Vertrauen.
Das ist ein Konzept mit tiefer Bedeutung, das ein Gefühl von Sicherheit, Zuverlässigkeit und Gewissheit schafft. Du vertraust deinen besten Freunden und deiner Familie, weil du dich in ihrer Gesellschaft einfach sicher fühlst. Die sind für dich da und stehen hinter dir.
Wie wir alle wissen, gibt es im Internet jede Menge böswilliger Akteure. Sie nutzen Tricks wie Phishing, Malware und das Teilen von ausbeuterischen Bildern, die schädliche Auswirkungen auf Einzelpersonen, Unternehmen und Gemeinschaften haben können. Bösartige Inhalte können sich in wenigen Sekunden schnell im Internet verbreiten.
Bitlys Engagement für den Schutz der Nutzer, wenn sie täglich URLs und QR Codes kürzen, anklicken und mit ihnen interagieren, wurzelt in unserer Überzeugung, dass ihre Sicherheit an erster Stelle steht. Wir wissen auch, dass die große Reichweite unserer Plattform eine große Chance ist, um das Internet positiv zu beeinflussen. Deshalb legen wir großen Wert darauf, unseren Kunden und ihren Zielgruppen die sicheren und transparenten Online-Erlebnisse zu bieten, die sie verdienen. Jeden Tag werden Millionen von Links und QR Codes von Bitly-Nutzern erstellt, was jeden Monat Milliarden von Verbindungen bedeutet. Deshalb haben wir ein eigenes Team für Vertrauen und Sicherheit, das dafür sorgt, dass unsere Nutzer sicher und ohne Bedenken mit Links und QR Codes arbeiten können, die mit Bitly erstellt wurden.
Wenn jemand mit bösen Absichten versucht, seine Aktivitäten zu verbergen, indem er eine schädliche URL in einem Link versteckt, sorgt unser Team dafür, dass dieser schädliche Link dich nicht erreicht. Wir denken, dass wir mit unserer großen Reichweite dazu beitragen können, das Internet sicherer zu machen.
Das alles basiert auf dem dreiteiligen Ansatz des Teams. Der erste Punkt ist Sicherheit. Wir wollen, dass unsere Nutzer in einer sicheren Umgebung arbeiten können, damit sie sich beim Bewegen im Internet mit den Produkten von Bitly sicher fühlen. Zweitens stärken wir das Vertrauen durch wichtige Partnerschaften, um bewährte Verfahren zu nutzen, die die Wissensbasis der Trust & Safety-Community bereichern. Der letzte Punkt ist Kundensupport. Mit unserem Support-Prozess können Nutzer bösartige Links sofort melden, damit Bitly eingreifen und die Links sowie die dafür verantwortlichen Akteure entfernen kann.
Sicherheit
Bei Bitly wollen wir das Internet sicherer machen. Deshalb haben wir einen eigenen Ansatz entwickelt, bei dem wir unser zum Patent angemeldetes Bitly Abuse Prevention System nutzen, das unten genauer erklärt wird. Unser System überprüft und löscht URLs, die unseren Nutzern schaden könnten.
Der Threat Detection Service (TDS) von Bitly
Der TDS von Bitly ist die erste Verteidigungslinie des Trust and Safety Teams. Das Ziel dieses Systems ist es, nach Bedrohungen zu suchen und herauszufinden, ob ein bestimmter Link unsere Community gefährdet. Der TDS-Prozess startet, wenn ein Link oder QR Code auf der Bitly-Plattform erstellt wird. Wenn unser System einen Missbrauch entdeckt, wird eine Nachricht an unsere Abuse API gesendet, um diese Probleme fast in Echtzeit zu beheben.
Bitly Abuse API
Das ist das Tool, das Bitly benutzt, um den Status einer URL zu verwalten. Die Bitly-Missbrauchs-API ist unsere wichtigste Quelle für Informationen zur Vertrauenswürdigkeit einer URL. Wenn das TDS einen Missbrauch entdeckt, kommuniziert es mit unserer Missbrauchs-API, um die URL in die Bitly-Datenbank schädlicher URLs aufzunehmen. Wir geben auch vertrauenswürdigen Partnern direkten Zugriff auf unsere API, damit sie schädliche URLs in unsere Datenbank einspeisen können, was ebenfalls die Verbreitung dieser URLs sofort stoppt.
Das aktive System gleicht jedes Mal, wenn jemand mit einem Bitly Link oder QR Code interagiert, dynamisch die Ziel-URL mit unserer Missbrauchs-API ab. Wenn die URL als sicher gilt, kann der User wie gewohnt fortfahren. Wenn die Seite aber als schädlich markiert ist, wird der Nutzer zu einer Info-Seite umgeleitet, die ihn über das mögliche Risiko informiert und ihm sagt, was er als Nächstes tun soll.
Partnerschaften
Vertrauen ist die Basis für echte Verbindungen. Bitly hat enge Beziehungen zu verschiedenen vertrauenswürdigen Technologiepartnern und Nichtregierungsorganisationen (NGOs) aufgebaut, die sich darauf spezialisiert haben, terroristische Aktivitäten im Internet zu bekämpfen, die Verbreitung von Material über sexuellen Kindesmissbrauch aufzudecken und zu verhindern, Phishing-Kampagnen in großem Umfang zu bekämpfen und vieles mehr.
Außerdem arbeitet Bitly mit vielen Organisationen für Vertrauen und Sicherheit zusammen, um proaktiv Best Practices zu übernehmen und zur wachsenden Wissensbasis der Community beizutragen und sie zu nutzen. Diese Partnerschaften helfen uns auch dabei, unsere zukünftigen Richtlinien und Ansätze für Vertrauen und Sicherheit zu gestalten und letztlich die Integrität unserer Plattform zu stärken.
Support
Wir setzen uns dafür ein, Innovationen zu fördern und gleichzeitig unsere Grundwerte zu wahren. Dazu gehören die strikte Einhaltung der Gesetze, die Förderung von Vielfalt, die Verhinderung von Diskriminierung, der Schutz der Menschenrechte und der Privatsphäre sowie die Unterstützung der freien Meinungsäußerung. Wir legen auch großen Wert darauf, das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter, Kunden und Partner zu schützen. Diese Grundsätze sind nicht nur Worte auf Papier, sondern die Grundlage jeder Entscheidung, die wir treffen. Dazu gehört auch, dass wir unsere Acceptable Use Policy durchsetzen, die dafür sorgen soll, dass sich alle unsere Nutzer in einer sicheren und integrativen Umgebung bewegen können.
Unser Engagement für diese Ziele treibt die Entwicklung unserer Technologie voran. Wir haben benutzerfreundliche Tools und Ressourcen entwickelt, damit sich Nutzer bei der Interaktion mit und der Erstellung von Bitly Links und QR Codes sicherer fühlen. Dazu gehören das Trust Center, ein spezielles System, das die Ziel-URL eines Bitly Links überprüft, ein Formular, mit dem jeder einen Link melden kann, der auf schädliche Inhalte verweist, sowie ein Einspruchsverfahren, wenn ein Nutzer glaubt, dass ein Link fälschlicherweise blockiert wurde. Unser Support-Team überprüft die Missbrauchsmeldungen, die wir erhalten, und sperrt den Link, damit man über Bitly nicht mehr auf die schädlichen Inhalte zugreifen kann.
Zusammen mit unserem Rechtsteam und im Einklang mit unseren Terms of Service prüfen wir auch alle Einsprüche und geben Links gegebenenfalls wieder frei. Bitly bietet außerdem aktuelle Terms of Service und den Bitly Code of Conduct, um unsere Werte zu vermitteln und klare Regeln dafür aufzustellen, wie unsere Dienste genutzt werden können.
Ein sichereres Internet mit Bitly an deiner Seite
Unsere Mission ist klar: Wir wollen unseren Nutzern auf der ganzen Welt ein sicheres, transparentes und vertrauenswürdiges Internet bieten. Durch unser unermüdliches Engagement für Sicherheit, innovative Technologie und Support-Systeme möchten wir unseren Nutzern die Gewissheit geben, dass die Internet-Inhalte, auf die sie über Bitly zugreifen, sicher sind.
Kurz gesagt: Wir halten dir den Rücken frei.
