A principios y mediados de la década de 2010, el analista tecnológico Benedict Evans dijo que «los móviles se están comiendo el mundo». Sus informes anuales, líderes en el sector, trataban sobre la adopción de la tecnología móvil, la expansión del acceso a Internet a través de los teléfonos inteligentes y las implicaciones comerciales de la tecnología móvil.
Más de una década después, se puede decir sin lugar a dudas que tenía razón: en 2025, tanto los consumidores como las marcas se mueven a diario en un mundo en el que prima el móvil. Pero el marketing móvil está lejos de estar estancado. Sigue evolucionando a medida que surgen nuevas tecnologías, cambian las expectativas de los consumidores y factores externos amplían los límites del marketing moderno.
¿Qué va a cambiar el año que viene? ¿Qué podemos esperar que pase a continuación y cómo deberían reaccionar los profesionales del marketing? Analicemos algunas de las tendencias más recientes para entender el impulso actual del marketing móvil y veamos nuestras previsiones para el año que viene.
Noticia de última hora: Las noticias que marcan el panorama de los móviles
Antes de intentar predecir lo que va a pasar, conviene echar un vistazo a los acontecimientos recientes y actuales. Esto nos puede mostrar cómo están cambiando las cosas, dónde invierten su tiempo y su dinero los consumidores y las marcas, y qué temas están surgiendo. Aquí tienes algunos de los titulares de 2024 que probablemente marcarán las tendencias del marketing móvil en 2025.
El «cookiepocalipsis» aún no ha llegado
Aún no es el fin de las galletas tal y como las conocemos. Después de que los profesionales del marketing pasaran meses preparándose para que Google dejara de admitir las cookies de terceros en Chrome (y para que otros navegadores hicieran lo mismo), el gigante de las búsquedas cambió de opinión en julio de 2024. Aunque las cookies ya no están a punto de desaparecer, la recopilación de datos de terceros sigue vigente. La privacidad de los consumidores sigue siendo una prioridad, sobre todo en el ámbito móvil, pero son los profesionales del marketing quienes deben optar por métodos más fiables y transparentes a la hora de recopilar y utilizar los datos.
Móvil + medios = La combinación perfecta en el mundo del marketing
El operador de telefonía móvil T-Mobile ya ha hecho una gran inversión a principios de 2025 con la adquisición de Vistar Media, una plataforma publicitaria especializada en medios digitales fuera del hogar (DOOH). La publicidad digital exterior (DOOH) es un canal publicitario especialmente competitivo; eMarketer prevé que, para 2027, las campañas digitales representarán un tercio de los medios de comunicación exterior. La asociación tiene previsto utilizar los datos de T-Mobile sobre los desplazamientos diarios de los usuarios de dispositivos móviles para ubicar y orientar mejor los anuncios de publicidad exterior digital (DOOH) a través de la plataforma de Vistar, con el fin de ofrecer una publicidad más relevante y personalizada.
Oportunidades perdidas durante los partidos importantes
En la «Gran Final» de 2024 se emitieron varios anuncios de grandes marcas que aprovecharon al máximo la oportunidad para animar a su público a actuar directamente mediante códigos QR. NYX compartió un código QR para acceder a contenido exclusivo que no se emitió durante el partido, Quinta Brunson promocionó un sorteo de TurboTax a través de un código QR y DoorDash ofreció la oportunidad de ganar mediante un código promocional ridículamente largo. Pero muchas marcas siguen sin aprovechar la oportunidad que ofrece esta herramienta. Los códigos QR pueden impulsar la participación y proporcionar datos valiosos, no solo durante el gran partido, sino también en otros eventos deportivos y de entretenimiento con una gran audiencia.
El agente de IA que espía a los anunciantes sale ganando
Tras el entusiasmo inicial por la IA, los proveedores se están especializando cada vez más y centrándose en casos de uso y públicos específicos para las herramientas de IA, incluyendo agentes de IA personalizados para anunciantes. Los profesionales del marketing pueden usar estos agentes de IA para que les hagan tareas sencillas, como generar informes y procesar datos, y así quitarles parte del «trabajo pesado» del día a día. Los agentes les ayudarán a tomar decisiones basadas en una visión global de todos los datos de su audiencia, sin que ello suponga una carga adicional para su equipo ni les quite tiempo.
Los profesionales del marketing apuestan fuerte por lo digital
En su informe «Advertising Outlook 2025», Mediaocean ha constatado que las inversiones en medios tradicionales siguen disminuyendo, al igual que los canales publicitarios impresos y televisivos. Al mismo tiempo, los profesionales del marketing están invirtiendo más en canales digitales como las redes sociales (68 %), la publicidad digital en pantalla y en vídeo (67 %) y la televisión conectada (55 %). Para maximizar el retorno de la inversión, los profesionales del marketing deben planificar cuidadosamente cómo van a generar acciones a través de estos canales y medir los resultados. No solo necesitan los canales adecuados para llegar a su público, sino también puntos de contacto centrados en el cliente para conseguir que se conviertan de forma eficaz.
El móvil brilla durante las fiestas
Si el marketing tuviera un desfile navideño, el móvil sería el protagonista. Los consumidores buscan información, hacen compras e interactúan con anuncios interactivos, todo ello desde sus dispositivos móviles. Según un estudio de Samsung Ads de 2024, el 77 % de los propietarios de televisores inteligentes afirmaron que suelen hacer compras desde el móvil a raíz de los anuncios que ven en la tele. El 30 % de los consumidores dijo haber utilizado un código QR de un anuncio de televisión para informarse sobre un producto que habían visto, y el 29 % utilizó ese código para hacer una compra. Los dispositivos móviles también están cobrando cada vez más importancia en los pagos, ya que casi una cuarta parte (24 %) de todos los pedidos realizados a nivel mundial durante la temporada navideña se pagaron mediante monederos electrónicos. Las compras a través de monederos móviles también aumentaron un 16 % respecto al año anterior durante la semana posterior al Cyber Monday.
7 predicciones sobre marketing móvil para 2025
El sector del marketing móvil está experimentando muchos cambios. Y aunque no tenemos una bola de cristal para saber qué nos depara el futuro, aquí tienes siete de nuestras principales predicciones sobre lo que está por venir y cómo puedes mantenerte al día.
1. Las marcas cambiarán la realidad, directamente desde tu móvil.
La realidad aumentada (RA) y la realidad virtual (RV) han ido ganando terreno en los últimos años, con distintos grados de éxito. La realidad virtual sigue siendo una inversión costosa (tanto para las marcas como para los consumidores), así que las empresas deben encontrar el equilibrio entre lo que está a su alcance y lo que realmente entusiasma a los consumidores. En el mundo de la RA, los investigadores están superando algunas de las barreras que antes limitaban las experiencias de RA en interiores, y la realidad aumentada sigue siendo una forma accesible de ofrecer experiencias interactivas a los visitantes, desde juegos basados en el mundo real hasta programas para probarse prendas. Además, la demanda y las inversiones tanto en RA como en RV están aumentando.
Nuestra predicción es: Las marcas, tanto grandes como pequeñas, buscarán formas creativas de ofrecer experiencias de realidad aumentada atractivas, como códigos QR en anuncios de vídeo y en los envases, para captar la atención de los usuarios. Los códigos QR son una forma asequible y accesible de poner esta tecnología al alcance de los consumidores más entusiastas.
2. El marketing móvil entrará en la era de la inteligencia artificial.
Aprovechar y explorar la inteligencia artificial está a la orden del día en la mayoría de los sectores y ámbitos, y el marketing móvil no es una excepción. La IA ofrece un gran potencial prometedor para los profesionales del marketing en el ámbito móvil, ya sea ayudándoles a idear y editar textos, a crear múltiples versiones de campañas o a realizar pruebas con diferentes públicos. Gracias a los algoritmos de aprendizaje automático, los profesionales del marketing pueden aprovechar el uso de las aplicaciones y la interacción móvil para extraer información valiosa de los datos de la audiencia a mayor escala.
Nuestra predicción es: El marketing móvil pasará de las primeras oleadas de entusiasmo por la IA a la creación y puesta en práctica de una estrategia de IA. Los profesionales del marketing aprovecharán los datos que ofrecen estas herramientas y los utilizarán para lanzar campañas móviles más eficaces.
3. Los métodos de pago serán cada vez más flexibles.
Cuanto más rápido y sencillo les resulte a los consumidores el proceso de compra, mejor les irá a las empresas. Dado que el uso de los monederos móviles va en aumento tanto en Navidad como durante todo el año, es hora de que las empresas amplíen su oferta de opciones de pago flexibles y aprovechen estas experiencias para ofrecer más ventajas a sus clientes. Además de los pagos con monederos móviles, negocios como tiendas minoristas, restaurantes e incluso empresas de servicios deberían invertir en promociones y programas de fidelización como parte de una estrategia de pago flexible.
Nuestra predicción es: Las empresas con visión de futuro usarán códigos QR para ofrecer opciones de pago a través de monederos móviles, con el fin de mejorar el comercio móvil, fomentar las inscripciones en programas de fidelización e impulsar las ofertas promocionales.
4. Las marcas que apuestan por lo ecológico también ganarán dinero.
En 2024 se observó una brecha entre las empresas y los consumidores en materia de sostenibilidad. Bain & Company ha descubierto que, aunque los directores generales se están centrando en prioridades como la inteligencia artificial y la inflación, los consumidores siguen muy preocupados por el cambio climático. Las marcas que sigan sin dar prioridad a estas cuestiones perderán la confianza y la fidelidad de sus públicos clave, mientras que las empresas que apuesten por la transparencia y las estrategias respetuosas con el medio ambiente saldrán ganando.
Nuestra predicción es: Las marcas de éxito seguirán apostando por la sostenibilidad, comunicando claramente a los clientes cómo están trabajando para compensar su huella de carbono. Utilizarán herramientas rentables, como los códigos QR, para reducir los envases y los materiales impresos, y para involucrar a los consumidores en línea con la ética de su marca en torno a causas sostenibles.
5. Los profesionales del marketing se centrarán aún más en la optimización basada en la ubicación.
La personalización no es precisamente un tema de moda nuevo. Más bien es como la Estrella Polar que los profesionales del marketing llevan años persiguiendo, mientras su aplicación sigue evolucionando. Algunas marcas están usando la IA para mostrar anuncios muy relevantes y adaptados a su público a través de canales de distribución únicos, y este es el lugar ideal para estar. Los dispositivos móviles se desplazan por el espacio al igual que el cliente y pueden proporcionar a las marcas información sobre sus desplazamientos, hábitos, rutinas y mucho más, como demuestran colaboraciones como la adquisición de Vistar Media por parte de T-Mobile.
Nuestra predicción es: Los profesionales del marketing recurrirán a los datos basados en la ubicación (sobre todo los que provienen de canales como los escaneos de códigos QR y los clics en links cortos) para saber dónde está su público y qué le interesa. A partir de ahí, pueden llevar la personalización un paso más allá ofreciendo páginas de destino específicas y ofertas personalizadas a los consumidores justo donde se encuentren.
6. Las aplicaciones móviles generarán FOMO y aumentarán el número de descargas entre los clientes.
Los ingresos globales por compras dentro de las aplicaciones crecieron un 13 % en 2024. Las aplicaciones móviles operan en un mercado muy competitivo y no son la inversión adecuada para todas las marcas. Pero para las marcas que ofrecen una aplicación, estas suponen una clara ventaja a la hora de fidelizar y recuperar clientes, ofrecer promociones de gran valor y generar ingresos de formas creativas. Algunas marcas han probado recientemente a combinar sus aplicaciones móviles con un programa de fidelización de pago para eliminar los puntos de fricción que frustran a los clientes, y es posible que otras sigan su ejemplo para crear una aplicación móvil que resulte imprescindible.
Nuestra predicción es: Las marcas ofrecerán nuevas experiencias y ventajas dentro de las aplicaciones para convencer a los clientes de que se descarguen las apps móviles, con el apoyo de estrategias como el Deep linking para dispositivos móviles y el marketing por SMS. Los datos propios que recopilan estas marcas se utilizarán para impulsar aún más la personalización basada en la inteligencia artificial.
7. Los dispositivos móviles van a ser los protagonistas en el debate sobre la privacidad y la personalización.
Los dispositivos móviles podrían ser la clave de la tensión entre el deseo de privacidad de los datos por parte de los consumidores y su preferencia por la personalización. El Informe sobre la privacidad del consumidor de 2025 de la IAB reveló que el 60 % de los consumidores ha dejado de utilizar los servicios o productos de una empresa debido a sus políticas de datos o a sus prácticas de intercambio de datos, una tendencia que es más marcada entre las generaciones más jóvenes. Pero ocho de cada diez consumidores también tienen una opinión más positiva de las marcas que adaptan los anuncios a sus preferencias. ¿Cómo se las arreglan las marcas para hacer frente a estas exigencias tan diferentes? Aprovechando la segmentación publicitaria que respeta la privacidad que permiten los dispositivos móviles, explicando cómo utilizan los datos y manteniendo la confianza de su público.
Nuestra predicción es: Aunque las cookies de terceros siguen estando permitidas, los profesionales del marketing se centrarán aún más en la recopilación de datos propios y de primera mano, algo que los consumidores ven con mejores ojos. Además, usarán herramientas digitales como links cortos y códigos QR que ofrecen datos detallados sin poner en riesgo la privacidad de los usuarios.
Relaciones centradas en el cliente: Una tendencia que viene para quedarse
Desde la IA hasta la RA, pasando por los pagos y la personalización, algunas de estas predicciones son relativamente nuevas en el panorama del marketing móvil, mientras que otras ya llevan tiempo en boga y no hacen más que ganar importancia. Pasan lo que pasen los cambios tecnológicos o dondequiera que inviertan su presupuesto los profesionales del marketing, hay algo que nunca pasará de moda: poner a tus clientes en primer lugar, ir a su encuentro y hacer que cada interacción sea fácil y agradable.
Independientemente de los nuevos canales y estrategias en los que te centres en 2025, ofréceles puntos de contacto fáciles de usar para que puedan obtener más información, interactuar con tu marca o realizar una compra, y utiliza herramientas que permitan hacer un seguimiento para conocerlos mejor y llevar a cabo un marketing más basado en datos. Mejora tus campañas con códigos QR, enlaces cortos y páginas de destino para móviles, todo ello respaldado por los análisis detallados de Bitly. Haz que 2025 sea tu mejor año de marketing hasta la fecha y regístrate hoy mismo.
