Les centres commerciaux ne se limitent plus au simple fait de faire ses achats. Ce sont des lieux où l’on peut se restaurer, se divertir et créer des liens. Des lieux où l’expérience d’achat tient autant à ce qui se passe à l’extérieur des magasins qu’à l’intérieur.
C’est pourquoi le marketing à l’échelle du centre commercial est important. C’est ce qui permet de transformer la fréquentation en fidélisation durable.
Les codes QR offrent aux centres commerciaux un moyen simple et peu technique de relier une expérience traditionnellement physique à du contenu numérique. Qu’il s’agisse d’annuaires interactifs, de calendriers d’événements ou d’offres promotionnelles, ces outils permettent de toucher facilement les clients en temps réel et d’enrichir leur expérience tout au long de leur visite.
Voici sept façons originales dont votre centre commercial peut utiliser les codes QR pour rendre chaque visite encore plus mémorable.
N.B. : les marques et les exemples présentés ci-dessous ont été trouvés lors de nos recherches en ligne pour cet article.
1. Créer un annuaire adapté aux appareils mobiles
De nombreux centres commerciaux disposent déjà de plans et de répertoires affichés un peu partout dans l’établissement. Mais grâce aux codes QR, vous pouvez rendre ces informations encore plus accessibles aux clients.
En apposant des codes QR sur la signalétique près des entrées, des escaliers roulants ou d’autres zones très fréquentées, les visiteurs peuvent rapidement consulter un plan ou un répertoire numérique sur leur téléphone. Fini les détours pour trouver la carte la plus proche chaque fois qu’ils cherchent un magasin en particulier. Une fois qu’ils auront scanné le code, ils disposeront de ces informations à portée de main tout au long de leur visite dans le centre commercial.
2. Partager un calendrier des événements
Les événements constituent un excellent moyen d’attirer les clients locaux et de créer un esprit de communauté au centre commercial. Des rencontres avec le Père Noël pendant les fêtes de fin d’année aux séries de concerts en plein air en été, les occasions ne manquent pas pour faire de votre centre commercial bien plus qu’un simple lieu de shopping.
Les centres commerciaux peuvent également s’associer à des commerçants individuels pour proposer des expériences exclusives en magasin. Pensez par exemple aux magasins de produits de beauté qui proposent des séances de coiffure gratuites ou aux magasins de sport qui organisent des rencontres avec des athlètes.
Les codes QR constituent un moyen simple et efficace de promouvoir ces événements à venir. Associez chaque code à un calendrier numérique des événements et affichez-les sur les écrans d’affichage répartis dans tout le centre commercial. Indiquez les informations importantes telles que les dates, les horaires, les lieux et les détails concernant les billets afin que les clients puissent planifier leur visite d’un simple coup d’œil.
3. Développez votre audience sur les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux jouent un rôle essentiel dans le marketing de détail et constituent un moyen efficace pour les centres commerciaux de rester en contact avec leurs clients bien au-delà de leur visite.
Utilisez des codes QR pour renvoyer directement vers les comptes de votre centre commercial sur les réseaux sociaux, ce qui permettra aux clients présents en magasin de vous suivre facilement sur des plateformes telles qu’Instagram et Facebook. Vous pouvez afficher ces codes sur des panneaux dans tout le centre commercial afin de promouvoir des événements spéciaux, des nouvelles ouvertures ou du contenu exclusif sur les réseaux sociaux que les clients ne voudront pas manquer.
4. Coup de projecteur sur les nouvelles ouvertures de magasins
Le taux d’occupation des centres commerciaux n’a cessé d’augmenter ces dernières années, de nouveaux magasins ouvrant leurs portes pour répondre à la demande croissante des clients. En effet, les centres commerciaux haut de gamme ont atteint un taux d’occupation de 95,1 % en 2022, ce qui témoigne clairement du fait que l’intérêt des consommateurs pour le commerce de détail traditionnel reste élevé.
Les codes QR constituent un moyen simple de créer le buzz autour de l’ouverture de vos nouveaux magasins. Placez-les dans les vitrines ou dans d’autres endroits très fréquentés, afin de rediriger les clients vers une page de destination contenant des informations telles que les dates d’ouverture, les horaires, les offres spéciales, des réductions exclusives, ainsi qu’un lien vers le site web du commerçant.
5. Vendre de l’espace publicitaire
Pour les centres commerciaux très fréquentés, la vente d’espaces publicitaires physiques peut constituer une source de revenus précieuse. L’une des utilisations les plus créatives des codes QR consiste à promouvoir les espaces publicitaires disponibles directement au sein du centre commercial.
Les annonceurs intéressés ne savent pas toujours par où commencer. Un code QR dédié simplifie considérablement la procédure. Il suffit d’insérer un code dans les espaces publicitaires vides, qui renvoie vers un portail de publicité en ligne. Un message percutant tel que « Voyez-vous votre publicité ici ? » « Scannez pour en savoir plus ! » fournit des informations utiles et incite à passer à l’action.
Vous pouvez également ajouter ces codes sur d’autres supports marketing physiques, tels que des panneaux d’affichage ou des prospectus distribués en ville, afin d’élargir votre audience.
Sur votre portail publicitaire, veillez à indiquer les tarifs publicitaires, les coordonnées et les numéros de téléphone de votre équipe marketing. Vous pourriez également mettre en avant les données relatives à la fréquentation piétonne à proximité de l’emplacement publicitaire afin d’aider les annonceurs potentiels à estimer le nombre d’impressions.
6. Organisez des concours et des jeux-concours
L’organisation de concours, de jeux-concours et d’autres promotions à durée limitée est un moyen efficace de stimuler la participation des clients et de leur offrir des expériences mémorables.
Grâce aux codes QR, participer à ces concours est un jeu d’enfant : il suffit de les scanner avec l’appareil photo de son smartphone. Disposez des codes QR un peu partout dans le centre commercial pour promouvoir les jeux-concours en cours, proposer des participations immédiates ou communiquer les détails des lots.
Vous pouvez également associer ces codes à d’autres stratégies marketing, telles que le géorepérage par SMS pour les commerçants ou les programmes de fidélité, afin de créer des expériences encore plus interactives qui favorisent l’engagement des clients.
7. Promouvoir le développement durable
Les consommateurs d’aujourd’hui sont très soucieux du développement durable et de leur impact sur la planète. En effet, 78 % des consommateurs américains affirment qu’il est important pour eux d’adopter un mode de vie durable.
Si votre centre commercial investit dans des initiatives écologiques, telles que des programmes de recyclage, des panneaux solaires ou des appareils à faible consommation d’énergie, les codes QR peuvent vous aider à faire connaître ces initiatives. Les consommateurs veulent savoir ce que vous faites pour réduire votre empreinte écologique, et les codes QR permettent de mettre facilement en avant ces efforts.
Placez des codes dans les toilettes, près des escaliers roulants et dans l’aire de restauration, qui renvoient vers une page de destination consacrée au développement durable. Cette page est l’endroit idéal pour partager vos actualités, mettre en avant vos initiatives écologiques et réaffirmer l’engagement de votre centre commercial en faveur du développement durable.
Pourquoi utiliser des codes QR?
Les codes QR constituent un moyen simple et économique d’enrichir l’expérience d’achat en magasin grâce à du contenu numérique. Voici ce qui en fait un outil si efficace pour le marketing des centres commerciaux.
Facilité d’utilisation
Créer et scanner des codes QR, rien de plus simple. Pour les clients, il suffit d’ouvrir l’appareil photo de leur smartphone et de le pointer vers le code. Et pour les professionnels du marketing, des outils tels que le générateur de codes QR de Bitly permettent une mise en place rapide et intuitive. Il vous suffit d’entrer l’URL de votre page de destination, de personnaliser votre design et de télécharger le code en quelques minutes.
En effet, 68 % des consommateurs ont utilisé des codes QR au moins une fois entre septembre 2023 et septembre 2024, ce qui prouve que les acheteurs savent déjà exactement comment s’y prendre.
Polyvalence
Grâce aux codes QR, vous pouvez offrir aux clients un accès immédiat à pratiquement tout type de contenu multimédia, transformant ainsi la signalétique physique en une passerelle simple vers le contenu numérique.
Que vous souhaitiez créer un lien vers un site web, un profil sur les réseaux sociaux, le téléchargement d’une application, un fichier PDF, ou même ajouter un événement directement dans le calendrier de l’iPhone d’un client, les codes QR vous permettent de le faire. Grâce à cette polyvalence, l’intégration de ces liens scannables dans votre stratégie marketing s’avère simple et efficace.
Quel que soit le type de contenu que vous souhaitez partager avec votre public, les codes QR constituent une solution omnicanale simple.
Analytics
L’un des principaux avantages des codes QR est qu’ils permettent un suivi, notamment grâce à Bitly Analytics.
Grâce à Bitly, vous pouvez suivre en temps réel les scans des codes QR et obtenir des informations précieuses sur le comportement des acheteurs. Cela vous permet de comprendre ce qui fonctionne, d’optimiser votre stratégie marketing et de démontrer l’impact de vos efforts.
Bitly Analytics fournit des données telles que :
- Nombre total de scans de codes QR
- Analyses sur une période donnée (jours, semaines ou mois)
- Lieu des examens (ville et pays, selon votre formule)
- Appareil et navigateur utilisés
- Les codes QR les plus performants de vos campagnes
- Sources de trafic (d’où provient le scan)
Ces données en temps réel sont particulièrement précieuses dans le secteur de la vente au détail, où le comportement des clients évolue rapidement et où les stratégies marketing doivent rester flexibles. Cela vous aide à déterminer à quel moment et à quel endroit les clients sont le plus susceptibles de scanner vos produits, et vous offre la possibilité d’adapter votre message ou l’emplacement de vos produits pour obtenir des résultats encore meilleurs.
Comment créer un code QR pour la publicité dans un centre commercial
Créer un code QR pour la campagne marketing de votre centre commercial est un jeu d’enfant si vous disposez des bons outils. Voici comment commencer.
Commencez dès maintenant avec un générateur de codes QR
La solution de codes QR de Bitly permet de créer rapidement et facilement des codes QR dynamiques, sans aucune connaissance technique requise. Il vous suffit de saisir l’URL vers laquelle vous souhaitez que votre code renvoie, de personnaliser le design, puis de le télécharger au format le mieux adapté à votre affichage.
Avec Bitly Codes, vous bénéficiez également d’outils d’analyse intégrés, de designs personnalisables et d’une gestion flexible des codes QR, le tout sur une seule et même plateforme. Vous pouvez suivre les performances des codes QR en temps réel grâce à Bitly Analytics, ce qui vous permet de mesurer l’engagement et d’optimiser vos campagnes.
Créer des codes QR dynamiques
Tous les codes Bitly sont dynamiques par défaut, ce qui vous offre davantage de flexibilité sans effort supplémentaire. Les codes QR dynamiques vous permettent de modifier l’URL associée à tout moment sans avoir à réimprimer vos affiches ou vos supports.
Cela s’avère particulièrement utile pour les centres commerciaux qui organisent des campagnes saisonnières ou qui mettent fréquemment à jour leur calendrier des événements. Il vous suffit de mettre à jour le lien associé à votre code Bitly pour qu’il reste à jour, peu importe quand et où il est imprimé.
Les codes QR dynamiques vous permettent de gagner du temps, de réduire vos coûts et de renouveler régulièrement votre contenu marketing.
Personnaliser un code QR modèles
Bitly vous propose de nombreuses solutions pour créer des codes QR adaptés au commerce de détail et en phase avec l’identité de marque de votre centre commercial. Vous pouvez personnaliser la couleur, le motif, la forme et la bordure, et même ajouter votre logo pour renforcer la reconnaissance de votre marque. L’ajout d’un appel à l’action (CTA) clair et convaincant aide également les clients à comprendre ce à quoi ils peuvent s’attendre lorsqu’ils scannent le code.
La personnalisation de vos codes QR permet non seulement de les mettre en valeur sur vos supports de signalétique, mais aussi de renforcer la confiance des clients et d’offrir une expérience client plus soignée.
Vous cherchez des idées ? Découvrez la galerie d’inspiration de Bitly consacrée aux codes QR pour le commerce de détail afin de trouver des idées créatives pour personnaliser vos codes et rehausser votre signalétique.
Renforcez votre campagnes marketing campagnes marketing avec Bitly
Les centres commerciaux s’appuient largement sur la signalétique pour guider, informer et créer un lien avec leurs clients, qu’il s’agisse de plans d’accès, d’affiches annonçant des événements, de vitrines ou de panneaux de signalisation. Mais grâce aux codes QR, ces supports marketing physiques offrent encore plus de possibilités, transformant chaque document imprimé en un lien direct vers du contenu numérique.
Qu’il s’agisse de consulter une carte optimisée pour les appareils mobiles, de participer à un jeu-concours ou de suivre votre centre commercial sur les réseaux sociaux, les codes Bitly permettent aux clients d’accéder instantanément aux informations qui les intéressent, directement depuis leur smartphone.
Et pour les responsables marketing des centres commerciaux, Bitly offre tout ce dont vous avez besoin pour gérer les codes QR à grande échelle. Les codes QR dynamiques vous offrent la possibilité de mettre à jour vos liens à tout moment, tandis que les outils d’analyse intégrés vous aident à suivre le nombre de scans, à évaluer l’engagement de vos clients et à optimiser votre stratégie.
Prêt à dynamiser les campagnes marketing de votre centre commercial ? Inscrivez-vous dès aujourd’hui sur Bitly pour créer des codes QR personnalisés et relier chaque point de contact à du contenu numérique.
