Afin d’assurer le succès de vos futures communications et interactions, il est essentiel de connaître les liens qui suscitent l’intérêt de vos clients. Le suivi des liens, ou suivi des URL, est un excellent moyen pour les spécialistes du marketing d’accéder à ces informations. Il vous indique quels liens sont cliqués, ce qui vous permet d’évaluer ce qui fonctionne dans vos campagnes (et ce qui ne fonctionne pas).
Cependant, si les entreprises suivent les liens pour évaluer le succès de leurs campagnes marketing, cela est loin d’être la seule utilisation du suivi des liens.
Ci-dessous, nous examinerons en détail les URL de suivi, expliquerons leur fonctionnement et présenterons les utilisations et les avantages des outils de suivi de liens. Nous examinerons également comment les outils de raccourcissement de liens et d’analyse de données de Bitly peuvent s’intégrer à vos campagnes afin de mieux comprendre votre audience.
Qu’est-ce qu’un lien de suivi?
Un lien de suivi permet d’observer l’activité des clients en fonction de la campagne de marketing. Ils gèrent et évaluent l’efficacité des activités, des canaux et des campagnes marketing.
Nous vous recommandons d’utiliser un lien de suivi chaque fois que vous redirigez du trafic vers une page de destination ou un site web à partir d’un canal externe, tel que des bannières publicitaires, des campagnes PPC, des e-mails et les réseaux sociaux.
Les liens de suivi ressemblent à des URL classiques auxquels des balises ont été ajoutées à la fin. Ces balises, appelées paramètres, indiquent d’où vient un visiteur, sur quel contenu il a cliqué et à quelle campagne ce contenu est associé.
Vous pourriez rencontrer une URL qui ressemble à ceci :
http://www.example.com/?utm_source=facebook&utm_medium=paid_social&utm_campaign=spring_sale
Il s’agit d’un lien de suivi. (Nous examinerons plus en détail les paramètres dans la section suivante.)
Comme vous pouvez l’imaginer, ces liens peuvent être longs selon le nombre de paramètres que vous ajoutez. Cependant, malgré leur complexité, ils constituent souvent le meilleur moyen d’étudier les détails de votre campagne, notamment comment les personnes vous ont trouvé, qui est votre public et pourquoi elles consultent vos supports marketing.
Comment fonctionne un lien de suivi ?
Le suivi des liens fonctionne en associant un code de suivi numérique à une URL sur votre site web. Pour créer le lien, vous pouvez utiliser un générateur d’URL afin de saisir les informations relatives à la campagne. Un générateur d’URL s’appuie sur des paramètres UTM<2>} et sur des codes pour créer le lien.
Voici quelques exemples de balises de suivi avec paramètres et codes UTM:
- Campagne : La campagne fait référence au type de campagne que vous menez. Un code UTM pour une nouvelle promotion pourrait se présenter comme suit : utm_campaign=free_gift.
- Source : La source indique de quel canal provient la personne. Un code UTM peut se présenter comme suit : utm_source=cpc.
- Moyen : Le support fait référence à la catégorie plus large de la manière dont le trafic a été généré (comme les réseaux sociaux ou les e-mails). Un code UTM peut se présenter comme suit : utm_medium=email.
Il est important de noter que ces paramètres ne constituent que les paramètres de base des URL de suivi, et que les spécialistes du marketing peuvent ajouter bien plus que les exemples ci-dessus. La configuration des paramètres vous permet de suivre l’activité des clients (clics/engagements) uniquement pour ce lien spécifique. Chaque lien de suivi est unique ; par conséquent, les données relatives à chaque lien ne concernent que ce lien.
En d’autres termes, lorsqu’un utilisateur clique sur un lien de suivi, celui-ci stocke les informations à un emplacement différent de celui où elles seraient stockées s’il avait cliqué sur un lien sans suivi. Supposons que vous souhaitiez diriger votre public vers une page de destination. Pour ce faire, vous lancez des campagnes sur un blog affilié, des annonces payantes Google et la newsletter de votre entreprise.
Chaque lien de suivi aurait un aspect différent, même s’ils redirigeraient tous les visiteurs vers la même page. Les liens pourraient ressembler à ceci :
- Blog affilié : http://www.example.com/?utm_source=affiliate&utm_medium=blog&utm_campaign=20_off
- Annonces payantes Google : http://www.example.com/?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=summer_sale
- Newsletter de l’entreprise : http://www.example.com/?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=free_gift
Ces liens permettront d’identifier les endroits où l’utilisateur a cliqué (suivi des clics), ce qui facilitera l’identification du support ayant généré le meilleur retour sur investissement (ROI).
Les avantages des liens de suivi
Les liens de suivi vous permettent de mesurer l’impact d’une activité publicitaire ou marketing sur la croissance de votre entreprise.
Si un détaillant organise une promotion commerciale, il pourrait constater une augmentation du nombre de nouveaux clients. Cependant, il est essentiel de connaître l’origine de ces clients pour comprendre le succès de votre campagne.
Ces clients vous ont-ils trouvé naturellement ou grâce à une publicité au coût par clic ? Si cela se fait par le biais d’une recherche organique, vous pourriez réaliser des économies substantielles en réduisant vos campagnes CPC.
Les liens de suivi constituent un moyen très efficace et simple de recueillir ce type d’informations. L’utilisation de ces liens vous aide à calculer le retour sur investissement sans avoir à rechercher manuellement dans des rapports de données fastidieux pour voir combien de trafic provient d’une seule source.
Lorsque vous utilisez Bitly pour gestion de liens, le suivi des liens devient simple et efficace. Le réducteur de liens Bitly permet de condenser les longs liens de suivi afin de gagner de l’espace sur les publications des réseaux sociaux. De plus, ses outils d’analyse robustes facilitent l’accès à toutes les informations pertinentes provenant de plusieurs sources dans un tableau de bord convivial.
Examinons de plus près comment les liens de suivi Bitly peuvent bénéficier à vos canaux et à vos initiatives marketing.
Meilleure analyse des campagnes
Les spécialistes du marketing moderne doivent connaître davantage que le point de départ du parcours client ; ils doivent également identifier les mots-clés qui ont suscité le plus d’intérêt, la manière dont les utilisateurs partagent le contenu sur les plateformes de réseaux sociaux et les données démographiques qui correspondent à chaque type de contenu.
Heureusement, lorsque vous utilisez l’analyse de gestion de campagne sur les liens de suivi, vous aidez votre entreprise à répondre à ces nouveaux besoins. Les liens sont essentiels pour séparer les canaux de votre campagne, voir quelles plateformes ont été efficaces et quelles actions ont été déclenchées (comme rejoindre une liste d’attente ou acheter un produit).
Les balises permettent de déterminer quels supports sont les plus efficaces, afin que vous puissiez vous concentrer sur les canaux utilisés par vos clients. De plus, cela vous permet de mieux comprendre le comportement des clients, ce qui réduit les incertitudes quant aux stratégies les plus efficaces. Votre analyse de données peut plus facilement déterminer quels mots ou quelles images ont déclenché un comportement en étudiant les résultats de chaque clic.
Avec Bitly, vous pouvez suivre toutes vos statistiques à partir d’un seul tableau de bord grâce à des URL uniques. Vous pouvez suivre les performances de vos campagnes en temps réel, ce qui vous permet de les ajuster pour obtenir de meilleurs résultats.
Relier vos stratégies marketing en ligne et hors ligne
Grâce aux liens de suivi, vous pouvez directement relier les méthodes de marketing en ligne et hors ligne et analyser les résultats des campagnes hors ligne. Lorsque vous menez une campagne marketing hors ligne, vous pouvez ajouter à votre publicité un lien de suivi qui est unique à cette activité marketing hors ligne.
Par exemple, si vous êtes un restaurant et que vous publiez une annonce dans un journal offrant une réduction de 20 % aux nouveaux clients, vous pouvez utiliser l’URL suivante : http://www.yourrestaurant.com/news20.
La création d’une page de destination dédiée à cette publicité vous permet de suivre le nombre de personnes qui consultent et interagissent avec la campagne publicitaire hors ligne.
Une meilleure compréhension des comportements de votre audience
Tout ce que fait votre public constitue un message pour le spécialiste du marketing, bien qu’il soit facile pour ce dernier de mal interpréter les signaux. Grâce aux analyses de campagne issues des liens de suivi, vous pouvez observer bien plus que ce qui a suscité la réponse. De la durée pendant laquelle le public est resté sur la page à l’achat éventuel d’un produit, il est plus facile de voir comment le public réagit au contenu sur les différents canaux.
Lorsque vous êtes en mesure de déterminer quels actifs numériques ont le plus d’impact, qu’il s’agisse de pages produits ou de pages de destination, vous avez une meilleure idée de ce qui motive votre audience. Quelle que soit l’étape du processus à laquelle ils se trouvent, vous pouvez personnaliser vos efforts marketing pour répondre à leurs besoins.
Augmentation de l’engagement et des conversions
Lorsque vous disposez d’URL de campagne uniques, le suivi des conversions est simplifié. Une fois que vous disposez des données, vous pouvez concevoir des campagnes plus attrayantes qui ont plus de chances d’aboutir à une conversion.
Bien que les préférences des consommateurs évoluent constamment, ces changements peuvent ne pas être si surprenants lorsque l’on sait comment établir un lien avec l’audience. Pour gérer tout cela, Bitly propose des outils de marketing numérique permettant de déployer vos liens sur différents points de contact et de renforcer votre marque à chaque clic.
Rapports et intégration simplifiés
Les spécialistes du marketing peuvent utiliser des liens de suivi pour générer des rapports directs et les intégrer à d’autres outils analytiques, créant ainsi une vue plus complète de votre paysage marketing.
Les générateurs d’URL ont été mis à jour afin de permettre l’ajout quasi illimité de paramètres. Bien que la création de nombreux liens pour une seule campagne puisse prendre du temps, l’effort initial peut se traduire par la simplification des rapports, qui vous fournissent toutes les informations dont vous avez besoin. Par exemple, vous pouvez créer de nouveaux liens d’affiliation pour l’ensemble de vos influenceurs et identifier les segments démographiques de votre audience qui interagissent avec eux.
Lorsque vous pouvez utiliser des rapports sans faille pour voir des détails qui auraient autrement pu passer inaperçus, vos efforts sur l’ensemble des canaux marketing deviennent plus efficaces.
Cas d’utilisation concrets pour les URL de suivi
Comment pouvez-vous déterminer quel trafic provient des moteurs de recherche et quel trafic résulte directement de vos activités marketing ?
Avec des URL de suivi.
Imaginez que vous avez investi dans une série de publicités LinkedIn. Les liens de suivi peuvent vous indiquer précisément le volume de trafic généré par la publicité LinkedIn vers votre page web.
Il s’agit d’une compréhension plus granulaire que l’analyse de données de sites Web, qui se contente souvent de vous fournir des informations de base sur la présence d’un pic après la publicité. Grâce aux informations fournies par les liens de suivi, vous pouvez déterminer si cette activité marketing est rentable et efficace.
Vous pouvez également utiliser des liens de suivi pour :
- Déterminez les taux de clics d’une promotion par e-mail marketing.
- Suivez les publicités en ligne pour évaluer le trafic qu’elles génèrent.
- Suivez les articles de blog pour identifier les pages de réseaux sociaux qui génèrent le plus de trafic.
- Révélez combien de trafic cette activité promotionnelle génère si votre site web est présenté dans un podcast, un communiqué de presse ou tout autre média.
Génération de prospects
Les liens de suivi indiquent comment les personnes vous ont trouvé. Ces URL peuvent également vous aider à qualifier les prospects en fonction de leur clic sur le lien, du temps passé sur le site et de leur réponse à l’appel à l’action.
Le suivi des liens permet aux spécialistes du marketing de tester différentes stratégies de génération de prospects, car ils peuvent quantifier plus précisément les résultats de chaque tactique. Ainsi, si vous effectuez un test A/B sur une variante de page de destination, vous pouvez observer comment les prospects appartenant au même groupe démographique réagissent à chaque version.
Campagnes de marketing par courriel
Les liens de suivi dans le marketing par e-mail indiquent le nombre de clics, leur source et les niveaux d’engagement. Cela peut contribuer à rendre le contenu des e-mails plus concis en identifiant les contenus ou les promotions qui incitent le public à agir.
Par exemple, supposons que vous envoyiez un e-mail contenant des liens vers des informations sur la fabrication des produits et vers des liens vers les produits en promotion. Vous remarquez qu’un groupe de clients ne s’intéresse qu’aux liens menant à des réductions, tandis qu’un autre groupe ne semble s’intéresser qu’aux informations relatives à la fabrication du produit. Dans le cadre de vos futures campagnes, vous pourriez envisager d’envoyer deux versions différentes de vos e-mails afin d’améliorer l’engagement.
Promotion d’événements
Un lien de suivi permettra aux spécialistes du marketing d’évaluer rapidement le niveau d’intérêt pour un événement. Ces liens peuvent être utilisés dans l’ensemble de vos supports promotionnels (tels que les publicités numériques, les réseaux sociaux, les invitations par e-mail et le code QR). En plus de vous aider à estimer le nombre de participants en fonction du nombre de clics, les liens de suivi vous permettent d’adapter votre contenu avant l’événement et d’interagir avec les participants après celui-ci.
Par exemple, si un intervenant particulier a suscité un intérêt considérable lors d’un événement, vous pourriez diffuser du contenu supplémentaire sur la manière dont vous avez établi un partenariat avec lui. Cette communication post-événementielle peut susciter davantage d’intérêt pour votre marque et pour ceux qui sont à l’origine de votre cause.
Analyse du marketing multicanal
Un générateur d’URL est essentiel pour l’analyse marketing multicanal. Grâce aux liens de suivi, vous pouvez coordonner vos efforts sur plusieurs supports.
Les spécialistes du marketing ne réalisent pas toujours à quel point leur marque peut apparaître disparate aux yeux de leurs différents segments d’audience sur différents canaux, jusqu’à ce qu’ils puissent observer l’impact global de leurs campagnes. Les URL de suivi indiquent quels canaux sont les plus performants, et l’analyse de campagne vous donne une idée de la façon dont le public perçoit votre marque. L’analyse multicanal peut être la clé pour vous orienter si vous avez tendance à vous perdre dans le mix marketing.
Réseaux sociaux Campagnes marketing
Dans le monde dynamique des réseaux sociaux, les liens de suivi vous indiquent quels types de contenu se démarquent sur différentes plateformes. Cet avantage s’est révélé particulièrement utile pour les campagnes d’influence qui s’appuient sur des dizaines de micro-influenceurs pour promouvoir votre marque.
Les liens et l’analyse qui en découle vous indiquent quel public d’influenceurs est en affinité avec votre marque, ce qui peut vous aider à affiner vos stratégies. Chaque donnée collectée à partir des liens de suivi peut être essentielle pour améliorer l’engagement et convertir davantage de personnes.
Comment créer des liens de suivi avec Bitly
Comme mentionné précédemment, les liens de suivi peuvent devenir très longs si l’on n’y prête pas attention. Heureusement, le raccourcissement d’URL à des fins de suivi des liens est rapide et simple avec Bitly.
Pour créer un lien de suivi personnalisé, veuillez suivre les trois étapes suivantes :
- Connectez-vous ou inscrivez-vous pour un compte Bitly.
- Veuillez sélectionner le bouton Créer nouveau en haut à gauche de votre tableau de bord, ou appuyez sur B depuis n’importe quel endroit de l’application.
- Veuillez saisir l’URL longue souhaitée dans le champ Destination .
- Veuillez personnaliser le lien en ajoutant un titre, chemin personnalisé, ou en remplissant tout autre champ pertinent.
- Veuillez sélectionner le bouton Créer.
Une fois votre lien créé, vous pouvez le partager par e-mail, SMS, impression, réseaux sociaux et tout autre moyen susceptible de renforcer vos efforts marketing.
Grâce à votre compte Bitly dédié, vous pouvez suivre les données suivantes concernant vos liens :
- Total des engagements
- Engagements au cours des sept derniers jours
- les engagements dans la durée,
- les évolutions d’une semaine à l’autre,
- Emplacements (données au niveau des villes)
- les sites référents,
- les appareils utilisés.
Veuillez noter : Les fonctionnalités d’analyse de données sont disponibles pour les abonnés payants de Bitly.
Renforcez votre expertise en marketing grâce aux liens de suivi de Bitly
Les URL de suivi sont plus qu’un simple « plus ». Si vous souhaitez améliorer vos stratégies marketing et obtenir une vision plus complète de votre public, ces éléments sont indispensables à la réussite de vos campagnes.
Les liens appropriés peuvent améliorer le retour sur investissement, permettre une meilleure analyse de données des campagnes et vous fournir des informations plus approfondies sur les comportements de votre public. Ils ne sont pas seulement utiles pour obtenir une vue d’ensemble de vos campagnes actuelles ; ils peuvent également éclairer vos futures campagnes grâce à des informations concrètes et fondées sur des données.
Avec Bitly, vous pouvez facilement raccourcir les liens de suivi longs ou même ajouter votre propre marque pour une apparence soignée. La gestion de liens complète de Bitly permet à votre marque de gagner facilement la confiance des clients et de créer des liens qui suscitent davantage d’engagement. Vous pouvez suivre l’ensemble de ces informations dans un tableau de bord complet.
Vous en avez assez des conjectures de campagne ? Commencez avec Bitly gratuitement dès aujourd’hui.
