Le système de santé est presque aussi complexe que le corps humain lui-même. Lorsqu’un patient se rend à un rendez-vous, il ne voit qu’une partie d’un vaste système.
En coulisses, des processus complexes et interdépendants se déroulent en coulisses : établir des diagnostics, prévenir les maladies, organiser les traitements, gérer le suivi médical, protéger les données sensibles et partager des informations essentielles.
La numérisation des soins de santé a déjà permis d’améliorer la rapidité et la flexibilité des soins que vous pouvez proposer. Mais la technologie peut aussi s’avérer difficile à maîtriser pour les patients et le personnel. Les outils qui simplifient l’expérience et la rendent plus accessible, comme les codes QR, sont désormais indispensables.
Voyons comment vous pouvez améliorer l’expérience patient et vos processus administratifs grâce aux codes QR, aux pages de destination, aux liens courts et aux autres solutions pour le secteur de la santé proposées par Bitly.
N.B. : les marques et les exemples présentés ci-dessous ont été trouvés lors de nos recherches en ligne pour cet article.
Comment Bitly soutient l’engagement à tous les niveaux
Tout professionnel de santé sait qu’il vaut mieux prévenir que guérir. Commençons par voir comment vous pouvez utiliser Bitly pour informer vos patients et communiquer avec eux dans pratiquement tous les contextes.
Simplifiez la communication avec vos patients grâce à des liens courts personnalisés
Les prestataires de soins de santé transfèrent de plus en plus leurs processus en ligne, offrant ainsi aux patients des services numériques leur permettant de prendre rendez-vous, de consulter leur dossier médical et de remplir des formulaires.
Cependant, ces liens peuvent également constituer un obstacle pour les patients. Les URL longues sont difficiles à lire, à mémoriser ou à saisir à partir d’une impression. Si vous partagez des liens par SMS ou par e-mail, les liens trop longs risquent d’être tronqués ou de passer pour du spam. Il y a donc un risque que les patients évitent tout simplement d’utiliser ces liens ou se retrouvent au mauvais endroit.
Les liens raccourcis constituent un moyen beaucoup plus simple de rediriger vos patients vers des pages Web, en transformant des URL longues et complexes en liens courts et faciles à lire. Le réducteur d’URL de Bitly vous permet également de personnaliser le lien (avec des domaines personnalisés et des clés d’identification uniques pour certaines formules payantes), ce qui présente deux avantages importants.
Tout d’abord, les URL simplifiées qui reprennent un nom de marque ou une expression clé sont plus faciles à retenir qu’une suite aléatoire de lettres et de chiffres. Deuxièmement — et c’est encore plus important —, cela rassure vos patients. Lorsque les patients voient un lien qui correspond au nom de l’établissement de santé, ils savent qu’il est fiable.
Rendez vos supports imprimés interactifs grâce aux des codes QR
Le principal avantage des codes QR est qu’ils font le lien entre le monde en ligne et le monde hors ligne. C’est pourquoi les codes QR sont particulièrement utiles dans le secteur de la santé : alors que les tâches administratives et les dossiers sont numérisés, la plupart des soins sont dispensés en personne.
Vous pouvez afficher des codes QR sur presque toutes les surfaces physiques ou sur des supports imprimés, tels que des brochures, des cartes de rendez-vous, des ordonnances ou des panneaux d’affichage à l’accueil. Il suffit aux patients de scanner le code avec leur smartphone pour accéder à une ressource numérique spécifique.
Cela fait les codes QR un outil précieux pour l’éducation des patients et la communication. Utilisez-les dans vos supports marketing pour faire connaître les programmes de dépistage ou les services de santé. Un code QR figurant sur une ordonnance pourrait fournir des informations sur les effets secondaires potentiels ou donner accès à un formulaire de renouvellement. Vous pourriez même diffuser des formulaires de satisfaction ou d’autres enquêtes afin de mieux comprendre comment vos patients perçoivent les soins qui leur sont prodigués.
Suivez le comportement des patients et optimisez vos actions de sensibilisation grâce à l’analyse des données
Les codes QR et les liens courts peuvent vous aider à partager toutes sortes de ressources avec vos patients. Le lien lui-même peut également constituer une source précieuse d’informations pour vous.
Tous les codes Bitly sont dynamiques. Ces codes (ainsi que les liens raccourcis de Bitly) sont traçables, ce qui vous permet d’avoir une vue d’ensemble de l’activité de lecture afin de déterminer quels codes suscitent le plus d’intérêt.
Les données de Bitly Analytics vous fournissent des indicateurs tels que la fréquence à laquelle les utilisateurs interagissent avec vos codes QR ou vos liens (Remarque : Les indicateurs varient en fonction de votre forfait Bitly. Dans le domaine de la santé, cela pourrait consister à consulter un fichier PDF accessible via une URL concernant certains médicaments, leurs effets secondaires ou certaines pathologies. Si les internautes consultent souvent la ressource vers laquelle renvoie le lien, c’est un bon signe que les informations qu’elle contient sont utiles. Vous pouvez vous appuyer sur ces informations pour créer du contenu à l’avenir, par exemple une campagne marketing saisonnière sur la vaccination contre la grippe.
Ce qui distingue ces données, c’est leur accessibilité immédiate, le tout sur une seule page intuitive. Vous pouvez consulter les statistiques d’engagement pour tous vos liens courts et codes QR sur la page d’accueil de votre compte Bitly.
Créez des expériences adaptées aux appareils mobiles avec Bitly Pages
Les liens courts et les codes QR sont utiles lorsque vous disposez déjà d’une page Web ou d’un formulaire en ligne et que vous cherchez simplement un moyen de les partager. Mais parfois, on part de zéro.
Bitly Pages est un excellent outil qui permet de créer en quelques minutes des pages de destination partageables, adaptées aux appareils mobiles et sans code. Que vous partiez d’une page vierge ou que vous utilisiez un modèle de notre bibliothèque, vous pouvez créer une page sans aucune connaissance en programmation.
Dans le domaine de la santé, l’actualité évolue rapidement. Par exemple, pendant la pandémie de COVID-19, les professionnels de santé ont dû rassembler rapidement, en un clin d’œil, des ressources sur la vaccination, des conseils en matière de soins à domicile ou des informations sanitaires, qui devaient toutes être accessibles à distance. Avec Bitly Pages, vous pouvez facilement créer et mettre à jour votre page de destination en y ajoutant de nouveaux liens et de nouvelles informations aussi souvent que nécessaire. Cela vous permet de partager facilement des informations urgentes, d’informer vos patients ou d’annoncer de nouveaux services de santé.
Cas d’utilisation dans le parcours de soins parcours de soins
Du point de vue du patient, le parcours de soins peut souvent sembler déroutant, peu clair, voire intimidant. Vous pouvez améliorer l’expérience des patients en utilisant des liens courts et des pages de destination adaptées aux appareils mobiles afin de les tenir informés. Chaque contact, du premier rendez-vous jusqu’au suivi, est l’occasion de les informer et de les rassurer.
Partagez les liens vers vos rendez-vous en toute sécurité et de manière claire
De nombreux cabinets médicaux proposent désormais la prise de rendez-vous en ligne, puis envoient des rappels et des confirmations automatiques par e-mail ou par SMS. C’est rapide et pratique, tant pour le personnel que pour les patients.
Il est toutefois essentiel de rester vigilant en matière de sécurité. Du point de vue du personnel, il est essentiel de garantir l’authentification des patients et la protection de leur vie privée. Pour les patients, le fait de ne pas savoir à quoi s’attendre lorsqu’ils cliquent sur des liens inconnus, en particulier ceux reçus par SMS ou par e-mail, peut être source d’anxiété.
Bitly offre un niveau supplémentaire de sécurité et de tranquillité d’esprit. Au lieu d’envoyer une longue URL composée de caractères aléatoires pour prendre rendez-vous, vous pouvez envoyer un lien personnalisé à l’image de votre marque.
En indiquant clairement que le lien provient de votre cabinet, les patients seront peut-être plus enclins à cliquer, ce qui pourrait augmenter le nombre de rendez-vous pris et le taux de présence. De plus, chaque lien Bitly utilise le protocole HTTPS, ce qui garantit une connexion sécurisée.
Simplifier l’accès aux services de télésanté
Ces dernières années, la télésanté est devenue un élément essentiel des soins de santé primaires. Selon une enquête menée par Doximity, le nombre de médecins déclarant pratiquer la télémédecine a doublé, passant de 20 % à un peu moins de 40 % en 2020. Il subsiste toutefois certains obstacles à la télésanté, notamment l’accès à l’Internet haut débit, les difficultés financières et le manque de confiance des patients.
Pour aider les patients à accéder plus facilement aux ressources de télésanté, vous pouvez leur transmettre des codes QR renvoyant vers des instructions simples expliquant comment se connecter à un rendez-vous de télésanté via une URL. Vous pouvez également utiliser des codes QR pour inviter les patients à s’inscrire à un service de télésanté ou à prendre eux-mêmes rendez-vous auprès d’un prestataire de soins à distance. Il vous suffit d’associer le code QR à votre formulaire d’inscription ou à votre page de prise de rendez-vous via une URL, puis de le diffuser dans des endroits bien visibles : documents de sortie, signalétique du cabinet ou même dans vos newsletters.
Améliorer la portée des campagnes de vaccination et de dépistage
Les campagnes de vaccination et de dépistage sauvent des millions de vies chaque année, mais il est difficile de maintenir l’attention du public. Au cours des dernières années, les experts ont tiré la sonnette d’alarme concernant la baisse de la participation au dépistage du cancer du col de l’utérus et à la vaccination contre le HPV, entre autres programmes.
Pour augmenter le nombre de réservations, commencez par aller à la rencontre des gens là où ils se trouvent : sur leur téléphone. Les liens courts et les codes QR peuvent faciliter le passage de la prise de conscience à l’action. Par exemple, ajoutez un code QR sur les affiches dans les cliniques ou les pharmacies, qui renvoie directement vers une page de réservation en ligne pour les vaccins contre la grippe. Ou bien, ajoutez un lien court dans vos rappels par SMS et vos publications sur les réseaux sociaux, qui redirige directement les utilisateurs vers un outil de prise de rendez-vous pour le dépistage du cancer du col de l’utérus.
Les deux formats offrent une expérience fluide : il suffit de scanner ou de cliquer, puis de réserver. Et grâce à Bitly, vous pouvez identifier les canaux — e-mails, supports imprimés, réseaux sociaux ou affichage physique — qui suscitent le plus d’engagement, afin de miser davantage sur ce qui fonctionne.
Facilitez le suivi après la consultation grâce à des ressources accessibles
Une fois que les patients quittent un établissement de santé, leurs soins ne s’arrêtent pas pour autant. Le suivi, les consignes relatives aux médicaments et l’éducation à la santé jouent tous un rôle essentiel. De plus, rester connecté est essentiel pour les tâches administratives telles que le traitement des paiements ou la collecte des commentaires des clients.
Cependant, la collecte et le partage de toutes ces informations peuvent s’avérer difficiles. Les patients peuvent se sentir dépassés ou distraits, surtout s’ils sont confrontés à des problèmes de santé graves. Et personne n’a envie de passer au crible des montagnes de paperasse pour trouver la seule information dont il a besoin.
Les codes QR et les liens courts vous permettent d’organiser et de partager des informations complémentaires, offrant ainsi aux patients un accès facile à ces informations lorsqu’ils en ont le plus besoin, et quand cela leur convient.
Par exemple, un code QR figurant sur une ordonnance pourrait renvoyer les patients vers des instructions détaillées sur la manière de prendre le médicament et sur ses effets secondaires potentiels. Un lien court sur un formulaire de paiement pourrait diriger les patients vers un centre de ressources en ligne proposant des conseils de suivi, des informations sur leur pathologie ou un moyen de donner leur avis sur les soins reçus.
Améliorer l’intégration et la formation du personnel
Des outils tels que les codes QR et les liens courts peuvent améliorer vos communications internes ainsi que votre stratégie de service client. Lorsque vous les utilisez pour former le personnel et partager des informations, vous pouvez rationaliser l’intégration des nouveaux employés et améliorer les processus internes, ce qui a un impact positif sur la prise en charge des patients.
Par exemple, les nouveaux collaborateurs peuvent avoir besoin de documents utiles tels que des plans des locaux, des organigrammes ou des documents décrivant les procédures standard, en plus de tous les documents habituels relatifs à l’intégration et à la formation.
Vous pouvez utiliser des liens courts et des codes QR dans les e-mails de bienvenue ou les dossiers d’accueil imprimés afin de partager ces ressources avec les nouveaux collaborateurs. Au lieu de leur remettre une pile de documents ou de leur envoyer un e-mail interminable, vous pouvez leur fournir des liens ciblés qui les mènent directement aux informations dont ils ont besoin, au moment même où ils en ont besoin.
De plus, grâce à Bitly Analytics, vous pouvez même obtenir des informations sur l’intégration des nouveaux utilisateurs. Suivez le nombre total d’interactions avec les liens et découvrez combien de fois les ressources ont été consultées au fil du temps, quels appareils ont été utilisés et d’où provenait le trafic. Une baisse soudaine du nombre d’interactions pourrait indiquer un goulot d’étranglement : il se peut qu’un document essentiel soit introuvable ou inaccessible. Grâce à ces informations, votre équipe RH ou de formation pourra affiner les processus d’intégration et apporter un soutien opportun là où cela est le plus nécessaire.
Suivre et améliorer la communication interne
Une fois que les nouveaux collaborateurs auront été intégrés, vous devrez tout de même partager ou demander des informations de temps à autre. Lorsque vous utilisez des liens courts ou des codes QR de Bitly pour vos communications internes, vous pouvez suivre ce partage d’informations en temps réel.
Imaginons que vous souhaitiez faire connaître une initiative en matière de bien-être ou annoncer un changement dans les horaires de travail. Vous pourriez envoyer un lien court par SMS groupé ou créer un code QR à afficher dans des lieux très fréquentés, tels que les salles de pause et les vestiaires.
Les statistiques relatives aux liens vous indiqueront combien de fois un lien a été ouvert ou scanné ; si celui-ci ne suscite pas beaucoup d’intérêt, vous pouvez tester différents appels à l’action ou emplacements de codes QR afin de stimuler l’engagement.
Exemples destinés aux équipes chargées du marketing et de l’information des patients
La sensibilisation est un élément essentiel et permanent de la communication dans le domaine de la santé. Vous avez besoin de moyens pour sensibiliser la population et établir un dialogue avec elle, y compris avec les personnes qui ne consultent pas régulièrement leur médecin. Étant donné que ce public est susceptible d’être moins enclin à s’intéresser aux contenus liés à la santé, vous devez lui faciliter la tâche autant que possible.
Diffusez des conseils de santé et des actualités sur réseaux sociaux
Les réseaux sociaux constituent un canal très efficace pour toucher de nouveaux patients. N’importe qui peut tomber sur vos publications sur les réseaux sociaux et commencer à vous suivre pour en savoir plus. Si une publication de sensibilisation suscite un engouement, elle pourrait même devenir virale et toucher des millions de personnes.
Il y a toutefois quelques obstacles à surmonter.
De nombreux utilisateurs hésitent à cliquer sur des liens qu’ils ne connaissent pas, et certaines plateformes réduisent la visibilité des publications contenant des URL externes.
Pour répondre à ces deux enjeux, utilisez des liens courts personnalisés afin de renforcer la confiance et de stimuler l’engagement. Un lien personnalisé tel que yourclinic.com/vaccines indique immédiatement qui vous êtes et ce que vous proposez, ce qui le rend bien plus fiable qu’une URL générique.
Ensuite, faites preuve de créativité dans la manière dont vous partagez vos contenus. Utilisez un lien Bitly en bio pour diriger vos abonnés vers une page centrale regroupant vos derniers conseils de santé, les inscriptions à vos événements et les rappels de dépistage, le tout en un seul endroit. Vous pouvez également publier une image du code QR à côté de votre publication afin que les utilisateurs puissent le scanner directement depuis leur écran. Par exemple, une publication sur la prévention de la grippe pourrait inclure un code QR qui redirige directement vers votre système de prise de rendez-vous en ligne.
Cette approche permet aux utilisateurs de passer facilement à l’action, et grâce aux données d’engagement fournies par Bitly, vous saurez exactement quels messages et quels formats fonctionnent le mieux.
Dynamisez vos campagnes hors ligne et en ligne grâce aux codes QR
Une grande partie de la communication avec la communauté se fait hors ligne, par le biais de supports marketing physiques tels que les panneaux d’affichage, les affiches, les bannières ou les prospectus. Grâce aux codes QR, vous pouvez rediriger les visiteurs vers une multitude d’informations en ligne tout en échangeant avec eux en personne.
Affichez des codes QR sur des bannières lors de salons consacrés au bien-être et d’événements liés à la santé communautaire, ou intégrez-les dans des panneaux d’affichage pour attirer l’attention des passants. Ils peuvent donner lieu à une grande variété de contenus, ce qui en fait un outil idéal pour susciter l’intérêt du public. Vous pouvez les utiliser pour partager des pages web, des fichiers PDF, des vidéos, des expériences interactives ou même des groupes de soutien.
Vous pouvez également modifier l’URL de destination des codes QR dynamiques à tout moment. Ainsi, lorsque vous créez une nouvelle campagne, vous n’avez pas besoin de réimprimer tous vos supports : Ce même code QR peut rediriger les utilisateurs vers la nouvelle destination.
Lancez des campagnes ciblées avec des pages de destination
Il arrive parfois que l’on doive lancer une campagne rapidement. Par exemple, vous pourriez intervenir face à une épidémie locale en fournissant au public des informations pertinentes. Dans d’autres cas, vous souhaiterez peut-être ne partager ces informations que temporairement, par exemple pendant le mois de sensibilisation au cancer.
Bitly Pages vous permet de créer des pages de destination en quelques minutes et de générer des liens courts et faciles à partager. Vous pouvez utiliser un modèle professionnel pour commencer ou créer votre propre contenu à partir de zéro. Les pages Bitly sont automatiquement optimisées pour les appareils mobiles, et vous pouvez y inclure du contenu enrichi, comme des vidéos, des images et d’autres liens.
Par exemple, si vous interveniez face à une épidémie, vous pourriez inclure des images et du texte indiquant les symptômes à surveiller. Vous pourriez même intégrer une vidéo qui explique aux gens comment ralentir la propagation de l’infection.
Exemples destinés aux équipes de la réception et des opérations
Les équipes administratives et opérationnelles jouent un rôle essentiel dans l’expérience des patients. Ils sont chargés d’accueillir les patients, de gérer les questions d’assurance et de paiement, de communiquer les informations essentielles et de répondre à un large éventail de besoins supplémentaires, tels que la mise à disposition de contenus dans d’autres langues. Les codes QR et les liens courts peuvent contribuer à simplifier ces tâches et à améliorer encore davantage l’expérience des patients.
Lien vers les formulaires d’admission des patients et les décharges de responsabilité
L’enregistrement des patients implique beaucoup de formalités administratives, notamment les formulaires de consentement, la conformité à la loi HIPAA et la vérification de l’assurance. Le passage au format numérique pour les formulaires d’admission des patients peut vous faire gagner du temps, de l’argent et réduire votre consommation de papier.
Mieux encore, vous pouvez envoyer les formulaires à l’avance afin que les patients puissent les remplir avant de se présenter à leur premier rendez-vous. Vous pouvez envoyer des liens courts et des codes QR par e-mail ou par SMS, et les patients peuvent remplir les formulaires sur leur ordinateur ou leur téléphone portable. Vous pouvez également afficher des codes QR dans la zone d’accueil afin que les patients puissent accéder aux formulaires sur place.
Permettez un accès rapide au Wi-Fi et aux bornes d’enregistrement
À l’heure où la plupart des gens possèdent un smartphone, les patients s’attendent de plus en plus à bénéficier d’une expérience numérique fluide, notamment d’un accès facile au Wi-Fi et à l’enregistrement en libre-service.
Au lieu de les obliger à demander le mot de passe Wi-Fi au personnel, placez un code QR dans votre salle d’attente qui redirige vers une page sécurisée contenant les identifiants de connexion. Cela permet aux patients de se connecter instantanément, qu’ils remplissent des formulaires d’admission en ligne ou qu’ils passent simplement le temps en attendant.
Vous pouvez également simplifier la procédure d’enregistrement en utilisant des codes QR sur des bornes physiques ou des panneaux imprimés. Il suffit aux patients de scanner le code avec leur téléphone pour accéder à votre page d’enregistrement mobile, où ils peuvent confirmer leur rendez-vous, mettre à jour leurs coordonnées et même consulter les formulaires de consentement, le tout avant même de se présenter à l’accueil.
Cette approche sans contact permet non seulement de réduire les temps d’attente et d’alléger la charge de travail du personnel, mais contribue également à limiter la propagation des germes dans les espaces communs.
Proposer des options de paiement sans contact
Le paiement sans contact est désormais la norme, près de 90 % des consommateurs américains y ayant recours pour sa rapidité, sa flexibilité et son aspect hygiénique (un atout indispensable dans le secteur de la santé). Ils peuvent également contribuer à réduire l’affluence à l’accueil.
Au lieu de demander aux patients de faire la queue ou d’utiliser des terminaux de paiement communs, les équipes d’accueil peuvent leur proposer des codes QR qui redirigent directement vers des pages de portail de paiement en ligne sécurisées via une URL. Ces codes peuvent être affichés sur les bornes d’enregistrement, imprimés sur les reçus ou placardés dans les salles d’attente, ce qui permet aux patients de les scanner et de payer directement depuis leur téléphone.
Les codes QR peuvent également renvoyer vers des relevés détaillés des factures, des options de paiement différé ou des demandes de plan de paiement, afin que les patients puissent choisir la solution la mieux adaptée à leurs besoins, le tout sans interaction en face à face ni formalités administratives.
L’utilisation de liens courts personnalisés ou de codes QR permet de rassurer les patients quant au fait qu’ils effectuent bien leurs paiements sur le bon compte et qu’ils ne sont pas victimes d’une tentative d’hameçonnage. Quant aux équipes opérationnelles, Bitly leur fournit des informations en temps réel sur les codes utilisés, ce qui vous aide à repérer les tendances, à identifier les lacunes et à améliorer vos processus de paiement.
Faciliter l’accès aux soins pour les patients multilingues
Près de 68 millions de personnes aux États-Unis parlent une langue autre que l’anglais à la maison, et bien que beaucoup d’entre elles aient au moins quelques notions d’anglais, elles ne le maîtrisent pas suffisamment pour comprendre pleinement les documents administratifs et les ressources liés aux soins de santé.
Lorsque vous recevez des nouvelles médicales graves ou que vous essayez de vous renseigner sur votre nouvelle ordonnance, la dernière chose dont vous avez besoin, c’est d’avoir du mal à comprendre votre professionnel de santé. De plus, proposer des ressources en plusieurs langues peut également contribuer à renforcer l’engagement communautaire et à soutenir les programmes de sensibilisation du public.
Vous pouvez aider les patients multilingues dont vous avez la charge en créant des codes QR qui renvoient vers des pages dans leur langue. Par exemple, vous pourriez afficher des codes QR dans votre espace d’accueil qui renvoient vers des formulaires d’inscription en espagnol ou en mandarin.
Une fois que vos codes sont opérationnels, les données de lecture peuvent vous aider à mieux comprendre et accompagner vos patients. Si le code QR en espagnol génère un trafic nettement plus important que la version en mandarin, vous pourriez envisager de donner la priorité au développement des ressources en espagnol à l’avenir.
Gérez et mettez à jour les informations essentielles en temps réel
L’utilisation de liens courts et de codes QR peut vous aider à diffuser des informations sur divers supports et canaux de communication. Mais que se passe-t-il lorsqu’un formulaire doit être modifié, que vous changez de prestataire de services de paiement ou qu’une recommandation relative aux meilleures pratiques est mise à jour ?
Grâce aux pages Bitly et aux codes QR dynamiques, vous pouvez mettre à jour votre URL de destination à tout moment (avec certaines formules). Chaque code que vous mettez à jour redirigera automatiquement vers la nouvelle ressource ; il n’est donc pas nécessaire de le régénérer, de le réimprimer ou de le réémettre. Cela vous fait gagner un temps considérable et peut contribuer à améliorer votre efficacité opérationnelle.
Comment Bitly favorise le partage sécurisé et confidentiel dans le milieux de soins de santé .
La protection des données est une préoccupation essentielle pour toute personne travaillant dans le secteur de la santé. Vous accompagnez les patients dans les moments où ils sont le plus vulnérables et êtes chargé de conserver des dossiers personnels sensibles.
Malheureusement, ces données relatives aux patients font également du secteur de la santé une cible pour les escroqueries et l’usurpation d’identité. Outre vos obligations au titre de la loi HIPAA, vous devez également protéger vos patients contre le vol de leurs données personnelles. Voici comment Bitly intègre la confiance et la confidentialité dans tous ses outils.
Utilisez des liens sécurisés par HTTPS pour protéger vos données
Chaque lien que vous créez avec Bitly est crypté via HTTPS, ce qui protège les données lors de leur transmission entre vos patients et votre site web. Ce niveau de sécurité supplémentaire contribue à préserver l’intégrité du lien, en empêchant toute altération ou interception, qu’il soit partagé par e-mail, par SMS ou affiché sur des écrans publics. Grâce au protocole HTTPS, vous pouvez partager des liens en toute confiance sur tous les canaux, en sachant qu’ils respectent les normes actuelles en matière de confidentialité et de sécurité.
Réduisez les risques liés à l’accès grâce aux codes QR codes QR
Les codes QR dynamiques vous permettent de contrôler entièrement la destination de votre code QR, même après qu’il a été imprimé ou partagé. Avec certaines formules Bitly, vous pouvez modifier l’URL de destination à tout moment, ce qui garantit que les utilisateurs ne sont jamais redirigés vers du contenu obsolète. Cela permet de réduire au minimum les risques liés à l’accès, tels que les liens rompus, les informations erronées ou l’accès à un contenu qui n’est plus valide.
En centralisant la gestion de tous vos codes QR, liens et pages de destination sur la Plateforme Connexions de Bitly, vous pouvez rapidement vérifier, mettre à jour ou désactiver des liens selon vos besoins, ce qui réduit le risque d’utilisation abusive et garantit une expérience cohérente et sécurisée sur tous les points de contact.
Veillez à ce que les liens soient reconnaissables et inspirent confiance afin de réduire les risques liés au phishing
Lorsque vous créez des liens courts avec Bitly, vous avez la possibilité de les personnaliser. Vous pouvez utiliser votre nom de domaine personnalisé, ajouter le nom de votre service ou établissement de santé, ou encore ajouter quelques mots pour décrire la destination du lien. Cela rassure les patients et les incite à n’ouvrir que des liens authentiques qui correspondent à votre image de marque.
Choisir les produits Bitly adaptés à vos besoins : Éléments à prendre en compte
Les liens courts et les codes QR s’avèrent utiles dans presque tous les domaines des soins de santé, de l’accueil aux soins prodigués aux patients, en passant par les opérations administratives. Cependant, la manière dont vous utiliserez ces outils dépendra de vos objectifs, de la taille de votre équipe et de vos compétences techniques. Avant de commencer à utiliser Bitly, suivez ces étapes pour trouver les outils adaptés à vos besoins.
Quand utiliser des liens plutôt que Codes QR vs. pages de destination
Les liens courts sont particulièrement adaptés lorsque vous souhaitez que les patients effectuent une action spécifique, surtout si celle-ci implique des données personnelles. Par exemple, vous pouvez utiliser des liens courts pour gérer les prises de rendez-vous, confirmer des rendez-vous ou partager des formulaires à remplir par les patients.
Comme ils peuvent être affichés partout, que ce soit sur papier ou à l’écran, les codes QR destinés au secteur de la santé sont parfaits pour toucher un large public. Ils constituent la solution idéale si vous souhaitez mener une campagne de sensibilisation, partager des ressources générales en matière de santé ou proposer un enregistrement sans contact à l’accueil.
Enfin, Bitly Pages s’avère utile lorsque vous devez partager rapidement de nouvelles informations ou créer une plateforme centralisée regroupant plusieurs liens, par exemple dans le cadre d’une campagne marketing. Créez facilement des pages de destination adaptées aux appareils mobiles pour diffuser des informations d’urgence, mener des campagnes saisonnières ou proposer des liens vers différentes versions d’une page en plusieurs langues.
Tous ces outils peuvent également être combinés. Par exemple, vous pourriez créer une page Bitly afin de sensibiliser le public et d’encourager les inscriptions à la vaccination contre la grippe saisonnière, puis la partager via un lien Bitly dans vos e-mails et un code Bitly sur vos affiches et vos documents d’information.
Comment se connecter Bitly à votre DME ou à vos systèmes de gestion des patients
Bitly propose des dizaines d’intégrations prêtes à l’emploi avec des outils populaires tels que Canva et Zapier afin de simplifier votre travail. Ainsi, si vous utilisez un outil de gestion de la relation client (CRM) tel que HubSpot pour gérer les données de vos patients, vous pouvez associer vos comptes HubSpot et Bitly afin d’utiliser ces deux outils conjointement.
Même si vous ne trouvez pas d’intégration native sur la Bitly Marketplace, vous pouvez utiliser l’API de Bitly pour l’intégrer à votre infrastructure logicielle, comme les systèmes de dossiers médicaux électroniques (DME).
Utiliser l’analyse de données pour démontrer le retour sur investissement et améliorer les processus
Bitly Analytics peut vous aider à comprendre comment, où et quand les patients interagissent avec les liens et les codes que vous partagez. Vérifiez le nombre de consultations ou de clics enregistrés par chaque lien, et vous pourrez ainsi déterminer quels liens sont les plus utiles pour vos patients. Vous pouvez également réaliser des tests A/B pour comparer différents modèles ou emplacements de codes QR (renvoyant vers la même URL) afin de déterminer lequel suscite le plus d’intérêt.
Les données de suivi de Bitly comprennent :
- Nombre total de consultations/clics
- Nombre de consultations/clics au fil du temps
- Consultations/clics par lieu (ville/pays)
- Consultations/clics par source de trafic
- Scans/clics par appareil (iOS ou Android, ordinateur de bureau ou mobile)
Ces données peuvent également vous aider à orienter vos dépenses marketing et même servir de base à vos rapports relatifs aux subventions ou au financement. Si vous menez des campagnes d’information ciblées, par exemple, vous pouvez utiliser les données relatives aux clics et aux scans pour déterminer si votre action de sensibilisation a porté ses fruits.
Aider les patients et les équipes de soins de santé de rester en contact grâce à Bitly
Le secteur de la santé est un domaine vaste et complexe, et des outils tels que les liens courts et les codes QR peuvent contribuer à le simplifier. Grâce à des liens courts et sécurisés, vos patients peuvent accéder plus facilement aux informations, prendre rendez-vous et rester en contact avec vous. Les codes QR peuvent vous aider à informer vos patients grâce à toutes sortes de contenus, partageables dans n’importe quel contexte. Vous pouvez également utiliser des liens courts et des codes QR en coulisses : pour former le personnel, partager rapidement des informations et proposer des services tels que les paiements sans contact ou les traductions.
Bitly est votre plateforme de confiance pour une communication claire, rapide et flexible avec vos patients. Que ce soit pour prendre des rendez-vous, gérer le suivi médical, encaisser des paiements ou mener des campagnes d’information grand public, nos outils peuvent vous aider.
Les liens courts, les codes QR et les pages de destination sans code peuvent tous vous aider à atteindre vos patients de différentes manières. Quel que soit l’outil que vous utilisez, vous pouvez compter sur des connexions sécurisées, un suivi fluide et des fonctionnalités de personnalisation qui renforcent la confiance de vos patients. De plus, nos formules tarifaires et nos fonctionnalités sont conçues pour s’adapter à la croissance de votre entreprise, qu’il s’agisse d’un cabinet familial ou d’un programme d’éducation à la santé à l’échelle nationale.
Commencez dès aujourd’hui avec Bitly pour rationaliser vos opérations et transformer l’expérience de vos patients.
