Au début et au milieu des années 2010, l’analyste technologique Benedict Evans a déclaré que « le mobile est en train de conquérir le monde ». Ses rapports annuels, qui font référence dans le secteur, portaient sur l’adoption du mobile, l’élargissement de l’accès à Internet via les smartphones et les implications commerciales du mobile.
Plus d’une décennie plus tard, on peut affirmer sans risque qu’il avait raison : en 2025, les consommateurs comme les marques évoluent quotidiennement dans un monde où le mobile occupe une place prépondérante. Mais le marketing mobile est loin d’être au point mort. Il continue d’évoluer à mesure que de nouvelles technologies apparaissent, que les attentes des consommateurs changent et que des facteurs externes repoussent les limites du marketing moderne.
Quels changements nous attendent au cours de l’année à venir ? À quoi pouvons-nous nous attendre à l’avenir et comment les spécialistes du marketing devraient-ils réagir ? Examinons quelques-unes des tendances les plus récentes afin de mieux cerner la dynamique actuelle du marketing mobile, et découvrons nos prévisions pour l’année à venir.
Flash info : Les actualités qui façonnent le secteur du mobile
Avant de tenter de prédire ce qui va se passer, il est utile de se pencher sur les événements récents et actuels. Ces données peuvent nous montrer comment le vent tourne, où les consommateurs et les marques consacrent leur temps et leur argent, et quels thèmes se dessinent. Voici quelques-uns des faits marquants de 2024 qui devraient influencer les tendances du marketing mobile en 2025.
La « cookiepocalypse » n’est pas encore pour tout de suite
Ce n’est pas encore la fin des cookies tels que nous les connaissons. Après que les spécialistes du marketing se sont préparés pendant des mois à la suppression des cookies tiers par Google dans Chrome (et à ce que d’autres navigateurs emboîtent le pas), le géant de la recherche a changé d’avis en juillet 2024. Même si les cookies ne sont plus sur le point de disparaître, la collecte de données par des tiers reste d’actualité. La protection de la vie privée des consommateurs reste une priorité, en particulier dans le domaine du mobile, mais il appartient aux professionnels du marketing d’opter pour des méthodes plus fiables et plus transparentes en matière de collecte et d’utilisation des données.
Mobile + médias = une combinaison gagnante en matière de marketing
L’opérateur de téléphonie mobile T-Mobile a déjà réalisé une importante acquisition début 2025 en rachetant Vistar Media, une plateforme publicitaire spécialisée dans la publicité numérique hors domicile (DOOH). Le DOOH est un canal publicitaire particulièrement concurrentiel ; selon les prévisions d’eMarketer, les campagnes numériques devraient représenter un tiers des médias hors domicile d’ici 2027. Dans le cadre de ce partenariat, il est prévu d’exploiter les données de T-Mobile concernant les déplacements quotidiens des utilisateurs d’appareils mobiles afin de mieux positionner et cibler les publicités DOOH via la plateforme de Vistar, dans le but de proposer des publicités plus pertinentes et personnalisées.
Occasions manquées lors des grands matchs
Lors du « Big Game » de 2024, plusieurs publicités de grandes marques ont su tirer pleinement parti de cette occasion pour inciter leur public à passer à l’action grâce à des codes QR. NYX a partagé un code QR donnant accès à du contenu exclusif qui n’a pas été diffusé pendant le match, Quinta Brunson a fait la promotion d’un jeu-concours TurboTax via un code QR, et DoorDash a proposé une chance de gagner grâce à un code promotionnel d’une longueur comique. Mais de nombreuses marques ne saisissent toujours pas l’opportunité qu’offre cet outil. Les codes QR peuvent inciter à l’action et fournir des données précieuses, non seulement lors du grand match, mais aussi lors d’autres événements sportifs et de divertissement qui attirent un large public.
Un agent IA spécialisé dans l’espionnage publicitaire remporte la victoire
Après l’engouement initial suscité par l’IA, les fournisseurs se spécialisent de plus en plus et se concentrent sur des cas d’utilisation et des publics spécifiques pour leurs outils d’IA, notamment des agents IA personnalisés destinés aux annonceurs. Les professionnels du marketing peuvent faire appel à ces agents IA pour effectuer à leur place des tâches simples, comme générer des rapports et analyser des données, afin de se décharger d’une partie du « travail fastidieux » lié à leur métier. Ces outils les aideront à prendre des décisions qui s’appuient sur une vue d’ensemble de toutes leurs données d’audience, tout en allégeant la charge de travail de leur équipe et en leur faisant gagner du temps.
Les spécialistes du marketing misent davantage sur le numérique
Dans son rapport « Perspectives publicitaires 2025 », Mediaocean a constaté que les investissements dans les médias traditionnels continuent de baisser, parallèlement au recul des canaux publicitaires que sont la presse écrite et la télévision. Parallèlement, les professionnels du marketing consacrent davantage de budget aux canaux numériques tels que les réseaux sociaux (68 %), l’affichage numérique et la vidéo (67 %) et la télévision connectée (55 %). Pour optimiser le retour sur investissement, les spécialistes du marketing doivent élaborer une stratégie minutieuse afin de susciter des actions via ces canaux et d’en mesurer les performances. Ils ont besoin non seulement des canaux appropriés pour atteindre leur public, mais aussi de points de contact axés sur le client afin de le convertir efficacement.
Le mobile brille pendant les fêtes
Si le marketing organisait un spectacle de fin d’année, le mobile y tiendrait le rôle principal. Les consommateurs effectuent des recherches, réalisent des achats et interagissent avec des publicités interactives, le tout depuis leurs appareils mobiles. Une étude réalisée en 2024 par Samsung Ads a révélé que 77 % des propriétaires de téléviseurs connectés ont déclaré effectuer fréquemment des achats sur leur mobile à la suite des publicités télévisées qu’ils voient. 30 % des consommateurs ont déclaré avoir utilisé un code QR figurant dans une publicité télévisée pour en savoir plus sur un produit qu’ils avaient vu, et 29 % ont utilisé ce code pour effectuer un achat. Le mobile joue également un rôle de plus en plus important dans les paiements, près d’un quart (24 %) de toutes les commandes passées dans le monde pendant la période des fêtes ayant été réglées via des portefeuilles électroniques. Les achats via les portefeuilles mobiles ont également augmenté de 16 % par rapport à l’année précédente au cours de la semaine qui a suivi le Cyber Monday.
7 prévisions en matière de marketing mobile pour 2025
Le secteur du marketing mobile connaît actuellement de nombreux changements. Et même si nous ne disposons pas d’une boule de cristal pour prédire l’avenir, voici sept de nos principales prévisions sur ce qui nous attend et sur la manière dont vous pouvez rester à la page.
1. Les marques vont transformer la réalité, directement depuis votre téléphone portable.
La réalité augmentée (RA) et la réalité virtuelle (RV) ont pris de l’ampleur ces dernières années, avec des résultats plus ou moins probants. La réalité virtuelle reste un investissement coûteux (tant pour les marques que pour les consommateurs) ; les entreprises doivent donc trouver un équilibre entre ce qui est à leur portée et ce qui suscite l’enthousiasme des consommateurs. Dans le domaine de la réalité augmentée, les chercheurs parviennent à surmonter certains des obstacles qui entravaient auparavant les expériences de réalité augmentée en intérieur, et la réalité augmentée reste un moyen accessible d’offrir des expériences interactives aux visiteurs, qu’il s’agisse de jeux en milieu réel ou de logiciels d’essayage. De plus, la demande et les investissements dans les domaines de la réalité augmentée et de la réalité virtuelle sont en hausse.
Nous prévoyons que : Les marques, grandes comme petites, chercheront des moyens créatifs de proposer des expériences de réalité augmentée captivantes, comme l’intégration de codes QR dans les publicités vidéo et sur les emballages, afin de susciter l’intérêt des utilisateurs. Les codes QR constituent un moyen abordable et accessible de mettre cette technologie à la disposition des consommateurs enthousiastes.
2. Le marketing mobile va entrer dans l’ère de l’intelligence artificielle.
L’adoption et l’exploration de l’IA sont à l’ordre du jour dans la plupart des secteurs et des domaines, et le marketing mobile ne fait pas exception. L’IA offre un potentiel très prometteur aux professionnels du marketing sur mobile, qu’il s’agisse de les aider à trouver des idées et à rédiger des textes, de créer plusieurs versions de campagnes ou de mener des tests auprès de différents publics. Grâce aux algorithmes d’apprentissage automatique, les spécialistes du marketing peuvent exploiter les données relatives à l’utilisation des applications et à l’engagement mobile pour tirer des enseignements des données d’audience à plus grande échelle.
Nous prévoyons que : Le marketing mobile passera de l’engouement initial pour l’IA à la conception et à la mise en œuvre d’une stratégie en matière d’IA. Les spécialistes du marketing tireront parti des informations fondées sur les données fournies par ces outils pour mettre en œuvre des campagnes mobiles plus efficaces.
3. Les modalités de paiement ne cesseront de gagner en souplesse.
Plus les consommateurs trouveront le processus d’achat rapide et simple, plus les entreprises s’en porteront mieux. L’utilisation des portefeuilles électroniques étant en hausse pendant les fêtes et tout au long de l’année, il est temps pour les entreprises d’élargir leur gamme d’options de paiement flexibles et de faire profiter leurs clients des avantages liés à ces expériences. Outre les paiements via portefeuille mobile, les entreprises telles que les commerces de détail, les restaurants et même les prestataires de services devraient investir dans des promotions et des programmes de fidélité dans le cadre d’une offre de paiement flexible.
Nous prévoyons que : Les entreprises avant-gardistes utiliseront les codes QR pour proposer des options de paiement via portefeuille mobile afin de dynamiser le commerce mobile, d’encourager les inscriptions aux programmes de fidélité et de dynamiser les offres promotionnelles.
4. Les marques qui se tournent vers l’écologie en tireront également profit.
En 2024, un fossé s’est creusé entre les entreprises et les consommateurs en matière de développement durable. Bain & Company a constaté que, tandis que les PDG se concentrent sur des priorités telles que l’intelligence artificielle et l’inflation, les consommateurs restent profondément préoccupés par le changement climatique. Les marques qui persistent à ne pas accorder la priorité à ces questions perdront la confiance et la fidélité de leurs publics clés, tandis que les entreprises qui misent sur la transparence et les stratégies respectueuses de l’environnement sortiront gagnantes.
Nous prévoyons que : Les marques qui réussissent continueront à miser sur le développement durable en expliquant clairement à leurs clients comment elles s’efforcent de compenser leur empreinte carbone. Ils utiliseront des outils économiques, tels que les codes QR, pour réduire les emballages et les supports imprimés, et pour sensibiliser les consommateurs en ligne à l’éthique de leur marque en matière de développement durable.
5. Les spécialistes du marketing vont redoubler d’efforts en matière d’optimisation géolocalisée.
La personnalisation est loin d’être un sujet d’actualité récent. C’est plutôt comme l’étoile polaire que les spécialistes du marketing poursuivent depuis des années, alors que sa mise en œuvre ne cesse d’évoluer. Certaines marques ont recours à l’IA pour diffuser des publicités extrêmement pertinentes et adaptées au contexte local auprès de leur public via des canaux de diffusion uniques — et c’est ici qu’il faut être. Les appareils mobiles se déplacent dans l’espace au gré des déplacements des clients et peuvent fournir aux marques des informations sur leurs déplacements, leurs habitudes, leurs routines et bien plus encore, comme en témoignent des partenariats tels que l’acquisition de Vistar Media par T-Mobile.
Nous prévoyons que : Les spécialistes du marketing s’appuieront sur les données de localisation (notamment celles issues de sources telles que la lecture de codes QR et les clics sur des liens courts) pour déterminer où se trouve leur public et ce qui l’intéresse. À partir de là, ils peuvent aller encore plus loin dans la personnalisation en proposant aux consommateurs des pages de destination ciblées et des offres sur mesure, là où ils se trouvent.
6. Les applications mobiles susciteront un sentiment de FOMO et stimuleront les téléchargements chez les clients.
Le chiffre d’affaires mondial généré par les achats intégrés a augmenté de 13 % en 2024. Les applications mobiles évoluent dans un environnement très concurrentiel et ne constituent pas un investissement adapté à toutes les marques. Mais pour les marques qui proposent une application, celles-ci constituent un atout indéniable pour fidéliser et reconquérir les clients, proposer des promotions très avantageuses et générer des revenus de manière innovante. Certaines marques ont récemment testé l’utilisation de leurs applications mobiles associée à un programme de fidélité payant afin d’éliminer les points de friction frustrants dans l’expérience client — et d’autres pourraient leur emboîter le pas pour créer une application mobile incontournable.
Nous prévoyons que : Les marques proposeront de nouvelles expériences et de nouveaux avantages au sein de leurs applications afin d’inciter les clients à télécharger leurs applications mobiles, en s’appuyant sur des stratégies telles que les liens mobiles profonds et le marketing par SMS. Les données de première main collectées par ces marques serviront à renforcer encore davantage la personnalisation basée sur l’intelligence artificielle.
7. Le mobile occupera une place centrale dans le débat sur la protection de la vie privée et la personnalisation.
Les appareils mobiles pourraient bien être au cœur du dilemme entre le souci de confidentialité des données des consommateurs et leur préférence pour la personnalisation. Le rapport 2025 de l’IAB sur la protection de la vie privée des consommateurs a révélé que 60 % des consommateurs ont cessé d’utiliser les services ou les produits d’une entreprise en raison de ses politiques en matière de données ou de ses pratiques de partage des données, une tendance qui est plus marquée chez les jeunes générations. Mais huit consommateurs sur dix ont également une opinion plus favorable des marques qui adaptent leurs publicités en fonction de leurs préférences. Comment les marques parviennent-elles à concilier ces exigences distinctes ? En tirant parti des possibilités de ciblage publicitaire respectueuses de la vie privée offertes par les appareils mobiles, en expliquant comment ils utilisent les données et en préservant la confiance de leur public.
Nous prévoyons que : Même si les cookies tiers restent d’actualité, les spécialistes du marketing vont redoubler d’efforts pour collecter des données de première partie et des données non collectées par des tiers, que les consommateurs perçoivent plus favorablement. Ils utiliseront également des outils numériques tels que les liens courts et les codes QR, qui permettent d’obtenir des données détaillées sans compromettre la confidentialité des utilisateurs.
Des relations axées sur le client : Une tendance durable
De l’IA à la RA, en passant par les paiements et la personnalisation, certaines de ces prévisions sont relativement récentes dans le domaine du marketing mobile, tandis que d’autres sont déjà bien établies et ne cessent de gagner en importance. Quels que soient les changements qui surviennent dans le domaine technologique ou les domaines dans lesquels les spécialistes du marketing investissent leur budget, voici ce qui ne se démodera jamais : donner la priorité à vos clients, aller à leur rencontre là où ils se trouvent et rendre chaque interaction simple et agréable.
Quels que soient les nouveaux canaux et les nouvelles stratégies sur lesquels vous miserez en 2025, veillez à leur offrir des points de contact conviviaux permettant à vos clients de s’informer, d’interagir avec votre marque ou d’effectuer un achat. Utilisez également des outils permettant de suivre les résultats pour mieux les connaître et mettre en œuvre une stratégie marketing davantage axée sur les données. Optimisez vos campagnes grâce aux codes QR, aux liens courts et aux pages de destination mobiles, le tout soutenu par les analyses approfondies de Bitly. Faites de 2025 votre meilleure année en matière de marketing et inscrivez-vous dès aujourd’hui.
