Immagina questo: Hai creato il tuo ultimo e fantastico link breve, controllando ogni dettaglio, dalla seconda metà personalizzata ai parametri UTM. Inizi a diffonderlo sui vari canali e aspetti che arrivino i clic. C’è solo un problema: I clic non arrivano.
Cosa puoi fare? Ti offriamo una guida rapida, chiara e pratica su cosa può andare storto, come individuare i problemi e come risolverli in fretta. Ti daremo anche cinque consigli utili per aiutarti a creare ogni volta link brevi affidabili e altamente efficaci.
Come individuare e risolvere 5 problemi relativi ai link brevi
Se sospetti che ci sia qualcosa che non va in un link breve ma non riesci a capire esattamente quale sia il problema, non sei l’unico. Ecco cinque problemi comuni relativi ai link brevi e i semplici passaggi che puoi seguire per individuarne la causa e risolverli.
Problema n. 1: L’URL di destinazione non funziona
Se cliccando sul tuo link breve si apre una pagina di errore o non si apre alcuna pagina, è possibile che l’URL di destinazione non sia raggiungibile. Provalo un paio di volte per assicurarti che non si tratti di un problema di connessione o di timeout. Ma se continua a non caricarsi, è probabile che l’URL originale sia errato o non funzionante.
Questo potrebbe succedere per uno dei due motivi seguenti:
- Il link è corretto, ma il sito di destinazione non è raggiungibile. In tal caso, puoi aspettare che il problema venga risolto oppure effettuare il reindirizzamento dei link se il problema dovesse protrarsi a tempo indeterminato.
- Il link breve rimanda a un URL non valido. Questo può succedere se c’è stato un errore quando il link è stato creato per la prima volta o se la pagina di destinazione è stata successivamente modificata, rimossa o cancellata.
Cosa fare adesso: Se conosci l’URL di destinazione del link, vai direttamente alla pagina per verificare se funziona o meno.
Se non conosci l’URL di destinazione, Bitly può darti una mano. Il Link Checker di Bitly ti permette di verificare la destinazione di un link prima di cliccarci sopra o selezionarlo. Basta copiare e incollare il link breve nella barra di ricerca:
Ti mostreremo il titolo della pagina e l’URL di destinazione:
Da lì, puoi verificare la destinazione per capire perché la pagina o il sito non funzionano. Se hai bisogno di cambiare la destinazione del link, puoi effettuare il reindirizzamento dei link con alcuni piani a pagamento di Bitly.
Problema n. 2: C’è un errore di battitura
Basta una sola lettera o un numero fuori posto per impedire al tuo link breve di funzionare correttamente. Se i clic non portano gli utenti dove devono andare, dovresti indagare per individuare questi errori.
Potrebbe capitare un errore di battitura:
- Nel link breve stesso, quando lo condividi. (Ricorda: I link Bitly non solo tengono conto del numero di caratteri, ma distinguono anche tra maiuscole e minuscole!
- Nell’URL di destinazione quando crei o modifichi il link breve.
Cosa fare adesso: Se hai creato tu il link breve, controlla prima l’URL di destinazione per assicurarti che sia stato inserito correttamente:
Se è così, il problema probabilmente sta proprio nel link breve. Assicurati sempre di copiare il link breve da Bitly invece di digitarlo manualmente.
Se non sei stato tu a creare il link breve, contatta l’organizzazione o il team che te l’ha condiviso per segnalare che non funziona.
Problema n. 3: C’è un problema con il firewall relativo al dominio
Magari un cliente ti dice che non riesce ad accedere a un link, oppure qualcuno del tuo team si trova in difficoltà, mentre altri invece non hanno alcun problema. È chiaro che c’è qualcosa che non va: il link breve funziona per alcuni, ma non per tutti. In questo caso, sembra che il dominio possa essere bloccato dal firewall di un’organizzazione o di una rete.
Cosa fare adesso: Potresti non riuscire a risolvere questo problema per tutti. Ma soprattutto per il pubblico interno alla tua organizzazione o per il pubblico locale presente a un evento dal vivo, potresti riuscire a risolvere il problema. Se tu o il tuo cliente utilizzate una rete aziendale, verifica con il reparto IT se il dominio utilizzato per il link è stato inserito nella lista dei siti bloccati.
Ti consigliamo di assicurarti che tutti i firewall interni e i filtri dei contenuti consentano l’accesso ai domini “bit.ly” e “bitly.com”, poiché il blocco di questi domini compromette la disponibilità dei link Bitly. Parla con i tuoi esperti di sicurezza per verificare e, si spera, risolvere questi problemi.
Problema n. 4: Il link è stato segnalato come dannoso
Per proteggere tutti dai contenuti dannosi, Bitly blocca un link quando viene segnalato come sospetto o quando si sa che porta a una pagina dannosa. Se al posto della destinazione vedi l’immagine qui sotto, ecco cosa sta succedendo.
Cosa fare adesso: Controlla bene il link per assicurarti che l’URL di destinazione sia corretto. Se non noti nulla di strano, vai al nostro modulo di ricorso per avvisare il team di Bitly e richiedere una revisione della decisione.
Problema n. 5: Bitly Analytics non è in linea con le mie altre piattaforme
I professionisti del marketing basati sui dati dedicano molto tempo a esaminare e analizzare i propri indicatori. Dopo aver lanciato una campagna con un link Bitly, potresti confrontare i dati provenienti dai vari strumenti del tuo stack tecnologico e notare una differenza. Ad esempio, quando crei dei report dalla tua piattaforma di email marketing o dai tuoi account sui social media, i dati riportati in Bitly Analytics potrebbero risultare più alti rispetto a quelli delle altre piattaforme.
Probabilmente questo dipende dal fatto che ogni piattaforma misura il traffico in modo diverso. Bitly Analytics mostra tutte le interazioni ovunque tu abbia condiviso il link, anche se hai creato e condiviso un QR Code associato ad esso. Altre piattaforme potrebbero limitare i dati sui clic a quelli che avvengono all’interno dei propri ecosistemi: ad esempio, una piattaforma di posta elettronica potrebbe mostrare solo i clic provenienti dalle tue campagne di email marketing con link brevi, mentre uno strumento per i social media potrebbe riportare solo i clic provenienti dai tuoi post.
Cosa fare adesso: Assicurati di capire bene cosa stai guardando quando analizzi i tuoi dati. Ad esempio, Bitly conta i clic ogni volta che il link abbreviato viene trasformato nell’URL completo, mentre la tua piattaforma di email marketing potrebbe misurare le aperture delle email o altri indicatori.
Per ottenere statistiche più precise sui clic sui link Bitly, assicurati di filtrare i dati in base alle date specifiche che vuoi visualizzare. Se vuoi vedere i risultati specifici di una campagna per un determinato periodo, modifica l’intervallo di date impostando una settimana o un mese. Quando riporti i risultati, considera le metriche specifiche della piattaforma come un sottoinsieme del totale dei clic sui link Bitly.
5 consigli utili per la tua strategia sui link brevi
Con questi passaggi per la risoluzione dei problemi, i tuoi link brevi dovrebbero tornare a funzionare correttamente. Che tu stia elaborando la tua strategia da zero o che abbia semplicemente bisogno di un ripasso, ecco alcune buone pratiche relative agli URL brevi per aiutarti a garantire il funzionamento ottimale dei tuoi link.
1. Usa servizi affidabili per accorciare i link
L’efficacia dei tuoi link brevi dipende interamente dal servizio che usi per abbreviarli. Quando sono comparsi i link brevi, molti professionisti del marketing hanno iniziato a usare i servizi gratuiti di accorciatore di link come soluzione rapida e temporanea. Ma se oggi vuoi raggiungere e coinvolgere il tuo pubblico su larga scala, non puoi permetterti di avere link non funzionanti o di perdere le preziose statistiche che ti mostrano cosa funziona.
Vale la pena investire tempo, energie e anche un po’ di soldi per trovare uno strumento di accorciatore di link che ti garantisca un successo duraturo. Dal 2008 Bitly è un leader affidabile nella gestione dei link, offrendoti l’affidabilità, la scalabilità e l’innovazione di cui hai bisogno per creare legami duraturi con il tuo pubblico. Inoltre, puoi iniziare con il nostro piano gratuito per provare anche i QR Code e le pagine di destinazione; poi, man mano che le tue esigenze crescono, anche il tuo piano dovrebbe adeguarsi.
2. Fai un test A/B sui tuoi link brevi
Uno dei principali vantaggi di un link breve è la sua flessibilità nel raggiungere il tuo pubblico in modo affidabile e tale da rafforzare il tuo marchio. Non solo puoi personalizzare i tuoi link brevi con il tuo dominio personalizzato, ma puoi anche personalizzare la seconda metà dei link per campagne specifiche. Questo crea aspettativa e dà al tuo pubblico un’idea di ciò che troverà cliccando.
Prova a inserire parole chiave diverse nei tuoi link brevi per capire a cosa reagisce il tuo pubblico e cosa lo spinge a cliccare. Prova i test A/B: invia due campagne a sottogruppi distinti del tuo pubblico utilizzando link brevi diversi, per vedere quale ottiene risultati migliori. Invia una campagna a una parte del tuo pubblico con una seconda metà del link che rimanda all’offerta, ad esempio “/free” o “/loyaltygift”, e invia al resto del pubblico un link con una seconda metà che menzioni il nome o la categoria del prodotto, ad esempio “/sfliving” o “/qrcodes”. Presta attenzione a quale dei due funziona meglio e usa queste informazioni per trovare spunti per i link della tua prossima campagna.
3. Controlla regolarmente lo stato dei link
L’ideale sarebbe individuare i problemi relativi ai tuoi link il più rapidamente possibile, in modo da recuperare il traffico ed evitare di perdere opportunità di business, preferibilmente prima che il tuo pubblico se ne accorga. Prendi l’abitudine di controllare regolarmente lo stato dei tuoi link brevi, specialmente quelli legati a lanci, offerte imminenti o promozioni a tempo limitato. Potresti non riuscire a controllare tutti i link brevi, soprattutto se invii link personalizzati su larga scala (come fa Koozie Group con gli aggiornamenti sugli ordini). Ma tieni d’occhio le tue campagne più efficaci per individuare eventuali problemi che abbiamo già evidenziato e risolverli prima che incidano sui tuoi risultati.
Oltre a controllare i tuoi link, prendi l’abitudine di consultare regolarmente il pannello di controllo di Bitly Analytics per monitorare le prestazioni dei tuoi link brevi. Tieni d’occhio eventuali cali insoliti che potrebbero indicare un problema con i tuoi link. Presta attenzione subito dopo il lancio di una campagna importante e controlla spesso i tuoi dati analitici per capire il comportamento tipico e il livello di coinvolgimento del tuo pubblico. In questo modo, se le prestazioni del tuo link si discostano notevolmente dalla norma, saprai che devi verificare se il link funziona come previsto.
4. Usa link di reindirizzamento personalizzati
L’unica cosa migliore di un link breve è un link breve personalizzato con il tuo marchio: uno che utilizza il tuo nome di dominio per garantire un riconoscimento immediato da parte del pubblico e ispirare fiducia. Seguire le migliori pratiche relative agli URL personalizzati, inserendo il nome del tuo marchio nei link, aiuta a rafforzare la credibilità e ad aumentare i tassi di clic. Creare link di reindirizzamento personalizzati con il marchio è facile con alcuni piani a pagamento di Bitly, e sono perfetti per aumentare il numero di clic tra il tuo pubblico, dal link in bio alle campagne di marketing via SMS.
Usale per creare sia pagine di destinazione permanenti che offerte a tempo limitato per una stagione o un evento. Una volta terminate queste offerte, puoi aggiornare il link con una destinazione più pertinente e aggiornata, in modo che tutto rimandi comunque al tuo marchio.
5. Combina e abbina gli strumenti digitali
Più formati e canali hai a disposizione per fornire link brevi a offerte mirate e pertinenti per il tuo pubblico, meglio è. Oltre a inviare link brevi, intuitivi e affidabili tramite SMS o e-mail, utilizzali per sfruttare al meglio gli altri tuoi strumenti di marketing.
Vuoi creare un QR Code? Invece di inserire un link alla tua home page o a un URL lungo, usa un link breve per raccogliere i dati del pubblico e sfruttare al meglio entrambe le strategie. Vuoi creare una pagina di destinazione ottimizzata per i dispositivi mobili? Inserisci i link Bitly in ogni pulsante o invito all’azione per migliorare gli elementi di design della pagina di destinazione che incoraggiano all’azione e far sì che le tue Bitly Pages abbiano più successo. Più usi i link brevi, più opportunità avrai di raggiungere il tuo pubblico con punti di contatto coinvolgenti e intuitivi, oltre a ottenere informazioni preziose su ciò che il tuo pubblico apprezza del tuo marchio.
Entra in contatto con i clienti, un clic alla volta
I tempi in cui dovevi chiedere al tuo pubblico di cliccare (o, peggio ancora, digitare) un URL lungo e contorto sono ormai lontani. I link brevi ti permettono di inviare un messaggio professionale e personalizzato via SMS, raccogliere dati in tempo reale sui clic tramite e-mail e proporre un’offerta digitale allettante su supporto cartaceo. Se li abbini ad altri strumenti come i QR Code e le pagine di destinazione, puoi creare esperienze coinvolgenti e interattive per i clienti, in qualsiasi fase del loro percorso si trovino.
Se hai bisogno di assistenza su uno qualsiasi degli strumenti di Bitly, visita il Centro assistenza. Lì potrai cercare ciò che ti serve oppure dare un’occhiata ad alcuni dei nostri webinar e tutorial approfonditi per scoprire come sfruttare al meglio ogni strategia. Qualunque siano le tue esigenze di marketing, Bitly è qui per aiutarti, un clic o una scansione alla volta. Inizia oggi stesso!
