Codes QR

Plus de 30 statistiques sur les codes QR pour vous aider à orienter votre stratégie marketing en 2026

novembre 17, 2025

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Si vous êtes sorti de chez vous au cours de la semaine dernière, vous avez sans doute aperçu plusieurs codes QR un peu partout — et vous avez peut-être même sorti votre téléphone pour en scanner un. Les marques, grandes comme petites, ont adopté les codes QR, qu’elles considèrent comme un moyen pratique et convivial de partager rapidement des informations et de recueillir des données sur l’engagement de leur public. 

Ces carrés scannables ont vraiment le vent en poupe : L’adoption et l’engagement sont en hausse, et il n’est pas étonnant que les spécialistes du marketing prévoient pour la plupart de continuer à miser encore plus fortement sur ces aspects. Les codes QR constituent un outil idéal pour créer des expériences omnicanales, mieux comprendre ses clients et proposer des points de contact numériques efficaces, où que l’on se trouve. 

Afin de vous donner une vision complète de cet outil et de son impact, nous avons rassemblé plus de 30 statistiques récentes que vous devez connaître sur les codes QR pour vous aider à définir votre stratégie concernant ces éléments stratégiques.

État des lieux de l’adoption et de l’utilisation des codes QR

Il y a cinq ans, les codes QR constituaient un lien essentiel entre les entreprises et leurs clients. À une époque où la sécurité était la priorité absolue et où la distanciation sociale a bouleversé toutes les interactions quotidiennes, les codes QR sont rapidement devenus indispensables pour consulter les menus, effectuer des paiements et prendre connaissance en temps réel des changements apportés aux mesures sanitaires. 

Mais les codes QR ne constituaient pas simplement une tendance saisonnière liée à la COVID. Au contraire, ils sont devenus un pilier du marketing. Les rassemblements ont pu à nouveau se dérouler en toute sécurité, et, si les masques ont largement disparu, les codes QR, eux, sont restés. Ils restent un élément incontournable pour favoriser l’engagement des utilisateurs et faciliter l’accès à l’information, aux ressources et aux offres à forte valeur ajoutée : 

  • Plus de 90 % des professionnels du marketing déclarent qu’ils utiliseront les codes QR en 2025. (Source : Bitly)

  • En 2025, 94 % des professionnels du marketing avaient accru leur utilisation des codes QR au cours des 12 derniers mois. (Source : Bitly)

  • Plus des deux tiers des consommateurs ont utilisé des codes QR au moins une fois au cours de l’année écoulée, et la moitié des membres de la génération Z et de la génération Y déclarent scanner des codes QR au moins une fois par semaine. (Source : TEAM LEWIS (Études de marché)

Les données montrent que les professionnels du marketing comme les consommateurs reconnaissent la valeur durable de ces outils numériques. L’adoption des codes QR et l’engagement qu’ils suscitent se maintiennent, ce qui prouve que ces scans rapides ont un fort potentiel de pérennité. 

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Comment les consommateurs interagissent avec les codes QR

Les codes QR constituent un outil précieux pour les marques et les professionnels du marketing, leur permettant de partager des informations et des offres avec leur public et de recueillir des données sur l’engagement en temps réel. Mais ce sont les interactions avec les consommateurs qui confèrent toute leur valeur à ces codes. Ces tendances caractérisent l’engagement des consommateurs vis-à-vis des codes QR :

  • En 2025, 88 % des professionnels du marketing estiment que l’attitude des consommateurs à l’égard des codes QR s’est améliorée au cours des 12 derniers mois, dont 40 % qui ont déclaré qu’elle s’était nettement améliorée. (Source : Bitly)

  • 39 % des professionnels du marketing affirment que ce sont les contenus ou les informations exclusifs qui s’avèrent les plus efficaces pour inciter les consommateurs à scanner des codes QR. 33 % des professionnels du marketing affirment que les remises ou les offres promotionnelles sont les plus efficaces. (Source : Bitly)

  • Les consommateurs scannent le plus souvent des codes QR pour accéder à des informations telles que les menus de restaurants (48 %) ou les informations sur les produits (43 %). Ils scannent également pour accéder à des ressources telles que des applications mobiles (47 %), le Wi-Fi (32 %) ou des billets pour des événements (31 %). (Source : TEAM LEWIS (Études de marché)

  • 79 % des consommateurs déclarent être plus enclins à acheter des produits dotés d’un code-barres ou d’un code QR scannable (à l’aide d’un smartphone) qui leur fournit les informations supplémentaires qu’ils souhaitent obtenir sur le produit. (Source : (Enquête GS1 Pulse 2024)

Lorsque les consommateurs interagissent avec une marque et ses produits ou services, ils recherchent toujours des informations, la commodité et un bon rapport qualité-prix. Les codes QR permettent d’accéder directement à ces trois éléments.

Où et comment les spécialistes du marketing utilisent les codes QR

Les spécialistes du marketing constatent une augmentation des interactions des consommateurs avec les codes QR, ainsi que des données d’engagement qu’ils recueillent à chaque scan. En réponse à cela, ils déploient ces outils numériques sur un large éventail de canaux et de cas d’utilisation. Voici les endroits où on les voit le plus souvent :

  • Le courrier électronique est le canal le plus couramment utilisé par les spécialistes du marketing pour intégrer des codes QR (47 %), suivi de près par les emballages des produits (46 %). 43 % des professionnels du marketing utilisent les codes QR pour des événements, 40 % pour des publicités imprimées et 40 % pour des présentoirs en magasin. (Source : Bitly)

  • Les trois principaux types de contenu vers lesquels renvoient les codes QR utilisés à des fins marketing sont les offres promotionnelles ou les bons de réduction (51 %), les informations sur les événements ou les inscriptions (49 %) et les détails ou les caractéristiques techniques des produits (45 %). Au moins un quart des professionnels du marketing proposent également des liens vers des démonstrations vidéo ou des tutoriels (37 %), des programmes de fidélité (33 %), des sondages ou des formulaires de commentaires (26 %), ou encore des pages sur les réseaux sociaux (26 %). (Source : Bitly)

  • La valeur commerciale la plus couramment citée par les professionnels du marketing qui utilisent les codes QR est l’amélioration de l’expérience client (27 %). 21 % indiquent que la collecte de prospects ou l’acquisition de clients constitue la principale valeur ajoutée qu’ils en retirent, 17 % citent les informations et données précieuses sur les clients, 17 % font état d’une meilleure visibilité et d’un engagement accru de l’entreprise, et 16 % mettent en avant la génération directe de revenus. (Source : Bitly)

Les codes QR ne constituent pas un simple point de contact ponctuel. Les spécialistes du marketing utilisent les codes QR comme un outil multicanal polyvalent pour favoriser un engagement à long terme auprès des consommateurs et des acheteurs. Ces outils permettent des interactions omnicanales en temps réel, la collecte de données pour mieux cerner l’audience et une amélioration continue à chaque campagne.

Codes QR dynamiques et expériences traçables

Le consommateur lambda ne s’interroge probablement pas sur la stratégie qui se cache derrière le code QR qu’il a scanné pour consulter un menu, utiliser un bon de réduction valable ou télécharger une application mobile. Mais comme nous le savons, les spécialistes du marketing consacrent beaucoup d’efforts à la création et au placement de ces codes, ce qui explique pourquoi nombre d’entre eux optent pour des codes QR dynamiques, qui offrent une interaction flexible et traçable.

Les codes QR statiques ne nécessitent qu’une seule opération : Une fois créés, leur destination ne peut plus être modifiée. Les codes QR dynamiques permettent aux spécialistes du marketing de modifier l’URL d’un code QR après sa création ou son impression, ce qui permet aux équipes d’apporter des modifications en fonction des résultats des tests A/B, des mises à jour de l’offre ou des promotions à durée limitée. Les marques peuvent utiliser des codes QR dynamiques pour collecter en temps réel des données de première main sur leur audience et adapter leur stratégie en conséquence.

Voici quelques-unes des dernières statistiques concernant la traçabilité des codes QR :

  • Les codes QR dynamiques ont atteint 65 % de part de marché en 2024. Selon les prévisions, ce secteur devrait connaître un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 19,2 % d’ici 2030. (Source : (Renseignements du Mordor)

  • 69 % des professionnels du marketing mettent à jour ou redirigent leurs codes QR dynamiques au moins une fois par mois. 14 % des professionnels du marketing ne mettent à jour leurs codes QR que rarement, voire jamais. (Source : Bitly)

  • Selon les spécialistes du marketing, l’indicateur de performance le plus pertinent pour les codes QR est le nombre d’utilisateurs uniques (54 %). Juste derrière, ils considèrent que les indicateurs les plus pertinents sont le taux de conversion après analyse (52 %), le nombre total d’analyses (50 %) et les tendances relatives à l’heure ou à la date des analyses (50 %). (Source : Bitly)

  • Comprendre le parcours client après la lecture du code QR constitue le principal défi auquel sont confrontés les spécialistes du marketing lorsqu’il s’agit de démontrer le retour sur investissement des codes QR (87 %). (Source : Bitly)

Plus vos outils de marketing numérique sont flexibles, mieux vous serez en mesure de répondre aux besoins en constante évolution de vos clients. Les codes QR dynamiques permettent d’atteindre les clients là où ils se trouvent et s’adaptent à l’évolution du marché et des offres, ce qui en fait un outil indispensable pour les marques d’aujourd’hui.

Confidentialité, confiance et transition vers les données de première main

La confiance est l’atout le plus précieux d’une marque, car elle favorise la notoriété, la fidélisation, le bouche-à-oreille et, en fin de compte, le chiffre d’affaires. Mais c’est aussi plus difficile que jamais à réaliser. Les clients ont déjà été victimes de fuites de données ou de pratiques marketing agressives, ils se méfient des méthodes de collecte telles que les cookies tiers, et ils accordent la priorité à leur vie privée et à leur sécurité. Voici le rôle que jouent les codes QR dans ce contexte :

  • 70 % des professionnels du marketing estiment que les problèmes de sécurité constituent le principal défi auquel le marketing par code QR sera confronté dans les années à venir, tandis que 60 % citent l’évolution de la réglementation en matière de protection de la vie privée. Parmi les autres défis potentiels, on peut citer la lassitude des consommateurs vis-à-vis des codes QR (68 %) et les complexités techniques (59 %). (Source : Bitly)

  • 55 % des professionnels du marketing estiment que le principal obstacle auquel se heurtent les consommateurs en matière de codes QR est le manque de compréhension de leur mode d’utilisation. Les professionnels du marketing estiment que la surabondance de codes QR (47 %), les préoccupations en matière de sécurité (36 %) et un mauvais emplacement (21 %) constituent également les principaux freins pour les consommateurs. (Source : Bitly) 

  • Le phishing par le biais de codes QR contrefaits — un phénomène connu sous le nom de « quishing » — a augmenté de 587 % en 2024 et représente désormais 20 % des escroqueries en ligne, ce qui a incité les entreprises à adopter des codes cryptés et des scanners sécurisés. (Source : (Renseignements du Mordor)

  • 49 % des professionnels du marketing affirment que l’ajout d’un logo d’entreprise à la conception de leur code QR constitue l’aspect le plus utile de la personnalisation des codes QR. (Source : (Bitly) Cet ajout permet non seulement de renforcer la notoriété de la marque, mais il peut également rassurer les utilisateurs potentiels quant à la fiabilité et à la crédibilité du code.

Face au scepticisme croissant des consommateurs, les marques doivent adopter des méthodes plus fiables pour collecter et exploiter les données clients. En mettant l’accent sur les données de première main, fournies volontairement par les clients lors d’interactions directes avec votre marque, vous rétablissez la confiance et montrez aux consommateurs que vous accordez de l’importance à la protection de leur vie privée. C’est pourquoi l’analyse des codes QR constitue un canal essentiel pour mieux cerner son public et mettre en place un marketing fondé sur les données.

À chaque clic sur un lien court ou à chaque lecture d’un code QR, Bitly vous aide à collecter des données de première main fiables et sécurisées sur les centres d’intérêt de votre public et sur la manière dont vous pouvez l’atteindre. La sûreté et la sécurité sont des objectifs essentiels pour les entreprises, et lorsqu’ils sont bien gérés, les codes QR peuvent contribuer à créer un monde plus sûr et plus responsable.

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Perspectives : L’avenir des codes QR

Les codes QR connaissent une croissance en termes de déploiement, de scans et de perception auprès des consommateurs (et des professionnels du marketing) ; il n’est donc pas étonnant qu’ils fassent sensation dans de nombreux domaines technologiques. Pour conclure, examinons quelques statistiques qui permettent d’entrevoir ce que l’avenir nous réserve : voici comment les spécialistes du marketing envisagent l’avenir des codes QR :

  • En 2025, 86 % des professionnels du marketing prévoient d’utiliser davantage les codes QR au cours des 12 prochains mois. (Source : Bitly)

  • La fonctionnalité la plus recherchée par les spécialistes du marketing pour accroître la valeur des codes QR pour leur entreprise est une meilleure intégration.  (Source : Bitly)

  • 86 % des professionnels du marketing affirment que l’intégration des codes QR est essentielle ou très importante. (Source : Bitly)

  • D’ici quelques années, 84 % des professionnels du marketing déclarent avoir l’intention d’intégrer l’IA et l’apprentissage automatique aux codes QR. 61 % prévoient d’intégrer la réalité virtuelle à l’aide de codes QR, tandis que 57 % prévoient d’intégrer la réalité augmentée. (Source : Bitly)

En dehors du domaine du marketing, les codes QR constituent un outil de pointe pour des processus tels que les paiements, la chaîne d’approvisionnement et la personnalisation. Ces statistiques donnent un aperçu de ces innovations :

  • Les transactions sans contact à l’échelle mondiale ont atteint 7 400 milliards de dollars en 2024 et devraient augmenter de 113 % pour atteindre 15 700 milliards de dollars d’ici 2029. (Source : (Juniper Research) Les codes QR sont appelés à jouer un rôle clé dans cette évolution.

  • Le marché mondial des paiements par code QR devrait connaître une croissance de 20 % entre 2025 et 2033, pour atteindre 61,73 milliards de dollars en 2033. (Source : (ResearchandMarkets.com)

  • En ce qui concerne les applications des codes QR, les paiements et les transactions ont dominé le marché avec une part de 46 % en 2024 ; les applications de marketing et de publicité devraient connaître une croissance annuelle moyenne de 19,5 % jusqu’en 2030. (Source : (Renseignements du Mordor)

  • Par type de paiement, les flux de paiement « push » ont représenté 60 % du marché des codes QR en 2024, tandis que les flux de paiement « pull » devraient connaître un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 18,9 % entre 2025 et 2030. (Source : (Renseignements du Mordor)

  • En 2024, le secteur de la restauration occupait la première place sur le marché des paiements par code QR, avec une part de 28 % du chiffre d’affaires mondial. (Source : (Grand View Research)

  • Des systèmes de point de vente équipés de scanners capables de lire à la fois les codes-barres 2D et les codes-barres traditionnels sont actuellement testés dans 48 pays, qui représentent 88 % du PIB mondial. (Source : (GS1 Sunrise 2027) D’ici 2027, la norme du secteur de la chaîne d’approvisionnement sera le code-barres 2D, et non plus le code-barres UPC traditionnel. 

Nous ne sommes pas voyants, mais une chose est tout à fait claire : Il ne fait aucun doute que les codes QR vont se généraliser dans tous les secteurs, du commerce de détail à la restauration. Les investissements et les expérimentations autour des codes QR porteront leurs fruits, car les secteurs axés sur la technologie tirent parti des avantages pratiques et des données générées par un scan en quelques secondes.

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