Les codes QR sont rapidement devenus un outil incontournable pour les entreprises modernes, qu’il s’agisse de rationaliser les paiements numériques, de simplifier la connexion des clients ou d’améliorer les expériences marketing. Mais cette popularité croissante s’accompagne de nouvelles vulnérabilités.
Les escrocs trouvent sans cesse de nouveaux moyens d’exploiter cette technologie, en recourant à des tactiques telles que les tentatives d’hameçonnage, le détournement de paiement et la superposition de faux codes QR pour cibler les entreprises et leurs clients.
C’est pourquoi les codes QR dynamiques et les générateurs de codes QR axés sur la sécurité deviennent indispensables pour prévenir la fraude. Grâce à des fonctionnalités telles que le suivi en temps réel, la modification des destinations et des contrôles de sécurité intégrés, les codes dynamiques offrent aux entreprises la flexibilité et la protection dont elles ont besoin pour garder une longueur d’avance sur l’évolution des menaces.
Cet article explique comment les codes QR dynamiques peuvent contribuer à protéger votre entreprise contre la fraude, et pourquoi la gestion sécurisée des codes QR doit être une priorité absolue.
N.B. : les marques et les exemples présentés ci-dessous ont été trouvés lors de nos recherches en ligne pour cet article.
Comprendre les risques : Comment se produisent les fraudes par code QR
Les codes QR ne présentent aucun danger en soi ; en réalité, ils constituent un moyen sûr et pratique de partager des informations et d’accéder à du contenu numérique. Le véritable risque réside dans la manière dont les cybercriminels les exploitent. Les pirates informatiques ne peuvent pas modifier un code QR à distance à moins d’avoir accès au compte qui l’a créé ; c’est pourquoi de nombreuses entreprises n’hésitent pas à les utiliser pour des transactions et des communications sécurisées.
Cependant, à mesure que l’utilisation des codes QR ne cesse de se développer, la créativité des personnes mal intentionnées s’accroît également.
Quel est le meilleur moyen de protéger votre entreprise et vos clients ? Comprenez comment ces menaces fonctionnent et sachez à quoi vous devez faire attention. Examinons cela de plus près.
Méthodes courantes utilisent exploitent les codes QR
On estime que 68 % des consommateurs ont scanné un code QR au moins une fois en 2023, ce qui montre à quel point ces codes sont désormais courants et inspirent confiance.
Malheureusement, cette familiarité croissante ouvre également la voie aux abus. Les faux codes QR peuvent servir à voler des données personnelles ou à détourner des paiements, ce qui représente un risque sérieux tant pour les entreprises que pour leurs clients.
Voici quelques-unes des techniques de fraude par code QR les plus courantes que vous devez connaître :
- Hameçonnage par code QR (quishing) : Les escrocs utilisent de faux codes QR pour rediriger les utilisateurs vers des sites web malveillants ou déclencher le téléchargement de logiciels malveillants. Par exemple, un fraudeur pourrait créer un code QR déguisé en formulaire d’inscription à un programme de fidélité, dans le seul but de voler des identifiants de connexion ou d’installer un logiciel malveillant une fois le code scanné.
- QRLjacking (piratage de connexion via code QR) : Cette tactique vise les fonctionnalités de connexion par code QR sur les applications et les sites web. Les escrocs incitent les utilisateurs à scanner de faux codes afin de dérober des informations d’identification sensibles, telles que leurs identifiants bancaires.
- Appâtage : Cette technique consiste à proposer des offres trop belles pour être vraies (comme des vacances gratuites) afin d’inciter les utilisateurs à scanner des codes QR malveillants qui compromettent leurs données personnelles.
- Autocollant : Des malfaiteurs placent de faux codes QR par-dessus les codes légitimes dans les lieux publics, comme les restaurants ou les magasins, afin d’intercepter les paiements ou les informations des clients. Si votre entreprise utilise ces codes pour les paiements en magasin, il est essentiel de les vérifier régulièrement afin de prévenir ce type de fraude.
Comment Les codes QR dynamiques réduisent le risque de fraude
Les codes QR dynamiques offrent de puissantes fonctionnalités de prévention de la fraude qui aident les entreprises à détecter les menaces et à y réagir plus rapidement. Grâce au suivi en temps réel, aux destinations modifiables et aux contrôles de sécurité renforcés, elles offrent davantage de visibilité et de flexibilité que les solutions statiques.
Voici comment ils contribuent à sécuriser votre utilisation des codes QR :
Possibilité de mettre à jour la destination du code QR en temps réel
L’un des principaux avantages des codes QR dynamiques réside dans la possibilité de modifier leur URL de destination à tout moment sans avoir à réimprimer le code lui-même. Cette flexibilité s’avère particulièrement utile si l’URL d’origine venait à être compromise, par exemple lors d’une intrusion sur un site web ou d’une attaque par hameçonnage.
Par exemple, si votre site est piraté et commence à diffuser du contenu malveillant, vous pouvez rapidement mettre à jour le code QR pour qu’il redirige vers une page de secours sécurisée le temps que vous régliez le problème. Cela vous permet de protéger vos utilisateurs, de préserver leur confiance et d’éviter de réimprimer vos supports marketing.
Les codes QR dynamiques peuvent également renvoyer vers des URL qui imposent une protection par mot de passe et une authentification à deux facteurs, ajoutant ainsi un niveau de sécurité supplémentaire particulièrement utile dans les secteurs où les codes QR sont utilisés pour les paiements, les connexions ou l’accès à des billets.
Suivi des scans de codes QR afin de détecter toute activité inhabituelle
Les codes QR dynamiques réduisent également les risques de fraude en offrant aux entreprises l’accès à des analyses en temps réel qui vous permettent de savoir où, quand et à quelle fréquence vos codes sont scannés, afin que vous puissiez rapidement repérer les signaux d’alerte.
Si un code QR affiché dans votre magasin est généralement scanné 200 fois par semaine et que ce chiffre tombe soudainement à zéro, il se peut qu’il ait été altéré ou recouvert par un code frauduleux. À l’inverse, une augmentation soudaine du nombre de requêtes provenant d’un endroit inattendu pourrait indiquer que quelqu’un a copié le code et l’utilise ailleurs.
Grâce à des outils tels que Bitly Analytics, vous pouvez surveiller ces tendances et enquêter sur les activités suspectes avant qu’elles ne provoquent des problèmes plus graves. Vous disposez ainsi d’une référence en matière d’engagement normal, ce qui vous permet de repérer facilement tout écart.
Utilisation des codes QR dynamiques à des fins prévention .
Les escroqueries par hameçonnage (ou « quishing ») constituent un problème de plus en plus préoccupant. Même si vous ne pouvez pas contrôler ce que diffusent les personnes malveillantes, vous pouvez aider vos clients à apprendre à repérer les faux codes QR avant de les scanner.
Encouragez vos clients à rechercher des indices visuels, tels que votre logo, les couleurs de votre marque et un design épuré, avant d’utiliser vos codes. Ils doivent également être attentifs à tout signe d’altération, comme des autocollants ou des étiquettes recouvrant les codes d’origine, notamment sur les emballages des produits, la signalétique en magasin ou les tables des restaurants.
Vous pouvez également leur demander d’utiliser des lecteurs de codes QR qui affichent d’abord les URL intégrées afin qu’ils puissent vérifier la destination avant de cliquer. Rappelez-leur de rester attentifs aux signes avant-coureurs courants du phishing, tels que les fautes d’orthographe (par exemple « bannk-login.com » au lieu de « bank-login.com »), une mise en page inhabituelle ou l’absence de coordonnées.
En coulisses, la surveillance régulière de l’activité de scan vous aide à détecter rapidement les vulnérabilités et à vous protéger contre les codes malveillants. Les codes QR dynamiques, associés à des outils tels que Bitly Analytics, vous permettent de détecter et de réagir plus rapidement aux tentatives d’escroquerie, protégeant ainsi à la fois vos clients et votre marque.
Comment Bitly aide les entreprises à créer des codes QR sécurisés
Bitly propose des fonctionnalités de sécurité intégrées qui aident les entreprises à réduire les risques de fraude et à sécuriser les interactions avec leurs clients, en particulier lorsqu’elles utilisent des codes QR pour des services financiers, des paiements ou des données sensibles.
De la personnalisation des URL et du suivi des codes aux redirections d’URL, Bitly vous offre davantage de contrôle, de visibilité et de sécurité chaque fois que quelqu’un scanne vos codes. Voici comment :
Des liens courts personnalisés pour renforcer la confiance et la sécurité
L’un des moyens les plus simples de protéger les clients contre les escroqueries par code QR consiste à les inciter à vérifier si les URL contiennent des caractères suspects ou des noms de domaine inhabituels avant de cliquer.
Avec Bitly, vous pouvez utiliser des liens courts personnalisés, ce qui permet à vos clients de déterminer plus facilement si un lien est sûr, car ils peuvent rapidement vérifier son authenticité. Remplacez le lien standard « Bitly » par votre propre nom de domaine personnalisé, et personnalisez la seconde partie du lien avec des mots-clés ou des noms de produits que votre public reconnaîtra.
De plus, chaque code QR et chaque URL intégrée créés dans Bitly sont automatiquement soumis à notre système de détection des abus, ce qui offre une sécurité supplémentaire permettant de signaler les sites Web frauduleux et de réduire au minimum le risque d’utilisation abusive des liens.
Suivi et analyse avancés des codes QR
Bitly fournit des données de scan en temps réel pour vous aider à comprendre comment vos clients interagissent avec vos codes QR et à repérer rapidement toute anomalie. Grâce à Bitly Analytics, vous pouvez suivre des indicateurs clés tels que :
- Nombre total de scans et évolution dans le temps : Découvrez combien de fois votre code a été scanné.
- Analyses les plus performantes : Identifiez les codes qui suscitent le plus d’engagement.
- Lieu : Consultez la provenance des scans par ville ou par pays.
- Navigateur et système d’exploitation : Découvrez quels navigateurs et systèmes d’exploitation (tels qu’iOS ou Android) vos clients utilisent lorsqu’ils scannent vos codes.
- Type d’appareil : Découvrez si vos clients effectuent leurs scans à l’aide d’un téléphone portable, d’un ordinateur de bureau ou d’une tablette.
Ces informations vous aident à surveiller les habitudes d’utilisation courantes et à repérer toute activité inhabituelle, en particulier si vous exercez vos activités sur plusieurs sites. Si un code QR présente soudainement des performances insuffisantes ou se comporte de manière inattendue, vous pouvez mener une enquête et prendre des mesures, par exemple en redirigeant le code vers une nouvelle destination sécurisée.
Il convient de noter que les statistiques disponibles dépendent de votre forfait Bitly. Les utilisateurs de la version gratuite peuvent consulter le nombre total de clics ou de consultations, tandis que les formules payantes donnent accès à des informations plus détaillées.
Gestion sécurisée des liens et Codage QR dynamique Commandes
Le système de détection des abus « Trust and Safety » de Bitly, pour lequel un brevet a été déposé, constitue une ligne de défense supplémentaire contre la fraude. Lorsque vous créez un code QR, Bitly transmet automatiquement l’URL de destination à notre robot d’indexation, qui recueille des informations sur la page Web liée.
Ces informations sont ensuite transmises à notre service de détection des menaces (TDS), qui recherche les signes d’abus potentiels, tels que les attaques de phishing ou les sites web frauduleux, puis les transmet à l’API « Abuse » de Bitly. Si un lien est signalé comme dangereux, l’API en informe les utilisateurs avant qu’ils n’atteignent la page de destination, ce qui contribue à réduire le risque qu’ils soient victimes d’escroqueries.
Au-delà de la protection des liens, Bitly propose des mesures de sécurité intégrées pour vous aider à sécuriser votre compte. Par exemple, si quelqu’un se connecte à votre compte depuis un nouvel appareil, nous vous enverrons une notification par e-mail contenant des informations sur l’appareil et sa localisation afin que vous puissiez vérifier s’il s’agit d’une connexion légitime.
Et si vous soupçonnez une activité malveillante, Bitly vous permet d’agir facilement. Vous pouvez rediriger ou même désactiver les codes QR sans avoir à réimprimer quoi que ce soit. (Remarque : Un code QR qui a déjà été redirigé ne peut pas être désactivé ; il ne peut être que redirigé à nouveau.) Pour mieux protéger votre campagne marketing, il est conseillé de créer des codes uniques pour les différents canaux, par exemple pour les publicités imprimées par rapport à la signalétique en magasin. Ainsi, si un code venait à être compromis, le reste de votre campagne continuerait de fonctionner normalement.
Pourquoi les entreprises devraient utiliser les codes Bitly pour prévenir la fraude
Les codes Bitly offrent aux entreprises un moyen sûr et flexible de gérer les codes QR, grâce à des mesures de protection intégrées conçues pour prévenir la fraude et renforcer la confiance des clients.
Voici pourquoi ils constituent une solution efficace pour prévenir la fraude :
- dynamiques : Tous les codes Bitly sont dynamiques. Selon votre formule, vous pouvez modifier leurs URL de destination à tout moment si vous constatez une activité inhabituelle — nul besoin de tout réimprimer.
- Entièrement personnalisable : Ajoutez votre logo, les couleurs de votre marque et vos domaines personnalisés afin que vos clients puissent immédiatement reconnaître un lien sûr et fiable.
- Facile à suivre : La Plateforme Connexions de Bitly regroupe toutes vos données de scan et de clic en un seul endroit, ce qui facilite le suivi de l’engagement et permet de repérer plus facilement toute anomalie.
- Protégé par le système de lutte contre les abus de Bitly : Notre technologie de détection des menaces surveille en permanence les liens malveillants et alerte les utilisateurs des risques potentiels avant qu’ils ne cliquent dessus.
Protégez votre entreprise contre la fraude par code QR grâce à Bitly
La fraude par code QR constitue une menace croissante, les escrocs trouvant sans cesse de nouveaux moyens de tromper les consommateurs et de nuire aux entreprises. La bonne nouvelle ? Avec les bons outils, vous pouvez protéger votre marque, vos clients et vos initiatives marketing basées sur les codes QR contre ces menaces en constante évolution.
Avec Bitly, les entreprises disposent d’un moyen plus intelligent et plus sûr de gérer les codes QR. Créez des codes QR dynamiques entièrement personnalisables qui améliorent la reconnaissance par le public. Suivez les données de scan en temps réel pour détecter rapidement toute activité inhabituelle. Et faites confiance au système de détection des abus de Bitly, en instance de brevet, pour signaler et bloquer les liens malveillants avant qu’ils n’atteignent vos clients, préservant ainsi votre crédibilité et la confiance de vos clients.
Commencez dès aujourd’hui avec Bitly pour créer des codes QR dynamiques sécurisés et flexibles qui rassurent vos clients !
