Il sistema sanitario è complesso quasi quanto il corpo umano stesso. Quando un paziente si presenta a un appuntamento, vede solo una piccola parte di un sistema molto più ampio.
Dietro le quinte, una serie di processi complessi e interconnessi procede senza sosta: individuare le diagnosi, prevenire le malattie, gestire le cure, coordinare l’assistenza post-trattamento, proteggere i dati sensibili e condividere informazioni fondamentali.
La digitalizzazione del settore sanitario ha già migliorato la rapidità e la flessibilità dell’assistenza che puoi offrire. Ma la tecnologia può anche risultare complicata da gestire sia per i pazienti che per il personale. Gli strumenti che rendono l’esperienza più semplice e accessibile, come i QR Code, sono diventati indispensabili.
Vediamo come puoi migliorare l’esperienza dei pazienti e le tue operazioni di back-office grazie ai QR Code, alle pagine di destinazione, ai link brevi e alle altre soluzioni per il settore sanitario offerte da Bitly.
Ricorda: i brand e gli esempi che trovi di seguito sono stati trovati durante le ricerche online per questo articolo.
Come Bitly supporta il settore sanitario nel settore sanitario
Ogni operatore sanitario sa bene che prevenire è meglio che curare. Cominciamo col vedere come puoi usare Bitly per informare e comunicare con i tuoi pazienti praticamente in qualsiasi contesto.
Semplifica la comunicazione con i pazienti grazie a link brevi e personalizzati
Gli operatori sanitari stanno trasferendo sempre più le loro procedure online, mettendo a disposizione dei pazienti strumenti digitali per prenotare appuntamenti, accedere alle proprie cartelle cliniche e compilare moduli.
Tuttavia, i link possono anche rappresentare un ostacolo per i pazienti. Gli URL lunghi sono difficili da leggere, da ricordare o da digitare quando sono stampati. Se condividi link tramite SMS ed e-mail, quelli troppo lunghi potrebbero risultare troncati o sembrare spam. Quindi c’è il rischio che i pazienti evitino del tutto di usare i link o finiscano nel posto sbagliato.
I link abbreviati sono un modo molto più semplice per indirizzare i tuoi pazienti verso le pagine web, trasformando URL lunghi e complessi in link brevi e di facile lettura. Lo strumento di accorciamento di URL di Bitly ti permette anche di personalizzare il link (con domini personalizzati e seconde metà personalizzate per alcuni piani a pagamento), il che offre due vantaggi importanti.
Innanzitutto, gli URL brevi che utilizzano un nome di marca o una frase chiave sono più facili da ricordare rispetto a una sequenza casuale di lettere e numeri. In secondo luogo – e cosa ancora più importante – rassicurano i tuoi pazienti. Quando i pazienti vedono un link che corrisponde al nome della struttura sanitaria, sanno che è affidabile.
Rendi interattivi i tuoi materiali stampati con QR Codes
Il vantaggio principale dei QR Code è che collegano il mondo online con quello offline. Ecco perché i QR Code sono particolarmente utili nel settore sanitario: mentre le pratiche amministrative e le cartelle cliniche sono digitali, la maggior parte delle cure avviene di persona.
Puoi visualizzare i QR Code praticamente su qualsiasi superficie fisica o materiale stampato, come opuscoli, biglietti per appuntamenti, ricette mediche o segnaletica alla reception. Basta che i pazienti scansionino il codice con il proprio smartphone per aprire un link a una risorsa digitale specifica.
Questo rende i QR Code uno strumento prezioso per l’educazione dei pazienti e la comunicazione. Usali nei materiali di marketing per far conoscere i programmi di screening o i servizi sanitari. Un QR Code su una ricetta potrebbe fornire informazioni sui possibili effetti collaterali o un modulo per richiedere il rinnovo. Potresti anche condividere moduli di feedback o altri sondaggi per capire come i tuoi pazienti valutano l’assistenza ricevuta.
Monitora il comportamento dei pazienti e ottimizza le attività di sensibilizzazione grazie all’analisi dei dati
Gli QR Code e i link brevi possono aiutarti a condividere ogni tipo di risorsa con i tuoi pazienti. Il link stesso può anche essere una preziosa fonte di informazioni per te.
Tutti i Bitly Code sono dinamici. Questi codici (così come i link abbreviati di Bitly) sono tracciabili, il che significa che avrai una panoramica completa delle scansioni effettuate per capire quali codici generano il maggior coinvolgimento.
I dati di Bitly Analytics ti mostrano metriche come la frequenza con cui gli utenti interagiscono con i tuoi QR Code o link (Nota: Le metriche variano a seconda del tuo piano Bitly. Nel settore sanitario, potrebbe trattarsi di consultare un PDF tramite un URL su determinati farmaci, effetti collaterali o patologie. Se le persone visitano spesso la pagina collegata, è un buon segno che le informazioni siano utili. Puoi usare queste informazioni per creare contenuti futuri, come una campagna di marketing stagionale per i vaccini antinfluenzali.
Ciò che contraddistingue questi dati è la loro immediata accessibilità, il tutto in un’unica pagina intuitiva. Puoi controllare il livello di coinvolgimento di tutti i tuoi link brevi e QR Codes dalla pagina iniziale del tuo account Bitly.
Crea esperienze ottimizzate per dispositivi mobili con Bitly Pages
I link brevi e i QR Code sono utili quando hai già una pagina web o un modulo online e stai semplicemente cercando un modo per condividerli. Ma a volte si parte da zero.
Bitly Pages è un ottimo strumento per creare in pochi minuti pagine di destinazione condivisibili, ottimizzate per i dispositivi mobili e senza bisogno di scrivere codice. Che tu parta da un foglio bianco o utilizzi un modello della nostra libreria, puoi creare una pagina senza bisogno di alcuna competenza di programmazione.
Nel settore sanitario le notizie possono diffondersi in fretta. Ad esempio, durante la pandemia di COVID-19, gli operatori sanitari hanno dovuto raccogliere in tempi rapidissimi risorse sui vaccini, consigli sull’assistenza domiciliare o informazioni sanitarie, tutte cose che dovevano essere accessibili da remoto. Con Bitly Pages, è facile creare e aggiornare la tua pagina di destinazione con nuovi link e informazioni tutte le volte che vuoi. In questo modo è facile condividere aggiornamenti urgenti, informare i tuoi pazienti o annunciare nuovi servizi sanitari.
Casi d’uso nel settore settore sanitario percorso
Dal punto di vista del paziente, affrontare il percorso sanitario può spesso sembrare complicato, poco chiaro e persino intimidatorio. Puoi migliorare l’esperienza sanitaria utilizzando link brevi e pagine di destinazione ottimizzate per i dispositivi mobili per tenere aggiornati i pazienti. Ogni momento di contatto, dal primo appuntamento alle visite di controllo, è un’occasione per informarti e rassicurarti.
Condividi i link agli appuntamenti in modo sicuro e chiaro
Molte strutture sanitarie ormai fissano gli appuntamenti online, per poi inviare promemoria e conferme automatici via e-mail o SMS. È veloce e comodo sia per il personale che per i pazienti.
Tuttavia, è fondamentale tenere sempre a mente le questioni relative alla sicurezza. Dal punto di vista del personale, garantire l’autenticazione e la privacy dei pazienti è fondamentale. Per i pazienti, l’incertezza legata all’apertura di link sconosciuti, specialmente quelli ricevuti tramite SMS o e-mail, può essere fonte di ansia.
Bitly offre un ulteriore livello di sicurezza e tranquillità. Invece di inviare un URL lungo e pieno di caratteri casuali per prenotare un appuntamento, puoi inviare un link personalizzato con il tuo marchio.
Mostrando chiaramente che il link proviene dal tuo studio, i pazienti potrebbero essere più propensi a cliccarci sopra, aumentando così potenzialmente il numero di appuntamenti fissati e la presenza alle visite. Inoltre, ogni link Bitly utilizza la crittografia HTTPS, il che significa che si tratta di una connessione sicura.
Semplifica l’accesso ai servizi di telemedicina
Negli ultimi anni la telemedicina è diventata una componente fondamentale dell’assistenza sanitaria di base. Secondo un sondaggio di Doximity, il numero di medici che dichiarano di utilizzare attivamente la telemedicina è raddoppiato, passando dal 20% a poco meno del 40% nel 2020. Tuttavia, ci sono ancora alcuni ostacoli all‘assistenza sanitaria a distanza, tra cui l’accesso a Internet ad alta velocità, le difficoltà economiche e la fiducia dei pazienti.
Per aiutare i pazienti ad accedere più facilmente alle risorse di telemedicina, puoi condividere dei QR Code che rimandano a semplici istruzioni su come partecipare a un appuntamento di telemedicina tramite URL. Puoi anche usare i QR Code per invitare i pazienti a registrarsi al servizio di telemedicina o a rivolgersi autonomamente a un operatore sanitario a distanza. Basta collegare il QR Code al tuo modulo di registrazione o alla pagina di prenotazione degli appuntamenti tramite URL e condividere il codice in punti ben visibili: documenti di dimissione, segnaletica dello studio o persino nelle newsletter via e-mail.
Migliora la diffusione delle campagne di vaccinazione e di screening
Le campagne di vaccinazione e di screening salvano milioni di vite ogni anno, ma mantenere viva l’attenzione dell’opinione pubblica è una sfida continua. Negli ultimi anni, gli esperti hanno lanciato l’allarme sul calo della partecipazione allo screening per il cancro del collo dell’utero e ai vaccini contro l’HPV, oltre che ad altri programmi.
Per aumentare le prenotazioni, inizia col raggiungere le persone là dove si trovano: sui loro telefoni. I link brevi e i QR Code possono semplificare il percorso dalla consapevolezza all’azione. Ad esempio, aggiungi un QR Code ai manifesti nelle cliniche o nelle farmacie che rimandi direttamente a una pagina di prenotazione online per il vaccino antinfluenzale. Oppure inserisci un link breve nei promemoria via SMS e nei post sui social media che reindirizzi gli utenti direttamente al sistema di prenotazione degli appuntamenti per lo screening del cancro del collo dell’utero.
Entrambi i formati offrono un’esperienza fluida: basta scansionare o cliccare, poi prenotare. E con Bitly puoi monitorare quali canali – e-mail, stampa, social media o cartellonistica in loco – generano il maggior coinvolgimento, così potrai puntare su ciò che funziona.
Sostieni l’assistenza post-visita con risorse accessibili
Una volta che i pazienti lasciano la struttura sanitaria, le cure non finiscono lì. L’assistenza post-trattamento, le istruzioni sui farmaci e l’educazione sanitaria svolgono tutte un ruolo fondamentale. Inoltre, rimanere in contatto è fondamentale per le attività amministrative come l’elaborazione dei pagamenti o la raccolta dei feedback dei clienti.
Tuttavia, raccogliere e condividere tutte queste informazioni può essere una sfida. I pazienti potrebbero sentirsi sopraffatti o distratti, soprattutto se stanno affrontando gravi problemi di salute. E nessuno ha voglia di setacciare montagne di documenti per trovare quell’unica informazione di cui ha bisogno.
I QR Codes e i link brevi ti permettono di organizzare e condividere informazioni aggiuntive, offrendo ai pazienti un facile accesso ogni volta che ne hanno più bisogno, quando preferiscono.
Ad esempio, un QR Code su una ricetta potrebbe indirizzare i pazienti a istruzioni dettagliate su come assumere il farmaco e sui possibili effetti collaterali. Un link breve nel modulo di pagamento potrebbe indirizzare i pazienti verso un centro risorse online con consigli per la cura post-trattamento, informazioni sulla loro patologia o un modo per lasciare un feedback sull’assistenza ricevuta.
Migliora l’inserimento e la formazione del personale
Strumenti come i QR Code e i link brevi possono migliorare sia le tue comunicazioni interne che la tua strategia di assistenza clienti. Quando li usi per formare il personale e condividere informazioni, puoi semplificare l’inserimento dei nuovi assunti e migliorare i flussi di lavoro interni, con un impatto positivo sull’assistenza ai pazienti.
Ad esempio, i nuovi assunti potrebbero aver bisogno di documenti utili come mappe della struttura, organigrammi o documentazione sulle procedure standard, oltre a tutti i consueti documenti relativi all’inserimento e alla formazione.
Puoi usare link brevi e QR Codes nelle e-mail di benvenuto o nei pacchetti di benvenuto cartacei per condividere queste risorse con i nuovi dipendenti. Invece di consegnare loro una pila di fogli o inviare un’e-mail chilometrica, puoi fornire loro dei link mirati che rimandano direttamente alle informazioni di cui hanno bisogno, proprio nel momento in cui ne hanno bisogno.
Inoltre, con Bitly Analytics, puoi persino ottenere informazioni dettagliate sull’onboarding. Tieni traccia del numero totale di interazioni con i link e scopri quante volte le risorse sono state consultate nel tempo, quali dispositivi sono stati utilizzati e da dove proveniva il traffico. Un calo improvviso delle interazioni potrebbe indicare un intasamento: forse non riesci a trovare o ad accedere a un documento importante. Grazie a queste informazioni, il tuo team delle risorse umane o della formazione potrà perfezionare i processi di inserimento e offrire un supporto tempestivo proprio dove serve di più.
Monitorare e migliorare la comunicazione interna
Una volta che i nuovi assunti si saranno ambientati, dovrai comunque condividere o richiedere informazioni di tanto in tanto. Quando usi i link brevi o i QR Code di Bitly per le comunicazioni interne, puoi monitorare la condivisione di queste informazioni in tempo reale.
Supponiamo che tu voglia condividere un’iniziativa sul benessere o annunciare una modifica agli orari dei turni. Potresti inviare un link breve tramite un invio di SMS in massa oppure creare un QR Code da esporre in luoghi molto frequentati, come le sale pausa e gli spogliatoi.
L’analisi dei link ti mostrerà quante volte un link è stato aperto o scansionato e, se non sta riscuotendo molto successo, puoi provare diverse call-to-action o posizionamenti del QR Code per incoraggiare il coinvolgimento.
Esempi per i team di marketing e di informazione ai pazienti
La sensibilizzazione è una componente fondamentale e costante della comunicazione nel settore sanitario. Hai bisogno di modi per sensibilizzare e coinvolgere la comunità, comprese le persone che non vanno dal medico regolarmente. Dato che questo pubblico potrebbe essere meno propenso a interagire con i contenuti sanitari, devi rendere il tutto il più semplice possibile per loro.
Condividi consigli sulla salute e aggiornamenti sui social media
I social media sono un canale molto efficace per raggiungere nuovi pazienti. Chiunque può imbattersi nei tuoi post sui social media e iniziare a seguirti per saperne di più. Se un post riesce a prendere piede, potrebbe persino diventare virale e raggiungere milioni di persone.
Tuttavia, ci sono un paio di ostacoli da superare.
Molti utenti sono diffidenti nei confronti dei link sconosciuti e alcune piattaforme penalizzano i post che contengono URL esterni.
Per risolvere entrambi i problemi, usa link brevi personalizzati con il tuo marchio per creare fiducia e aumentare il coinvolgimento. Un link personalizzato come yourclinic.com/vaccines comunica immediatamente chi sei e qual è il tuo scopo, rendendolo molto più affidabile di un URL generico.
Allora, dai sfogo alla tua creatività nel modo in cui condividi. Usa un link Bitly in bio per indirizzare i tuoi follower verso una pagina dedicata ai tuoi ultimi consigli sulla salute, alle iscrizioni agli eventi e ai promemoria per gli screening, il tutto in un unico posto. Oppure, pubblica un’immagine del QR Code insieme al tuo aggiornamento, così gli utenti potranno scansionarlo direttamente dallo schermo. Ad esempio, un post sulla prevenzione dell’influenza potrebbe includere un QR Code che rimanda direttamente al tuo sistema di prenotazione online.
Questo approccio rende più facile per le persone interagire, e grazie ai dati sul coinvolgimento di Bitly, saprai esattamente quali post e quali formati funzionano meglio.
Potenzia le tue campagne offline e online con QR Codes
Gran parte delle attività di sensibilizzazione della comunità avviene offline, attraverso materiali promozionali fisici come cartelloni pubblicitari, manifesti, striscioni o volantini. Grazie ai QR Code, puoi mettere i visitatori in contatto con una grande quantità di informazioni online mentre interagisci con loro di persona.
Mostra i QR Code sui banner durante le fiere del benessere e gli eventi sanitari locali, oppure inseriscili nei cartelloni pubblicitari per attirare l’attenzione dei pendolari. Possono portare a una vasta gamma di contenuti, il che li rende perfetti per coinvolgere il pubblico. Puoi usarli per condividere pagine web, PDF, video, esperienze interattive o persino gruppi di supporto.
Puoi anche aggiornare l’URL di destinazione dei QR Code Dinamici in qualsiasi momento. Quindi, quando crei una nuova campagna, non c’è bisogno di ristampare tutto il materiale: Lo stesso QR Code può reindirizzare le persone alla nuova destinazione.
Lancia campagne mirate con pagine di destinazione
A volte capita di dover lanciare una campagna in tempi rapidi. Ad esempio, potresti dover gestire un focolaio locale di malattia, fornendo al pubblico le informazioni necessarie. In altri casi, potresti voler condividere le informazioni solo temporaneamente, ad esempio durante il mese della sensibilizzazione sul cancro.
Bitly Pages ti aiuta a creare pagine di destinazione in pochi minuti e a generare link brevi e condivisibili da abbinare. Puoi usare un modello professionale per iniziare oppure creare i tuoi contenuti da zero. Le Bitly Pages sono ottimizzate automaticamente per i dispositivi mobili e ti permettono di inserire contenuti multimediali come video, immagini e altri link.
Ad esempio, se dovessi intervenire in caso di un’epidemia, potresti inserire immagini e testi sui sintomi a cui prestare attenzione. Potresti anche inserire un video che mostri alle persone come rallentare la diffusione del contagio.
Esempi per il personale della reception e dei servizi operativi
I team amministrativi e operativi svolgono un ruolo fondamentale nell’esperienza del paziente. Si occupano dell’accoglienza dei pazienti, della gestione delle assicurazioni e dei pagamenti, della comunicazione di informazioni importanti e di soddisfare una vasta gamma di esigenze aggiuntive, come rendere i contenuti accessibili in altre lingue. I QR Codes e i link brevi possono aiutare a semplificare queste operazioni e a migliorare ulteriormente l’esperienza del paziente.
Link ai moduli di registrazione dei pazienti e alle liberatorie
L’inserimento dei pazienti comporta un sacco di pratiche burocratiche, tra cui i moduli di consenso, la conformità alle norme HIPAA e la verifica dell’assicurazione. Passare ai moduli di registrazione dei pazienti in formato digitale ti permette di risparmiare tempo, denaro e carta.
La cosa migliore è che puoi inviare i moduli in anticipo, così i pazienti possono compilarli prima di presentarsi al primo appuntamento. Puoi inviare link brevi e QR Codes via e-mail o SMS, e i pazienti possono compilare i moduli dal proprio computer o cellulare. In alternativa, puoi esporre dei QR Code nella zona della reception, così i pazienti potranno accedere ai moduli direttamente sul posto.
Consenti l’accesso rapido al Wi-Fi e ai chioschi per il check-in
Ora che quasi tutti hanno uno smartphone, i pazienti si aspettano sempre più spesso esperienze digitali senza intoppi, tra cui un facile accesso al Wi-Fi e la registrazione self-service.
Invece di chiedere al personale la password del Wi-Fi, metti un QR Code nella tua sala d’attesa che rimandi a una pagina sicura con le credenziali di accesso. Questo permette ai pazienti di connettersi all’istante, sia che stiano compilando i moduli di registrazione online, sia che stiano semplicemente passando il tempo mentre aspettano.
Puoi anche semplificare la procedura di check-in utilizzando i QR Code disponibili presso i chioschi fisici o sui cartelli stampati. Ai pazienti basta scansionare il codice con il cellulare per aprire la tua pagina di check-in mobile, dove possono confermare l’appuntamento, aggiornare i propri dati personali e persino consultare i moduli di consenso, il tutto prima ancora di arrivare alla reception.
Questo approccio senza contatto non solo riduce i tempi di attesa e alleggerisce il carico di lavoro del personale, ma contribuisce anche a limitare al minimo la diffusione dei germi negli spazi comuni.
Offri opzioni di pagamento contactless
Il pagamento contactless è ormai diventato la nuova normalità: quasi il 90% dei consumatori statunitensi lo utilizza per la sua rapidità, flessibilità e igiene (un requisito fondamentale in ambito sanitario). Inoltre, possono contribuire a ridurre l’affollamento alla reception.
Invece di chiedere ai pazienti di aspettare in fila o di utilizzare terminali di pagamento condivisi, il personale della reception può fornire QR Codes che rimandano direttamente alle pagine del portale di pagamento online sicuro tramite URL. Questi possono essere visualizzati ai chioschi per il check-in, stampati sulle ricevute o affissi nelle sale d’attesa, consentendo ai pazienti di scansionarli e pagare direttamente dal proprio telefono.
I QR Code possono anche rimandare a dettagli delle fatture, opzioni di pagamento posticipato o richieste di piani di pagamento rateale, così i pazienti possono scegliere l’opzione più adatta alle loro esigenze, il tutto senza bisogno di incontri di persona o di documenti cartacei.
L’uso di link brevi personalizzati o QR Codes rassicura i pazienti sul fatto che stanno effettuando i pagamenti sull’account giusto, senza cadere vittima di truffe di phishing. E per i team operativi, Bitly offre informazioni in tempo reale sui codici utilizzati, aiutandoti a individuare le tendenze, individuare le lacune e migliorare i tuoi flussi di pagamento.
Supporta l’accesso multilingue dei pazienti
Negli Stati Uniti, quasi 68 milioni di persone parlano una lingua diversa dall’inglese a casa e, sebbene molti parlino almeno un po’ di inglese, potrebbero non avere una padronanza sufficiente per comprendere appieno i documenti e le risorse sanitarie.
Quando ricevi notizie mediche importanti o cerchi di capire la tua nuova prescrizione, l’ultima cosa di cui hai bisogno è fare fatica a capire il tuo medico. Inoltre, mettere a disposizione risorse in diverse lingue può anche favorire il coinvolgimento della comunità e i programmi di sensibilizzazione del pubblico.
Puoi aiutare i pazienti multilingue di cui ti occupi creando QR Codes che rimandano a pagine in lingua specifica. Ad esempio, potresti esporre dei QR Code nella tua area reception che rimandano a moduli di registrazione in spagnolo o in mandarino.
Una volta che i codici saranno in uso, i dati delle scansioni ti aiuteranno a comprendere meglio i tuoi pazienti e a fornire loro un supporto più efficace. Se il QR Code in spagnolo registra un traffico notevolmente superiore rispetto alla versione in mandarino, in futuro potresti dare la priorità all’ampliamento delle risorse in lingua spagnola.
Gestisci e aggiorna le informazioni fondamentali in tempo reale
L’uso di link brevi e QR Codes può aiutarti a condividere informazioni su una vasta gamma di luoghi e canali mediatici. Ma cosa succede quando un modulo ha bisogno di una piccola modifica, cambi il gestore dei pagamenti o vengono aggiornate le linee guida sulle migliori pratiche?
Con Bitly Pages e i QR Code Dinamici, puoi aggiornare l’URL di destinazione in qualsiasi momento (con determinati piani). Ogni codice che aggiorni verrà reindirizzato automaticamente alla nuova risorsa, quindi non è necessario rigenerarlo, ristamparlo o riemetterlo. È un enorme risparmio di tempo che può aiutarti a migliorare la tua efficienza operativa.
Come Bitly garantisce una condivisione sicura e riservata nel ambienti sanitari sanitari
La protezione dei dati è una questione fondamentale per chiunque lavori nel settore sanitario. Aiuti i pazienti nei momenti in cui sono più vulnerabili e hai il compito di conservare dati personali sensibili.
Purtroppo, proprio quei dati dei pazienti rendono il settore sanitario un bersaglio di truffe e furti d’identità. Oltre agli obblighi previsti dall’HIPAA, devi anche proteggere i pazienti dal furto dei loro dati personali. Ecco come Bitly garantisce la fiducia e la privacy in tutti i suoi strumenti.
Usa link con protocollo HTTPS per proteggere i tuoi dati
Ogni link che crei con Bitly è crittografato con HTTPS, il che protegge i dati durante il loro trasferimento tra i tuoi pazienti e il tuo sito web. Questo ulteriore livello di sicurezza contribuisce a salvaguardare l’integrità del link, impedendo manomissioni o intercettazioni, sia che venga condiviso via e-mail o SMS, sia che venga visualizzato su display pubblici. Con HTTPS puoi condividere link su tutti i canali in tutta tranquillità, sapendo che rispettano gli standard più recenti in materia di privacy e affidabilità.
Riduci al minimo i rischi legati all’accesso con i codici QR dinamici QR Code
Gli QR Code Dinamici ti consentono di controllare completamente dove porta il tuo QR Code, anche dopo che è stato stampato o condiviso. Con alcuni piani Bitly, puoi aggiornare l’URL di destinazione in qualsiasi momento, assicurandoti che gli utenti non vengano mai reindirizzati a contenuti non aggiornati. Questo aiuta a ridurre al minimo i rischi legati all’accesso, come link non funzionanti, informazioni errate o contenuti a cui si accede dopo che non sono più validi.
Centralizzando la gestione di tutti i tuoi QR Codes, link e pagine di destinazione sulla piattaforma Bitly Connections, puoi verificare, aggiornare o disattivare rapidamente i link in base alle tue esigenze, riducendo il rischio di uso improprio e garantendo un’esperienza coerente e sicura su ogni punto di contatto.
Assicurati che i link siano riconoscibili come parte del tuo marchio e affidabili, per ridurre il rischio di phishing
Quando crei link brevi con Bitly, hai la possibilità di personalizzarli. Puoi usare il tuo dominio personalizzato, aggiungere il nome del tuo servizio o della tua struttura sanitaria, oppure inserire qualche parola per descrivere a cosa rimanda il link. Questo rassicura i pazienti e li incoraggia ad aprire solo link autentici che corrispondono al tuo marchio.
Scegliere i prodotti Bitly più adatti alle tue esigenze: Cosa tenere presente
I link brevi e i QR Code sono utili praticamente in ogni ambito dell’assistenza sanitaria, dalla reception all’assistenza ai pazienti fino alle attività amministrative. Tuttavia, il modo esatto in cui utilizzerai questi strumenti dipenderà dai tuoi obiettivi, dalle dimensioni del tuo team e dalle tue competenze tecniche. Prima di iniziare a usare Bitly, segui questi passaggi per trovare gli strumenti più adatti alle tue esigenze.
Quando usare i link invece di… QR Codes vs. pagine di destinazione
I link brevi sono l’ideale quando vuoi che i pazienti compiano un’azione specifica, soprattutto se comporta l’inserimento di dati personali. Ad esempio, puoi usare i link brevi per gestire le prenotazioni degli appuntamenti, confermare gli appuntamenti o condividere i moduli che i pazienti devono compilare.
Dato che possono essere visualizzati ovunque, sia su carta che sullo schermo, i QR Code nel settore sanitario sono perfetti per raggiungere un pubblico ampio. Sono l’ideale se vuoi lanciare una campagna di sensibilizzazione, condividere risorse sanitarie generali o offrire un servizio di registrazione senza contatto alla reception.
Infine, Bitly Pages è utile quando hai bisogno di condividere rapidamente nuove informazioni o di creare un punto di riferimento centralizzato per più link, ad esempio nell’ambito di una campagna di marketing. Crea facilmente pagine di destinazione ottimizzate per dispositivi mobili per informazioni di emergenza, campagne stagionali o link a diverse versioni di una pagina in più lingue.
Tutti questi strumenti possono anche essere combinati tra loro. Ad esempio, potresti creare una Bitly Page per promuovere la campagna di sensibilizzazione e le iscrizioni alle vaccinazioni contro l’influenza stagionale, per poi condividerla tramite un link Bitly nelle e-mail e un Bitly Code su cartelloni e volantini.
Come collegarsi Bitly al tuo sistema EHR o ai sistemi dei pazienti
Bitly offre decine di integrazioni predefinite con strumenti popolari come Canva e Zapier per semplificare il tuo lavoro. Quindi, se usi uno strumento di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) come HubSpot per gestire i dati dei pazienti, puoi collegare i tuoi account HubSpot e Bitly per utilizzare entrambi gli strumenti insieme.
Anche se non riesci a trovare un’integrazione nativa nel Bitly Marketplace, puoi usare l’API di Bitly per collegarlo al tuo stack software, come i sistemi di cartelle cliniche elettroniche (EHR).
Utilizzare l’analisi dei dati per dimostrare il ROI e migliorare i flussi di lavoro
Bitly Analytics può aiutarti a capire come, dove e quando i pazienti interagiscono con i link e i codici che condividi. Controlla il numero di visualizzazioni o clic che riceve ogni link e capirai quali sono i link più utili per i tuoi pazienti. Puoi anche eseguire dei test A/B per confrontare diversi design o posizionamenti dei QR Code (collegati allo stesso URL) e capire quale genera il maggior coinvolgimento.
I dati di tracciamento di Bitly includono:
- Totale scansioni/clic
- Visualizzazioni/clic nel tempo
- Visualizzazioni/clic per località (città/paese)
- Visualizzazioni/clic per referrer
- Scansioni/clic per dispositivo (iOS o Android, desktop o mobile)
Questi dati possono anche aiutarti a pianificare meglio le tue spese di marketing e persino a redigere relazioni per richiedere sovvenzioni o finanziamenti. Se, ad esempio, organizzi campagne di informazione rivolte a un pubblico specifico, puoi utilizzare i dati relativi ai clic e alle scansioni per verificare se la tua iniziativa ha avuto successo.
Aiuta i pazienti e le équipe a rimanere in contatto con Bitly
Il settore sanitario è un ambito vasto e complesso, e strumenti come i link brevi e i QR Code possono aiutare a renderlo più semplice. Grazie a link brevi e sicuri, i tuoi pazienti possono accedere alle informazioni, prenotare appuntamenti e tenersi in contatto con te più facilmente. I QR Code possono aiutarti a informare i pazienti con ogni tipo di contenuto, condivisibile in qualsiasi contesto. Puoi anche usare link brevi e QR Codes dietro le quinte: per formare il personale, condividere informazioni velocemente e offrire servizi come pagamenti contactless o traduzioni.
Bitly è la tua piattaforma di fiducia per una comunicazione chiara, veloce e flessibile con i pazienti. Che si tratti di fissare appuntamenti, gestire le cure di follow-up, incassare pagamenti o organizzare campagne di informazione pubblica, i nostri strumenti possono esserti d’aiuto.
I link brevi, i QR Code e le pagine di destinazione senza codice possono aiutarti a raggiungere i pazienti in modi diversi e, qualunque strumento tu scelga, potrai contare su connessioni sicure, un monitoraggio continuo e funzionalità di branding che contribuiscono a creare un rapporto di fiducia con i tuoi pazienti. Inoltre, i nostri piani tariffari e le nostre funzionalità sono pensati per adattarsi alla crescita della tua attività, dagli studi medici a conduzione familiare ai programmi di educazione sanitaria su scala nazionale.
Inizia oggi stesso a usare Bitly per semplificare le tue operazioni e trasformare l’esperienza dei tuoi pazienti.
