Uno de los mayores retos para cualquier profesional del marketing en el sector sin ánimo de lucro es sacar el máximo partido a unos recursos limitados. Aunque el presupuesto sea ajustado y te falte personal, igual tienes que crear campañas de recaudación que atraigan a nuevos donantes, y demostrar esos resultados a los responsables de tu organización.
Las organizaciones sin ánimo de lucro suelen utilizar tanto campañas digitales como materiales de marketing impresos para recaudar fondos. Los códigos QR son una herramienta práctica que sirve de puente entre ambos. Con solo escanearlo, los posibles donantes pueden pasar de un folleto impreso a una página web interactiva para participar más activamente.
Hay un montón de formas en las que se pueden usar los códigos QR en instituciones religiosas y organizaciones sin ánimo de lucro, y vamos a ver algunas de las mejores maneras de incorporarlos a tu próxima campaña. También te explicaremos cómo medir la interacción con los códigos QR para ver qué estrategias funcionan mejor con tu público.
Nota: Las marcas y los ejemplos que se mencionan a continuación los encontramos durante nuestra búsqueda en Internet para este artículo.
Puntos clave:
- El número de escaneos de códigos QR es solo el punto de partida, no la meta. Las métricas que importan a los financiadores son la tasa de conversión de donaciones, la finalización del proceso de inscripción de voluntarios y la atribución de la asistencia a los eventos.
- La confianza de los donantes se gana a base de esfuerzo, no se da por sentada. Los enlaces cortos con tu marca y los dominios personalizados reconocibles reducen las dudas y protegen tus tasas de conversión desde el escaneo hasta la finalización.
- Los códigos QR pueden ser útiles en todas las etapas del recorrido del colaborador, desde las campañas de sensibilización iniciales hasta el seguimiento posterior a la donación y la presentación de informes sobre las subvenciones.
- Las organizaciones sin ánimo de lucro con múltiples delegaciones y estructura distribuida necesitan un modelo de gestión de códigos QR que incluya convenciones de nomenclatura y códigos específicos para cada canal, con el fin de mantener la coherencia de la marca sin perder la agilidad a nivel local.
- La presentación de informes sobre subvenciones y la transparencia de los donantes son usos poco comunes de los códigos QR. Dirigir a los financiadores a paneles de control en tiempo real sobre el impacto a través de un informe anual impreso reduce las dificultades y refuerza la credibilidad.
¿Qué hace que los códigos QR sean útiles para organizaciones sin ánimo de lucro
Los códigos QR son muy útiles en las campañas de divulgación de las organizaciones sin ánimo de lucro: Conectan los puntos de contacto presenciales con los recursos online para animar a la acción. Muchas organizaciones sin ánimo de lucro usan materiales impresos, como el correo directo, la señalización para eventos y productos promocionales personalizados, para dar a conocer su marca.
Sin embargo, las acciones clave de los donantes, como las donaciones y las inscripciones de voluntarios, se realizan por Internet. De hecho, el marketing por correo electrónico, Facebook e Instagram siguen siendo las tres herramientas de marketing más eficaces para las organizaciones sin ánimo de lucro.
Los códigos QR son una forma sencilla de convertir estas dos estrategias de interacción independientes en una experiencia fluida. Son rápidos y económicos de crear, no hace falta ninguna aplicación para escanearlos (basta con la cámara del móvil) y son fáciles e intuitivos de usar. Además, es fácil medir la interacción con los códigos QR, lo que ayuda a elaborar informes precisos sobre los donantes y las subvenciones.
10 formas en que las organizaciones sin ánimo de lucro y las organizaciones no gubernamentales (ONG) pueden usar los códigos QR
Veamos algunas de las mejores formas de utilizar los códigos QR para la recaudación de fondos y las operaciones de las organizaciones sin ánimo de lucro a lo largo de todo el recorrido del colaborador. Te explicaremos cómo funciona cada caso de uso, dónde colocar el código y cómo hacer un seguimiento.
1. Campañas de donación y recaudación de fondos
Una de las estrategias más populares con códigos QR para las organizaciones sin ánimo de lucro es enlazar a un formulario de donación en línea optimizado para móviles, para que los interesados puedan hacer sus donaciones directamente desde sus teléfonos inteligentes.
Hay un montón de sitios donde puedes poner códigos QR para donaciones: en carteles en eventos para recaudar fondos, en envíos por correo directo, en folletos. Incluye una llamada a la acción sencilla, como «Dona ahora», para que los posibles donantes sepan qué pueden esperar.
Para las campañas de recaudación de fondos, siempre deberías usar códigos QR Dinámicos en lugar de los estáticos. Puedes actualizar la URL de destino de un Código QR Dinámico en cualquier momento, así que si tu formulario de recaudación de fondos cambia a mitad de la campaña, no tendrás que volver a imprimir el código.
Para saber si tu estrategia es eficaz, compara el número de escaneos con las tasas de cumplimentación de los formularios de donación y calcula el porcentaje de escaneos iniciales que finalmente se traducen en una conversión. Si utilizas Bitly Codes, puedes hacer un seguimiento del volumen de escaneos directamente desde el panel de control de tu cuenta a través de Bitly Analytics.
2. Inscripción y registro en el evento
Tanto los eventos presenciales como los digitales son fundamentales para atraer a donantes y voluntarios. Antes del evento, puedes usar códigos QR en las invitaciones impresas, los carteles y los pies de página de los correos electrónicos para dirigir a los asistentes a una página de inscripción en línea. Esto te ayuda a calcular cuántas personas asistirán y a planificarlo todo en consecuencia.
Cuando empiece el evento, pon un código QR en un cartel de bienvenida que redirija a una página de registro. Esto hará que el proceso de registro sea más eficiente y reducirá la carga administrativa de tu equipo.
Para reducir las dificultades y animar a que se complete el proceso, enlaza a una página de destino con tu marca (como una Bitly Page) que contenga información específica sobre el evento, en lugar de a la página de inicio de tu sitio web. Haz un seguimiento del rendimiento de los códigos QR, calcula el número de escaneos que han dado lugar a un registro completado, pero compáralo con la asistencia al evento para tener una idea más clara del retorno de la inversión.
3. Selección y incorporación de voluntarios
Los códigos QR colocados estratégicamente facilitan la inscripción a los voluntarios interesados. Puedes colocarlos en tablones de anuncios locales, en material impreso de los comercios asociados… en cualquier lugar donde interactúes con tu comunidad.
Asegúrate de usar Códigos QR Dinámicos aquí, así, aunque tengas que modificar la página de inscripción de voluntarios a lo largo del año, no tendrás que imprimir nuevos materiales. El número de inscripciones de voluntarios es un indicador clave que hay que seguir de cerca en esta campaña.
4. La gestión de las relaciones con los donantes y las experiencias de agradecimiento
Además de facilitar las donaciones, los códigos QR pueden ayudar a mantener el interés de los donantes una vez que ya han hecho su aportación.
Por ejemplo, puedes enviar a los donantes una tarjeta de agradecimiento con un código QR que les lleve a un mensaje de vídeo personalizado. También podrías poner un código en el muro de reconocimiento a los donantes de la oficina que lleve a una galería interactiva sobre el impacto de las donaciones, o incluirlos en los folletos de aniversario para enlazar con una página de novedades del programa.
Si se usan de forma estratégica, estos códigos QR ayudan a mantener a los donantes en contacto con tu organización, lo que puede reforzar la fidelidad a la marca y fomentar futuras donaciones. Para saber si esta estrategia funciona, haz un seguimiento de la tasa de donaciones repetidas entre quienes las reciben o interactúan con ellas.
5. Campañas de sensibilización y narración de historias
Establecer una conexión emocional con tu público es fundamental para las organizaciones sin ánimo de lucro, sobre todo cuando se trata de dar a conocer una causa. En los carteles, las vallas publicitarias y los productos promocionales, no tienes mucho espacio para contar toda tu historia.
Eso es lo que convierte a los códigos QR en una herramienta muy eficaz para el marketing exterior. Es una oportunidad para compartir más información y atraer a nuevos públicos a tu sitio web, sin saturar tus redes sociales.
Puedes incluir códigos QR en tus materiales promocionales que enlacen con vídeos, testimonios escritos y otras formas de prueba social. Usa llamadas a la acción como «Más información» o «Explora aquí» para animar a los lectores interesados a echar un vistazo.
El objetivo principal de una campaña de sensibilización es dar a conocer tu marca, más que conseguir donaciones de inmediato. Haz un seguimiento de métricas clave, como el tiempo de permanencia en la página y las veces que se comparte en redes sociales, para saber si tu campaña de promoción está funcionando.
6. Informes anuales y novedades sobre los programas
Muchas organizaciones sin ánimo de lucro tienen que enviar informes anuales a los donantes y a los miembros de la junta directiva, o preparar solicitudes de subvención detalladas para conseguir financiación adicional. A la hora de redactar estos informes, tienes varias opciones: ¿Imprimir folletos voluminosos que se comen tu presupuesto limitado, o crear un informe más conciso con un código QR?
Estos códigos QR pueden enlazar con páginas actualizadas o incluso con un panel de control digital en tiempo real que muestre tus últimos indicadores de rendimiento. Esto permite a estos importantes responsables de la toma de decisiones acceder a los datos más recientes, en lugar de a cifras obsoletas. La función del código QR también demuestra que tu organización está a la vanguardia de la tecnología digital y se preocupa por la eficiencia.
Si incluyes un código QR escaneable en tus informes impresos, podrás hacer un seguimiento directo de los niveles de interacción. Controla el volumen total de escaneos de cada código QR, así como el tiempo medio de permanencia en la página, para ver cómo está respondiendo la gente.
7. Productos y artículos físicos
Si tu organización sin ánimo de lucro vende productos como parte de sus iniciativas de recaudación de fondos, es una gran oportunidad para incorporar códigos QR a tu estrategia de marketing. Puedes poner códigos QR en ropa, bolsas de tela, botellas de agua y otros artículos promocionales para llegar a nuevos públicos.
Estos códigos pueden enlazar con cualquier página que quieras promocionar, ya sea una página de presentación, una página de donaciones, una página de voluntariado o cualquier otra. Cuando diseñes tus productos, asegúrate de que el código QR sea lo suficientemente grande y nítido como para que se pueda escanear correctamente con distintos dispositivos móviles.
Evita usar códigos QR estáticos aquí, ya que pueden quedar obsoletos rápidamente. En su lugar, opta por los Códigos QR Dinámicos, para que siempre puedas redirigirlos a una página web activa a medida que cambian las campañas.
8. Inscripciones de socios y donaciones periódicas
Las donaciones periódicas ayudan a las organizaciones sin ánimo de lucro a alcanzar la estabilidad financiera y, por suerte, cada vez son más habituales, ya que han aumentado un 144 % en los últimos años. Puedes animarlos utilizando códigos QR que enlacen con páginas de afiliación, donde los nuevos donantes puedan registrarse para hacer donaciones periódicas.
Pon estos códigos QR en folletos, flyers, vallas publicitarias, carteles o cualquier otro material de marketing presencial. Pero asegúrate de que cada código QR redirija a una página de destino específica y optimizada para móviles, en lugar de a tu página de inicio, para que el proceso de registro sea más eficiente. Bitly Pages ofrece plantillas de páginas de destino optimizadas para móviles y sin necesidad de programar para ayudarte a dar los primeros pasos.
Cuando hagas un seguimiento de estos códigos QR, presta atención al crecimiento de las donaciones periódicas y a las tasas de cambio a membresías superiores, ya que son indicadores clave del éxito.
9. Activaciones de socios y patrocinadores
Colaborar con empresas o negocios locales puede ayudar a aumentar la notoriedad de la marca sin tener que gastar mucho en publicidad. Los códigos QR funcionan muy bien en cualquier material de marca compartida o en la señalización de los patrocinadores, ya que facilitan el acceso a páginas de destino específicas que animan a hacer donaciones y a inscribirse como voluntario.
Si tienes varios socios o patrocinadores, crea un código QR único para cada uno, en lugar de reutilizar el mismo. Esto facilita calcular qué socio genera más visitas o conversiones.
Por ejemplo, si tienes dos socios comerciales locales, utiliza dos códigos QR diferentes en los folletos del evento que les dejes. Después, haz un seguimiento de ambas para ver cuál genera más interacción.
También puedes usar códigos QR para hacer pruebas A/B con otras variables, como el texto de la campaña, los elementos visuales, la ubicación y mucho más. Limítate a probar una variable cada vez para poder compararlas directamente.
10. Operaciones sobre el terreno y programas internacionales de las ONG
Muchas ONG gestionan operaciones a nivel mundial en varios países o regiones. Los códigos QR pueden ser una herramienta muy útil para compartir información con tus equipos internacionales.
Coloca códigos en las oficinas locales que enlacen con materiales de formación útiles o con bibliotecas de recursos traducidos para tu personal. También puedes usar códigos QR para compartir los formularios de inscripción en los programas con los beneficiarios, en lugar de imprimirlos.
En este caso, todas las páginas de destino deberían estar en varios idiomas para garantizar la accesibilidad. Pero recuerda que el acceso a Internet puede variar mucho de un país a otro. Haz que las páginas de destino sean ligeras, para que se carguen incluso cuando los usuarios tengan poco ancho de banda. Crea una URL corta para cada código QR como alternativa por si el público no puede escanearlo.
Aunque estos códigos QR tienen una función práctica más que promocional, puedes añadir los colores y el logotipo de tu marca para mantener la coherencia visual. También puedes hacer un seguimiento de los análisis para ver qué recursos aportan más valor en todo el mundo.
Cómo medir el rendimiento de un código QR más allá del número de escaneos
El número de escaneos de códigos QR es una métrica útil, pero no siempre te indica si tus esfuerzos de divulgación han sido realmente eficaces. Tendrás que combinar los datos de los escáneres con otras métricas clave para tener una visión completa de la situación. Aquí tienes algunos indicadores clave de rendimiento (KPI) que debes tener en cuenta:
- Tasa de conversión de las páginas de donaciones
- Índices de inscripción de voluntarios
- Tasa de donaciones periódicas o tasa de renovación de la suscripción
- Tasa de inscripción a eventos con atribución mediante código QR
- Índice de descargas de recursos digitales
Bitly Analytics te ayuda a hacer un seguimiento de métricas como el número de escaneos de códigos QR y el número de clics en links cortos, así como el tipo de dispositivo utilizado, la ubicación geográfica (ciudad/país) y la fuente de referencia (dependiendo de tu plan). Puedes combinar esta información con datos de otras herramientas de análisis, como Google Analytics, para tener una visión completa.
Si haces un seguimiento de estos indicadores, podrás identificar rápidamente qué campañas de divulgación y marketing están dando mejores resultados para tu organización.
Entender los puntos de referencia del sector también puede ser de ayuda. Por ejemplo, las páginas de donaciones tienen una tasa de conversión media del 11 % en ordenadores y del 8 % en dispositivos móviles. Con esta información, podrás planificar futuras campañas y ajustar tu presupuesto para que cada euro genere un retorno de la inversión.
Ganarse la confianza de los donantes para que realmente echen un vistazo
Es posible que algunos donantes o voluntarios se muestren reticentes a escanear códigos QR, sobre todo si no están familiarizados con esta tecnología. Para que estas audiencias se interesen, tendrás que ganarte su confianza para que se sientan cómodas echando un vistazo:
- Empieza por asegurarte de que el diseño de tu código QR vaya en consonancia con tu imagen de marca. Los pequeños detalles, como los colores, los logotipos y los diseños, pueden hacer que tu código tenga un aspecto más profesional y quede mejor integrado con tus materiales de marketing.
- Incluye una llamada a la acción (CTA) que transmita confianza junto a cada código QR para que el público sepa exactamente qué esperar, algo como «Escanea aquí para hacer una donación segura en [dominio]», de modo que sepan que van a acceder a una página de donaciones.
- Usa un dominio corto personalizado que resulte fácilmente reconocible para cualquiera que conozca tu marca. Es un pequeño detalle que hace que tus códigos QR parezcan más fiables al instante.
Gestión de códigos QR a gran escala: Una guía de gobernanza para organizaciones sin ánimo de lucro distribuidas
La gestión de códigos QR puede resultar complicada si eres un equipo de marketing pequeño que se encarga de varias delegaciones y sedes de una organización sin ánimo de lucro. Si no mantienes las cosas organizadas, enseguida te encontrarás con un montón de códigos QR por todas partes, lo que hace que sea muy difícil encontrar los códigos exactos que estás buscando.
Para evitarlo, establece un modelo de gestión antes de generar tu primer código QR. Establece unas normas claras para nombrar cada código, como [capítulo] [campaña] [canal], para que sepas para qué sirve con solo echarle un vistazo. Esto facilita encontrar y redirigir los códigos QR más adelante, a medida que cambian los materiales de marketing y se incorporan nuevos miembros al equipo.
Las funciones de etiquetado de Bitly facilitan la gestión de los códigos QR, ya que te permiten agruparlos por campaña. Además de los códigos QR individuales, también puedes hacer un seguimiento del volumen de escaneos de toda la campaña.
Cómo crear y gestionar códigos QR para organizaciones sin ánimo de lucro con Bitly
¿Listo para empezar? Aquí te explicamos cómo crear un código QR con Bitly para tu organización sin ánimo de lucro:
- Elige una URL de destino para tu código QR. Si es necesario, crea una página de destino específica con Bitly Pages.
- Introduce la URL de destino en la plataforma Bitly para generar un código QR. Personalízalo con los elementos visuales de tu organización sin ánimo de lucro, como colores, patrones, marcos y logotipos.
- Descarga el código QR en el formato de archivo que prefieras y añádelo a tus materiales de marketing.
- Incluye una llamada a la acción y una URL corta junto al código QR para facilitar el acceso. Comprueba el tamaño y el contraste del código antes de imprimirlo.
- Prueba el código QR en varios tipos de dispositivos para asegurarte de que se escanea correctamente antes de distribuir tus materiales de marketing.
- Cuando tus páginas de destino cambien, asegúrate de ajustar las URL de destino de tus Códigos QR Dinámicos. Para ello, selecciona el icono del lápiz que hay junto al código que quieres actualizar, haz clic en «Redirigir», introduce la nueva URL y haz clic en «Guardar cambios» para finalizar.
Empieza a vincular cada escaneo con un resultado concreto
Los códigos QR son una herramienta muy útil para cualquier organización sin ánimo de lucro en expansión. Te ayudan a unificar la interacción impresa y digital para crear una mejor experiencia para todos, y además son asequibles, accesibles y fáciles de medir.
Bitly te ofrece todo lo que necesitas para poner en marcha tu estrategia de códigos QR y potenciar la participación en tu organización sin ánimo de lucro. Con Bitly, puedes crear códigos QR personalizados, enlaces cortos y páginas de destino con solo unos clics; además, puedes hacer un seguimiento de todos los recursos a través de Bitly Analytics.
Es una forma sencilla de conseguir que todas las campañas de divulgación estén bien integradas, sean coherentes con la marca y tengan un gran impacto.
Empieza hoy mismo con Bitly para integrar los códigos QR en la estrategia de marketing de tu organización sin ánimo de lucro.
Preguntas frecuentes
¿Puedo actualizar un código QR después de haberlo impreso en los materiales?
Los códigos QR Dinámicos lo hacen muy fácil. Cuando creas un código QR a través de una plataforma como Bitly, el código QR en sí no cambia, mientras que la URL de destino se puede actualizar en cualquier momento desde tu cuenta. Así que, si cambia tu página de donaciones, se cierra la inscripción al evento o quieres redirigir a tus seguidores a una nueva campaña, solo tienes que actualizar el enlace y todos los materiales impresos que contengan ese código apuntarán automáticamente al nuevo destino. Para las organizaciones sin ánimo de lucro que tienen que lidiar con plazos de impresión largos o presupuestos ajustados, esta es una de las razones más prácticas para optar por los códigos dinámicos en lugar de los estáticos desde el principio.
¿Cómo puedo saber si la campaña de códigos QR de mi organización sin ánimo de lucro está funcionando de verdad?
Las cifras de visitas te indican cuántas personas interactuaron, pero las métricas que realmente importan a tu junta directiva y a tus financiadores van más allá. Haz un seguimiento de la tasa de finalización de donaciones (cuántos escaneos se tradujeron en una donación completada), la finalización de las inscripciones de voluntarios y la atribución de la asistencia a los eventos, junto con el volumen de escaneos. Bitly Analytics muestra el alcance geográfico, el tipo de dispositivo, la fuente de referencia y las tendencias de escaneo a lo largo del tiempo, y cuando combinas los códigos QR con parámetros UTM, puedes vincular la actividad de escaneo directamente con los resultados de conversión que comunicas a tus superiores. Establece una periodicidad para los informes antes del lanzamiento, para que puedas comparar el rendimiento de todas las campañas de forma coherente.
¿Es seguro que los donantes escaneen los códigos QR? ¿Cómo me aseguro de que confíen en ello?
La reticencia de los donantes a escanear códigos desconocidos es real, sobre todo entre los que no están tan familiarizados con la tecnología. La forma más eficaz de generar confianza es a través del diseño: utiliza un link corto con tu marca y un dominio personalizado fácilmente reconocible en tus materiales impresos, para que los donantes sepan exactamente a dónde van a ir antes de escanearlo. Acompaña el código con un texto breve y claro, como «Escanea para hacer una donación segura en [tu-dominio.org]», para que nunca haya dudas sobre el destino. Una imagen de marca coherente en todo el código, la página de destino y la identidad visual de tu organización refuerza la idea de que la experiencia es legítima y deliberada.
¿Cuál es la mejor forma de usar los códigos QR si nuestra organización sin ánimo de lucro tiene varias delegaciones o sedes?
Crea códigos QR específicos para cada canal y ubicación, en lugar de usar el mismo código para todo. De esta forma, cada capítulo o sede tiene su propio enlace de seguimiento, al tiempo que se mantiene a los responsables nacionales al tanto del rendimiento general. Antes de ampliar la escala, establece una convención de nomenclatura (por ejemplo, [Capítulo]-[Campaña]-[Canal]) para que los códigos sean fáciles de encontrar, auditar y retirar. Las herramientas de gestión centralizada de campañas, como las que ofrece Bitly, permiten a los equipos distribuidos gestionar sus propios códigos dentro de una estructura organizativa compartida, de modo que la agilidad local y la coherencia de la marca puedan coexistir sin que se produzca una proliferación descontrolada de códigos QR en los eventos y materiales de los socios.
¿Podemos usar códigos QR en nuestro informe anual o en las solicitudes de subvención?
Incluir códigos QR en informes anuales impresos, solicitudes de subvenciones y folletos de programas es una de las aplicaciones menos aprovechadas en el sector sin ánimo de lucro. Un código que redirija a un responsable de subvenciones o a un donante importante directamente a un panel de control en tiempo real o a una página actualizada con los resultados del programa reduce las dificultades que plantean los informes impresos estáticos y demuestra que tu organización se basa en los datos y rinde cuentas. Además, acorta el ciclo de comunicación con los financiadores, que quieren datos actualizados sin tener que esperar a la próxima actualización impresa. Para medir la eficacia, haz un seguimiento de la tasa de interacción de los financiadores y del tiempo que pasan en la página, para saber en qué medida estos códigos están contribuyendo a tus conversaciones sobre financiación.
