Le nombre total de scans est un indicateur précieux de l’engagement généré par les codes QR, mais il ne reflète pas toute la réalité. Le signal le plus significatif n’est pas un simple pic dans les analyses, mais plutôt l’évolution de l’engagement au fil du temps, qu’il soit en hausse ou en baisse, pour des publics et des campagnes similaires.
Lorsque les marques se concentrent uniquement sur des indicateurs ponctuels, elles risquent fort de passer à côté des tendances générales en matière d’engagement. Le suivi des performances au fil du temps vous aide à identifier des tendances significatives en matière de timing et de localisation, à comprendre ce qui trouve un écho auprès de votre public et à prendre des décisions plus éclairées concernant vos campagnes.
Voici comment établir une base de référence, comparer des campagnes de codes QR similaires et exploiter les données d’engagement pour dégager des informations exploitables sur votre audience au fil du temps.
Note : les marques et les exemples présentés ci-dessous ont été trouvés lors de nos recherches en ligne pour cet article.
Points à retenir:
- Le suivi des tendances en matière d’engagement sur l’ensemble des campagnes permet d’obtenir bien plus qu’un simple total de consultations.
- Comparer des campagnes qui ont touché des publics similaires permet de vérifier si votre contenu trouve un écho auprès de votre public.
- Les tendances temporelles, telles que les variations d’engagement selon les jours de la semaine, peuvent mettre en évidence des possibilités d’optimisation simples pour les expériences basées sur les QR codes.
- Les modèles d’analyse géographique permettent d’identifier des segments d’audience distincts et de mettre en place des stratégies de personnalisation plus efficaces.
- Un cadre reproductible permet de transformer les indicateurs QR en informations continues sur l’audience, qui contribuent à améliorer les campagnes futures.
La tendance dans le temps est l’indicateur qui permet réellement de mesurer la performance
Lorsqu’on analyse les performances des codes QR, les tendances d’engagement à long terme constituent un indicateur de réussite plus fiable que les pics ponctuels de scans.
« Ce qui importe vraiment, ce sont les tendances sur le long terme », explique Sam Oh, vice-président chargé de l’acquisition chez Bitly. « Les liens et les codes QR que vous partagez suscitent-ils plus ou moins d’intérêt que les précédents ? »
Pour mesurer cela avec précision, commencez par définir une référence pour votre public cible. Cela permet d’identifier plus facilement les changements significatifs en matière d’engagement et de les relier à des variables telles que le moment, l’emplacement ou la situation géographique.
Grâce à Bitly Analytics, les équipes peuvent organiser des campagnes professionnelles utilisant des codes QR sans avoir à passer des heures à éplucher des feuilles de calcul. Suivez chaque code Bitly et l’URL simplifiée correspondante depuis un seul tableau de bord, puis utilisez les fonctionnalités de marquage des campagnes pour regrouper et comparer les ressources au fil du temps.
Créez une base de référence que vous pourrez réutiliser dans toutes vos campagnes
Pour suivre les tendances en matière d’engagement avec les codes QR, commencez par disposer de données de référence cohérentes. Choisissez un ensemble de codes et de liens destinés au même public dans des contextes similaires, puis suivez leurs performances pendant une période donnée.
Pour garantir la cohérence, vos campagnes de référence doivent utiliser le même canal marketing, le même type d’emplacement ou le même segment d’audience. Par exemple, un code QR figurant sur le menu d’un restaurant suscitera un comportement de lecture très différent de celui observé pour les codes QR et les liens courts d’un programme de fidélité dans un magasin. Ces types de campagnes doivent faire l’objet d’un suivi distinct afin d’éviter toute comparaison trompeuse.
Une fois que vous avez déterminé les codes à analyser, créez une campagne dans Bitly et attribuez des balises cohérentes afin que les éléments associés restent regroupés, ce qui facilitera leur comparaison. Suivez ensuite le volume de consultation et d’autres indicateurs clés pendant une période suffisamment longue pour déterminer à quoi ressemble l’engagement type de ce public.
La période doit être suffisamment longue pour atténuer les pics ponctuels susceptibles de fausser l’ensemble de données. En fonction de votre public et de la fréquence de vos campagnes, cela peut impliquer de suivre les performances pendant deux semaines, un mois ou plus.
Utilisez le cadre de campagne comparative pour évaluer l’impact réel
Une fois que vous disposez d’une base de référence fiable, vous pouvez commencer à tester différentes modifications dans vos campagnes de codes QR et à comparer les résultats. Ces comparaisons permettent de mettre en évidence ce qui touche le plus votre public.
Commencez par lancer une campagne ciblant un segment d’audience similaire. Il peut s’agir de clients en magasin, d’abonnés à la newsletter ou de participants à un événement, à condition que le contexte de diffusion reste le même. Les marques qui mènent plusieurs types de campagnes utilisant des codes QR devraient établir des références distinctes pour chaque canal ou chaque type de public.
Ensuite, procédez à un changement progressif. Par exemple, vous pourriez tester une autre offre promotionnelle ou déplacer le code QR vers un autre endroit de votre magasin.
À partir de là, suivez l’évolution de l’engagement et réfléchissez à ce que ces changements révèlent du comportement de votre public. Par exemple, si le nombre de scans augmente après avoir déplacé un code vers un autre emplacement en magasin, il se peut que ce nouvel emplacement soit plus visible ou incite davantage à interagir avec lui.
Au fil du temps, ces comparaisons permettent de justifier plus facilement les décisions futures relatives aux campagnes et d’élaborer des rapports plus fiables sur les éléments qui contribuent réellement à l’amélioration des performances.
Essayez d’utiliser ce modèle dans vos rapports pour résumer ces informations :
Lorsque nous avons partagé ____ avec le public de ____ sur la plateforme ____, l’engagement a affiché une tendance à la hausse par rapport à la dernière campagne, ce qui indique ____.
Identifiez les tendances dans le temps et l’espace, puis transformez-les en décisions plus éclairées
Lors de l’analyse des données de performance des codes QR, il convient de prêter une attention particulière à certaines tendances clés. Les tendances en matière d’engagement et de répartition géographique peuvent fournir des indications utiles sur l’audience, aidant ainsi les spécialistes du marketing à prendre des décisions plus éclairées concernant le calendrier des campagnes, la personnalisation et la stratégie de placement.
L’intelligence du timing : quand votre public interagit réellement
Commencez par examiner les schémas de balayage et de clics. Y a-t-il certains jours de la semaine où l’engagement est systématiquement plus élevé ? Comme l’explique Sam Oh, ces tendances peuvent fournir des indications utiles sur les moments où le public est le plus susceptible de s’impliquer.
La rubrique « Weekly Insights » de Bitly permet de déterminer si le nombre de consultations connaît régulièrement des pics à certaines dates. Examinez ces tendances sur plusieurs semaines afin de vous assurer qu’elles reflètent bien le comportement général de l’audience et non de simples anomalies ponctuelles.
Ces informations peuvent contribuer à définir le calendrier des futurs lancements et des futures campagnes promotionnelles. Par exemple, si la fréquentation en magasin atteint régulièrement son pic le samedi, les marques peuvent programmer des promotions éclair ou mettre en place de nouveaux affichages intégrant des codes QR pendant ces périodes de forte affluence. Ces mêmes informations sur le timing peuvent également améliorer les publicités CTV avec code QR, les campagnes par e-mail et les publications sur les réseaux sociaux.
Les jours où l’engagement est moindre peuvent être tout aussi instructifs. Au lieu de considérer les baisses de trafic comme des échecs, testez différents emplacements, offres ou stratégies de communication afin de mieux comprendre ce qui suscite la réaction de votre public.
L’intelligence géographique, des données à la personnalisation
Les tendances en matière d’engagement géographique peuvent révéler des informations précieuses sur l’audience, en particulier pour les marques nationales ou internationales. Posez-vous la question suivante : certains pays, États ou villes s’intéressent-ils davantage à certains contenus que d’autres ?
Ces indices peuvent vous aider à identifier les segments de public pour lesquels il vaut la peine de mettre en place une personnalisation. En effet, 84 % des professionnels du marketing affirment que les efforts de localisation ont un impact positif sur la croissance du chiffre d’affaires. Cela rend les données d’engagement géographique particulièrement utiles pour les marques qui souhaitent adapter leurs campagnes en fonction de la région ou du comportement de leur public.
Commencez par identifier les lieux où l’engagement vis-à-vis des codes QR est particulièrement élevé dans des contextes spécifiques. Par exemple, une chaîne hôtelière pourrait constater que le nombre de scans dans certaines villes augmente systématiquement plus tard dans la nuit par rapport à ses valeurs de référence.
Cette tendance pourrait indiquer que les clients de ces établissements sont plus actifs en soirée. Les futures campagnes pourraient alors proposer des promotions nocturnes, des offres spécifiques à certains lieux ou du contenu actualisé, le tout synchronisé avec ces créneaux d’engagement. Continuez à suivre les performances afin de vérifier que cette approche améliore la réaction du public.
Les données géographiques peuvent également mettre en évidence des différences en matière de préférences linguistiques, de performances créatives ou d’engagement vis-à-vis du format des contenus. Ces informations peuvent contribuer à créer des expériences plus adaptées au contexte local et à rendre des outils tels que les codes QR destinés aux commentaires des clients encore plus utiles.
Transformez les indicateurs d’engagement en informations sur votre audience que vous pouvez exploiter chaque semaine
Le suivi des horaires de diffusion et des tendances géographiques aide les spécialistes du marketing à mieux comprendre comment les audiences réagissent aux différentes campagnes. Lorsque l’analyse des performances des codes QR s’intègre à votre routine hebdomadaire, chaque campagne offre de nouvelles occasions d’affiner le timing, le message et la personnalisation en s’appuyant sur les réactions réelles de votre audience.
Réalisez un audit des indicateurs d’engagement en 5 minutes
Lorsque vous évaluez les performances d’un code QR, posez-vous quelques questions essentielles :
- L’engagement est-il en hausse ou en baisse par rapport aux campagnes précédentes ?
- Y a-t-il certains jours de la semaine qui suscitent systématiquement des réactions plus vives ou plus modérées ?
- Y a-t-il des villes, des États ou des pays qui interagissent davantage avec certains types de contenu ?
- Quelles tendances se dégagent, et que pourraient-elles révéler sur le comportement du public ?
À partir de là, identifiez un changement à tester lors de votre prochaine campagne. Par exemple, si vous étudiez différentes façons d’utiliser les codes QR dans le commerce de détail, vous pourriez émettre l’hypothèse que les clients interagissent davantage avec les codes placés dans les cabines d’essayage ou près des présentoirs de produits qu’à la caisse.
Testez ensuite cette hypothèse lors de votre prochaine campagne et comparez les résultats à ceux de votre référence.
Faites de Bitly votre outil de suivi des résultats des codes QR au fil du temps
L’analyse des performances des codes QR s’avère bien plus utile lorsque l’on examine les tendances plutôt que des résultats isolés. La comparaison de l’engagement entre les différentes campagnes aide les équipes à déterminer quelles stratégies de timing, quels emplacements et quelles expériences utilisateur contribuent réellement à améliorer le taux de réponse au fil du temps.
Bitly offre aux équipes un moyen centralisé d’organiser et de comparer les performances des campagnes utilisant des codes QR grâce à Bitly Analytics, sans avoir à recourir à des tableurs ou à des rapports disparates. Suivez l’activité de scan des codes Bitly au fil du temps tout en analysant les données relatives à la localisation et aux appareils, puis utilisez ces tendances pour affiner vos futures campagnes en toute confiance.
Découvrez les formules Bitly pour découvrir comment suivre, organiser et optimiser vos campagnes de codes QR à grande échelle.
FAQ
Quels sont les indicateurs d’engagement liés aux codes QR les plus importants à suivre ?
Commencez par examiner les indicateurs d’engagement, tels que les consultations et les clics, mais ne vous arrêtez pas là. C’est l’évolution de ces indicateurs par rapport à une référence constante au fil du temps qui fournit les informations les plus utiles. Ajoutez une analyse des horaires et des lieux afin de repérer les tendances qui expliquent pourquoi l’engagement augmente ou diminue, puis utilisez ces indications pour déterminer les prochains tests à réaliser.
Pourquoi l’analyse des tendances est-elle plus utile que le nombre total de scans, et comment comparer de manière objective les campagnes utilisant des codes QR ?
Le nombre total d’analyses vous indique ce qui s’est passé, mais pas si votre programme s’améliore. Comparez les campagnes en conservant le même public et le même contexte de diffusion, en modifiant une variable à la fois et en évaluant l’évolution de l’engagement. Ce cadre de comparaison contrôlée transforme des données isolées en un récit de performance sur lequel vous pouvez vous appuyer pour agir et justifier vos choix.
En quoi les données de synchronisation peuvent-elles améliorer les performances des codes QR ?
L’engagement se concentre souvent autour de certaines dates, et ces tendances peuvent révéler à quel moment le public est le plus susceptible d’agir. Une fois que vous aurez identifié les jours les plus propices, vous pourrez programmer des promotions via des codes QR, des e-mails ou des messages en magasin pendant les périodes où l’intention d’achat est la plus forte. Les jours où les résultats sont moins bons peuvent également servir de base à des tests contrôlés afin d’identifier les messages, les emplacements ou les offres qui doivent être améliorés.
Que dois-je faire avec les données de numérisation géographique ?
Considérez les différences géographiques comme des indices permettant de cerner les besoins spécifiques de chaque public, et non comme de simples éléments comptables. Si certaines villes ou régions s’intéressent davantage à des contenus spécifiques, créez des versions adaptées de l’expérience afin de tirer parti de ce qui fonctionne déjà sur place. Comparez ensuite les résultats à votre référence afin de vérifier si la personnalisation a permis d’améliorer l’engagement.
À quelle fréquence dois-je consulter les statistiques relatives aux codes QR ?
Un rapide examen hebdomadaire suffit généralement pour repérer les tendances qui se dessinent en matière d’engagement, de fréquentation horaire et de répartition géographique. Associez ce rythme allégé à des analyses plus approfondies après les moments clés de la campagne, afin que les enseignements soient encore frais et plus faciles à mettre en pratique. La régularité est importante, car des habitudes d’analyse régulières rendent l’analyse des tendances bien plus utile à long terme.
