Vous êtes chez vous, assis sur votre canapé, et votre pâtisserie préférée vous envoie un SMS vous proposant une réduction sur votre prochain achat.
Même si vous appréciez ce geste, cela ne suffira peut-être pas à vous convaincre de prendre votre voiture et de vous y rendre. Mais que se passera-t-il la prochaine fois que vous serez à deux pas d’un établissement voisin — si près que vous pouvez presque sentir l’odeur des pâtisseries — et qu’il vous enverra une notification mobile vous proposant la même réduction ? Il va donc sans dire qu’il faut passer, n’est-ce pas ?
Ce n’est là qu’un exemple parmi tant d’autres de la capacité des données géographiques à aider les spécialistes du marketing à anticiper les besoins et à aller à la rencontre des publics là où ils se trouvent déjà. Les données géographiques constituent un énorme avantage concurrentiel, et les spécialistes du marketing disposent désormais des outils nécessaires pour les exploiter. Mais de nombreuses entreprises n’exploitent toujours pas pleinement son potentiel.
2025 sera l’année où les marques devront faire évoluer leur stratégie de marketing géolocalisé. Si vous êtes prêt à aller à la rencontre de votre public là où il se trouve déjà, poursuivez votre lecture. Nous allons vous expliquer en détail les tenants et aboutissants du géomarketing et comment en tirer parti.
Mettre en évidence l’intérêt du géomarketing
Pour mener une stratégie marketing efficace, les marques doivent bien connaître leur public : ce qu’il souhaite ou ce dont il a besoin, les influences qui le façonnent et la manière dont il prend ses décisions. C’est pourquoi le géomarketing est important. Le lieu où ils se trouvent (là où ils vivent, travaillent et passent leur temps) influe sur tous ces facteurs. Le géomarketing exploite de manière stratégique les données géographiques ou de localisation d’un public afin de mieux le cibler, de lui envoyer des messages plus pertinents et personnalisés, ou de communiquer avec lui via les canaux appropriés.
Les spécialistes du marketing ont recours à diverses formes de géomarketing depuis des décennies, qu’il s’agisse de publier des annonces dans les journaux locaux ou de diffuser des spots publicitaires sur les chaînes de télévision régionales. Mais à mesure que la collecte de données s’est perfectionnée, la capacité des spécialistes du marketing à exploiter ces données dans n’importe quelle campagne s’est également améliorée. Le géomarketing a évolué au-delà des simples données démographiques générales et, dans de nombreux cas, il permet aux marques de cibler des consommateurs individuels en fonction de leur lieu de résidence et de l’endroit où ils se trouvent à un moment donné. Cela offre de formidables opportunités pour mieux connaître un public et observer son comportement, puis exploiter ces données afin de mettre en place des campagnes plus efficaces.
Données géographiques et segmentation du marché
Les spécialistes du marketing avisés segmentent leur public en fonction de données démographiques, firmographiques et comportementales. La géographie est l’un de ces facteurs, et elle peut contribuer à une segmentation plus précise du marché. Les données géographiques peuvent aider les spécialistes du marketing à mieux cerner leur public, en leur indiquant où se trouvent les personnes les plus intéressées par un produit ou un service.
L’intérêt du géomarketing va bien au-delà de la simple création de segments de public. Cela peut également aider les marques à établir des profils plus détaillés de leur public dans différentes régions, en mettant en évidence les contenus ou les offres susceptibles de susciter le plus d’intérêt chez les habitants de ces différentes zones. Le géomarketing peut également atteindre un niveau de précision très fin et très personnalisé, en identifiant les déplacements des individus et en leur proposant des offres marketing conçues pour les inciter à acheter à un moment précis. Cela peut également orienter la stratégie, en aidant les marques à créer des campagnes, des programmes de fidélité ou des produits adaptés au marché local.
Pourquoi vous devriez investir dans le géomarketing
Les spécialistes du marketing disposent de centaines de critères d’audience parmi lesquels choisir lorsqu’ils segmentent leur audience et envoient leurs campagnes. Pourquoi la localisation constitue-t-elle donc une stratégie si précieuse ? Le géomarketing exploite l’instantanéité et le comportement en temps réel du public. Plutôt que d’essayer de deviner où vit votre public ou même dans quels autres établissements il passe son temps, vous pouvez obtenir une image détaillée des individus qui le composent et de votre public dans son ensemble.
Le géomarketing s’appuie désormais sur diverses technologies pour aider les spécialistes du marketing à atteindre de multiples objectifs, comme déterminer où vivent vos clients les plus fidèles ou cibler des publicités en fonction de la localisation actuelle d’une personne.
Le marketing géolocalisé constitue un investissement stratégique pour les professionnels du marketing, car il permet d’obtenir rapidement un retour sur investissement en améliorant les taux de conversion de vos campagnes et en touchant les clients avec le message adéquat au moment opportun. Plus vous en apprenez sur le comportement de votre public et ses habitudes de voyage, plus vous pouvez exploiter ces informations pour améliorer les performances de vos campagnes. C’est pourquoi les données géolocalisées sont largement rentables.
La technologie qui rend le géomarketing possible
Quel que soit votre niveau d’expertise dans l’utilisation des données géolocalisées pour vos actions marketing, vous devez disposer des outils adaptés dans votre infrastructure pour les collecter. Grâce aux technologies marketing actuelles, il est plus facile que jamais de savoir où se trouve votre public. Voici quelques-unes des fonctionnalités qui permettent d’y parvenir, ainsi que les outils nécessaires pour les intégrer à votre stratégie.
Analyses en temps réel
Certains outils marketing actuels fournissent des informations détaillées sur les actions effectuées par votre public et sur les endroits où il les effectue. Par conséquent, les spécialistes du marketing peuvent intégrer la dimension géographique dans leurs rapports et leurs analyses chaque fois qu’ils examinent les performances d’une campagne. Par exemple, Bitly Analytics vous permet non seulement d’analyser l’évolution dans le temps du nombre de clics sur les liens courts et de lectures de codes QR, mais aussi de savoir où ces clics et ces lectures ont lieu, jusqu’au niveau de la ville. Ces données en temps réel vous permettent de savoir où vos messages et vos offres trouvent le plus d’écho, ce qui vous permet de mieux cibler vos campagnes, de concentrer vos efforts marketing sur certaines zones géographiques, voire de créer des offres locales destinées à un public réceptif.
Géorepérage
Imaginez pouvoir proposer à un client une publicité pour votre restaurant lorsqu’il se trouve à quelques pâtés de maisons d’un de vos établissements, ou lui envoyer une notification de réduction lorsqu’il se trouve dans un commerce présentant une forte affinité avec vos produits. C’est ce que permet le géorepérage : vous pouvez créer une zone virtuelle autour d’un établissement commercial et envoyer des alertes aux clients lorsqu’ils se trouvent à l’intérieur de cette zone définie. Les plateformes dotées de fonctionnalités de géorepérage peuvent vous aider à proposer des expériences personnalisées et basées sur la localisation, pour un reciblage d’audience plus efficace.
Informations géolocalisées basées sur l’IA
En matière de marketing géolocalisé, l’IA exploite les capacités d’analyse existantes pour traiter davantage de données, observer le comportement des clients et prédire leurs prochaines actions. Les plateformes de localisation basées sur l’IA compilent divers types de données provenant de multiples sources afin d’analyser de manière dynamique le comportement et les préférences des clients. Créez des campagnes géolocalisées qui s’appuient sur les interactions passées pour prédire les comportements futurs, ce qui permet un ciblage publicitaire très efficace, des offres opportunes et des suggestions personnalisées en fonction de la localisation. Le potentiel de l’IA pour améliorer et approfondir les initiatives de géomarketing est pratiquement illimité : avec les données adéquates et une stratégie visant à atteindre les clients, les marques peuvent créer des points de contact plus dynamiques et favoriser les interactions ainsi que l’augmentation du chiffre d’affaires.
Données géographiques pour les campagnes marketing
Les données géographiques présentent un intérêt commercial considérable, car elles fournissent des informations sur les caractéristiques probables des personnes concernées. Mais vous pouvez également exploiter les données géographiques de manière très ciblée pour dynamiser des campagnes spécifiques. Voici quelques exemples.
1. Notifications sur mobile
Lorsqu’un client télécharge votre application mobile, vous disposez d’une véritable mine d’or pour fidéliser votre clientèle, la retenir et renforcer le lien avec elle — à condition de l’utiliser à bon escient. Utilisez le ciblage géographique, comme le géorepérage, pour détecter lorsqu’un client se trouve à proximité de l’un de vos magasins physiques et envoyez-lui une notification push afin de l’inciter à venir vous rendre visite, de lui présenter un nouveau plat au menu ou de lui proposer une réduction. Les données géographiques peuvent permettre de choisir le moment idéal et inciter à faire une halte pratique.
2. Courriel
Si votre public vous a indiqué où il se trouve ou si vous pouvez déduire cette information de son comportement, vous pouvez créer des campagnes d’e-mails ciblées et opportunes qui lui sembleront plus pertinentes et urgentes. Envoyez un e-mail pour annoncer un événement en présentiel à venir ou l’ouverture prochaine d’un nouveau site. Veillez à inclure dans votre e-mail un lien court traçable ou une page de destination proposant plusieurs moyens de vous contacter à proximité. À mesure qu’ils interagissent davantage avec vos communications (en les ouvrant, en cliquant dessus ou en s’inscrivant à d’autres offres), vous pouvez continuer à mieux cerner leurs préférences individuelles ainsi que les centres d’intérêt de votre public par région.
3. Publicités numériques
Les données géographiques pour l’analyse de votre campagne vous aident à tirer le meilleur parti de votre budget marketing en vous permettant de localiser votre public et d’investir vos budgets publicitaires à proximité de celui-ci. Imaginons que vous recueilliez des données géographiques indiquant que les habitants de Los Angeles, en Californie, ou de Saint-Louis, dans le Missouri, interagissent plus souvent avec votre contenu ou manifestent davantage d’intérêt pour un produit donné. Vous pouvez vous appuyer sur ces informations pour adapter votre stratégie publicitaire payante, en augmentant vos dépenses pour diffuser des publicités sur les moteurs de recherche ou les réseaux sociaux dans ces régions. Les données géographiques vous permettent d’avoir l’assurance que vous investissez votre temps et votre argent pour toucher les bons clients.
4. Publicité extérieure
Tout comme les données géographiques vous aident à cibler vos publicités payantes en ligne, les données localisées peuvent également vous guider vers le meilleur emplacement pour une publicité physique, comme des prospectus, des panneaux d’affichage ou des vitrines. Les données géographiques peuvent vous indiquer les quartiers de la ville où votre public cible a tendance à se rendre, ou encore les commerces que vos clients fréquentent souvent avant ou après votre établissement. Lorsque vous connaissez les habitudes d’un public, vous pouvez capter son attention grâce à des supports publicitaires physiques conçus pour l’inciter à vous rendre visite, que ce soit en personne ou en ligne.
3 étapes pour mettre en place le marketing géolocalisé
Si vous menez actuellement vos actions marketing auprès de vos clients de la même manière, quel que soit leur lieu de résidence, ou si vous ne recueillez pas de données sur leur comportement en temps réel en fonction de leur situation géographique, vous passez à côté d’un énorme avantage concurrentiel. Ces trois étapes vous aideront à élaborer un plan pour commencer à exploiter les données géolocalisées afin de mettre en place un géomarketing que votre public ne pourra s’empêcher d’apprécier.
1. Évaluez votre public en fonction de sa localisation
Même si vous n’utilisez pas encore activement la géolocalisation pour orienter votre stratégie marketing, commencez par examiner les outils dont vous disposez déjà afin de déterminer quelles données de localisation sont à votre disposition. À partir de là, vous pouvez commencer à établir un profil plus détaillé de vos meilleurs clients, en tenant compte de facteurs démographiques, comportementaux et autres.
Si ce n’est pas déjà le cas, transformez chacune de vos interactions avec vos clients — qu’il s’agisse des actions de support, des informations sur les emballages ou des appels à l’action sur les réseaux sociaux — en points de contact mesurables. Un outil tel que Bitly Links vous permet de suivre l’engagement de votre audience en temps réel, tout en vous fournissant des données géographiques précieuses qui peuvent vous aider à déterminer le moment opportun, le message à diffuser et le ciblage de vos campagnes. Renseignez-vous autant que possible sur l’ensemble de votre public, car c’est la première étape pour un géomarketing mieux segmenté.
2. Passage à une segmentation géographique
Une fois que vous aurez recueilli des informations préliminaires sur l’ensemble de votre public, vous pourrez commencer à créer des segments plus ciblés, par région, voire par ville. Menez des études d’audience afin de comprendre comment les facteurs géographiques peuvent influencer la portée de votre clientèle ou comment les variations saisonnières affectent les cycles économiques des communautés. Par exemple, les régions très touristiques peuvent connaître une saison estivale très animée et des hivers plus calmes, tandis que les villes universitaires sont beaucoup plus tranquilles lorsque les cours ne sont pas en session.
Analysez les zones où l’engagement est le plus fort et commencez à déployer, via vos canaux préférés, des campagnes géolocalisées conçues pour renforcer les relations là où votre stratégie marketing porte déjà ses fruits et pour capter l’attention dans les régions où l’engagement est moindre. Recueillez des données géolocalisées issues de chaque interaction pour alimenter ces campagnes, qu’il s’agisse du trafic quotidien des navetteurs ou des habitudes d’achat hebdomadaires récurrentes, et affinez ainsi vos segments d’audience locaux au fil du temps.
Daily Harvest a pu mieux cerner ses segments de clientèle régionaux en apposant des codes QR Bitly sur des autocollants placés sur les portes des congélateurs, afin de susciter l’intérêt des clients dans les supermarchés à travers les États-Unis. L’équipe de Daily Harvest a pu constater en temps réel quels points de vente suscitaient le plus d’intérêt et où elle devait affiner ses efforts de marketing en magasin.
3. Personnaliser les interactions avec les clients
Une fois que vous maîtriserez vos segments, vous pourrez adopter des outils de ciblage géographique plus avancés. Créez des zones de géolocalisation autour de vos points de vente physiques afin d’envoyer des notifications via l’application ou des publicités payantes aux personnes qui se trouvent à proximité. Utilisez les technologies GPS et Bluetooth pour recueillir davantage de données sur le comportement des clients à proximité de vos magasins, et mettez en place des campagnes qui anticipent leurs prochains déplacements et les incitent à venir vous rendre visite.
Plus vous adoptez le géomarketing personnalisé, plus la protection de la vie privée prend de l’importance. Faites toujours preuve de transparence envers votre public : informez-le que vous collectez ses données et expliquez-lui comment vous comptez les utiliser. C’est ainsi que vous préserverez sa confiance.
Restez en contact avec votre public, où qu’il se trouve
Le rôle du professionnel du marketing d’aujourd’hui consiste à aller à la rencontre des clients potentiels là où ils se trouvent, à tout moment, avec un message et une offre auxquels ils ne peuvent résister. Qu’il s’agisse de points de contact intuitifs et en temps réel sur tous les canaux ou d’actions de communication ciblées s’appuyant sur des données de localisation, les campagnes les plus performantes interpellent les consommateurs selon leurs propres conditions, tirent des enseignements de leur comportement et s’améliorent à chaque interaction.
Bitly est votre partenaire pour recueillir des informations sur votre audience, où que se trouvent vos clients dans le monde, et pour transformer ces informations en nouvelles interactions, en échanges et en relations durables. Notre suite d’outils vous permet de créer des liens courts attrayants, des codes QR et des pages de destination adaptées aux appareils mobiles, et de recueillir des données analytiques en temps réel pour chacun d’entre eux.
Créez votre compte gratuit dès aujourd’hui pour créer des campagnes qui touchent votre public là où il se trouve.
