La personnalisation est un argument de vente efficace, car elle permet à votre public de se sentir pris en compte. Cela contribue également à rendre vos campagnes plus pertinentes dès le tout premier clic. Selon McKinsey, 78 % des consommateurs affirment que le contenu personnalisé les incite davantage à renouveler leur achat, ce qui donne aux spécialistes du marketing une excellente raison de ne plus se contenter de liens standardisés.
C’est là que les URL personnalisées entrent en jeu. Une URL personnalisée, souvent appelée PURL, permet d’attribuer à chaque personne, créateur ou segment d’audience un lien qui leur est propre. Au lieu de rediriger tout le monde vers la même page générique, vous pouvez rediriger chaque destinataire vers un lien qui correspond à son nom, à sa campagne ou à son contexte. Ce petit changement peut renforcer la confiance, améliorer le suivi et renforcer la notoriété de la marque.
Dans cet article, vous découvrirez ce que sont les URL personnalisées, en quoi elles diffèrent des URL de marque et des liens courts de marque, pourquoi elles sont importantes pour le marketing, et comment les utiliser dans le cadre du publipostage, des e-mails, des campagnes d’influence et des pages de destination. Vous découvrirez également des exemples, des bonnes pratiques et des méthodes concrètes pour les créer avec Bitly.
N.B. : les marques et les exemples présentés ci-dessous ont été trouvés lors de nos recherches en ligne pour cet article.
Points à retenir:
- Les URL personnalisées (PURL) sont des liens uniques, associés à une marque, créés pour des destinataires individuels ou des segments d’audience. Ils renforcent l’engagement en personnalisant chaque point de contact.
- Les spécialistes du marketing utilisent les PURL dans le cadre du publipostage, des e-mails, des campagnes d’influence et des pages de destination afin de suivre les réponses individuelles et d’évaluer les performances des campagnes.
- Les URL personnalisées améliorent les taux de clics, car les destinataires font davantage confiance aux liens qui comportent des noms de marque reconnaissables ou leurs propres identifiants.
- Les liens Bitly vous permettent de créer à grande échelle des liens courts personnalisés et à l’image de votre marque sans avoir recours à des développeurs, de sorte que chaque lien de campagne renforce l’identité de votre marque.
- Le suivi des performances des URL personnalisées avec Bitly Analytics vous offre une visibilité en temps réel sur les clics, les données géographiques et les sources de trafic pour chaque lien.
Qu’est-ce qu’une URL personnalisée ?
Une URL personnalisée est une adresse Web unique qui redirige une personne, une campagne ou un segment d’audience spécifique vers une page sur mesure. Dans de nombreux cas, le lien contient le nom d’une personne ou un autre identifiant dans l’URL, par exemple votremarque.com/JaneSmith ou marque.link/spring-vip.
Ce sont les spécialistes du marketing qui ont d’abord popularisé les PURL dans le domaine du publipostage, où une carte postale ou une lettre imprimée invitait une personne à se rendre sur un lien personnalisé. Aujourd’hui, les spécialistes du marketing appliquent ce même principe sur tous les canaux. Vous pouvez créer des URL personnalisées pour les abonnés à votre newsletter, les participants à vos événements, vos prospects, les membres de votre programme de fidélité et vos partenaires influenceurs.
Le principe reste simple : Le lien lui-même fournit le contexte. Ce contexte rend l’expérience plus personnelle avant même que le visiteur n’accède à la page de destination.
| Type de lien | Exemple | Ce qu’il accomplit |
| URL générique | exemple.com/offre | Envoie tout le monde à la même destination |
| URL personnalisée (PURL) | example.com/JohnSmith | Attribue un chemin unique à une personne ou à un segment |
| Lien court personnalisé | votremarque.link/JohnSmith | Allie personnalisation et domaine court personnalisé |
De nombreux spécialistes du marketing utilisent désormais le terme « URL personnalisée » dans un sens large, ce qui est tout à fait logique. Les PURL traditionnels restent importants dans le domaine du publipostage. Par ailleurs, les liens courts personnalisés permettent aux équipes modernes d’appliquer la même logique de personnalisation à l’ensemble de leurs campagnes numériques, et ce à grande échelle.
Cette vision plus large est importante, car la plupart des campagnes ne se limitent plus à un seul canal. Un prospect peut d’abord découvrir votre marque sur une carte postale, puis cliquer sur un lien dans un e-mail, avant de revenir sur votre site via les réseaux sociaux. Les URL personnalisées vous aident à assurer la cohérence de ce parcours. Ils assurent à chaque point de contact une articulation plus claire avec le message approprié, le public cible et le plan de mesure adapté.
URL personnalisées, URL de prestige et liens courts de marque
Ces termes se recoupent, ce qui explique que les professionnels du marketing les confondent souvent. La manière la plus simple de les distinguer réside dans leur finalité.
| Type | Définition | Cas d’utilisation | Exemple |
| URL personnalisée (PURL) | Un lien unique pour une personne ou un segment de public | Publipostage, e-mail, marketing ciblé par compte et suivi des créateurs | brand.link/JaneDoe |
| URL personnalisée | Un lien personnalisé et facile à retenir, choisi pour sa clarté ou pour renforcer l’image de marque | Les bonnes pratiques en matière d’URL personnalisées sont utiles pour les campagnes à grande échelle, les promotions et les lancements de produits | brand.link/soldes-d’été |
| Lien court personnalisé | Une URL raccourcie qui utilise votre domaine personnalisé | Toute campagne où la confiance, la mémorisation et la visibilité de la marque sont essentielles | brand.link/offre |
Une URL personnalisée est axée sur le destinataire. Une URL personnalisée mise sur la facilité à retenir. Un lien court personnalisé met l’accent sur l’identité de marque et la concision. Dans la pratique, un lien peut remplir plusieurs fonctions. Par exemple, brand.link/JaneDoe fait office à la fois d’URL personnalisée et de lien court de marque.
Comme vous pouvez le constater, la réponse à la question « Qu’est-ce qu’une URL personnalisée ? » peut varier quelque peu selon le contexte. Le point essentiel à retenir : Ne choisissez pas entre la clarté et l’image de marque alors que vous pouvez concilier les deux. Un nom de domaine marquant inspire confiance. Une clé d’identification unique renforce la pertinence. Ensemble, ils permettent à votre campagne de suivre un parcours plus fluide, de l’impression à l’action.
Pourquoi les URL personnalisées sont-elles importantes pour le marketing ?
Les URL personnalisées présentent trois avantages principaux :
Des taux d’engagement et de clics plus élevés
Les gens cliquent sur les liens auxquels ils font confiance. Une URL personnalisée semble plus réfléchie qu’une suite aléatoire de caractères, ce qui peut contribuer à réduire les frictions. Cela peut être perçu comme une invitation plutôt que comme une exigence écrasante.
Ce changement émotionnel a son importance. Comme indiqué, McKinsey a constaté que 76 % des consommateurs affirment que les communications personnalisées influencent leur considération de la marque, et 78 % déclarent que le contenu personnalisé les incite davantage à renouveler leur achat. Les URL personnalisées vous permettent d’intégrer facilement ce principe directement dans le lien.
Un nom de domaine de marque peut renforcer encore davantage cet effet. Les liens de marque génèrent 2,3 fois plus de clics que les liens génériques, car ils aident les internautes à reconnaître l’expéditeur et à lui faire confiance.
Un meilleur suivi et une meilleure attribution des campagnes
Un lien unique permet d’attribuer à chaque point de contact d’une campagne sa propre couche de mesure. Lorsque vous attribuez une URL unique à un destinataire, un créateur ou une chaîne, vous pouvez associer les clics à leur source avec beaucoup plus de certitude.
Cela facilite l’optimisation. Au lieu d’essayer de deviner quelle version a fonctionné, vous pouvez comparer les performances des liens selon les audiences, les emplacements et les périodes. Vous pouvez également trier les résultats par créateur, par segment d’audience ou par étape du cycle de vie sans avoir à recourir à des noms manuels compliqués, puis les consulter dans Bitly Analytics.
Si vous souhaitez disposer d’un cadre de mesure plus complet, nos outils de liens de suivi et nos analyses de suivi des liens courts peuvent vous aider à le mettre en place, afin que vous puissiez consulter les clics, les données de localisation (ville/pays), les informations sur les sources de trafic et le volume de scans par date à partir d’un seul tableau de bord.
Une meilleure notoriété de la marque
Chaque affichage d’un lien compte, même si personne ne clique dessus. Lorsque votre public voit votre marque apparaître directement dans le nom de domaine, vous renforcez sa notoriété et la confiance qu’il vous accorde, à chaque fois qu’il le voit.
Cela vaut aussi bien pour les publications sur les réseaux sociaux que pour les SMS, les e-mails et les supports imprimés. Les liens de marque constituent un format plus facile à retenir qui aide le public à interagir avec plus d’assurance sur l’ensemble des canaux. Si vous souhaitez transformer vos liens en atouts de reconnaissance universelle, développez votre marque grâce à des liens courts qui véhiculent votre message clé chaque fois que les utilisateurs les voient.
Comment utiliser les URL personnalisées sur tous les canaux
Les URL personnalisées constituent la solution omnicanale par excellence, car elles vous permettent de mettre en avant l’identité de votre marque partout où elles apparaissent. En associant les données fonctionnelles aux informations d’identité, elles vous permettent de relier votre identité aux actions des clients à de nombreux moments clés du parcours client, notamment :
Campagnes de publipostage
Le publipostage est l’un des meilleurs supports pour les URL personnalisées. Un support imprimé dégage déjà une impression de personnalisation ; un lien personnalisé permet donc de prolonger cette dynamique dans l’expérience numérique.
Imaginez une association à but non lucratif qui envoie un appel aux dons par courrier, accompagné du lien donate.org/JaneDoe. Jane saisit l’URL et arrive sur une page de destination qui l’accueille par son nom, mentionne la campagne et affiche par défaut un montant de don suggéré. Cela semble plus attentionné qu’une carte postale qui redirige tout le monde vers la même page de dons standard.
Les URL personnalisées permettent également de combler le fossé entre les mesures hors ligne et en ligne. L’USPS met en avant les méthodes numériques permettant le suivi comme moyen essentiel d’évaluer le retour sur investissement du publipostage, et les PURL répondent parfaitement à cet objectif, car chaque envoi peut être associé à un parcours de réponse unique.
Ces URL améliorent également l’expérience utilisateur lors de l’impression. Les liens courts et faciles à lire sont plus esthétiques sur les cartes postales, les lettres, les brochures et les documents à distribuer que les longues URL simplifiées truffées de paramètres aléatoires. Cela a son importance lorsque vous souhaitez que quelqu’un saisisse le lien manuellement à partir d’un support physique.
Marketing par e-mail
Les équipes chargées des e-mails personnalisent déjà les objets, les aperçus et les blocs de contenu. Les URL personnalisées vous permettent d’étendre cette même stratégie au parcours de navigation.
Par exemple, une marque de commerce électronique pourrait rediriger un abonné vers brand.link/SarahStyle et un autre vers brand.link/MikeRunning. Chaque lien peut rediriger vers une collection, une offre ou une version de page de destination différente. Cette configuration permet à la fois d’améliorer la pertinence et de clarifier l’attribution.
Cette approche s’adapte également très bien à l’évolution des besoins. Les spécialistes du marketing qui utilisent Bitly peuvent créer des liens courts avec des domaines personnalisés et personnaliser davantage ces liens via notre API ouverte, ce qui rend la génération programmatique de liens particulièrement pratique pour les envois à grande échelle.
Cette configuration offre une réelle flexibilité aux équipes chargées de la messagerie électronique. Vous pouvez personnaliser en fonction des produits qui vous intéressent, du stade d’achat, de la zone géographique, du type de compte ou du statut de l’événement. Vous pouvez également effectuer des tests A/B sur la destination tout en conservant la même convention de nommage, ce qui facilite considérablement l’analyse des performances après l’envoi.
Marketing d’influence
Le marketing d’influence constitue l’un des principaux cas d’utilisation actuels des URL personnalisées. Au lieu de fournir à tous les créateurs le même lien promotionnel, les marques peuvent attribuer à chaque partenaire un lien court personnalisé, tel que brand.link/MiaCosmo ou brand.link/CoachLeo.
Cette seule mesure résout plusieurs problèmes à la fois. Cela permet à chaque créateur de disposer d’un lien plus clair pour les biographies et les légendes. Cela permet à la marque de suivre les clics et les performances en aval par partenaire. Cela permet également de maintenir la visibilité de la marque à chaque point de contact géré par les créateurs.
Cette stratégie s’avère particulièrement efficace lorsque vous associez le lien de l’influenceur à une page de destination dédiée à la campagne ou à un code de réduction. Vous bénéficiez de rapports plus clairs au niveau des créateurs sans compliquer la vie du public. Vous pouvez également comparer les performances des différents créateurs en toute confiance, car chaque partenaire génère du trafic via un chemin d’accès distinct.
Si le créateur souhaite également renforcer sa visibilité auprès du public, une URL LinkedIn personnalisée et soignée peut également contribuer à renforcer la présence de sa marque.
Pages de destination
Une URL personnalisée est particulièrement efficace lorsque la page de destination correspond à ce qui est annoncé. Si le lien est de la forme brand.link/JaneVIP, la page de destination doit donner l’impression d’avoir été conçue sur mesure lorsque Jane y accède.
Cela ne nécessite pas de travaux de rénovation majeurs. Dans de nombreux cas, il suffit de modifier légèrement le titre, le texte de l’offre, les coordonnées du compte ou les informations relatives à l’événement pour améliorer considérablement l’expérience utilisateur. La clé réside dans la continuité. Le message contenu dans l’URL, celui de la campagne et celui de la page doivent tous former un ensemble cohérent. Lorsque vous harmonisez ces éléments, vous réduisez la confusion et augmentez les chances que le visiteur passe à l’action.
Ce canal est particulièrement efficace pour le marketing axé sur les comptes, les renouvellements, les campagnes partenaires et le suivi des événements. Dans chaque cas, le lien peut agir comme un petit signal puissant qui indique au visiteur : « Cette page vous est destinée. » Pour créer rapidement et facilement des pages de destination optimisées pour les appareils mobiles, Bitly Pages permet à votre équipe marketing de mettre en place des solutions en un clin d’œil, sans avoir à faire appel à des développeurs.
Exemples d’URL personnalisées
Voici quelques exemples concrets qui illustrent comment les URL personnalisées peuvent être utilisées dans des campagnes réelles :
Publipostage : donate.org/JaneDoe
Une association à but non lucratif envoie à chaque donateur une URL unique qui redirige vers une page de don préremplie et permet à l’équipe de suivre les réponses par foyer.
Marketing par e-mail : brand.link/MikeUpgrade
Une entreprise SaaS redirige ses clients actuels vers une page de renouvellement qui met en avant les fonctionnalités de la formule et les mises à niveau possibles applicables à leur compte.
Commerce en ligne : brand.link/SarahStyle
Une marque de vêtements propose à un client une sélection de produits personnalisée en fonction de son historique de navigation ou de ses achats.
Marketing événementiel : event.link/JohnDoe
Lors d’une conférence, chaque participant est redirigé vers une page contenant son programme personnalisé, les détails de son inscription et des suggestions de sessions.
Campagne d’influence : brand.link/MiaCosmo
Une marque de beauté fournit à un créateur un lien unique à insérer dans sa biographie Instagram afin que l’équipe puisse mesurer le nombre de clics et les conversions générés par ce partenariat.
Prospection commerciale : company.link/AlexDemo
Une équipe commerciale B2B redirige un prospect vers une page de destination personnalisée contenant l’étude de cas appropriée, le lien vers la réunion et la présentation du produit.
Chaque exemple suit le même schéma : Un nom de domaine de marque facilement identifiable, une clé d’identification unique et une page de destination adaptée au contexte de l’utilisateur. Lorsque ces trois éléments s’alignent, la campagne apparaît plus claire pour le public et plus facile à évaluer pour l’équipe marketing.
Bonnes pratiques pour la création d’URL personnalisées
Les URL personnalisées efficaces semblent simples, mais c’est leur structure bien pensée qui leur permet d’être plus performantes. Veuillez suivre ces bonnes pratiques lors de leur création :
- Utilisez un nom de domaine personnalisé
Un nom de domaine de marque confère à vos liens davantage de crédibilité et de visibilité. Au lieu de demander aux gens de cliquer sur un nom de domaine court générique, vous leur présentez d’emblée votre marque. Les domaines personnalisés permettent à votre public de reconnaître vos liens et d’interagir avec vous en toute confiance.
- Veillez à ce que le lien soit court et lisible
Les gens devraient comprendre le lien d’un seul coup d’œil. Les chaînes de caractères trop longues, les abréviations étranges et les paramètres confus nuisent à l’efficacité de la personnalisation. Les liens épurés ont plus d’impact dans les documents imprimés, les e-mails et sur les réseaux sociaux.
- Veuillez indiquer un identifiant utile
Utilisez un prénom, un nom complet, un pseudonyme de créateur, un niveau de compte ou un libellé de campagne lorsque cela s’avère pertinent. C’est cet identifiant qui confère au lien son caractère unique. Cela aide également les équipes internes à comprendre ce que le lien permet de suivre.
- Utilisez une convention de nommage cohérente
Choisissez un modèle dès le début et tenez-vous-y. Vous pouvez utiliser brand.link/prénom-nom, brand.link/nom-du-créateur ou brand.link/offre-de-niveau-de-compte. La cohérence contribue à donner un aspect soigné à vos liens. Cela aide également votre équipe à les créer et à les gérer à grande échelle.
- Conçu pour durer
Une bonne URL doit rester inchangée au fil du temps. Les recommandations du W3C concernant les URI le soulignent clairement : la stabilité des URL est essentielle, car leur modification entraîne des dysfonctionnements et une confusion qui pourraient être évités. Mettez en place un système de nommage que votre équipe pourra conserver, et non un système que vous devrez refaire dès le trimestre prochain.
- Suivez chaque lien
Chaque URL personnalisée peut servir de lien de suivi et doit contribuer à un objectif de mesure. Cela peut concerner les clics par destinataire, les performances des créateurs, la répartition des sources de trafic ou la répartition géographique. Bitly Analytics offre aux spécialistes du marketing un espace unique pour analyser les performances des liens selon ces différents critères.
- Tester avant le lancement
Veuillez ouvrir tous les colis avant l’expédition. Si vous avez généré des liens en masse, veuillez effectuer un nouveau test après le téléchargement. Les liens rompus grèvent rapidement le budget et sapent la confiance encore plus vite.
- Protéger la vie privée des utilisateurs
N’insérez pas de données sensibles dans l’URL. Évitez d’inclure des numéros de téléphone, des numéros de compte ou toute autre information susceptible de compromettre la confidentialité dans l’historique de votre navigateur, vos captures d’écran ou vos messages transférés. La personnalisation doit être perçue comme utile, et non comme intrusive.
Une règle simple s’applique ici : Fournissez suffisamment de contexte pour que le lien semble pertinent, mais pas au point de divulguer des informations confidentielles. Un prénom ou un pseudonyme suffit généralement. Ce n’est pas le cas d’un identifiant client sensible.
Comment créer des URL personnalisées avec Bitly
Bitly offre aux spécialistes du marketing un moyen pratique de créer des URL personnalisées sans transformer chaque campagne en un projet technique. Vous pouvez créer des liens courts personnalisés, personnaliser la clé d’identification unique et gérer vos liens à partir d’une plateforme centralisée. Vous pouvez également générer et personnaliser automatiquement des liens via notre API, ce qui vous permet de mener des campagnes de plus grande envergure nécessitant la création en masse.
Cela a une réelle importance pour les processus opérationnels des campagnes. Une petite équipe peut créer en quelques minutes une poignée de liens personnalisés destinés à des actions de communication, à des événements ou à des partenariats avec des créateurs. Une équipe plus importante peut générer des centaines, voire des milliers de liens à partir d’un CRM, d’une plateforme de messagerie électronique ou d’un tableur de campagne, puis les diffuser sur le marché en respectant une convention de nommage cohérente.
Une fois vos liens mis en ligne, Bitly Analytics vous aide à suivre leurs performances en termes de clics, de sources de trafic, de localisations (ville/pays) et de dates. Ces informations vous offrent la visibilité nécessaire pour comparer les canaux, identifier les plus performants et prendre des décisions plus rapidement.
Nous proposons également différentes formules adaptées à l’ampleur de vos campagnes. Lorsque vos besoins dépassent les possibilités offertes par notre formule gratuite, les formules supérieures vous offrent des fonctionnalités plus avancées et des limites d’utilisation plus élevées.
Commencez à créer des URL personnalisées qui génèrent des résultats
Les liens génériques génèrent du trafic. Les URL personnalisées offrent une meilleure expérience utilisateur. En adaptant le lien à la personne, au créateur ou à la campagne, vous rendez votre message marketing plus pertinent avant même que l’internaute ne clique. Vous bénéficiez également d’une attribution plus précise, de rapports plus clairs et de davantage d’opportunités de renforcer votre marque sur tous les canaux.
Cela fait des URL personnalisées l’une des améliorations les plus simples qu’une équipe marketing moderne puisse mettre en place. Ils travaillent dans le domaine du publipostage. Ils fonctionnent dans les e-mails. Ils travaillent dans le cadre de campagnes d’influence. Ils interviennent partout où vous souhaitez renforcer la confiance, gagner en clarté et disposer de données de meilleure qualité, et Bitly vous aide à en tirer le meilleur parti.
Il n’est pas nécessaire de mettre en place un processus complexe pour commencer. Choisissez une campagne. Choisissez un public. Mettez en place une convention de nommage claire. Suivez ensuite les résultats et affinez votre approche à partir de là. Une fois que votre équipe aura constaté à quel point un lien personnalisé peut apporter plus de clarté, il sera beaucoup plus facile de généraliser cette pratique.
Êtes-vous prêt à créer des URL personnalisées qui renforcent votre image de marque et stimulent l’engagement ? Commencez dès aujourd’hui avec Bitly !
Foire aux questions
Qu’est-ce qu’une URL personnalisée (PURL) ?
Une URL personnalisée, ou PURL, est une adresse Web unique créée pour une personne en particulier ; elle comprend généralement le nom du destinataire ou un identifiant unique dans le lien. Par exemple, l’adresse yourbrand.com/JohnSmith redirige John vers une page de destination personnalisée. Les spécialistes du marketing utilisent les PURL dans le publipostage, les campagnes par e-mail et le marketing d’influence afin de renforcer l’engagement et de suivre les réponses individuelles.
En quoi les URL personnalisées améliorent-elles les campagnes marketing ?
Les URL personnalisées améliorent les campagnes marketing de trois manières principales : elles augmentent les taux de clics en rendant les liens plus pertinents et plus fiables, elles permettent une attribution précise grâce au suivi des réponses individuelles, et elles renforcent la reconnaissance de la marque grâce à des domaines personnalisés. Selon McKinsey, 78 % des consommateurs sont plus enclins à renouveler leur achat auprès de marques qui proposent une offre personnalisée, et les PURL constituent l’un des moyens les plus simples d’intégrer la personnalisation à n’importe quelle campagne.
Quelle est la différence entre une URL personnalisée et une URL de marque ?
Une URL personnalisée est unique pour chaque destinataire (par exemple, marque.link/JaneDoe), tandis qu’une URL de marque est un lien personnalisé et facile à retenir utilisé à des fins générales de promotion de la marque (par exemple, marque.link/soldes-d’été). Les URL personnalisées sont conçues pour une communication individuelle, tandis que les URL de marque sont largement diffusées auprès d’un large public. Les deux peuvent être créés à l’aide de liens Bitly.
Puis-je créer gratuitement des URL personnalisées ?
Oui. La formule gratuite de Bitly vous permet de créer des liens courts personnalisés avec une clé d’identification unique. Pour les campagnes à grande échelle nécessitant des milliers de liens uniques, l’API Bitly permet de créer des liens en masse par programmation. Comparez les formules Bitly afin de trouver celle qui correspond le mieux au volume de votre campagne.
Comment puis-je suivre les performances des URL personnalisées ?
Grâce à Bitly Analytics, vous pouvez suivre en temps réel les clics, les données géographiques, les sources de trafic et les types d’appareils pour chaque lien personnalisé. Ces données vous aident à déterminer quels destinataires interagissent avec vos messages, quels canaux génèrent le plus de trafic et comment optimiser vos futures campagnes. Découvrez-en davantage sur le suivi et l’analyse des liens courts.
Les URL personnalisées sont-elles efficaces pour le publipostage ?
Oui. Les PURL constituent l’un des outils les plus efficaces pour relier le publipostage hors ligne à l’engagement en ligne. Lorsqu’un destinataire voit une URL comportant son nom sur un document imprimé, il est nettement plus enclin à cliquer sur ce lien que s’il s’agissait d’une URL générique. Les PURL permettent également aux spécialistes du marketing de savoir précisément quels destinataires du courrier ont effectué une conversion en ligne, comblant ainsi le fossé entre la mesure du marketing physique et celle du marketing numérique.
