Acortamiento de URL,  Analytics

¿Qué es el seguimiento de enlaces? Una guía práctica para los profesionales del marketing omnicanal

marzo 26, 2026

min de lectura

The Google URL shortener being redirected to a Bitly link.

Ya has compartido el enlace. La gente le hizo clic o lo escaneó. ¿Y ahora qué?

El seguimiento de enlaces, que a veces se conoce como seguimiento de URL o seguimiento de clics, mide lo que ocurre después de compartir un enlace. Cada clic o escaneo de un código QR genera un evento de datos que revela de dónde viene tu público, qué dispositivo ha utilizado y cuándo ha interactuado, lo que te ayuda a relacionar la actividad de la campaña con resultados reales.

Si estás llevando a cabo campañas por correo electrónico, redes sociales, SMS y canales físicos, necesitas algo más que un simple análisis web. El seguimiento moderno de enlaces registra tanto los clics digitales como los escaneos de códigos QR, lo que ofrece a los equipos una visión más detallada del rendimiento en todos los puntos de contacto.

Esta guía está dirigida a los profesionales del marketing que ya comparten enlaces en distintos canales y quieren un sistema de medición más unificado. Hablaremos de cómo funciona una URL de seguimiento, cómo se atribuyen los clics y cómo optimizar e interpretar tus datos. Al final, tendrás un marco de trabajo que podrás aplicar a tu próxima campaña y una idea más clara de lo que tus datos pueden y no pueden demostrar.

Nota: Las marcas y los ejemplos que se mencionan a continuación los encontramos durante nuestra búsqueda en Internet para este artículo.

Puntos clave:

  • Cada enlace de seguimiento convierte una URL en una fuente de datos, registrando los clics, la ubicación, el tipo de dispositivo, la información de referencia y los datos de interacción por tiempo, para que puedas tomar decisiones sobre tus campañas con mayor rapidez y seguridad.

  • El seguimiento moderno de enlaces abarca tanto los clics digitales como los escaneos de códigos QR, lo que significa que las campañas offline (impresas, eventos, embalajes, en tienda) son tan medibles como el correo electrónico o las redes sociales.

  • Los parámetros UTM vinculan tus enlaces de seguimiento a los informes de atribución. El uso de una nomenclatura coherente en todas las campañas es lo que hace que esos datos sean útiles.

  • Los equipos que establecen una taxonomía UTM común antes de lanzar campañas dedican menos tiempo a limpiar los datos y más a actuar en función de ellos.

  • Los datos de seguimiento de enlaces tienen límites reales. El «dark social», los navegadores integrados en las aplicaciones y los cambios en la política de privacidad hacen que parte del tráfico nunca se pueda atribuir por completo. Entender esas lagunas te ayuda a interpretar tus datos con el nivel adecuado de confianza.

El seguimiento de enlaces añade parámetros de seguimiento a una URL para que cada clic o escaneo genere un evento de datos. Ese evento incluye detalles sobre la visita, como la fuente, el dispositivo y la campaña a la que está vinculada. Un enlace normal lleva al visitante al sitio de destino, pero no transmite nada de ese contexto.

Dos enlaces pueden dirigir a la misma página web y parecer idénticos, pero mostrar datos totalmente diferentes en tu plataforma de análisis. Las visitas etiquetadas con utm_source=email aparecen como tráfico de boletines informativos, mientras que las etiquetadas con utm_source=instagram aparecen como tráfico de redes sociales. Ambos dirigen a los visitantes al mismo destino, pero cada uno genera su propio flujo de datos.

Los enlaces de seguimiento no son una categoría de productos independiente. Son direcciones URL normales a las que se les han añadido parámetros, y que a menudo se acortan para que sean más fáciles de compartir. Cuando acortas un enlace con Bitly, añades una segunda capa de análisis de seguimiento de links cortos además de tus datos UTM, incluyendo el número total de interacciones, los tipos de dispositivos, las ubicaciones y las fuentes de referencia a nivel de enlace.

Los profesionales del marketing que comparten enlaces sin etiquetar en distintos canales pueden ver el tráfico en su panel de control, pero no pueden relacionarlo con la campaña, el canal o el contenido específico que lo generó.

Todos los enlaces rastreados siguen el mismo proceso de cuatro pasos, tanto si el punto de entrada es un clic digital como si se escanea un código QR:

  1. Acción del usuario. Alguien hace clic en un enlace o escanea un código QR.

  2. Registro de evento. Antes de que el visitante llegue a su destino, la herramienta de seguimiento registra un evento de datos que incluye la hora de la interacción, el tipo de dispositivo, los parámetros UTM, la ubicación geográfica y la fuente de referencia. Así es como puedes hacer un seguimiento de los clics, los desplazamientos y el contexto detrás de cada interacción.

  3. Redirigir. El visitante es redirigido automáticamente al destino. Esto ocurre en milisegundos y ellos ni se dan cuenta.

  4. Actualización del panel de control. El evento registrado aparece en tu panel de análisis en tiempo real.

Eso es lo que diferencia el seguimiento de enlaces de los informes básicos de interacción. Conoces el contexto que hay detrás de cada interacción, no solo el número. Como cada enlace de seguimiento es exclusivo de un canal o una campaña de distribución, puedes comparar Instagram con el correo electrónico y con… SMS dentro de la misma campaña.

Veamos los datos clave que recoge el seguimiento de enlaces y lo que revelan sobre tu público y el rendimiento de la campaña.

Clics y volumen

Antes que nada, tienes que saber si la campaña ha tenido éxito. El aumento repentino de los clics en los enlaces confirma que has elegido el momento adecuado. Una línea plana significa que la distribución falló antes de que el contenido tuviera siquiera la oportunidad de llegar al público.

Pero el volumen solo te dice cuántas personas hicieron clic. Necesitas los datos que aparecen a continuación para entender qué fue lo que realmente influyó en el rendimiento.

Ubicación geográfica

Saber dónde se encuentra tu público te ayuda a decidir qué pasos dar a continuación. Bitly Analytics analiza la interacción a nivel de ciudad y de país, lo que te ayuda a programar campañas regionales, adaptar los contenidos creativos y priorizar el seguimiento por mercado. Si una campaña nacional muestra que el 70 % de los clics en sus enlaces provienen de una sola zona metropolitana, eso es una señal: o bien tu distribución está desequilibrada, o bien has encontrado un mercado en el que vale la pena expandirse.

Los datos geográficos son especialmente valiosos para las campañas omnicanal en las que se utilizan códigos QR en lugares físicos. Cuando un código sigue activo en la señalización de las tiendas o en los expositores de eventos, los datos de escaneo por ciudad muestran qué establecimientos o mercados generan una mayor interacción entre el mundo físico y el digital.

Tipo de dispositivo

¿Cómo va a abrir tu público este enlace? Si el 80 % de tus clics provienen de dispositivos móviles, pero la página de destino está optimizada para ordenadores, enseguida te darás cuenta de dónde puede estar el problema.

Los datos de los dispositivos también influyen en la priorización de canales. Los SMS y las redes sociales se utilizan principalmente en dispositivos móviles, mientras que las campañas de correo electrónico B2B suelen registrar una mayor proporción de uso en ordenadores de sobremesa. Ambos influyen en el diseño de las llamadas a la acción (CTA) y en las decisiones sobre la maquetación de la página.

Fuente de referencia

Cuando tu jefe de marketing te pregunta qué ha funcionado, normalmente se refiere a esto. La fuente de referencia te indica qué canal, campaña o contenido te ha enviado visitantes.

Los valores de utm_source y utm_medium que configuras al crear tu enlace se introducen en este campo de tu plataforma de análisis. Una nomenclatura coherente hace que esos datos sean fáciles de leer. Cuando los nombres varían de una campaña a otra, te cuesta más comparar los resultados.

Hora del clic

Los profesionales del marketing suelen subestimar la importancia del momento oportuno. Si tu campaña de SMS genera la mayor parte de los clics poco después de su envío, pero tu campaña de correo electrónico muestra que la interacción se distribuye a lo largo del día siguiente o los dos días siguientes, esos dos canales necesitan estrategias de implementación diferentes.

Un ejemplo sería: Un profesional del marketing que organiza una venta relámpago por correo electrónico y SMS analiza cuándo se producen los clics y descubre que los destinatarios de los SMS interactúan casi de inmediato, mientras que los destinatarios de los correos electrónicos suelen hacerlo a la mañana siguiente. Para la próxima campaña, el SMS se envía al mediodía y el correo electrónico a las 7 de la mañana del día siguiente. La misma oferta va dirigida al mismo público, pero en un momento más oportuno.

Seguimiento mediante código QR: Seguimiento de enlaces en el mundo offline

Al escanear un código QR se obtienen los mismos datos que con un clic digital: cuándo se realizó el escaneo, el tipo de dispositivo, la ubicación geográfica y el contexto de la visita. La única diferencia es el punto de entrada. Cuando pones un código QR en la señalización de un evento, en el embalaje de un producto o en un correo directo, cada vez que se escanea, se conecta un punto de contacto físico con un resultado digital.

Así es como consigues que el marketing offline sea tan cuantificable como el digital. Al recopilar los escaneos, puedes evaluar la eficacia de cada ubicación en diferentes casos de uso fuera de línea:

  • Señalización del evento: Descubre qué sesiones o ubicaciones de los stands generaron más escaneos.

  • Embalaje del producto: Mide la interacción digital tras la compra por SKU o por mercado.

  • Correo directo: Compara las tasas de escaneo por segmento de la lista o por región geográfica.

  • Expositores en tienda: Descubre qué ubicaciones o posiciones están dando mejores resultados.

La herramienta de análisis de Bitly reúne los datos de clics y escaneos en una misma vista de informes, por lo que la forma de medir el rendimiento es la misma, tanto si el punto de entrada fue digital como físico. Los códigos QR Dinámicos ofrecen una ventaja operativa adicional: puedes actualizar la URL de destino incluso después de haber impreso el código, por lo que no tienes que volver a imprimir los materiales cada vez que cambie el enlace.

Los especialistas en marketing omnicanal difunden enlaces en muchos entornos, desde las redes sociales hasta los boletines por correo electrónico y la señalización física. Los enlaces de seguimiento funcionan de forma diferente según dónde se implementen. El desglose que aparece a continuación destaca las mejores prácticas de distribución para cada canal, las métricas clave que debes tener en cuenta y una estrategia de optimización que puedes aplicar para mejorar el rendimiento.

Redes sociales

Usa un enlace único por plataforma, a ser posible uno para cada tipo de publicación. Las herramientas de análisis integradas en la plataforma no distinguen entre el tráfico orgánico y el de pago que se dirige al mismo destino. Con un solo enlace con etiqueta UTM por campaña y plataforma, puedes comparar Instagram con… LinkedIn vs. TikTok sin basarse en las cifras que cada canal facilita por su cuenta.

En las campañas con influencers, dale a cada creador su propio enlace de seguimiento único para que puedas ver qué públicos generan más interacción, y no solo qué plataforma ha funcionado mejor.

Correo electrónico

El seguimiento de enlaces vincula tus pruebas de asuntos de correo electrónico con los resultados posteriores. Etiqueta cada enlace con utm_medium=email y un identificador específico de la campaña, y verás qué contenido genera clics y qué ocurre una vez que los lectores llegan a tu página de destino.

Los datos del dispositivo son un buen ejemplo. Si tu público navega principalmente desde el móvil, tendrás que optimizar tus plantillas y páginas de destino para pantallas más pequeñas. El botón de llamada a la acción también debería ser lo suficientemente grande como para pulsarlo con comodidad. El seguimiento te muestra cómo ven los usuarios tu contenido y en qué aspectos puedes mejorar la experiencia.

Para saber cuándo enviar los mensajes, fíjate en dónde se concentran tus clics. La intensa actividad durante la primera hora hace que el momento sea crucial. El hecho de que la interacción se extienda a lo largo de 48 horas sugiere que el asunto de tu correo es lo suficientemente atractivo como para que los lectores vuelvan a su bandeja de entrada, lo que te da más flexibilidad a la hora de elegir cuándo enviarlo.

Publicidad de pago

Los enlaces únicos con etiquetas UTM para cada conjunto de anuncios permiten atribuir el rendimiento a nivel de creatividad y de audiencia. Puedes comparar qué creatividad, titular o segmento de audiencia genera más interacción posterior.

Google Ads y Meta publican sus propias métricas de clics, que a menudo difieren de los datos analíticos a nivel de enlace debido al filtrado de bots, las exclusiones por fraude de clics y las diferencias en los periodos de atribución. Una fuente de datos independiente te permite hacer una comprobación cruzada muy útil.

Para optimizar, usa los datos de las fuentes de referencia para identificar qué conjuntos de anuncios están generando tráfico que interactúa con tu página de destino. Un gran volumen de clics sin actividad posterior es una señal para hacer una pausa, reasignar y destinar el presupuesto a lo que sí está funcionando.

SMS

El SMS requiere una medición cuidadosa. Los destinatarios deciden en una fracción de segundo si pulsan o no, por lo que la tasa de clics es un indicador claro de la relevancia y el momento adecuado del mensaje. Los datos sobre el momento del clic son especialmente útiles porque la interacción con los SMS suele ser inmediata.

Los enlaces cortos personalizados son imprescindibles. Una URL reconocible y acorde con tu marca, como tu-marca.co/oferta, transmite credibilidad en un canal en el que los enlaces genéricos o que parecen sospechosos suelen ignorarse o denunciarse. Esto influye directamente en si alguien hace clic en tu enlace.

El seguimiento de los SMS también permite probar diferentes versiones de los mensajes, algo que muchos equipos pasan por alto en un canal que a menudo se considera solo una herramienta de difusión. Envía dos versiones a segmentos coincidentes con enlaces de seguimiento únicos y comprueba qué texto, oferta u hora de envío funciona mejor.

Para optimizar tus envíos, usa los datos sobre la hora en que se hace clic para identificar el momento del día en que tus destinatarios interactúan más con tus mensajes. Comprueba que tu página esté optimizada para móviles antes de cada envío.

Sin conexión e impreso (códigos QR)

Las campañas offline, como la señalización en eventos, los envases de productos, el correo directo y los expositores en tiendas, se pueden medir cuando se combinan con códigos QR únicos y enlaces de seguimiento específicos. Los códigos únicos garantizan que tus datos de ubicación, formato y segmento sean precisos y comparables.

Para optimizar, usa datos de análisis geográfico para identificar qué mercados físicos responden mejor a las campañas que pasan del mundo físico al digital y da prioridad a esos mercados para futuras inversiones.

La atribución te permite saber qué campaña generó realmente los resultados. Y el seguimiento de enlaces es lo que hace posible la atribución, siempre y cuando hayas configurado los enlaces antes de que empiece la campaña.

Los parámetros UTM son el puente entre los datos de tus enlaces y tu plataforma de análisis. Cuando alguien hace clic en un enlace etiquetado, esos valores se transfieren a tus informes y rellenan las dimensiones de fuente, medio y campaña. Etiqueta tus enlaces de forma coherente y tu plataforma de análisis podrá asociar cada clic a la campaña correspondiente.

Estos son los cinco parámetros UTM principales y para qué sirve cada uno:

  • utm_source: ¿Qué plataforma o editor generó el tráfico (Instagram, Google, boletín informativo)?

  • utm_medium: La categoría del canal (correo electrónico, redes sociales de pago, SMS)

  • utm_campaign: El nombre concreto de la campaña (spring_launch_2025)

  • utm_content: La variante creativa o la ubicación del enlace (carousel_v1, hero_banner)

  • utm_term: Palabra clave que se usa principalmente en la búsqueda pagada

La fuente, el canal y la campaña son lo mínimo imprescindible para una atribución significativa. El contenido y los términos aportan mayor precisión cuando utilizas varias variantes. La integridad de la atribución depende de la coherencia en la nomenclatura: «utm_medium=email» y «utm_medium=Email» aparecen como fuentes de tráfico distintas en las estadísticas, lo que fragmenta los datos.

Pero, aunque el seguimiento de enlaces permite medir las conversiones, Bitly mide el propio evento de clic o escaneo. Los datos de conversión se almacenan en tus herramientas posteriores, ya sea en Google Analytics o en un sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM). Una nomenclatura UTM coherente es lo que hace que el traspaso entre Bitly y esas herramientas sea claro y se pueda atribuir.

Sigue estos pasos para crear un enlace de seguimiento antes de lanzar tu próxima campaña:

  1. Primero define tus parámetros. Decide cuáles serán los parámetros utm_source, utm_medium, utm_campaign y utm_content antes de abrir cualquier herramienta y anótalos. La coherencia debería empezar por el plan de nomenclatura, no por la plataforma.

  2. Crea tu URL etiquetada. Añade tus parámetros UTM a la URL de destino: yoursite.com/landing?utm_source=instagram&utm_medium=paid_social&utm_campaign=spring_launch&utm_content=carousel_v1.

  3. Acorta el enlace en Bitly. Pega la URL completa con la etiqueta y modifica la segunda mitad para que sea fácil de leer y se pueda identificar con la campaña. Por ejemplo, bit.ly/spring-launch-ig en lugar de una cadena aleatoria de caracteres.

  4. Usa una convención de nomenclatura coherente. Usa solo minúsculas, sustituye los espacios por guiones bajos o guiones, y sigue la taxonomía compartida de tu equipo. Un enlace llamado «spring_launch_instagram_carousel_v1» se puede encontrar seis meses después.

  5. Haz una comprobación de calidad antes de publicar. Haz clic en el enlace para comprobar que lleva al sitio correcto, que pasa los parámetros UTM y que se ve bien en el móvil. Soluciona los problemas antes de que se rompa el enlace.

En el caso de los códigos QR, se aplica el mismo proceso. Etiqueta la URL de destino antes de generar el código para que los datos de escaneo incluyan el mismo contexto de atribución que tus clics digitales.

Flujo de trabajo de la presentación de informes: Del panel de control a la toma de decisiones

Una vez que tu campaña esté en marcha, los datos de seguimiento de enlaces se convierten en una herramienta de toma de decisiones. Usa el ciclo de informes que te mostramos a continuación para pasar de la evaluación a la acción.

Fase inicial (días 1 a 3). Establece los volúmenes de clics y visualizaciones de referencia para cada canal. Comprueba que los parámetros UTM se estén registrando correctamente en tu plataforma de análisis. Marca los enlaces que no generan ningún clic. Eso podría significar un fallo en la distribución, un enlace roto o un canal que no se ha puesto en marcha según lo previsto.

Revisión a mitad de camino (punto medio de la campaña). Compara el volumen de clics, la distribución de las fuentes de tráfico, el desglose por dispositivos y los datos geográficos en todos los canales. Si un canal genera más clics pero menos interacción posterior, es posible que el destino no se ajuste a tu público. Si una región concreta está por encima de la media, plantéate hacer un seguimiento específico para esa zona. Este es el momento en el que los ajustes aún pueden influir en el rendimiento de la campaña.

Resumen de fin de campaña. Extrae el conjunto de datos completo de cada enlace de seguimiento y elabora un resumen del rendimiento a nivel de canal. Averigua qué combinaciones de UTM generaron más tráfico, qué datos sobre la distribución por dispositivos te ayudaron a tomar decisiones sobre las páginas de destino y qué mercados geográficos obtuvieron mejores resultados. Este informe final servirá de punto de partida para la próxima campaña.

Los datos de seguimiento de enlaces solo son útiles si sirven para tomar decisiones. Las siguientes conclusiones respaldan cuatro medidas de optimización prácticas:

Pruebas A/B con enlaces de seguimiento

Crea dos enlaces de seguimiento únicos para el mismo destino, uno por variante, y distribuye cada uno a un segmento de público adecuado. Prueba una variable cada vez: El texto de la llamada a la acción, el formato creativo o la hora de envío. La variante que genera mayor interacción y un mejor rendimiento posterior se convierte en la clara ganadora.

Reasignación de canales

Usa los datos sobre las fuentes de referencia para identificar qué canales generan el tráfico más comprometido, no solo el que genera más clics. Si LinkedIn genera menos clics que Instagram, pero esos visitantes se convierten en clientes con mayor frecuencia, LinkedIn es la plataforma que mejor funciona. Conecta los datos que te dan pistas para que puedas actuar en consecuencia antes de tu próxima campaña.

Hora de envío optimización

Utiliza los datos sobre la hora en que se hace clic para saber cuándo tu público está más receptivo en cada canal. La interacción a través de SMS suele ser inmediata. La interacción con los correos electrónicos puede alcanzar su punto álgido a determinadas horas del día o en determinados días de la semana.

Creativa y CTA iteración

Usa los datos de clics por enlace para comparar las diferentes versiones creativas. Si dos versiones de un correo electrónico con asuntos diferentes contienen el mismo enlace de seguimiento, las diferencias en la tasa de clics apuntan al asunto. Si dos enlaces del mismo correo electrónico llevan a destinos diferentes, la distribución de clics te indica qué oferta tuvo más éxito.

Gobernanza a gran escala: Convenciones de nomenclatura, política de UTM y coherencia del equipo

Es la semana de cierre de la campaña, y cuando extraes los datos, te encuentras con utm_medium=Email, utm_medium=email, utm_medium=e-mail y utm_medium=EMAIL todos juntos en el mismo informe. Para tu plataforma de análisis, estas son cuatro fuentes de tráfico diferentes.

Para que todo vaya bien, lo importante es que la nomenclatura sea coherente antes de que la campaña se ponga en marcha. Cuando los paneles de control se vuelven ilegibles con el tiempo, casi siempre la culpa es de los nombres. Por ejemplo, si cinco personas de un equipo etiquetan el mismo canal de cinco formas diferentes, los datos se fragmentan y la atribución deja de ser fiable, y ninguna plataforma de análisis puede solucionar eso a posteriori.

Esta sencilla taxonomía de nomenclatura en cuatro partes proporciona a tu equipo una base sólida:

  • Campaña: El nombre de la iniciativa (spring_launch_2025)

  • Canal: El canal de distribución (correo electrónico, redes sociales de pago, SMS)

  • Creativo: El identificador de la variante (carousel_v1, static_v2)

  • Público: El segmento (clientes_actuales, nuevos_clientes potenciales)

Las herramientas adecuadas para la gestión de links facilitan el mantenimiento a gran escala. Antes de lanzar cualquier campaña, revisa esta lista de comprobación:

  • Acordad una lista maestra con los valores aprobados de fuente y medio UTM y seguidla al pie de la letra.

  • Usa solo minúsculas en todos los valores UTM y en los nombres de los enlaces.

  • Asigna a cada contexto de distribución un enlace único. Nunca reutilices un enlace de seguimiento en diferentes campañas de marketing.

  • Guarda todos los enlaces de seguimiento activos en un panel de control compartido de Bitly para que todo tu equipo pueda ver cuáles hay antes de crear duplicados.

  • Documenta la taxonomía de nomenclatura en un documento de referencia compartido y revísala al inicio de cada ciclo de planificación.

Los enlaces cortos de marca utilizan un dominio personalizado que te pertenece; por ejemplo, tu marca.co/oferta, en lugar de un dominio genérico de acortador de links. En el marketing por correo electrónico y SMS, un dominio de marca reconocible es una señal de confianza que influye en el comportamiento de los usuarios a la hora de hacer clic.

Los dominios personalizados también ayudan a proteger tus datos de seguimiento. Cuando se comparte, reenvía o copia un enlace en un nuevo contexto, un link corto personalizado mantiene intactos sus parámetros de seguimiento. Los enlaces genéricos o sin marca tienen más probabilidades de que se les eliminen los parámetros o de que los filtros de spam los marquen como spam, lo que en ambos casos reduce la calidad de tus datos de seguimiento.

Bitly admite dominios personalizados, por lo que cada link corto que cree tu equipo puede llevar tu marca.

Los datos de seguimiento de enlaces son muy útiles, pero tienen sus limitaciones. Es mejor conocer esos límites antes de analizar los resultados de la campaña. Aquí es donde suelen aparecer más a menudo los huecos y cómo sortearlos.

  • Dark social: Cuando alguien copia un enlace y lo comparte en privado por WhatsApp, Slack o un correo electrónico reenviado, los clics resultantes suelen aparecer como tráfico «directo» sin fuente de referencia. Puede que los que más comparten sean los menos visibles.

  • Navegadores integrados en las aplicaciones: Muchas plataformas sociales abren los enlaces en un navegador integrado en lugar de en el navegador nativo del dispositivo. Los navegadores integrados en las aplicaciones pueden eliminar u ocultar los parámetros UTM, lo que hace que el tráfico parezca directo o sin atribuir, incluso cuando proviene de un enlace rastreado.

  • Cambios en la política de privacidad: Las actualizaciones de privacidad a nivel del navegador y el cambio hacia la recopilación de datos sin cookies afectan a la forma en que las plataformas posteriores atribuyen las sesiones. Los datos de clics a nivel de enlace que se recogen en el momento de la interacción siguen siendo fiables. Lo que ocurre después de hacer clic se ve cada vez más afectado por estos cambios.

  • Recorridos entre dominios: El seguimiento de enlaces registra el punto de entrada. Si un visitante navega por varios dominios antes de realizar una conversión, la cadena de atribución puede romperse.

Los datos de clics y visualizaciones a nivel de enlace son la señal más fiable para evaluar el rendimiento del canal y de las creatividades. Para obtener datos de conversión, integra Bitly con tus herramientas de análisis web. Considera el tráfico «directo» como una categoría que probablemente incluya parte del tráfico «dark social» y de la actividad en el navegador dentro de la aplicación. Una nomenclatura UTM coherente reduce al mínimo las lagunas.

Bitly mide cada clic o escaneo: el canal del que proviene, el dispositivo en el que se produjo y la ubicación en la que tuvo lugar. Los datos sobre el comportamiento en la página y los eventos de conversión deberían proceder de tus herramientas de análisis web.

Si tu equipo comparte enlaces para impulsar la acción, el seguimiento de enlaces te muestra qué es lo que funciona.

Especialistas en generación de demanda y campañas de marketing

  • Utiliza enlaces de seguimiento únicos para cada canal, campaña y variante creativa para comparar el rendimiento de toda la combinación de campañas.

  • Usa los datos sobre las fuentes de referencia y los dispositivos para tomar decisiones informadas sobre la reasignación del presupuesto y la optimización de la página de destino.

  • Aplica el ciclo de informes de tres fases a todas las campañas.

Equipos de comunicación y relaciones públicas

  • Crea enlaces de seguimiento únicos para cada comunicado de prensa y cada publicación en medios ganados, para medir cuánto tráfico genera cada uno.

  • Usa los datos de clics para demostrar el valor del trabajo de comunicación en términos que la dirección entienda: tráfico y participación.

Equipos de atención al cliente y de éxito

  • Usa enlaces de seguimiento en la documentación de ayuda y en los correos electrónicos de bienvenida para ver con qué recursos interactúan realmente los clientes.

  • Identifica qué contenidos de ayuda generan más clics entre cada segmento de clientes y usa esos datos para priorizar las actualizaciones de la documentación.

Equipos de marketing de campo y de eventos

  • Coloca códigos QR únicos en cada lugar del evento o sesión para medir qué puntos de contacto físicos generan más interacción entre el mundo físico y el digital.

  • Utiliza los datos de escaneo por ubicación y hora para evaluar el retorno de la inversión (ROI) de los eventos y decidir dónde destinar los recursos en futuras activaciones.

No necesitas una configuración perfecta para empezar a sacar provecho. Elige una campaña, etiqueta tus enlaces de forma coherente y usa los datos para ver qué canal, qué momento y qué creatividad están dando resultados. Sigue a partir de ahí. A medida que vas aplicando el mismo método de seguimiento a más campañas, empiezan a surgir patrones. Con el tiempo, el seguimiento de enlaces convierte cada campaña en una serie de decisiones más claras sobre dónde invertir a continuación.

Bitly centraliza los datos de clics y escaneos de los links cortos y los códigos QR en un único panel de análisis. Tu equipo puede analizar las campañas digitales y offline con el mismo rigor, aplicar convenciones de nomenclatura coherentes en todos los canales y actuar en función de los datos a nivel de enlace sin tener que iniciar sesión en una docena de plataformas distintas.

Empieza a hacer un seguimiento de los enlaces de tu campaña con Bitly y descubre qué canales, creatividades y momentos generan mayor interacción.

Preguntas frecuentes

El seguimiento de enlaces y los parámetros UTM funcionan juntos, pero no son lo mismo. Los parámetros UTM (parámetros del módulo de seguimiento de Urchin) son el mecanismo de etiquetado: valores de texto estructurados que se añaden a una URL para identificar la fuente de tráfico, el medio, la campaña, la variante de contenido y la palabra clave. El seguimiento de enlaces es la práctica general de medir lo que ocurre después de que se hace clic en un enlace o se pasa el cursor por él, recopilando datos de comportamiento como el número de clics, el tipo de dispositivo, la ubicación geográfica y la hora en que se produce la interacción.

Piensa en los UTM como la etiqueta y en el seguimiento de enlaces como el sistema de medición. Los UTM indican a tu plataforma de análisis de dónde viene el visitante, mientras que el seguimiento a nivel de enlace registra el evento de interacción en sí. Ambos forman parte de un sistema de medición completo y funcionan mejor juntos. Los UTM sin seguimiento de enlaces te hacen depender exclusivamente de tu plataforma de análisis web, mientras que el seguimiento de enlaces sin UTM hace que tus datos de clics carezcan del contexto de atribución necesario para relacionar la interacción con una campaña o un canal concretos.

Puedes usar parámetros UTM sin necesidad de un acortador de links: si los añades directamente a una URL larga, se enviarán los datos de atribución a tu plataforma de análisis. Pero el acortador de URL de Bitly aporta un valor añadido: estadísticas a nivel de enlace (número de clics, tipo de dispositivo, datos geográficos y fuente de referencia) que se muestran en el panel de control de Bitly, independientemente de tu herramienta de análisis web, además de una URL más limpia y fácil de compartir que no revela tu estructura de etiquetado.

En la mayoría de las campañas omnicanal, sobre todo en aquellas que incluyen SMS, medios impresos o redes sociales, la combinación de parámetros UTM y un enlace acortado te proporciona datos más completos que cualquiera de los dos métodos por separado.

El escaneo de un código QR se considera un clic, por lo que genera los mismos datos que cuando alguien pulsa un enlace, incluyendo el tipo de dispositivo, la ubicación geográfica y cualquier parámetro UTM incluido en la URL de destino. En Bitly Analytics, los datos de escaneo aparecen junto a los datos de clics y se pueden analizar a lo largo del tiempo, lo que te permite comparar el rendimiento de los canales digitales y offline en un solo lugar.

La clave es asegurarte de que la URL asociada a tu código QR lleve etiquetas UTM antes de generar el código, para que los eventos de escaneo tengan el mismo contexto de atribución que los clics de tus campañas digitales.

Cuando alguien reenvía un enlace con seguimiento por mensaje de texto, correo electrónico o mensaje directo en redes sociales, cualquiera que haga clic en ese enlace reenviado seguirá generando un evento de clic, y los parámetros UTM seguirán activándose. Lo que cambia es la fuente de la referencia. Dependiendo de cómo se haya compartido el enlace, esos clics pueden aparecer como tráfico directo en lugar de atribuirse al canal original.

Este es el problema del «dark social», y es una de las razones por las que el recuento de clics en Bitly a veces puede superar lo que cabría esperar de una sola publicación. No interrumpe el seguimiento. Simplemente significa que hay tráfico que es más difícil de atribuir a una fuente concreta.

Puedes hacerlo, pero no deberías. Si reutilizas un enlace de seguimiento en distintos canales, no podrás comparar el rendimiento de cada uno, ya que todos los clics se agrupan en un único flujo de datos. Lo mejor es usar un enlace de seguimiento único por canal, por campaña y, a ser posible, por variante creativa. Esta es la única forma de responder a preguntas como «¿Qué plataforma generó más tráfico comprometido, Instagram o LinkedIn?» o «¿Qué versión de la llamada a la acción de este correo electrónico funcionó mejor?». El tiempo extra de configuración es mínimo en comparación con la información analítica que pierdes al agruparlo todo en un solo enlace.