La surabondance de produits est un problème récurrent sur le marché des biens de grande consommation (BGC). La concurrence pour l’espace en rayon est féroce, et le parcours post-achat est tout aussi crucial. Les marques doivent tirer le meilleur parti de chaque point de contact, en particulier l’emballage et les matériaux des produits, afin de renforcer l’engagement des clients et de favoriser les achats répétés.
Les codes QR constituent un moyen intelligent et économique de poursuivre la conversation. En ajoutant un code QR sur les emballages ou les supports d’emballage, vous pouvez rediriger directement les clients vers des produits connexes, des opportunités de ventes croisées ou des offres groupées. Il s’agit d’une stratégie fluide et conviviale qui permet de proposer des ventes incitatives, de stimuler les ventes et d’optimiser l’expérience client au moment précis où l’attention du client est à son maximum.
N.B. : les marques et les exemples présentés ci-dessous ont été trouvés lors de nos recherches en ligne pour cet article.
Comment les codes QR ouvrent de nouvelles perspectives de vente incitative
Lorsqu’il s’agit d’augmenter les ventes et de fidéliser la clientèle, les opportunités ne s’arrêtent pas au moment du paiement. Les codes QR aident les marques de produits de grande consommation à enrichir l’expérience client et à créer de nouvelles opportunités de vente incitative et de vente croisée, tout en améliorant la satisfaction globale des clients. En utilisant les codes QR de manière intelligente et conviviale, vous pouvez orienter les clients vers des offres post-achat, des recommandations de produits personnalisées et d’autres expériences interactives de suivi qui favorisent la fidélisation.
Stimulez l’action grâce aux scans de QR-codes après l’achat
Le moment qui suit l’achat est idéal pour proposer des ventes incitatives. Lorsque les clients scannent un code QR figurant sur l’emballage après avoir acheté un produit, vous pouvez les diriger vers des offres groupées sélectionnées avec soin, des compléments complémentaires ou des guides pratiques qui leur donneront l’impression que ces achats supplémentaires sont tout à fait naturels et avantageux. Cette approche dynamique et intégrée permet de stimuler les ventes tout en optimisant le parcours client.
Les codes QR apposés sur ou à l’intérieur des emballages de vos produits constituent des points de contact très pratiques qui permettent à toute personne disposant d’un smartphone de mieux profiter de l’expérience globale d’utilisation et de bénéficier de toutes les fonctionnalités de votre appareil dans les meilleurs délais. Cette fluidité constitue le moyen idéal pour fidéliser votre clientèle et susciter un intérêt accru pour l’ensemble de votre gamme de produits.
Recommandations de produits en rapport avec la surface
Les codes QR offrent un accès direct à des recommandations de produits soigneusement sélectionnées. En associant des codes QR à des pages de destination adaptées à l’article acheté, vous pouvez mettre en avant les meilleures ventes de la catégorie, les mises à niveau de produits ou les accessoires compatibles avec le modèle spécifique que le client possède désormais.
Cette stratégie de vente croisée peut augmenter les chances de conversion tout en favorisant la fidélisation de la clientèle, grâce à une expérience fluide et de grande valeur qui témoigne de votre attention constante. Dans les catégories de produits hautement techniques, les clients peuvent exiger une confirmation explicite de la compatibilité avant même d’envisager des achats supplémentaires.
Étendre le parcours client à l’ensemble des points de contact
Les marques de produits de grande consommation peuvent aller au-delà de la simple vente en intégrant des codes QR sur les emballages, les présentoirs, les tickets de caisse ou la signalétique en magasin. Ces codes peuvent diriger les clients vers les réseaux sociaux, des offres spéciales ou des programmes de fidélité qui leur permettent de rester engagés et de profiter pleinement de leur parcours dans l’entonnoir marketing.
L’utilisation de codes QR sur ces points de contact supplémentaires peut contribuer à automatiser le suivi, à stimuler les achats répétés et à fidéliser la clientèle en offrant un accès simple et attrayant à des informations détaillées sur le fonctionnement des produits, à des expériences interactives autour de la marque et à une assistance réactive.
Où placer les codes QR pour un impact maximal
Un placement stratégique des codes QR peut optimiser votre stratégie de vente incitative et améliorer l’expérience client. En accompagnant vos clients aux moments opportuns — qu’il s’agisse du déballage, d’une nouvelle commande ou de l’utilisation quotidienne du produit —, vous pouvez renforcer la fidélité à la marque et la valeur vie client. Découvrons les meilleurs endroits où utiliser les codes QR pour obtenir un maximum de résultats.
Faites de l’emballage votre premier canal de vente incitative
Votre emballage ne sert pas uniquement à protéger vos produits pendant le transport. C’est un emplacement de choix pour susciter des actions après l’achat. Ajoutez des codes QR sur les étiquettes des produits, l’extérieur des emballages ou les modes d’emploi afin de créer des opportunités immédiates de vente incitative et de vente croisée.
Lorsque les clients scannent un code QR directement depuis l’emballage, ils peuvent accéder à des recommandations de mise à niveau du produit, à des informations sur les accessoires ou à des offres exclusives pour des articles d’autres catégories. Cette approche permet de présenter votre marque comme une expérience de vie globale, axée sur les aspirations et les besoins les plus importants de vos utilisateurs.
Tirez parti des moments clés, comme le déballage ou la commande de réapprovisionnement
Le moment du déballage et la phase de renouvellement de commande constituent des occasions idéales pour créer un lien avec le client et renforcer ses attentes. Utilisez les codes QR pour proposer des réductions, mettre en avant des produits complémentaires ou présenter des programmes de fidélité au moment même où les clients sont le plus réceptifs. Qu’il s’agisse de scanner l’étiquette d’un produit ou une fiche de réapprovisionnement, ces codes QR peuvent stimuler les ventes et encourager des actions post-achat, telles que l’inscription à des forums d’utilisateurs en ligne, ce qui contribue à fidéliser la clientèle.
Sur le marché actuel, dominé par les réseaux sociaux, développer une marque, c’est créer une communauté. Les points de contact faciles d’accès, tels que les codes QR, déployés à des moments clés du parcours client, devraient constituer le fondement de votre stratégie de développement communautaire.
Suivez les performances de vos liens grâce à Bitly
Avec Bitly, vous pouvez facilement créer des codes QR uniques et dynamiques pour chaque support (emballages, encarts, signalétique ou tickets de caisse) et suivre les performances de chaque code en temps réel. Le tableau de bord Bitly Analytics vous permet de suivre quels codes QR génèrent le plus d’engagement, à quel moment, à quel endroit et sur quels types d’appareils.
Notre API Bitly vous permet de l’intégrer directement à Google Analytics ou à votre propre infrastructure CMS, ce qui vous offre des informations analytiques plus complètes, simplifie la création de rapports et vous permet d’optimiser vos stratégies marketing afin d’atteindre plus efficacement votre public cible. Cette approche fondée sur les données constitue un moyen rentable d’améliorer la satisfaction client, de soutenir les efforts de vente incitative et d’accroître la fidélisation globale de la clientèle.
Les 3 principaux types d’offres les plus efficaces pour la vente incitative dans le secteur des biens de grande consommation
Lorsque vous utilisez des codes QR pour stimuler les ventes et optimiser vos efforts de vente incitative, le type d’offre que vous proposez a son importance. En adaptant votre expérience code QR aux motivations de vos clients — qu’il s’agisse d’économies, de commodité ou d’exclusivité —, vous pouvez augmenter considérablement vos ventes et la satisfaction de vos clients. Découvrons ensemble les trois types d’offres les plus efficaces pour les marques de produits de grande consommation.
1. Mesures incitatives pour les commandes renouvelées
L’un des moyens les plus simples d’augmenter les ventes et d’encourager les achats répétés consiste à proposer aux utilisateurs des réductions ou la livraison gratuite sur leur prochaine commande. Cette approche s’avère particulièrement efficace pour les produits de grande consommation qui se vendent rapidement, tels que les snacks, les compléments alimentaires et les produits de beauté. Lorsque les clients scannent un code QR figurant sur l’emballage ou le ticket de caisse, ils peuvent accéder immédiatement à l’offre de réapprovisionnement, ce qui garantit un traitement rapide et une expérience conviviale qui les incite à revenir. Lorsque vous cherchez à fidéliser vos clients dans le secteur des produits de grande consommation, ne négligez pas l’efficacité des mesures d’incitation à la réapprovisionnement, simples mais efficaces.
2. Offres groupées et associations de produits
La vente croisée peut s’avérer très efficace lorsque vous proposez des lots de produits complémentaires. Pensez par exemple aux shampoings et après-shampoings, au café et aux tasses, ou encore aux sprays nettoyants et à leurs recharges. Utilisez des codes QR pour promouvoir ces offres groupées directement sur l’emballage des produits ou via des fenêtres contextuelles sur les pages de destination de renouvellement de commande. Les offres groupées permettent non seulement de faire découvrir de nouveaux articles à vos clients, mais elles peuvent également augmenter le montant moyen des commandes et optimiser votre stratégie de commerce électronique.
3. Accès exclusif ou avantages fidélité
Les codes QR permettent d’accéder à du contenu exclusif, à des récompenses de fidélité ou à des offres à durée limitée qui donnent aux clients le sentiment d’être valorisés. Ces expériences réservées aux abonnés peuvent favoriser la fidélisation de la clientèle et encourager les inscriptions aux listes de diffusion par SMS ou par e-mail lorsqu’elles sont associées à un appel à l’action percutant. En utilisant des codes QR pour offrir ces avantages, vous établissez un lien rentable avec votre clientèle, ce qui permet d’automatiser les futures opportunités de vente incitative et de fidéliser vos clients sur le long terme.
Comment suivre l’engagement et l’optimiser au fil du temps
Lorsqu’il s’agit d’utiliser les codes QR pour augmenter les ventes et renforcer l’engagement des clients, il est essentiel de suivre les performances. Grâce au puissant générateur de codes QR et aux analyses en temps réel de Bitly, les marques de produits de grande consommation peuvent aller au-delà des simples scans pour comprendre véritablement comment les clients interagissent avec leurs produits et leurs offres au fil du temps.
Bitly Analytics vous fournit des informations détaillées en temps réel sur le moment et le lieu où vos utilisateurs scannent chaque code QR. Vous pouvez rapidement voir quels jours génèrent le plus d’activité, quelles villes ou quels pays s’intéressent à vos produits, quels appareils vos clients utilisent et comment le nombre total de consultations évolue au fil du temps. Ce type de données exploitables vous aide à rationaliser vos stratégies marketing, à optimiser l’emplacement des codes QR et à adapter vos offres aux préférences connues de vos clients.
Pour les équipes marketing du secteur des biens de grande consommation, ces informations sont d’une valeur inestimable. Les données relatives à l’engagement peuvent directement influencer les décisions concernant la conception des emballages, la signalétique en magasin et les supports destinés à la phase post-achat. Par exemple, si une offre groupée spécifique génère régulièrement des consultations, vous pouvez donner la priorité à cette opportunité de vente croisée dans vos futures campagnes. Ou bien, si le code QR figurant sur un mode d’emploi suscite peu d’intérêt, vous pourriez envisager de le déplacer vers un emplacement plus visible sur l’emballage du produit.
Bitly permet aux entreprises du secteur des biens de grande consommation de gérer facilement plusieurs liens courts et codes QR depuis un seul tableau de bord analytique, de suivre les codes uniques en fonction de leur emplacement et de s’adapter rapidement aux tendances en temps réel. En combinant ces données avec d’autres sources, telles que les informations issues des systèmes de point de vente, les retours du service client et les habitudes de réapprovisionnement, vous pouvez obtenir une vision globale du parcours client, depuis l’intérêt initial jusqu’aux achats répétés et au-delà.
Cette compréhension approfondie vous aide à optimiser l’expérience utilisateur, à proposer des recommandations de produits plus pertinentes et à créer des parcours de vente incitative fluides et conviviaux. Que vous travailliez avec des petites entreprises ou que vous développiez votre activité au sein d’un géant du commerce électronique tel que Shopify, les outils de Bitly, fondés sur les données, vous permettent d’affiner en permanence votre approche, de renforcer la fidélité de vos clients et d’optimiser l’impact de chaque campagne utilisant des codes QR.
Renforcez l’engagement envers vos produits et leur valeur à long terme grâce à Bitly
Les codes QR Bitly sont bien plus qu’un simple outil : ils constituent un moyen efficace de prolonger la relation client au-delà du point de vente. En utilisant les codes QR pour proposer des ventes incitatives et croisées et personnaliser l’expérience après-vente, les marques de produits de grande consommation peuvent améliorer la satisfaction client, augmenter leurs ventes et collecter des données de première main précieuses qui permettent de mettre en place des stratégies marketing plus efficaces.
Que vous souhaitiez encourager les commandes renouvelées, promouvoir des offres groupées ou proposer des récompenses de fidélité, Bitly vous permet de créer, de suivre et d’optimiser facilement chaque code QR en temps réel. Notre suite de gestion des relations clients vous offre tous les outils nécessaires pour tirer le meilleur parti de vos points de contact les plus visibles, qu’il s’agisse d’emballages, de signalétique ou de tout autre support qui attire systématiquement l’attention des acheteurs.
Êtes-vous prêt à utiliser les codes QR pour élargir votre clientèle et optimiser votre stratégie de vente incitative ? Créez un compte Bitly dès aujourd’hui et découvrez comment nous pouvons vous aider à améliorer votre activité.
