El sector de los productos de consumo envasados (CPG) está evolucionando más rápido que nunca en 2025, impulsado por los cambios en el comportamiento de los consumidores, la transformación digital y los nuevos modelos de negocio. Los minoristas y las empresas de productos de consumo están haciendo frente a las interrupciones en la cadena de suministro, las presiones sobre los precios y la creciente demanda de sostenibilidad y bienestar. Al mismo tiempo, los consumidores esperan experiencias personalizadas, un comercio electrónico fluido y una toma de decisiones en tiempo real basada en el análisis de datos y la inteligencia artificial.
Nota: las marcas y los ejemplos que se mencionan a continuación se encontraron durante la investigación en línea realizada para este artículo.
En este artículo, analizaremos las principales tendencias del sector de los productos de consumo (CPG) que están transformando la industria en 2025, incluyendo temas como la sostenibilidad y las iniciativas ecológicas, el desarrollo de productos basado en la inteligencia artificial, la automatización, el marketing omnicanal y el crecimiento del modelo directo al consumidor (DTC). Estas tendencias del sector ponen de manifiesto cómo las marcas de productos de consumo pueden optimizar sus operaciones, satisfacer las necesidades de los consumidores y ganar cuota de mercado en el competitivo panorama actual.
La transformación digital se está acelerando en el sector de los productos de consumo envasados
El sector de los productos de gran consumo ya no está en fase de experimentación con la transformación digital. Está totalmente integrado en el funcionamiento de las empresas de bienes de consumo envasados. Desde la visibilidad de la cadena de suministro hasta la experiencia del cliente, este cambio está transformando cada etapa de la cadena de valor. Las marcas y los minoristas están utilizando la automatización, el análisis de datos y los conocimientos basados en la inteligencia artificial para predecir la demanda de los consumidores, optimizar el abastecimiento y lanzar nuevos productos más rápidamente.
Una de las mayores oportunidades reside en conectar los puntos de contacto físicos y digitales. Los puntos de contacto digitales ya son algo habitual en los envases y en los expositores de las tiendas, ya que muchas empresas usan códigos QR para realizar ventas adicionales y cruzadas. Gracias al seguimiento y al análisis de enlaces en tiempo real, las marcas de productos de gran consumo pueden optimizar las tasas de conversión, hacer un seguimiento de las preferencias de los consumidores y adaptar sus mensajes al instante.
Bitly juega un papel clave en esta madurez digital. Al gestionar enlaces de marca, códigos QR y URL cortas en una sola plataforma, las empresas de productos de consumo envasados pueden:
- Mejora la interacción con los clientes en todos los canales.
- Obtén información en tiempo real sobre los datos de los clientes y la toma de decisiones.
- Automatiza los flujos de trabajo en campañas de venta al por menor, de venta directa al consumidor y con influencers.
- Optimiza el lanzamiento de productos con puntos de contacto digitales medibles y rastreables.
Para las marcas de productos de consumo, invertir en la transformación digital va más allá de la simple eficiencia; se trata de crear modelos de negocio resilientes que se adapten a las necesidades cambiantes de los consumidores.
Los códigos QR se están convirtiendo en un elemento básico del embalaje
Lo que empezó como una herramienta de marketing es ahora un pilar fundamental del embalaje de productos de consumo. Los códigos QR se están convirtiendo en una infraestructura esencial, impulsados por la migración a GS1 Digital Link y las nuevas normas de cumplimiento del sector minorista. Para 2027, los códigos de barras 2D sustituirán a los códigos UPC tradicionales, lo que proporcionará a las marcas de productos de consumo de uso diario un único código que permita la trazabilidad de la cadena de suministro, la interacción con los consumidores y el cumplimiento de los requisitos normativos de etiquetado.
Para los minoristas y las empresas de productos de consumo envasados, este cambio significa que los códigos QR deben ofrecer algo más que un enlace a una página web. Deben permitir:
- Análisis de escaneo en tiempo real para hacer un seguimiento del comportamiento de los consumidores y las tasas de conversión.
- Actualizaciones del etiquetado regional que se adaptan a las normativas y los idiomas locales.
- Cumplimiento por parte de los minoristas de los sistemas de última generación para la gestión del espacio en las estanterías y el inventario.
- Transparencia en materia de sostenibilidad, origen e información sobre los productos.
Bitly ofrece la infraestructura escalable necesaria para esta transformación. Gracias a los códigos QR personalizados, nuestro acortador de URL y las estadísticas de Bitly en tiempo real, las marcas de productos de gran consumo pueden gestionar millones de interacciones con los consumidores en envases, tiendas online y puntos de venta físicos, sin perder la coherencia, el control ni la información cuantificable.
En 2025, los códigos QR serán fundamentales para el desarrollo de productos, la resiliencia de la cadena de suministro y la experiencia del cliente.
La fidelización omnicanal está redefiniendo las relaciones con los clientes
En 2025, la fidelización en el sector de los productos de gran consumo va mucho más allá de los cupones y los descuentos. Las marcas están creando ecosistemas en los que los puntos de contacto físicos y digitales se unen para establecer vínculos duraderos con los consumidores. El embalaje, los expositores en tienda y los canales de comercio electrónico se complementan ahora para ofrecer experiencias personalizadas que fomentan la fidelidad de los clientes y la confianza de los consumidores.
Algunos ejemplos son:
- Códigos QR en el envase que te dan acceso a recompensas personalizadas, recetas o contenido sobre bienestar.
- Campañas de contenido generado por los usuarios (UGC) impulsadas por las redes sociales y la participación de influencers.
- Ofertas directas al consumidor que unen la experiencia en tienda con la digital.
- Links cortos dinámicos que llevan a los usuarios desde TikTok o Instagram directamente a las páginas de compra.
Para las marcas de productos de consumo, el éxito depende de hacer un seguimiento y optimizar estas interacciones en tiempo real. Bitly te ayuda creando enlaces cortos personalizados con tu marca y códigos QR que proporcionan datos de interacción en todos los canales, lo que permite a las marcas conocer las preferencias de los consumidores, medir las tasas de conversión y optimizar sus mensajes.
Este enfoque omnicanal transforma la experiencia del cliente, pasando de ser meramente transaccional a ser relacional, y basa los programas de fidelización en información personalizada impulsada por la inteligencia artificial que refleja las necesidades cambiantes de los consumidores.
El modelo «directo al consumidor» (DTC) está evolucionando, no desapareciendo
Las primeras predicciones de que la venta directa al consumidor (DTC) sustituiría al comercio minorista ya no parecen tan convincentes como antes. En cambio, el DTC se ha convertido en un canal complementario que ayuda a las marcas de productos de consumo a recopilar datos más detallados sobre los consumidores, probar innovaciones y llevar a cabo promociones específicas sin dejar de lado a los minoristas. Las principales empresas de productos de consumo de hoy en día no ven el modelo DTC como una amenaza, sino como un motor para obtener información sobre los consumidores y ofrecer experiencias personalizadas.
Entre los principales casos de uso se incluyen:
- Probamos nuevas referencias con lanzamientos limitados antes de expandirnos a las tiendas.
- Ofertas exclusivas vinculadas a programas de fidelización o campañas de temporada.
- Información sobre el comportamiento de los consumidores obtenida a partir de datos propios que sirve de base para las estrategias de precios, el desarrollo de productos y la previsión de la demanda.
- Optimización en tiempo real de las tasas de conversión y los mensajes mediante análisis de datos.
Las campañas con códigos QR y los enlaces personalizados con Bitly permiten medir el impacto de estas iniciativas. Al incluir códigos QR o enlaces cortos en los envases, el contenido de los influencers y las campañas de correo electrónico, las marcas de productos de consumo pueden hacer un seguimiento de la experiencia del cliente, ajustar sus mensajes y optimizar los futuros lanzamientos de productos.
En 2025, el DTC será un complemento estratégico que ayudará a las marcas a equilibrar sus colaboraciones con el comercio minorista y la interacción directa con los consumidores, al tiempo que refuerza la toma de decisiones en todo el ecosistema de los productos de consumo envasados.
Los medios minoristas están cambiando la forma en que las empresas de bienes de consumo asignan su presupuesto
Las redes de medios minoristas (RMN) se han convertido en uno de los canales de más rápido crecimiento en el sector de los productos de gran consumo, y están transformando la forma en que las marcas conectan con los consumidores en el punto de venta. En lugar de depender únicamente de las redes sociales o de la publicidad tradicional, las empresas de productos de consumo están invirtiendo en plataformas publicitarias propiedad de los minoristas para influir en el comportamiento de los consumidores dentro de las tiendas digitales.
Para los profesionales del marketing, este cambio les ofrece acceso directo a los datos de los compradores y la posibilidad de optimizar el gasto en función de resultados medibles, como las tasas de conversión y las decisiones de compra. Pero también plantea retos, ya que las campañas se distribuyen entre múltiples minoristas, cada uno con sus propios indicadores, formatos y requisitos de cumplimiento.
Bitly ayuda a coordinar todo esto. Al utilizar los enlaces personalizados y los códigos QR de nuestra plataforma de conexión en sus campañas, las marcas de productos de consumo pueden:
- Haz un seguimiento de la interacción de los consumidores en ecosistemas fragmentados.
- Mide el rendimiento en tiempo real de la inversión en medios minoristas.
- Optimiza la comunicación con puntos de contacto coherentes y alineados con tu marca.
- Optimiza los flujos de trabajo en tus colaboraciones con múltiples minoristas.
En 2025, las RMN ya no serán una tecnología experimental. Son fundamentales para las estrategias de marketing de los productos de gran consumo. Además, las herramientas de Bitly garantizan que las marcas puedan aprovechar al máximo este canal en rápido crecimiento.
La sostenibilidad está impulsando la innovación en el embalaje y la comunicación
Para muchas empresas de productos de consumo envasados en 2025, la sostenibilidad ya no es algo «que está bien tener». A menudo es un requisito legal y una parte fundamental de los modelos de negocio. Las normas internacionales sobre reciclaje, la presentación de informes sobre las emisiones de carbono y la transparencia en la cadena de suministro obligan a las marcas a demostrar que aplican prácticas respetuosas con el medio ambiente a gran escala. Este cambio no solo afecta al abastecimiento y al desarrollo de productos, sino también a la forma en que el envase se comunica con los consumidores.
Los códigos QR se están convirtiendo en el puente entre el cumplimiento normativo y la participación de los consumidores. Con solo escanear el código, los compradores pueden acceder a:
- Datos sobre la transparencia en las prácticas de abastecimiento y de la cadena de suministro.
- Instrucciones de reciclaje adaptadas a los requisitos regionales.
- Indicadores ESG que muestran las iniciativas corporativas en tiempo real.
Bitly actúa como el enlace que hace posible esta flexibilidad. Al gestionar los enlaces de marca y los códigos QR, las marcas de productos de consumo pueden actualizar sus mensajes de forma dinámica sin tener que reimprimir los envases, lo que garantiza el cumplimiento de la normativa y, al mismo tiempo, satisface las preferencias de los consumidores, que buscan información clara y fiable. Muchas empresas confían en Bitly para mejorar el seguimiento de los códigos de lote.
En un entorno competitivo, la innovación impulsada por la sostenibilidad es tanto una necesidad operativa como una forma de mejorar la experiencia del cliente.
El comercio social es ahora un canal fundamental de ventas y contenido
El comercio social ha pasado de ser un experimento a convertirse en un pilar fundamental del crecimiento del sector de los productos de consumo envasados. Las plataformas como TikTok, Instagram y YouTube no sirven solo para que los influencers hagan menciones; se están convirtiendo en puntos de venta directos donde los consumidores descubren, evalúan y compran productos en tiempo real. Para los minoristas y las marcas de productos de consumo, esto significa que las redes sociales son tan importantes para los ingresos como el comercio electrónico o las promociones en tienda.
Los equipos de las empresas están creando campañas que abarcan todo el embudo de conversión y están diseñadas para obtener resultados cuantificables, entre las que se incluyen:
- Vídeos con opción de compra que enlazan directamente con los lanzamientos de nuevos productos.
- Campañas de contenido generado por los usuarios (UGC) impulsadas por creadores y vinculadas a promociones exclusivas.
- Ofertas de fidelización integradas que se difunden a través de campañas centradas en las redes sociales.
- Mensajes personalizados basados en datos demográficos.
Los enlaces de Bitly impulsan estas campañas con llamadas a la acción personalizadas y con capacidad de seguimiento. Ya sea en contenido de creadores o en publicaciones orgánicas, los enlaces cortos ofrecen una gran cantidad de datos analíticos que ayudan a las empresas de productos de consumo a optimizar su inversión y mejorar la experiencia del cliente.
En 2025, el comercio social será clave para que las marcas de productos de consumo de uso diario ganen cuota de mercado.
La personalización es cada vez más precisa y está cada vez más automatizada
La personalización en el sector de los productos de gran consumo ha ido mucho más allá de la simple segmentación por correo electrónico. En 2025, esto significa ofrecer recomendaciones dinámicas de productos, mensajes de fidelización y experiencias de contenido que se adapten automáticamente al comportamiento de los consumidores. Gracias a los datos propios, las marcas de productos de consumo ahora pueden segmentar a su público según criterios demográficos, hábitos de compra e incluso preferencias regionales en materia de sostenibilidad, para crear experiencias de cliente que resulten especialmente relevantes.
Los equipos de las empresas están utilizando la personalización para:
- Mejora los programas de fidelización con recompensas y ofertas personalizadas.
- Adapta los mensajes a cada región para satisfacer las necesidades de los consumidores locales.
- Haz pruebas A/B con el contenido para conseguir mejores tasas de conversión y tomar decisiones más acertadas.
- Ofrece recomendaciones de productos basadas en IA que se adapten a las preferencias de los consumidores.
- Impulsa el marketing por SMS dirigido para marcas de productos de gran consumo.
Bitly respalda estas estrategias con enlaces personalizados y códigos QR que actúan como enlaces medibles y flexibles. Al incluir enlaces rastreables en sus campañas, las marcas pueden segmentar a su público, adaptar los mensajes a cada región y probar las experiencias sobre la marcha, asegurándose así de optimizar cada punto de contacto con el consumidor para fomentar su participación.
En un ecosistema de productos de consumo de gran consumo (CPG) tan saturado, la personalización precisa y automatizada es ahora fundamental para mantener el crecimiento y la fidelidad de los consumidores.
La IA y la automatización están transformando los flujos de trabajo del sector de los productos de consumo
La IA y la automatización ya no son algo experimental. En realidad, son una infraestructura integrada que determina cómo funcionan las marcas. Desde el desarrollo de productos hasta la experiencia del cliente, estas herramientas están redefiniendo los flujos de trabajo con rapidez, precisión y a gran escala.
Algunos ejemplos son:
- Creación de contenido para campañas de mensajes personalizados y de comercio social.
- Previsión de la cadena de suministro para anticipar interrupciones y equilibrar el inventario en tiempo real.
- Atención al cliente automatizada que se adapta a las necesidades de los usuarios en todos los canales.
- Optimización en tiempo real de las estrategias de precios, las tasas de conversión y las promociones omnicanal.
Bitly amplía esta automatización a la gestión de links y el análisis de enlaces. Los equipos de la empresa pueden:
- Automatiza la creación de enlaces de marca en todas las campañas, influencers y plataformas.
- Genera variantes de códigos QR para el etiquetado regional o los lanzamientos de productos.
- Recopila datos de interacción en tiempo real para alimentar los motores de toma de decisiones y personalización.
- Optimiza los flujos de trabajo integrando Bitly con tus soluciones de marketing digital, como los sistemas CRM, el correo electrónico y las redes sociales.
Al integrar la automatización tanto en las operaciones como en la interacción con los consumidores, las empresas de productos de gran consumo pueden optimizar la eficiencia, reducir costes y ofrecer experiencias que se adapten a las preferencias de los consumidores, que cambian rápidamente.
La agilidad de lo global a lo local es una nueva ventaja competitiva
La agilidad se ha convertido en una ventaja competitiva clave. Las marcas internacionales ya no pueden basarse en estrategias universales, ya que el comportamiento de los consumidores, los requisitos normativos y las preferencias culturales varían mucho de una región a otra. Para ganar cuota de mercado, las grandes empresas de bienes de consumo están creando una infraestructura flexible que les permite adaptar los productos, los envases y las promociones en tiempo real.
Esta agilidad se nota en:
- Envases adaptados a cada mercado con códigos QR que enlazan con instrucciones de reciclaje regionales o con información sobre el producto.
- Promociones dinámicas adaptadas a mercados específicos y a las necesidades de los consumidores.
- Mensajes adaptados que reflejen las preferencias cambiantes de los consumidores y sus prioridades en materia de bienestar.
- Flujos de trabajo optimizados para lanzar nuevos productos en varias regiones a la vez.
La plataforma de gestión de conexiones de Bitly permite a los equipos internacionales trabajar a este ritmo. Al utilizar enlaces de marca y códigos QR como conectores adaptables, las marcas de productos de gran consumo pueden actualizar sus mensajes, probar campañas y adaptar las experiencias a cada región sin tener que volver a crear los recursos desde cero.
Potencia tu próxima campaña con Bitly
El sector de los productos de gran consumo está evolucionando más rápido que nunca, impulsado por la transformación digital, la sostenibilidad, la fidelización omnicanal y los flujos de trabajo basados en la inteligencia artificial. Para mantenerse al día, las marcas empresariales necesitan herramientas que ofrezcan información en tiempo real, automaticen los flujos de trabajo y conecten las estrategias globales con las locales.
Bitly ayuda a las empresas de productos de consumo a hacer precisamente eso. Con enlaces cortos personalizados, códigos QR y una plataforma centralizada de gestión de links, tus equipos podrán lanzar campañas más rápido, hacer un seguimiento preciso de la interacción y mantener la coherencia en todas las regiones y tiendas.
¿Estás listo para preparar tus estrategias de marketing y packaging para el futuro? Regístrate hoy mismo para descubrir las soluciones empresariales de Bitly y ver cómo podemos ayudar a tu marca a avanzar de forma más inteligente en 2025 y más allá.
