De nombreuses marques de produits ménagers ont du mal à se démarquer dans des rayons bondés ou à fidéliser leurs clients au-delà de l’achat initial. Face à l’intensification de la concurrence dans le secteur des biens de grande consommation (BGC) — et alors que les clients ont plus de choix que jamais —, les marques doivent trouver des moyens d’attirer des clients potentiels et de maintenir leur intérêt après l’achat.
Les codes QR constituent une excellente solution qui permet aux marques de renforcer l’engagement client, de simplifier le processus d’achat et d’améliorer l’expérience après-vente en faisant le lien entre les produits physiques et les expériences numériques.
Qu’il s’agisse d’offrir un accès immédiat aux informations sur les produits, de favoriser les inscriptions aux programmes de fidélité ou de vous aider à gérer l’engagement omnicanal, les codes QR constituent un excellent moyen, à moindre coût, d’améliorer l’expérience client et les opérations commerciales.
N.B. : les marques et les exemples présentés ci-dessous ont été trouvés lors de nos recherches en ligne pour cet article.
Les codes QR révolutionnent le marketing des produits ménagers
Les codes QR transforment l’emballage, qui n’est plus un simple outil assurant la sécurité des produits, mais devient une passerelle vers le commerce conversationnel et des expériences numériques fluides. Les marques modernes les utilisent pour susciter l’intérêt des clients en les reliant à des outils de discussion, des tutoriels, des pages de fidélité et même des expériences ludiques.
Se démarquer en rayon — capter l’attention des clients
En moyenne, un client dans un magasin d’alimentation ne met que 4 à 20 secondes pour choisir un produit dans les rayons. Compte tenu de ce délai très court, vous devez faire preuve de créativité pour convaincre les clients de choisir vos produits ménagers plutôt que ceux de la concurrence. Les codes QR peuvent vous aider !
Lorsque vous utilisez des codes QR dans les supermarchés ou d’autres commerces de détail, ceux-ci permettent de démarquer votre marque en redirigeant instantanément les clients vers des informations utiles telles que :
- Tutoriels sur les produits ou vidéos explicatives : Attirer les clients qui apprécient les instructions claires et simples ou qui découvrent votre produit.
- Informations relatives au développement durable ou à l’approvisionnement : S’adresser aux consommateurs soucieux de l’environnement.
- Avis ou témoignages de clients : Aider les clients à se sentir en confiance lors de leurs achats.
- Conversation : Pour interagir directement avec votre marque.
De nombreuses grandes marques utilisent déjà les codes QR à ces fins. Dans le cadre de son initiative en faveur du développement durable, Scrub Daddy appose des codes QR sur les emballages de ses produits afin de diriger les clients vers le programme de fidélité Foam2Fuel, où ils trouveront les instructions nécessaires pour renvoyer les produits en vue de leur recyclage.
Pour vous démarquer lorsque vous utilisez des codes QR dans le commerce de détail, personnalisez vos codes avec les couleurs et le logo de votre marque et accompagnez-les d’appels à l’action (CTA) clairs et bien visibles, tels que « Scannez pour accéder à un tutoriel ». L’ajout d’appels à l’action peut également inciter les clients en magasin à scanner les codes QR, car ils sauront à quoi s’attendre.
Exemple: Une marque de lessive utilise un code QR sur le flacon, qui renvoie vers des guides sur l’élimination des taches et des conseils pour une mise au rebut respectueuse de l’environnement. Cela évite d’avoir à rechercher manuellement les instructions, ce qui améliore le confort des acheteurs.
Favoriser les achats répétés et la fidélisation de la clientèle
Avec une baisse de 15 % du budget marketing moyen prévue en 2024, les marques ont besoin de stratégies efficaces et rentables. L’une des meilleures stratégies consiste à miser sur la fidélisation de la clientèle. Après tout, il est moins coûteux de fidéliser ses clients que d’en attirer de nouveaux.
Les codes QR peuvent être utiles en redirigeant directement les clients vers les pages Web d’inscription au programme de fidélité, où ils peuvent bénéficier de réductions ou de récompenses exclusives. Curology, une marque de soins de la peau, utilise des codes QR pour simplifier au maximum l’inscription à son programme de fidélité et à ses abonnements, ce qui favorise une plus grande participation et les achats répétés.
Suivez l’exemple de Curology et utilisez des codes QR pour proposer des avantages liés à l’abonnement, comme des réductions pour l’inscription à la livraison automatique de produits. Si vous ne proposez pas d’abonnements, utilisez des codes QR pour faciliter les réapprovisionnements en offrant un accès immédiat aux pages des produits. C’est l’un des meilleurs moyens de fidéliser la clientèle dans le secteur des produits de grande consommation, car cela améliore le confort des clients.
Exemple: Une marque de café utilise un code QR contenant un lien court afin d’augmenter le nombre d’inscriptions à son programme de fidélité. En ajoutant le code sur l’emballage de leurs produits, ils permettent aux clients de s’inscrire facilement au programme.
Fidéliser les clients après l’achat
Les marques perdent souvent l’intérêt de leurs clients après le paiement, ce qui se traduit par des ventes manquées à l’avenir. Les codes QR peuvent éviter cela en prolongeant naturellement votre relation avec vos clients après l’achat.
Lorsqu’ils sont intégrés à l’emballage des produits, les codes QR peuvent diriger les clients vers des expériences ludiques (cadeaux promotionnels, concours, tirages au sort), des pages d’enregistrement de garantie, voire des campagnes de contenu généré par les utilisateurs (CGU) qui les encouragent à partager leurs expériences avec votre marque. Cela vous permet de rester présent dans leur esprit bien après leur départ.
Exemple: Une marque d’ustensiles de cuisine ajoute un code QR sur ses emballages ou ses produits, afin de diriger les clients vers un concours de recettes où ils peuvent envoyer des photos de leurs plats. Le fait de rester en contact avec les clients après l’achat rend la marque mémorable et augmente les chances que les acheteurs reviennent pour de futurs achats.
Où utiliser les codes QR sur les produits ménagers
Créer des codes QR renvoyant vers des contenus ou des destinations qui trouvent un écho auprès des clients n’est que la moitié du chemin. Vous devez également choisir un emplacement stratégique pour le code QR afin d’optimiser l’engagement. Nous vous présentons ici quelques-uns des meilleurs contextes d’utilisation des codes QR.
Emballage du produit— le point de contact idéal pour les codes QR
Les clients s’attendent déjà à ce que l’emballage d’un produit transmette des informations sur votre marque ou votre produit. Cela en fait l’un des meilleurs endroits où insérer des codes QR. Vous pouvez les utiliser pour créer des étiquettes intelligentes pour des boîtes, des bouteilles, des bouchons et bien plus encore.
Il existe toutefois certaines bonnes pratiques à garder à l’esprit lorsque vous utilisez des codes QR sur les emballages de produits :
- Utilisez des codes QR dynamiques : Vous pouvez mettre à jour leurs destinations sans avoir à réimprimer de nouveaux codes, ce qui signifie que vous n’avez pas besoin d’investir dans de nouveaux emballages si vous faites une erreur ou si vous souhaitez rediriger les clients vers d’autres destinations. De plus, elles intègrent un suivi des scans qui fournit des informations précieuses sur l’engagement.
- Placez vos codes QR à un endroit où ils peuvent être facilement scannés : Plus ils sont faciles à parcourir, plus vous constaterez d’interactions. Les surfaces planes, comme les bouchons de bouteille ou les côtés des boîtes d’emballage, constituent des options idéales.
- Ajoutez un appel à l’action : Donnez des indications sur ce qu’il faut faire et à quoi s’attendre. Cela inspire confiance et incite à effectuer davantage de scans.
- Assurez-vous que vos codes soient suffisamment grands pour pouvoir être scannés : La taille minimale d’un code QR est de 2 cm sur 2 cm, mais vous devrez peut-être l’agrandir pour que le code soit bien visible et reste facilement lisible.
Exemple: Un produit d’entretien comporte un code QR dynamique sur son bouchon, qui redirige les clients vers des conseils de nettoyage adaptés à chaque saison.
Présentoirs en magasin et supports de PLV
Les marques peuvent dynamiser leur marketing en magasin grâce aux codes QR en les intégrant à leur signalétique, à leurs présentoirs et à leurs supports de promotion sur le lieu de vente (PLV).
Utilisez-les pour fournir des informations détaillées sur les produits, ce qui permettra aux clients de comparer plus facilement les articles. Vous pouvez également faciliter l’accès à des réductions et à des bons de réduction instantanés, ou montrer comment utiliser les produits pour en tirer le meilleur parti, afin d’améliorer l’expérience d’achat en magasin.
Pour susciter un maximum d’intérêt, utilisez des couleurs très contrastées. Cela permet aux clients non seulement de voir facilement vos codes, mais aussi de les scanner à l’aide de leurs appareils mobiles. Évitez également de les surcharger d’éléments graphiques, car cela peut nuire à la lisibilité : veillez à laisser suffisamment d’espace blanc autour du code pour éviter toute interférence.
Exemple: Une marque d’aspirateurs utilise un code QR sur un présentoir en magasin pour présenter une comparaison côte à côte avec les modèles concurrents.
Numérique et réseaux sociaux Intégration
Les codes QR permettent de faire le lien entre les actions marketing hors ligne et en ligne en redirigeant vers diverses destinations numériques, telles que :
- Les profils de votre marque sur les réseaux sociaux pour interagir directement avec votre audience.
- Pages d’avis clients pour renforcer la crédibilité.
- Boutiques en ligne pour passer rapidement des commandes sur Internet.
Comme pour les autres emplacements de codes QR, ajoutez un appel à l’action qui indique aux clients ce à quoi ils peuvent s’attendre afin de les inciter à scanner le code.
Exemple: Une marque de soins de la peau intègre un code QR dans ses publicités imprimées, qui redirige les clients potentiels vers une page leur permettant de demander un échantillon gratuit.
Inserts et accessoires d’emballage
Au lieu de remplir les encarts et les emballages de longues lignes de texte, utilisez des codes QR pour diriger vos clients vers les informations que vous souhaitez leur communiquer. C’est plus pratique que de lire des informations en petits caractères et plus respectueux de l’environnement, car cela permet de réduire la consommation de papier.
Les codes QR figurant sur les encarts et autres accessoires peuvent être utiles pour :
- Partager des notices d’utilisation détaillées ou des vidéos de démonstration.
- Encourager les clients à partager leurs avis sur les produits.
- Faciliter l’inscription des acheteurs aux extensions de garantie.
Exemple: Une marque de filtres à eau inclut un encart avec un code QR renvoyant vers un calendrier de remplacement des filtres personnalisé, ce qui permet aux clients de savoir facilement quand ils doivent se procurer de nouveaux filtres.
Comment suivre et optimiser les campagnes de codes QR
Les codes QR ne sont pas seulement un excellent moyen de maximiser l’engagement : ils constituent également une mine d’or de données qui peut vous aider à mieux comprendre vos clients et à améliorer vos futures campagnes marketing. Voici comment les exploiter pour optimiser vos campagnes.
Que peut-on suivre à l’aide des codes QR ?
Les codes QR dynamiques permettent de suivre toute une série de données de lecture qui peuvent s’avérer utiles pour l’optimisation future des campagnes, notamment :
- Total des scans : Vous aider à identifier les types de contenu, les messages, les appels à l’action ou les emplacements qui trouvent le plus d’écho auprès de votre public cible.
- Scans par lieu : Met en évidence les centres d’intérêt géographiques, ce qui peut vous aider à affiner votre stratégie de ciblage.
- Scans par appareil : Vous aide à optimiser vos futurs contenus pour les utilisateurs de smartphones les plus actifs, qu’ils utilisent iOS ou Android.
- Scans par source de trafic : Nous vous indiquons les sources de vos scans afin que vous puissiez identifier les ressources qui génèrent le plus de conversions.
Tests A/B et stratégies d’optimisation
Grâce à toutes ces données à portée de main, vous pouvez tester différents aspects de votre campagne marketing par code QR afin de déterminer ce qui incite votre public cible à passer à l’action. Testez différents appels à l’action, emplacements, offres et même destinations, puis consultez les données de performance de votre code QR pour voir ce qui fonctionne.
Une bonne règle générale en matière de tests A/B consiste à évaluer une seule variable à la fois. Par exemple, commencez par tester deux appels à l’action différents, puis, une fois que vous aurez déterminé lequel fonctionne le mieux, passez à l’évaluation de l’emplacement du code QR.
Exemple: Une marque d’aliments pour animaux de compagnie crée deux codes QR — l’un renvoyant vers du contenu éducatif et l’autre vers un bon de réduction — et évalue lequel est le plus scanné.
Mise à jour du contenu d’un code QR sans réimpression
Une fois que vous aurez identifié ce qui trouve un écho auprès de vos clients, adaptez votre stratégie afin de maximiser l’engagement. Par exemple, si les bons de réduction sont scannés plus souvent que les contenus exclusifs tels que les vidéos des coulisses, intégrez davantage de codes QR renvoyant vers des offres spéciales dans votre campagne.
Si vous utilisez des codes QR dynamiques, vous n’avez pas besoin d’imprimer de nouveaux codes ni d’attendre la prochaine campagne pour apporter des modifications. Vous pouvez modifier à tout moment les pages de destination, les offres, les vidéos et autres ressources associées, sans avoir à mettre à jour le package ni à régénérer le code.
Il convient toutefois de noter que cela peut dépendre de la possibilité ou non pour vos CTA de s’appliquer à la fois aux anciennes et aux nouvelles destinations. Vous ne voulez pas que vos clients scannent un code en s’attendant à une chose, pour finalement en obtenir une autre.
Exemple: Une marque de boissons met à jour son code QR chaque saison afin de renvoyer vers différentes recettes de cocktails.
Pourquoi les codes Bitly constituent le meilleur choix pour les marques de produits ménagers
Les codes Bitly offrent une expérience optimale aux entreprises du secteur des produits ménagers, grâce à leurs possibilités de personnalisation, à leur traçabilité et à leur polyvalence. Voici une analyse détaillée des raisons pour lesquelles ils constituent le choix idéal pour votre marque.
Renforcez la confiance grâce à des codes QR personnalisés
Avec Bitly, vous pouvez personnaliser vos codes QR en y intégrant les couleurs et le logo de votre entreprise afin de renforcer la cohérence et la reconnaissance de votre marque. Cela renforce la confiance et augmente les chances d’engagement. Selon votre forfait, vous pouvez même utiliser un nom de domaine personnalisé et modifier la clé d’identification unique de votre lien — une fonctionnalité qui s’affiche après avoir scanné un code. De plus, des motifs et des cadres originaux permettent à vos produits de se démarquer et d’attirer l’attention des clients dans les rayons bondés.
Exemple: Une marque tendance de produits d’entretien personnalise ses codes QR avec les couleurs vives et le logo caractéristiques de l’entreprise afin d’en renforcer la reconnaissance, incitant ainsi les clients à les scanner.
Le marketing basé sur les données avec Bitly Analytics
Bitly fournit des données de suivi en temps réel via Bitly Analytics, vous offrant ainsi des informations précieuses sur les performances de vos campagnes et les préférences de vos clients, afin de vous permettre d’optimiser en permanence vos campagnes. Grâce à Bitly Analytics, vous pouvez consulter :
- Nombre total de scans au fil du temps
- Les codes les plus performants
- Recherches par lieu (ville/pays)
- Scans par appareil (iOS/Android)
- Analyses par source de trafic
Flexibilité sur l’ensemble des canaux marketing
Les codes Bitly fonctionnent avec toutes les campagnes basées sur des URL, ce qui les rend parfaits pour la plupart des stratégies de marketing numérique. Que vous souhaitiez renforcer l’engagement envers votre marque en redirigeant votre audience vers vos pages sur les réseaux sociaux, fidéliser davantage vos clients grâce à des inscriptions à un programme de fidélité ou augmenter les ventes de vos produits sur votre boutique en ligne, les codes Bitly sont exactement ce qu’il vous faut.
Faites passer votre marketing dans le secteur des articles ménagers au niveau supérieur grâce aux codes QR
Les codes QR constituent des outils marketing idéaux pour les marques de produits ménagers qui souhaitent se démarquer et renforcer leurs efforts en matière d’engagement client. Ils offrent une expérience client fluide, de la découverte du produit à l’accompagnement après-vente, permettant ainsi aux clients d’accéder à tout, des informations détaillées sur les produits aux programmes de fidélité, d’un simple scan.
Mais pour exploiter pleinement leur potentiel, vous aurez besoin d’un générateur de codes QR convivial offrant des fonctionnalités étendues de personnalisation et de suivi.
Avec Bitly, vous pouvez créer et personnaliser des codes QR dynamiques pour n’importe quelle campagne basée sur une URL en quelques minutes. Vous pouvez également suivre en temps réel les scans de vos codes et modifier leur destination à tout moment — sans avoir à les réimprimer —, le tout via une plateforme intuitive.
Inscrivez-vous sur Bitly pour dynamiser votre campagne marketing de produits ménagers grâce à des codes QR personnalisés et traçables !
