Immagina questo: Hai creato il tuo ultimo e fantastico link breve, controllando ogni dettaglio, dalla seconda metà personalizzata ai parametri UTM. Inizi a diffonderlo sui vari canali e aspetti che arrivino i clic. C’è solo un problema: I clic non arrivano.
Cosa puoi fare? Ti offriamo una guida rapida, chiara e pratica su cosa può andare storto, come individuare i problemi e come risolverli in fretta. Ti daremo anche cinque consigli utili per aiutarti a creare ogni volta link brevi affidabili e altamente efficaci.
Punti chiave:
- Controlla prima l’URL di destinazione: La maggior parte dei problemi con i link brevi è dovuta a semplici errori nell’URL di destinazione o a refusi: assicurati sempre che la pagina di destinazione sia attiva prima di condividere il link.
- Mettiti d’accordo con il reparto IT sulle impostazioni del firewall: I firewall e i filtri di sicurezza possono bloccare in modo invisibile i domini dei link brevi per il tuo pubblico. Collabora con il tuo team IT per inserire nella lista dei domini consentiti siti come bit.ly e bitly.com.
- Tieni presente che i dati analitici possono variare da una piattaforma all’altra: Bitly Analytics misura il coinvolgimento ovunque tu condivida un link, mentre altre piattaforme potrebbero monitorare solo i clic all’interno dei propri ecosistemi.
- I link brevi personalizzati con il proprio marchio ispirano fiducia: L’uso di un dominio personalizzato nei link brevi aumenta il riconoscimento da parte del pubblico e i tassi di clic rispetto agli URL brevi generici.
- Fai in modo che il controllo dello stato dei link diventi un’abitudine: Controllare regolarmente le prestazioni dei tuoi link brevi ti aiuta a individuare eventuali problemi prima che se ne accorga il tuo pubblico, soprattutto nel caso di campagne di grande impatto.
Come individuare e risolvere 5 problemi relativi ai link brevi
I link brevi spesso non funzionano a causa di URL di destinazione non validi, errori di battitura, blocchi del firewall, segnalazioni di link dannosi o discrepanze nei dati di analisi. Se pensi che ci sia qualcosa che non va in un link breve ma non riesci a capire di cosa si tratti, ecco cinque problemi comuni e come risolverli.
Problema n. 1: L’URL di destinazione non funziona
Se cliccando sul tuo link breve si apre una pagina di errore, probabilmente l’URL di destinazione è inattivo o non funziona. Prova a ricaricarlo un paio di volte per escludere un problema di connessione: se continua a non caricarsi, probabilmente l’URL originale non è più attivo.
Questo succede di solito per uno dei due motivi seguenti:
- Il sito di destinazione non è raggiungibile: Aspetta che il problema si risolva, oppure effettua il reindirizzamento dei link se l’interruzione è a tempo indeterminato.
- Il link breve rimanda a un URL non valido: Questo può succedere se c’è stato un errore durante la creazione del link o se la pagina di destinazione è stata modificata, rimossa o cancellata.
Cosa fare adesso: Se conosci l’URL di destinazione del link, vai direttamente alla pagina per verificare se funziona o meno.
Se non conosci l’URL di destinazione, Bitly può darti una mano. Il Link Checker di Bitly ti permette di verificare la destinazione di un link prima di cliccarci sopra o selezionarlo. Basta copiare e incollare il link breve nella barra di ricerca:
Ti mostreremo il titolo della pagina e l’URL di destinazione:
Da lì, puoi verificare la destinazione per capire perché la pagina o il sito non funzionano. Se hai bisogno di cambiare la destinazione del link, puoi effettuare il reindirizzamento dei link con alcuni piani a pagamento di Bitly.
Problema n. 2: C’è un errore di battitura
Basta una sola lettera o un numero fuori posto per rendere il tuo link breve non funzionante: se i clic non portano dove dovrebbero, controlla che non ci siano errori nei caratteri.
Potrebbe capitare un errore di battitura:
- Nel link breve stesso, quando lo condividi. (Ricorda: I link Bitly non solo tengono conto del numero di caratteri, ma distinguono anche tra maiuscole e minuscole!
- Nell’URL di destinazione quando crei o modifichi il link breve.
Cosa fare adesso: Se hai creato tu il link breve, controlla prima l’URL di destinazione per assicurarti che sia stato inserito correttamente:
Se è così, il problema probabilmente sta proprio nel link breve. Assicurati sempre di copiare il link breve da Bitly invece di digitarlo manualmente.
Se non sei stato tu a creare il link breve, contatta l’organizzazione o il team che te l’ha condiviso per segnalare che non funziona.
Problema n. 3: C’è un problema con il firewall relativo al dominio
Se il tuo link breve funziona per alcune persone ma non per altre, è probabile che il dominio sia bloccato dal firewall di un’organizzazione o di una rete. È una cosa comune nelle reti aziendali con filtri di contenuto molto rigidi.
Cosa fare adesso: Potresti non riuscire a risolvere questo problema per tutti. Ma soprattutto per il pubblico interno alla tua organizzazione o per il pubblico locale presente a un evento dal vivo, potresti riuscire a risolvere il problema. Se tu o il tuo cliente utilizzate una rete aziendale, verifica con il reparto IT se il dominio utilizzato per il link è stato inserito nella lista dei siti bloccati.
Ti consigliamo di assicurarti che tutti i firewall interni e i filtri dei contenuti consentano l’accesso ai domini “bit.ly” e “bitly.com”, poiché il blocco di questi domini compromette la disponibilità dei link Bitly. Parla con i tuoi esperti di sicurezza per verificare e, si spera, risolvere questi problemi.
Problema n. 4: Il link è stato segnalato come dannoso
Per proteggere tutti dai contenuti dannosi, Bitly blocca un link quando viene segnalato come sospetto o quando si sa che porta a una pagina dannosa. Se al posto della destinazione vedi l’immagine qui sotto, ecco cosa sta succedendo.
Cosa fare adesso: Controlla bene il link per assicurarti che l’URL di destinazione sia corretto. Se non noti nulla di strano, vai al nostro modulo di ricorso per avvisare il team di Bitly e chiedere una revisione della decisione.
Problema n. 5: Bitly Analytics non è in linea con le mie altre piattaforme
Dopo aver lanciato una campagna con un link Bitly, potresti confrontare i dati tra i vari strumenti e notare una differenza: i numeri in Bitly Analytics potrebbero essere più alti rispetto a quelli della tua email o delle tue piattaforme social.
Ogni piattaforma misura il traffico in modo diverso:
- Bitly Analytics: Mostra tutte le interazioni ovunque tu abbia condiviso il link, compresi i clic provenienti da un QR Code collegato alla stessa destinazione.
- Piattaforme di posta elettronica: Potrebbero essere visualizzati solo i clic provenienti dalle tue campagne di email marketing con link brevi.
- Strumenti per i social media: Può registrare solo i clic sui tuoi post all’interno del proprio ecosistema.
Cosa fare adesso: Quando analizzi i tuoi dati, assicurati di sapere esattamente cosa stai osservando. Ad esempio, Bitly conta i clic ogni volta che il link abbreviato viene trasformato nell’URL completo, mentre la tua piattaforma di email marketing potrebbe misurare le aperture delle email o altri indicatori.
Per ottenere misurazioni dei clic più accurate, filtra per date specifiche o modifica l’intervallo di date in modo che corrisponda al periodo della tua campagna. Quando crei i report, considera le metriche specifiche della piattaforma come un sottoinsieme del totale dei clic sui link Bitly.
5 consigli utili per la tua strategia sui link brevi
Con questi passaggi per la risoluzione dei problemi, i tuoi link brevi dovrebbero tornare a funzionare correttamente. Che tu stia elaborando la tua strategia da zero o che abbia semplicemente bisogno di un ripasso, ecco alcune buone pratiche relative agli URL brevi per aiutarti a garantire il funzionamento ottimale dei tuoi link.
1. Usa servizi affidabili per accorciare i link
I tuoi link brevi sono efficaci solo quanto il servizio che c’è dietro. I servizi gratuiti di accorciatore di link possono andare bene come soluzione temporanea, ma quando devi coinvolgere un pubblico su larga scala, non puoi permetterti link non funzionanti o rinunciare alle statistiche che ti mostrano cosa funziona.
Vale la pena investire tempo, energie e anche un po’ di soldi per trovare uno strumento di accorciatore di link che ti garantisca un successo duraturo. Dal 2008 Bitly è un leader affidabile nel settore della gestione dei link, offrendoti l’affidabilità, la scalabilità e l’innovazione di cui hai bisogno per creare legami duraturi con il tuo pubblico. Inoltre, puoi iniziare con il nostro piano gratuito per provare anche i QR Code e le pagine di destinazione; poi, man mano che le tue esigenze crescono, anche il tuo piano dovrebbe adeguarsi.
2. Fai un test A/B sui tuoi link brevi
I link brevi ti permettono di rafforzare la fiducia e la riconoscibilità del marchio personalizzando sia il tuo dominio personalizzato che la seconda metà dei link per campagne specifiche. Questo fa capire al tuo pubblico cosa troverà cliccando.
Prova a inserire parole chiave diverse nei tuoi link brevi per capire a cosa reagisce il tuo pubblico e cosa lo spinge a cliccare. Prova i test A/B: invia due campagne a sottogruppi distinti del tuo pubblico utilizzando link brevi diversi, per vedere quale ottiene risultati migliori. Invia una campagna a una parte del tuo pubblico con una seconda metà del link che rimanda all’offerta, ad esempio “/free” o “/loyaltygift”, e invia al resto del pubblico un link con una seconda metà che menzioni il nome o la categoria del prodotto, ad esempio “/sfliving” o “/qrcodes”. Presta attenzione a quale dei due funziona meglio e usa queste informazioni per trovare spunti per i link della tua prossima campagna.
3. Controlla regolarmente lo stato dei link
L’ideale è individuare i problemi relativi ai tuoi link il più rapidamente possibile, in modo da recuperare il traffico ed evitare di perdere opportunità di business, preferibilmente prima che il tuo pubblico se ne accorga. Prendi l’abitudine di controllare regolarmente lo stato dei tuoi link brevi, specialmente quelli legati a lanci, offerte imminenti o promozioni a tempo limitato. Potresti non riuscire a controllare tutti i link brevi, soprattutto se invii link personalizzati su larga scala (come fa Koozie Group con gli aggiornamenti sugli ordini). Ma tieni d’occhio le tue campagne più efficaci per individuare eventuali problemi che abbiamo già evidenziato e risolverli prima che incidano sui tuoi risultati.
Oltre a controllare i tuoi link, prendi l’abitudine di consultare regolarmente il pannello di controllo di Bitly Analytics per monitorare le prestazioni dei tuoi link brevi. Tieni d’occhio eventuali cali insoliti che potrebbero indicare un problema con i tuoi link. Presta attenzione subito dopo il lancio di una campagna importante e controlla spesso i tuoi dati analitici per capire il comportamento tipico e il livello di coinvolgimento del tuo pubblico. In questo modo, se le prestazioni del tuo link si discostano notevolmente dalla norma, saprai che devi verificare se il link funziona come previsto.
4. Usa link di reindirizzamento personalizzati
L’unica cosa migliore di un link breve è un link breve personalizzato con il tuo marchio: uno che utilizza il tuo nome di dominio per garantire un riconoscimento immediato da parte del pubblico e ispirare fiducia. Seguire le migliori pratiche relative agli URL personalizzati, inserendo il nome del tuo marchio nei link, aiuta a rafforzare la credibilità e ad aumentare i tassi di clic. Creare link di reindirizzamento personalizzati con il marchio è facile con alcuni piani a pagamento di Bitly, e sono perfetti per aumentare il numero di clic tra il tuo pubblico, dal link in bio alle campagne di marketing via SMS.
Usale per creare sia pagine di destinazione permanenti che offerte a tempo limitato per una stagione o un evento. Una volta terminate queste offerte, puoi aggiornare il link con una destinazione più pertinente e aggiornata, in modo che tutto rimandi comunque al tuo marchio.
5. Combina e abbina gli strumenti digitali
Più formati e canali hai a disposizione per fornire link brevi a offerte mirate e pertinenti per il tuo pubblico, meglio è. Oltre a inviare link brevi, intuitivi e affidabili tramite SMS o e-mail, utilizzali per sfruttare al meglio gli altri tuoi strumenti di marketing.
Vuoi creare un QR Code? Invece di inserire un link alla tua home page o a un URL lungo, usa un link breve per raccogliere i dati del pubblico e sfruttare al meglio entrambe le strategie. Vuoi creare una pagina di destinazione ottimizzata per i dispositivi mobili? Inserisci i link Bitly in ogni pulsante o invito all’azione per migliorare gli elementi di design della pagina di destinazione che incoraggiano all’azione e far sì che le tue Bitly Pages abbiano più successo. Più usi i link brevi, più opportunità avrai di raggiungere il tuo pubblico con punti di contatto coinvolgenti e intuitivi, oltre a ottenere informazioni preziose su ciò che il tuo pubblico apprezza del tuo marchio.
Entra in contatto con i clienti, un clic alla volta
I tempi in cui dovevi chiedere al tuo pubblico di cliccare (o, peggio ancora, digitare) un URL lungo e contorto sono ormai lontani. I link brevi ti permettono di inviare un messaggio professionale e personalizzato via SMS, raccogliere dati in tempo reale sui clic tramite e-mail e proporre un’offerta digitale allettante su supporto cartaceo. Se li abbini ad altri strumenti come i QR Code e le pagine di destinazione, puoi creare esperienze coinvolgenti e interattive per i clienti, in qualsiasi fase del loro percorso si trovino.
Inizia gratuitamente e scopri come Bitly può aiutarti a creare, gestire e monitorare link brevi che portano a risultati concreti.
Domande frequenti
Perché il mio URL breve non funziona?
Di solito un URL breve non funziona perché l’URL di destinazione è errato, c’è un errore di battitura, un firewall blocca il dominio o il link è stato segnalato come dannoso. Inizia verificando che l’URL di destinazione si carichi correttamente, poi controlla che il link breve non contenga errori di digitazione.
Come faccio a riparare un link breve che non funziona?
Controlla se la pagina di destinazione è attiva e se il link breve è stato copiato correttamente. Se la destinazione è cambiata, puoi reindirizzare il link breve a un nuovo URL con alcuni piani a pagamento di Bitly; in caso di blocchi da parte del firewall, contatta il reparto IT per inserire i domini interessati nell’elenco delle eccezioni.
Perché i miei clic su Bitly non corrispondono agli altri dati di analisi?
Ogni piattaforma misura il traffico in modo diverso. Bitly Analytics registra ogni volta che un link abbreviato viene espanso nell’URL completo su tutti i canali in cui viene condiviso. Altre piattaforme potrebbero riportare solo i clic all’interno del proprio ecosistema, come le aperture delle e-mail o i clic sui post sui social.
I firewall possono bloccare i link brevi?
Sì, i firewall e i filtri dei contenuti di alcune organizzazioni bloccano i domini di link brevi come bit.ly. Se il tuo pubblico si trova su una rete aziendale o con accesso limitato, potrebbe essere necessario aggiungere il dominio alla lista dei siti consentiti dell’organizzazione.
Come faccio a sapere se il mio link breve è stato segnalato come dannoso?
Se un link breve è stato segnalato, gli utenti vedranno una pagina di avviso invece di essere reindirizzati alla pagina di destinazione. Per risolvere il problema, ricontrolla l’URL di destinazione e invia un ricorso tramite la procedura di revisione di Bitly relativa alla sicurezza e all’affidabilità.
