Le suivi par code QR permet aux spécialistes du marketing de mesurer ce qui se passe après un scan, transformant ainsi une interaction physique en données exploitables pour leurs campagnes. Si vous utilisez des codes QR pour interagir avec votre public, c’est grâce au suivi que vous pourrez déterminer si ces efforts portent réellement leurs fruits.
Sans analyse des données de scan, vous ne pouvez que deviner quels emplacements génèrent le plus d’engagement, quels publics réagissent et si votre campagne atteint ses objectifs. Comprendre ces interactions est essentiel pour prendre des décisions marketing plus éclairées.
Ce guide couvre tout ce que vous devez savoir sur le suivi des codes QR : de quoi il s’agit, quels codes QR prennent en charge cette fonctionnalité, quelles données vous pouvez collecter, comment vous lancer avec Bitly et comment exploiter vos données de scan pour améliorer concrètement vos campagnes.
Points à retenir:
- La plupart des codes QR ne peuvent pas être suivis par défaut : Les codes QR statiques ne permettent pas de collecter de données de lecture. Si vous avez imprimé une série de codes QR sans sélectionner l’option « Dynamique », il y a de fortes chances que vous n’ayez eu aucune visibilité sur leurs performances.
- Le suivi par code QR permet de savoir qui, où et quand : La richesse des données de scan offre aux spécialistes du marketing une connaissance de l’audience que la plupart des campagnes exclusivement numériques ne peuvent égaler.
- Chaque point de contact physique devient une interaction numérique mesurable : Un code QR apposé sur un emballage, une carte de visite ou un panneau d’affichage transforme un canal traditionnellement impossible à mesurer en une source de données de campagne en temps réel.
- Les codes QR dynamiques résolvent des problèmes que vous n’avez pas encore rencontrés : Étant donné que l’URL de destination peut être modifiée après l’impression, un changement de stratégie ne nécessite jamais de réimpression. Vos codes restent actifs et traçables, quelle que soit l’évolution de votre campagne.
- L’efficacité du suivi dépend entièrement de votre capacité à en tirer parti : Une plateforme adaptée transforme les données brutes issues des scans en décisions stratégiques, vous permettant ainsi de mettre à jour vos cibles et de segmenter vos audiences en un clin d’œil.
Les bases du suivi par code QR
Le suivi par code QR consiste à collecter et à analyser des données chaque fois qu’une personne scanne un code QR. Lorsqu’un code QR dynamique est scanné, il redirige l’utilisateur vers une page de redirection, qui recueille des données clés telles que le nombre de scans, la localisation, le type d’appareil et l’heure.
Des plateformes telles que Bitly présentent ces données dans un tableau de bord analytique intégré, offrant ainsi aux spécialistes du marketing une vue en temps réel des performances de leurs codes QR. Les codes QR sont des codes-barres bidimensionnels qui peuvent être scannés à l’aide de smartphones, de tablettes et d’autres appareils mobiles.
Si vous utilisez un générateur de codes QR tel que Bitly, vous aurez accès à un tableau de bord intégré qui vous permettra d’obtenir des statistiques et des informations sur la manière dont les utilisateurs exploitent vos codes QR, notamment :
- Nombre de numérisations : Consultez le nombre total de fois où votre code QR a été scanné.
- Emplacement de la numérisation : Veuillez indiquer la ville et le pays d’où proviennent vos scans.
- Heure du scan : Déterminez l’heure et le jour précis auxquels votre public interagit.
- Appareil utilisé : Déterminez si votre public utilise iOS ou Android.
- Codes les plus performants : Comparez différents codes QR pour déterminer lesquels suscitent le plus d’intérêt.
Le suivi par code QR permet aux spécialistes du marketing de prendre des décisions fondées sur des données pour faire progresser leurs campagnes. Ces données permettent aux spécialistes du marketing de connaître les performances de leurs campagnes et leur fournissent des indications sur la manière de les adapter si nécessaire.
Imaginons, par exemple, que vous placiez un code QR sur plusieurs panneaux d’affichage dans une région donnée, qui renvoie vers une page de destination de votre site web consacrée à votre nouveau produit. En analysant les scans des codes QR, vous pouvez déterminer quels emplacements de panneaux d’affichage enregistrent le plus grand nombre de scans uniques.
Ces données vous permettent d’orienter vos campagnes locales utilisant des codes QR vers les lieux les plus fréquentés. C’est un excellent exemple de la manière dont le suivi par QR code et le marketing traditionnel peuvent fonctionner en synergie.
Dynamique vs. Codes QR statiques : lesquels peuvent être suivis ?
Tous les codes QR ne se valent pas, et en matière de suivi, le type de code QR que vous choisissez fait toute la différence. Comprendre la différence entre les codes QR dynamiques et statiques constitue la première étape pour élaborer une stratégie axée sur les données en matière de codes QR.
Suivi possible : codes QR dynamiques
Les codes QR dynamiques constituent la base de toute stratégie de codes QR traçables. Lorsque vous créez un code QR dynamique, l’URL de destination reste modifiable même après l’impression du code. Plus important encore, ces codes acheminent les utilisateurs via une couche de redirection qui recueille des données analytiques en temps réel.
Cela signifie que vous pouvez suivre précisément quand, où et comment votre public interagit avec vos campagnes. Grâce à une plateforme telle que Bitly, les codes QR dynamiques vous offrent également la possibilité de mettre à jour votre URL de destination dès que votre campagne évolue, sans avoir à réimprimer le moindre support. C’est un avantage considérable pour les professionnels du marketing qui gèrent des campagnes sur plusieurs canaux, dans plusieurs régions ou sur plusieurs périodes.
Non traçable : Codes QR statiques
Les codes QR statiques intègrent une destination fixe directement dans la structure du code. Comme ils n’utilisent pas de lien de redirection d’URL, ils ne peuvent transmettre les données de scan à aucune plateforme d’analyse. Une fois imprimée, la destination ne peut plus être modifiée.
Si les codes QR statiques peuvent convenir pour des tâches simples et permanentes, comme le partage d’un mot de passe Wi-Fi, ils ne sont pas adaptés aux campagnes marketing qui nécessitent une mesure des performances. Si vous menez une campagne et que vous souhaitez savoir si vos codes QR génèrent des résultats, les codes QR dynamiques sont la solution qu’il vous faut.
Ce que vous pouvez suivre : les principaux indicateurs liés aux codes QR
Lorsque vous utilisez une plateforme telle que Bitly pour gérer vos campagnes, vous accédez à une mine de données qui vous aident à mieux comprendre votre public. Voici les indicateurs clés que vous pouvez suivre :
- Total des scans : Consultez le volume global d’interactions enregistrées par votre code QR au fil du temps.
- Scans uniques : Faites la distinction entre les visiteurs réguliers et les nouveaux publics afin d’avoir une idée plus précise de votre audience.
- Emplacement de la numérisation : Recueillez des données géographiques au niveau des villes et des pays afin de déterminer où vos campagnes rencontrent le plus de succès.
- Type d’appareil : Déterminez si votre public utilise des appareils iOS ou Android, ce qui vous permettra d’optimiser l’expérience sur la page de destination.
- Heure du scan : Identifiez les heures et les jours où l’engagement est le plus fort afin de planifier vos futures actions marketing au moment le plus opportun.
- Codes les plus performants : Comparez plusieurs codes QR placés à différents endroits afin de déterminer quels supports génèrent le plus d’engagement.
En suivant ces indicateurs dans Bitly Analytics, vous pouvez relier chaque donnée à une décision marketing concrète, qu’il s’agisse de réaffecter le budget à un emplacement très performant ou de mettre à jour une URL de destination afin de mieux l’adapter au comportement de votre audience.
Pourquoi le suivi des codes QR est-il important pour le marketing ?
En fin de compte, le suivi par code QR permet de mieux comprendre l’engagement des clients et l’efficacité des campagnes. Mieux vous comprenez votre public cible, mieux vous serez en mesure de créer du contenu sous forme de code QR qui lui parle.
Par exemple, examinez attentivement les appareils que votre public utilise pour scanner vos codes QR. S’agit-il principalement d’utilisateurs d’Android ou d’iOS ? Ce document explique à votre équipe comment structurer et optimiser le contenu pour chaque système d’exploitation.
Les données de scan offrent également toute une série d’avantages marketing qui vont au-delà de la simple identification des personnes ayant scanné :
- Segmentation de l’audience : Utilisez les données de localisation pour regrouper les prospects par région et mettre en place des campagnes hyperlocales qui touchent les gens là où ils se trouvent.
- La personnalisation à grande échelle : Adaptez vos messages en fonction du type d’appareil, de la fréquence de consultation ou des tendances géographiques afin d’en améliorer la pertinence.
- Une prise de décision plus éclairée : Remplacez les hypothèses par des données d’engagement réelles, afin que chaque ajustement apporté à une campagne repose sur des faits et non sur l’intuition.
- Meilleur retour sur investissement : Réorientez vos dépenses vers les emplacements, les régions et les formats qui génèrent systématiquement le plus grand nombre de consultations et de conversions.
Comment configurer le suivi des codes QR en 3 étapes
Avec Bitly, le suivi des codes QR n’a jamais été aussi simple. Il vous suffit de suivre ces trois étapes simples pour suivre vos progrès.
1. Créer un code QR avec Bitly
Pour commencer, vous devrez créer un compte sur Bitly afin de pouvoir générer des codes QR dynamiques. Voici comment procéder :
- Création d’un compte : Créez un compte Bitly gratuit ou premium pour commencer.
- Insertion d’un lien : Insérez le lien de destination de votre choix dans le générateur.
- Personnalisation : Personnalisez la forme, la couleur et le design de votre code QR. (Remarque : (Certaines options de personnalisation ne sont disponibles qu’avec les formules payantes.)
- Édition : Enregistrez et publiez votre code QR dans le format de votre choix.
Et voilà : il ne faut que quelques minutes pour créer des codes QR personnalisés avec Bitly !
2. Associez le code QR au contenu approprié
Les codes QR peuvent renvoyer vers un large éventail de contenus via des URL, notamment des pages Web spécifiques, des contenus promotionnels ou des expériences numériques. En marketing, l’essentiel est de choisir un contenu qui apporte une valeur ajoutée au parcours du client et qui réponde aux objectifs de la campagne.
Par exemple, un agent immobilier peut renvoyer vers des informations essentielles concernant un bien immobilier qu’il met en vente. Un code QR renvoyant vers un site web contenant des informations importantes sur le quartier serait utile pour les acheteurs potentiels et les aiderait dans leur démarche.
3. Accéder aux fonctionnalités de suivi de Bitly et les comprendre
En créant un compte Bitly, vous pouvez obtenir des informations détaillées grâce à Bitly Analytics. Ici, vous pouvez suivre en temps réel les performances de vos codes QR et consulter des indicateurs tels que :
- Total des scans : Consultez le nombre total de scans enregistrés par vos codes QR.
- Évolutions au fil du temps : Suivez l’évolution de l’engagement sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
- Numérisations par navigateur : Découvrez quels navigateurs Web votre public utilise pour accéder à votre contenu.
- Scans par lieu : Identifiez les zones géographiques où vos campagnes remportent le plus de succès.
Ces informations sont essentielles pour vous aider à déterminer si votre campagne atteint ses objectifs ou ce que vous pourriez faire pour l’améliorer. Si vous constatez que le nombre de scans diminue au fil du temps, il est peut-être temps d’y jeter un œil de plus près et de modifier vos codes QR.
Exemples de campagnes pouvant tirer parti du suivi par code QR
Le suivi par code QR apporte une valeur ajoutée mesurable à toute campagne faisant appel à des points de contact physiques. Ce sont notamment ces cas d’utilisation qui offrent le meilleur retour sur investissement :
Promotions en ligne
Les codes QR permettent de mesurer l’efficacité des promotions en magasin et en ligne, en redirigeant les clients depuis des publicités physiques vers des boutiques en ligne ou des offres exclusives via une URL.
Cela démontre que les codes QR permettent de combiner efficacement les activités de marketing en ligne et hors ligne. Par exemple, vous pouvez afficher des codes QR qui font la promotion d’offres en ligne à prix abordables. Grâce au suivi par QR code, vous pouvez mesurer le nombre de scans enregistrés chaque mois et adapter votre campagne si nécessaire.
Vous pouvez même associer des codes QR à la réalité augmentée (RA) pour permettre aux clients de visualiser le rendu de vos vêtements sur eux : il vous suffit d’indiquer le lien vers votre expérience RA en ligne comme URL de destination lorsque vous configurez votre code QR.
Comme il est facile de créer plusieurs codes QR à la fois, vous pouvez facilement mesurer les taux d’engagement et de conversion liés à des promotions spécifiques lorsque vous intégrez votre générateur de codes QR à d’autres outils d’analyse tiers, tels que Google Analytics.
Organisation d’événements et festivals
Les organisateurs d’événements peuvent utiliser les codes QR pour gérer les enregistrements, distribuer les programmes et susciter l’intérêt des participants grâce à du contenu interactif, tout en identifiant les points de contact qui génèrent le plus d’engagement.
Vous pouvez utiliser des codes QR pour diffuser les programmes de conférences professionnelles et d’événements spéciaux via une URL. Par ailleurs, les organisateurs d’événements peuvent diffuser des codes QR lors de concerts afin de permettre aux spectateurs de partager leurs expériences sur les réseaux sociaux en se connectant directement à chaque plateforme.
Vitrines immobilières
Les codes QR peuvent dynamiser le marché immobilier en offrant aux acheteurs un accès direct à des visites virtuelles, à des informations détaillées sur les biens immobiliers et aux coordonnées des agents via une URL. Plus précisément, les acheteurs peuvent consulter toutes les informations relatives aux biens immobiliers où qu’ils se trouvent.
Cela signifie également que les vendeurs et les agents peuvent suivre en temps réel le niveau d’intérêt et d’engagement. Si un agent immobilier souhaite développer son activité et organiser plusieurs visites libres simultanément, il peut s’appuyer sur la technologie QR.
L’agent immobilier peut présenter une visite virtuelle en intégrant des codes QR dans un e-mail ou un SMS. Ils peuvent même laisser sur place un code QR renvoyant vers une annonce en ligne contenant des informations telles que le prix de vente, les caractéristiques du bien et les coordonnées de l’agent immobilier.
De cette manière, les codes QR dynamiques sont bien plus efficaces que les supports imprimés. En effet, vous pouvez modifier l’URL de destination aussi souvent que nécessaire sans avoir à réimprimer ou à redistribuer les supports marketing physiques.
Conseils pour analyser les données de suivi de vos codes QR
La collecte de données de scan n’a d’intérêt que si vous en tirez parti. Voici trois façons de tirer parti des données de vos codes QR pour prendre des décisions marketing plus éclairées.
Recherchez les schémas et les tendances
Pour bien comprendre les données analytiques relatives aux codes QR, la première étape consiste à rechercher des tendances dans les données de lecture des codes QR, telles que les heures de pointe ou les lieux où l’engagement est le plus élevé. Lorsque vous parvenez à établir une corrélation entre deux données, vous êtes mieux à même de comprendre ce qui se passe dans votre campagne.
Imaginons que vous ayez apposé des codes QR à l’extérieur d’une épicerie locale pour promouvoir votre nouvelle gamme de biscuits. Si vous remarquez que la plupart des scans ont lieu en début d’après-midi, une excellente idée serait de vous rendre à l’épicerie à ce moment-là et de proposer des dégustations gratuites.
Évaluer les performances de la campagne par rapport aux objectifs
Commencez par définir vos principaux objectifs marketing. Souhaitez-vous renforcer la notoriété de votre marque et augmenter le nombre total de scans, ou évaluer l’engagement dans une région spécifique ? Le fait de connaître votre objectif donne à chaque indicateur un cadre de référence clair.
À partir de là, vous pouvez utiliser Bitly Analytics pour déterminer si votre campagne atteint ses objectifs, puis adapter votre stratégie en matière de codes QR en fonction des résultats obtenus.
Exploiter les données pour élaborer des stratégies personnalisées
La technologie QR peut faciliter le suivi des données et permettre d’adapter les messages marketing à des segments de public spécifiques. Vous pouvez utiliser des codes QR modifiables pour segmenter votre public cible en différents groupes et les atteindre individuellement.
Vous pouvez cibler les mêmes segments de population en utilisant plusieurs codes QR pour promouvoir votre application mobile. Vous pourriez envisager de tirer parti de la flexibilité des codes QR et de créer des pages de destination distinctes (mais pertinentes) pour les utilisateurs d’Apple et d’Android, chacune avec son propre code. De cette manière, vous pouvez augmenter les taux d’engagement et générer davantage de conversions.
Renforcez votre stratégie grâce aux informations de suivi fournies par les codes QR dynamiques
Le suivi par code QR ne se limite pas à compter les scans : il apporte à l’ensemble de votre stratégie marketing un retour d’information fondé sur les comportements réels. Grâce à des données pertinentes, votre équipe peut cibler le bon public, diffuser des messages pertinents et optimiser ses campagnes en permanence.
Bitly rend cela possible en réunissant sur une seule plateforme la création de codes QR dynamiques, des analyses en temps réel et des destinations modifiables : ainsi, chaque scan se transforme en une information exploitable.
Si vous êtes prêt à commencer à suivre vos codes QR, vous êtes au bon endroit. Commencez dès aujourd’hui à utiliser Bitly gratuitement !
Foire aux questions sur le suivi par code QR
Est-il possible de suivre n’importe quel code QR ?
Seuls les codes QR dynamiques permettent le suivi : les codes QR statiques renvoient vers une destination fixe et ne transmettent aucune donnée de scan à une plateforme d’analyse. Pour suivre les scans, vous devez créer un code QR dynamique à l’aide d’un outil tel que Bitly, qui enregistre les données via une page de redirection à chaque fois qu’un utilisateur scanne le code.
Comment puis-je obtenir les données de suivi à partir d’un code QR ?
Pour accéder aux données de suivi des codes QR, créez un code QR dynamique à l’aide d’un générateur de codes QR doté de fonctionnalités d’analyse intégrées, comme Bitly. Une fois votre code déployé et scanné, votre tableau de bord analytique s’alimente en temps réel avec les données de scan, notamment le nombre total de scans, le lieu, le type d’appareil et l’heure du scan.
Peut-on localiser l’endroit où un code QR a été scanné ?
Oui — Les codes QR dynamiques créés avec Bitly enregistrent des données de localisation au niveau de la ville et du pays à chaque fois qu’un utilisateur les scanne, ce qui permet aux spécialistes du marketing de segmenter leur audience en fonction de la géographie et d’adapter leurs campagnes à des régions spécifiques.
Le suivi par code QR est-il gratuit ?
Bitly propose une formule gratuite qui comprend la création de codes QR de base et le suivi des scans. Des fonctionnalités d’analyse plus avancées, notamment des rapports détaillés au niveau géographique et au niveau des appareils, des domaines personnalisés et la gestion groupée des codes QR, sont disponibles dans les formules payantes. Découvrez les formules proposées par Bitly afin de trouver celle qui correspond le mieux à vos besoins.
