El sistema sanitario es casi tan complejo como el propio cuerpo humano. Cuando un paciente acude a una cita, solo ve una parte de un sistema enorme.
Bajo la superficie, hay una serie de procesos complejos e interconectados que funcionan sin descanso: detectar diagnósticos, prevenir enfermedades, gestionar los tratamientos, coordinar el seguimiento, proteger los datos confidenciales y compartir información esencial.
La digitalización de la asistencia sanitaria ya ha mejorado la rapidez y la flexibilidad de la atención que puedes ofrecer. Pero la tecnología también puede resultar complicada de manejar tanto para los pacientes como para el personal. Las herramientas que hacen que la experiencia sea más sencilla y accesible, como los códigos QR, se han vuelto imprescindibles.
Veamos cómo puedes mejorar la experiencia del paciente y tus operaciones administrativas con códigos QR, páginas de destino, enlaces cortos y otras soluciones para el sector sanitario de Bitly.
Nota: las marcas y los ejemplos que se mencionan a continuación se encontraron durante la investigación en línea realizada para este artículo.
¿Cómo Bitly apoya la participación en todos los ámbitos
Todos los profesionales de la salud saben que más vale prevenir que curar. Empecemos por ver cómo puedes usar Bitly para informar y comunicarte con tus pacientes en casi cualquier contexto.
Simplifica la comunicación con los pacientes mediante enlaces cortos personalizados con tu marca
Los centros de salud están trasladando cada vez más sus procesos al ámbito digital, ofreciendo a los pacientes enlaces para reservar citas, acceder a sus historiales y rellenar formularios.
Sin embargo, los enlaces también pueden suponer un obstáculo para los pacientes. Las URL largas son difíciles de leer, recordar o escribir cuando las tienes impresas. Si compartes enlaces por SMS o correo electrónico, los enlaces largos pueden quedar cortados o parecer spam. Así que existe el riesgo de que los pacientes eviten usar los enlaces por completo o acaben en el sitio equivocado.
Los enlaces acortados son una forma mucho más sencilla de compartir páginas web con tus pacientes, ya que convierten las URL largas y complicadas en enlaces breves y fáciles de leer. El acortador de URL de Bitly también te permite personalizar el enlace (con dominios personalizados y la segunda mitad de la URL en algunos planes de pago), lo cual tiene dos usos importantes.
Para empezar, las URL cortas que incluyen el nombre de una marca o una frase clave son más fáciles de recordar que una secuencia aleatoria de letras y números. En segundo lugar —y lo que es aún más importante— tranquilizan a tus pacientes. Cuando los pacientes ven un enlace que coincide con el nombre del centro sanitario, saben que es de confianza.
Haz que tus materiales impresos sean interactivos con códigos QR
La mayor ventaja de los códigos QR es que conectan el mundo online con el offline. Por eso los códigos QR son especialmente útiles en el sector sanitario: aunque la administración y los registros son digitales, la mayor parte de la atención se presta en persona.
Puedes mostrar códigos QR en casi cualquier superficie física o material impreso, como folletos, tarjetas de citas, recetas o carteles de recepción. Los pacientes solo tienen que escanear el código con su smartphone para abrir un enlace a un recurso digital concreto.
Esto convierte a los códigos QR en una herramienta muy útil para la educación y la comunicación con los pacientes. Úsalos en materiales de marketing para dar a conocer los programas de detección o los servicios sanitarios. Un código QR en una receta podría ofrecer información sobre posibles efectos secundarios o un formulario para solicitar la renovación. Incluso podrías compartir formularios de opinión u otras encuestas para saber qué opinan tus pacientes sobre la atención que reciben.
Realiza un seguimiento del comportamiento de los pacientes y optimiza la divulgación gracias a los análisis
Los códigos QR y los enlaces cortos pueden ayudarte a compartir todo tipo de recursos con tus pacientes. El enlace en sí mismo también puede ser una fuente valiosa de información para ti.
Todos los Bitly Codes son dinámicos. Estos códigos (al igual que los enlaces acortados de Bitly) se pueden rastrear, lo que significa que tendrás una visión completa de la actividad de escaneo para ver qué códigos generan más interacción.
Los datos de Bitly Analytics te muestran métricas como la frecuencia con la que los usuarios interactúan con tus códigos QR o enlaces (Nota: Las métricas varían según el plan de Bitly que tengas. En el ámbito sanitario, esto podría consistir en acceder a un PDF a través de una URL sobre un medicamento concreto, sus efectos secundarios o una enfermedad. Si la gente visita a menudo el enlace, es una buena señal de que la información es útil. Puedes aprovechar esos datos a la hora de crear contenido en el futuro, como una campaña de marketing estacional para las vacunas contra la gripe.
Lo que distingue a estos datos es que se puede acceder a ellos fácilmente, todo en una sola página muy intuitiva. Puedes consultar las interacciones de todos tus enlaces cortos y códigos QR en la página de inicio de tu cuenta de Bitly.
Crea experiencias adaptadas a dispositivos móviles con Bitly Pages
Los enlaces cortos y los códigos QR son útiles cuando ya tienes una página web o un formulario en línea y solo buscas una forma de compartirlo. Pero a veces, tienes que empezar desde cero.
Bitly Pages es una herramienta genial para crear páginas de destino que se pueden compartir, están optimizadas para móviles y no requieren conocimientos de programación en cuestión de minutos. Tanto si empiezas con una hoja en blanco como si utilizas una plantilla de nuestra biblioteca, puedes crear una página sin necesidad de saber programar.
Las noticias sobre salud pueden cambiar muy rápido. Por ejemplo, durante la pandemia de COVID-19, los profesionales sanitarios tuvieron que recopilar rápidamente recursos sobre vacunas, consejos para el cuidado en casa o información sanitaria en un abrir y cerrar de ojos, y todo ello debía ser accesible a distancia. Con Bitly Pages, es muy fácil crear y actualizar tu página de destino con nuevos enlaces e información tantas veces como sea necesario. Esto te permite compartir fácilmente novedades urgentes, informar a tus pacientes o anunciar nuevos servicios sanitarios.
Casos de uso en el atención sanitaria trayectoria
Desde el punto de vista del paciente, recorrer el proceso sanitario a menudo puede resultar confuso, poco claro e incluso intimidante. Puedes mejorar la experiencia sanitaria utilizando enlaces cortos y páginas de destino optimizadas para móviles para mantener a los pacientes al día. Cada contacto, desde la primera cita hasta el seguimiento, es una oportunidad para informarles y tranquilizarlos.
Comparte los enlaces de las citas de forma segura y clara
Hoy en día, muchas consultas médicas programan las citas por Internet y luego envían recordatorios y confirmaciones automáticos por correo electrónico o SMS. Es rápido y cómodo tanto para el personal como para los pacientes.
Sin embargo, es fundamental tener en cuenta las cuestiones de seguridad. Desde el punto de vista del personal, es fundamental garantizar la autenticación y la privacidad de los pacientes. Para los pacientes, la incertidumbre que supone abrir enlaces desconocidos, sobre todo los que se reciben por mensaje de texto o correo electrónico, puede ser motivo de ansiedad.
Bitly ofrece un nivel adicional de seguridad y tranquilidad. En lugar de enviar una URL larga llena de caracteres aleatorios para reservar una cita, puedes enviar un enlace personalizado con tu marca.
Si dejas claro que el enlace proviene de tu consulta, es más probable que los pacientes hagan clic, lo que podría aumentar el número de citas concertadas y la asistencia a las mismas. Es más, todos los enlaces de Bitly usan cifrado HTTPS, lo que significa que la conexión es segura.
Facilitar el acceso a los servicios de telesalud
La telesalud se ha convertido en una parte fundamental de la atención primaria en los últimos años. Según una encuesta de Doximity, el número de médicos que indicaron que la telemedicina era una de sus competencias activas se duplicó, pasando del 20 % a poco menos del 40 % en 2020. Sin embargo, todavía hay algunos obstáculos para la asistencia sanitaria a distancia, como el acceso a Internet de alta velocidad, las dificultades económicas y la confianza de los pacientes.
Para facilitar a los pacientes el acceso a los recursos de telesalud, puedes compartir códigos QR que enlacen con unas sencillas instrucciones sobre cómo participar en una cita de telesalud a través de una URL. También puedes usar códigos QR para invitar a los pacientes a registrarse en el servicio de telesalud o a ponerse en contacto directamente con un proveedor de atención médica a distancia. Solo tienes que vincular el código QR a tu formulario de registro o a la página de programación de citas mediante una URL y compartir el código en lugares bien visibles: documentos de alta, carteles de la consulta o incluso en boletines informativos por correo electrónico.
Mejorar el alcance de las campañas de vacunación y detección
Las campañas de vacunación y detección salvan millones de vidas cada año, pero mantener la atención del público es una lucha constante. En los últimos años, los expertos han dado la voz de alarma sobre la disminución de la participación en las pruebas de detección del cáncer de cuello uterino y en las vacunas contra el VPH, entre otros programas.
Para aumentar las reservas, empieza por llegar a la gente allí donde está: en sus teléfonos. Los enlaces cortos y los códigos QR pueden facilitar el paso de la toma de conciencia a la acción. Por ejemplo, añade un código QR a los carteles de las clínicas o farmacias que lleve directamente a una página web para reservar citas para la vacuna contra la gripe. O bien, incluye un link corto en los recordatorios por SMS y en las publicaciones de las redes sociales que lleve a los usuarios directamente al sistema de reserva de citas para las pruebas de detección del cáncer de cuello uterino.
Ambos formatos te ofrecen una experiencia fluida: escanea o haz clic y luego reserva. Y con Bitly, puedes hacer un seguimiento de qué canales —correo electrónico, medios impresos, redes sociales o carteles físicos— generan más interacción, para que puedas apostar aún más por lo que está funcionando.
Apoya el seguimiento tras la visita con recursos accesibles
Cuando los pacientes salen del centro sanitario, su atención no termina ahí. Los cuidados posteriores, las instrucciones sobre la medicación y la educación sanitaria desempeñan un papel fundamental. Además, estar conectado es fundamental para tareas administrativas como procesar pagos o recabar opiniones de los clientes.
Sin embargo, recopilar y compartir toda esa información puede ser todo un reto. Los pacientes pueden sentirse abrumados o distraídos, sobre todo si tienen problemas de salud graves. Y nadie quiere tener que rebuscar entre montones de papeles para encontrar ese dato que necesita.
Los códigos QR y los enlaces cortos te permiten organizar y compartir información adicional, lo que facilita a los pacientes el acceso a ella cuando más la necesitan y en el momento que les convenga.
Por ejemplo, un código QR en una receta podría llevar a los pacientes a instrucciones detalladas sobre cómo tomar el medicamento y sus posibles efectos secundarios. Un link corto en el formulario de pago podría dirigir a los pacientes a un centro de recursos en línea con consejos para el cuidado posterior, información sobre su enfermedad o una forma de dar su opinión sobre la atención recibida.
Mejora la incorporación y la formación del personal
Herramientas como los códigos QR y los links cortos pueden mejorar tanto tus comunicaciones internas como tu estrategia de atención al cliente. Cuando los usas para formar al personal y compartir información, puedes agilizar la incorporación de nuevos empleados y mejorar los flujos de trabajo internos, lo que repercute positivamente en la atención al paciente.
Por ejemplo, los nuevos empleados pueden necesitar documentos útiles como planos de las instalaciones, organigramas o documentación sobre los procedimientos estándar, además de toda la documentación habitual de incorporación y formación.
Puedes usar enlaces cortos y códigos QR en los correos electrónicos de bienvenida o en los paquetes de bienvenida impresos para compartir estos recursos con los nuevos empleados. En lugar de darles un montón de papeles o enviarles un correo electrónico interminable, puedes proporcionarles enlaces específicos que les lleven directamente a la información que necesitan, justo cuando la necesitan.
Además, con Bitly Analytics, puedes incluso obtener información sobre la incorporación de usuarios. Realiza un seguimiento del número total de interacciones con los enlaces y comprueba cuántas veces se ha accedido a los recursos a lo largo del tiempo, qué dispositivos se han utilizado y de dónde procedía el tráfico. Una caída repentina en el número de interacciones podría indicar un cuello de botella; tal vez no se está encontrando o accediendo a un documento clave. Con esta información, tu equipo de RR. HH. o de formación podrá ajustar los procesos de incorporación y ofrecer apoyo en el momento oportuno y donde más se necesite.
Supervisar y mejorar las comunicaciones internas
Una vez que el personal se haya incorporado, seguirás teniendo que compartir o solicitar información de vez en cuando. Cuando usas enlaces cortos o códigos QR de Bitly para las comunicaciones internas, puedes hacer un seguimiento de cómo se comparte esta información en tiempo real.
Imagina que quieres compartir una iniciativa de bienestar o anunciar un cambio en los horarios de turno. Podrías enviar un link corto en un mensaje masivo por SMS o crear un código QR para colocarlo en zonas muy transitadas, como las salas de descanso y los vestuarios.
El análisis de enlaces te mostrará cuántas veces se ha abierto o escaneado un enlace, y si no está teniendo mucho éxito, puedes probar diferentes llamadas a la acción o ubicaciones del código QR para fomentar la interacción.
Ejemplos para los equipos de marketing y de educación del paciente
La divulgación es una parte fundamental y constante de la comunicación en el ámbito sanitario. Necesitas formas de dar a conocer tu trabajo y conectar con la comunidad, incluyendo a las personas que no van al médico con regularidad. Dado que es posible que este público se interese menos por los contenidos sobre salud, tienes que ponérselo lo más fácil posible.
Comparte consejos de salud y novedades en redes sociales
Las redes sociales son un canal muy eficaz para llegar a nuevos pacientes. Cualquiera puede encontrar tus publicaciones en las redes sociales y empezar a seguirte para obtener más información. Si tiene éxito, una publicación para crear conciencia podría incluso hacerse viral y llegar a millones de personas.
Sin embargo, hay un par de obstáculos que hay que superar.
Muchos usuarios se muestran recelosos a la hora de hacer clic en enlaces desconocidos, y algunas plataformas penalizan las publicaciones que incluyen enlaces externos.
Para resolver ambos problemas, usa enlaces cortos personalizados con tu marca para generar confianza y aumentar la participación. Un enlace personalizado como tuclinica.com/vacunas transmite de inmediato quién eres y cuál es tu objetivo, lo que lo hace mucho más fiable que una URL genérica.
Entonces, da rienda suelta a tu creatividad a la hora de compartirlo. Usa un link en la bio de Bitly para dirigir a tus seguidores a un centro donde encontrarán tus últimos consejos de salud, inscripciones a eventos y recordatorios de revisiones médicas, todo en un solo lugar. O bien, publica una imagen con un código QR junto a tu publicación para que los usuarios puedan escanearlo directamente desde la pantalla. Por ejemplo, una publicación sobre la prevención de la gripe podría incluir un código QR que lleve directamente a tu sistema de reserva de citas online.
Este enfoque facilita que la gente pase a la acción y, gracias a los datos de interacción de Bitly, sabrás exactamente qué publicaciones y formatos funcionan mejor.
Potencia tus campañas offline y online con códigos QR
Gran parte de la divulgación en la comunidad se lleva a cabo fuera de Internet, a través de materiales de marketing físicos como vallas publicitarias, carteles, pancartas o folletos. Con los códigos QR, puedes ofrecer a los visitantes un montón de información en línea mientras interactúas con ellos en persona.
Muestra códigos QR en pancartas en ferias de bienestar y eventos de salud comunitarios, o inclúyelos en vallas publicitarias para llamar la atención de los que van al trabajo. Pueden dar lugar a una gran variedad de contenidos, lo que las hace ideales para involucrar al público. Puedes usarlas para compartir páginas web, archivos PDF, vídeos, experiencias interactivas o incluso grupos de apoyo.
También puedes actualizar la URL de destino de los Códigos QR Dinámicos en cualquier momento. Así que, cuando crees una nueva campaña, no hace falta que vuelvas a imprimir todos tus materiales: El mismo código QR puede redirigir a la gente al nuevo destino.
Lanza campañas específicas con páginas de destino
A veces, necesitas poner en marcha una campaña rápidamente. Por ejemplo, podrías estar respondiendo a un brote de una enfermedad en tu zona, proporcionando información relevante a la población. En otros casos, puede que solo quieras compartir información de forma temporal, como durante el mes de concienciación sobre el cáncer.
Bitly Pages te ayuda a crear páginas de destino en cuestión de minutos y a generar enlaces cortos y fáciles de compartir que se adapten a ellas. Puedes usar una plantilla profesional para empezar o crear tu propio contenido desde cero. Bitly Pages se optimizan automáticamente para dispositivos móviles, y puedes incluir contenido multimedia como vídeos, imágenes y enlaces adicionales.
Por ejemplo, si estuvieras tomando medidas ante un brote de una enfermedad, podrías incluir imágenes y texto sobre los síntomas a los que hay que prestar atención. Incluso podrías incluir un vídeo que enseñe a la gente cómo frenar la propagación del contagio.
Ejemplos para los equipos de recepción y operaciones
Los equipos administrativos y operativos desempeñan un papel fundamental en la experiencia del paciente. Se encargan de registrar a los pacientes, gestionar los seguros y los pagos, comunicar información importante y ayudar con un montón de cosas más, como hacer que el contenido esté disponible en otros idiomas. Los códigos QR y los enlaces cortos pueden ayudar a agilizar esas tareas y mejorar aún más la experiencia del paciente.
Enlace a los formularios de admisión y exenciones de responsabilidad para pacientes
La incorporación de pacientes conlleva mucho papeleo, como formularios de consentimiento, el cumplimiento de la HIPAA y la verificación del seguro. Pasarte a los formularios de admisión de pacientes en formato digital te puede ahorrar tiempo, dinero y papel.
Y lo mejor de todo es que puedes enviar los formularios con antelación para que los pacientes los rellenen antes de acudir a su primera cita. Puedes enviar enlaces cortos y códigos QR por correo electrónico o SMS, y los pacientes pueden rellenar los formularios desde sus ordenadores o teléfonos móviles. También puedes colocar códigos QR en la zona de recepción para que los pacientes puedan acceder a los formularios allí mismo.
Activa el acceso rápido a las redes Wi-Fi y a los quioscos de facturación
Ahora que casi todo el mundo tiene un smartphone, los pacientes esperan cada vez más una experiencia digital fluida, que incluya un fácil acceso a la red wifi y el registro automático.
En lugar de que tengan que pedirle al personal la contraseña del wifi, coloca un código QR en la sala de espera que redirija a una página segura con las credenciales de inicio de sesión. Esto permite a los pacientes conectarse al instante, tanto si están rellenando formularios de admisión digitales como si simplemente están pasando el rato mientras esperan.
También puedes agilizar el proceso de registro utilizando códigos QR en quioscos físicos o en carteles impresos. Los pacientes solo tienen que escanear el código con su teléfono para abrir tu página de registro móvil, donde pueden confirmar su cita, actualizar sus datos personales e incluso revisar los formularios de consentimiento, todo ello antes incluso de acercarse a recepción.
Este método sin contacto no solo reduce los tiempos de espera y alivia la carga de trabajo del personal, sino que también ayuda a minimizar la propagación de gérmenes en los espacios comunes.
Ofrece opciones de pago sin contacto
El pago sin contacto se ha convertido en la nueva norma: casi el 90 % de los consumidores estadounidenses lo utilizan por su rapidez, flexibilidad e higiene (algo imprescindible en el ámbito sanitario). Además, pueden ayudar a reducir las aglomeraciones en recepción.
En lugar de pedir a los pacientes que esperen en la cola o que utilicen terminales de pago compartidos, el personal de recepción puede ofrecer códigos QR que redirijan directamente a páginas de portales de pago online seguros a través de una URL. Estos pueden mostrarse en los quioscos de registro, imprimirse en los recibos o colocarse en las salas de espera, lo que permite a los pacientes escanearlos y pagar directamente desde sus teléfonos.
Los códigos QR también pueden enlazar con desgloses detallados de las facturas, opciones de «pago aplazado» o solicitudes de planes de pago, para que los pacientes puedan elegir la opción que mejor se adapte a sus necesidades, todo ello sin necesidad de interacciones presenciales ni papeleo.
El uso de enlaces cortos personalizados o códigos QR garantiza a los pacientes que están enviando los pagos a la cuenta correcta y que no están cayendo en estafas de phishing. Y para los equipos de operaciones, Bitly ofrece información en tiempo real sobre qué códigos se están utilizando, lo que te ayuda a detectar tendencias, identificar deficiencias y mejorar tus procesos de pago.
Facilita el acceso a los pacientes de diferentes idiomas
Casi 68 millones de personas en EE. UU. hablan un idioma distinto del inglés en casa y, aunque muchas hablan al menos algo de inglés, es posible que no lo dominen lo suficiente como para entender del todo la documentación y los recursos sanitarios.
Cuando te dan noticias médicas importantes o intentas informarte sobre tu nueva receta, lo último que necesitas es tener dificultades para entender a tu médico. Además, ofrecer recursos en varios idiomas también puede contribuir a la participación de la comunidad y a los programas de educación pública.
Puedes ayudar a los pacientes de diferentes idiomas que tienes a tu cargo creando códigos QR que enlacen con páginas en sus respectivos idiomas. Por ejemplo, podrías colocar códigos QR en la zona de recepción que enlacen con formularios de admisión en español o en mandarín.
Una vez que tus códigos estén en uso, los datos escaneados te ayudarán a comprender mejor a tus pacientes y a atenderlos mejor. Si el código QR en español recibe mucho más tráfico que la versión en mandarín, quizá te convenga dar prioridad a ampliar los recursos en español de aquí en adelante.
Gestiona y actualiza la información importante en tiempo real
El uso de enlaces cortos y códigos QR puede ayudarte a compartir información en distintos lugares y canales de comunicación. Pero, ¿qué pasa cuando hay que retocar un formulario, cambias de proveedor de pagos o se actualiza una guía de buenas prácticas?
Con Bitly Pages y los Códigos QR Dinámicos, puedes actualizar tu URL de destino en cualquier momento (con determinados planes). Cada código que actualices se redirigirá automáticamente al nuevo recurso, así que no hace falta volver a generarlo, imprimirlo ni reemitirlo. Es una forma estupenda de ahorrar tiempo que puede ayudarte a mejorar tu eficiencia operativa.
¿Cómo Bitly facilita el intercambio seguro y privado de entornos entornos sanitarios
La protección de datos es una cuestión fundamental para cualquiera que trabaje en el sector sanitario. Apoyas a los pacientes en sus momentos más vulnerables y te encargas de custodiar datos personales confidenciales.
Por desgracia, esos datos de los pacientes también convierten a la sanidad en un blanco de estafas y robos de identidad. Además de cumplir con tus obligaciones en virtud de la HIPAA, también debes proteger a los pacientes contra el robo de sus datos personales. Así es como Bitly integra la confianza y la privacidad en todas sus herramientas.
Usa enlaces con HTTPS para proteger tus datos
Todos los enlaces que crees con Bitly están cifrados con HTTPS, lo que protege los datos mientras se transmiten entre tus pacientes y tu sitio web. Esta capa adicional de seguridad ayuda a proteger la integridad del enlace, evitando que sea manipulado o interceptado, tanto si se comparte por correo electrónico o SMS como si se muestra en pantallas públicas. Con HTTPS, puedes compartir enlaces con total tranquilidad en cualquier canal, sabiendo que cumplen con los estándares actuales de privacidad y confianza.
Minimiza los riesgos de acceso con los códigos QR dinámicos códigos QR
Los códigos QR Dinámicos te permiten controlar totalmente a dónde lleva tu código QR, incluso después de haberlo impreso o compartido. Con algunos planes de Bitly, puedes actualizar la URL de destino en cualquier momento, lo que garantiza que los usuarios nunca sean redirigidos a contenido obsoleto. Esto ayuda a minimizar los riesgos de acceso, como enlaces rotos, información incorrecta o contenido al que se accede cuando ya no es válido.
Al centralizar la gestión de todos tus códigos QR, enlaces y páginas de destino en la plataforma Bitly Connections, podrás revisar, actualizar o desactivar rápidamente los enlaces según sea necesario, lo que reduce el riesgo de uso indebido y garantiza una experiencia coherente y segura en todos los puntos de contacto.
Asegúrate de que los enlaces tengan la imagen de marca y sean fiables para reducir el riesgo de phishing
Cuando creas enlaces cortos con Bitly, tienes la opción de personalizarlos. Puedes usar tu dominio personalizado, añadir el nombre de tu servicio o centro sanitario, o incluir unas palabras para describir a dónde lleva el enlace. Esto tranquiliza a los pacientes y les anima a abrir solo enlaces auténticos que coincidan con tu imagen de marca.
Cómo elegir los productos de Bitly que mejor se adaptan a tus necesidades: Qué hay que tener en cuenta
Los enlaces cortos y los códigos QR son útiles en casi todos los ámbitos de la atención sanitaria, desde la recepción hasta la atención al paciente y las tareas administrativas. Sin embargo, la forma concreta en que utilices esas herramientas dependerá de tus objetivos, del tamaño de tu equipo y de tus conocimientos técnicos. Antes de empezar a usar Bitly, sigue estos pasos para encontrar las herramientas que mejor se adapten a tus necesidades.
Cuándo usar enlaces en lugar de… Códigos QR vs. páginas de destino
Los links cortos son la mejor opción cuando quieres que los pacientes realicen una acción concreta, sobre todo si implica datos personales. Por ejemplo, puedes usar enlaces cortos para gestionar las reservas de citas, confirmar citas o compartir formularios para que los rellenen los pacientes.
Como se pueden mostrar en cualquier lugar, ya sea en formato impreso o en pantalla, los códigos QR del sector sanitario son ideales para llegar a un público amplio. Son ideales si quieres llevar a cabo una campaña de concienciación pública, compartir recursos generales sobre salud u ofrecer un registro sin contacto en recepción.
Por último, Bitly Pages resulta útil cuando necesitas compartir información nueva rápidamente o crear un centro centralizado para varios enlaces, como en una campaña de marketing. Crea fácilmente páginas de destino optimizadas para móviles con información de emergencia, campañas de temporada o enlaces a diferentes versiones de una página en varios idiomas.
Todas estas herramientas también se pueden combinar. Por ejemplo, podrías crear una Bitly Page para dar a conocer la campaña de vacunación contra la gripe estacional y fomentar las inscripciones, y luego compartirla mediante un enlace de Bitly en correos electrónicos y un Bitly Code en carteles y folletos.
Cómo conectarse Bitly con tu EHR o tus sistemas de pacientes
Bitly ofrece decenas de integraciones preconfiguradas con herramientas populares como Canva y Zapier para agilizar tu trabajo. Así que, si usas una herramienta de gestión de relaciones con los clientes (CRM) como HubSpot para gestionar los datos de los pacientes, puedes vincular tus cuentas de HubSpot y Bitly para usar ambas herramientas a la vez.
Aunque no encuentres una integración nativa en el Bitly Marketplace, puedes usar la API de Bitly para conectarlo a tu conjunto de aplicaciones, como los sistemas de historias clínicas electrónicas (EHR).
Usar la analítica para demostrar el retorno de la inversión y mejorar los flujos de trabajo
Bitly Analytics te ayuda a saber cómo, dónde y cuándo interactúan los pacientes con los enlaces y códigos que compartes. Echa un vistazo al número de visualizaciones o clics que recibe cada enlace y así sabrás cuáles son los más valiosos para tus pacientes. También puedes hacer pruebas A/B para comparar diferentes diseños o ubicaciones de códigos QR (que enlacen a la misma URL) y ver cuál genera más interacción.
Los datos de seguimiento de Bitly incluyen:
- Total de visualizaciones/clics
- Visitas/clics a lo largo del tiempo
- Visitas/clics por ubicación (ciudad/país)
- Visitas/clics por fuente de tráfico
- Escaneos/clics por dispositivo (iOS o Android, ordenador o móvil)
Estos datos también pueden ayudarte a planificar tu presupuesto de marketing e incluso servir de base para informes sobre subvenciones o financiación. Si llevas a cabo campañas de información pública dirigidas a un público específico, por ejemplo, puedes usar los datos de clics y escaneos para comprobar si tu campaña ha tenido éxito.
Ayuda a los pacientes y equipos sanitarios a mantenerse conectados con Bitly
La asistencia sanitaria es un campo amplio y complejo, y herramientas como los enlaces cortos y los códigos QR pueden ayudar a simplificarlo. Los enlaces cortos y seguros permiten a tus pacientes acceder a la información, reservar citas y mantenerse en contacto contigo con mayor facilidad. Los códigos QR pueden ayudarte a informar a los pacientes con todo tipo de contenido, que se puede compartir en cualquier contexto. También puedes usar enlaces cortos y códigos QR entre bastidores: para formar al personal, compartir información rápidamente y ofrecer servicios como pagos sin contacto o traducciones.
Bitly es tu plataforma de confianza para una comunicación clara, rápida y flexible con los pacientes. Ya sea para concertar citas, gestionar el seguimiento médico, cobrar pagos o llevar a cabo campañas de información pública, nuestras herramientas pueden ayudarte.
Los enlaces cortos, los códigos QR y las páginas de destino sin código pueden ayudarte a llegar a los pacientes de diferentes maneras, y, independientemente de la herramienta que utilices, podrás contar con conexiones seguras, un seguimiento fluido y funciones de personalización de marca que generarán confianza entre tus pacientes. Además, nuestros planes de precios y nuestras capacidades están preparados para adaptarse al crecimiento de tu negocio, desde consultas familiares hasta programas de educación sanitaria a nivel nacional.
Empieza a usar Bitly hoy mismo para optimizar tus operaciones y transformar la experiencia de tus pacientes.
