Le rôle de l’emballage d’un produit ne se limite plus à la simple protection. Aujourd’hui, il permet de déclencher une interaction numérique, de répondre aux questions des clients et de rapprocher les gens de votre marque d’un simple scan rapide avec un smartphone. Les consommateurs attendent davantage de transparence et de commodité de la part des marques auprès desquelles ils achètent, en particulier dans un secteur de la vente au détail très concurrentiel.
Les codes QR permettent aux marques de répondre à cette attente sans surcharger l’emballage, offrant ainsi une alternative plus polyvalente aux codes-barres traditionnels. Un simple code permet aux clients d’accéder en quelques secondes aux détails du produit, aux offres de fidélité, aux conseils d’entretien ou à des vidéos.
Pour les professionnels du marketing, les avantages ne s’arrêtent pas là. Les codes QR ne servent pas seulement à établir une connexion. Ils révèlent également comment les gens interagissent. Lorsque vous créez des emballages connectés à l’aide des codes QR Bitly, des liens Bitly, des pages Bitly et des autres composants de l’écosystème Bitly, vous pouvez suivre les scans, identifier les facteurs qui incitent à l’action et améliorer l’expérience une fois que votre produit est en rayon.
N.B. : les marques et les exemples présentés ci-dessous ont été trouvés lors de nos recherches en ligne pour cet article.
Points à retenir:
- Les codes QR transforment les emballages des produits en un point de contact numérique entre les marques et les clients, permettant ainsi un accès immédiat aux informations sur les produits, aux promotions, aux tutoriels et à d’autres expériences numériques.
- Les emballages connectés utilisant des codes QR permettent aux entreprises de recueillir des informations précieuses grâce à l’analyse des scans, aidant ainsi les équipes à comprendre où, quand et comment les clients interagissent avec leurs produits.
- Grâce aux codes QR dynamiques, les marques peuvent mettre à jour les destinations sans avoir à réimprimer les emballages, ce qui permet d’adapter au fil du temps les campagnes, les informations sur les produits ou les promotions.
- Les codes QR permettent de mettre en œuvre un large éventail de stratégies d’engagement client, notamment la narration de l’histoire de la marque, la présentation des produits, les programmes de fidélité et la communication sur le développement durable.
- Associés à des outils tels que Bitly Links, Bitly Pages et Bitly Campaigns, les codes QR s’inscrivent dans une stratégie globale de connexion numérique qui permet d’améliorer l’attribution et le suivi du parcours client.
Pourquoi les marques ajoutent-elles des codes QR sur les emballages de leurs produits ?
Les marques attendent du design d’emballage qu’il ne se contente pas de contenir un produit. Ils souhaitent que cela permette d’informer, de convaincre, d’accompagner et de fidéliser les clients après la vente. Les codes QR permettent cela en transformant une surface statique en un point de contact interactif avec la marque.
Ce changement résout également un problème pratique. L’espace disponible sur les emballages est limité, mais les clients souhaitent souvent obtenir davantage d’informations avant et après leur achat. Un code QR vous permet de partager des informations sur les ingrédients, la provenance des produits, des conseils d’utilisation, des promotions ou des instructions d’entretien sans surcharger l’étiquette de texte. Vous pouvez découvrir cette stratégie globale en matière d’emballages connectés dans notre guide consacré à ce sujet, qui explique comment les marques associent leurs produits physiques à des expériences numériques.
Cette valeur accompagne le client tout au long de son parcours. Les marques utilisent les codes QR sur leurs emballages pour instaurer un climat de confiance grâce à la transparence, réduire le nombre de notices papier, faciliter l’accès via smartphone et stimuler l’engagement grâce à des promotions ou des offres de fidélité. Les spécialistes du marketing bénéficient également d’un atout que les emballages traditionnels offrent rarement à eux seuls : Des informations quantifiables.
Les emballages connectés aident les marques à comprendre comment les clients interagissent avec les produits dans la vie réelle. Quels sont les produits qui sont le plus souvent scannés ? Quelles régions réagissent à une promotion ? Quelles offres incitent les clients à revenir ? Grâce à la plateforme Bitly, votre équipe peut répondre à ces questions et optimiser le conditionnement en s’appuyant sur des données réelles.
Où placer les codes QR sur les emballages des produits
Le placement influe sur la performance. Même la meilleure offre aura du mal à convaincre si les clients ne peuvent pas voir le code QR ou le scanner facilement. Les marques apposent généralement des codes QR sur trois niveaux d’emballage, chacun répondant à un objectif différent.
Emballage primaire
L’emballage primaire, tel qu’une bouteille, un bocal, un sachet ou un récipient alimentaire, contient le produit lui-même. Cet emplacement est efficace, car les clients continuent de voir le code lorsqu’ils utilisent le produit. Cela permet de créer des occasions d’interaction répétées, qu’il s’agisse de tutoriels, d’invitations à renouveler une commande, de conseils d’entretien ou d’offres de fidélité.
L’emballage primaire comporte également des contraintes. L’espace disponible sur l’étiquette reste limité, et les mentions réglementaires doivent souvent se disputer l’attention du consommateur. Les marques doivent proposer une mise en page épurée, avec des zones de repos appropriées, un contraste de couleurs marqué et une raison claire d’être scanné.
Emballage secondaire
Les emballages secondaires comprennent les boîtes et les cartons d’emballage extérieur qui servent à la mise en rayon et à la présentation des produits. Ce niveau offre souvent aux spécialistes du marketing davantage de latitude en matière de conception, de message et d’appel à l’action plus percutant. Il attire également l’attention au point de vente, ce qui en fait un outil idéal pour présenter les produits, effectuer des comparaisons, mettre en avant des promotions ou raconter une histoire.
Le compromis intervient après le déballage. Certains clients jettent l’emballage extérieur dès qu’ils ont ouvert le produit. Cela signifie que l’emballage secondaire est particulièrement efficace lorsque vous souhaitez influencer les acheteurs dès le début ou susciter un premier regard.
Emballage secondaire
L’emballage tertiaire comprend les cartons d’expédition, les emballages de distribution et tout autre matériel nécessaire à la gestion des commandes et à la livraison. Les marques de commerce électronique utilisent souvent cet espace pour rendre le moment du déballage encore plus marquant. Un code QR apposé sur un colis ou un encart peut diriger les clients vers du contenu d’accueil, une page d’inscription, des options de renouvellement de commande ou des pages communautaires.
Exemples d’utilisation percutants des codes QR sur les emballages
Un simple code QR peut offrir bien plus qu’une simple page de destination. Les stratégies d’emballage les plus efficaces consistent à adapter l’expérience d’achat à un besoin réel du client, puis à relier ce moment à un objectif plus large de la marque.
Informations sur les produits et transparence
De nombreuses marques commencent par là, car les clients souhaitent obtenir des informations claires sur les ingrédients, l’origine des produits, les allergènes, les certifications, les consignes de sécurité et le mode d’emploi. L’emballage des produits offre rarement suffisamment d’espace pour présenter toutes ces informations de manière claire. Les codes QR résolvent ce problème en redirigeant les clients vers une expérience numérique plus riche.
Ce type d’emballage intelligent peut contenir la liste détaillée des ingrédients, des instructions en plusieurs langues, des conseils d’entretien du produit ou des informations relatives au développement durable. Cela peut également aider les marques à maintenir leurs informations à jour sans avoir à repenser chaque emballage.
Récit de marque et présentation des produits
Un emballage peut raconter une histoire, mais un code QR permet d’enrichir ce récit, voire de renvoyer vers des campagnes sur les réseaux sociaux. Les marques peuvent utiliser ces scans pour diriger les clients vers des vidéos sur les créateurs, des récits sur l’origine des produits, des explications sur la production ou des démonstrations interactives qui mettent en avant ce qui distingue un produit. Cette approche aide les entreprises à instaurer un climat de confiance tout en offrant aux clients une raison plus marquante de s’engager.
Cette stratégie s’avère particulièrement efficace pour les produits issus d’un savoir-faire artisanal spécifique, d’un approvisionnement axé sur une mission ou d’ingrédients uniques. Les codes QR utilisés pour raconter l’histoire d’une marque sur les emballages des produits aident les marques à donner vie à ces récits importants.
Programmes de fidélité et achats répétés
L’emballage occupe une place de choix dans la fidélisation de la clientèle, car il touche les consommateurs après leur achat, ce qui favorise un engagement continu de leur part. Cela en fait donc une passerelle idéale vers les programmes de fidélité, les clubs de récompenses, les processus de renouvellement de commande et les offres exclusives. Un code QR peut transformer un simple achat en une relation durable, sans aucune difficulté.
Les marques associent souvent les scans à une plateforme optimisée pour les appareils mobiles qui propose aux clients une action à effectuer, comme adhérer à un programme de fidélité, bénéficier d’une réduction ou s’inscrire pour recevoir des informations. Bitly Pages est particulièrement adapté dans ce contexte, car il permet aux spécialistes du marketing de créer des pages mobiles simples qui clarifient le parcours entre le scan et l’action, sans nécessiter de travail de développement.
Service client et prise en main des produits
Le service après-vente peut faire toute la différence dans l’expérience client. Si les clients ont besoin d’aide, ils veulent des réponses rapides, pas une chasse au trésor sur un site web ou dans un minuscule manuel papier. Les codes QR peuvent les rediriger directement vers des vidéos d’installation, des procédures de dépannage, des guides d’entretien, des FAQ ou la page d’enregistrement de la garantie.
Cette facilité de d’utilisation réduit les obstacles à un moment crucial, améliorant ainsi considérablement l’expérience client globale. Cela permet également aux équipes de réduire le nombre de questions répétitives et offre aux clients un accès plus rapide à la réussite.
Développement durable et réduction des emballages
Les équipes chargées du développement durable et les responsables marketing sont souvent confrontés au même défi : Comment fournir des informations utiles sans augmenter la quantité de documents imprimés. Les codes QR constituent une solution pratique. Les marques peuvent remplacer les encarts papier, les manuels et les supports promotionnels supplémentaires par du contenu numérique auquel les clients peuvent accéder à la demande.
Cela permet de réduire les déchets d’emballage tout en continuant à sensibiliser les clients. Les équipes peuvent ajouter des liens vers des consignes de recyclage, des informations sur le cycle de vie des produits, des manuels numériques ou des rapports sur le développement durable. Il est facile de réduire les déchets d’emballage en utilisant des codes QR, à condition de bien configurer la campagne.
Campagnes marketing et promotions
L’emballage offre également aux spécialistes du marketing un canal de communication intégré. Au lieu de considérer le produit comme la conclusion de la campagne, votre équipe peut utiliser des codes QR pour la prolonger. Un scan peut ouvrir une page de jeu-concours, promouvoir le lancement d’un produit, débloquer une offre saisonnière ou inviter les clients à un événement ou à un programme de parrainage.
Cette approche s’avère particulièrement efficace lorsque les marques souhaitent obtenir des données mesurables sur l’engagement généré par leurs points de contact hors ligne, en fournissant des informations en temps réel. Grâce à Bitly Campaigns, les équipes peuvent associer les scans à des promotions spécifiques et comparer les performances entre les produits, les régions ou les périodes.
Bonnes pratiques pour l’élaboration d’une stratégie en matière de codes QR
Les codes QR efficaces sur les emballages ne sont pas le fruit du hasard. Elles réussissent lorsque les marques associent un design intelligent à une offre de valeur solide et à des indicateurs de performance clairs.
Apportez de la valeur ajoutée à chaque scan
Les clients ont besoin d’une raison pour passer à l’action. Si le code ne mène à rien d’utile, ils ne le scanneront pas une nouvelle fois. Offrez aux utilisateurs quelque chose qui vaille la peine qu’ils y consacrent leur temps, comme du contenu exclusif, des conseils utiles sur les produits, une récompense ou un accès plus rapide au service client.
L’appel à l’action est tout aussi important que la destination. Expliquez aux utilisateurs ce qui se passera lorsqu’ils scanneront. Une petite phrase telle que « Scannez pour découvrir des recettes », « Scannez pour obtenir de l’aide sur la configuration » ou « Scannez pour rejoindre le programme de fidélité » définit clairement ce à quoi l’utilisateur peut s’attendre et renforce sa confiance.
Utilisez des codes QR dynamiques pour plus de flexibilité
Les codes QR statiques renvoient toujours vers la même destination. Les codes QR dynamiques offrent aux spécialistes du marketing une grande flexibilité. Cette flexibilité est importante dans le domaine de l’emballage des produits, car ceux-ci peuvent rester sur le marché pendant des mois, voire des années, tandis que les offres, les campagnes et les contenus d’accompagnement ne cessent d’évoluer.
Grâce aux codes QR dynamiques, les équipes peuvent modifier la destination de chaque code après avoir imprimé le colis. Cela signifie que vous pouvez actualiser vos promotions, changer de page de destination, corriger les liens obsolètes ou adapter vos expériences sans avoir à lancer un cycle de réimpression coûteux.
Suivez l’engagement grâce aux analyses de lecture
Une numérisation ne devrait pas s’arrêter à un simple clic. Cela devrait permettre de mieux comprendre la situation. Bitly Analytics aide les équipes à analyser le volume de scans, la répartition géographique, l’utilisation des appareils et les tendances temporelles, afin qu’elles puissent observer comment les clients interagissent avec les emballages sur le terrain.
Ces informations permettent de prendre des décisions plus éclairées en matière de marketing et de conditionnement. Vous pouvez comparer les performances par gamme de produits, déterminer quelles offres favorisent la fidélisation et identifier les domaines dans lesquels les clients ont besoin d’être mieux informés ou d’obtenir davantage d’assistance. L’utilisation de Bitly pour créer des liens numériques via les emballages de produits est un excellent moyen de relier les scans d’emballages à des objectifs plus larges en matière d’attribution et d’engagement.
Respectez les directives techniques de conception
Même la meilleure stratégie peut échouer si le code n’est pas facile à parcourir. Veillez à ce que le code QR soit suffisamment grand pour être lisible dans des conditions réelles, utilisez des couleurs très contrastées et laissez suffisamment d’espace libre autour du motif. Testez-le ensuite sur plusieurs smartphones et dans différentes conditions d’éclairage avant d’envoyer l’emballage à l’impression.
Vous devriez également veiller à ce que l’expérience sur la page d’accueil soit rapide et adaptée aux appareils mobiles. La plupart des gens scannent les codes QR avec leur smartphone dans les rayons d’un magasin, chez eux ou lorsqu’ils déballent un produit, ce qui rend ces codes particulièrement efficaces en magasin ou à domicile.
Comment créer un code QR pour l’emballage d’un produit
Créer un code QR pour un emballage à l’aide du générateur de codes QR de Bitly est un jeu d’enfant.
- Créez un compte Bitly ou connectez-vous à votre compte.
- Sélectionnez « Créer un nouveau » puis choisissez « Créer un code QR ».
- Saisissez l’URL de destination de l’expérience à laquelle vous souhaitez que vos clients accèdent.
- Personnalisez le code QR avec les couleurs de votre marque ou un logo.
- Téléchargez le fichier dans le format de votre choix, tel que SVG, PNG ou JPEG.
- Placez le code QR sur votre emballage, accompagné d’un appel à l’action clair expliquant pourquoi les clients devraient le scanner.
Votre code est désormais enregistré sur notre plateforme, aux côtés de vos liens Bitly, de vos pages Bitly et de vos campagnes Bitly, afin de vous permettre de les gérer et de les analyser de manière centralisée. Cette configuration offre à votre équipe un meilleur contrôle sur la destination, une meilleure visibilité sur les performances et une méthode plus claire pour gérer les contenus dans le cadre d’une stratégie numérique plus large.
Faites de l’emballage du produit un point de connexion numérique
L’emballage des produits touche déjà les clients à des moments où leur intention d’achat est forte. Les codes QR aident les marques à tirer le meilleur parti de ces moments en transformant une étiquette, un emballage ou une surface d’expédition en une passerelle vers l’information, l’engagement et la fidélisation.
Lorsque les marques associent leurs emballages à du contenu numérique dynamique, elles peuvent fournir des informations plus complètes sur leurs produits, réduire le gaspillage, accompagner leurs clients et susciter des actions concrètes à partir d’un point de contact physique. Tout aussi important, ils peuvent tirer des enseignements de chaque analyse et améliorer l’expérience au fil du temps. Bitly simplifie ce processus en regroupant les outils les plus importants au sein d’un écosystème unique et facile à utiliser.
Si vous souhaitez que vos emballages ne se contentent pas de rester sur une étagère, c’est le moment de mettre en place une stratégie intégrée autour d’eux. Commencez dès aujourd’hui à utiliser Bitly pour découvrir les outils qui vous permettront de créer des codes QR traçables et de transformer chaque colis en un lien numérique plus fort.
FAQ
Pourquoi les marques utilisent-elles des codes QR sur les emballages de leurs produits ?
Les codes QR permettent aux marques de relier les emballages physiques à des expériences numériques. Un simple scan permet de diriger les clients vers des informations sur les produits, des tutoriels, des promotions ou des programmes de fidélité, créant ainsi un parcours client plus interactif tout en fournissant aux entreprises des données mesurables sur l’engagement.
Vers quelles informations un code QR figurant sur un emballage peut-il renvoyer ?
Un code QR peut renvoyer vers divers types de contenus numériques, notamment des notices d’utilisation, des listes d’ingrédients, des informations sur le développement durable, des offres promotionnelles ou des vidéos. De nombreuses marques utilisent également des codes QR pour diriger leurs clients vers des programmes de fidélité, des pages d’assistance à la clientèle ou des expériences interactives liées à la marque.
Quelle est la différence entre les codes QR dynamiques et les codes QR statiques ?
Les codes QR statiques renvoient vers une destination fixe qui ne peut plus être modifiée une fois imprimée. Les codes QR dynamiques permettent de mettre à jour l’URL de destination ultérieurement, ce qui les rend parfaits pour les emballages de produits, où les campagnes, les informations sur les produits ou les promotions peuvent évoluer au fil du temps.
Les codes QR figurant sur les emballages peuvent-ils être suivis ?
Oui. Les codes QR traçables fournissent des données analytiques indiquant la fréquence à laquelle un code est scanné, les lieux où les scans ont lieu et les appareils utilisés. Ces informations permettent aux entreprises de mesurer l’engagement et d’affiner leurs stratégies marketing ou de conditionnement en s’appuyant sur le comportement réel des clients.
