All’inizio e a metà degli anni 2010, l’analista tecnologico Benedict Evans ha dichiarato che «il mobile sta conquistando il mondo». I suoi rapporti annuali, punti di riferimento nel settore, trattavano l’adozione della tecnologia mobile, l’espansione dell’accesso a Internet tramite smartphone e le implicazioni commerciali della tecnologia mobile.
A distanza di oltre un decennio, si può tranquillamente affermare che aveva ragione: nel 2025, sia i consumatori che i marchi vivono quotidianamente in un mondo in cui il mobile è al primo posto. Ma il marketing mobile è tutt’altro che fermo. Continua a evolversi man mano che nascono nuove tecnologie, cambiano le aspettative dei consumatori e fattori esterni ampliano i confini del marketing moderno.
Cosa cambierà nel prossimo anno? Cosa ci aspetta in futuro e come dovrebbero reagire gli esperti di marketing? Diamo un’occhiata ad alcune delle tendenze più recenti per capire come sta andando il marketing mobile in questo momento ed esploriamo le nostre previsioni per l’anno a venire.
Notizia flash: Le notizie che stanno cambiando il mondo dei dispositivi mobili
Prima di provare a prevedere cosa succederà, è utile dare un’occhiata agli eventi recenti e a quelli attuali. Questi dati possono mostrarci come stanno cambiando le cose, dove i consumatori e i marchi investono il loro tempo e il loro denaro e quali temi stanno emergendo. Ecco alcune delle notizie salienti del 2024 che potrebbero influenzare le tendenze del marketing mobile nel 2025.
La “cookiepocalisse” non è ancora arrivata
Non è ancora la fine dei cookie come li conosciamo. Dopo che i professionisti del marketing hanno passato mesi a prepararsi all’abbandono dei cookie di terze parti da parte di Google su Chrome (e al fatto che altri browser avrebbero seguito l’esempio), il gigante della ricerca ha cambiato idea nel luglio 2024. Anche se i cookie non sono più destinati a scomparire a breve, la raccolta di dati di terze parti è ancora in gioco. La privacy dei consumatori rimane una priorità, soprattutto nel settore mobile, ma spetta agli esperti di marketing scegliere metodi più affidabili e trasparenti per la raccolta e l’utilizzo dei dati.
Mobile + media = Una coppia perfetta nel mondo del marketing
L’operatore di telefonia mobile T-Mobile ha già fatto una grossa spesa all’inizio del 2025 con l’acquisizione di Vistar Media, una piattaforma pubblicitaria specializzata nei media digitali fuori casa (DOOH). Il DOOH è un canale pubblicitario particolarmente competitivo: secondo le previsioni di eMarketer, entro il 2027 le campagne digitali costituiranno un terzo dei media out-of-home. La partnership prevede di utilizzare i dati di T-Mobile relativi agli spostamenti quotidiani degli utenti di dispositivi mobili per posizionare e indirizzare meglio gli annunci DOOH tramite la piattaforma di Vistar, con l’obiettivo di offrire una pubblicità più pertinente e personalizzata.
Occasioni mancate durante le partite importanti
Il “Big Game” del 2024 ha visto la partecipazione di alcuni spot pubblicitari di grandi nomi che hanno sfruttato al meglio l’occasione per stimolare un’azione diretta da parte del pubblico tramite i QR Code. NYX ha condiviso un QR Code per accedere a contenuti esclusivi che non sono stati trasmessi durante la partita, Quinta Brunson ha promosso un concorso a premi di TurboTax tramite QR Code e DoorDash ha offerto la possibilità di vincere tramite un codice promozionale incredibilmente lungo. Eppure, molti marchi continuano a lasciarsi sfuggire l’opportunità offerta da questo strumento. I QR Code possono stimolare l’azione e fornire dati preziosi, non solo durante le partite più importanti, ma anche in occasione di altri eventi sportivi e di intrattenimento con un vasto pubblico.
L’agente AI che spia gli inserzionisti vince
Dopo l’entusiasmo iniziale suscitato dall’intelligenza artificiale, i fornitori si stanno specializzando sempre di più e si stanno concentrando su casi d’uso e destinatari specifici per gli strumenti di IA, tra cui agenti IA personalizzati per gli inserzionisti. I professionisti del marketing possono usare questi agenti basati sull’intelligenza artificiale per svolgere compiti semplici al posto loro, come generare report e analizzare dati, in modo da alleggerirsi di parte del “lavoro di routine”. Gli agenti li aiuteranno a prendere decisioni basate su una visione d’insieme di tutti i dati relativi al loro pubblico, senza gravare troppo sul loro team e sul loro tempo.
I professionisti del marketing puntano ancora di più sul digitale
Nel suo rapporto “Advertising Outlook 2025”, Mediaocean ha rilevato che gli investimenti nei media tradizionali continuano a diminuire, di pari passo con i canali pubblicitari della carta stampata e della TV. Allo stesso tempo, gli esperti di marketing stanno aumentando la spesa sui canali digitali come i social media (68%), la pubblicità display e video digitale (67%) e la Connected TV (55%). Per massimizzare il ROI, gli esperti di marketing devono pianificare attentamente come stimolare l’azione attraverso questi canali e misurarne le prestazioni. Non hanno solo bisogno dei canali giusti per raggiungere il loro pubblico, ma anche di punti di contatto incentrati sul cliente per convertirlo in modo efficace.
Il mobile fa la sua parte durante le feste
Se il marketing avesse uno spettacolo natalizio, il mobile ne sarebbe il protagonista. I consumatori fanno ricerche, effettuano acquisti e interagiscono con gli annunci interattivi, il tutto dai loro dispositivi mobili. Secondo uno studio condotto da Samsung Ads nel 2024, il 77% dei possessori di smart TV ha dichiarato di effettuare spesso acquisti da dispositivo mobile sulla base degli spot televisivi che vede. Il 30% dei consumatori ha dichiarato di aver utilizzato un QR Code presente in uno spot televisivo per informarsi su un prodotto che aveva visto, mentre il 29% ha utilizzato quel codice per effettuare un acquisto. Anche i dispositivi mobili stanno assumendo un ruolo sempre più importante nei pagamenti: quasi un quarto (24%) di tutti gli ordini effettuati a livello globale durante le festività natalizie è stato pagato tramite portafogli digitali. Anche gli acquisti tramite portafoglio mobile sono aumentati del 16% rispetto allo stesso periodo dell’anno precedente nella settimana successiva al Cyber Monday.
7 previsioni sul marketing mobile per il 2025
Il panorama del marketing mobile sta subendo molti cambiamenti. E anche se non abbiamo una sfera di cristallo per prevedere cosa ci aspetta, ecco sette delle nostre principali previsioni su ciò che ci aspetta e su come puoi stare al passo.
1. I marchi cambieranno la realtà, direttamente dal tuo cellulare.
Negli ultimi anni, la realtà aumentata (AR) e la realtà virtuale (VR) hanno preso sempre più piede, con risultati più o meno positivi. La realtà virtuale rimane un investimento costoso (sia per i marchi che per i consumatori), quindi le aziende devono trovare un equilibrio tra ciò che è alla loro portata e ciò che entusiasma i consumatori. Nel mondo della realtà aumentata, i ricercatori stanno superando alcune delle barriere che prima ostacolavano le esperienze di realtà aumentata in ambienti interni, e la realtà aumentata continua a essere un modo accessibile per offrire esperienze interattive agli ospiti, dai giochi ambientati nel mondo reale ai software di prova virtuale. Inoltre, la domanda e gli investimenti sia nella realtà aumentata che nella realtà virtuale sono in crescita.
Prevediamo che: I marchi, grandi e piccoli, cercheranno modi creativi per offrire esperienze di realtà aumentata coinvolgenti, come i QR Code negli annunci video e sulle confezioni, per coinvolgere gli utenti. I QR Code sono un modo economico e alla portata di tutti per mettere questa tecnologia a disposizione dei consumatori più appassionati.
2. Il marketing mobile sta per entrare nell’era dell’intelligenza artificiale.
Abbracciare ed esplorare l’intelligenza artificiale è all’ordine del giorno nella maggior parte dei settori e dei campi, e il marketing mobile non fa eccezione. L’intelligenza artificiale offre un potenziale davvero promettente per chi si occupa di marketing nel settore mobile: dall’aiutarli a ideare e modificare i testi alla creazione di diverse versioni delle campagne, per poi testarle su diversi segmenti di pubblico. Grazie agli algoritmi di apprendimento automatico, gli esperti di marketing possono sfruttare i dati sull’utilizzo delle app e sul coinvolgimento mobile per ricavare informazioni dai dati sul pubblico su scala più ampia.
Prevediamo che: Il marketing mobile passerà dall’entusiasmo iniziale per l’intelligenza artificiale alla creazione e all’attuazione di una strategia basata sull’intelligenza artificiale. Gli esperti di marketing sfrutteranno le informazioni basate sui dati fornite da questi strumenti per realizzare campagne mobili più efficaci.
3. I pagamenti diventeranno sempre più flessibili.
Più veloce e semplice risulta il processo di acquisto per i consumatori, meglio è per le aziende. Con l’uso dei portafogli digitali in aumento sia durante le festività che durante tutto l’anno, è giunto il momento per le aziende di ampliare la propria offerta di opzioni di pagamento flessibili e di estendere i vantaggi che offrono ai clienti attraverso queste esperienze. Oltre ai pagamenti tramite portafoglio digitale, le aziende come negozi al dettaglio, ristoranti e persino quelle che offrono servizi dovrebbero investire in promozioni e programmi fedeltà nell’ambito delle modalità di pagamento flessibili.
Prevediamo che: Le aziende all’avanguardia useranno i QR Code per offrire opzioni di pagamento tramite portafoglio digitale, con l’obiettivo di potenziare il commercio mobile, incoraggiare le iscrizioni ai programmi fedeltà e dare slancio alle offerte promozionali.
4. I marchi che puntano sull’ecologia faranno anche soldi.
Il 2024 ha visto un divario tra aziende e consumatori in materia di sostenibilità. Bain & Company ha scoperto che, mentre gli amministratori delegati si stanno concentrando su priorità come l’intelligenza artificiale e l’inflazione, i consumatori continuano a essere profondamente preoccupati per il cambiamento climatico. I marchi che continuano a non dare la giusta importanza a queste tematiche perderanno la fiducia e la fedeltà dei loro principali destinatari, mentre le aziende che puntano sulla trasparenza e su strategie rispettose dell’ambiente ne usciranno vincitrici.
Prevediamo che: I marchi di successo continueranno a puntare sulla sostenibilità, spiegando chiaramente ai clienti come stanno lavorando per compensare la loro impronta di carbonio. Useranno strumenti convenienti come i QR Code per ridurre gli imballaggi e il materiale stampato e per coinvolgere i consumatori online attraverso i valori del loro marchio legati alle cause sostenibili.
5. Gli esperti di marketing punteranno ancora di più sull’ottimizzazione basata sulla posizione.
La personalizzazione non è certo un argomento di tendenza nuovo. Piuttosto, è più simile alla Stella Polare che gli esperti di marketing inseguono da anni, mentre la sua applicazione continua a evolversi. Alcuni marchi stanno usando l’intelligenza artificiale per proporre al loro pubblico annunci altamente pertinenti e localizzati attraverso canali di distribuzione esclusivi: ed è proprio qui che bisogna essere. I dispositivi mobili si spostano nello spazio seguendo i movimenti dei clienti e possono fornire ai marchi informazioni sui loro spostamenti, le loro abitudini, le loro routine e molto altro, come dimostrano collaborazioni come l’acquisizione di Vistar Media da parte di T-Mobile.
Prevediamo che: Gli esperti di marketing si affideranno ai dati basati sulla posizione (soprattutto quelli provenienti da canali come la scansione dei QR Code e i clic sui link brevi) per capire dove si trova il loro pubblico e a cosa è interessato. Da lì, possono migliorare la personalizzazione proponendo ai consumatori pagine di destinazione mirate e offerte su misura proprio dove si trovano.
6. Le app mobili creeranno un senso di FOMO e stimoleranno i download tra i clienti.
Nel 2024, i ricavi globali derivanti dagli acquisti in-app sono aumentati del 13%. Le app mobili operano in un settore altamente competitivo e non rappresentano l’investimento giusto per tutti i marchi. Ma per i marchi che offrono un’app, queste rappresentano un chiaro vantaggio per fidelizzare e riconquistare i clienti, proporre promozioni di grande valore e incrementare i ricavi in modi creativi. Alcuni marchi hanno recentemente sperimentato l’uso delle loro app mobili insieme a un programma fedeltà a pagamento per eliminare i fastidiosi punti di attrito nell’esperienza del cliente, e altri potrebbero seguire il loro esempio per rendere le app mobili davvero imperdibili.
Prevediamo che: I marchi offriranno nuove esperienze e vantaggi all’interno delle app per convincere i clienti a scaricare le app mobili, avvalendosi di strategie come il Deep linking per dispositivi mobili e il marketing via SMS. I dati di prima mano raccolti da questi marchi verranno utilizzati per potenziare ulteriormente la personalizzazione basata sull’intelligenza artificiale.
7. Il mobile avrà un ruolo di primo piano nel dibattito sulla privacy e la personalizzazione.
I dispositivi mobili potrebbero essere la chiave per risolvere il conflitto tra il desiderio dei consumatori di proteggere i propri dati e la loro preferenza per la personalizzazione. Il rapporto 2025 sulla privacy dei consumatori dell’IAB ha rilevato che il 60% dei consumatori ha smesso di utilizzare i servizi o i prodotti di un’azienda a causa delle sue politiche sui dati o delle sue pratiche di condivisione dei dati, una tendenza che risulta più marcata tra le generazioni più giovani. Ma otto consumatori su dieci hanno anche un’opinione più positiva dei marchi che personalizzano gli annunci in base alle loro preferenze. Come fanno i marchi a gestire queste esigenze così diverse? Sfruttando il targeting pubblicitario conforme alle norme sulla privacy reso possibile dai dispositivi mobili, spiegando come utilizzano i dati e mantenendo la fiducia del proprio pubblico.
Prevediamo che: Anche se i cookie di terze parti sono ancora ammessi, gli esperti di marketing punteranno ancora di più sulla raccolta di dati zero-party e first-party, che i consumatori vedono con occhio più favorevole. Utilizzeranno inoltre strumenti digitali come i link brevi e i QR Code, che forniscono dati dettagliati senza compromettere la privacy dei singoli utenti.
Relazioni incentrate sul cliente: Una tendenza che dura nel tempo
Dall’intelligenza artificiale alla realtà aumentata, dai pagamenti alla personalizzazione, alcune di queste previsioni sono relativamente nuove nel panorama del marketing mobile, mentre altre sono già di tendenza e stanno acquisendo sempre più importanza. A prescindere dai cambiamenti nel mondo della tecnologia o da dove i professionisti del marketing decidano di investire il loro budget, ecco cosa non passerà mai di moda: mettere i clienti al primo posto, andare loro incontro e rendere ogni interazione semplice e piacevole.
Qualunque siano i nuovi canali e le nuove strategie su cui ti concentrerai nel 2025, offri agli utenti punti di contatto intuitivi che consentano loro di ottenere maggiori informazioni, interagire con il tuo marchio o effettuare un acquisto; inoltre, utilizza strumenti tracciabili per conoscerli meglio e attuare un marketing più basato sui dati. Migliora le tue campagne con QR Codes, link brevi e pagine di destinazione ottimizzate per dispositivi mobili, il tutto supportato dalle analisi approfondite di Bitly. Fai del 2025 il tuo anno migliore in assoluto dal punto di vista del marketing e iscriviti oggi stesso.
