En 2025, le secteur des biens de grande consommation (BGC) évolue plus rapidement que jamais, sous l’effet de l’évolution des comportements des consommateurs, de la transformation numérique et de nouveaux modèles économiques. Les détaillants et les entreprises du secteur des biens de grande consommation doivent faire face à des perturbations de la chaîne d’approvisionnement, à des pressions sur les prix et à une demande croissante en matière de développement durable et de bien-être. Parallèlement, les consommateurs attendent des expériences personnalisées, un commerce électronique fluide et une prise de décision en temps réel s’appuyant sur l’analyse de données et l’intelligence artificielle.
N.B. : les marques et les exemples présentés ci-dessous ont été trouvés lors de nos recherches en ligne pour cet article.
Dans cet article, nous examinerons les principales tendances du secteur des biens de grande consommation (CPG) qui redéfinissent le secteur en 2025, notamment des questions telles que le développement durable et les initiatives écologiques, le développement de produits basé sur l’intelligence artificielle, l’automatisation, le marketing omnicanal et la croissance du modèle de vente directe au consommateur (DTC). Ces tendances du secteur montrent comment les marques de produits de grande consommation peuvent optimiser leurs opérations, répondre aux besoins des consommateurs et gagner des parts de marché dans l’environnement concurrentiel actuel.
La transformation numérique s’accélère dans le secteur des biens de grande consommation
Le secteur des produits de grande consommation n’en est plus au stade de l’expérimentation en matière de transformation numérique. Cela fait partie intégrante du mode de fonctionnement des entreprises du secteur des biens de grande consommation. De la visibilité de la chaîne d’approvisionnement à l’expérience client, cette évolution redéfinit chaque étape de la chaîne de valeur. Les marques et les détaillants ont recours à l’automatisation, à l’analyse de données et aux informations issues de l’intelligence artificielle pour prévoir la demande des consommateurs, rationaliser l’approvisionnement et commercialiser plus rapidement de nouveaux produits.
L’une des plus grandes opportunités réside dans la mise en relation des points de contact hors ligne et en ligne. Les points de contact numériques sont désormais monnaie courante sur les emballages et les présentoirs en magasin, car de nombreuses entreprises utilisent les codes QR pour favoriser les ventes incitatives et les ventes croisées. Grâce au suivi des liens et aux analyses en temps réel, les marques de produits de grande consommation peuvent optimiser leurs taux de conversion, suivre les préférences des consommateurs et adapter instantanément leur message.
Bitly joue un rôle clé dans cette maturité numérique. En gérant les liens de marque, les codes QR et les URL simplifiées sur une seule et même plateforme, les entreprises du secteur des biens de grande consommation peuvent :
- Renforcez l’engagement des consommateurs sur tous les canaux.
- Bénéficiez d’informations en temps réel sur les données clients et la prise de décision.
- Automatisez les flux de travail pour les campagnes dans le secteur de la vente au détail, la vente directe aux consommateurs et les collaborations avec des influenceurs.
- Optimisez le lancement de vos produits grâce à des points de contact numériques mesurables et traçables.
Pour les marques de produits de grande consommation, investir dans la transformation numérique ne se résume pas à une simple question d’efficacité ; il s’agit de mettre en place des modèles économiques résilients, capables de s’adapter à l’évolution des besoins des consommateurs.
Les codes QR s’imposent de plus en plus comme un élément incontournable de l’emballage
Ce qui était au départ un outil marketing est aujourd’hui un élément essentiel de l’emballage des produits de grande consommation. Les codes QR sont en train de devenir une infrastructure indispensable, sous l’impulsion de la migration vers GS1 Digital Link et des nouvelles normes de conformité dans le secteur de la vente au détail. D’ici 2027, les codes-barres 2D remplaceront les codes UPC traditionnels, offrant ainsi aux marques de produits de grande consommation un code unique qui facilite la traçabilité de la chaîne d’approvisionnement, favorise l’engagement des consommateurs et répond aux exigences réglementaires en matière d’étiquetage.
Pour les détaillants et les entreprises du secteur des biens de grande consommation, cette évolution implique que les codes QR doivent offrir davantage qu’un simple lien vers un site web. Ils doivent permettre :
- Des analyses de données en temps réel pour suivre le comportement des consommateurs et les taux de conversion.
- Mises à jour régionales des mentions réglementaires, adaptées aux réglementations et aux langues locales.
- Conformité des détaillants aux systèmes de gestion des rayons et des stocks de nouvelle génération.
- Transparence en matière de développement durable, d’approvisionnement et d’informations sur les produits.
Bitly fournit l’infrastructure évolutive nécessaire à cette transformation. Grâce aux codes QR personnalisés, à notre réducteur d’URL et aux statistiques Bitly en temps réel, les marques de produits de grande consommation peuvent gérer des millions d’interactions avec les consommateurs sur les emballages, les sites de commerce électronique et les points de contact en magasin, tout en garantissant la cohérence, le contrôle et des informations exploitables.
En 2025, les codes QR joueront un rôle essentiel dans le développement des produits, la résilience de la chaîne d’approvisionnement et l’expérience client.
La fidélisation omnicanale redéfinit les relations avec la clientèle
En 2025, la fidélisation dans le secteur des biens de grande consommation ira bien au-delà des bons de réduction et des remises. Les marques mettent en place des écosystèmes où les points de contact physiques et numériques se rejoignent pour créer des liens durables avec les consommateurs. Les emballages, les présentoirs en magasin et les canaux de commerce électronique s’associent désormais pour offrir des expériences personnalisées qui favorisent la fidélisation des clients et renforcent la confiance des consommateurs.
En voici quelques exemples :
- Des codes QR sur les emballages qui permettent d’accéder à des récompenses personnalisées, des recettes ou du contenu dédié au bien-être.
- Des campagnes de contenu généré par les utilisateurs (UGC) portées par les réseaux sociaux et l’engagement des influenceurs.
- Des offres destinées directement aux consommateurs qui font le lien entre l’expérience en magasin et l’expérience numérique.
- Des liens courts dynamiques qui redirigent les consommateurs depuis TikTok ou Instagram directement vers les pages d’achat.
Pour les marques de produits de grande consommation, le succès repose sur le suivi et l’optimisation de ces interactions en temps réel. Bitly facilite cette tâche en proposant des liens courts personnalisés et des codes QR qui fournissent des données d’engagement sur l’ensemble des canaux, aidant ainsi les marques à comprendre les préférences des consommateurs, à mesurer les taux de conversion et à optimiser leur communication.
Cette approche omnicanale transforme l’expérience client, qui passe d’une dimension purement transactionnelle à une dimension relationnelle, en fondant les programmes de fidélité sur des analyses personnalisées et basées sur l’intelligence artificielle qui reflètent l’évolution des besoins des consommateurs.
Le modèle de vente directe aux consommateurs (DTC) évolue, il ne disparaît pas
Les prévisions initiales selon lesquelles la vente directe aux consommateurs allait supplanter le commerce de détail semblent aujourd’hui moins convaincantes qu’auparavant. Au contraire, le DTC s’est imposé comme un canal complémentaire qui aide les marques de produits de grande consommation à recueillir des données plus détaillées sur les consommateurs, à tester des innovations et à mener des promotions ciblées sans passer outre les détaillants. Les grandes entreprises du secteur des biens de grande consommation (CPG) d’aujourd’hui ne considèrent pas la vente directe aux consommateurs (DTC) comme une menace, mais comme un levier permettant de mieux cerner les consommateurs et de leur offrir des expériences personnalisées.
Parmi les principaux cas d’utilisation, on peut citer :
- Tester de nouvelles références avec des livraisons limitées avant de les proposer à grande échelle aux détaillants.
- Des promotions exclusives liées à des programmes de fidélité ou à des campagnes saisonnières.
- Des informations sur le comportement des consommateurs issues de données propriétaires qui orientent les stratégies de tarification, le développement de produits et la prévision de la demande.
- Optimisation en temps réel des taux de conversion et des messages grâce à l’analyse des données.
Les campagnes associées à des codes QR et les liens personnalisés Bitly permettent de mesurer l’efficacité de ces initiatives. En intégrant des codes QR ou des liens courts sur leurs emballages, dans les contenus des influenceurs et dans leurs campagnes par e-mail, les marques de produits de grande consommation peuvent suivre l’expérience client, affiner leur message et optimiser le lancement de leurs futurs produits.
En 2025, le DTC constituera un complément stratégique permettant aux marques de trouver un équilibre entre leurs partenariats avec les détaillants et leur interaction directe avec les consommateurs, tout en renforçant la prise de décision au sein de l’écosystème des produits de grande consommation.
Le « retail media » est en train de transformer la manière dont les fabricants de produits de grande consommation répartissent leurs dépenses
Les réseaux de médias de distribution (RMN) sont devenus l’un des canaux connaissant la croissance la plus rapide dans le secteur des biens de grande consommation, redéfinissant la manière dont les marques interagissent avec les consommateurs au point de vente. Au lieu de s’appuyer uniquement sur les réseaux sociaux ou la publicité traditionnelle, les entreprises du secteur des biens de grande consommation investissent dans les plateformes publicitaires gérées par les détaillants afin d’influencer le comportement des consommateurs au sein des boutiques en ligne.
Pour les spécialistes du marketing, cette évolution leur offre un accès direct aux données sur les acheteurs et leur permet d’optimiser leurs dépenses en fonction d’indicateurs mesurables, tels que les taux de conversion et les décisions d’achat. Mais cela pose également des défis, car les campagnes sont réparties entre plusieurs détaillants, chacun ayant ses propres indicateurs, formats et exigences en matière de conformité.
Bitly permet de coordonner ces efforts. En utilisant les liens personnalisés et les codes QR de notre Plateforme Connexions dans le cadre de leurs campagnes, les marques de produits de grande consommation peuvent :
- Suivez l’engagement des consommateurs à travers des écosystèmes fragmentés.
- Mesurez en temps réel les performances des dépenses publicitaires dans le commerce de détail.
- Optimisez votre communication grâce à des points de contact cohérents et à l’image de votre marque.
- Rationalisez les flux de travail dans le cadre de partenariats avec plusieurs détaillants.
En 2025, les RMN ne sont plus à l’état expérimental. Ils occupent une place centrale dans les stratégies marketing des produits de grande consommation. Et les outils de Bitly permettent aux marques de tirer pleinement parti de ce canal en pleine expansion.
Le développement durable est le moteur de l’innovation en matière d’emballage et de communication
Pour de nombreuses entreprises du secteur des biens de grande consommation en 2025, le développement durable n’est plus un simple « plus ». Il s’agit souvent d’une exigence réglementaire et d’un élément central des modèles économiques. Les exigences mondiales en matière de recyclage, de reporting carbone et de transparence de la chaîne d’approvisionnement obligent les marques à démontrer qu’elles mettent en œuvre des pratiques respectueuses de l’environnement à grande échelle. Cette évolution a des répercussions non seulement sur l’approvisionnement et le développement des produits, mais aussi sur la manière dont l’emballage communique avec les consommateurs.
Les codes QR sont en train de devenir le lien entre la conformité et l’engagement des consommateurs. D’un simple scan, les clients peuvent accéder à :
- Données relatives à la transparence concernant l’approvisionnement et les pratiques de la chaîne d’approvisionnement.
- Consignes de recyclage adaptées aux exigences régionales.
- Des indicateurs ESG qui reflètent les initiatives de l’entreprise en temps réel.
Bitly sert de couche de liaison qui rend cette flexibilité possible. En gérant les liens de marque et les codes QR, les marques de produits de grande consommation peuvent mettre à jour leurs messages de manière dynamique sans avoir à réimprimer les emballages, ce qui leur permet de se conformer à la réglementation tout en répondant aux attentes des consommateurs en matière d’informations claires et fiables. De nombreuses entreprises font appel à Bitly pour améliorer le suivi des codes de lots.
Dans un environnement concurrentiel, l’innovation axée sur le développement durable est à la fois une nécessité opérationnelle et un moyen de renforcer l’expérience client.
Le commerce social est désormais un canal essentiel pour la vente et la diffusion de contenu
Le commerce social est passé du stade expérimental à celui de pilier essentiel de la croissance du secteur des biens de grande consommation. Les plateformes telles que TikTok, Instagram et YouTube ne servent pas uniquement à promouvoir des influenceurs ; elles deviennent de véritables points de vente où les consommateurs découvrent, évaluent et achètent des produits en temps réel. Pour les détaillants et les marques de produits de grande consommation, cela signifie que les réseaux sociaux jouent un rôle tout aussi crucial pour le chiffre d’affaires que le commerce en ligne ou les promotions en magasin.
Les équipes des entreprises mettent en place des campagnes couvrant l’ensemble du parcours client, conçues pour générer des résultats mesurables, notamment :
- Une vidéo permettant d’acheter directement les nouveaux produits lancés.
- Campagnes de contenu généré par les utilisateurs (UGC) menées par des créateurs et associées à des promotions exclusives.
- Des offres de fidélisation intégrées diffusées via des campagnes axées sur les réseaux sociaux.
- Des messages personnalisés adaptés aux données démographiques.
Les liens Bitly permettent de dynamiser ces campagnes grâce à des appels à l’action personnalisés et traçables. Qu’ils soient intégrés à du contenu créé par des influenceurs ou à des publications naturelles, les liens courts fournissent une multitude de données analytiques qui aident les entreprises du secteur des biens de grande consommation à optimiser leurs dépenses et à améliorer l’expérience client.
En 2025, le commerce social jouera un rôle central dans la conquête de parts de marché par les marques de produits de grande consommation.
La personnalisation gagne en précision et en automatisation
Dans le secteur des biens de grande consommation, la personnalisation va désormais bien au-delà du simple ciblage par e-mail. En 2025, cela impliquera de proposer des recommandations de produits dynamiques, des messages de fidélisation et des expériences de contenu qui s’adaptent automatiquement au comportement des consommateurs. Grâce aux données de première main, les marques de produits de grande consommation peuvent désormais segmenter leurs audiences en fonction de critères démographiques, de comportements d’achat et même de préférences régionales en matière de développement durable, afin de créer des expériences client particulièrement pertinentes.
Les équipes d’entreprise ont recours à la personnalisation pour :
- Améliorez vos programmes de fidélité grâce à des récompenses et des offres personnalisées.
- Adaptez vos messages en fonction des régions afin de répondre aux besoins des consommateurs locaux.
- Réalisez des tests A/B sur vos contenus afin d’améliorer vos taux de conversion et d’optimiser votre prise de décision.
- Proposez des recommandations de produits basées sur l’intelligence artificielle et adaptées aux préférences des consommateurs.
- Mettez en place des campagnes de marketing par SMS ciblées pour les marques de produits de grande consommation.
Bitly soutient ces stratégies grâce à des liens personnalisés et des codes QR qui constituent des liens mesurables et flexibles. En intégrant des liens traçables dans leurs campagnes, les marques peuvent segmenter leurs audiences, adapter leurs messages en fonction des régions et tester les expériences en temps réel, ce qui leur permet d’optimiser chaque point de contact avec le consommateur pour favoriser l’engagement.
Dans un secteur des biens de grande consommation (CPG) très concurrentiel, une personnalisation précise et automatisée est désormais essentielle pour assurer la croissance et fidéliser la clientèle.
L’IA et l’automatisation redéfinissent les processus de travail dans le secteur des biens de grande consommation
L’IA et l’automatisation ne sont plus au stade expérimental. Il s’agit plutôt d’infrastructures intégrées qui déterminent le mode de fonctionnement des marques. Du développement de produits à l’expérience client, ces outils redéfinissent les processus de travail en alliant rapidité, précision et évolutivité.
En voici quelques exemples :
- Création de contenu pour les campagnes de messagerie personnalisée et de commerce social.
- Prévisions relatives à la chaîne d’approvisionnement pour anticiper les perturbations et équilibrer les stocks en temps réel.
- Un service client automatisé qui s’adapte aux besoins des consommateurs sur tous les canaux.
- Optimisation en temps réel des stratégies de tarification, des taux de conversion et des promotions omnicanales.
Bitly étend cette automatisation à la gestion de liens et à l’analyse des données. Les équipes d’entreprise peuvent :
- Automatisez la création de liens personnalisés pour toutes vos campagnes, influenceurs et plateformes.
- Générez différentes versions de codes QR pour l’étiquetage régional ou le lancement de produits.
- Collectez des données d’engagement en temps réel afin d’alimenter les moteurs de prise de décision et de personnalisation.
- Rationalisez vos flux de travail en intégrant Bitly à vos piles technologiques marketing, telles que les suites CRM, les outils de messagerie électronique et les plateformes sociales.
En intégrant l’automatisation tant dans leurs opérations que dans leurs interactions avec les consommateurs, les entreprises du secteur des biens de grande consommation peuvent optimiser leur efficacité, réduire leurs coûts et offrir des expériences qui répondent aux préférences en constante évolution des consommateurs.
L’agilité du global au local constitue un nouvel atout de croissance
La flexibilité est devenue un avantage concurrentiel déterminant. Les marques internationales ne peuvent plus se contenter de stratégies uniformes, car le comportement des consommateurs, les exigences réglementaires et les préférences culturelles varient considérablement d’une région à l’autre. Pour gagner des parts de marché, les grandes entreprises du secteur des biens de grande consommation mettent en place une infrastructure flexible qui leur permet d’adapter leurs produits, leurs emballages et leurs promotions en temps réel.
Cette agilité se manifeste dans :
- Des emballages adaptés au marché local, comportant des codes QR renvoyant vers des consignes de recyclage régionales ou vers des informations sur le produit.
- Des promotions dynamiques adaptées à des marchés spécifiques et aux besoins des consommateurs.
- Une communication adaptative qui tient compte de l’évolution des préférences des consommateurs et de leurs priorités en matière de bien-être.
- Des processus rationalisés pour le lancement simultané de nouveaux produits dans plusieurs régions.
La Plateforme Connexions de Bitly permet aux équipes internationales d’évoluer à ce rythme. En utilisant des liens personnalisés et des codes QR comme outils de connexion flexibles, les marques de produits de grande consommation peuvent actualiser leurs messages, tester des campagnes et adapter leurs offres à chaque région sans avoir à recréer leurs ressources de toutes pièces.
Boostez votre prochaine campagne avec Bitly
Le secteur des produits de grande consommation évolue plus rapidement que jamais, sous l’impulsion de la transformation numérique, du développement durable, de la fidélisation omnicanale et des processus de travail basés sur l’intelligence artificielle. Pour rester dans la course, les marques d’entreprise ont besoin d’outils qui fournissent des informations en temps réel, automatisent les flux de travail et relient les stratégies mondiales aux stratégies locales.
Bitly aide justement les entreprises du secteur des biens de grande consommation à y parvenir. Grâce à des liens courts personnalisés, des codes QR et une plateforme centralisée de gestion de liens, vos équipes peuvent lancer des campagnes plus rapidement, suivre l’engagement avec précision et assurer une cohérence entre toutes les régions et tous les détaillants.
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