Générer du trafic en ligne est plus complexe qu’auparavant. Les réseaux sociaux incitent les consommateurs à faire défiler sans cesse leurs fils d’actualité, les boîtes de réception débordent de messages promotionnels, et le trafic naturel semble devenir de plus en plus difficile à atteindre.
Si vous êtes un professionnel du marketing confronté à des contraintes de temps et de budget, vous avez besoin de moyens simples et fiables pour attirer des clients potentiels sur votre site.
Les liens courts personnalisés peuvent faire la différence, en augmentant les taux de clics (CTR) grâce à des URL reconnaissables, lisibles et dignes de confiance, quel que soit l’endroit où vous les partagez.
Lorsque vos liens renvoient vers des domaines connus et des destinations claires, les utilisateurs n’hésitent pas à cliquer dessus. Si cela semble banal ou obscur, ils hésitent. Ce petit indice visuel peut faire toute la différence. Si vos concurrents utilisent des URL personnalisées et pas vous, leurs publications et leurs e-mails peuvent paraître plus sûrs et plus crédibles que les vôtres, ce qui leur permet d’attirer davantage de clics.
La baisse de fréquentation peut s’expliquer par de nombreuses raisons, mais le décalage entre l’apparence des liens et la réaction des utilisateurs est devenu l’un des principaux points de friction. Ce guide vous offre deux éléments indispensables : une vision claire de l’évolution du trafic sur les principaux canaux et un système pratique qui vous permettra de préserver les clics que vous continuez à générer, sans avoir recours à des outils coûteux ni à des analyses complexes.
Points à retenir :
- Pourquoi est-ce important aujourd’hui ? On observe actuellement une augmentation de la perte de trafic entre le moment où les clients voient un lien et celui où ils décident d’interagir avec celui-ci ; la manière dont vos liens s’affichent (image de marque, lisibilité et cohérence) a une incidence significative sur le taux de clics.
- Ce que permet le réducteur d’URL : Confiance (domaine reconnaissable), clarté (URL simples et lisibles) et mesurabilité (informations détaillées par canal sans recourir à des outils d’analyse complexes).
- À qui s’adresse ce produit : Les entreprises et les équipes « lean » basées aux États-Unis qui recherchent des résultats concrets et évolutifs.
- Ce que vous obtiendrez : Contexte (état du trafic) → stratégies de canal (où la réduction s’applique) → actions étape par étape que vous pouvez mener à bien en moins d’une heure.
- Avantage concurrentiel : Vous ne pouvez pas contrôler les algorithmes, mais vous pouvez contrôler le clic. Les liens de marque vous donnent un avantage concurrentiel.
La situation actuelle du trafic sur les sites web
La circulation n’a pas disparu ; c’est simplement qu’il devient plus difficile de conduire. Les canaux qui généraient autrefois un trafic régulier sont désormais soumis à davantage de restrictions, et il faut désormais mettre en œuvre une stratégie plus élaborée pour obtenir les mêmes résultats.
Nos recherches le confirment : Chez les utilisateurs de Bitly Free, le trafic (clics/scans) a baissé de 48 % entre janvier et septembre 2025 par rapport à la même période en 2024. Cela reflète une tendance générale concernant la fréquence à laquelle les internautes choisissent d’interagir lorsque les liens semblent génériques ou peu familiers.
Les utilisateurs payants de Bitly ont connu une évolution différente, leur trafic ayant augmenté de 88 % entre janvier et septembre 2025 par rapport à la même période en 2024, ce qui montre que les liens fiables ont toujours le pouvoir de générer du trafic.
Pourquoi il est plus difficile de générer du trafic sur un site web
Trois changements majeurs ont rendu plus difficile la génération de clics :
Pourquoi il est plus difficile de générer du trafic sur un site web
Trois changements majeurs ont rendu plus difficile la génération de clics :
- Les algorithmes des réseaux sociaux privilégient les contenus qui maintiennent l’intérêt des utilisateurs au sein de l’application. Les plateformes telles qu’Instagram, Facebook et TikTok limitent la portée des publications contenant des liens externes, en particulier lorsque les URL semblent inconnues ou ne renvoient pas à une marque. Rien que sur Facebook, Bitly a constaté une baisse significative du nombre de clics sortants sur les liens au cours des dernières années, alors même que les utilisateurs continuent d’utiliser la plateforme.
- Le volume des e-mails augmente et les résumés générés par l’IA pourraient avoir un impact sur l’engagement. En moyenne, on reçoit des dizaines d’e-mails par jour. Pour vous démarquer, chaque élément de votre message doit jouer son rôle, y compris vos liens. Les URL longues et compliquées peuvent donner l’impression qu’un message est du spam avant même que l’on l’ouvre.
Et à mesure que de plus en plus de clients de messagerie intègrent des résumés générés par l’IA dans l’interface de leur boîte de réception (comme les résumés de Gemini dans Gmail), certains spécialistes du marketing pourraient constater une légère baisse de l’engagement. Lorsque les clients voient les points forts du contenu de l’e-mail s’afficher en haut de leur écran, ils peuvent ne pas se sentir incités à cliquer sur les liens figurant dans le corps du message. - Le public se montre plus prudent. Après des années d’escroqueries par hameçonnage, de fausses publicités et de problèmes liés à la confidentialité, les gens ont appris à réfléchir à deux fois avant de cliquer. Si votre lien ne semble pas immédiatement fiable et clair, la plupart des lecteurs passeront leur chemin sans s’y attarder.
L’essor de l’optimisation liens
Les spécialistes du marketing passent des heures à peaufiner leurs visuels et leurs textes, mais négligent souvent l’aspect de leurs liens. Pourtant, ce petit détail peut faire une différence surprenante en termes de confiance et de clics.
Chaque lien donne aux internautes une idée de votre marque avant même qu’ils ne cliquent dessus. La présentation de votre site (le nom de domaine, la structure et la lisibilité générale) détermine la façon dont les gens vous perçoivent et influence directement les clics des utilisateurs avant même qu’ils n’accèdent à votre site.
Les éléments les plus importants à optimiser sont les suivants :
- Votre domaine : Un nom de domaine personnalisé permet aux internautes de savoir exactement d’où provient le lien. Les liens courts standard (comme Bitly/x7f9kyx) ne mentionnent pas le nom de votre marque ; ils ne suscitent donc pas la même confiance ni la même reconnaissance immédiates.
- Votre deuxième moitié : Le texte qui suit votre nom de domaine personnalisé doit être clair et pertinent. Par exemple, une boulangerie fictive pourrait utiliser l’adresse go.bakery.com/spring-menu pour indiquer d’emblée à ses clients que ce lien mène à son menu de printemps. Cependant, une adresse telle que go.bakery.com/a8xK2p3 ne fournit aucun indice utile au public quant au type de contenu vers lequel renvoie le lien.
- Propreté visuelle : Les URL simplifiées sont plus faciles à parcourir et à traiter. Les longues chaînes de paramètres de suivi ou de caractères aléatoires nuisent à l’expérience utilisateur, même lorsque la destination est sûre.
Lorsque vos liens semblent clairs et fiables, les consommateurs cliquent en toute confiance.
Qu’est-ce que cela signifie pour les professionnels du marketing ?
Même s’il est peut-être plus difficile de générer du trafic sur le Web, les perspectives sont loin d’être sombres. Lorsque l’on examine les clients de Bitly en fonction de la taille de leur entreprise, on constate que bon nombre d’entre eux continuent d’enregistrer une augmentation du nombre total de clics d’une année sur l’autre :
- Les entreprises comptant entre 11 et 50 salariés ont enregistré une hausse de 81 % du nombre de clics par rapport à l’année précédente
- Les entreprises comptant entre 250 et 1 000 employés ont enregistré une hausse de 109 % du nombre de clics par rapport à l’année précédente
Au total, au cours des trois premiers trimestres de 2025, les clients de Bitly issus des petites et moyennes entreprises ont généré en moyenne 68 % de trafic (clics/scans) de plus que l’année précédente. Ce sont souvent ces équipes qui utilisent des noms de domaine à l’image de marque, une nomenclature cohérente pour les liens et une combinaison de canaux allant au-delà des simples réseaux sociaux.
Les variations de trafic que vous avez observées sur vos différents canaux permettent de tirer une conclusion simple : Vous ne pouvez pas contrôler les plateformes, mais vous pouvez contrôler la clarté, la fiabilité et la cohérence des liens que les utilisateurs voient avant de décider de cliquer. Grâce à une configuration optimale des liens, les clients de Bitly présentés dans le graphique ci-dessus ont généré 10 milliards de clics de plus que l’année précédente.
L’écart de performance entre les liens raccourcis de marque et les liens standard est considérable : Nous avons constaté que les domaines personnalisés génèrent en moyenne 2,3 fois plus de clics.
Les liens courts personnalisés apportent cette stabilité, car ils éliminent les obstacles aux moments décisifs. La section suivante vous indique où ils sont les plus efficaces et comment les utiliser de manière à ce que chaque clic devienne une source de résultats prévisible.
Où utiliser les liens courts pour obtenir les meilleurs résultats
Raccourcir vos liens n’est pas seulement une question de style ; il s’agit de transformer chaque clic en information utile. Les réducteurs d’URL vous permettent de créer des liens personnalisés qui se démarquent, génèrent davantage de clics et vous aident à identifier les facteurs qui contribuent à vos résultats.
Voici comment tirer parti des liens courts pour optimiser leur efficacité sur tous vos canaux : réseaux sociaux, e-mails, SMS et campagnes hors ligne.
Réseaux sociaux
Les réseaux sociaux n’apprécient guère que l’on redirige les utilisateurs vers d’autres sites, mais cela ne signifie pas pour autant que vos liens ne peuvent pas être efficaces. L’essentiel est de leur donner une image de confiance et de les rendre attrayants.
Où utiliser les liens courts sur les réseaux sociaux
- Biographies : Votre biographie est un espace privilégié pour partager des liens qui vous aideront à atteindre vos objectifs marketing. Utilisez un lien court personnalisé dont la seconde partie indique clairement où il mène.
- Publications et légendes : Placez votre lien au début de la légende afin que les utilisateurs n’aient pas à cliquer sur « Voir plus » pour le trouver.
- Histoires et autocollants de liens : Les stories Instagram et Facebook vous permettent d’ajouter des autocollants de lien. Une URL simplifiée et personnalisée donne une image soignée et professionnelle.
- Réponses et commentaires : Si quelqu’un vous demande plus d’informations, ajoutez un lien court dans votre réponse. Elle prend moins de place qu’une longue URL, est plus rapide que de rédiger une longue explication et vous offre un moyen concret de suivre les clics grâce à Bitly Analytics.
- Publicités : Les publications sponsorisées bénéficient des mêmes indicateurs de confiance que les publications naturelles. Un lien court personnalisé renforce la crédibilité et peut inciter davantage de clics.
Bonnes pratiques pour les liens vers les réseaux sociaux
- Utilisez systématiquement un nom de domaine associé à votre marque. Les raccourcisseurs génériques tels que Bitly/x7f9k23 ne permettent pas de savoir qui se cache derrière le lien. Un nom de domaine de marque tel que go.votremarque.com inspire immédiatement confiance.
- Donnez du sens aux « backhalves ». Lorsque le choix se porte entre /fall-sale et /a8xK2, l’un des liens est cliqué tandis que l’autre est ignoré.
- Réutilisez les liens pour vos campagnes de marketing numérique récurrentes. Si vous faites la promotion d’une même page de destination (comme un programme hebdomadaire de cours ou un menu saisonnier), utilisez le même lien court à chaque fois.
- Associez les liens à une action et à un avantage. Ne postez pas d’URL sans contexte. Soyez précis : « Profitez de nos soldes d’automne et bénéficiez de la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 50 $ : go.brand.com/fall-sale » ou « Réservez votre place pour le cours de ce soir : go.studio.com/book-class. »
- Donnez la priorité à l’accessibilité. Vérifiez le contraste des liens sous forme d’autocollants et ajoutez un texte alternatif lorsque cela est possible afin que les lecteurs sachent où mène le lien.
- Adaptez vos attentes en fonction de chaque plateforme. Si vous utilisez plusieurs réseaux sociaux, tenez compte du trafic généré par chacun d’entre eux. Bien que nos conclusions ci-dessus montrent que les clics sortants sur les liens Facebook ont diminué ces dernières années, cela ne s’applique peut-être pas si votre entreprise utilise principalement TikTok ou LinkedIn.
Ce qu’il faut éviter
- Plusieurs liens dans un seul message
- Des caractères aléatoires dans la seconde partie de votre adresse
- Masquer les liens à la fin des longues légendes
Exemple : Comment un studio de yoga pourrait doubler le nombre de clics sur le lien en bio
Un studio de yoga à Austin a utilisé une longue URL de réservation dans sa biographie Instagram — quelque chose comme studiobooking.com/schedule?location=downtown&class=vinyasa. Ça a marché, mais ce n’était pas très joli. Le nombre de clics a été inférieur aux prévisions.
En remplaçant l’adresse par go.studiobrand.com/book-a-class, le studio a conservé la même destination tout en offrant une présentation plus épurée. Dans ce genre de situation, le taux de clics (CTR) des liens en bio peut doubler en l’espace d’un mois.
Stratégies concrètes pour les responsables marketing des PME
Scène 1 : Mettez à jour les liens de votre profil sur les réseaux sociaux
Temps à consacrer : 20 à 30 minutes
Objectif : Faites en sorte que votre lien le plus visible et le plus présent soit à la fois fiable et facile à retenir.
Étapes :
- Créez un lien court personnalisé vers votre page de destination principale (boutique, page de réservation, formulaire de don ou page de destination).
- Rédigez une seconde partie claire et pertinente qui indique aux utilisateurs où ils vont, par exemple /book-massage ou /shop-sale.
- Mettez à jour toutes vos descriptions sur les réseaux sociaux afin de remplacer les longues URL ou les réducteurs d’URL génériques par votre nouvelle URL.
- Réutilisez ce lien dans vos publications et vos Stories au lieu d’en créer un nouveau pour chaque campagne. La cohérence favorise la familiarité et la confiance.
Indicateurs clés de performance (KPI) à suivre :
- Taux de clics sur le lien du profil (clics ÷ visites du profil)
- Conversions issues du trafic organique
- Évolution des performances d’une semaine sur l’autre après l’ajout du nouveau lien
Pièges courants :
- Utilisation de liens différents selon les plateformes
- Modifier le lien en bio trop souvent
Développez-le : Une fois que votre lien principal en bio affiche de bons résultats, créez des liens secondaires spécifiques à chaque canal afin de comparer les résultats. Par exemple, utilisez /book-ig pour Instagram et /book-tiktok pour TikTok afin de déterminer quelle plateforme génère le trafic le plus pertinent.
Conseil de pro : Les liens courts personnalisés vous permettent de rediriger vers d’autres destinations sans modifier l’URL affichée. Lorsqu’une promotion prend fin ou qu’une campagne s’achève, il vous suffit de mettre à jour le lien pour qu’il redirige vers votre prochaine offre.
Scène 2 : Ajoutez des liens courts personnalisés à vos stories ou à vos Reels sur Instagram
Temps à consacrer : 30 à 45 minutes
Objectif : Transformez vos contenus vidéo à forte audience en trafic mesurable et traçable.
Étapes :
- Créez un lien court personnalisé pour chaque promotion ou offre. Si vous faites la promotion d’une vente, utilisez une partie de l’URL pertinente, telle que /vente-d’automne.
- Placez l’autocollant de lien près de votre élément visuel principal (à proximité du texte, des visages ou du sujet principal) afin qu’il soit facile à repérer.
- Associez-le à des microtextes incitant à l’action. Utilisez des verbes concis tels que « Achetez maintenant », « Réservez dès aujourd’hui » ou « Obtenez le vôtre » pour susciter une réaction immédiate.
- Enregistrez les Stories les plus performantes dans les « Highlights » afin que les nouveaux visiteurs puissent les retrouver plus tard et continuer à générer des clics.
Indicateurs clés de performance (KPI) à suivre :
- Clics sur les autocollants de lien (Statistiques Instagram)
- Clics sur les liens courts (dans votre outil de gestion de liens)
- Les enregistrements et les partages, indicateurs avancés de l’intérêt du public
Pièges courants :
- Des autocollants trop petits pour les téléphones portables
- Des cadres trop chargés, avec des éléments graphiques ou du texte qui se chevauchent
- Mettre le même lien dans chaque Story, même lorsque cela n’a pas de sens
Développez-le : Harmonisez la structure de vos liens pour les « Story Highlights ». La cohérence facilite le suivi au fil du temps et offre à votre public une destination prévisible.
Scène 3 : Suivre le trafic des partenaires et des influenceurs
Temps à consacrer : 60 à 90 minutes
Objectif : Attribuez le trafic provenant de partenaires et d’influenceurs sans avoir recours à des outils d’analyse complexes.
Étapes :
- Veuillez dresser la liste de vos partenaires ou influenceurs actifs. Incluez toute personne qui fait la promotion de vos produits, services ou contenus.
- Créez un lien court personnalisé pour chacun d’entre eux en utilisant une convention de nommage cohérente, telle que /partenaire-[nom] ou /collab-[nom].
- Ajoutez des paramètres UTM afin de pouvoir attribuer plus précisément le trafic et les conversions. En associant les UTM à vos backhalves personnalisés, vous pouvez suivre les performances tant au niveau des partenaires qu’au niveau des campagnes. Découvrez comment utiliser Bitly pour créer des liens UTM.
- Diffusez ces liens et demandez à vos partenaires de les utiliser dans leurs publications, leurs e-mails ou tout autre contenu.
- Suivez les clics et les conversions par partenaire afin d’identifier ceux qui génèrent le trafic le plus rentable.
Indicateurs clés de performance (KPI) à suivre :
- Clics par partenaire
- Taux de conversion par partenaire (achats, inscriptions, réservations)
- Coût par acquisition si vous payez pour des emplacements
Pièges courants :
- Convention de nommage incohérente
- Réutiliser le même lien chez plusieurs partenaires
- Ne pas définir d’attentes concernant l’utilisation des liens ou leur suivi
Développez-le : Intégrez ce système dans un programme officiel d’affiliation ou de partenariat. Utilisez les données relatives aux recommandations pour identifier les meilleurs éléments et les récompenser en leur offrant de meilleures conditions, un accès exclusif ou des commissions plus élevées. Parallèlement, analysez les liens peu performants afin d’affiner votre stratégie de partenariat.
Conseil de pro : Utilisez la segmentation avancée pour les liens courts et les codes QR afin de comparer les performances par public, type de contenu ou campagne. C’est un moyen simple de déterminer quels segments génèrent le trafic de la meilleure qualité sans avoir besoin d’une plateforme d’analyse complète.
Campagnes par e-mail
Malgré le volume croissant d’e-mails marketing que reçoivent les consommateurs, les campagnes par e-mail restent un moyen fiable de générer du trafic : Le rapport « The State of Email » 2025 de Litmus révèle que 35 % des entreprises enregistrent un retour sur investissement de 36 pour 1, voire plus, grâce au marketing par e-mail. Cela signifie que chaque dollar dépensé dans le marketing par e-mail génère 36 dollars de chiffre d’affaires. Dépensez un dollar, gagnez 36 $. Dépensez 100 $, gagnez 3 600 $.
Mais amener quelqu’un à ouvrir votre message n’est que la moitié du chemin. Les liens qui y figurent doivent inspirer confiance et inciter à l’action.
Compte tenu du durcissement des règles de délivrabilité de Gmail et de Yahoo, les liens personnalisés contribuent à donner à vos e-mails un aspect professionnel et à leur éviter de finir dans les dossiers de courrier indésirable des destinataires.
Où utiliser les liens courts dans les e-mails
- Lettres d’information : Que ce soit pour partager des articles de blog ou des mises à jour sur des produits, les liens courts permettent de garder les messages clairs, faciles à suivre et agréables à lire.
- Campagnes promotionnelles : Les promotions, les offres à durée limitée et les campagnes saisonnières donnent de meilleurs résultats lorsque des liens personnalisés renforcent votre message et facilitent la mesure des performances.
- E-mails transactionnels : Les URL simplifiées et personnalisées confèrent à ces messages un aspect professionnel et authentique, loin de l’impression d’être automatisés ou robotiques.
Bonnes pratiques concernant les liens dans les e-mails
- Utilisez un nom de domaine cohérent avec votre marque. Lorsque les abonnés voient go.votremarque.com dans chaque e-mail, ils apprennent à lui faire confiance.
- Créez des parties arrière uniques pour chaque appel à l’action (CTA). Si un bouton en en-tête et un lien en pied de page font tous deux la promotion de vos soldes d’automne, utilisez des URL distinctes (/fall-sale-header et /fall-sale-footer) afin de déterminer quel emplacement est le plus performant.
- Placez votre appel à l’action principal dès le début. Le lien le plus important doit apparaître en haut de la page, avant que les lecteurs n’aient à faire défiler la page.
- Rédigez un texte d’ancrage descriptif. Utilisez des formulations claires telles que « Découvrez notre menu d’automne » plutôt que « Cliquez ici », et veillez à ce que vos liens se distinguent visuellement.
Ce qu’il faut éviter
- Raccourcisseurs génériques ou incohérents
- Surcharger les e-mails avec de multiples appels à l’action
- Des textes d’ancrage vagues tels que « En savoir plus » ou « Cliquez ici »
Exemple : Comment une organisation à but non lucratif pourrait améliorer l’efficacité de ses e-mails de collecte de dons
Une association à but non lucratif envoie des e-mails de collecte de dons comportant plusieurs appels à l’action : un bouton en en-tête, un lien au milieu du message et un rappel en pied de page. Les taux d’ouverture sont élevés, mais les taux de clics sont à la traîne, et l’équipe ne parvient pas à déterminer quel lien génère des résultats.
En adoptant des liens courts personnalisés avec des segments de fin uniques — tels que go.nonprofit.org/donate-header, go.nonprofit.org/donate-story et go.nonprofit.org/donate-footer —, ils peuvent déterminer précisément quel emplacement est le plus performant. Si le lien situé au milieu de l’e-mail, à proximité d’un récit personnel, génère 40 % de clics de plus que le bouton en en-tête, ils sauront qu’il faut mettre l’accent sur le storytelling dans leurs futures campagnes.
Des stratégies concrètes pour les responsables marketing des PME
Scène 1 : Optimisez votre prochain envoi d’e-mails
Temps à consacrer : 45 à 60 minutes
Objectif : Augmentez le taux de clics (CTR) de votre prochaine campagne.
Étapes :
- Créez deux liens courts personnalisés avec des parties de fin distinctes, par exemple /fall-sale-top et /fall-sale-bottom.
- Placez votre appel à l’action principal dans le tiers supérieur de l’e-mail, là où le taux d’engagement est le plus élevé.
- Ajoutez un deuxième appel à l’action vers la fin du message pour les lecteurs qui font défiler l’intégralité du texte.
- Envoyez votre campagne et identifiez les emplacements qui génèrent le plus de clics.
Indicateurs clés de performance (KPI) à suivre :
- Taux de clics (CTR) en fonction de l’emplacement du CTA (en haut ou en bas)
- Clics par destinataire unique
- Chiffre d’affaires ou conversions par clic
Pièges courants :
- Inclure trop de liens
- Réutiliser la même partie de fin pour plusieurs CTA
- Placer votre lien trop bas dans l’e-mail
Développez-le : Créez un flux de travail simple dans lequel chaque lien contenu dans un e-mail se voit attribuer une seconde partie unique avant l’envoi. Si vous utilisez déjà des paramètres UTM pour le suivi, raccourcissez ces URL afin qu’elles apparaissent de manière épurée dans l’e-mail tout en continuant à enregistrer toutes vos données analytiques en arrière-plan.
Scène 2 : Regroupez vos offres saisonnières sous un seul lien court
Temps à consacrer : 45 minutes
Objectif : Assurez la cohérence de vos promotions saisonnières sur tous les canaux sans créer de confusion au niveau des liens.
Étapes :
- Créez un lien court personnalisé pour votre campagne saisonnière. Utilisez des sous-répertoires clairs et pertinents, tels que /soldes-d’automne, /menu-des-fêtes ou /promotions-d’été.
- Redirigez-la vers votre page de destination saisonnière, qu’il s’agisse d’une promotion, d’une inscription à un événement, d’un menu limité ou d’une page dédiée à une campagne.
- Utilisez le même lien partout : sur les réseaux sociaux, dans les e-mails, dans les envois groupés par SMS, sur les codes QR et dans les supports imprimés.
- Lorsque l’offre change, il suffit de mettre à jour la destination. La redirection d’URL permet de maintenir vos contenus en ligne et évite à votre public de se retrouver dans une impasse.
Indicateurs clés de performance (KPI) à suivre :
- Taux de clics (CTR) multicanal (réseaux sociaux vs. e-mail vs. SMS ou hors ligne)
- Nombre total de clics et de conversions pour la campagne
- Résultats selon les différentes périodes de l’année
Pièges courants :
- Créer des liens distincts pour chaque chaîne
- Oublier de mettre à jour les destinations lorsque les offres expirent
- Utiliser des suffixes vagues tels que /promo ou /offer
Développez-le : Réutilisez ce cadre chaque saison. Si la promotion /fall-sale rencontre un franc succès en octobre, créez la promotion /winter-sale en décembre et la promotion /spring-sale en mars. Au fil du temps, votre public reconnaîtra cette tendance, et vous disposerez ainsi de données claires et comparables d’une année sur l’autre.
Hors ligne
Associées à des codes QR, les URL simplifiées peuvent même transformer des espaces physiques en sources de trafic. Que quelqu’un se trouve dans votre magasin, passe devant votre vitrine ou soit assis à une table, un code QR bien placé peut compléter un lien court en offrant aux clients un point d’accès qu’ils peuvent scanner.
Où les utiliser Les codes QR et les liens courts hors ligne
- Menus : Les restaurants, cafés et bars peuvent utiliser des codes QR pour rediriger leurs clients vers des pages web via une URL afin qu’ils puissent consulter les menus, passer commande ou laisser des avis.
- Vitrines et enseignes : Grâce à un code affiché sur votre vitrine, les clients peuvent consulter vos produits ou prendre rendez-vous, même lorsque votre établissement est fermé.
- Reçus : Ajoutez un lien court personnalisé ou un code QR sur vos tickets de caisse imprimés afin d’encourager les achats répétés, les inscriptions au programme de fidélité ou les avis clients.
- Signalétique événementielle : Les conférences, les pop-ups et les événements communautaires tirent parti des codes QR qui redirigent les participants vers les programmes, les informations sur les exposants ou les pages d’inscription.
- Emballage du produit : Ajoutez un code sur l’emballage pour communiquer les consignes d’entretien, les informations relatives à la garantie ou pour proposer des produits complémentaires.
- Affiches et tracts : Une URL simplifiée ou un code QR permet aux utilisateurs d’en savoir plus facilement, sans avoir à saisir une longue adresse Web.
Bonnes pratiques pour les codes QR hors ligne avec des liens courts
- Affichez l’URL simplifiée à côté du code QR. Certaines personnes préfèrent taper à l’ordinateur. L’affichage d’un lien court personnalisé leur offre cette possibilité et renforce leur confiance lors du scan.
- Ajoutez un micro-CTA sous le code. Des phrases simples telles que « Scannez pour commander dès maintenant » ou « Scannez pour découvrir les plats du jour » éliminent toute incertitude et peuvent renforcer l’engagement.
- Utilisez des segments de fin de message uniques pour chaque emplacement ou campagne. Si vous gérez des liens de campagne couvrant plusieurs régions ou si vous utilisez des codes QR lors de différents événements, créez des segments distincts tels que /menu-5th-ave ou /popup-austin afin d’améliorer l’attribution.
- Adaptez votre code à une utilisation concrète. Pour être scannés correctement, les codes QR doivent mesurer au moins 2 x 2 cm. Testez-les à la distance réelle à laquelle les gens les regarderont.
- Veillez à ce que le contraste soit suffisant. Le noir sur blanc est ce qui fonctionne le mieux. Évitez les combinaisons de couleurs à faible contraste qui rendent la lecture difficile.
Ce qu’il faut éviter
- Codes QR génériques, sans marque ni contexte
- Placer des codes dans des endroits difficiles d’accès
- Utilisation du même code et du même lien court sur plusieurs sites
Exemple : Comment un café pourrait stimuler ses commandes en ligne grâce à des codes QR placés sur les chevalets de table
Un café a récemment mis en place un service de commande en ligne, mais celui-ci n’a pas rencontré beaucoup de succès. Les clients ignoraient que cette option existait, et le personnel était trop occupé pendant les heures de pointe pour en parler.
En imprimant des codes QR personnalisés sur des chevalets de table, accompagnés de l’URL simplifiée go.cafebrand.com/order-coffee et d’un simple appel à l’action « Scannez pour éviter la file d’attente », le café a mis en avant la possibilité de commander en ligne au moment même où les clients choisissaient leur commande. L’URL simplifiée figurait sous le code pour ceux qui préféraient la saisir manuellement.
En l’espace de quelques semaines, les commandes en ligne ont augmenté, en particulier le matin, lorsque les clients souhaitaient prendre leur café rapidement.
Des stratégies concrètes pour les responsables marketing des PME
Lire : Ajoutez des codes QR aux points de décision
Temps à consacrer : 60 à 90 minutes
Objectif : Transformez l’intérêt suscité hors ligne en actions numériques mesurables.
Étapes :
- Identifiez vos points de décision les plus importants : les moments où les gens choisissent d’acheter, de réserver ou d’interagir.
- Créez des liens courts personnalisés avec des segments de fin spécifiques à chaque lieu. Pour plusieurs emplacements, utilisez /menu-downtown ou /menu-5thave. Si vous utilisez des codes QR lors d’événements, utilisez /expo-nyc ou /launch-boston.
- Créez votre code QR en tenant compte du contexte. Ajoutez votre logo, l’URL simplifiée sous forme de texte et un micro-appel à l’action tel que « Scannez pour commander maintenant » ou « Scannez pour découvrir les offres du jour ».
- Placez vos codes là où les gens s’arrêtent naturellement. Placez-les à hauteur des yeux et choisissez-les suffisamment grands pour pouvoir les parcourir facilement.
Indicateurs clés de performance (KPI) à suivre :
- Scans ou clics par emplacement (vitrine, table, emballage)
- Conversions issues du trafic généré par les codes QR (commandes, réservations, inscriptions)
- Rythmes liés à l’heure et au jour de la semaine
Pièges courants :
- Afficher un code QR sans l’URL simplifiée
- Placer les codes trop haut, trop bas ou hors de portée
- Utilisation d’un code générique pour tous les sites
Développez-le : Associez les codes QR à des offres promotionnelles. Ajoutez des appels à l’action courts et axés sur les avantages, tels que « Scannez ce code pour bénéficier de 10 % de réduction sur votre première commande » ou « Scannez ce code pour éviter la file d’attente », afin d’augmenter les taux d’engagement. Suivez les taux de conversion par segment de campagne pour identifier ce qui fonctionne le mieux. Vous pouvez également utiliser les codes QR pour réaliser des tests A/B : testez deux versions avec des appels à l’action ou des emplacements différents afin de déterminer laquelle est la plus performante.
SMS et la messagerie mobile
Avec un taux d’ouverture de 98 %, les SMS garantissent pratiquement que votre public verra ce que vous lui envoyez. Mais avec si peu d’espace à disposition, chaque mot et chaque lien doit mériter sa place. Les liens courts personnalisés dans les SMS rendent votre message clair, fiable et incitant à l’action, sans dépasser la limite de caractères.
Où utiliser les liens courts dans SMS
- Confirmations et rappels de rendez-vous : Envoyez un SMS indiquant l’heure, la date et un lien pour confirmer, reporter ou obtenir l’itinéraire.
- Ventes flash et offres à durée limitée : Lorsque vous avez besoin que les gens agissent rapidement, le SMS permet d’attirer leur attention. Un lien court les redirige directement vers l’offre.
- Mises à jour concernant les commandes et leur traitement : Les confirmations d’expédition, les notifications de livraison et les rappels de retrait bénéficient tous d’un lien rapide permettant de suivre le statut ou de consulter les détails.
- Rappels d’événements : Qu’il s’agisse d’un webinaire, d’un cours ou d’un événement en magasin, un rappel par SMS accompagné d’un lien court permet de maintenir un taux de participation élevé.
Bonnes pratiques concernant les liens dans les SMS
- Veillez à ce que votre message soit concis. Les SMS sont plus efficaces lorsqu’ils contiennent une ou deux phrases courtes, accompagnées de votre lien court.
- Utilisez des liens courts personnalisés. Ils sauvent des personnages et instaurent la confiance. Un nom de domaine personnalisé est court et permet aux destinataires de savoir immédiatement qui leur envoie un SMS.
- Respectez les règles relatives à l’inscription volontaire et aux heures de silence. N’envoyez des SMS qu’aux personnes qui ont donné leur accord, et évitez d’envoyer des messages tard le soir ou tôt le matin.
- Faites en sorte que la seconde partie de votre texte soit pertinente. Utilisez des commandes correspondant au message, telles que /confirm-appt, /track-order ou /flash-sale.
Ce qu’il faut éviter
- Messages contenant uniquement un lien, sans contexte supplémentaire
- Des messages longs et trop détaillés dans lesquels le lien est relégué à la fin
Exemple : Comment un salon pourrait réduire le nombre de rendez-vous manqués grâce à des rappels par SMS
Un salon de coiffure prend des rendez-vous plusieurs semaines à l’avance, mais les absences constituent un problème récurrent qui entraîne une perte de temps et de chiffre d’affaires.
En optant pour des rappels par SMS accompagnés d’un lien court personnalisé, le salon a simplifié la confirmation au point qu’il suffit désormais d’un simple clic : « Votre rendez-vous chez le coiffeur est demain à 15 h. » Confirmez ou modifiez votre rendez-vous : go.salonbrand.com/confirm-appt. » Le message est envoyé 24 heures avant le rendez-vous, ce qui permet aux clients de répondre facilement.
Dans ce scénario, le nombre de clients qui ne se présentent pas pourrait baisser de près de 15 % en l’espace d’un mois.
Des stratégies concrètes pour les responsables marketing des PME
Lire : Créer des liens courts pour les macros du service client
Temps à consacrer : 30 minutes
Objectif : Résolvez plus rapidement les problèmes d’assistance et réduisez les échanges incessants.
Étapes :
- Identifiez vos 5 à 10 principaux sujets d’assistance, tels que les politiques de retour, les guides d’installation, le dépannage des comptes, les informations d’expédition ou la documentation sur les produits.
- Créez des liens courts personnalisés pour chacun d’entre eux. Utilisez des sous-répertoires clairs tels que /retours, /guide-de-configuration, /suivi-de-commande ou /réinitialisation-mot-de-passe.
- Ajoutez ces liens à vos modèles d’e-mails, de messagerie instantanée ou de service d’assistance. Le remplacement des URL longues permet de garantir la clarté et la cohérence des messages.
- Partagez la liste de liens avec votre équipe d’assistance afin que tout le monde utilise les mêmes ressources. La cohérence améliore la rapidité et l’expérience.
Indicateurs clés de performance (KPI) à suivre :
- Délai de résolution des tickets contenant des liens courts
- Taux de résolution (fréquence à laquelle un lien permet de résoudre le problème sans qu’un suivi soit nécessaire)
- Taux de clics sur les liens d’assistance
Pièges courants :
- Utilisation de liens différents pour les mêmes sujets selon les agents
- Non-mise à jour des liens lorsque la documentation d’aide est modifiée
- Créer des parties de fin de phrase trop complexes ou peu claires
Développez-le : Consultez régulièrement les statistiques pour identifier les liens d’assistance qui génèrent le plus de clics ou qui permettent de résoudre les problèmes le plus rapidement. Utilisez ces données pour hiérarchiser les mises à jour de votre centre d’aide ou pour automatiser le traitement des demandes les plus fréquentes.
Contenu optimisé pour le référencement naturel
Les liens courts n’améliorent pas directement votre classement dans les résultats de recherche, mais ils peuvent influencer la décision des internautes de cliquer ou non lorsqu’ils tombent sur votre site. Dans les résultats de recherche, les fiches d’entreprise et les encadrés d’informations, la présentation a son importance : Un lien clair et bien mis en valeur peut faire la différence entre un clic et un simple défilement.
Quand les liens courts facilitent la visibilité
- Profil Google My Business : Un lien court et personnalisé donne une image plus professionnelle qu’un lien long comportant des paramètres de suivi ou des chaînes de caractères générées aléatoirement.
- Extraits des résultats de recherche : Lorsque votre URL apparaît dans les résultats de recherche, un lien lisible tel que go.votremarque.com/menu est plus facile à comprendre qu’un lien comme votresite.com/emplacements/centre-ville/menu?utm_source=google&utm_campaign=automne.
- Liste des annuaires : Des sites tels que Yelp, TripAdvisor et les annuaires professionnels vous permettent d’ajouter un lien vers votre site web. Une URL simplifiée et personnalisée est plus élégante et renforce l’image de votre marque sur toutes les plateformes.
Bonnes pratiques pour les liens accessibles
- Utilisez systématiquement des noms de domaine correspondant à votre marque. Lorsque vos liens courts apparaissent dans les résultats de recherche, les profils d’entreprise et les annuaires, l’utilisation d’un domaine portant le nom de votre marque renforce votre notoriété.
- Veillez à ce que les parties de fin de message soient lisibles et pertinentes. Une seconde partie telle que /menu ou /book-now indique clairement aux utilisateurs où ils vont.
- Veillez à ce que les URL soient suffisamment courtes pour s’afficher dans leur intégralité. Les URL longues sont tronquées dans les résultats de recherche et sur les écrans mobiles. Un lien court permet aux internautes de voir l’adresse complète de votre site, et non « votresite.com/locations/downt… »
Ce qu’il faut éviter
- Surcharger les liens avec des paramètres de suivi
- Utilisation de raccourcisseurs génériques dans les profils accessibles au public
- Des noms de domaine incohérents d’une annonce à l’autre
Exemple : Comment un commerçant local pourrait améliorer son taux de clics (CTR) dans les résultats de recherche locale
Une librairie locale dispose d’un profil Google My Business, mais le bouton de son site web renvoie vers une URL longue : bookstore.com/home?utm_source=google&utm_medium=organic&utm_campaign=local-search.
En optant pour un lien court personnalisé tel que go.bookstorename.com/visit, le bouton apparaît plus épuré dans les résultats de recherche et sur les appareils mobiles. La seconde partie est simple et pertinente, et le nom de domaine de marque met en valeur le nom du magasin.
Dans ce genre de situation, le taux de clics (CTR) issu des résultats de recherche locale peut augmenter de 20 à 30 %.
Des stratégies concrètes pour les responsables marketing des PME
Lire : Nettoyez les liens de votre profil Google My Business
Temps à consacrer : 30 à 45 minutes
Objectif : Captez le trafic local à forte intention d’achat grâce à des liens clairs et fiables.
Étapes :
- Connectez-vous à votre profil Google My Business (GBP) et ouvrez la section « Informations » pour modifier le lien vers votre site web et les boutons d’action.
- Créez des liens courts personnalisés avec des segments de fin clairs. Utilisez /visit pour le bouton principal de votre site web, /order pour les commandes en ligne ou /book pour la prise de rendez-vous.
- Remplacez les URL longues et comportant de nombreux paramètres. Si vos liens actuels contiennent des chaînes de suivi ou des caractères générés automatiquement, remplacez-les par vos nouveaux liens courts personnalisés.
- Mettez à jour vos fiches sur d’autres annuaires tels que Yelp, TripAdvisor ou des annuaires spécialisés dans votre secteur d’activité afin d’utiliser les mêmes liens de marque, dans un souci de cohérence.
Indicateurs clés de performance (KPI) à suivre :
- Taux de clics (CTR) issu du profil Google My Business (disponible dans GBP Insights)
- Réservations, commandes ou visites générées par des clics sur le profil
- Évolution hebdomadaire du trafic vers votre profil après la mise à jour de vos liens
Pièges courants :
- Conserver des URL longues qui manquent de professionnalisme et qui sont tronquées dans les résultats de recherche
- Utiliser des raccourcisseurs génériques plutôt que votre domaine de marque
- Oublier de mettre à jour les listes de répertoires sur toutes les plateformes
Développez-le : Alternez les variantes saisonnières de votre lien principal. Pendant les fêtes, redirigez les visiteurs vers une page indiquant les horaires saisonniers ; pendant les promotions, redirigez-les vers votre page de destination dédiée aux soldes.
Conseil de pro : Les GBP n’affichent que le domaine racine dans les aperçus des sites web. Si vous utilisez un lien court générique (comme Bitly/custom-backhalf), il s’affichera simplement sous la forme Bitly, sans qu’aucun contexte ni seconde partie ne soit visible. L’utilisation d’un nom de domaine de marque (comme go.brand.com) permet de mettre votre nom commercial en avant.
Votre programme de démarrage de 30 jours pour générer davantage de trafic
Même si vos stratégies ont peut-être changé par rapport à il y a cinq ans, vous pouvez toujours réussir à augmenter votre trafic. Commencez modestement, voyez ce qui fonctionne et continuez à tirer parti de vos succès.
Semaine 1 : Configurez votre nom de domaine personnalisé et mettez à jour toutes vos biographies sur les réseaux sociaux afin d’y inclure un seul lien canonique.
Semaine 2 : Lancez une campagne, par exemple des publications sur les réseaux sociaux accompagnées d’un lien court ou d’un e-mail contenant des appels à l’action (CTA) traçables. Placez un code QR là où les gens prennent leurs décisions, par exemple sur un menu ou dans la vitrine d’un magasin.
Semaine 3 : Analysez les performances de vos liens par canal et par appareil. Continuez à investir dans ce qui donne les meilleurs résultats.
Semaine 4 : Développez votre activité grâce à une page de destination saisonnière ou à un lien de suivi partenaire.
Avant de commencer, gardez deux choses à l’esprit :
- Un investissement modeste, un rendement élevé. Les liens courts personnalisés ne nécessitent ni budget important ni compétences techniques particulières, mais simplement de la constance.
- La confiance génère des clics. Lorsque vos liens ont un aspect professionnel, les internautes sont plus enclins à cliquer dessus et à interagir.
Choisissez un pari à jouer cette semaine, puis observez vos gains s’accumuler sur 30 jours. Vous découvrirez ce qui touche votre public et comment étendre cette approche à d’autres canaux. Commencez dès maintenant avec le réducteur d’URL gratuit de Bitlyet créez votre premier lien court personnalisé en quelques minutes.
