Muchas marcas de productos para el hogar tienen dificultades para destacar entre las estanterías abarrotadas o para fidelizar a los clientes más allá de la compra inicial. Con la creciente competencia en el sector de los productos de consumo envasados (CPG) —y con los clientes teniendo más opciones que nunca—, las marcas tienen que encontrar formas de atraer a clientes potenciales y mantener su interés después de la compra.
Los códigos QR son una solución genial que puede ayudar a las marcas a aumentar la participación de los clientes, agilizar las compras y mejorar las experiencias posteriores a la compra, al tender un puente entre los productos físicos y las experiencias digitales.
Ya sea para ofrecer acceso inmediato a la información de los productos, fomentar las inscripciones en programas de fidelización o ayudarte a gestionar la interacción omnicanal, los códigos QR son una forma excelente y rentable de mejorar la experiencia del cliente y las operaciones de tu negocio.
Nota: las marcas y los ejemplos que se mencionan a continuación se encontraron durante la investigación en línea realizada para este artículo.
Los códigos QR están revolucionando el marketing de productos para el hogar
Los códigos QR convierten el embalaje de una simple herramienta que protege los productos en una puerta de entrada al comercio conversacional y a experiencias digitales fluidas. Las marcas modernas las utilizan para atraer a los clientes, vinculándolas a herramientas de chat, tutoriales, páginas de fidelización e incluso experiencias gamificadas.
Destacar en el estante: captar la atención del cliente
El cliente medio tarda entre 4 y 20 segundos en elegir un producto de la estantería de una tienda de comestibles. Con un plazo tan ajustado, tienes que ser creativo para conseguir que los clientes elijan tus productos para el hogar en lugar de las marcas de la competencia. ¡Los códigos QR pueden ser de ayuda!
Cuando usas códigos QR en supermercados u otros establecimientos minoristas, pueden ayudar a diferenciar tu marca al dirigir a los compradores directamente a información útil como:
- Tutoriales de productos o vídeos explicativos: Atraer a clientes que valoran las instrucciones claras o que no conocen tu producto.
- Información sobre sostenibilidad o origen: Dirigido a los consumidores preocupados por el medio ambiente.
- Opiniones o testimonios de clientes: Ayudar a los compradores a sentirse seguros con sus compras.
- Conversación : Para interactuar directamente con tu marca.
Muchas marcas de renombre ya están usando códigos QR para estos fines. Scrub Daddy incluye códigos QR en los envases de sus productos como parte de su iniciativa de sostenibilidad, que dirigen a los clientes al programa de recompensas Foam2Fuel para que obtengan instrucciones sobre cómo devolver los productos para su reciclaje.
Para destacar al usar códigos QR en el sector minorista, personaliza tus códigos con los colores y el logotipo de tu marca y acompáñalos de llamadas a la acción (CTA) claras y visibles, como «Escanea para ver un tutorial». Incluir llamadas a la acción también puede animar a los compradores en la tienda a escanear los códigos QR, ya que sabrán qué pueden esperar.
Ejemplo: Una marca de detergente incluye un código QR en la botella que lleva a guías para quitar manchas y consejos para desecharlo de forma ecológica. Esto evita la molestia de tener que buscar las instrucciones manualmente, lo que mejora la comodidad de los compradores.
Fomentar las compras recurrentes y la fidelidad de los clientes
Dado que el presupuesto medio de marketing se reducirá un 15 % en 2024, las marcas necesitan estrategias rentables que den resultados. Una de las mejores opciones es invertir en la fidelización de los clientes. Al fin y al cabo, es más barato conservar a los clientes que atraer a otros nuevos.
Los códigos QR pueden ser útiles para dirigir a los clientes directamente a las páginas web de registro en el programa de fidelización, donde encontrarán descuentos o recompensas exclusivas. Curology, una marca de productos para el cuidado de la piel, usa códigos QR para que su programa de fidelización y las suscripciones sean súper fáciles, lo que fomenta una mayor participación y las compras recurrentes.
Sigue el ejemplo de Curology y usa códigos QR para ofrecer incentivos de suscripción, como descuentos por darse de alta en el servicio de entrega automática de productos. Si no ofreces suscripciones, usa códigos QR para facilitar la repetición de pedidos, ya que permiten acceder al instante a las páginas de los productos. Esta es una de las mejores formas de conseguir que los clientes vuelvan a comprar productos de gran consumo, ya que mejora la comodidad del cliente.
Ejemplo: Una marca de café usa un código QR con un link corto para aumentar las inscripciones en su programa de fidelización. Al incluir el código en el embalaje de sus productos, facilitan a los clientes el registro en el programa.
Mantener el interés de los clientes después de la compra
Las marcas suelen perder el interés de los clientes tras la compra, lo que se traduce en ventas perdidas en el futuro. Los códigos QR pueden evitarlo al permitirte mantener el contacto con tus clientes tras la compra de forma natural.
Cuando se incluyen en el embalaje de los productos, los códigos QR pueden llevar a los clientes a experiencias lúdicas (sorteos, concursos, sorteos), páginas de registro de garantía e incluso campañas de contenido generado por los usuarios (UGC) que les animan a compartir sus experiencias con tu marca. Así te recordarás mucho tiempo después de que hayan pagado.
Ejemplo: Una marca de utensilios de cocina incluye un código QR en sus envases o productos, que lleva a los clientes a un concurso de recetas donde pueden enviar fotos de sus platos. Mantener el contacto con los clientes después de la compra hace que la marca sea más memorable y aumenta las posibilidades de que vuelvan a comprar en el futuro.
¿Dónde usar los códigos QR en productos para el hogar
Crear códigos QR que enlacen con contenidos o destinos que atraigan a los clientes es solo la mitad del camino. También tienes que elegir una ubicación estratégica para el código QR para maximizar la interacción. Aquí te mostramos algunos de los mejores sitios donde usar códigos QR.
El embalaje del producto: el punto de contacto perfecto con el código QR
Los clientes ya esperan que el embalaje del producto transmita información sobre tu marca o tu producto. Esto lo convierte en uno de los mejores sitios para añadir códigos QR. Puedes usarlas para crear etiquetas inteligentes para cajas, botellas, tapones y mucho más.
Pero hay algunas recomendaciones que conviene tener en cuenta al usar códigos QR en los envases de los productos:
- Utiliza códigos QR Dinámicos: Puedes actualizar los destinos sin tener que volver a imprimir nuevos códigos, lo que significa que no tendrás que invertir en nuevos envases si cometes un error o quieres redirigir a los clientes a otros destinos. Además, incluyen un seguimiento de escaneos que te da información valiosa sobre la interacción.
- Coloca tus códigos QR en un lugar donde sea fácil escanearlos: Cuanto más fáciles sean de leer, más interacción tendrás. Las superficies planas, como las tapas de botellas o los laterales de las cajas de embalaje, son opciones ideales.
- Incluye una llamada a la acción: Explica qué hay que hacer y qué puedes esperar. Esto inspira confianza y anima a hacer más escaneos.
- Asegúrate de que tus códigos sean lo suficientemente grandes como para escanearlos: El tamaño mínimo del código QR es de 2 cm por 2 cm, pero puede que tengas que aumentarlo para que el código destaque y se pueda escanear fácilmente.
Ejemplo: Un producto de limpieza tiene un código QR dinámico en el tapón que lleva a los clientes a consejos de limpieza de temporada.
Expositores para tiendas y material de punto de venta
Las marcas pueden potenciar su marketing en tienda mediante códigos QR, añadiéndolos a la señalización, los expositores y los materiales de punto de venta (POP).
Úsalas para ofrecer información detallada sobre los productos, lo que facilitará a los clientes la comparación de artículos. También puedes facilitar el acceso a descuentos y cupones instantáneos, o mostrar cómo sacar el máximo partido a los productos, mejorando así la experiencia de compra en la tienda.
Para conseguir la máxima participación, usa colores que contrasten bien. Esto hace que a los clientes les resulte fácil no solo ver tus códigos, sino también escanearlos con sus dispositivos móviles. Y evita sobrecargarlos con demasiados elementos de diseño, ya que eso puede afectar a la legibilidad: deja un espacio en blanco alrededor del código para evitar interferencias.
Ejemplo: Una marca de aspiradoras usa un código QR en un expositor de la tienda para mostrar una comparación directa con los modelos de la competencia.
Digital y redes sociales integración
Los códigos QR pueden servir de puente entre las campañas de marketing offline y online al enlazar con distintos destinos digitales, como:
- Los perfiles de tu marca en las redes sociales para interactuar directamente.
- Páginas de opiniones de clientes para generar confianza.
- Tiendas de comercio electrónico para hacer pedidos online rápidamente.
Al igual que con otras ubicaciones de códigos QR, incluye una llamada a la acción que informe a los clientes de lo que pueden esperar para animarlos a escanearlos.
Ejemplo: Una marca de productos para el cuidado de la piel incluye un código QR en sus anuncios impresos, que dirige a los clientes potenciales a una página donde pueden solicitar una muestra gratuita.
Insertos y accesorios de embalaje
En lugar de llenar los folletos y los accesorios de embalaje con montones de texto, usa códigos QR para dirigir a los clientes a la información que quieras compartir. Esto es más cómodo que leer detalles en letra pequeña y más respetuoso con el medio ambiente, ya que permite reducir al mínimo el uso de papel.
Los códigos QR en los insertos y otros accesorios pueden ser útiles para:
- Compartir instrucciones detalladas sobre cómo usar el producto o vídeos de demostración.
- Animar a los clientes a que compartan sus opiniones sobre los productos.
- Facilitar a los compradores la contratación de garantías ampliadas.
Ejemplo: Una marca de filtros de agua incluye un código QR que enlaza con un calendario personalizado de sustitución de filtros, lo que facilita a los clientes saber cuándo deben comprar filtros nuevos.
Cómo hacer un seguimiento y optimizar campañas de códigos QR
Los códigos QR no solo son geniales para aumentar la participación, sino que también son una mina de oro de datos que te puede ayudar a conocer mejor a tus clientes y a mejorar tus futuras campañas de marketing. Aquí te explicamos cómo aprovecharlos para optimizar tus campañas.
¿Qué se puede rastrear con los códigos QR?
Los códigos QR Dinámicos recopilan una serie de datos de escaneo que pueden resultar útiles para optimizar futuras campañas, entre ellos:
- Total de escaneos: Te ayudaremos a identificar los tipos de contenido, mensajes, llamadas a la acción o ubicaciones que mejor conectan con tu público objetivo.
- Escaneos por ubicación: Muestra el interés geográfico, lo que puede ayudarte a afinar tu estrategia de segmentación.
- Escaneos por dispositivo: Te ayuda a optimizar el contenido futuro para los usuarios de smartphones más activos, ya sea que usen iOS o Android.
- Escaneos por sitio de referencia: Te indicamos de dónde provienen tus visitas para que veas qué recurso genera más conversiones.
Pruebas A/B y estrategias de optimización
Con tantos datos a tu alcance, puedes analizar distintos aspectos de tu campaña de marketing con códigos QR para averiguar qué es lo que impulsa a tu público objetivo a actuar. Prueba diferentes llamadas a la acción, ubicaciones, ofertas e incluso destinos, y luego revisa los datos de rendimiento de tu código QR para ver qué es lo que funciona.
Una buena regla general en las pruebas A/B es evaluar una sola variable cada vez. Por ejemplo, empieza probando dos llamadas a la acción diferentes y, una vez que hayas descubierto cuál funciona mejor, pasa a probar la ubicación del código QR.
Ejemplo: Una marca de comida para mascotas crea dos códigos QR —uno que lleva a contenido educativo y otro a un cupón de descuento— y comprueba cuál de los dos se escanea más.
Actualizar el contenido del código QR sin tener que volver a imprimirlo
Una vez que hayas identificado qué es lo que les gusta a tus clientes, adapta tu estrategia para maximizar la interacción. Por ejemplo, si los cupones de descuento se escanean más que el contenido exclusivo, como los vídeos del «detrás de las cámaras», incluye más códigos QR vinculados a ofertas especiales en tu campaña.
Si utilizas Códigos QR Dinámicos, no tienes que imprimir nuevos códigos ni esperar a la próxima campaña para hacer cambios. Puedes cambiar las páginas de destino, las ofertas, los vídeos y otros recursos vinculados en cualquier momento, sin necesidad de actualizar el paquete ni de volver a generar el código.
Sin embargo, vale la pena señalar que esto puede depender de si tus llamadas a la acción (CTA) se pueden aplicar tanto a los destinos antiguos como a los actualizados. No quieres que los clientes escaneen un código esperando una cosa y acaben recibiendo otra.
Ejemplo: Una marca de bebidas actualiza su código QR cada temporada para enlazar con diferentes recetas de cócteles.
Por qué los Bitly Codes son la mejor opción para las marcas de productos para el hogar
Los Bitly Codes ofrecen una experiencia superior a las empresas de productos para el hogar, gracias a sus posibilidades de personalización, su capacidad de seguimiento y su versatilidad. Aquí te explicamos en detalle por qué son la opción ideal para tu marca.
Genera confianza con códigos QR personalizados con tu marca
Con Bitly, puedes personalizar los códigos QR con los colores y el logotipo de tu empresa para fomentar la coherencia y el reconocimiento de la marca. Esto genera confianza y aumenta las posibilidades de que te involucres. Dependiendo de tu plan, incluso puedes usar un dominio personalizado y editar la segunda mitad de tu enlace, una función que aparece tras escanear un código. Además, los diseños y marcos exclusivos hacen que tus productos destaquen, captando la atención de los clientes en las estanterías abarrotadas.
Ejemplo: Una marca de productos de limpieza de moda personaliza sus códigos QR con los colores vivos y el logotipo característicos de la empresa para que sean fácilmente reconocibles, animando así a los clientes a escanearlos.
Marketing basado en datos con Bitly Analytics
Bitly ofrece datos de seguimiento en tiempo real a través de Bitly Analytics, lo que te proporciona información valiosa sobre el rendimiento de las campañas y las preferencias de los clientes para optimizar las campañas de forma continua. Con Bitly Analytics, puedes ver:
- Total de escaneos a lo largo del tiempo
- Códigos con mejor rendimiento
- Búsquedas por ubicación (ciudad/país)
- Escaneos por dispositivo (iOS/Android)
- Escaneos por sitio de referencia
Flexibilidad en todos los canales de marketing
Los Bitly Codes funcionan con cualquier campaña basada en una URL, lo que los hace perfectos para la mayoría de las estrategias de marketing digital. Tanto si quieres aumentar la interacción con tu marca dirigiendo a tu público a tus redes sociales, como si quieres mejorar la fidelización de tus clientes mediante inscripciones en programas de fidelización o aumentar las ventas de productos en tu tienda online, los Bitly Codes son justo lo que necesitas.
Lleva el marketing de tus artículos para el hogar al siguiente nivel con los códigos QR
Los códigos QR son la herramienta de marketing perfecta para las marcas de productos para el hogar que quieren destacar y mejorar sus iniciativas de fidelización de clientes. Ofrecen una experiencia de cliente fluida, desde el descubrimiento del producto hasta la interacción tras la compra, lo que permite a los compradores acceder a todo, desde información detallada del producto hasta programas de fidelización, con un simple escaneo.
Pero para sacarles el máximo partido, necesitarás un generador de códigos QR fácil de usar que ofrezca amplias opciones de personalización y seguimiento.
Con Bitly, puedes crear y personalizar Códigos QR Dinámicos para cualquier campaña basada en una URL en cuestión de minutos. Además, puedes hacer un seguimiento de los escaneos de tus códigos en tiempo real y actualizar sus destinos en cualquier momento —sin necesidad de volver a imprimirlos— todo ello a través de una plataforma intuitiva.
Regístrate en Bitly para mejorar tu campaña de marketing de artículos para el hogar con códigos QR personalizados y rastreables.
