Le campagne di marketing di maggior successo non si limitano a lanciare un’offerta nel mondo sperando di trovare il pubblico giusto. Si avvalgono di dati approfonditi, strategie ben ponderate e una segmentazione mirata per raggiungere la persona giusta con il messaggio giusto al momento giusto. Eppure, molti professionisti del marketing continuano a trascurare l’opportunità di utilizzare una segmentazione avanzata per ottenere informazioni più approfondite e lanciare le loro migliori campagne di sempre.
I link brevi e i QR Code sono di per sé potenti strumenti di marketing. Ma se li abbini alla segmentazione, la tua azienda potrà rendere ogni campagna più personalizzata ed efficace. Gli strumenti digitali di Bitly sono pensati per le esigenze delle aziende e offrono una segmentazione estremamente mirata attraverso canali di contatto affidabili.
Se sei pronto a passare da un monitoraggio superficiale a campagne mirate ed efficaci, questa guida pratica fa proprio al caso tuo. Scopri come funziona la segmentazione avanzata nei vari strumenti digitali e scopri strategie di marketing che puoi mettere in pratica fin da subito.
Ricorda: I marchi e gli esempi citati di seguito sono stati individuati durante la nostra ricerca online per questo articolo.
Segmentazione avanzata + connessioni digitali
La segmentazione di mercato suddivide il tuo pubblico in gruppi più piccoli in base a caratteristiche quali dati demografici, acquisti precedenti o interessi. Una volta identificati questi sottogruppi, gli esperti di marketing possono inviare le campagne e-mail o SMS giuste al segmento giusto oppure indirizzare meglio gli annunci a pagamento sui motori di ricerca o sui social.
Bitly Analytics ti aiuta a definire la segmentazione raccogliendo dati sul tuo pubblico, dalla loro posizione e dal tipo di dispositivo utilizzato fino ai tipi di campagne che generano maggiore coinvolgimento. Ogni volta che qualcuno clicca su un link Bitly o scansiona un QR Code dal proprio smartphone, Bitly raccoglie questi dati per facilitare la segmentazione in vista della creazione di campagne future o dell’ottimizzazione di quelle attuali.
Per una segmentazione ancora più avanzata, aggiungi i parametri UTM, ovvero brevi frammenti di codice che rivelano la provenienza del tuo traffico web. In strumenti come Google Analytics, i parametri UTM ti permettono di analizzare il traffico per fonte, canale o campagna. Trasforma i link con UTM in link brevi personalizzati con il tuo marchio o collegali a QR Codes per creare punti di contatto intuitivi e raccogliere metadati dettagliati che facilitano la segmentazione.
Quando utilizzi la suite di strumenti di Bitly, puoi unificare i dati relativi ai clic e alle scansioni su tutti i canali per analizzare il coinvolgimento per segmento di pubblico. Scopri esattamente quali canali e messaggi generano opportunità di vendita e ricavi, per avere un quadro più chiaro del ROI e delle prestazioni, sia che tu stia monitorando i link di affiliazione, inviando campagne e-mail o promuovendo l’engagement sui social.
Puoi anche integrare Bitly con altre piattaforme di marketing, come il tuo CRM, per arricchire i dati e migliorare la tua strategia di segmentazione. Grazie a questi strumenti digitali flessibili che raccolgono dati in tempo reale, puoi creare segmenti di pubblico più dettagliati per campagne più efficaci.
Strategia chiave di segmentazione con link brevi
I dati dei link brevi ti offrono una visione diretta di come i consumatori interagiscono con le tue campagne, aiutandoti a identificare i segmenti giusti e a personalizzare le tue campagne per ciascuno di questi pubblici specifici. Ecco alcuni modi per affrontare la segmentazione avanzata utilizzando i link brevi.
Per canale e campagna
Su tutti i canali digitali, un link breve è il tuo alleato ideale: rappresenta un punto di contatto personalizzato e affidabile che spinge il tuo pubblico ad agire. Analizza i dati relativi ai clic per capire il coinvolgimento del pubblico per canale. Confronta le conversioni tra i canali social a pagamento e quelli organici, analizza il pubblico delle tue campagne di email marketing per migliorare il targeting e i messaggi, e monitora il ROI delle tue campagne con gli influencer. I dati dei link brevi ti permettono di analizzare i segmenti esistenti e di decidere a chi rivolgerti in futuro.
Inoltre, in Bitly Analytics, i link brevi personalizzati ti permettono di tenere le campagne organizzate e di monitorarle facilmente. Usa i tag delle campagne per raggruppare le campagne correlate o ordinarle per mezzo o canale, così avrai una rapida panoramica su quali campagne stanno generando clic e vendite all’interno di una categoria e su quali strategie continuare a investire.
Per area geografica
Le migliori campagne di marketing raggiungono il tuo pubblico proprio dove si trova, nel vero senso della parola. I dati geografici per il marketing, compresi i dati sui clic basati sulla posizione, ti mostrano dove le tue campagne ottengono il maggior coinvolgimento, così puoi creare segmenti geografici ad alto tasso di conversione. Se noti che gli utenti di una determinata città o regione cliccano spesso sulle tue campagne, crea campagne locali mirate per quelle zone oppure proponi loro un’offerta di prodotti più personalizzata che li coinvolga.
Per tipo di pubblico o di account
Le aziende (soprattutto nel settore B2B) spesso vendono a interi comitati di acquisto nell’arco di settimane, mesi o anche più a lungo, il che richiede un approccio di segmentazione diverso. I professionisti del marketing B2B possono segmentare il pubblico in base al profilo del cliente, alla fase del processo di acquisto o al livello dell’account e inviare campagne mirate con link brevi dedicati a una pagina di destinazione personalizzata o a un’offerta. I dati relativi ai clic rivelano poi il livello di coinvolgimento e il tasso di conversione di ciascun pubblico. Puoi anche creare flussi di lavoro più complessi, come impostare l’arricchimento dei dati CRM ogni volta che un potenziale acquirente clicca su qualcosa, oppure avvisarti quando si verificano eventi di vendita per avviare un’azione di follow-up.
In che modo i QR Code favoriscono la segmentazione
QR Codes trasformano i punti di contatto di marketing fisici e di persona in interazioni digitali durature. In passato era praticamente impossibile misurare o monitorare alcuni di questi canali, ma ora i QR Code offrono dati di attribuzione dettagliati su cartelloni pubblicitari, posta diretta e altro ancora, aiutando così i professionisti del marketing a perfezionare la loro segmentazione. Ecco come fare.
QR Code Dinamici per una maggiore flessibilità
Il vero punto di forza dei QR Code Dinamici è la possibilità di modificare la destinazione anche dopo che il codice è stato creato o stampato; questa è una risorsa preziosa per le campagne mirate. Significa che puoi lanciare campagne con più QR Codes che rimandano a destinazioni diverse a seconda della posizione o del messaggio (viva i test A/B!). A quel punto, puoi raccogliere i dati relativi a ciascun gruppo di destinatari e modificare la pagina di destinazione con prestazioni o conversioni inferiori, trasformandola in una destinazione più mirata per un segmento specifico.
I QR Code Dinamici di Bitly registrano ogni scansione e forniscono dati sui tipi di dispositivo, sulle posizioni e sull’ora della scansione, offrendoti così una grande quantità di informazioni per creare campagne con la massima agilità e flessibilità.
Segmentazione basata sulle campagne
Se il tuo marchio vende diversi articoli, i tuoi diversi segmenti di pubblico acquistano quasi certamente prodotti diversi. QR Codes ti permettono di segmentare gli acquirenti in base ai loro comportamenti di acquisto tipici. Utilizza codici distinti sulle confezioni dei tuoi prodotti e codici univoci per ciascuno dei tuoi eventi, annunci stampati o pubblicità fuori casa (OOH).
Puoi anche selezionare le destinazioni per indirizzare il pubblico verso i percorsi digitali più adatti. Indirizzali a scaricare la tua app digitale tramite un coupon per gli ordini online, oppure a una pagina di destinazione per un’anteprima del prodotto da un cartellone pubblicitario accattivante, che puoi segmentare in base alla posizione.
Percorsi cross-channel
Gli strumenti digitali che usi insieme formano una squadra formidabile che ti fornisce le informazioni necessarie per capire e segmentare il tuo pubblico. Quando usi i link Bitly e i QR Code insieme, puoi ottenere una visione d’insieme del coinvolgimento. Analizza da quali siti web o piattaforme multimediali i clienti arrivano sul tuo sito e scopri quali esperienze sul posto li trasformano in visitatori, iscritti e acquirenti.
Tutti questi dati si uniscono per tracciare un quadro del percorso tipico (e ottimale) dei tuoi clienti e di tutti i canali con cui interagiscono prima di effettuare un acquisto. Ad esempio, puoi integrare Bitly Analytics con Salesforce per trasformare i dati delle scansioni dei QR Code in modelli di valutazione dei lead più efficaci e in attività di vendita più mirate, basate sui tassi di conversione e sulla creazione di microsegmenti. Segmenta il tuo pubblico per tracciare un account dettagliato del suo viaggio e accompagnarlo in ogni fase.
Come 4 settori possono applicare la segmentazione
Una segmentazione avanzata aggiunge sfumature a qualsiasi campagna di marketing. Qualunque sia il tuo settore, i QR Code e i link brevi possono aiutarti a misurare l’efficacia delle tue iniziative di marketing e a individuare i segmenti di pubblico più adatti a cui proporre le tue ultime e migliori offerte. Ecco alcuni esempi di settori che traggono vantaggio dalla segmentazione avanzata con gli strumenti di Bitly e in che modo:
- Vendita al dettaglio ed e-commerce: Raggiungi nuovi clienti e acquirenti fedeli di lunga data segmentando le tue attività di promozione per canale. Monitora le prestazioni degli annunci digitali grazie a un link breve unico per ogni campagna e fai retargeting sui nuovi clienti o su chi ha abbandonato il carrello. Aggiungi un QR Code su ogni confezione con un link a un’offerta pensata apposta per loro.
- Eventi: Le scansioni e i clic ti offrono una miniera di dati sui partecipanti e gli iscritti al tuo evento, mostrandoti dove il tuo marketing funziona meglio e quali parti dell’evento attirano maggiormente l’attenzione. Per segmentare il tuo pubblico in base alla fonte di registrazione, controlla i clic sui link in Bitly Analytics e ordina i dati in base al referrer. Posiziona dei QR Code all’interno della sede per attirare l’attenzione su offerte, sessioni o espositori specifici.
- Settore sanitario e altri settori regolamentati: Nei settori che trattano informazioni altamente riservate, come la sanità e la sicurezza informatica, il targeting delle campagne rimane fondamentale. Ma chi si occupa di marketing deve anche avere la massima certezza di poter garantire la sicurezza e la protezione dei dati dei consumatori. Grazie alla conformità SOC 2 di Bitly e alle procedure documentate per la gestione sicura dei dati, puoi stare tranquillo: i tuoi dati saranno trattati con la massima cura e i tuoi clienti potranno cliccare o scansionare in tutta sicurezza.
- Istruzione e EdTech: Quali contenuti catturano l’attenzione dei tuoi studenti e quali risorse li spingono ad agire? Suddividi gli studenti per corso con link brevi dedicati ai programmi o all’iscrizione ai corsi e fornisci QR Codes per monitorare il loro coinvolgimento sia in classe che fuori.
In tutti i settori, questi strumenti digitali monitorabili sono l’ingrediente fondamentale per ottenere il massimo dalla tua prossima campagna. Analizza i dati raccolti per ottenere informazioni utili su come classificare il tuo pubblico nel suo complesso e personalizza le tue campagne per raggiungerlo.
4 buone pratiche per i team aziendali
Una volta individuati i segmenti di pubblico giusti in base alla posizione geografica, ai dati demografici o agli acquisti precedenti (o a tutti questi fattori), segui queste quattro buone pratiche per raccogliere dati, favorire le interazioni digitali e affinare la tua segmentazione.
1. Usa sempre link brevi di marca
I link brevi personalizzati sono uno strumento fondamentale per coinvolgere qualsiasi segmento di pubblico e convincerlo ad agire. Invece di un link generico con una stringa di caratteri casuale, crea degli URL brevi usando il tuo dominio abituale e la seconda metà descrittiva. Gli URL personalizzati con il marchio incoraggiano un maggior numero di clic nell’immediato e rafforzano la fiducia dei clienti nel lungo periodo. In Bitly Analytics, i domini personalizzati ti aiutano a mantenere chiara la segmentazione, mostrando il livello di coinvolgimento di specifici segmenti di pubblico e organizzando i dati sui clic per campagna.
2. Abbina gli UTM all’analisi avanzata
I parametri UTM possono determinare il successo o il fallimento della segmentazione basata sui link, ma una ricerca di Improvado ha rilevato che le aziende non utilizzano i tag UTM in oltre il 30% delle loro campagne. Fai in modo che questi parametri diventino una buona pratica standard, inserendoli in ogni link breve che invii. Decidi quali parametri includere negli URL lunghi (prima di accorciare e monitorare i link con uno strumento come Bitly), stabilisci quali tag di campagna utilizzare internamente e in quali casi, e standardizza l’uso degli UTM in tutte le campagne per un’attribuzione chiara e precisa. Una volta implementati questi processi UTM, potrai importare le metriche di marketing in tempo reale da Bitly Analytics ai tuoi altri strumenti di business intelligence per analizzare le reazioni del pubblico per canale o per campagna.
3. Crea QR Code Dinamici
Quando possibile, crea QR Code Dinamici che puoi aggiornare e reindirizzare dopo aver pubblicato o stampato i tuoi materiali di marketing. Aggiorna le campagne per indirizzare determinati segmenti di pubblico alla pagina di destinazione più adatta ai loro interessi, oppure esegui test A/B in base alla posizione geografica, per poi modificare la destinazione con l’offerta che genera un tasso di conversione più elevato. Man mano che raccogli più dati dai tuoi segmenti di pubblico e su di essi, aggiorna la destinazione del tuo QR Code per adattarla meglio alle loro esigenze e assicurarti che ogni scansione li reindirizzi a una pagina che li spinga all’azione.
4. Dai priorità alla governance e alla conformità
Per conquistare e mantenere la fiducia dei clienti, le aziende devono dare la priorità alla protezione dei dati e alla privacy del pubblico. Affidati alle autorizzazioni basate sui ruoli per garantire che solo le persone giuste abbiano accesso ai dati dei clienti. Controlla i tuoi strumenti per individuare eventuali anomalie o segni di accesso da parte di malintenzionati e collabora con il tuo team di sicurezza per proteggere le tue informazioni. Bitly è conforme agli standard SOC 2, quindi puoi stare tranquillo sapendo che i tuoi strumenti digitali fanno la loro parte per soddisfare gli elevati standard di sicurezza informatica e dei dati aziendali.
Un approccio più intelligente alla segmentazione con Bitly
La segmentazione avanzata con strumenti digitali non si limita al monitoraggio dei clic e delle visualizzazioni. Si tratta di capire il pubblico, individuare ciò che cattura l’attenzione e offrire ciò che le persone desiderano e cercano nel tuo marchio. Se fatta bene, la segmentazione consente l’attribuzione, la personalizzazione e la misurazione del ROI.
I link brevi di Bitly e i QR Code offrono alle aziende gli strumenti e i dati necessari per creare segmenti dettagliati e ottimizzare le campagne. Arricchisci i profili degli utenti e degli account nel tuo CRM ad ogni interazione, monitora i risultati delle campagne grazie all’attribuzione cross-canale e stimola il coinvolgimento omnicanale attraverso eventi, scaffali dei negozi e pubblicità cartacea.
I QR Code di base e gli strumenti per i link brevi offrono funzionalità essenziali, ma la suite di soluzioni di Bitly è tutt’altro che essenziale. La piattaforma Connections offre un innegabile vantaggio competitivo grazie a strumenti essenziali per il marketing digitale, analisi avanzate e integrazioni con le migliori soluzioni di BI, oltre a sicurezza e conformità comprovate.
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