Das Gesundheitssystem ist fast so komplex wie der menschliche Körper selbst. Wenn ein Patient zu einem Termin kommt, erlebt er nur einen kleinen Teil eines riesigen Systems.
Hinter den Kulissen laufen komplexe, miteinander verknüpfte Prozesse ab: Diagnosen stellen, Krankheiten vorbeugen, Behandlungen durchführen, die Nachsorge organisieren, sensible Daten schützen und wichtige Informationen austauschen.
Die Digitalisierung des Gesundheitswesens hat bereits die Schnelligkeit und Flexibilität der Versorgung verbessert, die du anbieten kannst. Aber der Umgang mit der Technik kann für Patienten und Mitarbeiter auch schwierig sein. Tools, die das Erlebnis einfacher und zugänglicher machen, wie zum Beispiel QR Codes, sind mittlerweile unverzichtbar geworden.
Schauen wir uns einmal an, wie du mit QR Codes, Landingpages, Kurzlinks und anderen Lösungen von Bitly für das Gesundheitswesen das Patientenerlebnis und deine Backoffice-Abläufe verbessern kannst.
Hinweis: Die unten aufgeführten Marken und Beispiele haben wir bei unserer Online-Recherche für diesen Artikel gefunden.
Wie Bitly unterstützt das das Engagement im Gesundheitswesen
Jeder im Gesundheitswesen weiß, dass Vorbeugen besser ist als Heilen. Schauen wir uns zunächst einmal an, wie du Bitly nutzen kannst, um deine Patienten in fast jedem Umfeld aufzuklären und mit ihnen zu kommunizieren.
Vereinfache die Kommunikation mit Patienten durch Kurzlinks mit deinem Branding
Gesundheitsdienstleister verlagern immer mehr ihrer Abläufe ins Internet und bieten Patienten digitale Möglichkeiten, Termine zu vereinbaren, auf ihre Unterlagen zuzugreifen und Formulare auszufüllen.
Links können für Patienten jedoch auch ein Hindernis darstellen. Lange URLs sind schwer zu lesen, sich zu merken oder von einem Ausdruck abzutippen. Wenn du Links per SMS oder E-Mail teilst, können lange Links abgeschnitten werden oder wie Spam aussehen. Es besteht also die Gefahr, dass Patienten die Links gar nicht erst nutzen oder an der falschen Stelle landen.
Kurzlinks sind eine viel einfachere Möglichkeit, deinen Patienten Webseiten zugänglich zu machen, indem sie lange, komplizierte URLs in kompakte, leicht lesbare Links umwandeln. Mit dem URL-Shortener von Bitly kannst du den Link auch individuell anpassen (bei einigen kostenpflichtigen Tarifen mit benutzerdefinierten Domains und zweiten Linkhälften), was zwei wichtige Vorteile bietet.
Erstens bleiben Kurz-URLs, die einen Markennamen oder einen Schlüsselbegriff enthalten, besser im Gedächtnis als eine zufällige Aneinanderreihung von Buchstaben und Zahlen. Zweitens – und das ist noch wichtiger – geben sie deinen Patienten ein Gefühl der Sicherheit. Wenn Patienten einen Link sehen, der mit dem Namen der medizinischen Einrichtung übereinstimmt, wissen sie, dass er vertrauenswürdig ist.
Mach deine Drucksachen interaktiv mit QR Codes
Der größte Vorteil von QR Codes ist, dass sie die Online- und die Offline-Welt miteinander verbinden. Deshalb sind QR Codes im Gesundheitswesen besonders nützlich – während Verwaltung und Dokumentation digital ablaufen, findet die eigentliche Versorgung meist persönlich statt.
Du kannst QR Codes auf fast jeder Oberfläche oder auf Drucksachen wie Broschüren, Terminkarten, Rezepten oder Beschilderungen am Empfang anbringen. Die Patienten scannen einfach den Code mit ihrem Smartphone, um einen Link zu einer bestimmten digitalen Ressource zu öffnen.
Das macht QR Codes zu einem wertvollen Hilfsmittel für die Patientenaufklärung und -kommunikation. Verwende sie in Marketingmaterialien, um auf Vorsorgeprogramme oder Gesundheitsdienstleistungen aufmerksam zu machen. Ein QR Code auf einem Rezept könnte Informationen zu möglichen Nebenwirkungen oder ein Formular zur Nachbestellung enthalten. Du könntest sogar Feedback-Formulare oder andere Umfragen teilen, um zu erfahren, wie deine Patienten ihre Behandlung wahrnehmen.
Verfolge das Patientenverhalten und optimiere die Patientenansprache mithilfe von Analysen
Mit QR Codes und Kurzlinks kannst du deinen Patienten alle möglichen Ressourcen zur Verfügung stellen. Der Link selbst kann für dich ebenfalls eine wertvolle Informationsquelle sein.
Alle Bitly Codes sind dynamisch. Diese Codes (sowie die verkürzten Links von Bitly) sind nachverfolgbar, sodass du einen umfassenden Überblick über die Scan-Aktivitäten erhältst und sehen kannst, welche Codes die größte Resonanz erzielen.
Die Daten von Bitly Analytics zeigen dir Kennzahlen wie beispielsweise, wie oft Nutzer mit deinen QR Codes oder Links interagieren (Hinweis: Die Kennzahlen variieren je nach deinem Bitly-Tarif. Im Gesundheitswesen könnte das zum Beispiel bedeuten, über eine URL auf ein PDF zu bestimmten Medikamenten, Nebenwirkungen oder Erkrankungen zuzugreifen. Wenn die Leute die verlinkte Seite oft besuchen, ist das ein gutes Zeichen dafür, dass die Informationen nützlich sind. Diese Erkenntnisse kannst du bei der Erstellung zukünftiger Inhalte nutzen, zum Beispiel bei einer saisonalen Marketingkampagne für Grippeimpfungen.
Was diese Daten so besonders macht, ist ihre nahtlose Zugänglichkeit – alles auf einer einzigen, intuitiven Seite. Auf der Startseite deines Bitly-Accounts kannst du die Interaktionsdaten für alle deine Kurzlinks und QR Codes einsehen.
Erstelle mobilfreundliche Erlebnisse mit Bitly Pages
Kurzlinks und QR Codes sind nützlich, wenn du bereits eine Webseite oder ein Online-Formular hast und einfach nur nach einer Möglichkeit suchst, diese zu teilen. Aber manchmal fängt man ganz von vorne an.
Bitly Pages ist ein tolles Tool, mit dem du in wenigen Minuten teilbare, mobilfreundliche Landingpages erstellen kannst – ganz ohne Programmierkenntnisse. Egal, ob du mit einem leeren Blatt beginnst oder eine Vorlage aus unserer Bibliothek verwendest – du kannst eine Seite erstellen, ohne Programmierkenntnisse zu haben.
Im Gesundheitswesen kann sich die Lage schnell ändern. Zum Beispiel mussten Gesundheitsdienstleister während der COVID-19-Pandemie innerhalb kürzester Zeit Informationen zu Impfstoffen, Tipps zur häuslichen Pflege oder Gesundheitshinweise zusammenstellen – und all das musste aus der Ferne zugänglich sein. Mit Bitly Pages kannst du deine Landingpage ganz einfach erstellen und so oft wie nötig mit neuen Links und Informationen aktualisieren. So kannst du ganz einfach dringende Neuigkeiten weitergeben, deine Patienten aufklären oder neue Gesundheitsangebote ankündigen.
Anwendungsfälle im gesamten Gesundheitswesen Weg
Aus der Perspektive eines Patienten kann sich der Weg durch das Gesundheitssystem oft verwirrend, unübersichtlich und sogar einschüchternd anfühlen. Du kannst das Erlebnis im Gesundheitswesen verbessern, indem du Kurzlinks und für Mobilgeräte optimierte Landingpages nutzt, um Patienten auf dem Laufenden zu halten. Jeder Kontaktpunkt, vom ersten Termin bis zur Nachsorge, ist eine Gelegenheit, sie zu informieren und zu beruhigen.
Teile Termin-Links sicher und übersichtlich
Viele Arztpraxen vereinbaren Termine mittlerweile online und versenden anschließend automatische Erinnerungen und Bestätigungen per E-Mail oder SMS. Das ist schnell und bequem – sowohl für das Personal als auch für die Patienten.
Es ist jedoch wichtig, Sicherheitsaspekte stets im Auge zu behalten. Aus Sicht des Personals ist es unerlässlich, die Identitätsprüfung und den Datenschutz der Patienten zu gewährleisten. Für Patienten kann die Unsicherheit beim Öffnen unbekannter Links, insbesondere solcher, die per SMS oder E-Mail eingehen, eine Quelle der Angst sein.
Bitly bietet ein zusätzliches Maß an Sicherheit und Vertrauen. Anstatt eine lange URL voller Zufallszeichen zu senden, um einen Termin zu buchen, kannst du einen Link mit deinem eigenen Branding verschicken.
Wenn du deutlich machst, dass der Link von deiner Praxis stammt, klicken Patienten möglicherweise eher darauf, was die Terminannahme und die Terminwahrnehmung steigern könnte. Außerdem nutzt jeder Bitly Link eine HTTPS-Verschlüsselung, was bedeutet, dass es sich um eine sichere Verbindung handelt.
Den Zugang zu Telemedizin-Diensten vereinfachen
Die Telemedizin hat sich in den letzten Jahren zu einem wichtigen Bestandteil der medizinischen Grundversorgung entwickelt. Laut einer Umfrage von Doximity hat sich der Anteil der Ärzte, die Telemedizin als eine von ihnen aktiv genutzte Kompetenz angeben, bis 2020 von 20 % auf knapp 40 % verdoppelt. Allerdings gibt es nach wie vor einige Hindernisse für die telemedizinische Versorgung, darunter der Zugang zu schnellem Internet, finanzielle Schwierigkeiten und das Vertrauen der Patienten.
Um Patienten den Zugang zu Telemedizin-Ressourcen zu erleichtern, kannst du QR Codes weitergeben, die über eine URL zu einer einfachen Anleitung führen, wie man an einem Telemedizin-Termin teilnimmt. Du kannst QR Codes auch nutzen, um Patienten dazu einzuladen, sich für Telemedizin anzumelden oder sich selbst an einen Fernversorger zu überweisen. Verlinke den QR Code einfach per URL mit deinem Anmeldeformular oder deiner Terminbuchungsseite und platziere den Code an gut sichtbaren Stellen: auf Entlassungsunterlagen, an der Praxisschilderung oder sogar in E-Mail-Newslettern.
Die Reichweite von Impf- und Vorsorgekampagnen verbessern
Impf- und Vorsorgekampagnen retten jedes Jahr Millionen von Menschenleben, doch es ist ein ständiger Kampf, die Aufmerksamkeit der Öffentlichkeit aufrechtzuerhalten. In den letzten Jahren haben Experten Alarm geschlagen, weil die Teilnahme an Vorsorgeuntersuchungen gegen Gebärmutterhalskrebs und an HPV-Impfungen sowie an anderen Programmen zurückgegangen ist.
Um mehr Buchungen zu generieren, solltest du die Leute dort abholen, wo sie sich gerade aufhalten – auf ihren Handys. Kurzlinks und QR Codes können den Weg von der Wahrnehmung zur Handlung vereinfachen. Füge zum Beispiel auf Plakaten in Arztpraxen oder Apotheken einen QR Code hinzu, der direkt zu einer Online-Buchungsseite für Grippeimpfungen führt. Oder füge in SMS-Erinnerungen und Social-Media-Beiträgen einen Kurzlink ein, der die Nutzer direkt zu einem Terminplaner für Gebärmutterhalskrebsvorsorgeuntersuchungen führt.
Beide Formate bieten ein nahtloses Erlebnis: Scannen oder klicken, dann buchen. Und mit Bitly kannst du nachverfolgen, welche Kanäle – E-Mail, Print, Social Media oder Beschilderung vor Ort – das größte Engagement erzielen, damit du dich noch stärker auf das konzentrieren kannst, was funktioniert.
Unterstütze die Nachsorge mit leicht zugänglichen Ressourcen
Auch wenn Patienten eine Gesundheitseinrichtung verlassen, ist ihre Versorgung noch nicht beendet. Nachsorge, Anweisungen zur Medikamenteneinnahme und Gesundheitsaufklärung spielen alle eine entscheidende Rolle. Außerdem ist es für administrative Aufgaben wie die Zahlungsabwicklung oder das Einholen von Kundenfeedback entscheidend, in Verbindung zu bleiben.
Allerdings kann es eine Herausforderung sein, all diese Informationen zu sammeln und weiterzugeben. Patienten fühlen sich vielleicht überfordert oder abgelenkt, besonders wenn sie mit ernsthaften gesundheitlichen Problemen zu kämpfen haben. Und niemand hat Lust, sich durch Berge von Papierkram zu wühlen, um die eine Information zu finden, die er braucht.
Mit QR Codes und Kurzlinks kannst du zusätzliche Informationen organisieren und weitergeben, sodass Patienten jederzeit und ganz nach ihrem eigenen Zeitplan darauf zugreifen können, wenn sie sie am dringendsten benötigen.
Ein QR Code auf einem Rezept könnte Patienten beispielsweise zu detaillierten Anweisungen zur Einnahme des Medikaments und zu möglichen Nebenwirkungen weiterleiten. Ein Kurzlink auf dem Bestellformular könnte Patienten zu einem Online-Ressourcenzentrum führen, das Tipps zur Nachsorge, Informationen zu ihrer Erkrankung oder eine Möglichkeit bietet, Feedback zu ihrer Behandlung zu geben.
Die Einarbeitung und Schulung neuer Mitarbeiter verbessern
Tools wie QR Codes und Kurzlinks können sowohl deine interne Kommunikation als auch deine Kundenservicestrategie verbessern. Wenn du sie zur Mitarbeiterschulung und zum Informationsaustausch nutzt, kannst du die Einarbeitung optimieren und interne Arbeitsabläufe verbessern, was sich positiv auf die Patientenversorgung auswirkt.
Zum Beispiel benötigen neue Mitarbeiter möglicherweise hilfreiche Unterlagen wie Lagepläne, Organigramme oder Dokumentationen zu Standardabläufen, zusätzlich zu den üblichen Einarbeitungs- und Schulungsunterlagen.
Du kannst Kurzlinks und QR Codes in Willkommens-E-Mails oder gedruckten Willkommenspaketen verwenden, um diese Ressourcen an neue Mitarbeiter weiterzugeben. Anstatt ihnen einen Stapel Papier zu geben oder eine endlos lange E-Mail zu schicken, kannst du ihnen gezielte Links schicken, die sie direkt zu den Informationen führen, die sie brauchen – genau dann, wenn sie sie brauchen.
Außerdem kannst du mit Bitly Analytics sogar Einblicke in den Onboarding-Prozess gewinnen. Verfolge die Gesamtzahl der Link-Interaktionen und sieh dir an, wie oft im Laufe der Zeit auf Ressourcen zugegriffen wurde, welche Geräte verwendet wurden und woher der Traffic kam. Ein plötzlicher Rückgang der Interaktionen könnte auf einen Engpass hindeuten – vielleicht wird ein wichtiges Dokument nicht gefunden oder kann nicht aufgerufen werden. Mit diesen Erkenntnissen kann dein Personal- oder Schulungsteam die Einarbeitungsprozesse optimieren und genau dort zeitnah Unterstützung bieten, wo sie am dringendsten benötigt wird.
Die interne Kommunikation überwachen und verbessern
Auch nachdem die Mitarbeiter eingearbeitet sind, musst du weiterhin regelmäßig Informationen weitergeben oder anfordern. Wenn du Kurzlinks oder QR Codes von Bitly für die interne Kommunikation nutzt, kannst du diesen Informationsaustausch in Echtzeit nachverfolgen.
Angenommen, du möchtest eine Wellness-Initiative vorstellen oder eine Änderung der Schichtpläne ankündigen. Du könntest einen Kurzlink per Massen-SMS versenden oder einen QR Code erstellen, den du an stark frequentierten Orten wie Pausen- und Umkleideräumen aushängen kannst.
Die Link-Analyse zeigt dir, wie oft ein Link geöffnet oder gescannt wurde. Wenn er nicht viel Resonanz findet, kannst du verschiedene Handlungsaufforderungen oder Platzierungen für QR Codes ausprobieren, um die Interaktion zu fördern.
Beispiele für Marketing- und Patientenaufklärungsteams
Öffentlichkeitsarbeit ist ein wesentlicher und fester Bestandteil der Kommunikation im Gesundheitswesen. Du brauchst Wege, um das Bewusstsein zu schärfen und mit der Bevölkerung in Kontakt zu treten, auch mit Menschen, die nicht regelmäßig zum Arzt gehen. Da diese Zielgruppe sich möglicherweise weniger für Inhalte zum Thema Gesundheit interessiert, musst du es ihr so einfach wie möglich machen.
Teile Gesundheitstipps und Neuigkeiten auf in den sozialen Medien
Soziale Medien sind ein wirkungsvoller Kanal, um neue Patienten zu erreichen. Jeder kann in den sozialen Medien auf deine Beiträge stoßen und dir folgen, um mehr zu erfahren. Wenn so ein Beitrag an Fahrt gewinnt, könnte er sogar viral gehen und Millionen erreichen.
Es gibt jedoch ein paar Hindernisse, die es zu überwinden gilt.
Viele Nutzer sind skeptisch, wenn es darum geht, auf unbekannte Links zu klicken, und manche Plattformen stufen Beiträge mit externen URLs herab.
Um beide Probleme anzugehen, nutze Kurzlinks mit deinem Markenzeichen, um Vertrauen aufzubauen und die Interaktion zu steigern. Ein individueller Link wie yourclinic.com/vaccines macht sofort deutlich, wer du bist und was du tust, und wirkt dadurch weitaus vertrauenswürdiger als eine allgemeine URL.
Dann lass deiner Kreativität freien Lauf, wenn es darum geht, wie du deine Inhalte teilst. Verwende einen Bitly-Link-in-Bio, um deine Follower zu einer zentralen Seite zu leiten, auf der sie deine neuesten Gesundheitstipps, Anmeldungen für Veranstaltungen und Erinnerungen an Vorsorgeuntersuchungen an einem Ort finden. Oder füge deinem Beitrag ein Bild mit einem QR Code hinzu, damit die Nutzer ihn direkt vom Bildschirm aus scannen können. Ein Beitrag zum Thema Grippeprävention könnte zum Beispiel einen QR Code enthalten, der direkt zu deinem Online-Terminbuchungssystem führt.
Dieser Ansatz macht es den Leuten leicht, aktiv zu werden, und dank der Interaktionsdaten von Bitly weißt du genau, welche Beiträge und Formate am besten funktionieren.
Bring deine Offline-Kampagnen mit QR Codes
Ein Großteil der Öffentlichkeitsarbeit findet offline statt, über physische Werbemittel wie Plakatwände, Plakate, Banner oder Flyer. Mit QR Codes kannst du Besuchern eine Fülle von Online-Informationen zur Verfügung stellen, während du persönlich mit ihnen interagierst.
Zeige QR Codes auf Bannern bei Wellness-Messen und Gesundheitsveranstaltungen in der Gemeinde an oder integriere sie in Plakatwerbung, um die Aufmerksamkeit von Pendlern zu gewinnen. Sie können zu einer Vielzahl von Inhalten führen, was sie ideal für die Einbindung der Öffentlichkeit macht. Du kannst sie nutzen, um Webseiten, PDFs, Videos, interaktive Erlebnisse oder sogar Selbsthilfegruppen zu teilen.
Du kannst die Ziel-URL von dynamischen QR Codes auch jederzeit aktualisieren. Wenn du also eine neue Kampagne erstellst, musst du nicht alle deine Materialien neu drucken: Der gleiche QR Code kann Nutzer zum neuen Ziel weiterleiten.
Starte gezielte Kampagnen mit Landingpages
Manchmal muss man eine Kampagne schnell auf die Beine stellen. Du könntest zum Beispiel auf einen lokalen Krankheitsausbruch reagieren und die Öffentlichkeit mit relevanten Informationen versorgen. In anderen Fällen möchtest du Informationen vielleicht nur vorübergehend teilen, zum Beispiel während des Monats der Krebsaufklärung.
Mit Bitly Pages kannst du in wenigen Minuten Landingpages erstellen und dazu passende kurze, teilbare Links generieren. Du kannst eine professionelle Vorlage verwenden, um loszulegen, oder deine eigenen Inhalte von Grund auf neu erstellen. Bitly Pages sind automatisch für Mobilgeräte optimiert, und du kannst umfangreiche Inhalte wie Videos, Bilder und weitere Links einbinden.
Wenn du beispielsweise Maßnahmen gegen einen Krankheitsausbruch ergreifst, könntest du Bilder und Texte einfügen, die erklären, auf welche Symptome man achten muss. Du könntest sogar ein Video einbinden, das den Leuten zeigt, wie sie die Ausbreitung der Infektion verlangsamen können.
Beispiele für Rezeption und Betriebsteams
Verwaltungs- und Betriebsteams spielen eine entscheidende Rolle für die Patientenzufriedenheit. Sie sind dafür zuständig, Patienten anzumelden, Versicherungsangelegenheiten und Zahlungen zu regeln, wichtige Informationen weiterzugeben und bei einer Vielzahl weiterer Anliegen zu helfen, beispielsweise dabei, Inhalte in anderen Sprachen zugänglich zu machen. QR Codes und Kurzlinks können dabei helfen, diese Aufgaben zu vereinfachen und das Patientenerlebnis noch weiter zu verbessern.
Link zu den Anmeldeformularen und Verzichtserklärungen für Patienten
Die Aufnahme von Patienten ist mit viel Papierkram verbunden, darunter Einverständniserklärungen, die Einhaltung der HIPAA-Vorschriften und die Überprüfung der Versicherungsdaten. Wenn du die Patientenaufnahmeformulare auf ein digitales Format umstellst, kannst du Zeit, Geld und Papier sparen.
Das Beste daran ist, dass du die Formulare schon im Voraus weiterleiten kannst, damit die Patienten sie ausfüllen können, bevor sie zu ihrem ersten Termin kommen. Du kannst Kurzlinks und QR Codes per E-Mail oder SMS verschicken, und die Patienten können die Formulare auf ihrem Computer oder Handy ausfüllen. Alternativ kannst du QR Codes im Empfangsbereich aushängen, damit die Patienten die Formulare direkt vor Ort aufrufen können.
Ermögliche den schnellen Zugriff auf WLAN und Check-in-Automaten
Da mittlerweile die meisten Menschen ein Smartphone besitzen, erwarten Patienten zunehmend ein nahtloses digitales Erlebnis, einschließlich eines einfachen Zugangs zu WLAN und der Möglichkeit zum Selbst-Check-in.
Anstatt dass sie das Personal nach dem WLAN-Passwort fragen müssen, bringe im Wartebereich einen QR Code an, der zu einer sicheren Seite mit den Anmeldedaten führt. So können Patienten sofort auf die App zugreifen, egal ob sie digitale Anmeldeformulare ausfüllen oder sich einfach die Wartezeit vertreiben.
Du kannst den Check-in-Prozess auch mithilfe von QR Codes an physischen Kiosks oder auf gedruckten Schildern optimieren. Die Patienten scannen einfach den Code mit ihrem Handy, um deine mobile Check-in-Seite zu öffnen. Dort können sie ihren Termin bestätigen, ihre persönlichen Daten aktualisieren und sogar Einverständniserklärungen durchlesen – und das alles, bevor sie überhaupt an der Rezeption ankommen.
Dieser kontaktlose Ansatz verkürzt nicht nur die Wartezeiten und entlastet das Personal, sondern trägt auch dazu bei, die Verbreitung von Keimen in Gemeinschaftsräumen zu minimieren.
Biete kontaktlose Zahlungsmöglichkeiten an
Kontaktloses Bezahlen ist mittlerweile zur neuen Normalität geworden: Fast 90 % der US-Verbraucher nutzen es wegen seiner Schnelligkeit, Flexibilität und Hygiene (ein Muss im Gesundheitswesen). Außerdem können sie dazu beitragen, den Andrang an der Rezeption zu verringern.
Anstatt Patienten zu bitten, in der Schlange zu warten oder gemeinsam genutzte Zahlungsterminals zu bedienen, können die Mitarbeiter an der Rezeption QR Codes anbieten, die über eine URL direkt zu den Seiten des sicheren Online-Zahlungsportals führen. Diese können an Check-in-Automaten angezeigt, auf Quittungen ausgedruckt oder in Wartebereichen ausgehängt werden, sodass Patienten sie direkt mit ihrem Smartphone scannen und bezahlen können.
QR Codes können auch zu detaillierten Rechnungsaufstellungen, „Später bezahlen“-Optionen oder Anträgen auf Ratenzahlungen führen, sodass Patienten die für ihre Bedürfnisse beste Option wählen können – ganz ohne persönlichen Kontakt oder Papierkram.
Die Verwendung von markenspezifischen Kurzlinks oder QR Codes gibt den Patienten die Gewissheit, dass sie Zahlungen auf den richtigen Account überweisen und nicht Opfer von Phishing-Betrug werden. Und für die Betriebsteams bietet Bitly Echtzeit-Einblicke in die verwendeten Codes, sodass ihr Trends erkennen, Lücken aufdecken und eure Zahlungsabläufe optimieren könnt.
Unterstützung für den mehrsprachigen Patientenzugang
Fast 68 Millionen Menschen in den USA sprechen zu Hause eine andere Sprache als Englisch, und obwohl viele zumindest ein wenig Englisch sprechen, sind ihre Sprachkenntnisse möglicherweise nicht gut genug, um Unterlagen und Informationen zum Gesundheitswesen vollständig zu verstehen.
Wenn du wichtige medizinische Neuigkeiten erhältst oder dich über dein neues Rezept informieren möchtest, ist das Letzte, was du brauchst, dass du Mühe hast, deinen Arzt zu verstehen. Außerdem kann das Angebot von Ressourcen in mehreren Sprachen auch zur Einbindung der Gemeinschaft und zu Aufklärungsprogrammen beitragen.
Du kannst die mehrsprachigen Patienten in deiner Obhut unterstützen, indem du QR Codes erstellst, die zu sprachspezifischen Seiten führen. Du könntest zum Beispiel in deinem Empfangsbereich QR Codes auslegen, die zu Anmeldeformularen auf Spanisch oder Mandarin führen.
Sobald deine Codes im Einsatz sind, können dir die Scandaten dabei helfen, deine Patienten besser zu verstehen und zu betreuen. Wenn der spanische QR Code deutlich mehr Zugriffe verzeichnet als die chinesische Version, könntest du in Zukunft den Ausbau der spanischsprachigen Ressourcen vorrangig behandeln.
Verwalte und aktualisiere wichtige Informationen in Echtzeit
Durch die Verwendung von Kurzlinks und QR Codes kannst du Informationen über verschiedene Standorte und Medienkanäle hinweg teilen. Aber was passiert, wenn ein Formular angepasst werden muss, du den Zahlungsanbieter wechselst oder eine Best-Practice-Richtlinie aktualisiert wird?
Mit Bitly Pages und dynamischen QR Codes kannst du deine Ziel-URL jederzeit aktualisieren (bei ausgewählten Tarifen). Jeder Code, den du aktualisierst, leitet automatisch zur neuen Ressource weiter, sodass kein erneutes Generieren, Drucken oder Ausstellen erforderlich ist. Das spart enorm viel Zeit und kann dazu beitragen, deine betriebliche Effizienz zu steigern.
Wie Bitly unterstützt sicheres, privates Teilen im im Gesundheitswesen Umgebungen
Der Datenschutz ist für jeden, der im Gesundheitswesen arbeitet, ein zentrales Anliegen. Du begleitest Patienten in einer besonders schwierigen Phase ihres Lebens und bist für die Führung vertraulicher personenbezogener Daten zuständig.
Leider machen diese Patientendaten das Gesundheitswesen auch zu einem Ziel für Betrug und Identitätsdiebstahl. Zusätzlich zu deinen HIPAA-Verpflichtungen musst du deine Patienten auch vor dem Diebstahl ihrer personenbezogenen Daten schützen. So sorgt Bitly dafür, dass Vertrauen und Datenschutz in all seinen Tools eine zentrale Rolle spielen.
Verwende HTTPS-Links zum Schutz deiner Daten
Jeder Link, den du mit Bitly erstellst, ist über HTTPS verschlüsselt, wodurch die Daten auf dem Weg zwischen deinen Patienten und deiner Website geschützt sind. Diese zusätzliche Sicherheitsstufe trägt dazu bei, die Integrität des Links zu gewährleisten und Manipulationen oder das Abfangen zu verhindern, egal ob er per E-Mail oder SMS geteilt oder auf öffentlichen Anzeigen angezeigt wird. Mit HTTPS kannst du Links bedenkenlos über verschiedene Kanäle hinweg teilen, da du weißt, dass sie den aktuellen Standards für Datenschutz und Vertrauen entsprechen.
Minimiere Zugangsrisiken mit Dynamic QR Codes
Mit dynamischen QR Codes hast du die volle Kontrolle darüber, wohin dein QR Code führt – auch nachdem er gedruckt oder geteilt wurde. Bei bestimmten Bitly-Tarifen kannst du die Ziel-URL jederzeit aktualisieren, sodass Nutzer niemals auf veraltete Inhalte weitergeleitet werden. Das hilft dabei, Zugriffsrisiken wie defekte Links, falsche Informationen oder den Zugriff auf Inhalte, die nicht mehr gültig sind, zu minimieren.
Indem du die Verwaltung all deiner QR Codes, Links und Landingpages auf der Bitly Connections Platform zentralisierst, kannst du Links bei Bedarf schnell überprüfen, aktualisieren oder deaktivieren. So verringerst du das Risiko von Missbrauch und sorgst für ein einheitliches, sicheres Erlebnis an jedem Kontaktpunkt.
Achte darauf, dass Links markenspezifisch und vertrauenswürdig sind, um Bedenken hinsichtlich Phishing zu verringern
Wenn du mit Bitly Kurzlinks erstellst, kannst du diese individuell anpassen. Du kannst deine eigene Domain verwenden, den Namen deiner medizinischen Einrichtung oder deines Gesundheitsdienstes hinzufügen oder ein paar Worte einfügen, um zu beschreiben, wohin der Link führt. Das gibt den Patienten ein gutes Gefühl und ermutigt sie, nur echte Links zu öffnen, die zu deinem Markenauftritt passen.
So wählst du die richtigen Bitly-Produkte für deine Bedürfnisse aus: Was du beachten solltest
Kurzlinks und QR Codes sind in fast allen Bereichen des Gesundheitswesens nützlich, von der Rezeption über die Patientenversorgung bis hin zu den Backoffice-Abläufen. Wie du diese Tools genau einsetzt, hängt jedoch von deinen Zielen, der Teamgröße und deinen technischen Fähigkeiten ab. Bevor du mit Bitly loslegst, befolge diese Schritte, um die richtigen Tools für deine Bedürfnisse zu finden.
Wann sollte man Links verwenden und wann nicht? QR Codes vs. Landingpages
Kurzlinks eignen sich am besten, wenn du möchtest, dass Patienten eine bestimmte Aktion ausführen, vor allem, wenn dabei personenbezogene Daten anfallen. Du kannst beispielsweise Kurzlinks nutzen, um Terminbuchungen abzuwickeln, Termine zu bestätigen oder Formulare zum Ausfüllen für Patienten bereitzustellen.
Da sie überall angezeigt werden können – ob in gedruckter Form oder auf dem Bildschirm –, eignen sich QR Codes im Gesundheitswesen ideal, um ein breites Publikum zu erreichen. Sie eignen sich am besten, wenn du eine Aufklärungskampagne durchführen, allgemeine Gesundheitsinformationen bereitstellen oder einen kontaktlosen Check-in an der Rezeption anbieten möchtest.
Schließlich ist Bitly Pages nützlich, wenn du schnell neue Informationen teilen oder eine zentrale Anlaufstelle für mehrere Links erstellen möchtest, beispielsweise im Rahmen einer Marketingkampagne. Erstelle ganz einfach für Mobilgeräte optimierte Landingpages für Notfallinformationen, saisonale Kampagnen oder Links zu verschiedenen Sprachversionen einer Seite.
All diese Tools lassen sich auch miteinander kombinieren. Du könntest zum Beispiel eine Bitly Page erstellen, um auf saisonale Grippeimpfungen aufmerksam zu machen und Anmeldungen zu generieren, und diese dann über einen Bitly Link in E-Mails sowie über einen Bitly Code auf Plakaten und in Handzetteln teilen.
So stellst du eine Verbindung her Bitly mit deiner EHR oder deinen Patientensystemen
Bitly bietet Dutzende vorgefertigter Integrationen mit beliebten Tools wie Canva und Zapier, um deine Arbeit zu optimieren. Wenn du also ein CRM-Tool wie HubSpot zur Verwaltung von Patientendaten nutzt, kannst du deinen HubSpot-Account und deinen Bitly-Account miteinander verknüpfen, um beide Tools gemeinsam zu nutzen.
Selbst wenn du im Bitly Marketplace keine native Integration findest, kannst du die Bitly-API nutzen, um die Plattform mit deiner Software-Umgebung zu verbinden, beispielsweise mit Systemen für elektronische Patientenakten (EHR).
Mit Analysen den ROI nachweisen und Arbeitsabläufe verbessern
Mit Bitly Analytics kannst du nachvollziehen, wie, wo und wann Patienten mit den von dir geteilten Links und Codes interagieren. Schau dir an, wie oft die einzelnen Links aufgerufen oder angeklickt werden, und du wirst erkennen, welche Links für deine Patienten am wertvollsten sind. Du kannst auch A/B-Tests durchführen, um verschiedene QR-Code-Designs oder -Platzierungen (die auf dieselbe URL verweisen) zu vergleichen und herauszufinden, welche die größte Resonanz erzielen.
Die Tracking-Daten von Bitly umfassen:
- Gesamtzahl der Aufrufe/Klicks
- Scans/Klicks im Zeitverlauf
- Aufrufe/Klicks nach Standort (Stadt/Land)
- Aufrufe/Klicks nach Referrer
- Scans/Klicks nach Gerät (iOS oder Android, Desktop oder Mobilgerät)
Diese Daten können dir auch dabei helfen, deine Marketingausgaben zu optimieren, und sogar bei der Erstellung von Förder- oder Finanzierungsberichten nützlich sein. Wenn du zum Beispiel gezielte Informationskampagnen durchführst, kannst du anhand von Klick- und Scan-Daten nachweisen, ob deine Maßnahmen erfolgreich waren.
Hilf Patienten und Gesundheitsteams Teams in Verbindung bleiben mit Bitly
Das Gesundheitswesen ist ein riesiges und komplexes Gebiet, und Tools wie Kurzlinks und QR Codes können dabei helfen, es zu vereinfachen. Dank kurzer, sicherer Kurzlinks können deine Patienten einfacher auf Informationen zugreifen, Termine buchen und mit dir in Kontakt bleiben. QR Codes können dir dabei helfen, Patienten mit den unterschiedlichsten Inhalten zu informieren, ganz gleich in welchem Zusammenhang. Du kannst Kurzlinks und QR Codes auch hinter den Kulissen nutzen: um Mitarbeiter zu schulen, Informationen schnell weiterzugeben und Dienste wie kontaktloses Bezahlen oder Übersetzungen anzubieten.
Bitly ist deine bewährte Plattform für eine klare, schnelle und flexible Kommunikation mit Patienten. Egal, ob du Termine vereinbarst, die Nachsorge organisierst, Zahlungen entgegennimmst oder Informationskampagnen durchführst – unsere Tools können dir dabei helfen.
Kurzlinks, QR Codes und No-Code-Landingpages können dir dabei helfen, Patienten auf unterschiedliche Weise zu erreichen. Egal, welches Tool du nutzt, du kannst dich auf sichere Verbindungen, nahtloses Tracking und Branding-Funktionen verlassen, die das Vertrauen deiner Patienten stärken. Außerdem lassen sich unsere Preispläne und Funktionen ganz einfach an dein Unternehmen anpassen – von familiengeführten Praxen bis hin zu landesweiten Gesundheitsaufklärungsprogrammen.
Leg noch heute mit Bitly los , um deine Abläufe zu optimieren und das Patientenerlebnis zu verbessern.
