Los códigos QR son una forma rápida y económica de conectar los puntos de contacto digitales con las experiencias fuera de línea. Ya sea para dirigir a los clientes potenciales hacia promociones en la tienda, aumentar la asistencia a eventos o animar a probar productos, los códigos QR facilitan a las pequeñas empresas y a las grandes corporaciones convertir el interés en acción.
Si colocas códigos escaneables con llamadas a la acción (CTA) en vallas publicitarias, envases de productos, publicaciones en redes sociales o anuncios impresos, puedes vincular páginas de destino, sorteos y ofertas especiales directamente con la interacción en el mundo real. En este artículo se explica cómo puedes utilizar esta tecnología para hacer un seguimiento del rendimiento, volver a dirigirte a tu público y optimizar continuamente el recorrido del cliente.
Nota: las marcas y los ejemplos que se mencionan a continuación se encontraron durante la investigación en línea realizada para este artículo.
¿Qué son las conversiones online-to-offline (O2O)?
Las conversiones O2O se producen cuando las campañas de marketing digital generan acciones en el mundo real, como visitar una tienda, asistir a un evento o canjear una oferta de descuento localizada. Estas campañas convierten el interés online en interacción offline, lo que ayuda a las empresas a optimizar el recorrido del cliente, desde los clics hasta la visita física a la tienda.
Los códigos QR son una herramienta clave para el marketing O2O. Puedes usar códigos QR en contenidos digitales, anuncios impresos, envases de productos o tarjetas de visita para dirigir a los clientes potenciales directamente a páginas de destino, promociones o reservas de citas. Son fáciles de crear, personalizar y escanear, lo que hace que tu campaña sea accesible desde cualquier dispositivo móvil. Con los códigos QR Dinámicos, puedes incluso actualizar las URL de destino en tiempo real, así que nunca tendrás que volver a imprimir ningún material físico.
Casos de uso de los códigos QR en campañas online-to-offline
Los códigos QR te ofrecen una forma sencilla y fácil de escanear para fomentar la interacción en el mundo real desde los canales digitales. Tanto si estás llevando a cabo una promoción de comercio electrónico, lanzando una nueva tienda o dando a conocer tu marca a través de las redes sociales, los códigos QR te ayudan a conectar a tu público online con experiencias offline. A continuación te presentamos algunos ejemplos muy útiles de cómo usar los códigos QR para potenciar tu estrategia «online-to-offline».
Promociona las ofertas de la tienda física entre los compradores online
Los códigos QR facilitan que los usuarios online lleguen a tus establecimientos físicos. Comparte un código en campañas de correo electrónico, anuncios digitales o publicaciones en redes sociales para impulsar eventos en tienda, recogidas de productos con el servicio «click and collect» o promociones especiales. Tanto si estás lanzando unas rebajas de temporada como si ofreces un regalo por compra, un código QR escaneable permite acceder al instante a toda la información, sin necesidad de descargar ninguna aplicación.
Esta configuración ofrece a los clientes una forma fluida de pasar del interés online a la acción offline, lo que reduce las barreras y fomenta la interacción en tiempo real. Al incluir códigos QR en materiales de marketing, envases de productos o recibos, creas múltiples puntos de acceso a tu tienda y, al mismo tiempo, recopilas datos valiosos. El resultado es un recorrido del cliente más inteligente y conectado que puede traducirse en mejores tasas de conversión en todos tus canales de marketing.
Promociona las inauguraciones de tiendas
Cuando abras una nueva tienda, usa códigos QR en campañas de marketing de influencers, anuncios pagados en redes sociales, promociones por correo electrónico o banners digitales para generar expectación en la zona y atraer clientes a la tienda. Estos códigos escaneables ofrecen a los clientes potenciales una forma rápida de obtener más información, ya sea indicándoles cómo llegar a tu local, mostrándoles las ofertas del día de la inauguración o proporcionándoles un formulario de inscripción para eventos con acceso anticipado.
Incluso puedes incluir códigos QR en folletos impresos, en los envases de productos promocionales o en vallas publicitarias cerca de tu nuevo local para llegar a los transeúntes que pasan por allí. Al escanearlos, estos códigos pueden dirigir a los usuarios a una página de destino optimizada para móviles que incluya información sobre la tienda, ofertas exclusivas de lanzamiento u opciones para confirmar asistencia, lo que te ayudará a generar expectación y a conseguir una interacción cuantificable por parte de tu público objetivo.
Promueve pruebas o experiencias con productos físicos
Los códigos QR pueden convertir la curiosidad en línea en una interacción en el mundo real, ya que ofrecen a los usuarios una forma instantánea y sencilla de pasar a la acción. Con solo un escaneo rápido, los clientes pueden reservar citas, programar demostraciones de productos, inscribirse en consultas presenciales o solicitar una prueba gratuita, lo que hace que sea más fácil que nunca conectar el interés digital con las experiencias presenciales. Este enfoque resulta especialmente eficaz para marcas de cuidado de la piel, bienestar, fitness o comercio minorista que se basan en la interacción directa para generar confianza e impulsar las conversiones.
Si incluyes códigos QR en folletos, en las muestras de productos o en el contenido de los influencers, podrás atraer a usuarios muy interesados y llevarlos a vivir experiencias significativas en la tienda. Los códigos QR adecuados te permiten hacer un seguimiento de las métricas clave, lo que te ayuda a optimizar futuras campañas con datos valiosos y a seguir todo el recorrido del cliente, desde el primer clic hasta la acción en el mundo real.
Convierte a los espectadores online en asistentes
¿Vas a hacer una retransmisión en directo, un seminario web o una presentación online? Muestra un código QR en pantalla para que los espectadores puedan dar el siguiente paso sin complicaciones, ya sea confirmar su asistencia a un evento presencial próximo, inscribirse en un taller o acceder a un descuento por tiempo limitado. Con un simple escaneo desde un dispositivo móvil, el público puede acceder a una página de destino que incluye los detalles del evento, un formulario para comprar entradas o una oferta especial relacionada con tu experiencia presencial.
Esta táctica convierte el visionado pasivo en una interacción en tiempo real y ayuda a transformar la atención digital en una asistencia presencial cuantificable. Es especialmente eficaz cuando se combina con una llamada a la acción clara, como «Escanea para reservar tu plaza» o «Aprovecha tu oferta ahora». Al usar códigos QR Dinámicos, también puedes actualizar tus enlaces después de la emisión, lo cual es ideal para cualquier serie de eventos o conjunto de ofertas que vaya cambiando. En definitiva, esta configuración conecta tu contenido online con las campañas offline y crea un recorrido del cliente más integrado y centrado en la conversión, desde la pantalla hasta la tienda.
Cómo crear una campaña de códigos QR «online-to-offline»
Crear una campaña O2O eficaz con códigos QR es una forma inteligente de conectar la interacción digital con la acción presencial. En solo unos pasos, podrás aprender a crear un código QR, atraer más clientes a tu tienda, aumentar las ventas en la tienda y optimizar tus estrategias de marketing con datos en tiempo real. Aquí te explicamos cómo empezar:
Define el objetivo de tu campaña «online-to-offline» (O2O)
Empieza por definir qué quieres conseguir con tu campaña. ¿Quieres aumentar las visitas a la tienda, promocionar una oferta por tiempo limitado, fomentar las inscripciones para probar productos o aumentar la asistencia a un evento presencial? Establecer un objetivo claro es la base de cualquier campaña O2O que tenga éxito. Esto determina cómo vas a utilizar los códigos QR, a qué tipo de contenido vas a enlazar y qué canales son los más adecuados para llegar a tu público objetivo.
Un objetivo bien definido también te ayuda a dar forma a tu mensaje, desde la llamada a la acción en el marco de tu código QR hasta el diseño de tu página de destino. Por ejemplo, una campaña centrada en la captación de clientes potenciales podría utilizar un código QR que abra un formulario para recopilar datos de los clientes, mientras que una campaña de venta al por menor podría enlazar directamente con un localizador de tiendas o un cupón. Una vez que tengas un objetivo claro, podrás adaptar cada elemento de tu campaña para optimizar el recorrido del cliente, mejorar las tasas de conversión y recopilar información valiosa para futuras iniciativas de marketing.
Ofrece un incentivo
Anima a la gente a actuar ofreciéndoles algo que les interese, como un descuento por tiempo limitado, un regalo con la compra, acceso anticipado a una prueba del producto o una experiencia exclusiva en la tienda. La clave está en adaptar el incentivo a lo que más le importa a tu público objetivo. Por ejemplo, a quienes compran productos de belleza les pueden gustar las muestras gratuitas, mientras que a los aficionados a la tecnología les pueden gustar las demostraciones prácticas o los adelantos de los nuevos productos.
Sea cual sea la oferta, haz que sea fácil acceder a ella y canjearla. Un código QR debería llevar directamente a una página de destino donde los usuarios puedan canjear rápidamente el incentivo, sin necesidad de clics adicionales, descargas de aplicaciones ni registros. Esto simplifica la experiencia del cliente y puede aumentar las posibilidades de que se lleve a cabo. Al vincular el valor de la oferta con un proceso de canje fluido en tu tienda o evento, no solo estás atrayendo clientes, sino que también estás aumentando las tasas de conversión y fomentando la fidelidad a la marca a través de interacciones significativas.
Genera un código QR con Bitly
Ahora que ya tienes claro tu objetivo y tu motivación, estás listo para aprender a crear un código QR con Bitly.
- Inicia sesión en tu cuenta de Bitly (o crea una nueva).
- Selecciona «Crear nuevo» en la barra lateral izquierda y elige «Crear un código QR».
- Introduce la URL de destino y, si quieres, un título.
- Para crear un código QR independiente, mantén desactivada la opción «Link corto». Para crear un link corto asociado a tu código QR, activa la opción «Link corto» y podrás personalizar el texto del link.
- Selecciona «Diseña tu código» en la parte inferior de la pantalla.
- Personaliza tu código QR. Las opciones de diseño varían según tu plan de suscripción.
- Haz clic en Crear tu código.
- Descarga y comparte tu nuevo código QR.
Para obtener los mejores resultados, usa Bitly Pages para crear una página de destino optimizada para móviles con una de nuestras potentes plantillas, que te ayudarán a captar el interés y a generar acciones.
Promociona tu campaña en tus canales digitales
Incluye tu código QR en todos tus contenidos de marketing. Asegúrate de que el incentivo ocupe un lugar destacado y acompáñalo de una llamada a la acción clara y atractiva, como «Escanea para ahorrar» o «Reserva tu prueba gratuita». Esto ayuda a captar la atención en tiempo real y fomenta la acción inmediata, lo que garantiza que tu código QR llegue a los clientes potenciales en los puntos de contacto clave.
Realiza un seguimiento del rendimiento de los códigos QR online-to-offline con Bitly Analytics
Una vez que tu campaña esté en marcha, usa Bitly Analytics para hacer un seguimiento de métricas clave como el número total de escaneos, las ubicaciones de los escaneos (ciudad/país), los tipos de dispositivos (móvil/tableta) y los sistemas operativos de los usuarios. Esta información en tiempo real te ayuda a ajustar tus mensajes, probar las páginas de destino y volver a dirigirte a las regiones de mayor interés para optimizar continuamente el rendimiento de la campaña.
Consejos para sacar el máximo partido a tus códigos QR en campañas online-to-offline
Aprovecha al máximo cada escaneo siguiendo estas recomendaciones para aumentar la participación, optimizar la experiencia del usuario y maximizar las conversiones:
- Usa códigos QR en zonas muy transitadas
Coloca tus códigos QR donde tu público objetivo tenga más probabilidades de verlos: En Internet, vallas publicitarias, carteles en las tiendas, anuncios impresos y envases de productos.
- Añade llamadas a la acción claras
Explícales a los usuarios exactamente qué pasará cuando escaneen. Ya sea «Consigue tu descuento» o «Reserva tu prueba gratuita», unas llamadas a la acción contundentes animan a actuar.
- Personaliza tus códigos QR
Personaliza el diseño de tu código QR para que vaya a juego con tu marca. Un código personalizado con los colores de tu empresa genera confianza y queda genial en tarjetas de visita, materiales de marketing y páginas de destino.
- Prueba el código antes de lanzarlo
Asegúrate de que tu código QR funcione en diferentes dispositivos móviles, se cargue rápidamente y redirija al destino correcto. Las pruebas ayudan a no dejar pasar oportunidades.
- Usa códigos QR Dinámicos para tener más flexibilidad
Los códigos QR Dinámicos te permiten actualizar la URL de destino incluso después de imprimirlos, lo que los hace perfectos para pruebas A/B, retargeting y campañas offline a largo plazo.
Aumenta las conversiones de online a offline con el kit de herramientas de Bitly
Fomentar el interés por las experiencias presenciales entre tus seguidores y clientes online no tiene por qué ser una tarea pesada. Con las herramientas digitales adecuadas, diseñadas para agilizar el proceso, la conversión O2O puede llegar a ser tan sencilla como cualquier otro escaneo con la cámara del móvil.
Bitly te ayuda a obtener resultados tangibles con tus campañas digitales. Con la sencilla generación de códigos QR, páginas de destino personalizables y análisis en tiempo real, puedes crear experiencias fáciles de escanear y con una alta tasa de conversión con solo unos clics. Tanto si estás promocionando eventos en la tienda, pruebas de productos o nuevas inauguraciones, Bitly te ayuda a optimizar cada paso, desde la creación hasta la optimización.
¿Listo para lanzar campañas O2O más inteligentes? Regístrate hoy mismo para encontrar el plan que se adapte a tus objetivos y te proporcione la información necesaria para seguir mejorando.
