Hai condiviso il link. La gente ci ha cliccato sopra o l’ha scansionato. E adesso?
Il monitoraggio dei link, talvolta chiamato monitoraggio degli URL o monitoraggio dei clic, misura ciò che accade dopo che un link è stato condiviso. Ogni clic o scansione di un QR Code genera un evento di dati che rivela da dove proviene il tuo pubblico, quale dispositivo ha utilizzato e quando ha interagito, aiutandoti a collegare le attività della campagna ai risultati concreti.
Se stai conducendo campagne tramite e-mail, social media, SMS e canali fisici, hai bisogno di qualcosa di più di una semplice analisi web. Il monitoraggio moderno dei link registra sia i clic digitali che le scansioni dei QR Code, offrendo ai team una visione più approfondita delle prestazioni su ogni punto di contatto.
Questa guida è pensata per i professionisti del marketing che già condividono link su diversi canali e desiderano un sistema di misurazione più uniforme. Parleremo di come funziona un URL tracciato, di come viene attribuita la provenienza del traffico e di come ottimizzare e interpretare i tuoi dati. Alla fine, avrai a disposizione un modello che potrai applicare alla tua prossima campagna e una visione più chiara di ciò che i tuoi dati possono e non possono dimostrare.
Ricorda: I marchi e gli esempi citati di seguito sono stati individuati durante la nostra ricerca online per questo articolo.
Punti chiave:
- Ogni link di tracciamento trasforma un URL in una fonte di dati, registrando clic, posizione, tipo di dispositivo, informazioni sul referrer e dati sul coinvolgimento in base al tempo, così potrai prendere decisioni più rapide e sicure sulle tue campagne.
- Il monitoraggio moderno dei link tiene conto sia dei clic digitali che delle scansioni dei QR Code, il che significa che le campagne offline (stampa, eventi, packaging, punti vendita) sono misurabili tanto quanto quelle via e-mail o sui social.
- I parametri UTM collegano i tuoi link di tracciamento ai report di attribuzione. È proprio l’uniformità nella denominazione di tutte le campagne a rendere quei dati utilizzabili.
- Le squadre che definiscono una tassonomia UTM condivisa prima di lanciare le campagne impiegano meno tempo a ripulire i dati e più tempo a metterli in pratica.
- I dati di tracciamento dei link hanno dei limiti concreti. Il “dark social”, i browser integrati nelle app e le modifiche alle norme sulla privacy fanno sì che una parte del traffico non potrà mai essere attribuita con certezza. Comprendere queste lacune ti aiuta a interpretare i tuoi dati con il giusto grado di sicurezza.
Cos’è il tracciamento dei link (e in cosa si differenzia da un link normale)?
Il tracciamento dei link aggiunge dei parametri di tracciamento a un URL, in modo che ogni clic o scansione generi un evento di dati. Quell’evento include dettagli sulla visita, come la fonte, il dispositivo e la campagna ad essa associata. Un link normale reindirizza il visitatore alla pagina di destinazione, ma non ne cattura il contesto.
Due link possono rimandare alla stessa pagina web e sembrare identici, ma restituire dati completamente diversi nella tua piattaforma di analisi. Un link con il tag utm_source=email viene registrato come traffico proveniente dalla newsletter, mentre uno con il tag utm_source=instagram viene registrato come traffico social. Entrambi portano i visitatori alla stessa destinazione, ma ognuno genera il proprio flusso di dati.
I link di tracciamento non costituiscono una categoria di prodotti a sé stante. Sono normali URL con dei parametri aggiunti, spesso abbreviati per renderli più chiari. Quando accorci un link con Bitly, aggiungi un ulteriore livello di analisi di tracciamento dei link brevi ai tuoi dati UTM, inclusi il numero totale di interazioni, i tipi di dispositivo, le località e i referrer a livello di link.
I professionisti del marketing che condividono link senza tag sui vari canali potrebbero vedere il traffico nel loro pannello di controllo, ma non riescono a ricondurlo alla campagna, al canale o alla creatività specifici che lo hanno generato.
Come funziona il monitoraggio dei link: I meccanismi che stanno dietro a ogni clic e a ogni scansione
Ogni link tracciato segue lo stesso percorso in quattro fasi, sia che il punto di accesso sia un clic digitale o la scansione di un QR Code:
- Azione dell’utente. Qualcuno clicca su un link o scansiona un QR Code.
- Registrazione evento. Prima che il visitatore raggiunga la destinazione, lo strumento di tracciamento registra un evento che include l’ora dell’interazione, il tipo di dispositivo, i parametri UTM, la posizione geografica e la fonte di provenienza. Ecco come monitorare i clic, le scansioni e il contesto di ogni interazione.
- Reindirizza. Il visitatore viene reindirizzato automaticamente alla pagina di destinazione. Questo avviene in pochi millisecondi ed è impercettibile per loro.
- Aggiornamento del pannello di controllo. L’evento registrato compare in tempo reale nel tuo pannello di controllo di analisi.
È proprio questo che distingue il monitoraggio dei link dai semplici report sul coinvolgimento. Hai una visione completa di ogni interazione, non solo del numero. Dato che ogni link di tracciamento è unico per ogni canale o canale di distribuzione, puoi confrontare Instagram con l’e-mail e SMS all’interno della stessa campagna.
Quali dati vengono raccolti dal monitoraggio dei link?
Diamo un’occhiata ai dati chiave raccolti dal monitoraggio dei link e a cosa rivelano sul tuo pubblico e sui risultati della campagna.
Clic e volume
Prima di tutto, devi sapere se la campagna ha avuto successo. Un picco nei clic sui link conferma che hai scelto il momento giusto. Una linea piatta significa che la distribuzione è fallita prima ancora che il contenuto avesse la possibilità di essere visto.
Ma il volume ti dice solo quante persone hanno cliccato. Per capire cosa ha effettivamente determinato i risultati, ti servono i dati riportati di seguito.
Posizione geografica
Sapere dove si trova il tuo pubblico ti aiuta a decidere come procedere. Bitly Analytics monitora il coinvolgimento a livello di città e di paese, aiutandoti a pianificare le campagne regionali, a localizzare i contenuti creativi e a stabilire le priorità di follow-up in base al mercato. Se una campagna nazionale registra il 70% dei clic sui link provenienti da un’unica area metropolitana, questo è un segnale: o la tua distribuzione è sbilanciata, oppure hai trovato un mercato in cui vale la pena espandersi.
I dati geografici sono particolarmente utili per le campagne omnicanale in cui i QR Code vengono esposti in luoghi fisici. Quando un codice viene utilizzato sulla segnaletica dei negozi o sugli espositori degli eventi, i dati di scansione per città mostrano quali sedi o mercati generano il maggior coinvolgimento dall’offline all’online.
Tipo di dispositivo
Come farà il tuo pubblico ad aprire questo link? Se l’80% dei tuoi clic proviene da dispositivi mobili ma la pagina di destinazione è ottimizzata per il desktop, puoi capire subito dove potrebbero esserci dei punti di attrito.
I dati dei dispositivi influenzano anche la definizione delle priorità dei canali. Gli SMS e i social sono prevalentemente su dispositivi mobili, mentre le campagne e-mail B2B registrano spesso una quota maggiore di accesso da computer fissi. Entrambi influenzano sia la progettazione dei call to action (CTA) che le scelte relative all’impaginazione.
Fonte di provenienza
Quando il tuo responsabile marketing ti chiede cosa ha funzionato, di solito è proprio questo che intende. La fonte di provenienza ti indica quale canale, campagna o contenuto ha indirizzato i visitatori verso il tuo sito.
I valori utm_source e utm_medium che imposti quando crei il tuo link vengono inseriti in questo campo nella tua piattaforma di analisi. Una nomenclatura coerente garantisce la leggibilità dei dati. Quando i nomi variano da una campagna all’altra, diventa più difficile confrontare i risultati.
Momento del clic
Spesso chi si occupa di marketing sottovaluta l’importanza della tempistica. Se la tua campagna SMS genera la maggior parte dei clic subito dopo l’invio, mentre la tua campagna e-mail registra un coinvolgimento distribuito nei due giorni successivi, questi due canali richiedono strategie di implementazione diverse.
Ecco un esempio: Un esperto di marketing che organizza una vendita lampo tramite e-mail e SMS analizza i tempi di clic e scopre che chi riceve gli SMS reagisce quasi immediatamente, mentre chi riceve le e-mail tende a farlo la mattina seguente. Per la prossima campagna, l’SMS verrà inviato a mezzogiorno e l’e-mail alle 7 del mattino del giorno dopo. L’offerta è la stessa per lo stesso pubblico, ma con una tempistica più azzeccata.
Monitoraggio tramite QR Code: Monitoraggio dei link nel mondo offline
La scansione di un QR Code genera gli stessi dati di un clic digitale: quando è avvenuta la scansione, il tipo di dispositivo, la posizione geografica e il contesto di provenienza. L’unica differenza è il punto di accesso. Quando inserisci un QR Code sulla segnaletica di un evento, sulla confezione di un prodotto o su un invio postale, ogni scansione collega un punto di contatto fisico a un risultato digitale.
Ecco come rendere il marketing offline misurabile quanto quello digitale. Acquisendo le scansioni, puoi valutare l’efficacia di ogni posizionamento in diversi contesti di utilizzo offline:
- Segnaletica dell’evento: Scopri quali sessioni o quali stand hanno generato il maggior numero di scansioni.
- Confezione del prodotto: Misura il coinvolgimento digitale post-acquisto per SKU o per mercato.
- Pubblicità diretta: Confronta i tassi di scansione per segmento di elenco o per area geografica.
- Espositori in negozio: Scopri quali posizioni o inserzioni stanno dando i risultati migliori.
Bitly Analytics riunisce i dati relativi ai clic e alle scansioni nella stessa schermata di reportistica, così l’esperienza di misurazione è identica sia che il punto di accesso sia stato digitale o fisico. Gli QR Code Dinamici offrono un ulteriore vantaggio operativo: puoi aggiornare l’URL di destinazione anche dopo che il codice è stato stampato, così non devi ristampare i materiali ogni volta che il link cambia.
Dove usare i link di tracciamento: Una ripartizione per canale
I professionisti del marketing omnicanale distribuiscono link su diversi canali, dai feed dei social alle newsletter via e-mail fino alla segnaletica fisica. I link di tracciamento funzionano in modo diverso a seconda di dove vengono inseriti. La tabella qui sotto mette in evidenza le migliori pratiche di distribuzione per ciascun canale, gli indicatori chiave da tenere d’occhio e una strategia di ottimizzazione che puoi adottare per migliorare le prestazioni.
Social media
Usa un link unico per ogni piattaforma, possibilmente uno per ogni tipo di post. Le analisi native della piattaforma non distinguono tra traffico organico e a pagamento diretto verso la stessa destinazione. Un unico link con tag UTM per ogni campagna e piattaforma ti permette di confrontare Instagram con… LinkedIn vs. TikTok senza basarsi sui dati forniti dagli stessi canali.
Per le campagne con gli influencer, assegna a ogni creator un link di tracciamento unico, così potrai vedere quali segmenti di pubblico generano il maggior coinvolgimento, non solo quale piattaforma ha ottenuto i risultati migliori.
Indirizzo email
Il monitoraggio dei link collega i test sull’oggetto delle tue e-mail ai risultati a valle. Aggiungi a ogni link il parametro utm_medium=email e un identificativo specifico della campagna: in questo modo potrai vedere quali contenuti generano clic e cosa succede dopo che i lettori hanno raggiunto la pagina di destinazione.
I dati del dispositivo ne sono un ottimo esempio. Se il tuo pubblico utilizza principalmente dispositivi mobili, dovrai ottimizzare i tuoi modelli e le tue pagine di destinazione per schermi più piccoli. Il tuo pulsante CTA dovrebbe anche essere abbastanza grande da poter essere toccato comodamente. Il monitoraggio ti mostra come gli utenti visualizzano i tuoi contenuti e dove puoi migliorare la loro esperienza.
Per quanto riguarda i tempi di invio, osserva dove si concentrano i tuoi clic. L’intenso impegno nella prima ora rende fondamentale la tempistica. Il coinvolgimento che si estende su 48 ore indica che l’oggetto della tua email è abbastanza accattivante da spingere i lettori a tornare a controllare la loro casella di posta, offrendoti maggiore flessibilità nella scelta dell’orario di invio.
Pubblicità a pagamento
I link con tag UTM univoci per ogni set di annunci consentono di attribuire le prestazioni a livello di creatività e di pubblico. Puoi confrontare quali creatività, titoli o segmenti di pubblico generano il maggior coinvolgimento a valle.
Google Ads e Meta riportano le proprie metriche sui clic, che spesso differiscono dai dati analitici a livello di link a causa del filtraggio dei bot, dell’esclusione dei clic fraudolenti e delle differenze nella finestra di attribuzione. Una fonte di dati indipendente ti offre un utile controllo incrociato.
Per ottimizzare la campagna, usa i dati sulle fonti di referrer per capire quali set di annunci generano traffico che interagisce con la tua pagina di destinazione. Un volume elevato di clic senza attività a valle è un segnale che indica di mettere in pausa, riassegnare e spostare il budget verso ciò che funziona.
SMS
L’SMS richiede un’attenta valutazione. I destinatari decidono in una frazione di secondo se cliccare o meno, rendendo il tasso di clic un indicatore significativo della rilevanza del messaggio e della tempistica. I dati relativi al momento del clic sono particolarmente utili perché l’interazione con gli SMS è solitamente immediata.
I link brevi personalizzati sono fondamentali. Un URL riconoscibile e in linea con il tuo marchio, come iltuomarchio.co/offerta, trasmette un senso di affidabilità in un canale in cui i link generici o dall’aspetto sospetto vengono spesso ignorati o segnalati. Questo influisce direttamente sul fatto che il tuo link venga cliccato o meno.
Il monitoraggio degli SMS permette anche di testare diverse versioni dei messaggi, un aspetto che molti team tendono a trascurare in un canale spesso considerato solo come uno strumento di diffusione. Invia due versioni ai segmenti corrispondenti con link di tracciamento unici e verifica quale testo, offerta o orario di invio funziona meglio.
Per ottimizzare i risultati, usa i dati relativi all’ora del clic per individuare la fascia oraria di invio che genera il maggior coinvolgimento. Prima di ogni invio, verifica che la tua pagina di destinazione sia ottimizzata per i dispositivi mobili.
Offline e su carta (QR Code)
Le iniziative offline come la segnaletica per eventi, il packaging dei prodotti, la posta diretta e gli espositori nei negozi diventano misurabili se abbinate a QR Codes univoci e link di tracciamento specifici. I codici univoci garantiscono che i dati relativi alla tua posizione, al formato e al segmento siano accurati e comparabili.
Per ottimizzare i risultati, usa i dati delle analisi geografiche per capire quali mercati fisici rispondono meglio alle campagne “offline-to-online” e dai la priorità a quei mercati per i tuoi investimenti futuri.
Attribuzione della campagna: Come il monitoraggio dei link collega i clic alle conversioni
L’attribuzione ti permette di capire quale campagna ha effettivamente portato a dei risultati. Ed è proprio il monitoraggio dei link a rendere possibile l’attribuzione, a patto che i link siano stati configurati prima del lancio della campagna.
I parametri UTM fungono da ponte tra i dati dei tuoi link e la tua piattaforma di analisi. Quando qualcuno clicca su un link con tag, quei valori vengono trasferiti ai tuoi report e compilano le dimensioni “fonte”, “canale” e “campagna”. Aggiungi i tag ai tuoi link in modo coerente, così la tua piattaforma di analisi potrà ricondurre ogni clic alla campagna corrispondente.
Ecco i cinque parametri UTM principali e la funzione di ciascuno:
- utm_source: Quale piattaforma o editore ha generato il traffico (Instagram, Google, newsletter)
- utm_medium: La categoria del canale (e-mail, social a pagamento, SMS)
- utm_campaign: Il nome specifico della campagna (spring_launch_2025)
- utm_content: La variante creativa o il posizionamento del link (carousel_v1, hero_banner)
- utm_term: Parola chiave utilizzata principalmente nella ricerca a pagamento
Fonte, canale e campagna sono il minimo indispensabile per un’attribuzione significativa. Il contenuto e i termini aggiungono precisione quando gestisci più varianti. L’integrità dell’attribuzione dipende dalla coerenza nella denominazione: utm_medium=email e utm_medium=Email vengono visualizzate come fonti di traffico distinte nell’analisi, frammentando i dati.
Ma mentre il monitoraggio dei link supporta il monitoraggio delle conversioni, Bitly misura l’evento stesso del clic o della scansione. I dati relativi alle conversioni sono conservati nei tuoi strumenti a valle, che si tratti di Google Analytics o di un sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM). È proprio la coerenza nella denominazione degli UTM a rendere il passaggio tra Bitly e questi strumenti fluido e tracciabile.
Come creare un link di tracciamento (passo dopo passo)
Segui questa procedura per creare un link di tracciamento prima di lanciare la tua prossima campagna:
- Per prima cosa definisci i tuoi parametri. Prima di aprire qualsiasi strumento, decidi quali saranno i valori di utm_source, utm_medium, utm_campaign e utm_content e prendine nota. La coerenza dovrebbe partire dal piano di denominazione, non dalla piattaforma.
- Crea il tuo URL con tag. Aggiungi i tuoi parametri UTM all’URL di destinazione: yoursite.com/landing?utm_source=instagram&utm_medium=paid_social&utm_campaign=spring_launch&utm_content=carousel_v1.
- Accorcia il link su Bitly. Incolla l’URL completo con i tag e modifica la seconda metà in modo che sia leggibile e identificabile come parte della campagna. Ad esempio, bit.ly/spring-launch-ig invece di una sequenza casuale di caratteri.
- Usa una convenzione di denominazione coerente. Usa solo lettere minuscole, sostituisci gli spazi con trattini bassi o trattini e segui la tassonomia condivisa dal tuo team. Un link chiamato spring_launch_instagram_carousel_v1 è ancora reperibile dopo sei mesi.
- Esegui un controllo di qualità prima della pubblicazione. Clicca sul link per verificare che rimandi alla pagina giusta, che trasmetta i parametri UTM e che si visualizzi correttamente sui dispositivi mobili. Risolvi i problemi prima che il link smetta di funzionare.
Per i QR Code vale la stessa procedura. Aggiungi un tag all’URL di destinazione prima di generare il codice, in modo che i dati di scansione abbiano lo stesso contesto di attribuzione dei tuoi clic digitali.
Flusso di lavoro per la creazione dei report: Dal pannello di controllo alla decisione
Una volta che la tua campagna è online, i dati di tracciamento dei link diventano uno strumento decisionale. Segui il ciclo di rendicontazione riportato qui sotto per passare dalla misurazione all’azione.
Fase iniziale (giorni da 1 a 3). Stabilisci i volumi di riferimento relativi ai clic e alle visualizzazioni per ogni canale. Verifica che i parametri UTM vengano inseriti correttamente nella tua piattaforma di analisi. Segnala tutti i link che non generano alcun clic. Potrebbe trattarsi di un problema di distribuzione, di un link non funzionante o di un canale che non è andato in onda come previsto.
Verifica a metà percorso (a metà campagna). Confronta il volume dei clic, la distribuzione delle fonti di provenienza, la ripartizione per dispositivo e i dati geografici tra i vari canali. Se un canale genera più clic ma un coinvolgimento a valle inferiore, è possibile che la destinazione non rispecchi il tuo pubblico. Se una regione specifica registra un indice superiore alla media, valuta la possibilità di un follow-up localizzato. Questo è il momento in cui le modifiche possono ancora influire sui risultati della campagna.
Resoconto di fine campagna. Estrai l’insieme completo dei dati per ogni link di tracciamento e crea un riepilogo delle prestazioni a livello di canale. Indica quali combinazioni UTM hanno generato più traffico, quali dati sulla ripartizione per dispositivo hanno guidato le decisioni relative alle pagine di destinazione e quali mercati geografici hanno registrato risultati superiori alla media. Questo rapporto di sintesi servirà da punto di partenza per la prossima campagna.
Guida all’ottimizzazione: Utilizzare i dati dei link per migliorare le prestazioni
I dati sul monitoraggio dei link sono utili solo se aiutano a prendere decisioni. Le considerazioni riportate di seguito suggeriscono quattro ottimizzazioni pratiche:
Test A/B con link di tracciamento
Crea due link di tracciamento unici per la stessa destinazione, uno per ogni variante, e indirizzali ciascuno a un segmento di pubblico corrispondente. Prova una variabile alla volta: Testo del CTA, formato creativo o ora di invio. La variante che registra un maggiore coinvolgimento e un comportamento più incisivo a valle risulta essere la vincitrice indiscussa.
Riassegnazione dei canali
Usa i dati sulle fonti di provenienza per capire quali canali generano il traffico più coinvolto, non solo il maggior numero di clic. Se LinkedIn genera meno clic rispetto a Instagram, ma i visitatori che arrivano da lì hanno un tasso di conversione più alto, allora LinkedIn è la piattaforma più efficace. Collega i dati rilevanti in modo da poter agire di conseguenza prima della tua prossima campagna.
Ora di invio ottimizzazione
Usa i dati relativi all’ora del clic per capire quando il tuo pubblico è più reattivo su ciascun canale. Il coinvolgimento tramite SMS è solitamente immediato. Il coinvolgimento tramite e-mail potrebbe raggiungere il picco in determinati momenti della giornata o in determinati giorni della settimana.
Creativa e CTA iterazione
Usa i dati sui clic per link per confrontare le diverse versioni creative. Se due versioni di un’e-mail con oggetti diversi contengono entrambe lo stesso link di tracciamento, le differenze nel tasso di clic indicano che il problema sta nell’oggetto. Se due link nella stessa email rimandano a destinazioni diverse, la distribuzione dei clic ti permette di capire quale offerta ha riscosso maggiore successo.
Governance su larga scala: Convenzioni di denominazione, politica UTM e coerenza all’interno del team
È la settimana di chiusura della campagna e, quando analizzi i dati, trovi utm_medium=Email, utm_medium=email, utm_medium=e-mail e utm_medium=EMAIL tutti insieme nello stesso report. Per la tua piattaforma di analisi, si tratta di quattro diverse fonti di traffico.
Per garantire una buona gestione, è fondamentale uniformare la nomenclatura prima che la campagna venga lanciata. Quando i pannelli di controllo diventano illeggibili col passare del tempo, la colpa è quasi sempre dei nomi. Ad esempio, se cinque persone di un team assegnano lo stesso canale in cinque modi diversi, i dati si frammentano e l’attribuzione diventa inaffidabile, e nessuna piattaforma di analisi può risolvere il problema a posteriori.
Questa semplice tassonomia di denominazione in quattro parti offre al tuo team una solida base:
- Campagna: Il nome dell’iniziativa (spring_launch_2025)
- Canale: Il canale di distribuzione (e-mail, social a pagamento, SMS)
- Creativo: L’identificatore della variante (carousel_v1, static_v2)
- Destinatari: Il segmento (clienti_esistenti, nuovi_contatti)
Gli strumenti giusti per la gestione dei link rendono più facile gestire tutto questo su larga scala. Prima di lanciare qualsiasi campagna, controlla questa lista di controllo:
- Mettiti d’accordo su un elenco completo dei valori approvati per la fonte e il canale UTM e rispettalo.
- Usa solo lettere minuscole in tutti i valori UTM e nei nomi dei link.
- Assegna a ogni contesto di distribuzione un link unico. Non riutilizzare mai lo stesso link di tracciamento in campagne di marketing diverse.
- Salva tutti i link di tracciamento attivi in un pannello di controllo Bitly condiviso, così tutto il tuo team potrà vedere quali link esistono già prima di crearne di duplicati.
- Documenta la tassonomia dei nomi in un documento di riferimento condiviso e rivedila all’inizio di ogni ciclo di pianificazione.
Perché i link brevi personalizzati sono importanti per monitorare le prestazioni
I link brevi personalizzati utilizzano un dominio personalizzato di tua proprietà, ad esempio iltuomarchio.co/offerta, invece di un dominio generico di un servizio di accorciatore di link. Nell’email marketing e negli SMS, un dominio di marca riconoscibile è un segnale di affidabilità che influenza il comportamento di clic.
I domini personalizzati aiutano anche a proteggere i tuoi dati di tracciamento. Quando un link viene condiviso, inoltrato o copiato in un nuovo contesto, un link breve con il marchio mantiene intatti i suoi parametri di tracciamento. I link generici o senza marchio rischiano maggiormente di perdere i parametri o di essere segnalati dai filtri antispam, due fattori che compromettono la qualità dei tuoi dati di tracciamento.
Bitly supporta i domini personalizzati, così ogni link breve creato dal tuo team potrà riflettere il tuo marchio.
Cosa non ti dice il monitoraggio dei link (e come interpretare i dati in modo responsabile)
I dati di monitoraggio dei link sono molto efficaci, ma hanno i loro limiti. È meglio capire bene questi limiti prima di analizzare i risultati della campagna. Ecco dove si verificano più spesso le lacune e come aggirarle.
- Dark social: Quando qualcuno copia un link e lo condivide in privato tramite WhatsApp, Slack o un’e-mail inoltrata, i clic che ne derivano spesso vengono registrati come traffico “diretto” senza alcuna fonte di provenienza. Chi condivide con più entusiasmo potrebbe essere proprio chi si fa meno notare.
- Browser integrati nelle app: Molte piattaforme social aprono i link in un browser integrato anziché nel browser nativo del dispositivo. I browser integrati nelle app potrebbero eliminare o nascondere i parametri UTM, facendo sì che il traffico risulti come diretto o non attribuito anche quando proviene da un link tracciato.
- Modifiche alla politica sulla privacy: Gli aggiornamenti sulla privacy a livello di browser e il passaggio a una raccolta dati senza cookie influenzano il modo in cui le piattaforme a valle attribuiscono le sessioni. I dati relativi ai clic a livello di link, raccolti nel momento stesso dell’interazione, rimangono affidabili. Ciò che accade dopo il clic risente sempre più di questi cambiamenti.
- Percorsi tra domini: Il monitoraggio dei link rileva il punto di accesso. Se un visitatore naviga su più domini prima di effettuare una conversione, la catena di attribuzione può interrompersi.
I dati relativi ai clic e alle visualizzazioni a livello di link sono l’indicatore più affidabile delle prestazioni del canale e dei contenuti creativi. Per i dati di conversione, integra Bitly con i tuoi strumenti di analisi web. Considera il traffico “diretto” come una categoria che probabilmente include parte dell’attività “dark social” e quella dei browser integrati nelle app. Una denominazione UTM coerente riduce al minimo le lacune.
Bitly rileva i clic o le scansioni: il canale da cui provengono, il dispositivo su cui sono avvenuti e la posizione in cui si sono verificati. I dati relativi al comportamento degli utenti sul sito e agli eventi di conversione dovrebbero provenire dai tuoi strumenti di analisi web.
Chi usa il monitoraggio dei link? Guida rapida per ruolo
Se il tuo team condivide link per stimolare l’azione, il monitoraggio dei link ti mostra cosa funziona.
Specialisti nella generazione della domanda e nelle campagne di marketing
- Usa link di tracciamento unici per ogni canale, campagna e variante creativa per confrontare le prestazioni dell’intero mix di campagne.
- Usa i dati relativi alle fonti di provenienza e ai dispositivi per orientare la ridistribuzione del budget e l’ottimizzazione delle pagine di destinazione.
- Applica la cadenza di rendicontazione in tre fasi a ogni campagna.
Team di comunicazione e PR
- Crea link di tracciamento unici per ogni comunicato stampa e ogni inserzione sui media guadagnati, per misurare quanto traffico genera ciascuno di essi.
- Usa i dati sui clic per dimostrare il valore delle attività di comunicazione in termini comprensibili ai vertici aziendali: traffico e coinvolgimento.
Team di assistenza clienti e di successo
- Usa i link di tracciamento nella documentazione di aiuto e nelle e-mail di benvenuto per capire con quali risorse i clienti interagiscono davvero.
- Individua quali contenuti di assistenza generano il maggior numero di clic da parte di quali segmenti di clientela e usa questi dati per stabilire le priorità negli aggiornamenti della documentazione.
Team di marketing sul campo e di eventi
- Posiziona QR Codes unici in ogni sede dell’evento o sessione per capire quali punti di contatto fisici generano il maggior coinvolgimento dall’offline all’online.
- Usa i dati delle scansioni in base alla posizione e all’ora per valutare il ritorno sull’investimento (ROI) dell’evento e decidere dove destinare le risorse nelle future iniziative.
Trasforma ogni link in una decisione con Bitly
Non serve una configurazione perfetta per iniziare a ottenere risultati. Scegli una campagna, taggate i vostri link in modo coerente e utilizzate i dati per capire quali canali, quali tempistiche e quali contenuti funzionano meglio. Parti da lì. Man mano che applichi lo stesso metodo di monitoraggio a un numero crescente di campagne, cominciano a delinearsi degli schemi ricorrenti. Con il passare del tempo, il monitoraggio dei link trasforma ogni campagna in una serie di decisioni più chiare su dove investire in futuro.
Bitly raggruppa i dati relativi ai clic e alle scansioni provenienti dai link brevi e dai QR Code in un’unica dashboard di analisi. Il tuo team può analizzare le campagne digitali e offline con lo stesso rigore, applicare convenzioni di denominazione uniformi su tutti i canali e agire sulla base delle informazioni a livello di link senza dover accedere a una dozzina di piattaforme diverse.
Inizia a monitorare i link della tua campagna con Bitly e scopri quali canali, creatività e momenti generano il maggiore coinvolgimento.
Domande frequenti
Qual è la differenza tra il monitoraggio dei link e i parametri UTM? Sono la stessa cosa?
Il monitoraggio dei link e i parametri UTM funzionano insieme, ma non sono la stessa cosa. I parametri UTM (Urchin Tracking Module) sono il meccanismo di tagging: valori di testo strutturati che si aggiungono a un URL per identificare la fonte del traffico, il mezzo, la campagna, la variante di contenuto e la parola chiave. Il monitoraggio dei link è la pratica più ampia che consiste nel misurare ciò che accade dopo che un link è stato cliccato o visualizzato, raccogliendo dati comportamentali quali il numero di clic, il tipo di dispositivo, la posizione geografica e l’ora dell’interazione.
Pensa agli UTM come alle etichette e al tracciamento dei link come al sistema di misurazione. Gli UTM indicano alla tua piattaforma di analisi da dove proviene il visitatore, mentre il tracciamento a livello di link rileva l’evento di interazione stesso. Entrambi fanno parte di un sistema di misurazione completo e funzionano al meglio se usati insieme. Gli UTM senza tracciamento dei link ti costringono a fare affidamento esclusivamente sulla tua piattaforma di analisi web, mentre il tracciamento dei link senza UTM fa sì che i tuoi dati sui clic siano privi del contesto di attribuzione necessario per ricondurre il coinvolgimento a una campagna o a un canale specifico.
Mi serve un accorciatore di link per monitorare i link, o posso usare solo i parametri UTM?
Puoi usare i parametri UTM anche senza un accorciatore di link: aggiungendoli direttamente a un URL lungo, i dati di attribuzione verranno trasmessi alla tua piattaforma di analisi. Ma lo strumento di accorciamento di URL di Bitly offre un ulteriore vantaggio: statistiche a livello di link (numero di clic, tipo di dispositivo, dati geografici e referrer) disponibili nel pannello di controllo di Bitly indipendentemente dal tuo strumento di analisi web, oltre a un URL più pulito e condivisibile che non rivela la tua struttura di tagging.
Per la maggior parte delle campagne omnicanale, specialmente quelle che prevedono l’uso di SMS, materiale cartaceo o social media, la combinazione di parametri UTM e link abbreviato ti offre dati più completi rispetto a ciascuno dei due approcci presi singolarmente.
Come vengono riportate le scansioni dei QR Code nei dati di monitoraggio dei link?
La scansione di un QR Code viene considerata come un evento di clic e genera gli stessi dati che si ottengono quando si tocca un link, inclusi il tipo di dispositivo, la posizione geografica ed eventuali parametri UTM incorporati nell’URL di destinazione. In Bitly Analytics, i dati relativi alle scansioni vengono visualizzati insieme a quelli relativi ai clic e possono essere analizzati nel tempo, permettendoti di confrontare le prestazioni dei canali digitali e offline in un unico posto.
La chiave è assicurarsi che l’URL associato al tuo QR Code sia dotato di tag UTM prima della generazione del codice, in modo che gli eventi di scansione abbiano lo stesso contesto di attribuzione dei clic provenienti dalle tue campagne digitali.
Cosa succede ai miei dati di tracciamento se qualcuno condivide il mio link con altre persone?
Quando qualcuno inoltra un link tracciato tramite SMS, e-mail o messaggio diretto sui social, chiunque clicchi su quel link inoltrato genererà comunque un evento di clic e i parametri UTM verranno comunque registrati. Ciò che cambia è la fonte di provenienza del referrer. A seconda di come è stato condiviso il link, quei clic potrebbero apparire come traffico diretto anziché essere attribuiti al canale originale.
Questo è il problema del “dark social”, ed è uno dei motivi per cui il numero di clic su Bitly a volte può superare quello che ti aspetteresti da una singola condivisione. Non interrompe il tracciamento. Significa semplicemente che è più difficile attribuire parte del traffico a una fonte specifica.
Posso usare lo stesso link di tracciamento su più canali?
Puoi farlo, ma non dovresti. Riutilizzare un link di tracciamento su più canali rende impossibile confrontare le prestazioni dei singoli canali, poiché tutti i clic vengono raggruppati in un unico flusso di dati. La pratica migliore è quella di utilizzare un unico link di tracciamento per canale, per campagna e, idealmente, per ogni variante creativa. Questo è l’unico modo per rispondere a domande come “Instagram o LinkedIn hanno generato un traffico più coinvolto?” o “Quale versione del CTA di questa email ha funzionato meglio?” Il tempo in più richiesto per la configurazione è minimo rispetto al valore analitico che perdi raggruppando tutto in un unico link.
