Estás sentado en el sofá de tu casa y tu pastelería favorita te envía un mensaje de texto ofreciéndote un descuento en tu próxima compra.
Aunque quizá te guste el detalle, puede que eso por sí solo no te convenza para coger el coche e ir hasta allí. Pero, ¿qué pasa la próxima vez que estés a la vuelta de la esquina de un local cercano —tan cerca que casi puedes oler los productos recién horneados— y te reciban con una notificación en el móvil en la que te ofrecen el mismo descuento? Entonces, pasar por aquí es pan comido, ¿no?
Este es solo uno de los innumerables ejemplos del poder que tienen los datos geográficos para ayudar a los profesionales del marketing a anticiparse a las necesidades y llegar al público allí donde ya se encuentra. Los datos geográficos suponen una gran ventaja competitiva, y ahora los profesionales del marketing cuentan con las herramientas necesarias para recopilarlos. Pero muchas empresas aún no lo aprovechan al máximo.
El 2025 es el año en el que las marcas deben madurar su estrategia de marketing basada en la ubicación. Si estás listo para llegar a tu público allí donde ya se encuentra, sigue leyendo. Vamos a analizar todos los entresijos del geomarketing y cómo sacarle partido.
Descubrir el valor del geomarketing
Para hacer un buen marketing, las marcas tienen que conocer a su público: qué quiere o necesita, qué factores influyen en él y cómo toma sus decisiones. Por eso el geomarketing es tan importante. El lugar donde viven, trabajan y pasan el tiempo influye en todos esos factores. El geomarketing utiliza de forma estratégica los datos geográficos o de ubicación de un público para dirigirse a él de forma más eficaz, enviar mensajes más oportunos y personalizados, o conectar con él a través de los canales adecuados.
Los profesionales del marketing llevan décadas utilizando diversas formas de geomarketing, desde poner anuncios en periódicos locales hasta emitir anuncios en canales de televisión regionales. Pero a medida que la recopilación de datos se ha vuelto más sofisticada, también lo ha hecho la capacidad de los profesionales del marketing para aplicar esos datos a cualquier campaña. El geomarketing ha evolucionado más allá de los datos demográficos generales y, en muchos casos, permite a las marcas dirigirse a consumidores concretos en función de dónde viven y dónde se encuentran en un momento dado. Esto ofrece grandes oportunidades para conocer a tu público y observar su comportamiento, y luego aplicar esos datos para crear campañas más eficaces.
Datos geográficos y segmentación del mercado
Los expertos en marketing segmentan a su público basándose en datos demográficos, firmográficos y de comportamiento. La geografía es uno de esos factores y puede contribuir a una segmentación del mercado más precisa. Los datos geográficos pueden ayudar a los profesionales del marketing a conocer mejor a su público, ya que muestran dónde se encuentran las personas más interesadas en un producto o servicio.
El valor del geomarketing va mucho más allá de la simple creación de segmentos de público. También puede ayudar a las marcas a crear perfiles más detallados de su público en diferentes regiones, al revelar qué contenidos u ofertas suelen atraer más a la gente de cada zona. El geomarketing también puede llegar a ser muy detallado y personalizado, identificando los lugares a los que viajan las personas y dirigiéndoles campañas de marketing diseñadas para convencerlas de que compren en un momento concreto. También puede servir de guía para la estrategia, ayudando a las marcas a crear campañas, programas de fidelización o productos adaptados al mercado local.
Por qué deberías invertir en geomarketing
Los profesionales del marketing tienen cientos de atributos de audiencia entre los que elegir a la hora de segmentar y enviar campañas. Entonces, ¿por qué la ubicación es una estrategia tan valiosa? El geomarketing aprovecha la inmediatez y el comportamiento de la audiencia en tiempo real. En lugar de intentar adivinar dónde vive tu público o incluso en qué otros negocios pasa el tiempo, puedes obtener una visión detallada tanto de cada persona como de tu público en su conjunto.
El geomarketing abarca ahora múltiples tecnologías para ayudar a los profesionales del marketing a alcanzar diversos objetivos, como saber dónde viven tus clientes más fieles o dirigir anuncios en función de la ubicación actual de una persona.
El marketing basado en la ubicación es una inversión estratégica para los profesionales del marketing, ya que puede generar un rápido retorno de la inversión al mejorar las conversiones de tus campañas y llegar a los clientes con el mensaje adecuado en el momento justo. Cuanto más sepas sobre el comportamiento de tu público y sus hábitos de viaje habituales, mejor podrás aprovechar esa información para mejorar el rendimiento de tus campañas. Por eso los datos basados en la ubicación se amortizan con creces.
La tecnología que hace posible el geomarketing
Independientemente de tu nivel de experiencia a la hora de aplicar datos basados en la ubicación a tus estrategias de marketing, necesitas contar con las herramientas adecuadas para recopilarlos. Gracias a los avances actuales en tecnología de marketing, ahora es más fácil que nunca saber dónde está tu público. Aquí tienes algunas de las funciones que lo hacen posible y las herramientas para incorporarlas a tu estrategia.
Análisis en tiempo real
Algunas de las herramientas de marketing actuales ofrecen información detallada sobre las acciones que realiza tu público y dónde las lleva a cabo. Por eso, los profesionales del marketing pueden tener en cuenta la ubicación geográfica en sus informes y análisis cada vez que revisen el rendimiento de una campaña. Por ejemplo, Bitly Analytics te permite analizar no solo los clics en enlaces cortos y los escaneos de códigos QR a lo largo del tiempo, sino también dónde se producen esos clics y escaneos, con un detalle que llega hasta el nivel de ciudad. Estos datos en tiempo real te muestran dónde tienen más repercusión tus mensajes y ofertas, para que puedas orientar mejor tus campañas, centrar tu marketing en determinadas zonas o incluso crear ofertas locales para un público interesado.
Geovallas
Imagina poder mostrarle a un cliente un anuncio de tu restaurante cuando se encuentre a pocas manzanas de uno de tus locales, o enviarle una notificación de descuento cuando esté en un establecimiento con gran afinidad con tus productos. Esto es lo que permite el geofencing: puedes crear un límite virtual alrededor de la ubicación de un negocio y enviar alertas a los clientes cuando se encuentren dentro de esa zona definida. Las plataformas con funciones de geolocalización pueden ayudarte a crear experiencias personalizadas y basadas en la ubicación para un retargeting de audiencia más eficaz.
Información sobre ubicaciones basada en IA
En lo que respecta al marketing basado en la ubicación, la IA combina las capacidades analíticas existentes para procesar más datos, observar el comportamiento de los clientes y predecir qué harán a continuación. Las plataformas de localización basadas en IA recopilan distintos tipos de datos de múltiples fuentes para aprender de forma dinámica sobre el comportamiento y las preferencias de los clientes. Crea campañas basadas en la ubicación que utilicen interacciones anteriores para predecir el comportamiento futuro, lo que permite una segmentación publicitaria muy eficaz, ofertas oportunas y sugerencias personalizadas en función de la ubicación. El potencial de la IA para mejorar y profundizar las iniciativas de geomarketing es prácticamente ilimitado: con los datos adecuados y un plan para llegar a los clientes, las marcas pueden crear puntos de contacto más dinámicos y potenciar la conexión y los ingresos.
Datos geográficos para campañas de marketing
Los datos geográficos aportan un gran valor comercial al revelar posibles características de los usuarios. Pero también puedes usar los datos geográficos de formas muy tácticas para impulsar campañas específicas. Aquí tienes algunos ejemplos.
1. Notificaciones en el móvil
Cuando un cliente se descarga tu aplicación móvil, te has hecho con una mina de oro en cuanto a fidelización, retención y conexión… si la sabes aprovechar bien. Utiliza la segmentación basada en la ubicación, como el geofencing, para detectar cuándo alguien se encuentra cerca de una de tus tiendas físicas y envíale una notificación push para animarle a pasar por allí, informarle de un nuevo plato del menú u ofrecerle un descuento. Los datos geográficos pueden ayudar a elegir el momento perfecto y animarte a hacer una parada cuando te venga bien.
2. Correo electrónico
Si tu público te ha dicho dónde se encuentra o puedes deducir esa información a partir de su comportamiento, podrás crear campañas de correo electrónico personalizadas y oportunas que les resultarán más relevantes y urgentes. Envía un correo electrónico sobre un evento presencial que se va a celebrar próximamente o sobre un local que va a abrir en breve. Asegúrate de incluir en tu correo electrónico un link corto rastreable o una página de destino con varias opciones para conectar en tu zona. A medida que realicen otras acciones, como abrir, hacer clic o registrarse en otras ofertas, podrás seguir conociendo sus preferencias individuales y los intereses de tu público por regiones.
3. Anuncios digitales
Los datos geográficos para el análisis de tu campaña te ayudan a sacar el máximo partido a tu presupuesto de marketing, ya que te permiten ver dónde se encuentra tu público e invertir en publicidad cerca de ellos. Imaginemos que recopilas datos geográficos que muestran que la gente de Los Ángeles (California) o de San Luis (Misuri) interactúa más a menudo con tu contenido o muestra interés por un producto concreto. Puedes aprovechar esos datos para ajustar tu estrategia de publicidad de pago, invirtiendo más en anuncios en buscadores o en redes sociales en esas regiones. Los datos geográficos te dan la seguridad de que estás invirtiendo tiempo y dinero para llegar a los clientes adecuados.
4. Publicidad exterior
Al igual que los datos geográficos te ayudan a orientar tus anuncios de pago en Internet, los datos localizados también pueden guiarte para encontrar la mejor ubicación para un anuncio físico, como folletos, vallas publicitarias o carteles en edificios. Los datos geográficos pueden indicarte las zonas de la ciudad donde suele pasar el tiempo tu público ideal, o los negocios que tus clientes suelen visitar antes o después de pasar por tu local. Cuando conoces el comportamiento habitual de tu público, puedes captar su atención con publicidad física diseñada para animarle a visitarte, ya sea en persona o por Internet.
3 pasos para poner en marcha el marketing basado en la ubicación
Si actualmente te diriges a los clientes de la misma manera, independientemente de dónde se encuentren, o no recopilas datos sobre su comportamiento en tiempo real según su ubicación geográfica, estás perdiendo una enorme ventaja competitiva. Estas tres fases te ayudarán a trazar un plan para empezar a aprovechar los datos basados en la ubicación y crear estrategias de geomarketing que le encantarán a tu público.
1. Analiza a tu público por ubicación
Aunque no utilices la geolocalización de forma proactiva para orientar tu estrategia de marketing, empieza por las herramientas que ya tienes para ver qué datos de ubicación tienes disponibles. A partir de ahí, puedes empezar a crear un perfil más detallado de dónde se encuentran tus mejores clientes, teniendo en cuenta factores demográficos, de comportamiento y de otro tipo.
Si aún no lo has hecho, convierte cada uno de tus contactos con los clientes —desde las comunicaciones de asistencia hasta la información del embalaje y las llamadas a la acción en redes sociales— en puntos de contacto que se puedan rastrear. Una herramienta como Bitly Links te muestra la interacción de tu público en tiempo real, junto con datos valiosos sobre la ubicación que pueden ayudarte a decidir el momento, el mensaje y la segmentación de tus campañas. Averigua todo lo que puedas sobre tu público en general; ese es el primer paso para un geomarketing mejor segmentado.
2. Pasar a la segmentación geográfica
Una vez que hayas recopilado información inicial sobre tu público en general, puedes empezar a crear segmentos más específicos por región o incluso por ciudad. Realiza estudios de audiencia para averiguar cómo los factores geográficos pueden influir en el alcance de los clientes o cómo las variaciones estacionales afectan a los ciclos económicos de las comunidades. Por ejemplo, las zonas muy turísticas suelen tener una temporada de verano más concurrida y unos inviernos más tranquilos, mientras que las ciudades universitarias están mucho más tranquilas cuando no hay clases.
Analiza las zonas donde tienes mayor interacción y empieza a lanzar campañas basadas en la ubicación a través de tus canales preferidos, diseñadas para fortalecer las relaciones allí donde tu estrategia de marketing ya funciona y captar la atención en las zonas con menos interacción. Recopila datos basados en la ubicación de cada interacción para orientar estas campañas, desde el tráfico diario de los desplazamientos al trabajo hasta los patrones de compra semanales recurrentes, y ve añadiendo más detalles a los segmentos de audiencia locales con el tiempo.
Daily Harvest conoció los segmentos de su público regional compartiendo códigos QR de Bitly en pegatinas colocadas en las puertas de los congeladores para fomentar la participación de los compradores en supermercados de todo Estados Unidos. El equipo de Daily Harvest pudo ver en tiempo real qué establecimientos generaban más interacción y en qué aspectos tenían que ajustar sus estrategias de marketing en tienda.
3. Personaliza las interacciones con los clientes
Una vez que domines tus segmentos, podrás empezar a usar herramientas de segmentación por ubicación más avanzadas. Crea geovallas alrededor de tus tiendas físicas para enviar notificaciones de la app o anuncios de pago a quienes se encuentren cerca. Usa la tecnología GPS y Bluetooth para recopilar más datos sobre el comportamiento de los clientes cerca de tus tiendas, y lanza campañas que anticipen sus próximos pasos y les animen a pasarse por allí.
Cuanto más te decantes por el geomarketing personalizado, más importante se vuelve la privacidad. Sé siempre transparente con tu público, hazles saber que estás recopilando sus datos y cómo los vas a utilizar: así es como se mantiene la confianza.
Conecta con tu público, estés donde estés
El papel del profesional del marketing moderno es llegar a los clientes potenciales allí donde se encuentren en cada momento con un mensaje y una oferta que no puedan resistir. Desde puntos de contacto en tiempo real y fáciles de usar en todos los canales hasta acciones de divulgación específicas basadas en datos de ubicación, las campañas más eficaces llegan a los consumidores en sus propios términos, aprenden de su comportamiento y mejoran con cada interacción.
Bitly es tu aliado para recabar información sobre tu público, estén donde estén tus clientes, y convertir esa información en nuevas conversaciones y vínculos duraderos. Nuestro conjunto de herramientas te permite crear enlaces cortos atractivos, códigos QR y páginas de destino optimizadas para móviles, además de recopilar datos analíticos en tiempo real de cada uno de ellos.
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