El servicio de mensajes cortos (SMS) puede estar limitado a 160 caracteres, pero su impacto va más allá de su tamaño. Con los SMS, las marcas pueden llegar directamente a los clientes, justo donde ya pasan su tiempo: en sus teléfonos.
Piensa en los SMS como un potente complemento del correo electrónico, las redes sociales y otros canales de contacto dentro de tu estrategia omnicanal. Si se aborda de la manera adecuada, fortalece las relaciones, impulsa las conversiones y mantiene el interés del público a lo largo de todo el recorrido del cliente.
Incluso puedes usar enlaces cortos en el marketing por SMS para que tus suscriptores accedan fácilmente a tus otros contenidos, ya sea una página de destino, una promoción por tiempo limitado o el lanzamiento de un producto.
En esta guía, te explicaremos cómo funciona el SMS, por qué es eficaz y cuáles son las mejores prácticas para obtener resultados sin dejar de enviar mensajes relevantes, que cumplan con la normativa y sean fáciles de entender para los clientes.
Nota: las marcas y los ejemplos que se mencionan a continuación se encontraron durante la investigación en línea realizada para este artículo.
¿Qué es el marketing por SMSy qué tan efectivo es?
Los SMS son un canal de comunicación por mensajes de texto que se usa para promociones, recordatorios, alertas y conversaciones bidireccionales con los suscriptores.
Es eficaz porque llega rápidamente a los clientes. Las investigaciones muestran que el 81 % de los consumidores revisa los mensajes pocos minutos después de recibir un SMS. Las tasas de apertura y el retorno de la inversión del marketing por SMS también se mantienen altos, y a menudo superan a los de otros canales.
Con las herramientas adecuadas, puedes ampliar tus campañas de marketing por SMS para llegar a un público más amplio. Muchas plataformas modernas se integran con sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM), lo que facilita la automatización de mensajes para los contactos existentes.
Sin embargo, el consentimiento no es negociable. Enviar mensajes de texto sin permiso no solo incumple las normas de privacidad, sino que también puede minar la confianza. Asegúrate siempre de que los suscriptores hayan dado su consentimiento antes de lanzar cualquier campaña.
Y una pequeña aclaración: Los SMS y los MMS (servicio de mensajes multimedia) no son lo mismo. Aunque ambos son tipos de mensajes de texto, los SMS solo contienen texto, mientras que los MMS admiten imágenes, audio, GIF y otros archivos multimedia.
Tipos de campañas de marketing por SMS
Desde el comercio minorista hasta la sanidad y las finanzas, los SMS se adaptan a casi cualquier sector y público. Veamos cuáles son los tipos de campañas de marketing por SMS más eficaces para que puedas encontrar la que mejor se adapte a tu estrategia.
Campañas promocionales
Las campañas promocionales por SMS están pensadas para llamar la atención y fomentar las compras. Si se hacen bien, generan expectación y entusiasmo en torno a tus productos.
Puedes usar SMS promocionales para anunciar nuevos lanzamientos, ofertas relámpago u ofertas exclusivas. Por ejemplo, una tienda de moda online podría enviar: «¡Oferta exclusiva de 24 horas! Consigue un 20 % de descuento en todas las novedades. Usa el código STYLE20 al finalizar la compra: [enlace].”
Mensajes transaccionales
Los SMS transaccionales ofrecen información actualizada sobre las compras de los clientes. Una empresa de logística podría enviar: ¡Tu paquete ya se ha enviado! Sigue tu pedido aquí: [enlace de seguimiento]. Fecha de entrega prevista: «5 de marzo».
Estos mensajes suelen incluir confirmaciones de pedidos, información sobre el envío o avisos de entrega. Y ahora que las compras por Internet están tan extendidas, los clientes esperan este tipo de transparencia. De hecho, el 90 % de los consumidores quiere poder seguir su pedido, y el 41 % quiere recibir actualizaciones detalladas en tiempo real. El envío de estas alertas refuerza la imagen de fiabilidad de tu marca, genera confianza y fomenta futuras compras.
SMS conversacionales
El marketing por SMS interactivo permite una comunicación bidireccional entre una marca y sus clientes. Es una forma eficaz de responder preguntas, resolver problemas y fortalecer las relaciones.
Este enfoque resulta especialmente eficaz para la atención al cliente. Los clientes pueden chatear con un bot o hablar con un agente en directo directamente desde sus teléfonos, obteniendo respuestas rápidamente sin tener que lidiar con interminables cadenas de correos electrónicos ni largas esperas.
Campañas de fidelización y retención
Si tienes un programa de fidelización, puedes usar el marketing por SMS para comunicarte directamente con los miembros. El envío de ofertas personalizadas por SMS fomenta las compras recurrentes y, con el tiempo, aumenta el valor del ciclo de vida del cliente.
Estos mensajes pueden mostrar el saldo de puntos, avisar a los clientes cuando pueden optar a recompensas o destacar ventajas VIP exclusivas. Una cadena de cafeterías podría enviar: ¡Solo te faltan dos compras para conseguir una bebida gratis! Consulta tus recompensas aquí: [enlace].”
Recordatorios y alertas basados en eventos
Las empresas de servicios suelen utilizar los SMS para enviar recordatorios de citas, lo que ayuda a clínicas, salones de belleza y otros proveedores a reducir el número de citas perdidas.
Además, es una forma fiable de recopilar confirmaciones de asistencia y mantener el interés de los participantes en seminarios web, eventos pop-up y otros eventos. Para los consumidores ocupados, un recordatorio oportuno puede refrescarles la memoria y aumentar la asistencia.
Las tiendas pueden usar mensajes SMS para avisar cuando se repone el stock de productos muy solicitados o de edición limitada. Las notificaciones de reposición crean un sentido de urgencia y animan a los clientes a volver a tu tienda online.
Campañas de SMS específicas para cada sector
Los mensajes SMS son más eficaces cuando se adaptan a tu sector y a los objetivos de tus clientes. Algunos ejemplos son:
- Profesionales sanitarios que comparten resultados de pruebas, instrucciones para acudir a la consulta o avisos sobre la renovación de recetas
- Las tiendas minoristas están promocionando ofertas relámpago para atraer clientes de inmediato
- Las marcas de productos de consumo envasados (CPG) anuncian el lanzamiento de nuevos productos para generar expectación
- Las entidades financieras envían alertas de fraude o recordatorios de pago para generar confianza
Ventajas del marketing por SMS
Desde la rapidez hasta la interacción, el marketing por SMS aporta ventajas únicas a tu estrategia de comunicación. Esto es lo que lo hace tan eficaz:
- Velocidad: Si necesitas llegar rápidamente a tus clientes, los mensajes SMS son la opción más eficaz. Puedes enviar mensajes urgentes de inmediato o programar el envío de lotes con antelación.
- Altas tasas de apertura y de respuesta: Los SMS ofrecen unos niveles de interacción que destacan entre todos los canales de marketing. Según Gartner, las tasas de apertura de los SMS pueden llegar hasta el 98 %, con tasas de respuesta de hasta el 45 %. En comparación, el correo electrónico tiene una tasa media de apertura del 20 % y una tasa de respuesta del 6 %.
- Alcance global: Los mensajes de marketing por SMS llegan a clientes de todo el mundo. Si tu empresa tiene clientes en todo el mundo, los SMS te permiten llegar a ellos estén donde estén.
- Relación calidad-precio: En comparación con otros canales, el marketing por SMS para las marcas de productos de consumo es relativamente asequible y ofrece un gran retorno de la inversión. Aunque hay que hacer una inversión inicial, la recompensa suele ser considerable.
- Complementa otros canales de marketing: Los SMS pueden dirigir el tráfico hacia las redes sociales, el correo electrónico o contenidos web, y reforzar las campañas en medios digitales, televisión o prensa escrita. En lugar de competir entre sí, estos canales funcionan mejor juntos.
- Personalización y segmentación: Las herramientas actuales de marketing por SMS te permiten segmentar fácilmente tu lista según factores como la ubicación o el historial de compras. Enviar mensajes personalizados aumenta la relevancia y la interacción.
- Acceso a los datos de los clientes: Las campañas de SMS ofrecen información sobre el comportamiento y las preferencias de los clientes. Con Bitly Analytics y otras herramientas de interacción, puedes hacer un seguimiento de qué contenido tiene más repercusión e incluso recabar opiniones a través de mensajes bidireccionales.
- Escala con códigos cortos: Los códigos cortos son números de cinco o seis dígitos que las empresas contratan a un organismo regulador para sustituir a los números de teléfono de 10 dígitos. Los clientes solo tienen que enviar un mensaje de texto con una palabra clave al número corto para darse de alta, lo que facilita ampliar tu lista de SMS.
- Personalízalo con enlaces de tu marca: Con Bitly, puedes crear enlaces cortos personalizados con tu marca que caben perfectamente en un mensaje de texto. Con los planes premium, también puedes usar un dominio personalizado y la segunda mitad del enlace, lo que hace que tus enlaces sean más fiables y visualmente atractivos, a la vez que ahorras caracteres.
Retos del marketing por SMS (y cómo superarlos)
El marketing por SMS ofrece ventajas claras, como rapidez, escalabilidad y una mayor implicación de los clientes. Pero también conlleva retos que pueden socavar los resultados si no se abordan. Los profesionales del marketing deben conocer estas limitaciones y planificar con antelación para superarlas.
Espacio limitado para los mensajes
Con solo 160 caracteres, cada SMS tiene que ir al grano rápidamente. Los mensajes muy largos pueden dividirse en varios mensajes, lo que reduce su impacto.
La clave es la claridad: incluye una llamada a la acción (CTA) contundente y evita las florituras. Si vas a incluir enlaces a recursos de marketing digital, usa Bitly para acortar las URL y ahorrar un espacio valioso.
En lugar de algo como esto:
«¡[Nombre de la tienda] tiene rebajas este fin de semana! ¡Date prisa, esta oferta no durará mucho! Visita nuestra página web ahora para comprar [enlace]»
Resúmelo así:
«¡Este fin de semana, un 40 % de descuento en toda la ropa de [nombre de la tienda]! «Compra ahora y ahorra [enlace]»
Esta última transmite claramente el valor y la orientación, sin salirse del límite.
Conseguir que los clientes que se suscriban (y evitar altas tasas de baja)
Para cumplir con la normativa, todos los clientes deben dar su consentimiento para formar parte de tu lista de suscriptores. Para eso necesitas un consentimiento por escrito antes de poder enviar cualquier mensaje de marketing.
El reto es convencer a la gente de que se registre cuando ya sienten que tienen el móvil a rebosar. La solución es clara: muestra el valor desde el principio. Las ofertas especiales, las alertas sobre nuevos productos o las actualizaciones puntuales sobre el envío dan a los clientes un motivo para suscribirse.
Promociona este valor de forma constante a través de tu boletín de noticias por correo electrónico, tus publicaciones en redes sociales o incluso códigos QR en los expositores de la tienda, para que los posibles suscriptores sepan exactamente lo que obtendrán al darse de alta.
Aunque dar el consentimiento es importante, es igual de importante ofrecer a los clientes la opción de darse de baja. Todo texto de marketing debe incluir una opción para darse de baja, de modo que los destinatarios puedan cancelar su suscripción en cualquier momento. Si tus mensajes no aportan nada, los clientes no se lo pensarán dos veces antes de usarlos.
¿Cuál es la mejor forma de reducir las bajas? Haz que cada mensaje merezca la pena. Comparte promociones, novedades o recordatorios que te parezcan relevantes, y utiliza la segmentación de la audiencia para que solo los reciban los suscriptores adecuados.
Cómo lidiar con las normas de cumplimiento y seguridad
Cuando envíes mensajes de marketing, debes cumplir con la legislación en materia de telecomunicaciones y privacidad de todos los países en los que se encuentren tus destinatarios. Si no respetas estas normas, te pueden poner multas los organismos públicos y, lo que es igual de perjudicial, puedes perder la confianza de tus clientes.
Aunque la normativa varía según la región, la mayoría exige a las empresas que informen de que van a enviar mensajes de marketing, que obtengan un consentimiento claro por escrito y que ofrezcan a los suscriptores la posibilidad de darse de baja en cualquier momento.
Marketing por SMS Normativa sobre marketing por SMS que debes conocer
En todo el mundo, los gobiernos han establecido normas para proteger a los consumidores de los mensajes de texto no deseados. Entre los más importantes se encuentran:
- Ley de Protección al Consumidor en materia de Llamadas Telefónicas (TCPA): Una ley estadounidense aprobada en 1991 que establece las buenas prácticas en materia de telemarketing. Las empresas deben obtener el consentimiento antes de enviar mensajes de texto, incluir opciones claras para darse de baja y evitar ponerse en contacto con cualquier persona incluida en el Registro Nacional de Números Prohibidos.
- Ley de Control del Asalto de la Pornografía y el Marketing No Solicitados (CAN-SPAM): Esta ley estadounidense de 2003, que se creó originalmente para regular el correo electrónico, también se aplica a los mensajes de texto. Exige a las empresas que se identifiquen claramente y eviten prácticas engañosas.
- Reglamento General de Protección de Datos (RGPD): Esta ley de la UE de 2016 refuerza la protección de la privacidad de los consumidores. Al igual que la TCPA, exige el consentimiento y la posibilidad de darse de baja, pero también obliga a almacenar de forma segura los datos de los consumidores y a eliminarlos cuando se solicite.
Algunos sectores deben cumplir normas de cumplimiento adicionales:
- Salud: La HIPAA y las leyes relacionadas prohíben enviar información médica protegida por SMS. Los proveedores deben utilizar servicios de mensajería de texto seguros.
- Finanzas: Las directrices de la SEC y la FINRA exigen que se archiven todos los mensajes de texto relacionados con la actividad empresarial para las auditorías.
Hay muchos otros países que tienen normativas similares sobre el marketing por SMS. No importa dónde estén tus clientes, lo fundamental sigue siendo lo mismo: obtén su consentimiento, identifica claramente tu empresa, sé transparente en todos tus mensajes e incluye siempre una forma de darse de baja.
Buenas prácticas de marketing por SMS
¿Estás listo para incorporar el marketing por SMS a tu estrategia de ventas? Seguir las mejores prácticas probadas te ayuda a garantizar que tus mensajes resulten oportunos, relevantes y fiables. Sigue estas pautas para crear campañas que atraigan a tu público y fortalezcan las relaciones a largo plazo.
Obtén el consentimiento explícito y cumple con la normativa
Es fundamental obtener un consentimiento explícito antes de enviar mensajes SMS, no solo como buena práctica, sino como requisito legal. Normativas como la TCPA en EE. UU. y el RGPD en la UE lo exigen.
Si no consigues el consentimiento, te arriesgas a recibir multas y puedes dañar la reputación de tu marca. Para cumplir con la normativa, sigue estos pasos básicos:
- Consentimiento expreso: Los clientes deben darse de alta voluntariamente para recibir mensajes SMS.
- Aviso importante: Informa a los suscriptores del tipo y la frecuencia de los mensajes que pueden esperar.
- Fácil opciones de exclusión voluntaria: Cada SMS debe incluir una forma sencilla de darse de baja, como responder «STOP».
Cuando un cliente se suscriba, envíale un mensaje de confirmación para dejar claras las expectativas:
«¡Gracias por suscribirte a las alertas por SMS de [nombre de la marca]! Recibirás entre 2 y 4 mensajes al mes con ofertas exclusivas y novedades. «Responde STOP para darte de baja».
Para mayor transparencia, plantéate utilizar un proceso de doble confirmación, es decir, enviar un mensaje de texto de confirmación tras el registro inicial. Esto no solo aclara la cuestión del consentimiento, sino que también refuerza tu historial de cumplimiento normativo.
Adapta los SMS a tu estrategia general de marketing
Las campañas de marketing por SMS más efectivas no funcionan por sí solas. Encajan a la perfección en tu estrategia general. Tanto si estás llevando a cabo campañas por correo electrónico, anuncios en redes sociales o promociones en tienda, los SMS deberían reforzar esas iniciativas para crear una experiencia omnicanal unificada.
Por ejemplo, puedes usar los SMS para hacer un seguimiento de las campañas de marketing por correo electrónico, enviando recordatorios oportunos u ofertas exclusivas a los suscriptores que no hayan abierto tus correos. También puedes dirigir el tráfico hacia tus redes sociales o destacar concursos de duración limitada para impulsar la participación.
Escribe mensajes breves, claros y que inviten a la acción
Con un límite de 160 caracteres, cada palabra cuenta. Los mensajes SMS más eficaces son concisos, directos y prácticos, de modo que los destinatarios entienden al instante cuál es su valor y cuál es el siguiente paso.
Algunos ejemplos de mensajes SMS «fuertes» frente a «débiles» son:
- Vigencia: «¡Oferta relámpago hoy! Haz clic aquí para comprar: [enlace]. Usa el código FLASH20 al finalizar la compra y obtendrás un 20 % de descuento.
- Ineficaz: «¡Hola! Tenemos unas ofertas geniales para ti. Echa un vistazo a nuestra página web para más información.
Personaliza los mensajes para aumentar la interacción
Los consumidores suelen responder mejor a las campañas por SMS que parecen personales, en lugar de genéricas. Al usar los datos de los clientes, las empresas pueden crear mensajes personalizados que lleguen más hondo.
Segmentar tu lista de SMS por datos demográficos, ubicación o compras anteriores es una de las formas más sencillas de enviar mensajes relevantes a tu público objetivo. Por ejemplo, una cadena de tiendas podría centrarse en ciudades concretas donde el tráfico peatonal es escaso y enviar ofertas personalizadas pensadas para fomentar las visitas y las ventas.
Envía tus mensajes de texto en el momento adecuado
Uno de los errores más comunes en el marketing por SMS es elegir mal el momento. Los mensajes que se envían demasiado pronto o demasiado tarde pueden parecer intrusivos y provocar que la gente se dé de baja.
Intenta enviar mensajes de texto cuando los clientes ya estén usando el móvil. El mediodía suele ser un buen momento, ya que mucha gente revisa los mensajes durante la pausa para comer. Las investigaciones también indican que los jueves, viernes y sábados suelen registrar mayores índices de respuesta.
Dicho esto, no hay una fórmula única que sirva para todos. Haz pruebas A/B con diferentes horas de envío para ver cuál funciona mejor con tu público, y adapta siempre el horario al tipo de campaña. Por ejemplo, las notificaciones de entrega deberían llegar a los pocos minutos de realizar el envío, mientras que los recordatorios de citas son más eficaces unas 24 horas antes de la hora programada.
Ofrece valor en cada mensaje
Para que el marketing por SMS funcione, cada mensaje debe dar a los destinatarios una razón clara para interactuar. Los mensajes que parecen genéricos o demasiado comerciales corren el riesgo de que la gente los ignore o se dé de baja.
Aquí tienes algunas ideas para que tus textos sigan mereciendo la pena leerlos:
- Ofertas exclusivas: Recompensa a los clientes con ventajas VIP, acceso anticipado a las rebajas o regalos especiales.
- Consejos útiles: Envía confirmaciones de citas, alertas de reposición de existencias o avisos de renovación de suscripciones.
- Mensajes personalizados: Recomienda productos basándote en compras anteriores, recupera los carritos abandonados o comparte contenido informativo relacionado con pedidos recientes.
Haz que la opción de darse de baja sea sencilla y transparente
Aunque el marketing por SMS puede fortalecer la relación con los clientes, abusar de él puede resultar contraproducente en poco tiempo. De hecho, el 56 % de los consumidores ha comprado menos o ha dejado de comprar productos de una marca por recibir demasiados mensajes de texto.
Para mantener la confianza y la credibilidad, procura que la frecuencia sea razonable (entre dos y cuatro mensajes al mes es una referencia segura). Igualmente importante es que incluyas en cada mensaje una forma clara de darse de baja. Una simple indicación como «Responde STOP para darte de baja» les da a los clientes la tranquilidad de saber que tienen el control, lo que reduce la frustración y refuerza su fidelidad a largo plazo.
Segmenta Segmenta tu audiencia de SMS para una mejor orientación
No todos los clientes tienen los mismos intereses ni se comportan igual, así que enviar mensajes genéricos no es eficaz. La segmentación puede ayudar a garantizar que cada destinatario reciba contenido que le resulte oportuno y relevante.
Aquí tienes algunas formas en las que la segmentación puede aumentar la participación:
- Suscriptores de larga duración: Ofrece acceso anticipado a las próximas rebajas o a lanzamientos exclusivos de productos.
- Nuevos clientes: Envía un mensaje de bienvenida con un descuento especial para animarlos a hacer su primera compra.
- Clientes inactivos: Reaviva el interés con un mensaje de reactivación que incluya una oferta personalizada.
Esto son solo puntos de partida. También puedes crear segmentos basados en la etapa del ciclo de vida o la frecuencia de compra, de modo que los nuevos clientes potenciales tengan una experiencia diferente a la de los clientes fieles y habituales.
Usa enlaces cortos para hacer un seguimiento del rendimiento de los SMS
Los links cortos te dan más espacio para escribir textos impactantes y orientados a la conversión, a la vez que hacen que tus mensajes se vean limpios y fiables. Con Bitly, puedes sustituir un dominio genérico (como bit.ly) por un identificador de marca (como hace The New York Times con nyti.ms), lo que refuerza el reconocimiento de la marca y la profesionalidad.
El verdadero poder está en el análisis de datos. Los enlaces de Bitly registran métricas clave que muestran cómo interactúa tu público con tu contenido, entre ellas:
- Total de clics para medir la interacción
- Haz clic a lo largo del tiempo para ver las tendencias
- Datos de ubicación para ver dónde interactúan más los clientes
Prueba A/B Mensajes SMS para una mejora continua
Las pruebas A/B te ayudan a perfeccionar tus campañas comparando diferentes elementos para ver cuáles son los que mejor conectan con tus clientes. Puedes probar el momento en que se envía el mensaje, la ubicación de la llamada a la acción o incluso el tipo de oferta.
Para hacer una prueba A/B eficaz:
- Elige una variable para probar; por ejemplo, diferentes llamadas a la acción, como «Comprar ahora» frente a «Solicita tu descuento».
- Divide a tu público en dos grupos iguales y aleatorios, y envía cada versión por separado.
- Mide los resultados con una herramienta de análisis externa, como Google Analytics, para hacer un seguimiento de las tasas de clics, las tasas de respuesta y las conversiones.
Avanzado Estrategias avanzadas que puedes probar
Una vez que domines lo básico, el siguiente paso es optimizar tu estrategia de marketing por SMS para conseguir resultados aún mejores. Más allá de las promociones breves y genéricas, puedes recurrir a la automatización, la personalización y las integraciones multicanal para ofrecer una experiencia de cliente más completa. Estas estrategias avanzadas ayudan a convertir los SMS de un simple canal de comunicación en una parte integral de tu estrategia global de marketing.
Automatiza las campañas de SMS con activadores inteligentes
La automatización te permite enviar mensajes personalizados en el momento adecuado, sin necesidad de intervenir manualmente. Las herramientas modernas de SMS usan activadores inteligentes para responder al instante a las acciones de los clientes, como por ejemplo:
- Mensaje de bienvenida para los nuevos usuarios
- Seguimiento tras la compra para recabar opiniones
- Mensajes para reactivar a los clientes inactivos
- Mensajes de retargeting para carritos abandonados
Usa los SMS interactivos para fomentar la interacción bidireccional
Los SMS conversacionales te permiten entablar fácilmente un diálogo con tus clientes. Al habilitar la mensajería bidireccional, puedes conectarlos con chatbots con IA o con agentes en directo para ofrecer asistencia rápida, o incluso realizar encuestas de opinión en tiempo real. Esta interactividad no solo permite resolver los problemas más rápido, sino que también refuerza la implicación y la fidelidad.
Integra los SMS con tu CRM para mapear el recorrido del cliente
Si conectas las herramientas de SMS con tu CRM o tu plataforma de datos de clientes (CDP), tendrás una visión completa del recorrido del cliente. Con los datos de los que dispones, puedes segmentar con mayor precisión y llevar a cabo campañas personalizadas que se adapten a cada etapa del ciclo de vida.
Esta integración también garantiza que los SMS funcionen en perfecta armonía con otras estrategias —piensa en campañas coordinadas que combinen SMS, correo electrónico y retargeting digital— para que los clientes sigan interesados sin sentirse abrumados.
Lanza campañas de SMS para fiestas y eventos
Las campañas de temporada y las basadas en eventos aprovechan el sentido de urgencia y animan a los clientes a actuar rápido. Usa los SMS para promocionar ofertas de temporada, eventos puntuales, rebajas o nuevos productos, y planifícalos con antelación para que el momento en que los lances parezca pensado a propósito, no improvisado.
La segmentación también es clave en este caso: si hay una oferta en una tienda, dirígete solo a los clientes que estén cerca para que los mensajes sigan siendo relevantes y eficaces.
Combina los SMS con códigos QR y páginas de destino
Los enlaces cortos, los códigos QR y las páginas de destino personalizables de Bitly amplían el alcance de tus campañas de SMS al crear experiencias digitales más completas. Con Bitly Analytics, puedes hacer un seguimiento de cada clic y cada escaneo, lo que te permite saber con claridad qué es lo que funciona.
Por ejemplo, puedes usar Bitly Pages para compartir detalles de productos, cupones o información sobre eventos, incluir un link corto en tus SMS y reforzarlo con Bitly Codes en carteles de la tienda o en materiales impresos.
Convierte las mejores prácticas en materia de SMS en un impacto real para tu negocio
Los SMS son una forma eficaz y económica de llegar directamente a los clientes a través de sus teléfonos. Con mensajes bien redactados, genera una interacción rápida, se adapta de forma fiable y, cuando se integra en tu estrategia omnicanal, refuerza las relaciones y favorece el crecimiento del negocio.
Los enlaces cortos, los códigos QR y las páginas de destino de Bitly potencian tu estrategia de marketing por SMS. Los enlaces cortos con marca ahorran espacio y generan confianza, los códigos QR tienden un puente entre los puntos de contacto digitales y físicos, y las páginas de destino indican a los suscriptores claramente cuál es el siguiente paso; todo ello respaldado por Bitly Analytics para obtener resultados cuantificables.
¿Estás listo para llevar tus campañas de SMS al siguiente nivel? Regístrate hoy mismo en Bitly y convierte cada mensaje de texto en un enlace rastreable que impulse las conversiones.
