L’incoerenza costa cara alle aziende. Quando il tuo pubblico si trova di fronte a un’identità confusa, smette di fidarsi. Fanno fatica a notarti in un feed pieno di gente. Alla fine, scelgono un concorrente che offre un quadro più chiaro. Mantenere la coerenza del marchio influisce direttamente sui tuoi profitti. Crea quel riconoscimento che trasforma chi naviga per caso in fan fedeli.
I moderni esperti di marketing devono affrontare una sfida enorme in questo campo. Devi gestire un ecosistema digitale che copre un sacco di punti di contatto, con diversi canali social come TikTok e LinkedIn. Hai delle newsletter via e-mail. Hai sia imballaggi fisici che pubblicità digitali. Ogni piattaforma ha bisogno di formati di contenuto e programmi di pubblicazione specifici. Per mantenere la voce del tuo brand e la tua identità visiva coerenti in questo panorama caotico, serve un approccio strategico.
Strumenti come Bitly sono super importanti in questo processo. Puoi usare link personalizzati con il tuo marchio, QR Code Dinamici su misura e analisi unificate per assicurarti che l’immagine del tuo marchio sia sempre forte in ogni interazione. Questa guida spiega come far combaciare i tuoi messaggi e le immagini per creare un’esperienza di marca forte e coerente.
Ricorda: i brand e gli esempi che trovi di seguito sono stati trovati durante le ricerche online per questo articolo.
Perché è importante avere un marchio coerente?
Mantenere la coerenza del marchio non serve solo a rendere più accattivanti i tuoi materiali di marketing. Crea un’esperienza affidabile che i clienti desiderano. Quando ti mostri unito, dai un’idea di professionalità e stabilità.
- Riconoscimento del marchio: Vuoi che i potenziali clienti capiscano subito di cosa si tratta. Pensa a McDonald’s. Vedi i Golden Arches e sai subito cosa vendono. Vedi il colore rosso e una scritta bianca e pensi alla Coca-Cola.
I marchi digitali moderni come Spotify e Netflix riescono a farsi riconoscere subito grazie a colori e caratteri tipografici sempre uguali. Usano elementi visivi specifici che sono come una sorta di scorciatoia per la loro identità. Se cambi il tuo logo o i caratteri ogni settimana, costringi il tuo pubblico a imparare di nuovo chi sei. La costanza crea ricordi.
Le ricerche dicono che il 93% delle persone è più propenso a comprare prodotti di marchi che riconoscono facilmente. Il ricordo del marchio non solo è ottimo per la notorietà, ma ha anche un forte impatto sulla fedeltà dei clienti. - Fiducia tra i consumatori: La fiducia fa crescere i guadagni. Nove consumatori su dieci compreranno di nuovo da un marchio di cui si fidano. La coerenza aiuta a creare questa fiducia perché non ci sono sorprese. Se i tuoi post sui social sono spiritosi e informali, ma le email del tuo servizio clienti sembrano fredde e meccaniche, questa discrepanza crea un po’ di confusione.
Un marchio forte mantiene sempre le sue promesse. Quando un cliente sa cosa aspettarsi dalla personalità del tuo brand, si sente tranquillo a spendere i suoi soldi. Circa l’80% dei consumatori si fida più dei marchi che usa che delle istituzioni. - Vantaggio competitivo: Una presentazione coerente ti fa distinguere. Gli studi dicono che il 65% delle persone pensa che le esperienze positive con un marchio su tutti i canali contano di più di una campagna pubblicitaria.
Mentre i tuoi concorrenti potrebbero affannarsi con campagne di marketing disorganizzate, tu puoi costruire una fortezza di affidabilità. Il tuo pubblico di riferimento sceglierà il marchio che sembra familiare e affidabile piuttosto che quello che sembra caotico. Questo vantaggio diventa fondamentale quando lanci nuovi prodotti o entri in nuovi mercati, visto che il 46% dei clienti è disposto a pagare di più per prodotti o servizi di un marchio di cui si fida.
I migliori consigli da tenere a mente per un marchio più coerente
Non puoi ottenere la coerenza per caso; hai bisogno di un piano. Segui questi consigli per creare una struttura che aiuti i tuoi team di marketing a lavorare insieme.
Capire la tua missione
I tuoi valori fondamentali e la tua missione sono come una stella polare. Devi capire perché la tua azienda esiste prima di poterlo dire al mondo. Questo va oltre il nome o il logo del tuo marchio. Riguarda la tua cultura interna.
Devi far sì che i tuoi team interni siano in linea con questi valori. Se i tuoi dipendenti non capiscono la missione, non possono comunicarla ai clienti. I membri del team che si sentono coinvolti nell’obiettivo dell’azienda diventano ambasciatori naturali del marchio. Sanno istintivamente come parlare con la voce del marchio perché credono nel messaggio. Dovresti mettere questi valori nel tuo processo di inserimento, così ogni nuovo arrivato capisce la strategia del marchio fin dal primo giorno.
Aggiornamento delle linee guida e della strategia relative all’identità del marchio
Marty Neumeier, esperto di branding, dice che il branding è “il modo di mettere insieme una buona strategia con una buona creatività”. Devi far capire questo senso di unione con una documentazione chiara. Le linee guida del tuo marchio sono come un progetto per garantire la coerenza.
Dovresti fare una guida di stile completa che copra tutti gli aspetti della tua identità. Questo documento deve avere:
- Identità visiva: Come usi il tuo logo, i colori, i caratteri e le immagini.
- Tono di voce: Come parli con i clienti. Sei una persona autorevole o divertente?
- Messaggio del marchio: Il tuo slogan, la tua proposta di valore e i punti chiave da discutere.
Devi considerare questo documento come qualcosa di vivo e fare regolarmente dei controlli sul marchio usando dati e analisi per assicurarti che il tono e l’aspetto rimangano coerenti nel tempo. I mercati cambiano. Le tue linee guida potrebbero aver bisogno di qualche aggiornamento per stare al passo con le nuove piattaforme social o i cambiamenti culturali.
Durante un controllo del marchio, dai un’occhiata a:
- Risorse visive su tutti i canali
- Messaggi e tono nei contenuti, nelle pubblicità e nelle comunicazioni con i clienti
- Esperienza dell’utente e percezione generale del marchio
Questi check-in sono un punto chiave delle strategie di branding efficaci, aiutando la tua azienda a rimanere determinata, riconoscibile e allineata.
Creare processi facili da usare
I team di marketing si muovono in fretta. Se ci vogliono tre settimane per approvare qualcosa, il tuo team troverà dei modi per aggirare il problema. Devi creare dei processi che rendano la coerenza l’opzione più facile.
Usa dei modelli per i tuoi post sui social e le newsletter via e-mail. Crea un archivio centrale per le risorse del marchio dove chiunque possa scaricare il file del logo giusto. Piattaforme come Canva o Adobe Express ti permettono di bloccare i colori e i caratteri tipografici del marchio, così gli utenti non possono andare fuori dalle regole.
Un processo coerente di branding permette ai team di lavorare in modo indipendente, ma sempre rispettando gli standard. Puoi mantenere la velocità senza rinunciare alla qualità. Quando gestisci l’engagement omnicanale con Bitly, puoi impostare modelli e autorizzazioni chiari per assicurarti che tutti seguano le stesse regole.
Usare link personalizzati e QR Codes
I link personalizzati fanno la stessa cosa degli URL lunghi, ma hanno un aspetto più pulito e professionale che mette in risalto la tua identità. Possono aiutare a creare fiducia, migliorare i tassi di clic (CTR) e rafforzare la coerenza del marchio in ogni punto di contatto.
QR Codes funzionano più o meno allo stesso modo, collegando gli utenti a destinazioni digitali con una semplice scansione. Puoi creare QR Codes personalizzati con i colori e il logo del tuo brand, rendendoli una naturale estensione del tuo materiale di marketing.
Bitly ti aiuta a creare esperienze di marca coerenti nel mondo del retail, permettendoti di personalizzare e gestire ogni link e codice, e allo stesso tempo ti dà analisi in tempo reale per vedere come va il coinvolgimento su diverse piattaforme.
Con Bitly, puoi creare fiducia con URL personalizzati e controllare le destinazioni, oltre a migliorare la coerenza tra i vari canali per avere un coinvolgimento più ampio del marchio. Bitly Analytics tiene traccia di quanti clic e visualizzazioni ricevono i tuoi contenuti, dove si trova il tuo pubblico (città/paese) e quali dispositivi usa, così puoi migliorare sempre di più le tue prestazioni.
Sfrutta le pagine di destinazione personalizzate per le tue campagne
L’esperienza non dovrebbe finire con un clic. Devi assicurarti che la destinazione sia come promesso. Bitly Pages ti permette di creare pagine di destinazione ottimizzate per dispositivi mobili che si adattano perfettamente alla tua identità visiva.
Puoi personalizzare il layout, le immagini e il testo di ogni sito in base alla tua campagna. Questa personalizzazione è particolarmente utile per i link in bio nei profili social. Quando gestisci l’engagement omnicanale con Bitly, puoi indirizzare il traffico da Instagram, TikTok e dalle e-mail verso un’unica pagina coerente, con un allineamento multipiattaforma che garantisce un’esperienza cliente senza soluzione di continuità dal primo punto di contatto alla conversione finale.
Misurare la coerenza del marchio e il suo impatto
Non puoi migliorare quello che non misuri. Devi tenere d’occhio gli indicatori chiave di prestazione (KPI) per capire se stai facendo un buon lavoro nel mantenere la coerenza. Questi possono variare a seconda dell’azienda, ma di solito includono:
- Riconoscimento/consapevolezza del marchio: Quante persone riconoscono subito gli elementi chiave del tuo brand (come il logo, i colori o i caratteri)? Misuralo con sondaggi, strumenti di ascolto sociale e il volume di ricerca del nome del tuo brand.
- Coinvolgimento del marchio: Quanto spesso le persone interagiscono tramite commenti, condivisioni o like sui tuoi social media e sul tuo sito web? Un alto livello di coinvolgimento vuol dire che i tuoi messaggi e le tue immagini stanno funzionando.
- Opinione sul marchio: Cosa pensano i potenziali clienti della tua attività? Usa strumenti per analizzare il sentiment, i commenti sui social e le recensioni dei clienti per capire se le opinioni sono positive o negative.
- Fedeltà dei clienti: La gente ti sceglie sempre invece dei tuoi concorrenti? Tieni d’occhio gli acquisti ripetuti, quanto i clienti restano fedeli e quanto partecipano ai programmi di fidelizzazione del marchio per capire se ci sono allineamento e valore a lungo termine.
- Ricordo del marchio: La gente si ricorda della tua attività senza che glielo si debba ricordare? I sondaggi sul ricordo spontaneo del marchio aiutano a capire quanto la tua azienda venga in mente senza bisogno di suggerimenti.
- Punteggio netto del promotore (NPS): Questo mostra quanto i clienti siano propensi a raccomandarti. Un NPS alto vuol dire che il marchio offre un’esperienza affidabile e coerente.
- Tassi di fidelizzazione dei clienti: Un alto tasso di fidelizzazione di solito vuol dire che il marchio è forte e offre sempre un buon servizio. Tieni traccia di quanto tempo i clienti restano con te e di come i cambiamenti nel marchio influiscono sulla loro fedeltà.
Controlla regolarmente questi KPI per vedere le tendenze, capire cosa manca e misurare l’impatto a lungo termine della tua strategia di marca su tutti i canali. Bitly Analytics ti dà dati precisi che puoi integrare con il tuo CRM usando connettori già pronti e senza codice dal nostro marketplace, o soluzioni personalizzate programmate con l’API Bitly.
Questa integrazione ti permette di vedere come va l’interesse su tutti i tuoi link e QR Code. Se noti un calo di coinvolgimento su un canale specifico, potrebbe significare che c’è qualcosa che non va nel tuo messaggio. Usa questi dati per vedere dove ci sono problemi e cambiare un po’ la tua strategia. Dovresti controllare spesso come viene vista la tua marca per essere sicuro di stare andando nella direzione giusta.
Fare organizzazione su più canali
Il tuo pubblico interagisce con te in tanti posti. Devi allineare tutte le piattaforme tenendo conto delle differenze di ogni canale.
Devi controllare ogni punto di contatto. Dai un’occhiata alla tua biografia su Instagram. Dai un’occhiata alla sezione “Informazioni” del tuo profilo LinkedIn. Dai un’occhiata al piè di pagina delle tue e-mail. Raccontano la stessa storia? Devi adattare la tua strategia a ogni piattaforma, rimanendo sempre te stesso.
Per esempio, il tuo stile visivo su Instagram potrebbe puntare molto su foto di alta qualità e Reels. La tua presenza su X potrebbe concentrarsi su aggiornamenti veloci e basati su testo e sull’assistenza clienti. Anche se i formati sono diversi, lo spirito del marchio deve rimanere lo stesso. Non puoi essere un’azienda seria su LinkedIn e un account caotico su TikTok, a meno che questa dualità non faccia parte della tua strategia.
I canali di marketing spesso lavorano in modo isolato. Il team che si occupa delle e-mail potrebbe non parlare con quello dei social. Devi abbattere questi muri. Organizza riunioni interfunzionali regolari per assicurarti che tutti promuovano le stesse campagne di marketing e usino lo stesso messaggio coerente. Bitly crea esperienze di marca coerenti nel settore dell’ospitalità e in altri campi, ma solo se ti impegni a fondo per far sì che il tuo team sia sempre sulla stessa lunghezza d’onda.
Problemi che potrebbero rendere difficile mantenere la coerenza del marchio
Anche con le migliori intenzioni, incontrerai degli ostacoli. Riconoscere queste sfide ti aiuta a prepararti ad affrontarle.
Comunicazione interna un po’ confusa
Le grandi aziende hanno problemi con i silos. Se il tuo team di prodotto lancia una funzionalità senza avvisare il reparto marketing, la tua comunicazione non funzionerà. Hai bisogno di strumenti di comunicazione interna affidabili per tenere tutti aggiornati.
Cambiamenti rapidi del mercato
Le tendenze cambiano da un giorno all’altro. Potresti sentirti sotto pressione a seguire ogni nuovo meme o piattaforma. Ma seguire le mode può indebolire la tua identità. Devi valutare attentamente le nuove opportunità. Chiediti se la nuova tendenza va d’accordo con quello che credi davvero.
Risorse limitate
I piccoli team spesso non hanno il tempo di controllare ogni singolo contenuto. Questo porta a prendere scorciatoie. I modelli e gli strumenti di automazione diventano fondamentali in questo caso. Ti permettono di aumentare la tua produzione senza bisogno di un team enorme.
Esperienze dei clienti che cambiano
Il tuo marketing potrebbe essere perfetto, ma se il tuo prodotto non funziona o il tuo team di assistenza è scortese, il tuo marchio ne risente. La comunicazione sbagliata sul marchio crea confusione tra i consumatori. Devi considerare l’assistenza clienti e lo sviluppo dei prodotti come parte integrante delle tue attività di branding.
Esempi di coerenza del marchio ben riuscita
Possiamo imparare un sacco dai grandi. Queste aziende hanno imparato a essere ovunque mantenendo sempre il loro stile.
Nike
Nike usa lo slogan “Just Do It” su tutti i canali. La sua identità visiva si basa sull’iconico swoosh e su immagini audaci e sportive. Che si tratti di uno spot televisivo, di un cartellone pubblicitario o di un post su Instagram, il messaggio spinge a fare qualcosa. Mantiene un tono di voce coerente che incoraggia l’atleta che c’è in ognuno di noi.
Mela
Apple è il massimo del minimalismo. I suoi materiali di marketing usano tanto spazio bianco, foto dei prodotti eleganti e titoli semplici e sicuri. Puoi riconoscere una pubblicità Apple dall’altra parte della stanza senza nemmeno vedere il logo. La sua esperienza di marca si estende ai suoi negozi fisici, al packaging e al design del software. Tutto sembra di alta qualità e ben pensato.
Starbucks
Starbucks è un esempio perfetto di come si fa a essere coerenti in tutto il mondo. Da un unico negozio a Seattle è diventato un fenomeno mondiale. Anche se è presente in un sacco di paesi con culture diverse, l’esperienza Starbucks sembra familiare ovunque. Hai presente il logo verde. Conosci il design della tazza. Conosci i nomi delle taglie.
Adatta il suo menu ai gusti locali, ma gli elementi fondamentali del marchio restano intatti. Usa la sua app mobile per unire il mondo digitale e quello reale, premiando la fedeltà e rendendo più facile fare ordini. La sua gestione coerente del marchio gli ha permesso di crescere senza perdere la sua identità.
Le cose migliori da fare per mantenere il marchio coerente
Hai la strategia. Ora ti servono delle abitudini quotidiane.
- Insegna ai tuoi colleghi: L’istruzione non finisce mai. Organizza dei workshop sulle linee guida del tuo brand. Assicurati che ogni nuovo assunto capisca quanto sia importante il tono di voce del marchio.
- Crea una guida allo stile del marchio: Rendilo accessibile. Mettilo sulla tua intranet. Stampalo. Assicurati che tutti sappiano dove trovare i codici esadecimali dei colori del tuo brand.
- Fornire modelli e risorse: Elimina l’attrito. Dai al tuo team gli strumenti che servono per fare un lavoro di qualità in poco tempo.
- Fai controlli regolari sul marchio: Controlla il tuo lavoro. Dai un’occhiata ai tuoi canali social e al tuo sito web ogni tre mesi. Cerca loghi vecchi o messaggi che non vanno d’accordo.
- Incoraggia i commenti: Chiedi al tuo team se le linee guida sono troppo rigide. Il branding dovrebbe far emergere la creatività, non soffocarla.
Una volta che i sistemi del tuo brand sono a posto, la coerenza diventa un processo di manutenzione, formazione e revisione. Devi stare attento.
Crea un’esperienza di marca più coerente con gli strumenti di Bitly
Per mantenere la coerenza del marchio servono gli strumenti giusti. Hai bisogno di una piattaforma che metta insieme la tua presenza digitale e ti dia i dati per migliorare la tua strategia.
Bitly ha un sacco di soluzioni pensate proprio per questo. I link brevi Bitly ti permettono di creare link brevi personalizzati con il tuo nome su tutti i canali. I QR Code Bitly ti permettono di portare la tua identità visiva nel mondo reale con design personalizzabili. Bitly Pages ti offre un punto di riferimento centrale per i tuoi link più importanti.
Quando usi questi strumenti insieme, crei una rete di connessioni che rafforza il tuo marchio in ogni momento. Ottieni la visibilità che ti serve per fidarti della tua strategia e il controllo che ti serve per proteggere la tua immagine.
Sei pronto a rendere più forte il tuo marchio? Accedi subito a Bitly per trovare le soluzioni di unificazione omnicanale giuste per il tuo team.
