I team di marketing si basano su dati precisi sul coinvolgimento per capire come si comportano le persone su siti web, e-mail, social, SMS e punti di contatto offline. Devi sapere quali strategie funzionano e quali no. Man mano che i percorsi dei clienti diventano sempre più multicanale, il monitoraggio dei clic aiuta i team a capire come le persone interagiscono con i contenuti e quali esperienze digitali stimolano il coinvolgimento. Senza dati chiari, è come se volassi alla cieca.
I link Bitly e i QR Code aiutano i team a capire quanto le persone interagiscono sui vari canali, mettendo insieme i dati sui clic e sulle scansioni nel pannello di controllo di Bitly Analytics. Forniamo dati affidabili a livello di link, come il numero totale di clic, scansioni, referrer, tipi di dispositivi, località (città/paese) e tendenze basate sulla data, così chi si occupa di marketing può capire quali punti di contatto attirano di più l’attenzione. Usare questi dati analitici ti aiuta a migliorare le tue campagne di marketing e l’esperienza generale degli utenti.
Questa guida spiega in modo semplice cosa succede quando fai clic. Scoprirai come funziona la tecnologia, quali informazioni ti dà e come Bitly mostra i dati di coinvolgimento in modo chiaro e facile da capire. Parleremo di come funzionano i link di tracciamento, del ruolo dei reindirizzamenti dei link e dei dati specifici che i nostri strumenti di tracciamento dei clic raccolgono.
Ricorda: i brand e gli esempi che trovi di seguito sono stati trovati durante le ricerche online per questo articolo.
Punti chiave:
- Il tracciamento dei clic registra dove gli utenti cliccano su link, pulsanti ed esperienze digitali su tutti i canali.
- Il tracciamento dei clic funziona registrando gli eventi a livello di link, come la data del clic, il dispositivo, il referrer (tramite tracciamento UTM) e la posizione, e poi li mostra in un pannello di controllo per l’analisi.
- Bitly mette insieme i dati di scansione e clic dai QR Code e dai link creati con il nostro accorciatore di URL, così puoi capire come va il coinvolgimento sui social media, nell’email marketing, negli SMS, nella stampa e nei canali a pagamento.
Come funziona il tracciamento dei clic
Possiamo spiegare come funziona il tracciamento dei clic senza usare un sacco di parole tecniche complicate. Il processo si basa su una semplice sequenza di eventi che cattura i dati nel momento in cui un utente interagisce con i tuoi contenuti. Capire questo flusso ti aiuta a interpretare bene i tuoi dati analitici.
La maggior parte dei sistemi di tracciamento funziona tramite un processo di reindirizzamento. Quando qualcuno clicca su un link di tracciamento, il sistema prende la richiesta per registrare alcune informazioni prima di mandare la persona alla pagina finale. Questo succede quasi subito e ti permette di raccogliere informazioni utili senza intralciare il percorso del cliente.
Possiamo suddividere questo processo in quattro parti principali: il clic iniziale, la fase di registrazione dei dati, il reindirizzamento e il report finale nel tuo pannello di controllo. Il software di tracciamento dei link si concentra proprio sul percorso dalla fonte alla destinazione. Strumenti come Bitly sono super bravi in questa attribuzione a livello di link.
Cosa succede quando qualcuno clicca su un link
Vediamo un po’ come funziona un clic, passo dopo passo.
- Le azioni dell’utente: Un utente clicca su un link in un post sui social o scansiona un QR Code su un volantino. Questa azione avvia la richiesta.
- L’evento di registrazione: Lo strumento di tracciamento dei link riceve il segnale. Registra subito l’evento. Il sistema registra dettagli come la data, il tipo di dispositivo (come uno smartphone o un laptop) e i parametri UTM (che possono tracciare la provenienza del clic o altri dettagli di segmentazione).
- Il reindirizzamento: Il server elabora queste informazioni e reindirizza l’utente all’URL di destinazione finale o alla pagina di destinazione.
- Aggiornamento del pannello di controllo: Il clic appare nel pannello di controllo dello strumento di monitoraggio. Il software mette insieme questo nuovo evento con altri eventi di clic per mostrare le tendenze.
Pensa a un esempio reale: Mandi una newsletter via e-mail con un link alla pagina di un nuovo prodotto. Un iscritto legge l’email sul suo iPhone e clicca sul pulsante di invito all’azione (CTA). Bitly dice che sabato c’è stato un clic da un dispositivo iOS usando un client di posta. L’utente arriva sul tuo sito per fare acquisti e tu vedi quel dato comparire nelle tue statistiche.
Come gli UTM aiutano con l’attribuzione
I parametri UTM sono super importanti in questo processo. Questi parametri ti danno dei frammenti di testo strutturati da aggiungere alla fine di un URL per aiutarti a capire da dove viene il traffico, il mezzo usato, il nome della campagna e altre informazioni utili. Funzionano come etichette digitali che dicono al tuo software di analisi dei link brevi da dove arriva esattamente un visitatore.
I parametri giusti rendono più chiari i tuoi dati. Invece di vedere solo “traffico diretto“, potresti vedere “newsletter_summer_sale“. Gli UTM aiutano le piattaforme di analisi a classificare il traffico, mentre Bitly tiene traccia dei dettagli a livello di link che completano queste informazioni. Usare questi parametri in modo coerente ti permette di capire quanto funzionano certe campagne di marketing.
Per esempio, potresti creare due link diversi per la stessa pagina web come varianti di test A/B. Un link usa utm_source=facebook, mentre l’altro usa utm_source=twitter. Anche se entrambi i link portano allo stesso posto, i parametri ti permettono di distinguere i clic degli utenti in base a dove vengono da.
Mappe di calore, registrazioni delle sessioni e monitoraggio visivo dei clic
Potresti confondere il monitoraggio dei link con gli strumenti di monitoraggio visivo, ma hanno scopi diversi. Gli strumenti visivi registrano come si comporta l’utente sulla pagina dopo che è arrivato sul tuo sito. Questi strumenti spesso usano:
- Clicca su Mappe e Mappe di calore: Questi mostrano dove gli utenti cliccano o toccano su una pagina specifica, evidenziando le zone “calde” con tanta attività e quelle “fredde” che gli utenti non notano.
- Registrazioni delle sessioni: Questi strumenti registrano le sessioni degli utenti, permettendoti di guardare un replay della sessione con i movimenti del mouse, gli scorrimenti e i clic.
- Modelli comportamentali: Questi strumenti aiutano a capire quando qualcuno clicca nervosamente (per la frustrazione) o quando qualcosa viene ignorato.
Bitly non tiene traccia di questo tipo di comportamento sulla pagina. Non offriamo strumenti per mappe di calore, movimenti del mouse, profondità di scorrimento o segnali di frustrazione degli utenti. La nostra infrastruttura tiene traccia solo degli eventi di clic e scansione, concentrandosi sul percorso che gli utenti fanno per arrivare al tuo sito, piuttosto che sulle loro interazioni specifiche sul tuo sito.
Cosa può dirti il monitoraggio dei clic
I team di marketing ottengono informazioni specifiche dagli strumenti di tracciamento dei clic che aiutano a definire la strategia e l’allocazione del budget. I dati mostrano come il tuo pubblico interagisce con il tuo brand su Internet.
Puoi vedere quanto è stato coinvolgente guardando il numero totale di clic o scansioni. Un volume alto di solito vuol dire che il titolo è interessante o che il design è forte. Puoi anche capire quali sono i tuoi principali referrer e canali per vedere dove si trova il tuo pubblico. Se i social media portano più traffico delle email, potresti decidere di aumentare la tua spesa pubblicitaria sui social.
I dati cliccabili danno anche un’idea di come sono distribuiti i dispositivi. Sapere se i tuoi utenti preferiscono i dispositivi mobili o i computer ti aiuta a ottimizzare il design della tua pagina di destinazione per le dimensioni dello schermo giuste. Le informazioni geografiche ti dicono dove vivono i tuoi utenti, così puoi personalizzare i contenuti per regioni o fusi orari specifici.
Le tendenze di coinvolgimento basate sulle date ti fanno capire quando il tuo pubblico è più attivo. Potresti scoprire che il tuo pubblico B2B clicca più spesso il lunedì, mentre quello B2C è più attivo nei weekend. Infine, il monitoraggio tramite scansione dei QR Code ti permette di misurare le prestazioni sia sui canali digitali che offline, collegando i materiali di marketing fisici, come i volantini, ai risultati digitali.
Come Bitly tiene traccia dei clic e delle scansioni
Bitly mette insieme i dati sull’interazione per darti un’idea chiara di come vanno i tuoi link. Presentiamo queste informazioni in un pannello di controllo progettato per garantire la massima chiarezza. Non serve essere un esperto di dati per capire i numeri.
Metriche che Bitly registra
Quando usi Bitly, la piattaforma prende in giro alcuni dati specifici per ogni interazione.
- Totale clic e totale scansioni: Questa metrica mostra il volume grezzo di coinvolgimento per un link specifico o un QR Code.
- Referrer Identifichiamo la fonte del traffico tramite parametri UTM, come un social network specifico (Facebook, LinkedIn), un client di posta elettronica o un referrer diretto al sito web.
- Tipi di dispositivi Il pannello di controllo ti dice se l’utente ha cliccato sul link da cellulare, computer, tablet o altro dispositivo e ti dà info sul sistema operativo usato.
- Località Monitoriamo i dati geografici fino al livello di città/paese.
- canali Se usi il monitoraggio delle campagne, Bitly prende i dati del canale e tutte le informazioni di segmentazione dai tuoi tag UTM.
- Modelli di intervallo di date: Puoi vedere il coinvolgimento in periodi specifici per capire le tendenze.
- Link con i migliori risultati Il pannello di controllo ti fa vedere quali link o QR Codes nel tuo account portano più traffico.
Dove gli utenti vedono questi dati
Bitly mette in ordine questi dati in modo logico all’interno della piattaforma. Troverai analisi a livello di link che mostrano le prestazioni dettagliate dei singoli URL. Per le campagne offline, la sezione dedicata all’analisi dei QR Code ti dà informazioni simili sui tuoi dati di scansione.
Il pannello di controllo analitico mostra le tendenze basate sui dati usando grafici e tabelle. Puoi anche dare un’occhiata ai confronti delle prestazioni per vedere come si comportano le diverse campagne l’una rispetto all’altra. Usiamo tag e filtri per aiutarti a organizzare i link, invece di usare strutture di cartelle che limitano la libertà. Questa flessibilità ti permette di raggruppare i link per campagna, trimestre o tipo di contenuto, così è più facile analizzarli. Ogni link può avere tutti i tag che vuoi, definiti usando qualsiasi schema tu scelga.
Limiti importanti
Ci teniamo a essere chiari su quello che Bitly non fa. Capire questi limiti ti aiuta a usare lo strumento in modo efficace insieme ad altre piattaforme.
- Bitly non tiene traccia delle conversioni: Misuriamo il clic, non l’acquisto o la compilazione del modulo che avviene in seguito. Comunque, puoi usare i connettori già pronti che trovi sul Bitly Marketplace o un’integrazione personalizzata fatta con la nostra API aperta per collegare automaticamente i nostri dati di clic e scansione con il monitoraggio delle conversioni nel tuo stack tecnologico.
- Bitly non tiene traccia di quello che fai sul sito: Non sappiamo cosa fanno gli utenti una volta che arrivano sul tuo sito web.
- Bitly non tiene traccia di quanto tempo passi su una pagina o se la lasci subito: Queste metriche sono tipiche degli strumenti di analisi web come Google Analytics.
- Bitly non tiene traccia di chi sei: Rispettiamo la privacy e non salviamo informazioni personali su chi ha cliccato sul link.
Dai un’occhiata alla nostra guida dettagliata per capire meglio come funziona il monitoraggio dei link.
Tipi di strumenti per tracciare i clic
Bitly fa parte di un sistema più grande di tecnologie per il marketing. Strumenti diversi servono a scopi diversi e la maggior parte dei professionisti del marketing ne usa un mix.
- Strumenti per il monitoraggio dei link: Piattaforme come Bitly rientrano in questa categoria. Questi strumenti puntano sul percorso verso il contenuto. Sono bravissimi nella gestione dei link su più canali, nella fornitura di URL brevi e nel monitoraggio del primo evento di coinvolgimento.
- Piattaforme di analisi web: Strumenti come Google Analytics misurano cosa succede dopo che l’utente arriva sul sito. Tracciano le sessioni degli utenti, i tassi di rimbalzo, i tassi di conversione e le prestazioni del sito web. Puoi usare questi strumenti per capire come va il sito e come si muovono gli utenti.
- Strumenti di analisi comportamentale e mappa di calore: I software di questa categoria tengono traccia dei movimenti del mouse, dei clic rabbiosi e dell’attenzione visiva su una pagina specifica. Aiutano i designer a migliorare l’interazione con gli utenti e il layout.
- Email Marketing Platforms: Questi strumenti usano pixel di tracciamento e link wrapper per vedere quanti messaggi vengono aperti e quanti clic ci sono nelle campagne email.
- Piattaforme pubblicitarie: Reti come Facebook Ads o Google Ads offrono le loro metriche di impressioni e clic per controllare la distribuzione e le prestazioni degli annunci.
Come usare i dati di tracciamento dei clic
I dati servono solo se li usi. I marketer usano i dati di tracciamento dei clic per migliorare le campagne e ottimizzare il percorso dei clienti in vari modi pratici.
Prima di tutto, puoi capire quali sono i canali che funzionano meglio. Se i tuoi dati mostrano che LinkedIn porta più traffico di qualità rispetto a Twitter, puoi spostare le tue risorse di conseguenza. Puoi vedere come va una campagna confrontando il numero di clic tra le diverse iniziative.
Capire come funzionano i dispositivi ti aiuta a migliorare i tuoi contenuti. Se il 90% dei tuoi clic arriva dai dispositivi mobili, la tua pagina di destinazione deve essere ottimizzata per i dispositivi mobili. I dati sui clic migliorano anche l’attribuzione. Usando gli UTM in modo coerente, ti assicuri che ogni visita sia collegata alla fonte giusta.
Puoi confrontare le varianti dei link per provare diversi testi CTA. “Acquista ora” ottiene più clic rispetto a “Scopri di più”? I dati di tracciamento ti danno la risposta.
Infine, puoi collegare le esperienze offline ai risultati digitali usando i QR Code. Una scansione del codice sulla confezione del tuo prodotto può dirti esattamente quanti clienti interagiscono direttamente con il marketing sui tuoi beni fisici.
Per un’analisi dettagliata di come Bitly si integra con altri strumenti di analisi, dai un’occhiata al nostro confronto tra Bitly vs. Google Analytics.
Crea un pubblico più intelligente con i dati sui clic di Bitly
Il monitoraggio dei clic è la base del marketing basato sui dati. Ti aiuta a capire come le persone interagiscono con i tuoi contenuti sul web e nel mondo reale. Quando metti tutti questi dati in un unico posto con Bitly, puoi vedere chiaramente come stai andando senza dover accedere a un sacco di piattaforme diverse.
I link Bitly e i QR Code Bitly ti aiutano a capire meglio da dove vengono le visite e a misurare meglio i risultati su tutti i tuoi canali. Che tu gestisca un marchio di e-commerce globale o un’attività locale, capire i tuoi dati sui clic ti aiuta a creare esperienze migliori per il tuo pubblico.
Inizia oggi stesso a creare esperienze personalizzate e tracciabili. Entra subito su Bitly e inizia a raccogliere i dati chiari sul tracciamento dei clic di cui hai bisogno per ottenere il massimo da ogni campagna.
Domande frequenti
Cos’è il tracciamento dei clic?
Il tracciamento dei clic è il processo che registra quando, dove e come gli utenti interagiscono con link, pulsanti e punti di contatto digitali. Permette ai professionisti del marketing di capire come le persone interagiscono su diversi canali come social media, email, SMS, siti web e anche offline grazie ai QR Code. Gli strumenti raccolgono dati come il tempo di clic, il tipo di dispositivo e il referrer per aiutare i team a capire quali contenuti piacciono di più al pubblico.
Come viene registrato un clic?
Quando qualcuno tocca o clicca su un link, lo strumento di tracciamento registra l’azione prima di mandare l’utente alla pagina di destinazione. L’evento registrato di solito include dettagli come data e ora, tipo di dispositivo, posizione e referrer. Questi eventi vengono messi insieme in un pannello di controllo per mostrare le tendenze e le prestazioni nel tempo.
Quali dati raccoglie Bitly quando qualcuno clicca su un link?
Bitly ha traccia delle statistiche a livello di link, come il numero totale di clic, il numero totale di scansioni dei QR Code, i principali referrer, i tipi di dispositivi, le posizioni (città e paese) e i modelli di coinvolgimento in base al tempo. Bitly prende anche i parametri UTM quando sono in un link. Questi dati aiutano i professionisti del marketing a confrontare i canali, capire come si comporta il pubblico e misurare le prestazioni delle campagne digitali e offline.
Bitly tiene traccia delle conversioni o di come ci si comporta sul sito?
No. Bitly non tiene traccia delle conversioni, delle interazioni sul sito, della profondità di scorrimento, del tempo trascorso sulla pagina o di qualsiasi evento che succede dopo che l’utente arriva su un sito web di destinazione. Queste informazioni devono essere raccolte usando strumenti come Google Analytics, sistemi CRM o piattaforme di automazione del marketing. Bitly si concentra sui dati centralizzati relativi ai clic e alle scansioni, aiutando i professionisti del marketing a capire il livello di coinvolgimento a livello di link.
