Imagínate esto: Ya has creado tu último y mejor link corto, revisando cada detalle, desde la segunda mitad personalizada hasta los parámetros UTM. Empiezas a difundirlo por los distintos canales y esperas a que lleguen los clics. Solo hay un problema: No están llegando visitas.
¿Qué puedes hacer? Te ofrecemos una guía rápida, sencilla y práctica sobre lo que puede salir mal, cómo detectar los problemas y cómo solucionarlos rápidamente. También te daremos cinco consejos prácticos para que puedas crear enlaces cortos fiables y eficaces en todo momento.
Cómo detectar y solucionar 5 problemas con los enlaces cortos
Si sospechas que hay algún problema con un link corto, pero no logras identificar exactamente cuál es, no eres el único. Aquí tienes cinco problemas habituales con los links cortos y los sencillos pasos que puedes seguir para solucionarlos.
Problema n.º 1: La URL de destino no funciona
Si al hacer clic en tu link corto te lleva a una página de error o no aparece ninguna página, es posible que la URL de destino no esté disponible. Pruébalo un par de veces para asegurarte de que no se trata de un problema de conexión o de tiempo de espera. Pero si sigue sin cargarse, lo más probable es que la URL original esté rota o inactiva.
Esto puede pasar por una de estas dos razones:
- El enlace es correcto, pero la página de destino no funciona. Si es así, puedes esperar a que se solucione el problema o realizar el redireccionamiento de links si el problema no tiene fecha de resolución.
- El link corto apunta a una URL no válida. Esto puede pasar si se cometió un error al crear el enlace por primera vez o si la página de destino se modificó, se retiró o se eliminó posteriormente.
Qué hacer ahora: Si sabes cuál es la URL de destino del enlace, ve directamente a la página para comprobar si funciona o no.
Si no sabes cuál es la URL de destino, Bitly puede echarte una mano. El verificador de enlaces de Bitly te permite comprobar el destino de un enlace antes de hacer clic en él o seleccionarlo. Solo tienes que copiar y pegar el link corto en la barra de búsqueda:
Te mostraremos el título de la página y la URL de destino:
Desde ahí, puedes comprobar el destino para averiguar por qué la página o el sitio web no funcionan. Si necesitas cambiar el destino del enlace, puedes realizar el redireccionamiento de links con algunos planes de pago de Bitly.
Problema n.º 2: Hay un error ortográfico
Si te equivocas en una sola letra o número, es posible que tu link corto no funcione correctamente. Si los clics no llevan a los usuarios a donde deben ir, deberías investigar para descubrir cuáles son los errores.
A veces se puede cometer un error tipográfico:
- En el propio link corto, cuando lo compartas. (Recuerda: ¡Los enlaces de Bitly no solo distinguen entre caracteres, sino también entre mayúsculas y minúsculas!)
- En la URL de destino cuando crees o edites el link corto.
Qué hacer ahora: Si has creado el link corto, comprueba primero la URL de destino para asegurarte de que está bien introducida:
Si es así, el problema probablemente se deba al propio link corto. Asegúrate siempre de copiar el link corto de Bitly en lugar de escribirlo a mano.
Si no fuiste tú quien creó el link corto, ponte en contacto con la organización o el equipo que te lo envió para decirles que no funciona.
Problema n.º 3: Hay un problema con el cortafuegos del dominio
Quizás un cliente te diga que no puede acceder a un enlace, o alguien de tu equipo se esté topando con un obstáculo, mientras que a otros les funciona perfectamente. Está claro que algo falla: el link corto funciona para algunos, pero no para todos. En este caso, parece que el dominio podría estar bloqueado por el cortafuegos de una organización o de una red.
Qué hacer ahora: Puede que no puedas resolver este problema para todo el mundo. Pero, sobre todo si se trata de un público interno de tu organización o de un público local que asista a un evento en directo, quizá puedas solucionar el problema. Si tú o tu cliente utilizáis una red de la empresa, consulta con tu departamento de TI para confirmar si el dominio utilizado para el enlace ha sido bloqueado.
Te recomendamos que todos los cortafuegos internos y los filtros de contenido permitan los dominios «bit.ly» y «bitly.com», ya que bloquearlos afecta a la disponibilidad de los enlaces de Bitly. Habla con tus expertos en seguridad para que revisen estos problemas y, con suerte, los resuelvan.
Problema n.º 4: El enlace se ha marcado como malicioso
Para proteger a todo el mundo de contenidos dañinos, Bitly bloquea un enlace cuando se marca como sospechoso o se sabe que lleva a una página maliciosa. Si ves la imagen de abajo en lugar del destino, esto es lo que está pasando.
Qué hacer ahora: Comprueba bien el enlace para asegurarte de que la URL de destino es correcta. Si todo parece estar en orden, ve a nuestro formulario de apelación para informar al equipo de Bitly y solicitar que se revise la decisión.
Problema n.º 5: Bitly Analytics no coincide con mis otras plataformas
Los profesionales del marketing basados en datos dedican mucho tiempo a revisar y analizar sus métricas. Una vez que hayas lanzado una campaña con un enlace de Bitly, es posible que compares los datos de varias herramientas de tu conjunto de herramientas tecnológicas y notes alguna diferencia. Por ejemplo, al recopilar informes de tu plataforma de marketing por correo electrónico o de tus cuentas en redes sociales, es posible que las cifras de Bitly Analytics sean más altas que las de tus otras plataformas.
Probablemente sea porque cada plataforma mide el tráfico de forma diferente. Bitly Analytics muestra toda la interacción en todos los sitios donde hayas compartido el enlace, incluso si también has creado y compartido un código QR con él. Otras plataformas pueden limitar los datos de clics a lo que ocurre dentro de sus propios ecosistemas; por ejemplo, una plataforma de correo electrónico puede mostrar solo los clics de tus campañas de marketing por correo electrónico con enlaces cortos, mientras que una herramienta de redes sociales puede informar únicamente de los clics de tus publicaciones.
Qué hacer ahora: Asegúrate de saber qué estás viendo cuando revises tus métricas. Por ejemplo, Bitly cuenta los clics cada vez que el enlace acortado de Bitly se convierte en la URL completa, mientras que tu plataforma de marketing por correo electrónico podría estar midiendo las aperturas de los correos u otras métricas.
Para obtener las mediciones más precisas de los clics en los enlaces de Bitly, asegúrate de filtrar por las fechas concretas que quieras ver. Si quieres ver los resultados específicos de una campaña para un periodo de tiempo concreto, cambia el intervalo de fechas a una semana o un mes. Cuando informes sobre los resultados, ten en cuenta las métricas específicas de cada plataforma como un subconjunto del total de clics en los enlaces de Bitly.
5 consejos útiles para tu estrategia de enlaces cortos
Con estos pasos para solucionar el problema, tus enlaces cortos deberían volver a funcionar correctamente. Tanto si estás creando tu estrategia desde cero como si solo necesitas un repaso, aquí tienes algunas recomendaciones sobre las URL cortas para que tus enlaces funcionen de la mejor manera posible.
1. Usa servicios fiables de acortadores de links
Tus enlaces cortos son tan buenos como el servicio que uses para acortarlos. Cuando aparecieron los links cortos, muchos profesionales del marketing recurrieron a los acortadores de links gratuitos como una solución rápida y puntual. Pero hoy en día, cuando intentas llegar a tu público y captar su atención a gran escala, no puedes permitirte tener enlaces rotos ni perderte los valiosos datos analíticos que te muestran qué es lo que funciona.
Vale la pena invertir tiempo, energía e incluso dinero en encontrar un acortador de links que te garantice el éxito a largo plazo. Bitly es líder de confianza en la gestión de links desde 2008, y te ofrece la fiabilidad, la capacidad y la innovación que necesitas para crear vínculos duraderos con tu público. Además, puedes empezar con nuestro plan gratuito para probar los códigos QR y las páginas de destino; luego, a medida que tus necesidades crezcan, tu plan también debería hacerlo.
2. Haz pruebas A/B con tus enlaces cortos
Una de las principales ventajas de un link corto es su flexibilidad para llegar a tu público de una forma que inspira confianza y refuerza tu marca. No solo puedes personalizar tus enlaces cortos con tu dominio propio, sino que también puedes personalizar la segunda mitad de tus enlaces para campañas específicas. Esto genera expectación y da una pista a tu público sobre lo que encontrará al hacer clic.
Prueba con diferentes palabras clave en tus enlaces cortos para descubrir qué es lo que atrae a tu público y qué les lleva a hacer clic. Prueba las pruebas A/B: envía dos campañas a subgrupos distintos de tu público con links cortos diferentes para ver cuál funciona mejor. Envía una campaña a una parte de tu público con una segunda mitad que haga referencia a la oferta, como «/free» o «/loyaltygift», y envía al resto del público un enlace cuya segunda mitad mencione el nombre o la categoría del producto, como «/sfliving» o «/qrcodes». Fíjate cuál funciona mejor y usa esa información para inspirarte a la hora de crear enlaces para tu próxima campaña.
3. Revisa periódicamente el estado de los enlaces
Lo ideal es detectar los problemas con tus enlaces lo antes posible para recuperar el tráfico y evitar perder clientes, preferiblemente antes de que tu público se dé cuenta. Acostúmbrate a revisar periódicamente el estado de tus enlaces cortos, sobre todo los relacionados con lanzamientos, próximas ofertas o promociones por tiempo limitado. Puede que no puedas comprobar todos los enlaces cortos, sobre todo si envías enlaces personalizados a gran escala (como hace Koozie Group con las actualizaciones de los pedidos). Pero no pierdas de vista tus campañas más eficaces para detectar cualquiera de los problemas que ya hemos señalado y solucionarlos antes de que afecten a tus resultados.
Además de comprobar tus enlaces, acostúmbrate a revisar tu panel de Bitly Analytics para hacer un seguimiento del rendimiento de tus enlaces cortos. Presta atención a cualquier caída inusual que pueda indicar un problema con tus enlaces. Presta atención justo después del lanzamiento de una campaña importante y revisa tus estadísticas con la frecuencia necesaria para entender el comportamiento y la interacción habituales de tu público. De esa forma, si el rendimiento de tu enlace se desvía mucho del rango habitual, sabrás que debes comprobar si el enlace funciona como debería.
4. Usa enlaces de redireccionamiento con tu marca
Lo único mejor que un link corto es un link corto con tu marca: uno que utilice tu nombre de dominio para que tu público lo reconozca al instante y confíe en él. Seguir las mejores prácticas en materia de URL personalizadas, incorporando el nombre de tu marca en los enlaces, ayuda a generar credibilidad y aumenta las tasas de clics. Crear enlaces de redireccionamiento personalizados con la marca es muy fácil con algunos planes de pago de Bitly, y son perfectos para conseguir más clics de tu público, desde el link en la bio hasta las campañas de marketing por SMS.
Úsalas para crear tanto páginas de destino permanentes como ofertas por tiempo limitado para una temporada o un evento. Una vez que estas ofertas hayan finalizado, puedes actualizar el enlace a un destino más relevante y actualizado, para que todo siga redirigiendo a tu marca.
5. Combina diferentes herramientas digitales
Cuantos más formatos y canales tengas para ofrecer enlaces cortos a ofertas específicas y relevantes para tu público, mejor. Además de enviar enlaces cortos, sencillos y fiables en mensajes de texto o correos electrónicos, utilízalos para sacar el máximo partido a tus otras herramientas de marketing.
¿Quieres crear un código QR? En lugar de enlazar a tu página de inicio o a una URL larga, usa un link corto para recopilar datos de tu público y sacar el máximo partido a ambas estrategias. ¿Quieres crear una página de destino optimizada para móviles? Inserta enlaces de Bitly en cada botón o llamada a la acción para mejorar los elementos de diseño de la página de destino que animan a actuar y hacer que tus Bitly Pages lleguen más lejos. Cuanto más uses enlaces cortos, más oportunidades tendrás de llegar a tu público a través de puntos de contacto atractivos y fáciles de usar, y de obtener información valiosa sobre lo que les gusta de tu marca.
Conecta con los clientes, clic a clic
Ya han quedado atrás los tiempos en los que había que pedirle a tu público que hiciera clic (o peor aún, que escribiera) una URL larga y complicada. Los links cortos te permiten enviar un mensaje de marca de confianza por SMS, recopilar datos de clics en tiempo real por correo electrónico y presentar una oferta digital atractiva en formato físico. Si los combinas con otras herramientas, como los códigos QR y las páginas de destino, puedes crear experiencias atractivas e interactivas para los clientes, independientemente de en qué punto del proceso se encuentren.
Si necesitas ayuda con cualquiera de las herramientas de Bitly, visita el Centro de ayuda. Allí puedes buscar lo que necesitas o echar un vistazo a algunos de nuestros seminarios web y tutoriales detallados para aprender a sacar el máximo partido a cada estrategia. Sean cuales sean tus necesidades de marketing, Bitly está aquí para ayudarte, con un simple clic o escaneo. ¡Empieza hoy mismo!
