Les codes QR peuvent stimuler l’engagement des consommateurs via les emballages, les campagnes imprimées, la signalétique événementielle et les présentoirs en magasin, mais sans suivi, il est difficile de savoir quels emplacements sont réellement efficaces.
Les codes QR dynamiques permettent de résoudre ce problème en transformant les scans en événements marketing mesurables. Au lieu de considérer les campagnes hors ligne comme une « boîte noire », les spécialistes du marketing peuvent suivre des codes afin de mieux comprendre quand, où et comment leur public interagit.
Grâce à Bitly Codes et Bitly Analytics, vous pouvez créer des codes QR traçables, suivre l’activité de lecture en temps réel et relier les points de contact hors ligne à vos rapports de campagne globaux.
Voici comment fonctionne le suivi des scans de codes QR et comment utiliser ces données pour prendre des décisions marketing plus éclairées.
N.B. : les marques et les exemples présentés ci-dessous ont été trouvés lors de nos recherches en ligne pour cet article.
Points à retenir:
- Les codes QR dynamiques transforment les scans en données de campagne mesurables, tandis que les codes QR statiques n’offrent généralement aux spécialistes du marketing qu’une visibilité très limitée, voire nulle.
- Les indicateurs de scan, tels que le volume, l’activité au fil du temps, la localisation et le type d’appareil, peuvent fournir des informations utiles sur le moment, le lieu et la manière dont les audiences interagissent.
- Les paramètres UTM permettent de relier les scans de codes QR aux plateformes d’analyse web, afin que le retour sur investissement (ROI) des campagnes ne soit pas masqué par le trafic direct.
- L’utilisation d’un code QR différent pour chaque emplacement permet une attribution plus claire sur les emballages, la signalétique, les envois postaux, les événements et les présentoirs en magasin.
- Bitly regroupe dans un seul tableau de bord les scans de codes QR, les clics sur les liens courts et l’engagement sur les pages de destination, ce qui permet aux équipes de comparer les performances et d’optimiser leurs campagnes plus efficacement.
Pourquoi le suivi par code QR est-il important ? : De la « boîte noire » à un canal mesurable
Lorsqu’elles sont bien menées, les campagnes physiques, telles que la presse écrite, les événements, les emballages et la publicité extérieure, peuvent influencer les décisions réelles des clients, mais elles ont toujours été beaucoup plus difficiles à mesurer que les campagnes numériques.
Les codes QR transforment ces interactions hors ligne en indicateurs d’engagement mesurables. Chaque analyse fournit aux professionnels du marketing davantage d’informations sur la manière dont les publics interagissent avec les points de contact physiques.
Et comme les consommateurs sont de plus en plus à l’aise avec le fait de scanner des codes QR dans leur quotidien, le suivi de cet engagement est devenu bien plus précieux pour les professionnels du marketing. Plus vous utilisez les codes QR, plus il devient important d’en mesurer les performances.
Le coût des campagnes physiques non suivies
Les campagnes physiques peuvent jouer un rôle important dans votre stratégie marketing. Il est toutefois difficile d’établir un lien entre les dépenses hors ligne et des résultats commerciaux significatifs lorsque les performances des campagnes ne font pas l’objet d’un suivi.
Cela pose des difficultés lorsque les budgets évoluent ou que les équipes de direction réévaluent les dépenses consacrées aux différents canaux. Au fil du temps, il devient de plus en plus difficile de justifier, de comparer ou d’améliorer les initiatives hors ligne lorsque les responsables marketing ne disposent pas de rapports fiables. Les codes QR traçables fournissent aux équipes des données concrètes qu’elles peuvent utiliser pour comparer les emplacements publicitaires, identifier les campagnes les plus performantes et prendre des décisions budgétaires plus éclairées.
Pourquoi les scans de codes QR méritent-ils la même rigueur de mesure que les clics et les ouvertures ?
Toutes les interactions avec les clients ne se déroulent pas en ligne, et de nombreux consommateurs continuent d’interagir avec les marques par le biais de points de contact hors ligne. Ces points de contact méritent d’être évalués avec le même niveau de rigueur que les e-mails, les réseaux sociaux et les campagnes publicitaires payantes, car ils influencent directement les décisions d’achat réelles.
En effectuant un suivi régulier des scans de codes QR, vous pouvez identifier les canaux hors ligne qui génèrent le plus d’engagement et déterminer où le public est le plus susceptible de réagir. Ces informations permettent aux équipes d’optimiser leurs futures campagnes en se basant sur les résultats plutôt que sur des hypothèses.
codes QR statiques vs Codes QR dynamiques : Le choix qui détermine si le suivi fonctionne
Il existe deux types de codes QR : Statique et dynamique. Même si elles peuvent sembler identiques aux yeux des clients, elles fonctionnent de manière très différente en arrière-plan.
Cette distinction détermine si les spécialistes du marketing peuvent collecter des données en temps réel, mettre à jour les destinations après le lancement et gérer les campagnes au fil du temps. Pour les équipes qui ont besoin de rapports et d’une flexibilité à long terme, les codes QR dynamiques constituent la meilleure solution.
Pourquoi les codes QR statiques ne génèrent aucune donnée de lecture ?
Les codes QR statiques fonctionnent en encodant directement l’URL de destination finale dans le motif, ce qui signifie que les utilisateurs ne passent pas par un serveur de suivi lorsqu’ils les scannent. Cela signifie également que la destination ne peut plus être modifiée une fois le code QR créé.
Lorsqu’un utilisateur scanne un code QR statique, il est directement redirigé vers l’URL de destination, sans passer par une page de redirection. Comme aucun événement de lecture n’est enregistré, votre équipe ne dispose d’aucune visibilité sur le moment où le code est utilisé ni sur la fréquence de son utilisation.
Comment les codes QR dynamiques permettent de suivre les scans
Les codes QR dynamiques redirigent les utilisateurs vers une page intermédiaire avant d’afficher la page de destination finale. Ce processus se déroule presque instantanément, mais il permet d’enregistrer l’activité de numérisation avant que l’utilisateur n’atteigne sa destination.
Comme l’URL de destination n’est pas intégrée directement dans le code QR lui-même, les équipes peuvent modifier la destination du code au fil du temps. Cette flexibilité permet d’éviter que les supports imprimés, tels que la signalétique, les emballages et les envois postaux, ne deviennent obsolètes.
Comment fonctionne le suivi des codes QR dynamiques
Après un balayage, la principale différence réside dans ce qui se passe avant l’ouverture de la page de destination. Grâce à un code QR dynamique, cette brève étape permet d’enregistrer la lecture tout en préservant la simplicité de l’expérience client.
Voici ce qui se passe entre la lecture et le chargement de la page.
La couche de redirection en tant que moteur de suivi
Lorsqu’un utilisateur scanne un code QR dynamique, la requête passe par une étape de redirection avant que la page souhaitée ne s’affiche. Des plateformes telles que Bitly utilisent ce processus pour enregistrer des informations telles que l’activité de lecture au fil du temps, le type d’appareil, le système d’exploitation et la localisation géographique approximative.
Ces données de suivi sont ensuite disponibles en temps réel dans Bitly Analytics.
Que se passe-t-il entre la numérisation et la destination ?
Du point de vue du client, scanner un code QR statique ne diffère en rien de scanner un code QR dynamique. La page se charge rapidement et l’expérience reste fluide.
Pour les professionnels du marketing, cette brève étape de redirection offre un aperçu précieux des tendances en matière d’engagement de l’audience.
Pourquoi le suivi fonctionne-t-il sans pixel, sans SDK ni balisage supplémentaire ?
Le suivi des codes QR s’effectuant via la couche de redirection de Bitly, il n’est pas nécessaire d’installer un pixel de suivi, de configurer un balisage supplémentaire ni d’utiliser un kit de développement logiciel (SDK) complexe.
Cela permet aux équipes marketing de mettre en place et de gérer plus facilement les codes QR dynamiques, sans avoir à dépendre fortement des développeurs ou du service informatique.
Ce que les données issues de la lecture d’un code QR peuvent vous révéler
Les codes QR dynamiques permettent aux professionnels du marketing d’accéder à des indicateurs qui favorisent la prise de décisions davantage fondées sur les données, notamment lorsqu’ils sont associés aux informations issues du reste de votre écosystème marketing. Voici ce que les données issues de la lecture des codes QR peuvent révéler sur les performances d’une campagne.
Indicateurs clés d’analyse : Volume, heure, lieu, appareil et système d’exploitation
Voici les principaux indicateurs de scan que vous pouvez suivre avec Bitly Analytics (en fonction de votre formule) :
- Volume de numérisation : Cet indicateur mesure le nombre total de lectures d’un code QR au fil du temps. Cela peut aider les professionnels du marketing à déterminer si les supports physiques attirent l’attention et favorisent l’engagement.
- Évolution de l’activité de numérisation au fil du temps : L’évolution de l’activité de consultation peut aider les responsables marketing à identifier les pics d’activité de l’audience au cours d’une campagne ou après la mise en ligne d’un nouvel emplacement publicitaire.
- Lieu de numérisation : Les données de localisation indiquent la région ou la ville approximative où les scans ont lieu. Même si sa précision n’est pas celle d’un GPS, cet outil peut aider les marques à identifier les tendances régionales en matière d’engagement.
- Système d’exploitation (SE) et navigateur utilisés : Les données relatives aux appareils permettent aux équipes de déterminer si les utilisateurs utilisent iOS, Android ou d’autres plateformes pour scanner les codes. Cela peut également permettre de mettre en évidence des problèmes d’ergonomie ou de compatibilité.
Nombre total de consultations vs. nombre de consultations uniques
Bitly Analytics aide les professionnels du marketing à faire la distinction entre le nombre total de scans et le nombre de scans uniques. Le nombre total de scans correspond au nombre total de fois où un code QR a été scanné, tandis que le nombre de scans uniques permet d’estimer le nombre d’utilisateurs distincts ayant scanné ce code.
Par exemple, si une personne scanne le même code QR cinq fois, cela compte pour cinq scans au total et un scan unique.
Considérés dans leur ensemble, ces indicateurs permettent de se faire une idée plus précise de la portée de la campagne et de la fréquence des interactions. Le nombre de scans uniques donne une estimation de la taille de l’audience, tandis que le nombre total de scans permet de mettre en évidence un intérêt durable pour un emplacement publicitaire ou une offre.
Ce que les données de scan peuvent et ne peuvent pas prouver à elles seules
Les données d’analyse permettent de déterminer si les campagnes physiques suscitent l’intérêt du public et génèrent des réactions. Cependant, les analyses à elles seules ne permettent pas de mesurer les taux de conversion.
En effet, le fait de scanner un code QR ne débouche pas toujours sur un achat, une inscription à une newsletter ou toute autre action génératrice de revenus. Pour établir un lien entre les scans et les conversions, les spécialistes du marketing doivent associer les données issues des codes QR aux informations fournies par d’autres plateformes d’analyse.
Comment créer un code QR traçable codes QR dynamiques
Maintenant que vous savez comment fonctionne le suivi des codes QR dynamiques, il est temps d’en créer un pour votre prochaine campagne. Voici comment créer un code QR dynamique traçable avec Bitly.
Définissez l’objectif de la campagne et choisissez une page de destination optimisée pour les appareils mobiles
Commencez par définir les objectifs que vous souhaitez atteindre avec votre campagne physique. Par exemple, vous pourriez placer un code QR près de la caisse d’un magasin afin d’augmenter le nombre d’inscriptions au programme de fidélité.
Une fois que vous aurez défini votre objectif, créez une page de destination adaptée à cette action. Étant donné que la plupart des lectures de codes QR s’effectuent sur des smartphones, la page de destination doit être optimisée pour les appareils mobiles.
Des outils tels que Bitly Pages permettent de créer facilement des pages de destination adaptées aux appareils mobiles, sans aucune connaissance en programmation. Et comme 64,35 % du trafic web provient désormais d’appareils mobiles, l’optimisation pour les appareils mobiles revêt une importance croissante pour la performance des campagnes.
Créez un lien court personnalisé qui servira de page de redirection
Ensuite, créez une URL simplifiée personnalisée pour votre page de destination. Cette URL sert de couche de redirection derrière votre code QR.
Même si les liens courts génériques fonctionnent techniquement, les liens personnalisés peuvent contribuer à instaurer un climat de confiance auprès des utilisateurs qui les consultent. Lorsqu’une personne pointe son téléphone vers un code, l’URL de destination s’affiche souvent avant même qu’elle n’ouvre le lien, ce qui rend l’identification de la marque d’autant plus importante.
Cette confiance renforcée revêt d’autant plus d’importance que les tentatives d’hameçonnage par code QR ne cessent de se multiplier. Microsoft a signalé une augmentation de 146 % des attaques de hameçonnage par code QR au premier trimestre 2026 par rapport au trimestre précédent. Une URL simplifiée personnalisée peut aider votre public à être davantage assuré que la page de destination est légitime et liée à votre entreprise.
Créez, concevez et testez vos Bitly avant sa mise en ligne
Une fois que votre lien court est prêt, vous pouvez l’utiliser pour générer votre code QR. Tous les générateurs de codes QR gratuits ne prennent pas en charge le suivi des scans ; il est donc important de choisir une plateforme comme Bitly, qui intègre des outils d’analyse.
Avec Bitly, vous pouvez personnaliser votre lien en utilisant les couleurs de votre marque, vos logos, des cadres et différents styles de motifs afin de créer un design reconnaissable et inspirant confiance.
Pour garantir une lecture fiable, utilisez des couleurs qui contrastent nettement avec l’arrière-plan et laissez suffisamment d’espace libre autour du code QR afin qu’il puisse être lu correctement. Ajoutez un bref appel à l’action (CTA), tel que « Scannez pour découvrir les offres du jour », afin que votre public sache à quoi s’attendre avant de scanner.
Avant le lancement, testez minutieusement votre code sur des appareils iOS et Android dans différentes conditions d’éclairage. Si le code doit être imprimé en plusieurs tailles, testez chaque version pour vous assurer qu’il reste facile à lire.
Comment utiliser les paramètres UTM pour relier les scans de codes QR aux outils d’analyse web
Grâce aux statistiques relatives aux codes QR, vous pouvez voir d’où proviennent les scans et comment leur nombre évolue au fil du temps. Cependant, les données d’analyse ne permettent pas de savoir ce que font les utilisateurs une fois arrivés sur la page de destination, ce qui signifie que des outils supplémentaires sont nécessaires pour mesurer les taux de conversion.
Les paramètres UTM vous aident à combler cette lacune en facilitant l’identification du trafic provenant des codes QR dans Google Analytics. Voici comment les configurer.
L’écart UTM qui fait passer le trafic issu des codes QR pour du trafic direct
Sans paramètres UTM, il se peut que vous constatiez un volume de scans dans Bitly Analytics, alors que ces visites apparaissent comme du trafic direct dans des outils tiers tels que Google Analytics, au lieu d’être attribuées à des campagnes de codes QR.
Au fil du temps, ce manque de données rend beaucoup plus difficile l’évaluation précise du retour sur investissement des actions de marketing hors ligne.
Une structure UTM pratique pour les campagnes utilisant des codes QR
Pour une attribution plus précise, ajoutez des paramètres UTM à votre URL de destination avant de créer le lien court et le code QR correspondant dans Bitly. Une fois ces paramètres définis, il est plus facile d’identifier le trafic provenant des codes QR dans Google Analytics.
Par souci de cohérence, utilisez les mêmes valeurs de source et de support pour toutes les campagnes, puis utilisez les paramètres de campagne et de contenu pour distinguer les promotions et les emplacements individuels. Par exemple, vous pourriez utiliser « utm_source=qr » et « utm_medium=offline », ainsi que des valeurs telles que « utm_campaign=springsale » et « utm_content=storeshelving ».
Avant de lancer des campagnes, définissez des conventions de nommage pour les régions, les magasins, les canaux et les variantes de créations. La documentation de ces normes permet de garantir la clarté et la cohérence des rapports au sein des différentes équipes, et ce, au fil du temps.
Associer les scans de codes QR aux conversions GA4, aux formulaires remplis, aux achats et aux inscriptions
Les paramètres UTM facilitent l’analyse de l’attribution multi-touch à partir des scans de codes QR. En associant le trafic issu des codes QR à GA4, les responsables marketing peuvent mieux comprendre dans quelle mesure les campagnes hors ligne contribuent à des actions en aval telles que les achats, les inscriptions à la newsletter et les formulaires remplis.
La plupart des gens ne passent pas à l’action immédiatement après avoir scanné un code QR. Ils interagissent souvent avec plusieurs canaux avant de passer à l’action, notamment par e-mail, sur les réseaux sociaux et via des campagnes publicitaires. Les modèles d’attribution multi-touch permettent de prendre en compte ces interactions de manière appropriée tout au long du parcours client.
La règle d’un code par emplacement
Lorsque vous créez des codes QR, utilisez un code différent pour chaque emplacement, plutôt que de réutiliser le même code sur plusieurs canaux. Cela permet de garantir la fiabilité des taux de scan et des données d’attribution, tout en facilitant considérablement la gestion des rapports de campagne.
Pourquoi la réutilisation d’un même code sur plusieurs emplacements nuit à l’attribution
Les emballages de produits, la signalétique événementielle et les campagnes de publipostage peuvent tous recourir aux codes QR, mais ceux-ci donnent souvent des résultats très différents. Si le même code apparaît sur tous les emplacements, il est impossible de déterminer quel canal a généré les scans.
Ce manque de visibilité rend l’attribution moins fiable et entraîne davantage de conjectures lors de l’évaluation des performances futures des campagnes.
Comment nommer et organiser les codes pour garantir la clarté des rapports
La création de codes QR distincts pour chaque emplacement nécessite un peu plus de travail de configuration au départ, mais elle permet ensuite une attribution plus claire et un suivi plus facile.
Utilisez des conventions de nommage cohérentes, basées sur la campagne, le canal, l’emplacement et la date, afin que les codes restent faciles à rechercher et à comparer au fil du temps. Par exemple, vous pourriez utiliser un nom tel que « productlaunch-tradeshow-June2026 ».
Avec Bitly, vous pouvez également attribuer des balises de campagne à des codes QR afin d’améliorer le filtrage, la facilité de recherche et l’exportation des données dans le cadre de campagnes de grande envergure.
Exemples pour les présentoirs en magasin, les emballages, les restaurants, les événements et les envois postaux
Si vous utilisez des codes QR dans un environnement de vente au détail, créez des codes distincts pour les emballages des produits, les étiquettes de rayon, la signalétique en caisse et chaque magasin. Cette distinction permet de comparer beaucoup plus facilement les taux de consultation selon les emplacements et d’identifier les contenus qui suscitent le plus d’intérêt.
La même approche s’applique aux événements, aux restaurants et aux campagnes de publipostage. Une équipe chargée de l’organisation d’événements, par exemple, peut utiliser des codes différents pour la signalétique des stands, les présentoirs de table et les documents imprimés afin de comparer la manière dont les participants interagissent avec chaque point de contact.
Comment interpréter les statistiques des codes QR et transformer ces données en décisions
Une fois vos codes activés, le suivi des codes QR commence à générer des informations précieuses sur vos campagnes. Au fil du temps, ces tendances permettent d’identifier les emplacements, les lieux et les expériences qui suscitent la plus forte réaction de la part du public.
Voici comment interpréter vos données analytiques et mettre à profit ces informations pour vos futures campagnes.
Utilisation des tendances relatives au volume de scan et à l’heure de la journée comme indicateurs pour le calendrier des campagnes
Le suivi de l’évolution du volume de scan au fil du temps peut permettre de déterminer à quel moment les publics sont les plus susceptibles d’interagir avec les supports marketing physiques. Ces tendances peuvent aider les équipes à déterminer quand lancer des promotions, mettre à jour les destinations ou programmer des événements en présentiel.
Par exemple, un commerçant pourrait constater que les codes QR présents en magasin sont scannés plus souvent le matin, aux heures d’affluence, que plus tard dans la journée. Cette information pourrait vous aider à déterminer le moment où les nouvelles offres seront mises en ligne ou où les pages de destination seront mises à jour, afin d’éviter de perturber les périodes de pic d’activité.
Utilisation des données géographiques et des données relatives aux appareils pour contextualiser l’audience
Les données relatives au lieu de numérisation et à l’appareil fournissent des informations supplémentaires sur la manière dont les audiences interagissent avec les campagnes, selon les régions et les plateformes.
Par exemple, une région pourrait réagir plus favorablement aux codes QR figurant sur les emballages à emporter ou les encarts publicitaires, tandis qu’une autre enregistrerait davantage de scans à partir des présentoirs en rayon ou des supports promotionnels distribués lors d’événements. Ces tendances peuvent aider les professionnels du marketing à adapter leurs placements publicitaires et leurs promotions en fonction de la localisation.
Les données relatives aux appareils indiquent également quels sont les systèmes d’exploitation et les navigateurs les plus fréquemment utilisés par les internautes lorsqu’ils consultent les pages. Si les analyses proviennent de manière disproportionnée d’une seule plateforme, cela peut indiquer des problèmes d’ergonomie ou de compatibilité affectant l’expérience sur les autres plateformes. Le suivi par code QR permet aux équipes de détecter ces problèmes plus tôt.
Utiliser les données d’implantation pour optimiser les dépenses liées aux magasins physiques
Les analyses des codes QR permettent de mettre rapidement en évidence les emplacements qui suscitent le plus grand intérêt et ceux qui ne sont pas à la hauteur. Ces informations peuvent orienter les décisions futures concernant les présentoirs, les supports promotionnels et les investissements dans les campagnes.
Imaginez un magasin de détail utilisant des codes QR sur plusieurs présentoirs en bout d’allée, aux caisses et dans les rayons. Si un site enregistre systématiquement plus de scans que les autres, c’est probablement pour une bonne raison. Peut-être est-il situé plus près d’un passage fréquent ou placé à un endroit où les clients s’arrêtent naturellement pour flâner. Cette analyse pourra servir de base aux futures décisions en matière de merchandising et de promotion.
Comment gérer les codes QR dynamiques après leur mise en service
Les codes QR dynamiques restant modifiables après leur publication, les équipes peuvent adapter les destinations et les campagnes au fil du temps sans avoir à remplacer les supports imprimés.
Voici comment gérer efficacement les codes QR à mesure que les promotions, les offres et les besoins des clients évoluent.
Mise à jour des URL de destination sans réimpression
Les emballages de produits et les publipostages nécessitent souvent un investissement initial important. Le remplacement de ces supports à chaque fois que la destination d’un code QR change peut rapidement s’avérer coûteux et prendre beaucoup de temps.
Les codes QR dynamiques résolvent ce problème en permettant aux équipes de mettre à jour les URL de destination sans avoir à créer de nouveaux supports physiques. Cette flexibilité permet aux campagnes de rester d’actualité, même lorsque les offres, les promotions et les pages de destination évoluent.
Par exemple, l’emballage d’un produit peut dans un premier temps orienter les clients vers une promotion saisonnière, puis les rediriger vers une page de destination permanente une fois la campagne terminée.
Comment les données de numérisation s’accumulent lors des changements de destination
Lorsqu’un code QR dynamique redirige vers une nouvelle destination, l’historique de lecture existant reste associé à ce même code. Cette continuité permet d’analyser les performances des différentes promotions, offres et pages de destination tout au long du cycle de vie d’une campagne.
Par exemple, un code peut susciter un engagement plus fort lorsqu’il est associé à une campagne saisonnière que lorsqu’il redirige les visiteurs vers du contenu intemporel. Au fil du temps, ces tendances permettent de mettre en évidence les types de promotions qui trouvent le plus d’écho auprès du public.
Quand actualiser, mettre en pause ou rediriger un code QR actif
Suivez régulièrement les indicateurs d’engagement liés aux codes QR afin de savoir quand les destinations doivent être mises à jour. Dans certains cas, cela peut être dû à la fin d’une promotion ou à une modification du contenu du site web. Dans d’autres cas, une baisse des performances de conversion dans Google Analytics peut indiquer qu’une page de destination ou une offre doit être ajustée.
Il existe également des situations où il est plus judicieux de mettre un code QR en attente plutôt que de le rediriger vers une autre page. Par exemple, une activité de balayage inhabituelle ou des schémas de trafic qui ne correspondent pas au comportement normal des clients pourraient indiquer une utilisation abusive, des activités de spam ou des problèmes techniques nécessitant une enquête.
Comment étendre le suivi des codes QR à l’ensemble des équipes et des canaux
Les équipes marketing des entreprises peuvent gérer des centaines, voire des milliers de codes QR dans le cadre de leurs campagnes, selon les régions et les canaux. À cette échelle, la gouvernance, la sécurité et la cohérence des rapports prennent une importance bien plus grande.
Voici quelques aspects opérationnels à garder à l’esprit à mesure que vos efforts de suivi par code QR prennent de l’ampleur.
Création en masse, accès à l’API, gestion des équipes, authentification unique (SSO) et exigences de conformité
À mesure que les organisations se développent, elles ont besoin de plateformes de génération de codes QR capables de prendre en charge des campagnes à grande échelle tout en respectant les normes en matière de sécurité, de gouvernance et de reporting. Voici quelques fonctionnalités destinées aux entreprises auxquelles il convient d’accorder la priorité :
- Création en masse : Les équipes doivent pouvoir générer de grands lots de codes QR tout en respectant des conventions de nommage et des éléments d’identité visuelle cohérents.
- Accès à l’API : L’accès à l’API offre aux développeurs la flexibilité nécessaire pour créer des intégrations personnalisées et automatiser les flux de travail.
- Authentification unique (SSO) : L’authentification unique (SSO) simplifie la gestion des accès en permettant aux employés de se connecter à l’aide de leurs identifiants d’entreprise existants.
- Gestion de l’équipe : Lorsque plusieurs personnes interviennent dans la création de codes QR, les autorisations basées sur les rôles peuvent contribuer à réduire la duplication des ressources et à renforcer la sécurité de la plateforme. La restriction des droits d’édition et de publication peut également contribuer au respect de la norme SOC 2 et à des exigences plus générales en matière de cybersécurité.
Confidentialité, restrictions de géolocalisation basées sur l’adresse IP et gouvernance des données
Les analyses relatives à la lecture des codes QR s’appuient souvent sur la géolocalisation par adresse IP pour estimer la position approximative de la personne qui scanne le code. Dans certaines régions, les adresses IP peuvent être protégées par des réglementations en matière de protection de la vie privée, telles que le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne.
Avant d’étendre le suivi de vos codes QR à d’autres régions ou équipes, veuillez prendre connaissance des exigences locales en matière de collecte, de stockage et de transparence des données. Une documentation interne et des politiques de gouvernance claires peuvent également aider les organisations à se préparer aux audits et aux contrôles de conformité plus généraux.
Considérations en matière de sécurité, risques de « quishing » et schémas d’analyse anormaux
Le « quishing », ou hameçonnage par code QR, consiste pour un escroc à utiliser un code QR malveillant qui redirige les utilisateurs vers un site web frauduleux. Dans certains cas, les pirates peuvent superposer de faux codes par-dessus des codes authentiques sur des panneaux, des emballages ou des documents imprimés.
Le « quishing » constituant un problème croissant en matière de cybersécurité, les équipes doivent surveiller les indicateurs relatifs aux codes QR afin de détecter toute activité de lecture inhabituelle ou tout changement inattendu dans les interactions. Si les schémas de lecture changent soudainement, vérifiez le code physique pour vous assurer qu’il n’a pas été altéré ou remplacé.
Pourquoi les tableaux de bord unifiés sont-ils importants pour les codes QR, les liens et les pages de destination ?
Les tableaux de bord unifiés permettent aux équipes de gagner du temps en réduisant le temps consacré à l’exportation, à la mise en commun et à l’organisation des données de reporting. Elles permettent également d’avoir une vision plus claire de l’engagement sur l’ensemble des canaux et des campagnes.
Au lieu de recourir à des plateformes distinctes pour les codes QR, les liens courts et les pages de destination, Bitly permet aux équipes de créer et de suivre ces trois éléments en un seul et même endroit. Cette visibilité centralisée peut simplifier la gestion des campagnes et améliorer la cohérence des rapports.
Erreurs courantes à éviter lors du suivre les scans de codes QR
Voici quelques-unes des erreurs les plus courantes commises par les équipes marketing lorsqu’elles mettent en place pour la première fois un système de suivi par code QR, ainsi que les solutions pour y remédier.
Utilisation d’un générateur de codes QR statiques pour une campagne nécessitant des analyses
Lorsque les équipes commencent à utiliser les codes QR, les versions statiques peuvent sembler être l’option la plus simple, car leur création est souvent gratuite. Cependant, les codes QR statiques ne prennent pas en charge le suivi des scans ni les destinations modifiables.
Pour les campagnes qui nécessitent des analyses et une flexibilité à long terme, les codes Bitly dynamiques constituent le meilleur choix, car ils restent traçables et modifiables après leur lancement.
Négliger les paramètres UTM et perdre la visibilité sur le retour sur investissement dans les rapports Web
En l’absence de paramètres UTM, les campagnes utilisant des codes QR peuvent générer des données de scan dans Bitly Analytics, tandis que les activités de conversion restent dissociées dans Google Analytics.
Pour combler cette lacune dans le suivi, ajoutez des paramètres UTM à l’URL de destination avant de générer le code QR. Effectuez ensuite quelques analyses de test afin de vérifier que les sources de trafic et les valeurs des campagnes s’affichent correctement dans Google Analytics avant le lancement.
Mesure du volume de scan sans conversion ni contexte de page de destination
Le volume de numérisation ne reflète qu’une partie des performances de la campagne. Pour évaluer les résultats avec plus de précision, les responsables marketing doivent également disposer d’informations sur l’engagement sur les pages de destination et les taux de conversion.
Par exemple, un code QR peut générer un nombre plus élevé de scans alors que la page de destination affiche de faibles taux de conversion ou des taux de rebond élevés. L’analyse des résultats de scan, parallèlement à d’autres indicateurs de performance, permet d’obtenir une vision plus complète de l’efficacité d’une campagne.
Étant donné que Bitly Analytics ne mesure pas directement le comportement sur la page ni les conversions, les équipes auront besoin de plateformes d’analyse supplémentaires pour obtenir ce niveau de reporting.
Considérez la lecture des codes QR comme un véritable canal marketing
Les campagnes physiques ne devraient pas constituer un angle mort en matière de reporting. Grâce aux codes QR dynamiques, les professionnels du marketing peuvent mesurer la manière dont le public interagit avec les emballages, la signalétique, le publipostage, les présentoirs en magasin et d’autres points de contact hors ligne, au lieu de se contenter d’hypothèses sur ce qui a fonctionné.
Bitly regroupe sur une seule et même plateforme la création de codes QR, les liens courts personnalisés, les pages de destination et les statistiques, offrant ainsi aux équipes un moyen centralisé de gérer leurs campagnes et de suivre les performances des scans au fil du temps. Associé aux paramètres UTM et à des outils d’analyse Web tels que Google Analytics, Bitly offre une meilleure visibilité sur la manière dont l’engagement hors ligne contribue aux résultats marketing globaux.
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FAQ
Comment suivre les scans des codes QR?
Pour suivre les scans de codes QR, utilisez un code QR dynamique qui redirige les utilisateurs vers une page intermédiaire avant la destination finale. Bitly enregistre les données relatives à l’activité de lecture des liens, notamment le volume de lecture au fil du temps, la localisation, le type d’appareil et le système d’exploitation, avant de rediriger les visiteurs vers la page de destination. En ce qui concerne le scanner, l’expérience reste rapide et fluide. Pour les professionnels du marketing, cela offre une visibilité précieuse sur leurs campagnes.
Les codes QR statiques peuvent-ils faire l’objet d’un suivi ?
Les codes QR statiques ne permettent pas d’obtenir des statistiques de lecture, car l’URL de destination est intégrée directement dans le motif du code. Lorsqu’une personne scanne le code, aucun serveur de suivi ne s’interpose entre le scan et la destination ; par conséquent, aucune donnée relative à cet événement n’est enregistrée. Pour les campagnes qui nécessitent un suivi et une flexibilité à long terme, les codes QR dynamiques constituent le meilleur point de départ.
Quels indicateurs de scan les professionnels du marketing doivent-ils surveiller ?
Commencez par le nombre total d’analyses, le nombre d’analyses uniques, l’activité d’analyse au fil du temps, la ville ou le pays, le type d’appareil et le système d’exploitation. Ces indicateurs permettent de mettre en évidence les emplacements qui attirent l’attention, les endroits où le public interagit et les expériences mobiles qui pourraient nécessiter des améliorations. Le volume de numérisation est utile, mais le contexte de conversion offre une vision plus complète des performances de la campagne.
En quoi les UTM contribuent-ils au retour sur investissement des codes QR ?
Les paramètres UTM permettent aux plateformes d’analyse Web d’identifier le trafic provenant des codes QR, au lieu de regrouper ces visites dans la catégorie « trafic direct ». Utilisez des valeurs telles que « source », « support », « campagne » et « emplacement » pour associer les analyses aux formulaires remplis, aux achats, aux inscriptions et à d’autres actions de conversion. Bitly facilite ce processus en permettant aux équipes de créer des liens traçables avant de générer un code QR.
Pourquoi créer un code QR différent pour chaque emplacement ?
L’utilisation d’un seul code QR par emplacement permet d’assurer une attribution plus claire sur les emballages, les envois postaux, les présentoirs en magasin, la signalétique événementielle et les tables de restaurant. Si le même code apparaît partout, il est impossible de déterminer quel point de contact physique a généré le scan. Grâce aux codes Bitly, les conventions de nommage et les structures de campagne bien organisées facilitent la comparaison et l’analyse des rapports au niveau des emplacements.
