Los centros comerciales ya no son solo para ir de compras. Son lugares donde comer, divertirse y pasar un rato con los amigos. Lugares donde la experiencia de compra tiene tanto que ver con lo que pasa fuera de las tiendas como dentro de ellas.
Por eso es tan importante el marketing en todo el centro comercial. Es lo que ayuda a convertir el tráfico de clientes en una fidelización duradera.
Los códigos QR ofrecen a los centros comerciales una forma flexible y sencilla de combinar la experiencia tradicional presencial con el contenido digital. Desde directorios interactivos hasta calendarios de eventos y sorteos, son una herramienta sencilla para llegar a los clientes en tiempo real y aportarles valor añadido durante toda su visita.
Aquí tienes siete formas creativas en las que tu centro comercial puede usar códigos QR para que cada visita sea más memorable.
Nota: las marcas y los ejemplos que se mencionan a continuación se encontraron durante la investigación en línea realizada para este artículo.
1. Crea un directorio optimizado para móviles
Muchos centros comerciales ya tienen mapas y directorios físicos colocados por todo el recinto. Pero con los códigos QR, puedes hacer que esa información sea aún más accesible para los compradores.
Si pones códigos QR en los carteles cerca de las entradas, las escaleras mecánicas u otras zonas muy transitadas, los visitantes podrán consultar rápidamente un mapa digital o un directorio en su móvil. Se acabaron los rodeos para buscar el mapa más cercano cada vez que buscan una tienda concreta. En cuanto escaneen el código, tendrán la información a mano mientras se mueven por el centro comercial.
2. Comparte un calendario de eventos
Los eventos son una forma estupenda de atraer a los compradores locales y crear un ambiente de comunidad en el centro comercial. Desde encuentros con Papá Noel durante las fiestas navideñas hasta ciclos de conciertos en directo en verano, no faltan oportunidades para que tu centro comercial sea algo más que un simple lugar para ir de compras.
Los centros comerciales también pueden colaborar con tiendas concretas para organizar experiencias exclusivas en sus establecimientos. Piensa, por ejemplo, en tiendas de belleza que ofrecen sesiones de estilismo gratuitas o en tiendas de deportes que organizan encuentros con deportistas.
Los códigos QR son una forma fácil y eficaz de promocionar estos próximos eventos. Vincula cada código a un calendario digital de eventos y muéstralos en las pantallas informativas repartidas por todo el centro comercial. Incluye detalles importantes como fechas, horarios, ubicaciones e información sobre las entradas para que los compradores puedan planificar su visita de un vistazo.
3. Consigue seguidores en las redes sociales
Las redes sociales desempeñan un papel fundamental en el marketing minorista y son una herramienta muy eficaz para que los centros comerciales sigan en contacto con los clientes incluso después de su visita.
Usa códigos QR para enlazar directamente con las cuentas de redes sociales de tu centro comercial, de modo que a los clientes que estén en la tienda les resulte fácil seguirte en plataformas como Instagram y Facebook. Puedes mostrar estos códigos en los carteles del centro comercial para promocionar eventos especiales, nuevas aperturas o contenido exclusivo en redes sociales que los compradores no querrán perderse.
4. Destacados: nuevas aperturas de tiendas
La ocupación de los centros comerciales ha ido aumentando de forma constante en los últimos años, y se han abierto nuevas tiendas para satisfacer la creciente demanda de los clientes. De hecho, los centros comerciales de primer nivel alcanzaron una tasa de ocupación del 95,1 % en 2022, lo que es una clara señal de que el interés de los compradores por las tiendas físicas sigue siendo alto.
Los códigos QR son una forma sencilla de generar expectación en torno a la inauguración de tus nuevas tiendas. Colócalos en los escaparates u otras zonas muy visibles, y redirige a los clientes a una página de destino con información como fechas de apertura, horarios, ofertas especiales, descuentos exclusivos y un enlace a la página web de la tienda.
5. Vender espacios publicitarios
Para los centros comerciales con mucha afluencia, vender espacios publicitarios físicos puede ser una valiosa fuente de ingresos. Uno de los usos más creativos de los códigos QR es promocionar los espacios publicitarios disponibles dentro del centro comercial.
Los anunciantes interesados no siempre saben por dónde empezar. Un código QR específico hace que el proceso sea mucho más sencillo. Solo tienes que publicar un código en los espacios publicitarios vacíos que te redirija a un portal de publicidad online. Mensajes contundentes como «¿Te imaginas tu anuncio aquí? «¡Escanea para saber más!» ofrece información útil y anima a actuar.
También puedes incluir estos códigos en otros materiales de marketing impresos, como vallas publicitarias o folletos repartidos por la ciudad, para ampliar tu alcance.
En tu portal publicitario, asegúrate de incluir los precios de los anuncios, la información de contacto y los números de teléfono de tu equipo de marketing. También podrías destacar los datos de tráfico peatonal cerca del espacio publicitario para ayudar a los posibles anunciantes a calcular sus impresiones.
6. Organiza concursos y sorteos
Organizar concursos, sorteos y otras promociones por tiempo limitado es una forma eficaz de aumentar la participación de los compradores y crear experiencias memorables para los clientes.
Con los códigos QR, participar en estos concursos es muy fácil: solo tienes que escanearlos con la cámara de tu smartphone. Coloca códigos QR por todo el centro comercial para promocionar los sorteos actuales, ofrecer participaciones inmediatas o compartir los detalles de los premios.
También puedes combinar los códigos con otras estrategias de marketing, como el geofencing por SMS para comercios o los programas de fidelización, para crear experiencias aún más interactivas que fomenten la participación de los clientes.
7. Fomentar la sostenibilidad
A los compradores de hoy en día les preocupa mucho la sostenibilidad y el impacto que tienen en el planeta. De hecho, el 78 % de los consumidores estadounidenses dice que llevar un estilo de vida sostenible es importante para ellos.
Si tu centro comercial está invirtiendo en iniciativas ecológicas, como programas de reciclaje, paneles solares o electrodomésticos de bajo consumo, los códigos QR pueden ayudarte a dar a conocer esa iniciativa. Los compradores quieren saber qué estás haciendo para reducir tu impacto medioambiental, y los códigos QR facilitan mucho destacar esos esfuerzos.
Coloca códigos en los baños, cerca de las escaleras mecánicas y en la zona de restauración, que redirijan a una página de destino sobre sostenibilidad. Esta página es el lugar perfecto para compartir novedades, mostrar mejoras ecológicas y reforzar el compromiso de tu centro comercial con la sostenibilidad.
¿Por qué usar códigos QR?
Los códigos QR son una forma sencilla y económica de mejorar la experiencia de compra en la tienda con contenido digital. Esto es lo que los convierte en una herramienta tan eficaz para el marketing de los centros comerciales.
Facilidad de uso
Crear y escanear códigos QR no podría ser más fácil. Para los compradores, es tan sencillo como abrir la cámara del móvil y apuntar al código. Y para los profesionales del marketing, herramientas como el generador de códigos QR de Bitly hacen que la configuración sea rápida e intuitiva. Solo tienes que introducir la URL de destino, personalizar el diseño y descargar el código en cuestión de minutos.
De hecho, el 68 % de los consumidores utilizó códigos QR al menos una vez entre septiembre de 2023 y septiembre de 2024, lo que demuestra que los compradores ya saben exactamente qué hacer.
Versatilidad
Con los códigos QR, puedes ofrecer a los clientes acceso inmediato a casi cualquier tipo de contenido multimedia, convirtiendo la señalización física en una puerta de entrada sencilla al contenido digital.
Tanto si quieres enlazar a una página web, un perfil en redes sociales, la descarga de una aplicación o un PDF, como si quieres añadir un evento directamente al calendario del iPhone de un cliente, los códigos QR lo hacen posible. Esta versatilidad hace que incorporar estos enlaces escaneables a tu estrategia de marketing sea sencillo y eficaz.
Sea cual sea el tipo de contenido que quieras compartir con tu público, los códigos QR ofrecen una solución omnicanal muy sencilla.
Analytics
Una de las mayores ventajas de usar códigos QR es que se puede hacer un seguimiento de ellos, sobre todo con Bitly Analytics.
Con Bitly, puedes hacer un seguimiento de los escaneos de códigos QR en tiempo real y obtener información valiosa sobre el comportamiento de los compradores. Esto te permite saber qué está funcionando, optimizar tu estrategia de marketing y demostrar el impacto de tus esfuerzos.
Bitly Analytics ofrece datos como:
- Total de escaneos de códigos QR
- Escaneos a lo largo del tiempo (días, semanas o meses)
- Lugar donde se realizan las pruebas (ciudad y país, según tu plan)
- Dispositivo y navegador utilizados
- Los códigos QR con mejor rendimiento en tus campañas
- Referencias (de dónde proviene el escaneo)
Estos datos en tiempo real son especialmente valiosos en el sector minorista, donde el comportamiento de los compradores cambia rápidamente y las estrategias de marketing deben ser ágiles. Te ayuda a saber cuándo y dónde es más probable que los compradores escaneen tus productos, y te ofrece la flexibilidad de ajustar tus mensajes o su ubicación para obtener resultados aún mejores.
Cómo crear un código QR para la publicidad en centros comerciales
Crear un código QR para la campaña de marketing de tu centro comercial es muy fácil si cuentas con las herramientas adecuadas. Aquí te explicamos cómo empezar.
Empieza con un generador de generador de códigos QR
La solución de códigos QR de Bitly te permite crear códigos QR Dinámicos de forma rápida y sencilla, sin necesidad de tener conocimientos técnicos. Lo único que tienes que hacer es introducir la URL a la que quieres que enlace tu código, personalizar el diseño y descargarlo en el formato que mejor se adapte a tu señalización.
Con Bitly Codes, también dispones de herramientas de análisis integradas, diseños personalizables y una gestión flexible de los códigos QR, todo en una sola plataforma. Puedes hacer un seguimiento del rendimiento de los códigos QR en tiempo real con Bitly Analytics, lo que te ayudará a medir la interacción y a optimizar tus campañas.
Crear Códigos QR Dinámicos
Todos los Bitly Codes son dinámicos por defecto, lo que te ofrece más flexibilidad sin ningún esfuerzo adicional. Los códigos QR Dinámicos te permiten cambiar la URL vinculada en cualquier momento sin necesidad de imprimir nuevos carteles o materiales.
Esto resulta especialmente útil para centros comerciales que organizan campañas de temporada o actualizan con frecuencia sus calendarios de eventos. Solo tienes que actualizar el enlace que hay detrás de tu Bitly Code y seguirá estando al día, sin importar cuándo o dónde se imprima.
Los códigos QR Dinámicos te ayudan a ahorrar tiempo, reducir costes y mantener actualizado tu contenido de marketing.
Personaliza el código QR diseños
Bitly te ofrece un montón de opciones para diseñar códigos QR pensados para el comercio minorista que encajen con la identidad de marca de tu centro comercial. Puedes personalizar el color, el diseño, la forma y el borde, e incluso añadir tu logotipo para que tu marca destaque aún más. Incluir una llamada a la acción (CTA) clara y atractiva también ayuda a los compradores a saber qué pueden esperar al escanear el código.
Personalizar tus códigos QR no solo ayuda a que destaquen en la señalización, sino que también fomenta la confianza de los compradores y crea una experiencia de cliente más cuidada.
¿Necesitas ideas? Echa un vistazo a la galería de inspiración de códigos QR para el sector minorista de Bitly y descubre formas creativas de personalizar tus códigos y mejorar tu señalización.
Mejora tu campañas de marketing con Bitly con Bitly
Los centros comerciales dependen en gran medida de la señalización para orientar, informar y conectar con los clientes, desde los mapas de planta y los carteles de eventos hasta los escaparates y la señalización de orientación. Pero con los códigos QR, estos materiales de marketing impresos pueden ofrecer aún más, convirtiendo cada pieza impresa en un enlace directo a contenido digital.
Ya sea para consultar un mapa optimizado para móviles, participar en un sorteo o seguir a tu centro comercial en las redes sociales, los Bitly Codes ofrecen a los compradores acceso inmediato a la información que les interesa, directamente desde sus smartphones.
Y para los profesionales del marketing de centros comerciales, Bitly ofrece todo lo que necesitas para gestionar códigos QR a gran escala. Los códigos QR Dinámicos te ofrecen la flexibilidad de actualizar los enlaces en cualquier momento, mientras que las funciones de análisis integradas te ayudan a realizar un seguimiento de los escaneos, medir la interacción de los clientes y optimizar tu estrategia.
¿Estás listo para potenciar las campañas de marketing de tu centro comercial? Regístrate hoy mismo en Bitly para crear códigos QR personalizados y conectar cada punto de contacto con contenido digital.
