Sei seduto sul divano di casa tua e la tua pasticceria preferita ti manda un SMS per offrirti uno sconto sul tuo prossimo acquisto.
Anche se potresti apprezzare il gesto, questo da solo potrebbe non convincerti a salire in macchina e andarci. Ma cosa succede la prossima volta che ti trovi proprio dietro l’angolo rispetto a un locale nelle vicinanze – così vicino che riesci quasi a sentire il profumo dei dolci – e ti accolgono con una notifica sul cellulare che ti propone lo stesso sconto? Allora passare a trovarci è un gioco da ragazzi, no?
Questo è solo uno degli innumerevoli esempi di come i dati geografici possano aiutare i professionisti del marketing ad anticipare le esigenze e a raggiungere il pubblico proprio dove si trova. I dati geografici rappresentano un enorme vantaggio competitivo e oggi gli esperti di marketing hanno gli strumenti per raccoglierli. Ma molte aziende devono ancora sfruttarne appieno il potenziale.
Il 2025 sarà l’anno in cui i marchi porteranno a compimento la loro strategia di marketing basata sulla localizzazione. Se sei pronto a raggiungere il tuo pubblico proprio dove si trova, continua a leggere. Ti spiegheremo nei dettagli cos’è il geomarketing e come sfruttarlo a tuo vantaggio.
Capire il valore del geomarketing
Per fare marketing in modo efficace, i marchi devono conoscere il proprio pubblico: cosa vuole o di cosa ha bisogno, quali sono le influenze che lo plasmano e come prende le decisioni. Ecco perché il geomarketing è importante. Il luogo in cui si trovano (dove vivono, lavorano e trascorrono il tempo) influisce su tutti questi fattori. Il geomarketing utilizza in modo strategico i dati geografici o di localizzazione del pubblico per rivolgersi a esso in modo più mirato, inviare messaggi più tempestivi e personalizzati o entrare in contatto attraverso i canali giusti.
Da decenni ormai gli esperti di marketing utilizzano diverse forme di geomarketing, dall’inserimento di annunci sui giornali locali agli spot televisivi trasmessi dalle emittenti regionali. Ma con l’evolversi delle tecniche di raccolta dati, è cresciuta anche la capacità dei professionisti del marketing di applicare tali dati a qualsiasi campagna. Il geomarketing si è evoluto ben oltre i semplici dati demografici generici e, in molti casi, permette ai marchi di rivolgersi ai singoli consumatori in base al luogo in cui vivono e a dove si trovano in un determinato momento. Questo offre ottime opportunità per conoscere il pubblico e osservarne il comportamento, per poi utilizzare questi dati al fine di realizzare campagne più efficaci.
Dati geografici e segmentazione del mercato
I professionisti del marketing più esperti segmentano il loro pubblico in base a dati demografici, firmografici e comportamentali. La geografia è uno di questi fattori e può contribuire a una segmentazione del mercato più precisa. I dati geografici possono aiutare gli esperti di marketing a comprendere meglio il proprio pubblico, indicando dove si trovano le persone più interessate a un prodotto o a un servizio.
Il valore del geomarketing va ben oltre la semplice creazione di segmenti di pubblico. Può anche aiutare i marchi a creare profili più dettagliati del pubblico in diverse regioni, rivelando quali contenuti o offerte suscitano maggiore interesse nelle diverse aree. Il geomarketing può diventare anche molto dettagliato e personalizzato, individuando dove si trovano le persone e rivolgendo loro campagne di marketing pensate per convincerle ad acquistare in un determinato momento. Può anche orientare la strategia, aiutando i marchi a creare campagne, programmi fedeltà o prodotti su misura per il mercato locale.
Perché dovresti investire nel geomarketing
I professionisti del marketing hanno a disposizione centinaia di caratteristiche del pubblico tra cui scegliere quando segmentano e inviano le campagne. Allora, perché la posizione è una strategia così importante? Il geomarketing sfrutta l’immediatezza e il comportamento in tempo reale del pubblico. Invece di cercare di indovinare dove vive il tuo pubblico o in quali altri luoghi trascorre il tempo, puoi ottenere un quadro dettagliato sia dei singoli individui che del tuo pubblico nel suo complesso.
Il geomarketing oggi abbraccia diverse tecnologie per aiutare i professionisti del marketing a raggiungere diversi obiettivi, come scoprire dove vivono i tuoi clienti più fedeli o indirizzare gli annunci in base alla posizione attuale di una persona.
Il marketing basato sulla localizzazione è un investimento strategico per i professionisti del marketing perché consente di ottenere rapidamente un ritorno sull’investimento, migliorando le conversioni delle tue campagne e raggiungendo i clienti con il messaggio giusto al momento giusto. Più impari a conoscere il comportamento del tuo pubblico e le sue abitudini di viaggio, più potrai sfruttare queste informazioni per migliorare i risultati delle tue campagne. Ecco perché i dati basati sulla posizione si ripagano da soli molte volte.
La tecnologia che rende possibile il geomarketing
Indipendentemente dal tuo livello di esperienza nell’utilizzo dei dati basati sulla posizione nelle tue iniziative di marketing, hai bisogno degli strumenti giusti per raccoglierli. Grazie alle attuali tecnologie di marketing, capire dove si trova il tuo pubblico è più facile che mai. Ecco alcune delle funzionalità che lo rendono possibile e gli strumenti per integrarle nella tua strategia.
Analisi in tempo reale
Alcuni degli strumenti di marketing odierni offrono informazioni dettagliate sulle azioni che il tuo pubblico intraprende e sui luoghi in cui le compie. Di conseguenza, gli esperti di marketing possono includere i dati geografici nei loro report e nelle loro analisi ogni volta che valutano i risultati delle campagne. Ad esempio, Bitly Analytics ti permette non solo di analizzare i clic sui link brevi e le scansioni dei QR Code nel tempo, ma anche di vedere dove avvengono tali clic e scansioni, fino al livello della città. Questi dati in tempo reale ti mostrano dove i tuoi messaggi e le tue offerte riscuotono maggiore successo, così potrai indirizzare meglio le tue campagne, concentrare le tue iniziative di marketing su determinate località o persino creare offerte locali per un pubblico interessato.
Geofencing
Immagina di poter mostrare a un cliente un annuncio pubblicitario del tuo ristorante quando si trova a pochi isolati da una delle tue sedi, oppure di inviargli una notifica di sconto quando si trova in un negozio che ha molto in comune con i tuoi prodotti. Ecco cosa permette il geofencing: puoi creare un confine virtuale attorno alla sede di un’attività commerciale e inviare notifiche ai clienti quando si trovano all’interno di quell’area definita. Le piattaforme dotate di funzionalità di geofencing possono aiutarti a creare esperienze personalizzate e basate sulla posizione, per un retargeting del pubblico più efficace.
Analisi dei dati di localizzazione basate sull’intelligenza artificiale
Quando si parla di marketing basato sulla localizzazione, l’intelligenza artificiale sfrutta le capacità analitiche esistenti per elaborare più dati, osservare il comportamento dei clienti e prevedere le loro prossime mosse. Le piattaforme di localizzazione basate sull’intelligenza artificiale raccolgono diversi tipi di dati da varie fonti per analizzare in modo dinamico il comportamento e le preferenze dei clienti. Crea campagne basate sulla posizione che utilizzano le interazioni precedenti per prevedere il comportamento futuro, consentendo un targeting pubblicitario altamente efficace, offerte tempestive e suggerimenti personalizzati in base alla posizione. Il potenziale dell’intelligenza artificiale nel potenziare e approfondire le iniziative di geomarketing è praticamente illimitato: con i dati giusti e un piano per raggiungere i clienti, i marchi possono creare punti di contatto più dinamici e favorire sia il coinvolgimento che l’aumento dei ricavi.
Dati geografici per le campagne di marketing
I dati geografici offrono un grande valore dal punto di vista del marketing, in quanto forniscono informazioni sulle caratteristiche probabili dei soggetti interessati. Ma puoi anche usare i dati geografici in modo molto strategico per potenziare campagne specifiche. Ecco alcuni esempi.
1. Notifiche sul cellulare
Quando un cliente scarica la tua app mobile, hai a disposizione una miniera d’oro per fidelizzare, mantenere e coinvolgere i clienti… se la usi nel modo giusto. Usa il targeting basato sulla posizione, come il geofencing, per capire quando qualcuno si trova nelle vicinanze di uno dei tuoi negozi fisici e inviagli una notifica push per invitarlo a fare un salto, presentargli una nuova proposta del menu o offrirgli uno sconto. I dati geografici possono aiutarti a scegliere il momento giusto e a trovare una tappa comoda.
2. E-mail
Se il tuo pubblico ti ha comunicato dove si trova o se riesci a ricavare queste informazioni dal suo comportamento, puoi creare campagne e-mail mirate e tempestive che risulteranno più pertinenti e urgenti per loro. Invia un’e-mail per informare su un evento in programma o sull’apertura imminente di una nuova sede. Assicurati di inserire nella tua e-mail un link breve tracciabile o una pagina di destinazione con una serie di opzioni per incontrarci nelle vicinanze. Man mano che compiono ulteriori azioni, come aprire, cliccare e iscriversi ad altre offerte, puoi continuare a scoprire le loro preferenze personali e gli interessi del tuo pubblico a livello regionale.
3. Pubblicità digitale
I dati geografici per l’analisi della tua campagna ti aiutano a sfruttare al meglio il tuo budget di marketing, permettendoti di capire dove si trova il tuo pubblico e di investire in pubblicità nelle zone vicine a loro. Supponiamo che tu raccolga dati geografici che mostrano che le persone a Los Angeles, in California, o a St. Louis, nel Missouri, interagiscono più spesso con i tuoi contenuti o manifestano interesse per un determinato prodotto. Puoi usare queste informazioni per definire la tua strategia pubblicitaria a pagamento, aumentando la spesa per gli annunci sui motori di ricerca o sui social in quelle regioni. I dati geografici ti danno la certezza che stai investendo tempo e denaro per raggiungere i clienti giusti.
4. Pubblicità esterna
Proprio come i dati geografici ti aiutano a scegliere come indirizzare i tuoi annunci a pagamento online, anche i dati localizzati possono guidarti nella scelta del posizionamento migliore per una pubblicità fisica, come volantini, cartelloni pubblicitari o espositori sugli edifici. I dati geografici potrebbero indicarti le zone della città in cui il tuo pubblico ideale tende a trascorrere il tempo o i negozi che i tuoi clienti visitano spesso prima o dopo essere passati da te. Quando conosci il comportamento tipico del tuo pubblico, puoi attirare la sua attenzione con pubblicità fisica pensata per invogliarlo a farti visita, sia di persona che online.
3 passaggi per implementare il marketing basato sulla localizzazione
Se al momento ti rivolgi ai clienti tutti allo stesso modo, indipendentemente da dove si trovino, o se non raccogli dati sul loro comportamento in tempo reale in base alla loro posizione geografica, ti stai perdendo un enorme vantaggio competitivo. Queste tre fasi ti aiuteranno a definire un piano per iniziare a sfruttare i dati basati sulla posizione e realizzare un geomarketing che il tuo pubblico non potrà fare a meno di apprezzare.
1. Analizza il tuo pubblico in base alla posizione
Anche se non utilizzi in modo proattivo i dati geografici per definire la tua strategia di marketing, inizia con gli strumenti che hai già a disposizione per vedere quali dati di localizzazione hai già a disposizione. Da lì, puoi iniziare a tracciare un quadro più dettagliato di dove si trovano i tuoi migliori clienti, tenendo conto di fattori demografici, comportamentali e di altro tipo.
Se non lo stai già facendo, trasforma ogni interazione con i tuoi clienti – dall’assistenza clienti alle informazioni sulla confezione fino alle call to action sui social media – in punti di contatto tracciabili. Uno strumento come Bitly Links ti mostra il coinvolgimento del pubblico in tempo reale, insieme a preziosi dati sulla posizione che possono aiutarti a definire i tempi, i messaggi e il targeting delle tue campagne. Cerca di scoprire tutto il possibile sul tuo pubblico nel suo complesso: è il primo passo per un geomarketing meglio segmentato.
2. Passaggio alla segmentazione geografica
Una volta raccolte le prime informazioni sul tuo pubblico nel suo complesso, puoi iniziare a creare segmenti più mirati per regione o addirittura per città. Conduci ricerche sul pubblico per capire in che modo i fattori geografici possono influire sulla portata della clientela o come le variazioni stagionali influenzano i cicli economici delle comunità. Ad esempio, le zone molto frequentate dai turisti possono avere una stagione estiva più affollata e un inverno più tranquillo, mentre le città universitarie sono molto più tranquille quando non ci sono lezioni.
Analizza le aree in cui c’è maggiore coinvolgimento e inizia a lanciare campagne basate sulla posizione tramite i tuoi canali preferiti, pensate per rafforzare i rapporti dove il tuo marketing funziona già bene e per attirare l’attenzione nelle zone meno coinvolte. Raccogli dati basati sulla posizione da ogni interazione per alimentare queste campagne, dal traffico quotidiano dei pendolari alle abitudini di acquisto settimanali ricorrenti, e arricchisci nel tempo i segmenti di pubblico locali con ulteriori dettagli.
Daily Harvest ha scoperto quali sono i segmenti di pubblico della propria zona condividendo QR Codes di Bitly su adesivi appesi alle porte dei congelatori, per stimolare il coinvolgimento dei clienti nei negozi di alimentari di tutti gli Stati Uniti. Il team di Daily Harvest ha potuto vedere in tempo reale quali punti vendita registravano un maggiore coinvolgimento e dove era necessario mettere a punto le iniziative di marketing in negozio.
3. Personalizza le interazioni con i clienti
Una volta che avrai imparato a gestire i tuoi segmenti, potrai utilizzare strumenti di targeting basati sulla posizione più avanzati. Crea dei geofence intorno ai tuoi negozi fisici per inviare notifiche tramite app o annunci a pagamento a chi si trova nelle vicinanze. Usa il GPS e il Bluetooth per raccogliere più dati sul comportamento dei clienti nei pressi dei tuoi negozi e lancia campagne che anticipino le loro prossime mosse e li incoraggino a fare un salto da te.
Più si adotta il geomarketing personalizzato, più la privacy diventa importante. Sii sempre trasparente con il tuo pubblico, facendogli sapere che stai raccogliendo i suoi dati e come li utilizzerai: è così che si mantiene la fiducia.
Entra in contatto con il tuo pubblico, ovunque ti trovi
Il ruolo del professionista del marketing moderno è quello di andare incontro ai potenziali clienti ovunque si trovino, in ogni momento, con un messaggio e un’offerta a cui non possono resistere. Dai punti di contatto in tempo reale e intuitivi su tutti i canali alle iniziative mirate basate sui dati di localizzazione, le campagne più efficaci raggiungono i consumatori secondo le loro esigenze, imparano dal loro comportamento e migliorano ad ogni interazione.
Bitly è il tuo partner per raccogliere informazioni sul pubblico, ovunque si trovino i tuoi clienti nel mondo, e trasformare queste informazioni in nuove interazioni, conversazioni e legami duraturi. La nostra suite di strumenti ti permette di creare link brevi accattivanti, QR Codes e pagine di destinazione ottimizzate per dispositivi mobili, oltre a raccogliere dati analitici in tempo reale su ciascuno di essi.
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