Stell dir mal vor: Du hast deinen neuesten und besten Kurzlink erstellt und dabei jedes Detail überprüft, von der individuellen zweiten Linkhälfte bis hin zu den UTM-Parametern. Du fängst an, es über verschiedene Kanäle zu verbreiten, und wartest darauf, dass die Klicks reinkommen. Es gibt nur ein Problem: Die Klicks bleiben aus.
Was kannst du tun? Wir haben hier einen schnellen, unkomplizierten und praktischen Leitfaden für dich, der dir zeigt, was schiefgehen kann, wie du Probleme erkennen und wie du sie schnell beheben kannst. Außerdem stellen wir dir fünf bewährte Methoden vor, mit denen du jedes Mal zuverlässige und leistungsstarke Kurzlinks erstellen kannst.
Wichtigste Erkenntnisse:
- Überprüfe zuerst deine Ziel-URL: Die meisten Probleme mit Kurzlinks sind auf einfache Fehler in der Ziel-URL oder Tippfehler zurückzuführen – überprüfe immer, ob die Zielseite erreichbar ist, bevor du deinen Link teilst.
- Sprich dich mit der IT-Abteilung bezüglich der Firewall-Einstellungen ab: Firewalls und Sicherheitsfilter können Kurzlink-Domains für deine Zielgruppe unbemerkt blockieren. Arbeite mit deinem IT-Team zusammen, um Domains wie bit.ly und bitly.com auf die Whitelist zu setzen.
- Rechne mit Unterschieden bei den Analysedaten zwischen den verschiedenen Plattformen: Bitly Analytics misst die Interaktion überall dort, wo du einen Link teilst, während andere Plattformen möglicherweise nur Klicks innerhalb ihres eigenen Ökosystems erfassen.
- Markenbezogene Kurzlinks schaffen Vertrauen: Die Verwendung deiner eigenen Domain in Kurzlinks steigert die Wiedererkennbarkeit bei deiner Zielgruppe und die Klickraten im Vergleich zu generischen Kurz-URLs.
- Mach dir die Überprüfung der Link-Qualität zur Gewohnheit: Wenn du die Leistung deiner Kurzlinks regelmäßig überprüfst, kannst du Probleme erkennen, bevor sie deiner Zielgruppe auffallen – besonders bei besonders wirkungsvollen Kampagnen.
So erkennst und behebst du 5 Probleme mit Kurzlinks
Kurzlinks scheitern meist aufgrund von fehlerhaften Ziel-URLs, Tippfehlern, Firewall-Sperren, Markierungen als bösartige Links oder Unstimmigkeiten in den Analysedaten. Wenn du den Verdacht hast, dass mit einem Kurzlink etwas nicht stimmt, das Problem aber nicht genau lokalisieren kannst, findest du hier fünf häufige Probleme und Lösungen dafür.
Problem Nr. 1: Die Ziel-URL funktioniert nicht
Wenn das Anklicken deines Kurzlinks zu einer Fehlerseite führt, ist die Ziel-URL wahrscheinlich nicht erreichbar oder defekt. Probier es ein paar Mal aus, um ein Verbindungsproblem auszuschließen – wenn die Seite immer noch nicht geladen wird, ist die ursprüngliche URL wahrscheinlich nicht mehr aktiv.
Das passiert in der Regel aus einem von zwei Gründen:
- Die Zielseite ist nicht erreichbar: Warte, bis der Ausfall behoben ist, oder führe eine Link-Umleitung durch, falls der Ausfall auf unbestimmte Zeit andauert.
- Der Kurzlink führt zu einer ungültigen URL: Das kann passieren, wenn beim Erstellen des Links ein Fehler unterlaufen ist oder wenn die Zielseite geändert, deaktiviert oder gelöscht wurde.
Was als Nächstes zu tun ist: Wenn du die Ziel-URL des Links kennst, ruf die Seite direkt auf, um zu überprüfen, ob sie funktioniert oder nicht.
Wenn du die Ziel-URL nicht kennst, kann Bitly dir helfen. Mit dem Link-Checker von Bitly kannst du das Ziel eines Links überprüfen, bevor du darauf klickst oder ihn auswählst. Kopiere einfach den Kurzlink und füge ihn in die Suchleiste ein:
Wir zeigen dir den Titel der Seite und die Ziel-URL:
Von dort aus kannst du das Ziel überprüfen, um herauszufinden, warum die Seite oder Website nicht funktioniert. Wenn du das Ziel des Links ändern möchtest, kannst du den Link mit bestimmten kostenpflichtigen Bitly-Tarifen umleiten.
Problem Nr. 2: Da ist ein Tippfehler
Schon ein einziger falsch eingegebener Buchstabe oder eine falsche Zahl kann deinen Kurzlink unbrauchbar machen – wenn Klicks nicht an der erwarteten Stelle landen, überprüfe die Eingabe auf Fehler.
Ein Tippfehler kann schon mal vorkommen:
- Im Kurzlink selbst, wenn du ihn teilst. (Denk daran: Bitly Links unterscheiden nicht nur zwischen Zeichen, sondern auch zwischen Groß- und Kleinschreibung!)
- In deiner Ziel-URL, wenn du den Kurzlink erstellst oder bearbeitest.
Was als Nächstes zu tun ist: Wenn du den Kurzlink erstellt hast, überprüfe zunächst die Ziel-URL, um sicherzustellen, dass sie korrekt eingegeben wurde:
Wenn das stimmt, liegt das Problem wahrscheinlich am Kurzlink selbst. Achte immer darauf, den Kurzlink von Bitly zu kopieren, anstatt ihn abzutippen.
Falls du den Kurzlink nicht selbst erstellt hast, wende dich an die Organisation oder das Team, das ihn mit dir geteilt hat, und teile ihnen mit, dass er nicht funktioniert.
Problem Nr. 3: Es gibt ein Firewall-Problem mit der Domain
Wenn dein Kurzlink bei manchen Leuten funktioniert, bei anderen aber nicht, wird die Domain wahrscheinlich von der Firewall einer Organisation oder eines Netzwerks blockiert. Das kommt in Unternehmensnetzwerken mit strengen Inhaltsfiltern häufig vor.
Was als Nächstes zu tun ist: Vielleicht kannst du dieses Problem nicht für alle lösen. Vor allem aber bei internen Zuhörern in deinem Unternehmen oder bei einem Live-Event vor Ort kannst du vielleicht Abhilfe schaffen. Falls du oder dein Kunde ein Firmennetzwerk nutzt, erkundige dich bitte bei deiner IT-Abteilung, ob die für den Link verwendete Domain auf der Sperrliste steht.
Wir empfehlen, dass alle internen Firewalls und Inhaltsfilter die Domains „bit.ly“ und „bitly.com“ zulassen, da eine Sperrung dieser Domains die Verfügbarkeit von Bitly Links beeinträchtigt. Sprich mit deinen Sicherheitsexperten, um diese Probleme zu überprüfen und hoffentlich zu beheben.
Problem Nr. 4: Der Link wurde als schädlich markiert
Um alle vor schädlichen Inhalten zu schützen, blockiert Bitly einen Link, wenn er als verdächtig gemeldet wurde oder bekanntermaßen zu einer bösartigen Seite führt. Wenn du statt der Zielseite das untenstehende Bild siehst, ist das der Grund dafür.
Was als Nächstes zu tun ist: Überprüfe deinen Link noch einmal, um sicherzustellen, dass die Ziel-URL korrekt ist. Wenn dir nichts Ungewöhnliches auffällt, fülle bitte unser Einspruchsformular aus, um das Bitly-Team zu benachrichtigen und eine Überprüfung der Entscheidung zu beantragen.
Problem Nr. 5: Bitly Analytics stimmt nicht mit meinen anderen Plattformen überein
Nachdem du eine Kampagne mit einem Bitly Link gestartet hast, vergleichst du vielleicht die Daten verschiedener Tools und stellst einen Unterschied fest – die Zahlen in Bitly Analytics sind möglicherweise höher als in deiner E-Mail oder auf deinen Social-Media-Plattformen.
Jede Plattform misst den Traffic anders:
- Bitly Analytics: Zeigt alle Interaktionen überall dort an, wo du den Link geteilt hast, einschließlich Klicks über einen QR Code, der auf dieselbe Seite verweist.
- E-Mail-Plattformen: Es werden möglicherweise nur Klicks aus deinen E-Mail-Marketing-Kampagnen mit Kurzlinks angezeigt.
- Social-Media-Tools: Darf nur Klicks auf deine Beiträge innerhalb des eigenen Ökosystems melden.
Was als Nächstes zu tun ist: Achte darauf, dass du weißt, was du vor dir hast, wenn du deine Kennzahlen überprüfst. Bitly zählt zum Beispiel die Klicks jedes Mal, wenn der verkürzte Bitly Link zur langen URL erweitert wird, während deine E-Mail-Marketing-Plattform vielleicht die Anzahl der geöffneten E-Mails oder andere Kennzahlen misst.
Um möglichst genaue Klickzahlen zu erhalten, filtere nach bestimmten Daten oder passe den Datumsbereich an den Zeitrahmen deiner Kampagne an. Behandle plattformspezifische Kennzahlen in deinen Berichten als Teilmenge deiner gesamten Bitly Link-Klicks.
5 bewährte Methoden für deine Strategie mit Kurzlinks
Mit diesen Schritten zur Fehlerbehebung sollten deine Kurzlinks wieder funktionieren. Egal, ob du deine Strategie von Grund auf neu entwickelst oder einfach nur eine Auffrischung brauchst – hier sind ein paar bewährte Methoden für Kurz-URLs, damit deine Links optimal funktionieren.
1. Nutze zuverlässige Link-Shortener
Deine Kurzlinks sind nur so gut wie der Dienst, der dahintersteckt. Kostenlose Link-Shortener mögen als schnelle Lösung dienen, aber wenn du dein Publikum in großem Umfang ansprechen willst, kannst du dir keine defekten Links leisten und darfst auch nicht auf die Analysedaten verzichten, die dir zeigen, was funktioniert.
Es lohnt sich, Zeit, Energie und sogar Geld zu investieren, um einen Link-Shortener zu finden, der dir langfristigen Erfolg sichert. Seit 2008 ist Bitly ein bewährter Marktführer im Bereich Link-Management und bietet dir die Zuverlässigkeit, Skalierbarkeit und Innovationskraft, die du brauchst, um dauerhafte Beziehungen zu deinem Publikum aufzubauen. Außerdem kannst du mit unserem kostenlosen Tarif beginnen, um auch QR Codes und Landingpages auszuprobieren – und wenn deine Anforderungen wachsen, sollte dein Tarif mitwachsen.
2. Führe A/B-Tests mit deinen Kurzlinks durch
Mit Kurzlinks kannst du Vertrauen und Markenbekanntheit aufbauen, indem du sowohl deine eigene Domain als auch die zweite Linkhälfte für einzelne Kampagnen individuell anpasst. So weiß dein Publikum schon im Voraus, was es erwartet, wenn es darauf klickt.
Probier verschiedene Schlüsselwörter in deinen Kurzlinks aus, um herauszufinden, worauf deine Zielgruppe anspricht und was sie zum Klicken bewegt. Probier doch mal A/B-Tests aus – versende zwei Kampagnen mit unterschiedlichen Kurzlinks an verschiedene Teilgruppen deiner Zielgruppe, um zu sehen, welche besser abschneidet. Sende einen Teil deiner Zielgruppe eine Kampagne mit einer zweiten Linkhälfte, die sich auf das Angebot bezieht, z. B. „/free“ oder „/loyaltygift“, und sende dem Rest der Zielgruppe einen Link, dessen zweite Linkhälfte den Produktnamen oder die Produktkategorie enthält, z. B. „/sfliving“ oder „/qrcodes“. Achte darauf, welche Variante besser abschneidet, und nutze diese Informationen als Inspiration für die Links deiner nächsten Kampagne.
3. Überprüfe regelmäßig den Zustand deiner Links
Idealerweise solltest du Probleme mit deinen Links so schnell wie möglich erkennen, um den Traffic wiederherzustellen und Geschäftsverluste zu vermeiden – am besten noch bevor deine Zielgruppe davon merkt. Mach es dir zur Gewohnheit, regelmäßig den Status deiner Kurzlinks zu überprüfen, insbesondere bei solchen, die mit Produkteinführungen, bevorstehenden Angeboten oder zeitlich begrenzten Aktionen zusammenhängen. Möglicherweise kannst du nicht jeden Kurzlink überprüfen, vor allem, wenn du personalisierte Links in großem Umfang versendest (wie es die Koozie Group bei Bestellbenachrichtigungen tut). Behalte aber deine wirkungsvollsten Kampagnen im Auge, um die von uns bereits genannten Probleme zu erkennen und sie zu beheben, bevor sie sich auf deine Ergebnisse auswirken.
Überprüfe nicht nur deine Links, sondern mache es dir zur Gewohnheit, regelmäßig dein Bitly Analytics-Dashboard zu überprüfen, um die Leistung deiner Kurzlinks im Blick zu behalten. Achte auf ungewöhnliche Einbrüche, die auf ein Problem mit deinen Links hindeuten könnten. Achte direkt nach dem Start einer großen Kampagne genau darauf und schau dir deine Analysedaten regelmäßig an, um das typische Verhalten und die Interaktion deiner Zielgruppe zu verstehen. Auf diese Weise weißt du, falls die Leistung deines Links weit außerhalb des üblichen Bereichs liegt, dass du überprüfen musst, ob der Link wie erwartet funktioniert.
4. Verwende markenspezifische Link-Umleitungen
Das Einzige, was noch besser ist als ein Kurzlink, ist ein Kurzlink mit deinem Markennamen – einer, der deine Domain nutzt, um bei deiner Zielgruppe sofort Wiedererkennungswert und Vertrauen zu schaffen. Wenn du die bewährten Methoden für Vanity-URLs befolgst und deinen Markennamen in deine Links einbaust, stärkst du deine Glaubwürdigkeit und steigerst die Klickraten. Mit bestimmten kostenpflichtigen Bitly-Tarifen lassen sich ganz einfach brandmarkierte Weiterleitungslinks erstellen – ideal, um mehr Klicks bei deiner Zielgruppe zu generieren, sei es über deinen Link-in-Bio oder in SMS-Marketingkampagnen.
Nutze sie, um sowohl dauerhafte Landingpages als auch zeitlich begrenzte Angebote für eine bestimmte Saison oder ein Event zu erstellen. Sobald diese Angebote abgelaufen sind, kannst du den Link auf eine passendere und aktuellere Seite umleiten, damit alles weiterhin auf deine Marke verweist.
5. Kombiniere digitale Tools nach Belieben
Je mehr Formate und Kanäle du hast, um deiner Zielgruppe Kurzlinks zu maßgeschneiderten, relevanten Angeboten zu liefern, desto besser. Versende nicht nur freundliche, vertrauenswürdige Kurzlinks per SMS oder E-Mail, sondern nutze sie auch, um das Beste aus deinen anderen Marketing-Tools herauszuholen.
Willst du einen QR Code erstellen? Anstatt auf deine Homepage oder eine lange URL zu verlinken, nutze einen Kurzlink, um Zielgruppendaten zu erfassen und das Beste aus beiden Strategien herauszuholen. Willst du eine für Mobilgeräte optimierte Landingpage erstellen? Füge Bitly Links in jeden Button oder jede Handlungsaufforderung ein, um die Designelemente deiner Landingpage zu optimieren, die zum Handeln anregen, und so die Reichweite deiner Bitly Pages zu vergrößern. Je öfter du Kurzlinks nutzt, desto mehr Möglichkeiten hast du, dein Publikum über ansprechende, benutzerfreundliche Kontaktpunkte zu erreichen – und wertvolle Einblicke zu gewinnen, was es an deiner Marke schätzt.
Baue mit jedem Klick eine Verbindung zu deinen Kunden auf
Die Zeiten, in denen man seine Besucher bitten musste, auf eine lange, komplizierte URL zu klicken (oder schlimmer noch, sie einzutippen), sind längst vorbei. Mit Kurzlinks kannst du per SMS einen seriösen, markenbezogenen Kontaktpunkt versenden, per E-Mail Klickdaten in Echtzeit erfassen und über ein physisches Medium ein attraktives digitales Angebot unterbreiten. Wenn du sie mit anderen Tools wie QR Codes und Landingpages kombinierst, schaffst du ansprechende, interaktive Erlebnisse für deine Kunden – ganz gleich, an welcher Stelle ihrer Customer Journey sie sich gerade befinden.
Starte kostenlos und finde heraus, wie Bitly dir dabei helfen kann, Kurzlinks zu erstellen, zu verwalten und zu verfolgen, die echte Ergebnisse liefern.
Häufig gestellte Fragen
Warum funktioniert meine Kurz-URL nicht?
Eine Kurz-URL funktioniert meist nicht, weil die Ziel-URL fehlerhaft ist, ein Tippfehler vorliegt, eine Firewall die Domain blockiert oder der Link als bösartig markiert wurde. Überprüfe zunächst, ob die Ziel-URL korrekt geladen wird, und schau dann nach, ob der Kurzlink Tippfehler enthält.
Wie repariere ich einen defekten Kurzlink?
Überprüfe, ob die Zielseite online ist und ob der Kurzlink korrekt kopiert wurde. Wenn sich die Zieladresse geändert hat, kannst du den Kurzlink bei bestimmten kostenpflichtigen Bitly-Tarifen auf eine neue URL umleiten – bei Firewall-Sperren solltest du dich an die IT-Abteilung wenden, um die entsprechenden Domains auf die Whitelist zu setzen.
Warum stimmen meine Bitly-Klicks nicht mit meinen anderen Analysedaten überein?
Jede Plattform misst den Traffic auf unterschiedliche Weise. Bitly Analytics zählt jedes Mal, wenn ein verkürzter Link auf die lange URL aufgerufen wird, und zwar über alle Kanäle hinweg, auf denen er geteilt wird. Andere Plattformen melden möglicherweise nur Klicks innerhalb ihres eigenen Ökosystems, wie zum Beispiel das Öffnen von E-Mails oder Klicks auf Social-Media-Beiträge.
Können Firewalls Kurzlinks blockieren?
Ja – die Firewalls und Inhaltsfilter einiger Organisationen blockieren Kurzlink-Domains wie bit.ly. Falls sich deine Zielgruppe in einem Unternehmensnetzwerk oder einem Netzwerk mit Zugriffsbeschränkungen befindet, muss die Domain möglicherweise zur Zulassungsliste der Organisation hinzugefügt werden.
Wie kann ich feststellen, ob mein Kurzlink als bösartig markiert wurde?
Wenn ein Kurzlink als verdächtig markiert wurde, wird den Nutzern eine Warnseite angezeigt, anstatt dass sie zum Ziel weitergeleitet werden. Um das Problem zu beheben, überprüfe bitte noch einmal deine Ziel-URL und reiche über den Überprüfungsprozess für Vertrauen und Sicherheit von Bitly einen Einspruch ein.
