Mitfahr-Apps wurden entwickelt, um die Taxi-Branche zu revolutionieren – damit man Fahrten einfacher finden, buchen und bezahlen kann. Die Zeiten, in denen man darauf warten musste, dass ein Taxi vorbeifährt, oder sich an einem Taxistand anstellen musste, sind längst vorbei.
Seitdem in den 2010er Jahren die ersten Mitfahrdienste entstanden sind, haben sie immer wieder neue Funktionen hinzugefügt, wie zum Beispiel die Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr, eine bessere Routenplanung und sogar autonome Fahrzeuge.
Aber manchmal sind es gerade die kleinsten Änderungen, die die größten Verbesserungen bringen. QR Codes sind zwar nur wenige Zentimeter groß, aber sie haben bereits begonnen, den Zahlungsverkehr, die Sicherheit, den Kundenservice und sogar das Erlebnis nach der Fahrt zu revolutionieren.
Hinweis: Die unten aufgeführten Marken und Beispiele haben wir bei unserer Online-Recherche für diesen Artikel gefunden.
Warum Mitfahrgelegenheiten Unternehmen QR Codes zu ihren Diensten hinzufügen
Bei Mitfahr-Apps sind Schnelligkeit und Komfort für die Nutzer meist das Wichtigste. Mit Quick Response Codes können Kunden mit einem einzigen Scan über ihre Smartphone-Kamera eine Fahrt bestellen, die Identität des Fahrers überprüfen, bezahlen oder die Route einsehen.
Schauen wir uns mal genauer an, warum Mitfahrdienste so begeistert von QR Codes sind.
Es den Fahrgästen einfacher machen, ein Taxi zu rufen
Eine Fahrt über eine Mitfahr-App zu buchen ist ziemlich einfach, aber QR Codes machen das Ganze noch bequemer. Anstatt deine App zu öffnen oder die URL deiner Website einzugeben und zur Buchungsseite zu navigieren, können Fahrgäste einfach einen Code mit ihrer Smartphone-Kamera scannen und gelangen so direkt auf deine Landingpage für die Fahrtenbuchung.
Es ist eine leistungsstarke, kostengünstige und praktische Strategie, die den Prozess der Fahrtenbuchung vereinfacht, sodass du mehr Umsatz generieren und die Kundenzufriedenheit steigern kannst. Und das ist besonders nützlich, wenn du in einer Gegend tätig bist, in der viele Touristen oder Reisende unterwegs sind, die sich vielleicht nicht mit den lokalen Mitfahrangeboten auskennen.
Verbesserung der Fahrer- und Beifahrerüberprüfung
Mitfahr-Apps werden oft als sicherer angesehen als andere Transportdienste, doch Sicherheit und Schutz sind nach wie vor ein Anliegen sowohl für Fahrgäste als auch für Fahrer.
Ende 2024 kündigte Uber an, dass es damit beginnen werde, Fahrgäste zu überprüfen, um die Fahrer vor finanziellen Betrugsversuchen zu schützen. Mehrere US-Städte, darunter New York City und Chicago, haben Aufklärungskampagnen gestartet, um Fahrgäste über die Risiken durch nicht zugelassene Fahrer aufzuklären.
QR Codes bieten eine schnelle und flexible Möglichkeit, Identitäten zu überprüfen. Ein Fahrer könnte einen individuellen QR Code im Fenster anbringen, den die Fahrgäste scannen, um ihre Fahrt zu bestätigen, bevor sie einsteigen. Ebenso kannst du den Fahrgästen eigene, individuelle Codes zur Verfügung stellen, die der Fahrer scannen kann, um sicherzustellen, dass er die richtige Person abholt.
Reibungsverluste im Zahlungsprozess
Weißt du noch, als Taxis nur Bargeld akzeptierten? Heutzutage sind kontaktlose Zahlungen dank ihrer Schnelligkeit, Sicherheit und Hygiene die Norm.
Sie sind schneller, weil man kein Bargeld abzählen oder Kreditkartendaten manuell eingeben muss, und außerdem sicherer, da die Zahlungsdaten verschlüsselt sind. Außerdem gibt es keinen physischen Kontakt – ideal für alle, denen Hygiene wichtig ist.
Die Beschleunigung des Zahlungsprozesses ist ein wirksames Mittel, um die Kundenkontaktpunkte zu verbessern. Neben der Steigerung der Kundenzufriedenheit kannst du kontaktlose QR-Code-Zahlungsseiten auch nutzen, um dich bei deinen Kunden zu bedanken und sie um eine Bewertung zu bitten.
Sofortiger Zugriff auf Support- und Tour-Details
Genau wie bei der Buchung von Fahrten und der Bezahlung können QR Codes die Verwaltung von Kundenbestellungen vereinfachen. Du kannst sie nutzen, um Kunden zu ihren Fahrdaten, zum Fahrerprofil, zur Zahlungsbestätigung, zu einer Bewertungsseite oder zum Kundenservice weiterzuleiten.
Andere Verkehrsunternehmen nutzen QR Codes bereits zu diesem Zweck. Viele Fluggesellschaften haben die Bordkarten aus Papier durch QR Codes ersetzt, die deine Flugdaten und deine Sitzplatzzuweisung enthalten – ein kurzer Scan genügt, um durch die Sicherheitskontrolle zu kommen.
Mit Mitfahr-Apps lässt sich diese Technologie jedoch noch einen Schritt weiterführen. Du kannst den Fahrern auch QR Codes zur Verfügung stellen, über die sie auf nützliche Informationen zugreifen können – zum Beispiel auf Kundenbewertungen oder den App-Support, falls mal etwas schiefgeht.
Wie Mitfahrgelegenheiten Apps QR Codes nutzen, um das Erlebnis zu verbessern
QR Codes können schon lange vor der Buchung einer Fahrt nützlich sein, indem sie den Nutzern helfen, deine Mitfahr-App herunterzuladen, einen Account zu erstellen oder auf andere Mitgliedervorteile und Verkehrsmittel zuzugreifen. Du kannst sie sogar nutzen, um weitere Fahrer zu gewinnen.
Schneller Zugriff auf App-Downloads und die Anmeldung für neue Nutzer
Bevor du Buchungen erhalten und Zahlungen von Kunden einziehen kannst, müssen sich diese in deiner App registrieren. QR Codes können es den Nutzern erleichtern, deine Mitfahr-App über die verlinkte Landingpage zu finden, sich darüber zu informieren und sie herunterzuladen.
Du kannst QR Codes über alle gedruckten oder digitalen Medien anzeigen, darunter Plakatwände, Poster, Bildschirme, Stadtführer, Karten und Fahrkarten für öffentliche Verkehrsmittel. Sie eignen sich auch gut für Social Media und Online-Display-Anzeigen.
Nimm dieses witzige Beispiel aus der französischen App Heetch. Während der Olympischen Spiele 2024 in Paris gab es eine augenzwinkernde Kampagne, die Touristen dazu ermunterte, Uber herunterzuladen – damit die Heetch-Fahrten für die Einheimischen weiterhin verfügbar blieben! Sie haben sogar einen QR Code zum Herunterladen der Uber-App beigefügt.
Fahrerrekrutierung und Einarbeitung
Ohne Fahrer kann man keine Fahrdienst-App betreiben. Da immer mehr Schulungen, Sicherheitsmaßnahmen und Papierkram damit verbunden sind, kann der Einstellungsprozess langwierig und frustrierend sein.
QR Codes machen es einfacher, indem sie schnelle Links zu Anmeldeformularen, Schulungsmaterialien und Anleitungen zur Bewerbung bieten.
Die „Think Pink“-Kampagne zielt zum Beispiel darauf ab, mehr Taxifahrerinnen im Vereinigten Königreich zu gewinnen, wo weniger als 2 % der Taxifahrer Frauen sind. Sie machen auf sich aufmerksam, indem sie mit lokalen Taxiunternehmen zusammenarbeiten und knallpinke Fahrzeuge einsetzen.
Und während es für die Leute vielleicht schwierig ist, sich eine Telefonnummer oder eine Website von der Seite eines Fahrzeugs zu merken, können sie mit einem QR Code mit nur einem Scan mehr über die Kampagne erfahren.
Förderung von Partnerschaften mit anderen Unternehmen
Mitfahrdienste arbeiten oft mit lokalen Gastronomiebetrieben, Sehenswürdigkeiten und Tourismusverbänden zusammen. Ihr könnt euch gegenseitig mit gesponserten Anzeigen, Weiterempfehlungen oder sogar Rabatten unterstützen, um Besucher anzulocken.
Unternehmen aus dem Gastgewerbe nutzen QR Codes bereits für Kooperationsvereinbarungen – und deine Mitfahr-App kann das auch. Im Jahr 2023 führte die Hotelkette Marriott Renaissance Hotels einen virtuellen Concierge ein, der über QR Codes funktioniert. Wenn Gäste in der Lobby einen QR Code scannen, wird ein Chat mit dem Concierge geöffnet, über den sie lokale Erlebnisse empfehlen und buchen können.
Für sicherere und effizientere Mitfahrgelegenheiten Optionen
Manche Fahrten deiner Kunden werden komplexer sein als eine kurze 10-minütige Fahrt. Vielleicht wollen sie nach der Zugfahrt mit dem Auto weiterfahren oder umgekehrt. Vielleicht möchten sie eine Fahrgemeinschaft bilden, um Geld und CO₂-Emissionen zu sparen, oder an einem sonnigen Tag für die letzte Etappe ihrer Reise sogar ein Fahrrad mieten.
Sogar Verkehrsbetriebe nutzen mittlerweile QR Codes, um den Ticketverkauf zu optimieren, kontaktlose Zahlungen zu akzeptieren und ihre Flotten zu verwalten. Im Gegenzug können sie effizientere Systeme entwickeln und mithilfe von QR-Code-Analysen mehr darüber erfahren, wie sich die Menschen in der Stadt bewegen.
Auf ähnliche Weise kannst du QR Codes nutzen, um Fahrgäste auf flexible Nahverkehrsangebote hinzuweisen, und anschließend die Scan-Daten auswerten, um ihre Fahrten besser nachzuvollziehen.
Wie QR Codes die Sicherheit verbessern und Betrug bei Mitfahrgelegenheiten
Laut Berichten großer Mitfahrdienst-Anbieter wie Uber und Lyft verlaufen über 99,99 % der Fahrten ohne Sicherheitsvorfälle.
Aber wenn täglich Millionen von Mitfahrgelegenheiten genutzt werden (durchschnittlich 28 Millionen allein bei Uber), hat dieser winzige Prozentsatz an Vorfällen dennoch konkrete Auswirkungen. Zum Glück können QR Codes auch dazu beitragen, Fahrer und Mitfahrer vor Gefahren oder Betrug zu schützen.
Überprüfung der Identität von Fahrer und Beifahrer
Sowohl Fahrer als auch Mitfahrer sollten sich sicher sein können, dass sie mit der richtigen Person im Auto sitzen. Es kann jedoch vorkommen, dass Accounts ausgeliehen oder verkauft, Identitäten gefälscht oder irreführende Informationen weitergegeben werden.
Die meisten großen Mitfahr-Apps haben inzwischen Identitätsprüfungen eingeführt. Fahrer können ihre Identität regelmäßig durch Live-Fotoüberprüfungen nachweisen, während Apps wie Lyft und Uber Fahrgäste dazu auffordern, einen Identitätsnachweis in ihren Account hochzuladen.
QR Codes können den Authentifizierungsprozess noch einfacher machen. Wenn ein Fahrer einen Fahrgast abholt, können beide ihre Identität bestätigen, indem sie die QR Codes auf den Handys des jeweils anderen scannen. Das können Einmalcodes sein, die für eine einzelne Fahrt generiert werden, oder jedem Fahrer und Fahrgast könnte ein eindeutiger Code zugewiesen werden, der in ihrem Profil gespeichert ist. Die QR Codes könnten entweder auf eine sichere, fahrtspezifische Verifizierungs-URL oder auf eine statische Benutzerprofil-URL verweisen, damit Fahrer und Mitfahrer sicher sein können, dass sie es mit der richtigen Person zu tun haben.
Verhindern von unbefugten Fahrten
Es gab Fälle, in denen unbefugte Fahrer versucht haben, Fahrten mit gefälschten Zugangsdaten oder Kopien legitimer Apps anzunehmen. Zum Beispiel könnten sie jemanden entdecken, der so aussieht, als würde er auf eine Mitfahrgelegenheit warten, ihn mitnehmen und dann einen gefälschten App-Bildschirm mit einem betrügerischen Zahlungssystem anzeigen, um den Fahrgast dazu zu bringen, seine Zahlungsdaten einzugeben.
Die Verwendung von QR Codes verringert dieses Risiko. Ein unbefugter Fahrer könnte zwar einen App-Bildschirm fälschen, doch wäre es viel schwieriger, einen einmalig gültigen, eindeutigen QR Code zu kopieren, der die Identität des echten Fahrers bestätigt. Fahrdienst-Apps sollten ihre Nutzer dazu anhalten, immer eine Identitätsüberprüfung per QR Code zu verlangen, um sie vor unbefugten Abholungen zu schützen.
Verbesserung der Zahlungssicherheit
Da Fahrgäste sensible Daten an Mitfahr-Apps weitergeben – wie ihre Identität, ihren Standort, ihre Telefonnummer und ihre Fahrgewohnheiten –, besteht immer ein gewisses Risiko für Identitätsbetrug oder -diebstahl.
Eine wirksame Methode, um Nutzer zu schützen, ist der Einsatz von QR Codes. Anstatt die Kartendaten in der App zu speichern, kannst du jedem Nutzer für jede Fahrt einen individuellen Zahlungs-QR Code ausstellen. Ein kurzer Scan, und schon gelangen sie direkt auf die Landingpage eines sicheren Zahlungsportals, wo sie mit ihrer Kreditkarte oder ihrem mobilen Wallet bezahlen können.
Verdächtige Aktivitäten erkennen und verhindern
Aus Sicht der Kunden stehen die Verhinderung von Identitätsdiebstahl und die Vermeidung gefährlicher Autofahrer ganz oben auf der Liste der Sicherheitsbedenken. Die Sicherheit der Kunden hat zwar oberste Priorität, doch müssen Mitfahr-Apps auch den Missbrauch der Plattform durch Fahrer oder Fahrgäste im Auge behalten.
Zu den häufigsten Betrugsmaschen bei Mitfahrgelegenheiten gehören:
- Fahrgäste, die Empfehlungs- oder Aktionscodes missbrauchen, um kostenlose oder vergünstigte Fahrten zu erhalten.
- Fahrer, die Anreize missbrauchen, um „das System auszunutzen“.
- Fahrer, die GPS-Manipulationen nutzen, um mehr Fahrten zu buchen, was zu unnötig langen Wartezeiten für die Fahrgäste führt.
- Fahrer, die Bot-Accounts nutzen, um die Nachfrage und die Preise künstlich in die Höhe zu treiben.
Wenn du QR Codes zur Verwaltung von Mitfahrgelegenheiten nutzt, lassen sich betrügerische Muster dank der Echtzeit-Scan-Analysen leichter erkennen.
Wenn zum Beispiel ein Einmal-Verifizierungscode mehr als einmal gescannt wird, könnte er von einem unbefugten Fahrer missbraucht worden sein. Wenn ein Fahrer in der App einen Standort angibt, die Scans seines QR Codes ihn aber an einem anderen Ort zeigen, nutzt er möglicherweise GPS-Spoofing.
Wie QR Codes kontaktloses Bezahlen kontaktloses Bezahlen für Mitfahrgelegenheiten
Zahlungen gehören zu den wichtigsten Berührungspunkten in einer Mitfahr-App. Die Fahrgäste legen Wert auf Komfort, während die Fahrer sichergehen wollen, dass sie einen fairen Preis bekommen, Trinkgeld inklusive. Die Mitfahr-Apps selbst wollen sicherstellen, dass die Kunden ihre Dienste wieder nutzen. QR Codes können den Ablauf nahtlos gestalten, indem sie:
Passagieren die Möglichkeit geben, ohne die App zu bezahlen
QR Codes bieten deinen Fahrgästen noch mehr Zahlungsmöglichkeiten und sorgen für zusätzliche Sicherheit. Sie müssen weder Bargeld mit sich führen noch Kreditkartendaten in der App speichern.
Stattdessen können sie einen einmaligen QR Code scannen, der sie zu einem Zahlungsportal auf einer Landingpage weiterleitet, wo sie mit ihrer mobilen Geldbörse bezahlen können. Das ist besonders nützlich für kleinere oder Nischen-Mitfahrdienste, die keine eigene App haben.
Fahrer dazu ermutigen, Trinkgeld im Auto zu geben
QR Codes können auch das Trinkgeldgeben im Auto schneller, einfacher und sicherer machen. Genau wie bei der Hauptzahlung für die Fahrt müssen weder Fahrgäste noch Fahrer Bargeld dabei haben – die Fahrer können einen QR Code anzeigen, der direkt zu einer Landingpage für Trinkgelder führt. Das ist eine praktische Option, die dazu beitragen kann, das Trinkgeld zu steigern, sodass die Fahrer gut bezahlt und zufrieden sind.
Fahrguthaben und Empfehlungsprämien anbieten
Eine Möglichkeit, Nutzer zum Wiederkommen zu bewegen, sind Rabatte, Empfehlungscodes und zeitlich begrenzte Sonderangebote. Das ist ein wichtiger Teil des Kundenerlebnisses nach dem Kauf und zeigt den Fahrgästen, wie sehr du sie schätzt.
Du könntest den Fahrgästen zum Beispiel 20 % Rabatt auf ihre nächste Fahrt anbieten, wenn sich ein Freund anmeldet. Sie müssen lediglich einen Empfehlungs-QR Code auf ihrem Handy anzeigen, der zur Landingpage für den App-Download führt. Du könntest Fahrgäste ebenfalls dafür belohnen, dass sie sich bei der App anmelden, wiederholt Fahrten buchen oder Bewertungen hinterlassen.
Die Integration von Treueprämien in Mitfahrgelegenheiten Apps
Du kannst über einfache Rabatte hinausgehen und den Kundenservice individuell gestalten, um noch mehr Mehrwert zu bieten. Gezielte Werbeaktionen, Treueprämien oder der Zugang zu exklusiven Erlebnissen und Veranstaltungen sind allesamt Möglichkeiten, deine aktivsten Nutzer zu belohnen. Einige der größten Mitfahr-Apps nutzen Systeme wie Prämienpunkte, Mitgliedschaftsstufen, Partnerschaften und bevorzugte Buchungen, um mehr Fahrten zu generieren.
Warum Bitly die beste Wahl für Mitfahrgelegenheiten QR Codes
Zahlungen entgegennehmen, Identitäten überprüfen, Fahrgäste schützen, Bewertungen sammeln, Weiterempfehlungen generieren – QR Codes für Mitfahrdienste müssen all das leisten.
Deshalb ist Bitly, einer der führenden QR Code Generatoren, die ideale Plattform, um QR Codes für dein Mitfahrgeschäft zu erstellen und zu verfolgen.
Erstellen von anpassbaren QR Codes für das Branding
Bitly bietet dir alle Funktionen zur Anpassung von QR Codes, die du brauchst, um Codes zu erstellen, die auf den ersten Blick erkennbar sind. Wenn du jeden Code mit deinem Markenlogo und deinen Farben personalisierst, erkennen Kunden auf einen Blick, dass es sich um einen echten Code handelt, dem sie vertrauen können. Du kannst auch Frames und Handlungsaufforderungen (CTAs) hinzufügen, um deine QR Codes auffällig und benutzerfreundlich zu gestalten.
Verfolgen und analysieren QR Code Interaktion
Es gibt zwei verschiedene Arten von QR Codes: Statische und dynamische Codes. Statische QR Codes lassen sich weder bearbeiten noch nachverfolgen, während dynamische QR Codes nachverfolgbar sind und du ihre Ziel-URLs ändern kannst.
Bitly Codes sind dynamisch, sodass du ihre Zieladressen jederzeit bearbeiten und Echtzeitdaten darüber sammeln kannst, wie, wann und wo sie gescannt wurden. Bitly Analytics erfasst eine Vielzahl nützlicher Kennzahlen, darunter:
- Gesamtzahl der Scans
- Anzahl der einzelnen Scans durch verschiedene Benutzer
- Standort nach Stadt oder Land (je nach deinem Tarif)
- Art des verwendeten Mobilgeräts
- Verwendeter Browser
Diese Daten können dir helfen zu verstehen, wie gut deine QR Codes funktionieren, wo und wie Kunden oder Fahrer mit ihnen interagieren und wie du ihre Wirkung maximieren kannst. Du kannst die QR-Code-Analysen auch mit anderen Datenquellen kombinieren, wie zum Beispiel App-Metriken oder Support-Tickets, um noch mehr Einblicke in deine Kundenservice-KPIs zu gewinnen.
Sicherstellen Dynamische QR Codes Verwaltung
Dynamische QR Codes haben gegenüber statischen QR Codes zwei wesentliche Vorteile: Du kannst sie nachverfolgen und aktualisieren.
Nehmen wir mal an, du erstellst einen QR Code, den die Nutzer scannen können, um eine Bewertung ihrer Mitfahrgelegenheit abzugeben. Aber nach einer Weile möchtest du zu einer anderen Bewertungsplattform wechseln.
Anstatt ganz von vorne anzufangen und komplett neue QR Codes zu erstellen, kannst du einfach das Ziel des dynamischen QR Codes in Echtzeit aktualisieren. Alle Scans werden an das neue Ziel weitergeleitet – auch wenn ein Nutzer den Code für die spätere Verwendung als Screenshot gespeichert hat.
Skalierbarkeit für große Mitfahrgelegenheiten Flotten
In den letzten zehn Jahren haben wir ein enormes Wachstum bei Mitfahr-Apps und entsprechend auch bei deren Fahrzeugflotten und Nutzerzahlen erlebt. Du brauchst also einen Anbieter für QR Codes, der genauso schnell mitwachsen kann wie du.
Mit Bitly kannst du QR Codes mit unbegrenzter Scan-Kapazität erstellen und so unbegrenzt viele App-Downloads, Fahrtanfragen oder Bewertungen sammeln. Je nach deinem Tarif kannst du jeden Monat Hunderte von individuellen QR Codes erstellen – einzeln oder in großen Mengen –, die sich für nahezu jeden Anwendungsfall eignen.
Außerdem erhältst du Zugriff auf ein individuell anpassbares Analyse-Dashboard, in dem du die für dich wichtigsten Kennzahlen verfolgen kannst. Dynamische QR Codes erfassen zwar immer dieselben grundlegenden Daten (wie die Anzahl der Scans und den Standort), aber du kannst die Anzeige anpassen, um die wichtigsten Kennzahlen auf einen Blick zu sehen.
Von der Abholung bis zur Bezahlung – mach Mitfahrgelegenheiten einfach mit QR Codes
QR Codes können Mitfahrdiensten dabei helfen, ihre Dienste zu optimieren, die Sicherheit sowohl für Fahrgäste als auch für Fahrer zu erhöhen und ein großartiges Erlebnis von der Abholung bis zur Ankunft – und darüber hinaus – zu bieten. Aber um das Beste aus deinen Codes herauszuholen, brauchst du das Tool.
Bitly ist dein zuverlässiger Partner für QR Codes, mit denen du Fahrer und Fahrgäste gewinnen, Fahrten verwalten und Zahlungen abwickeln kannst. Dank der Anpassungsfunktionen kannst du jeden Kontaktpunkt mit deinem Branding versehen, und wenn du später Änderungen vornehmen musst, musst du lediglich das Ziel des QR Codes über dein Dashboard aktualisieren.
Außerdem wächst Bitly mit deinem Unternehmen mit. Wenn du expandieren möchtest, bietet die Plattform die Möglichkeit, so viele Codes zu erstellen, wie du brauchst. Und wenn du deine Fahrer und Fahrgäste besser verstehen möchtest, findest du in deinem Dashboard alle Antworten – in Form von übersichtlichen, leicht verständlichen Analysen.
Beginne noch heute deine Reise mit Bitly und nutze schnellere, einfachere und sicherere Möglichkeiten, deine Mitfahr-App zu betreiben.
