi un vero grattacapo dal punto di vista logistico. Gli orari cambiano. I volantini spariscono. E nessuno ha voglia di chiamare la reception solo per sapere cosa succede in piscina. Infatti, l’81% dei millennial trova che fare telefonate sia fonte di ansia. È l’ultima cosa che vorrebbero fare mentre sono in vacanza.
Ecco perché sempre più strutture ricettive stanno adottando i QR Code come soluzione moderna e pensata per i dispositivi mobili. Ecco come stanno trasformando l’esperienza degli ospiti, semplificando al contempo il lavoro sia del team di marketing che di quello della reception.
Gli ospiti vogliono un accesso veloce e da dispositivo mobile alle informazioni quotidiane
I viaggiatori di oggi, esperti di social media, si aspettano qualcosa di più di un semplice prezzo ragionevole. Apprezzano la praticità. Non vogliono portarsi dietro opuscoli cartacei o dover chiedere continuamente informazioni alla reception. Vogliono poter accedere in tempo reale e ovunque si trovino a orari, iscrizioni e aggiornamenti, tutto dal proprio telefono.
I QR Codes lo rendono possibile. Con una rapida scansione, gli ospiti possono vedere le escursioni del giorno, contattare gli organizzatori degli eventi, iscriversi alle attività o dare un’occhiata alle opzioni per la ristorazione. I QR Code di Bitly aiutano a ottenere risultati in un mondo in cui i dispositivi mobili la fanno da padrone. Sono progettati per funzionare perfettamente con tutti i dispositivi, così gli ospiti possono trovare ciò di cui hanno bisogno quando ne hanno bisogno.
I materiali stampati sono costosi e poco flessibili
Gli opuscoli cartacei per il marketing degli eventi possono sembrare ben fatti, ma diventano obsoleti in fretta. Quando cambiano i biglietti per gli eventi, gli orari subiscono variazioni o spuntano nuove attività, quel volantino patinato può creare più confusione che chiarezza, per non parlare dello spreco e dei costi di ristampa.
Un QR Code dinamico risolve questi grattacapi legati alla gestione degli eventi. Con i Bitly Code, basta una scansione per accedere alle informazioni più aggiornate, indipendentemente da quanto spesso cambino. Puoi aggiornare l’URL di destinazione in qualsiasi momento, senza dover mai ristampare le risorse. È una soluzione di strategia di marketing flessibile, efficiente e sostenibile.
Il personale della reception non riesce a gestire tutte le domande
La maggior parte degli ospiti prevede di effettuare il check-in nella ristretta fascia oraria di due ore compresa tra le 14:00 e le 16:00, quindi è fondamentale gestire le aspettative in questo periodo. Probabilmente il personale della reception riceve le stesse domande tutto il giorno: «Che succede oggi?» «Dove si tiene la lezione di yoga?» «La serata cinema è ancora in programma?»
Trasforma l’esperienza con QR Codes posizionati strategicamente che rimandano alle Bitly Pages. Crea un fantastico centro attività ottimizzato per i dispositivi mobili e facile da usare, a cui gli ospiti possono accedere con una semplice scansione. Un QR Code a bordo piscina potrebbe mostrare immediatamente le offerte speciali del bar a bordo piscina, le attività pomeridiane e l’intrattenimento serale: il tutto aggiornabile in pochi secondi se i programmi cambiano. Il tuo team di marketing può creare e modificare queste pagine senza bisogno dell’assistenza del reparto IT né di conoscenze di programmazione, riducendo così l’afflusso alla reception e consentendo al personale di concentrarsi su interazioni significative con gli ospiti, anziché limitarsi a leggere gli orari.
A cosa collegare il QR Code del tuo resort
L’automazione interattiva sta trasformando l’esperienza degli ospiti nei resort, ma la direzione che prendono questi codici è importante tanto quanto il loro funzionamento. Ci sono tanti modi in cui i marchi del settore alberghiero possono usare i QR Code.
Che tu stia puntando ad aggiornamenti in tempo reale, registrazioni semplificate o una maggiore accessibilità, la destinazione giusta può trasformare una semplice scansione in un’azione concreta. Ecco tre soluzioni intelligenti e di grande effetto per ottimizzare la destinazione del tuo QR Code.
Una Bitly Page con il programma completo dell’evento
Crea una piattaforma centrale utilizzando una Bitly Page per presentare il tuo programma di eventi giornalieri e settimanali in un formato elegante e ottimizzato per i dispositivi mobili. Gli ospiti possono scansionare il codice e ottenere le ultime informazioni, aggiornate in tempo reale ogni volta che ne hanno bisogno.
E, soprattutto, non serve uno sviluppatore per apportare modifiche. Le pagine di destinazione sono facili da modificare e abbastanza flessibili da adattarsi alle offerte di qualsiasi resort, una volta che avrai imparato a usare insieme Bitly Pages e i QR Code.
Un PDF o un documento Google Doc scaricabile
Hai già un PDF ben curato o un documento Google Doc condiviso con l’elenco dei tuoi eventi? Nessun problema. Puoi collegarci direttamente il tuo QR Code Bitly. Gli ospiti ricevono tutte le informazioni di cui hanno bisogno, mentre tu continui a godere di tutti i vantaggi offerti dalle integrazioni di Bitly, come il monitoraggio delle scansioni, la gestione dei link e la possibilità di aggiornare il link in un secondo momento, se necessario, assicurandoti che i tuoi ospiti abbiano sempre accesso alle informazioni più aggiornate, indipendentemente da quando o dove effettuino la scansione.
Moduli di iscrizione alle singole attività o pagine per confermare la partecipazione
Vuoi semplificare la partecipazione all’evento? Collega il tuo QR Code direttamente ai moduli per gli appuntamenti alla spa, alle iscrizioni alle escursioni o alle prenotazioni per il miniclub. Gli ospiti possono agire immediatamente, aumentando il coinvolgimento ed eliminando gli ostacoli. È una situazione vantaggiosa per tutti: per loro è più facile accedere al servizio, mentre per i tuoi responsabili della pianificazione c’è meno lavoro manuale da fare.
Scegliendo la destinazione giusta, il tuo QR Code diventa molto più di una semplice scansione: Diventa parte integrante dell’esperienza dell’ospite.
Dove mettere i QR Code per gli orari del resort
Il posizionamento strategico dei QR Code garantisce agli ospiti un accesso immediato al programma giornaliero del tuo resort, massimizzando sia la comodità che la partecipazione alle attività che hai pianificato con cura. Ecco dove posizionarli per una visibilità ottimale:
Materiali per le camere degli ospiti e kit di benvenuto
Inizia dalla camera degli ospiti. Aggiungi i QR Code agli opuscoli di benvenuto stampati, ai menu del servizio in camera, alle schermate della TV, ai biglietti da visita o persino ai porta-chiavi magnetici. Questi punti di contatto sono tra le prime cose che gli ospiti vedono, e inserire qui il QR Code con il programma garantisce loro un accesso immediato e comodo a tutte le attività in programma nel resort.
Se stai adottando principi di ospitalità sostenibile, come ridurre l’impatto ambientale del servizio lavanderia o limitare al minimo l’uso dell’aria condizionata, i QR Code possono mettere rapidamente in contatto i visitatori con presentazioni in diretta o preregistrate. Queste illustrazioni dell’ecosistema locale possono mettere in risalto la bellezza della tua località, sottolineando al contempo come piccoli gesti, come consumare meno acqua, contribuiscano a mantenere intatto il tuo resort.
Cartelli nell’atrio e banchi informazioni
Le zone ad alto traffico sono immobili di prim’ordine. Stampa i QR Code sui cartelli al banco del check-in, alla reception o lungo i corridoi principali. Questi annunci raggiungono gli ospiti nei momenti in cui stanno attivamente cercando informazioni, incoraggiando una lettura spontanea e aumentando la consapevolezza degli orari nell’ambito della procedura di check-in senza contatto.
Spazi per eventi e bordi piscina
Metti i QR Code vicino agli ingressi dei servizi più frequentati, come la palestra, la spa o le aree lounge. Puoi persino metterli vicino alle sdraio o alle cabine. In questo modo gli ospiti possono verificare la disponibilità, consultare gli orari delle lezioni o prenotare le attività senza dover chiedere al personale o fare la fila. Non c’è modo migliore per aiutare i visitatori a mantenere vivo lo spirito della festa e consentire al personale della tua struttura di concentrarsi sulle priorità principali.
App, siti web ed e-mail dei resort
I QR Codes non servono solo negli spazi fisici. Inseriscili nelle e-mail di conferma delle prenotazioni, nelle app dei resort e nelle pagine degli inviti agli eventi o delle informazioni di contatto. Se abbinati ai link Bitly, i QR Code Bitly permettono ai team di marketing di monitorare il coinvolgimento sia sui canali fisici che su quelli digitali, offrendo una visione completa di ciò che funziona meglio per attirare nuovi clienti e fidelizzare quelli già acquisiti.
Se posizionato con cura, il tuo QR Code diventa lo strumento preferito dagli ospiti per tenersi informati e interagire con te, oltre che il tuo miglior strumento per capire da dove proviene il traffico che porta a nuove prenotazioni. Bitly Analytics ti permette di monitorare i QR Code sia sui canali promozionali interni che sui materiali di marketing esterni, così saprai sempre chi interagisce con cosa e potrai adattare di conseguenza l’intero funnel di vendita.
Ad esempio, noti che gli ospiti cliccano sui link presenti nel tuo programma delle escursioni per andare su altre pagine, come quella sulla disponibilità della piscina, invece di iscriversi alle tue avventure selezionate con cura. In tal caso, potrebbe essere necessario modificare gli orari dei viaggi, aumentare la capienza nei periodi di maggiore affluenza o consentire ai clienti di prenotare le escursioni già durante la fase iniziale della prenotazione. Potresti anche inserire un link a un breve sondaggio in cui chiedi come migliorare l’esperienza di registrazione.
Tieni informati gli ospiti con i QR Code del resort, facili da usare
I QR Code rappresentano un modo intelligente e scalabile per i resort di tenere aggiornati gli ospiti in tempo reale, eliminando la necessità di orari cartacei e materiale stampato e alleggerendo al contempo il carico di lavoro del personale della reception. Con una semplice scansione, gli ospiti possono accedere ai dettagli dell’evento, alla vendita dei biglietti per le escursioni, ai menu digitali, alle domande frequenti e molto altro ancora, direttamente dal proprio telefono.
Bitly offre alle strutture ricettive una piattaforma completa e potente per creare, personalizzare e gestire i QR Code con facilità. Puoi aggiornare i link, applicare i colori del marchio, modificare le destinazioni e monitorare il coinvolgimento degli ospiti, tutto da un unico posto. È un modo semplice e scalabile per rimanere flessibili e migliorare l’esperienza degli ospiti.
Sei pronto a migliorare l’esperienza degli ospiti e a semplificare il lavoro del tuo team? Inizia oggi stesso con Bitly e crea QR Codes che stimolino il coinvolgimento dei visitatori indirizzandoli verso gli eventi che hanno sempre sognato.
