Los códigos QR pueden fomentar la participación a través de los envases, las campañas impresas, la señalización en eventos y los expositores en tiendas, pero sin un sistema de seguimiento, es difícil saber qué ubicaciones funcionan de verdad.
Los códigos QR Dinámicos ayudan a resolver ese problema al convertir los escaneos en acciones de marketing cuantificables. En lugar de tratar las campañas offline como una caja negra, los profesionales del marketing pueden hacer un seguimiento de los códigos para entender mejor cuándo, dónde y cómo interactúa el público.
Con Bitly Codes y Bitly Analytics, puedes crear códigos QR rastreables, supervisar la actividad de escaneo en tiempo real y vincular los puntos de contacto offline a tus informes generales de campaña.
A continuación te explicamos cómo funciona el seguimiento de los códigos QR y cómo puedes usar esos datos para tomar decisiones de marketing más acertadas.
Nota: las marcas y los ejemplos que se mencionan a continuación se encontraron durante la investigación en línea realizada para este artículo.
Puntos clave:
- Los códigos QR Dinámicos convierten los escaneos en datos medibles de la campaña, mientras que los códigos QR estáticos suelen ofrecer a los profesionales del marketing poca o ninguna visibilidad.
- Las métricas de escaneo, como el volumen, la actividad a lo largo del tiempo, la ubicación y el tipo de dispositivo, pueden ofrecer información útil sobre cuándo, dónde y cómo interactúa el público.
- Los parámetros UTM ayudan a vincular los escaneos de códigos QR con las plataformas de análisis web, para que el retorno de la inversión (ROI) de las campañas no se pierda entre el tráfico directo.
- Usar un código QR diferente para cada ubicación permite una atribución más clara en los envases, la señalización, los envíos por correo, los eventos y los expositores de las tiendas.
- Bitly reúne en un solo panel de control los escaneos de códigos QR, los clics en enlaces cortos y la interacción en las páginas de destino, lo que ayuda a los equipos a comparar el rendimiento y optimizar las campañas de forma más eficiente.
Por qué es importante el seguimiento mediante códigos QR: De la «caja negra» a un canal medible
Cuando se hacen bien, las campañas físicas —como la publicidad impresa, los eventos, el embalaje y la publicidad exterior— pueden influir en las decisiones reales de los clientes, pero tradicionalmente han sido mucho más difíciles de medir que las campañas digitales.
Los códigos QR convierten esas interacciones fuera de línea en señales de interacción cuantificables. Cada escaneo ofrece a los profesionales del marketing más información sobre cómo interactúa el público con los puntos de contacto físicos.
Y como los consumidores se sienten cada vez más cómodos escaneando códigos QR en situaciones cotidianas, hacer un seguimiento de esa interacción se ha vuelto mucho más valioso para los profesionales del marketing. Cuanto más uses los códigos QR, más importante es medir su rendimiento.
El coste de las campañas físicas sin seguimiento
Las campañas presenciales pueden desempeñar un papel importante en tu estrategia de marketing. Pero resulta difícil relacionar el gasto fuera de línea con resultados empresariales significativos cuando no se hace un seguimiento del rendimiento de las campañas.
Esto plantea dificultades cuando cambian los presupuestos o los equipos directivos se replantean el gasto en los canales. Con el tiempo, las iniciativas offline se vuelven más difíciles de justificar, comparar o mejorar cuando los profesionales del marketing no cuentan con informes fiables. Los códigos QR rastreables proporcionan a los equipos datos concretos que pueden utilizar para comparar la ubicación de los anuncios, identificar las campañas más eficaces y tomar decisiones presupuestarias más fundamentadas.
Por qué los escaneos de códigos QR merecen el mismo rigor en la medición que los clics y las aperturas
No todas las interacciones con los clientes se producen en línea, y muchos consumidores siguen interactuando con las marcas a través de puntos de contacto fuera de línea. Esos puntos de contacto merecen el mismo nivel de análisis que el correo electrónico, las redes sociales y las campañas de pago, ya que influyen directamente en las decisiones de compra reales.
Si haces un seguimiento constante de los escaneos de códigos QR, podrás ver qué canales offline generan más interacción y dónde es más probable que responda el público. Esa información ayuda a los equipos a optimizar las campañas futuras basándose en los resultados, en lugar de en suposiciones.
Estático frente a… Códigos QR Dinámicos: La decisión que determina si el seguimiento funciona
Hay dos tipos de códigos QR: Estático y dinámico. Aunque a los clientes les puedan parecer iguales, funcionan de forma muy diferente en el backend.
Esa distinción influye en si los profesionales del marketing pueden recopilar datos en tiempo real, actualizar los destinos tras el lanzamiento y gestionar las campañas a lo largo del tiempo. Para los equipos que necesitan informes y flexibilidad a largo plazo, los Códigos QR Dinámicos son la mejor opción.
¿Por qué los códigos QR estáticos no generan ningún dato de escaneo?
Los códigos QR estáticos funcionan codificando la URL de destino directamente en el patrón, lo que significa que los usuarios no pasan por un servidor de seguimiento cuando los escanean. Esto también significa que el destino no se puede modificar una vez creado el código QR.
Cuando alguien escanea un código QR estático, accede directamente a la URL de destino sin pasar por ninguna redirección. Como no se registra ningún evento de escaneo, tu equipo no sabe cuándo ni con qué frecuencia se usa el código.
Cómo los Códigos QR Dinámicos permiten hacer un seguimiento de los escaneos
Los códigos QR Dinámicos redirigen a los usuarios a través de un breve paso intermedio antes de cargar la página de destino final. Ese proceso ocurre casi al instante, pero permite registrar la actividad de escaneo antes de que el usuario llegue a su destino.
Como la URL de destino no está integrada directamente en el propio código QR, los equipos pueden ir actualizando la dirección a la que apunta el código con el tiempo. Esa flexibilidad ayuda a evitar que los materiales impresos, como la señalización, los envases y los envíos postales, queden obsoletos.
Cómo funciona el seguimiento de los códigos QR Dinámicos
Tras un escaneo, la diferencia clave es lo que ocurre antes de que se abra la página de destino. Con un código QR dinámico, ese pequeño paso deja constancia del escaneo sin complicar la experiencia del cliente.
Esto es lo que pasa entre el escaneo y la carga de la página.
La capa de redireccionamiento como motor de seguimiento
Cuando alguien escanea un Código QR Dinámico, la solicitud pasa por un paso de redireccionamiento antes de que se cargue la página a la que se quiere acceder. Plataformas como Bitly utilizan ese proceso para registrar datos como la actividad de escaneo a lo largo del tiempo, el tipo de dispositivo, el sistema operativo y la ubicación geográfica aproximada.
Esos datos de seguimiento se pueden consultar en Bitly Analytics en tiempo real.
¿Qué pasa entre el escaneo y el destino?
Desde el punto de vista del cliente, escanear un código QR estático no supone ninguna diferencia respecto a escanear un código QR dinámico. La página se carga rápido y la experiencia sigue siendo fluida.
Para los profesionales del marketing, ese breve paso de redireccionamiento ofrece una valiosa información sobre los patrones de interacción de la audiencia.
¿Por qué funciona el seguimiento sin un píxel, un SDK ni etiquetas adicionales?
Como el seguimiento de los códigos QR se realiza a través de la capa de redireccionamiento de Bitly, no hace falta instalar un píxel de seguimiento, configurar etiquetas adicionales ni utilizar un kit de desarrollo de software (SDK) complejo.
Esto hace que a los equipos de marketing les resulte más fácil poner en marcha y gestionar los Códigos QR Dinámicos sin tener que depender tanto de los desarrolladores ni del soporte informático.
¿Qué te pueden decir los datos de escaneo de un código QR?
Los códigos QR Dinámicos permiten a los profesionales del marketing acceder a métricas que les ayudan a tomar decisiones más basadas en datos, sobre todo cuando se combinan con la información que te da el resto de tu ecosistema de marketing. Esto es lo que los datos de escaneo de códigos QR pueden revelar sobre el rendimiento de una campaña.
Métricas clave del análisis: Volumen, hora, ubicación, dispositivo y sistema operativo
Estas son las métricas de análisis más importantes que puedes seguir con Bitly Analytics (dependiendo de tu plan):
- Volumen de escaneo: Esta métrica mide el número total de escaneos que recibe un código QR a lo largo del tiempo. Puede ayudar a los profesionales del marketing a saber si los elementos físicos están llamando la atención y fomentando la participación.
- Evolución de la actividad de escaneo a lo largo del tiempo: Los cambios en la actividad de visualización pueden ayudar a los profesionales del marketing a identificar picos de actividad de la audiencia durante una campaña o tras la puesta en marcha de una nueva ubicación.
- Lugar del escaneo: Los datos de ubicación muestran la región o ciudad aproximada donde se realizan los escaneos. Aunque no es tan preciso como el GPS, puede ayudar a las marcas a identificar las tendencias de interacción a nivel regional.
- Sistema operativo (SO) y navegador utilizados: Los datos de los dispositivos ayudan a los equipos a saber si el público utiliza iOS, Android u otras plataformas para escanear. Además, puede ayudar a detectar problemas de usabilidad o compatibilidad.
Visitas totales frente a visitas únicas
Bitly Analytics ayuda a los profesionales del marketing a distinguir entre el número total de accesos y los accesos únicos. El total de escaneos cuenta todos los escaneos que recibe un código QR, mientras que los escaneos únicos estiman cuántos usuarios distintos han escaneado el código.
Por ejemplo, si una persona escanea el mismo código QR cinco veces, eso cuenta como cinco escaneos en total y un escaneo único.
Si las analizas en conjunto, estas métricas te dan una idea más clara del alcance de la campaña y de la interacción repetida. Los escaneos únicos indican el tamaño aproximado de la audiencia, mientras que el total de escaneos puede revelar el interés continuado en una ubicación u oferta.
Qué pueden y qué no pueden demostrar por sí solos los datos de las exploraciones
Los datos de análisis pueden mostrar si las campañas físicas están generando participación y respuesta por parte del público. Sin embargo, las visitas por sí solas no bastan para medir las tasas de conversión.
Y es que escanear un código QR no siempre lleva a una compra, a suscribirse a un boletín o a cualquier otra acción que genere ingresos. Para relacionar los escaneos con las conversiones, los profesionales del marketing tienen que combinar los datos de los códigos QR con la información que ofrecen otras plataformas de análisis.
Cómo crear un Códigos QR Dinámicos
Ahora que ya sabes cómo funciona el seguimiento de los Códigos QR Dinámicos, es hora de crear uno para tu próxima campaña. A continuación te explicamos cómo crear un código QR dinámico rastreable con Bitly.
Establece el objetivo de la campaña y elige una página de destino optimizada para móviles
Empieza por definir qué quieres conseguir con tu campaña física. Por ejemplo, podrías colocar un código QR cerca de la caja de una tienda para aumentar el número de inscripciones en el programa de fidelización.
Una vez que hayas definido tu objetivo, crea una página de destino que se ajuste a esa acción. Como la mayoría de los escaneos de códigos QR se hacen con el móvil, la página de destino debería estar optimizada para dispositivos móviles.
Herramientas como Bitly Pages te permiten crear fácilmente páginas de destino optimizadas para móviles sin necesidad de saber programar. Y dado que el 64,35 % del tráfico web procede ahora de dispositivos móviles, la optimización para móviles es cada vez más importante para el rendimiento de las campañas.
Crea un link corto con tu marca como capa de redireccionamiento
A continuación, crea una URL corta con tu marca para tu página de destino. Esta URL se convierte en la capa de redireccionamiento que hay detrás de tu código QR.
Aunque los enlaces cortos genéricos funcionan técnicamente, los enlaces personalizados con tu marca pueden ayudar a generar confianza entre quienes los revisan. Cuando alguien apunta con el móvil a un código, la URL de destino suele aparecer antes de que abra el enlace, por lo que es aún más importante que la marca sea fácilmente reconocible.
Esa confianza adicional cobra aún más importancia ahora que siguen aumentando las estafas de phishing con códigos QR. Microsoft ha informado de un aumento del 146 % en los ataques de phishing mediante códigos QR en el primer trimestre de 2026, en comparación con el trimestre anterior. Una URL corta con tu marca puede ayudar a tu público a sentirse más seguro de que la página de destino es legítima y está relacionada con tu negocio.
Crea, diseña y prueba tu código de Bitly antes de publicarlo
Cuando tengas listo tu link corto, puedes usarlo para generar tu código QR. No todos los generadores gratuitos de códigos QR permiten hacer un seguimiento de los escaneos, así que es importante elegir una plataforma como Bitly que tenga herramientas de análisis integradas.
Con Bitly Code, puedes personalizar tu código utilizando los colores de tu marca, logotipos, marcos y estilos de patrones para crear un diseño que resulte reconocible y que inspire confianza.
Para que el escaneo sea fiable, usa colores que contrasten bien con el fondo y deja suficiente espacio libre alrededor del código QR para que se escanee correctamente. Añade una breve llamada a la acción (CTA), como «Escanea para ver las ofertas de hoy», para que la gente sepa qué puede esperar antes de escanear.
Antes del lanzamiento, prueba tu código a fondo en dispositivos iOS y Android en diferentes condiciones de iluminación. Si el código va a aparecer en varios tamaños de impresión, prueba cada versión para asegurarte de que sigue siendo fácil de escanear.
Cómo usar los UTM para vincular los escaneos de códigos QR con la analítica web
Con el análisis de códigos QR, puedes ver de dónde proceden los escaneos y cómo varía el número de escaneos con el tiempo. Sin embargo, los datos de análisis no muestran lo que hacen los usuarios una vez que llegan a la página de destino, lo que significa que para medir las tasas de conversión se necesitan herramientas adicionales.
Los parámetros UTM te ayudan a salvar esa brecha, ya que facilitan la identificación del tráfico procedente de códigos QR en Google Analytics. Aquí te explico cómo configurarlos.
La brecha del UTM que hace que el tráfico de los códigos QR parezca tráfico directo
Si no usas parámetros UTM, es posible que veas el volumen de escaneos en Bitly Analytics, mientras que esas visitas aparecerán como tráfico directo en herramientas de terceros como Google Analytics, en lugar de atribuirse a campañas de códigos QR.
Con el tiempo, esa falta de información hace que sea mucho más difícil medir con precisión el retorno de la inversión de las campañas de marketing presenciales.
Una estructura UTM práctica para campañas con códigos QR
Para que la atribución sea más precisa, añade parámetros UTM a tu URL de destino antes de crear el link corto y el código QR correspondiente en Bitly. Una vez aplicados, esos parámetros facilitan la identificación del tráfico procedente de códigos QR en Google Analytics.
Para mantener la coherencia, utiliza los mismos valores de fuente y medio en todas las campañas y, a continuación, utiliza los parámetros de campaña y de contenido para diferenciar las promociones y las ubicaciones concretas. Por ejemplo, podrías usar utm_source=qr y utm_medium=offline, junto con valores como utm_campaign=springsale y utm_content=storeshelving.
Antes de lanzar las campañas, establece unas normas de nomenclatura para las regiones, las tiendas, los canales y las variantes creativas. Documentar esas normas ayuda a que los informes sean claros y coherentes en todos los equipos a lo largo del tiempo.
Cómo vincular los escaneos de códigos QR con las conversiones de GA4, los formularios rellenados, las compras y los registros
Los parámetros UTM facilitan la obtención de información sobre la atribución multitoque a partir de los escaneos de códigos QR. Al conectar el tráfico de los códigos QR con GA4, los profesionales del marketing pueden entender mejor cómo las campañas offline contribuyen a acciones posteriores, como compras, suscripciones a boletines informativos y cumplimentación de formularios.
La mayoría de la gente no realiza la conversión justo después de escanear un código QR. A menudo interactúan con varios canales antes de pasar a la acción, como el correo electrónico, las redes sociales y las campañas de pago. Los modelos de atribución multitoque ayudan a dar el reconocimiento adecuado a esas interacciones a lo largo del recorrido del cliente.
La norma de «un código por ubicación»
Cuando crees códigos QR, usa uno diferente para cada ubicación, en lugar de reutilizar el mismo en varios canales. Esto permite mantener más limpias las tasas de escaneo y los datos de atribución, a la vez que facilita mucho la gestión de los informes de campaña.
¿Por qué usar el mismo código en diferentes anuncios afecta a la atribución?
Los envases de productos, la señalización de eventos y las campañas de correo directo pueden utilizar códigos QR, pero suelen dar resultados muy diferentes. Si el mismo código aparece en todas las ubicaciones, no hay forma de saber qué canal ha generado los escaneos.
Esa falta de visibilidad hace que la atribución sea menos fiable y da lugar a más conjeturas a la hora de evaluar el rendimiento de las campañas futuras.
Cómo nombrar y organizar los códigos para elaborar informes claros
Crear códigos QR distintos para cada ubicación requiere un poco más de trabajo inicial, pero te permite obtener una atribución más clara y unos informes más fáciles de gestionar más adelante.
Utiliza convenciones de nomenclatura coherentes basadas en la campaña, el canal, la ubicación y la fecha, para que los códigos sean fáciles de buscar y comparar con el paso del tiempo. Por ejemplo, podrías usar un nombre como «productlaunch-tradeshow-June2026».
Con Bitly, también puedes aplicar etiquetas de campaña a los códigos QR para mejorar el filtrado, la facilidad de búsqueda y la exportación de datos en campañas más grandes.
Ejemplos para expositores de tiendas, embalajes, restaurantes, eventos y envíos por correo
Si utilizas códigos QR en un entorno minorista, crea códigos diferentes para los envases de los productos, los carteles de estantería, la señalización de las cajas y cada una de las tiendas. Esa distinción hace que sea mucho más fácil comparar las tasas de visualización entre las distintas ubicaciones e identificar qué anuncios generan más interacción.
Este mismo enfoque se aplica a los eventos, los restaurantes y las campañas de correo directo. Un equipo de eventos, por ejemplo, puede usar códigos diferentes para la señalización de los stands, los carteles de mesa y los folletos impresos, para comparar cómo interactúan los asistentes con cada punto de contacto.
Cómo interpretar las estadísticas de los códigos QR y convertir los datos en decisiones
En cuanto tus códigos estén activos, el seguimiento de los códigos QR empezará a generar información valiosa sobre la campaña. Con el tiempo, esos patrones pueden revelar qué ubicaciones, lugares y experiencias generan la mayor respuesta por parte del público.
A continuación te explicamos cómo interpretar tus datos analíticos y aplicar esas conclusiones a futuras campañas.
Utilizar las tendencias en el volumen de escaneos y la hora del día como indicadores para programar las campañas
Hacer un seguimiento del volumen de escaneos a lo largo del tiempo puede revelar cuándo es más probable que el público interactúe con los materiales de marketing físicos. Esos patrones pueden ayudar a los equipos a decidir cuándo lanzar promociones, actualizar destinos o programar eventos presenciales.
Por ejemplo, un comercio podría darse cuenta de que los códigos QR de la tienda se escanean más durante las horas de compra de la mañana que más tarde durante el día. Esa información podría influir en el momento en que se publiquen nuevas ofertas o se actualicen las páginas de destino, para evitar interrumpir los periodos de mayor actividad.
Uso de datos geográficos y de dispositivos como contexto de la audiencia
Los datos sobre la ubicación y el dispositivo en el momento del escaneo aportan información adicional sobre cómo interactúan las audiencias con las campañas en las distintas regiones y plataformas.
Por ejemplo, puede que una región responda mejor a los códigos QR que aparecen en los envases de comida para llevar o en los folletos que vienen con los productos, mientras que otra genere más escaneos a partir de los expositores de las estanterías o del material promocional de los eventos. Esos patrones pueden ayudar a los profesionales del marketing a adaptar la ubicación de los anuncios y las promociones en función de la zona.
Los datos de los dispositivos también muestran qué sistemas operativos y navegadores usa más a menudo el público cuando navega por la web. Si los escaneos provienen de forma desproporcionada de una sola plataforma, eso podría indicar que hay problemas de usabilidad o compatibilidad que afectan a la experiencia en otras plataformas. El seguimiento mediante códigos QR ayuda a los equipos a detectar esos problemas antes.
Usar la inteligencia de ubicación para optimizar el gasto en tiendas físicas
Los análisis de los códigos QR te permiten ver rápidamente qué ubicaciones generan una mayor respuesta y cuáles se quedan cortas. Esos datos pueden influir en las decisiones futuras sobre expositores, materiales promocionales e inversión en campañas.
Imagina una tienda que usa códigos QR en varios expositores de cabecera, en las cajas y en los pasillos de productos. Si una ubicación recibe sistemáticamente más escaneos que las demás, es probable que haya una razón. Quizá esté más cerca de donde pasa la gente o en un sitio donde los clientes se detienen y echan un vistazo de forma natural. Esa información puede servir de base para futuras decisiones sobre merchandising y promociones.
Cómo gestionar los códigos QR Dinámicos tras su lanzamiento
Como los Códigos QR Dinámicos se pueden seguir editando después de publicarlos, los equipos pueden ir adaptando los destinos y las campañas con el tiempo sin tener que sustituir los materiales impresos.
A continuación te explicamos cómo gestionar los códigos QR de forma eficaz a medida que evolucionan las promociones, las ofertas y las necesidades de los clientes.
Actualizar las URL de destino sin tener que volver a imprimir
El embalaje de los productos y los envíos por correo directo suelen requerir una inversión inicial considerable. Tener que cambiar esos materiales cada vez que cambia el destino de un código QR puede resultar muy caro y llevar mucho tiempo.
Los códigos QR Dinámicos resuelven ese problema al permitir que los equipos actualicen las URL de destino sin tener que crear nuevos soportes físicos. Esa flexibilidad ayuda a que las campañas se mantengan al día, incluso cuando las ofertas, las promociones y las páginas de destino van cambiando.
Por ejemplo, el embalaje de un producto podría dirigir inicialmente a los clientes a una promoción de temporada y, más adelante, redirigirlos a una página de destino permanente una vez finalizada la campaña.
Cómo se acumulan los datos de escaneo cuando se cambia de destino
Cuando un código QR dinámico apunta a un nuevo destino, su historial de escaneos anterior sigue vinculado al mismo código. Esa continuidad te permite analizar el rendimiento de las distintas promociones, ofertas y páginas de destino a lo largo de toda la campaña.
Por ejemplo, un código puede generar una mayor participación si se vincula a una campaña de temporada que si dirige a los visitantes a contenido atemporal. Con el tiempo, esos patrones pueden revelar qué tipos de promociones son los que mejor conectan con el público.
Cuándo actualizar, pausar o redirigir un código QR en tiempo real
Controla con regularidad las métricas de interacción con los códigos QR para saber cuándo hay que actualizar los destinos. En algunos casos, eso puede pasar porque se acaba una promoción o porque cambia el contenido de la web. En otros casos, una disminución en el rendimiento de las conversiones en Google Analytics puede indicar que hay que ajustar una página de destino o una oferta.
También hay situaciones en las que tiene más sentido poner en pausa un código QR que redirigirlo a otro sitio. Por ejemplo, una actividad de escaneo inusual o patrones de tráfico que no se ajusten al comportamiento habitual de los clientes podrían indicar un uso indebido, actividad de spam o problemas técnicos que requieran una investigación.
Cómo ampliar el seguimiento de los códigos QR a todos los equipos y canales
Los equipos de marketing de las empresas pueden gestionar cientos o incluso miles de códigos QR en diferentes campañas, regiones y canales. A esa escala, la gobernanza, la seguridad y la coherencia en la presentación de informes cobran mucha más importancia.
Aquí tienes algunas consideraciones operativas que debes tener en cuenta a medida que se amplían tus iniciativas de seguimiento mediante códigos QR.
Creación masiva, acceso a la API, gestión de equipos, SSO y requisitos de cumplimiento normativo
A medida que las organizaciones crecen, necesitan plataformas de generación de códigos QR que puedan dar soporte a campañas a gran escala y que, al mismo tiempo, cumplan con las normas de seguridad, gobernanza y presentación de informes. Aquí tienes algunas funciones para empresas a las que vale la pena dar prioridad:
- Creación masiva: Los equipos deberían poder generar grandes lotes de códigos QR sin dejar de respetar las convenciones de nomenclatura y los elementos de marca.
- Acceso a la API: El acceso a la API ofrece a los desarrolladores la flexibilidad necesaria para crear integraciones personalizadas y automatizar los flujos de trabajo.
- Inicio de sesión único (SSO): El SSO simplifica la gestión del acceso al permitir que los empleados inicien sesión con las credenciales que ya tienen de la empresa.
- Gestión del equipo: Cuando varias personas se encargan de crear códigos QR, los permisos basados en roles pueden ayudar a reducir la duplicación de recursos y mejorar la seguridad de la plataforma. Limitar el acceso a la edición y la publicación también puede contribuir al cumplimiento de la norma SOC 2 y a otros requisitos de ciberseguridad más amplios.
Privacidad, límites de geolocalización basados en la IP y gobernanza de datos
Los análisis de escaneo de códigos QR suelen basarse en la geolocalización a través de la dirección IP para calcular la ubicación aproximada de quien escanea el código. En algunas regiones, las direcciones IP pueden estar protegidas por normativas de privacidad como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.
Antes de ampliar el seguimiento de tu código QR a otras regiones o equipos, revisa los requisitos locales relacionados con la recogida, el almacenamiento y la transparencia de los datos. Una documentación interna clara y unas políticas de gobernanza bien definidas también pueden ayudar a las organizaciones a estar preparadas para las auditorías y las revisiones de cumplimiento más amplias.
Consideraciones de seguridad, riesgos de «quishing» y patrones de escaneo anómalos
El «quishing», o phishing con códigos QR, se produce cuando un estafador utiliza un código QR malicioso que redirige a los usuarios a una página web fraudulenta. En algunos casos, los atacantes pueden colocar códigos falsos sobre los legítimos en carteles, envases o materiales impresos.
Dado que el «quishing» es un problema de ciberseguridad cada vez más preocupante, los equipos deberían vigilar las métricas de los códigos QR para detectar cualquier actividad de escaneo inusual o cambios inesperados en la interacción. Si los patrones de lectura cambian de repente, revisa el código físico para asegurarte de que no lo hayan alterado ni sustituido.
¿Por qué son importantes los paneles de control unificados para los códigos QR, los enlaces y las páginas de destino?
Los paneles unificados reducen el tiempo que los equipos dedican a exportar, combinar y organizar los datos de los informes. Además, te dan una visión más clara de la interacción en todos los canales y campañas.
En lugar de tener que usar plataformas distintas para los códigos QR, los enlaces cortos y las páginas de destino, Bitly te permite crear y hacer un seguimiento de los tres en un mismo sitio. Esa visibilidad centralizada puede simplificar la gestión de las campañas y mejorar la coherencia de los informes.
Errores comunes que debes evitar al realizar el seguimiento de los escaneos de códigos QR
Aquí tienes algunos de los errores más comunes que cometen los equipos de marketing al configurar el seguimiento de códigos QR por primera vez, y cómo solucionarlos.
Usar un generador de códigos QR estáticos para una campaña que necesita datos analíticos
Cuando los equipos empiezan a usar códigos QR, las versiones estáticas pueden parecer la opción más sencilla, ya que suelen ser gratis de crear. Sin embargo, los códigos QR estáticos no admiten el seguimiento de escaneos ni destinos editables.
Para las campañas que requieren análisis y flexibilidad a largo plazo, los Bitly Codes dinámicos son la mejor opción, ya que se pueden seguir y editar incluso después de su lanzamiento.
Si no usas los UTM, pierdes visibilidad del ROI en los informes web
Sin los parámetros UTM, las campañas con códigos QR pueden generar datos de escaneo en Bitly Analytics, mientras que la actividad de conversión sigue sin aparecer en Google Analytics.
Para subsanar esa carencia en los informes, añade parámetros UTM a la URL de destino antes de generar el código QR. A continuación, haz unas cuantas analíticas de prueba para comprobar que las fuentes de tráfico y los valores de las campañas se muestran correctamente en Google Analytics antes del lanzamiento.
Medir el volumen de escaneo sin conversión ni contexto de la página de destino
El volumen de escaneos solo muestra una parte del rendimiento de la campaña. Para evaluar los resultados con mayor precisión, los profesionales del marketing también necesitan información sobre la interacción en las páginas de destino y la actividad de conversión.
Por ejemplo, un código QR puede generar un mayor número de escaneos, aunque la página de destino tenga unas tasas de conversión bajas o unas tasas de rebote elevadas. Analizar los resultados junto con otros indicadores de rendimiento te da una visión más completa de la eficacia de la campaña.
Como Bitly Analytics no mide directamente el comportamiento en la página ni las conversiones, los equipos necesitarán plataformas de análisis adicionales para obtener ese nivel de información.
Considera los escaneos de códigos QR como un canal de marketing de verdad
Las campañas presenciales no deberían ser como un punto ciego en los informes. Con los Códigos QR Dinámicos, los profesionales del marketing pueden medir cómo interactúa el público con los envases, la señalización, el correo directo, los expositores en tienda y otros puntos de contacto offline, en lugar de basarse en suposiciones sobre lo que ha funcionado.
Bitly reúne en una sola plataforma la creación de códigos QR, enlaces cortos personalizados, páginas de destino y análisis, lo que ofrece a los equipos una forma centralizada de gestionar campañas y hacer un seguimiento del rendimiento de los escaneos a lo largo del tiempo. Junto con los parámetros UTM y herramientas de análisis web como Google Analytics, Bitly te ofrece una visión más clara de cómo la interacción fuera de línea contribuye a los resultados generales de marketing.
¿Estás listo para desarrollar una estrategia de códigos QR más cuantificable? Descubre los planes de Bitly y empieza hoy mismo a crear Códigos QR Dinámicos que se pueden rastrear.
Preguntas frecuentes
¿Cómo hace un seguimiento de los escaneos de los códigos QR?
Para hacer un seguimiento de los escaneos de códigos QR, usa un código QR dinámico que redirija a los usuarios a través de una página de redireccionamiento antes de llegar al destino final. Bitly registra la actividad de escaneo, incluyendo el volumen de escaneos a lo largo del tiempo, la ubicación, el tipo de dispositivo y el sistema operativo, antes de redirigir a los visitantes a la página de destino. En cuanto al escáner, la experiencia sigue siendo rápida y fluida. Para los profesionales del marketing, esto aporta una valiosa visibilidad a las campañas.
¿Se puede hacer un seguimiento de los códigos QR estáticos?
Los códigos QR estáticos no pueden ofrecer estadísticas de escaneo porque la URL de destino está integrada directamente en el patrón del código. Cuando alguien escanea el código, no hay ningún servidor de seguimiento entre el escaneo y el destino, así que no se registran datos sobre el evento de escaneo. Para las campañas que requieren informes y flexibilidad a largo plazo, los Códigos QR Dinámicos son la mejor opción para empezar.
¿Qué métricas de escaneo deberían seguir los profesionales del marketing?
Empieza por el número total de escaneos, los escaneos únicos, la actividad de escaneo a lo largo del tiempo, la ciudad o el país, el tipo de dispositivo y el sistema operativo. Estas métricas pueden mostrar qué ubicaciones llaman la atención, dónde interactúa el público y qué experiencias móviles podrían necesitar mejoras. El volumen de escaneo es útil, pero el contexto de conversión ofrece una visión más completa del rendimiento de la campaña.
¿Cómo ayudan los UTM a mejorar el ROI de los códigos QR?
Los parámetros UTM ayudan a las plataformas de análisis web a identificar el tráfico procedente de códigos QR, en lugar de agrupar esas visitas dentro del tráfico directo. Utiliza valores como «fuente», «medio», «campaña» y «ubicación» para vincular los escaneos con los formularios rellenados, las compras, los registros y otras acciones de conversión. Bitly facilita este proceso al permitir que los equipos creen enlaces rastreables antes de generar un código QR.
¿Por qué crear un código QR diferente para cada ubicación?
Usar un código QR por cada ubicación hace que la atribución sea más clara en envases, envíos postales, expositores de tiendas, señalización de eventos y mesas de restaurantes. Si el mismo código aparece en todas partes, no hay forma de saber qué punto de contacto físico generó el escaneo. Con los Bitly Codes, las convenciones de nomenclatura organizadas y las estructuras de campaña facilitan la comparación y el análisis de los informes a nivel de ubicación.
