Los códigos QR se han convertido rápidamente en una herramienta imprescindible para las empresas modernas, ya sea para agilizar los pagos digitales o para simplificar los inicios de sesión de los clientes y las experiencias de marketing. Pero su creciente popularidad trae consigo nuevas vulnerabilidades.
Los estafadores están encontrando nuevas formas de sacar partido a esta tecnología, utilizando tácticas como el phishing, el desvío de pagos y superposiciones de códigos QR falsos para atacar a las empresas y a sus clientes.
Por eso, los Códigos QR Dinámicos y los generadores de códigos QR orientados a la seguridad se están convirtiendo en algo imprescindible para prevenir el fraude. Con funciones como el seguimiento en tiempo real, destinos editables y controles de seguridad integrados, los códigos dinámicos ofrecen a las empresas la flexibilidad y la protección que necesitan para adelantarse a las amenazas en constante evolución.
En este artículo te explicamos cómo los Códigos QR Dinámicos pueden ayudarte a proteger tu negocio contra el fraude, y por qué la gestión segura de los códigos QR debería ser una prioridad absoluta.
Nota: las marcas y los ejemplos que se mencionan a continuación se encontraron durante la investigación en línea realizada para este artículo.
Entender los riesgos: Cómo se producen los fraudes con códigos QR
Los códigos QR no son peligrosos por sí mismos; de hecho, son una forma segura y cómoda de compartir información y acceder a contenidos digitales. El verdadero riesgo radica en cómo los aprovechan los ciberdelincuentes. Los hackers no pueden modificar un código QR de forma remota a menos que consigan acceder a la cuenta que lo creó, por lo que muchas empresas se sienten tranquilas al usarlos para realizar transacciones y comunicaciones seguras.
Sin embargo, a medida que sigue aumentando el uso de los códigos QR, también lo hace la creatividad de los delincuentes.
¿Cuál es la mejor forma de proteger tu negocio y a tus clientes? Entiende cómo funcionan estas amenazas y aprende a qué debes estar atento. Echemos un vistazo más de cerca.
Formas habituales que usan los estafadores se aprovechan de los códigos QR
Se calcula que el 68 % de los consumidores escaneó un código QR al menos una vez en 2023, lo que demuestra lo habituales y fiables que se han vuelto estos códigos.
Por desgracia, esa creciente familiaridad también abre la puerta a los abusos. Los códigos QR falsos pueden utilizarse para robar datos personales o desviar pagos, lo que supone un grave riesgo tanto para las empresas como para sus clientes.
Estas son algunas de las tácticas de fraude con códigos QR más comunes que debes conocer:
- Phishing con códigos QR (quishing): Los estafadores usan códigos QR falsos para redirigir a la gente a sitios web maliciosos o para provocar la descarga de malware. Por ejemplo, un estafador podría crear un código QR que parezca el registro a un programa de fidelización, con el único fin de robar tus datos de inicio de sesión o instalar software malicioso en cuanto lo escanees.
- QRLjacking (suplantación de identidad mediante códigos QR): Esta táctica se centra en las funciones de inicio de sesión mediante códigos QR de aplicaciones y sitios web. Los estafadores engañan a los usuarios para que escaneen códigos falsos con el fin de robarles datos confidenciales, como la información de acceso a sus cuentas bancarias.
- Cebado: Consiste en ofrecer ofertas que parecen demasiado buenas para ser verdad (como unas vacaciones gratis) para engañar a los usuarios y que escaneen códigos QR maliciosos que ponen en peligro sus datos personales.
- Pegatina bombardeo de pegatinas: Hay gente sin escrúpulos que coloca códigos QR falsos sobre los auténticos en lugares públicos, como restaurantes o tiendas, para interceptar los pagos o la información de los clientes. Si tu negocio utiliza estos códigos para los pagos en tienda, es fundamental revisarlos con regularidad para evitar este tipo de fraude.
¿Cómo Códigos QR Dinámicos reducen el riesgo de fraude
Los códigos QR Dinámicos ofrecen potentes funciones de prevención del fraude que ayudan a las empresas a detectar y responder a las amenazas más rápidamente. Gracias al seguimiento en tiempo real, los destinos editables y los controles de seguridad adicionales, ofrecen más visibilidad y flexibilidad que las alternativas estáticas.
Así es como te ayudan a mantener segura tu experiencia con los códigos QR:
Posibilidad de actualizar el destino del código QR en tiempo real
Una de las principales ventajas de los Códigos QR Dinámicos es que puedes cambiar la URL de destino en cualquier momento sin tener que volver a imprimir el código. Esta flexibilidad resulta especialmente útil si la URL original se ve comprometida en algún momento, por ejemplo, durante una filtración de datos en un sitio web o un ataque de phishing.
Por ejemplo, si tu sitio web sufre un ataque y empieza a mostrar contenido malicioso, puedes actualizar rápidamente el código QR para que redirija a una página de respaldo segura mientras resuelves el problema. Esto te ayuda a proteger a los usuarios, mantener la confianza y evitar tener que volver a imprimir los materiales de marketing.
Los códigos QR Dinámicos también pueden enlazar con direcciones URL que exigen protección con contraseña y autenticación de dos factores, lo que añade una capa adicional de seguridad que resulta especialmente útil en sectores donde los códigos QR se usan para pagos, inicios de sesión o acceso a entradas.
Seguimiento de los escaneos de códigos QR para detectar actividades inusuales
Los códigos QR Dinámicos también reducen el riesgo de fraude al ofrecer a las empresas acceso a análisis en tiempo real que te permiten saber dónde, cuándo y con qué frecuencia se escanean tus códigos, para que puedas detectar rápidamente cualquier señal de alerta.
Si un código QR que tienes en tu tienda suele recibir 200 escaneos a la semana y de repente baja a cero, es posible que lo hayan manipulado o que lo hayan cubierto con un código fraudulento. Por el contrario, un aumento repentino de las exploraciones procedentes de una ubicación inesperada podría indicar que alguien ha copiado el código y lo está utilizando en otro lugar.
Con herramientas como Bitly Analytics, puedes hacer un seguimiento de estos patrones e investigar cualquier actividad sospechosa antes de que provoque problemas más graves, lo que te proporciona una referencia del nivel normal de interacción para que puedas detectar fácilmente cuando algo no va bien.
Uso de Códigos QR Dinámicos para prevenir prevención
Las estafas de phishing (o «quishing») son un problema cada vez mayor. Aunque no puedes controlar lo que distribuyen los delincuentes, puedes ayudar a tus clientes a aprender a detectar los códigos QR falsos antes de escanearlos.
Anima a tus clientes a que busquen pistas visuales, como tu logotipo, los colores de tu marca y un diseño limpio, antes de interactuar con tus códigos. También deben estar atentos a cualquier indicio de manipulación, como pegatinas o adhesivos que cubran los códigos originales, sobre todo en cosas como los envases de los productos, los carteles de las tiendas o las mesas de los restaurantes.
También puedes pedirles que usen escáneres de códigos QR que muestren primero las URL incrustadas, para que puedan confirmar el destino antes de hacer clic. Recuérdales que estén atentos a las señales de alerta típicas del phishing, como errores ortográficos (por ejemplo, «bannk-login.com» en lugar de «bank-login.com»), diseños de página inusuales o la ausencia de datos de contacto.
Entre bastidores, supervisar regularmente la actividad de análisis te ayuda a detectar vulnerabilidades a tiempo y a protegerte contra códigos maliciosos. Los códigos QR Dinámicos, combinados con herramientas como Bitly Analytics, te permiten detectar y responder a las estafas más rápidamente, protegiendo tanto a tus clientes como a tu marca.
Cómo ayuda Bitly a las empresas a crear códigos QR seguros
Bitly ofrece funciones de seguridad integradas que ayudan a las empresas a reducir el riesgo de fraude y a proteger las interacciones con los clientes, sobre todo cuando se usan códigos QR para servicios financieros, pagos o datos confidenciales.
Desde la personalización de URL y el seguimiento de códigos hasta el redireccionamiento de links, Bitly te ofrece más control, más visibilidad y más protección cada vez que alguien escanea tus códigos. Aquí te explicamos cómo:
Links cortos personalizados para generar confianza y seguridad
Una de las formas más sencillas de proteger a los clientes de las estafas con códigos QR es animarlos a que comprueben si las URL contienen caracteres sospechosos o dominios extraños antes de hacer clic.
Con Bitly, puedes usar enlaces cortos personalizados con tu marca, lo que facilita a los clientes saber si un enlace es seguro, ya que pueden comprobar rápidamente su autenticidad. Cambia el enlace estándar «bit.ly» por tu propio dominio personalizado y personaliza la segunda mitad del enlace con palabras clave o nombres de productos que tu público reconozca.
Además, todos los códigos QR y las URL incrustadas que se crean en Bitly pasan automáticamente por nuestro sistema de detección de abusos, lo que añade una capa extra de seguridad para ayudar a identificar sitios web falsos y minimizar el riesgo de uso indebido de los enlaces.
Seguimiento y análisis avanzados de códigos QR
Bitly te ofrece datos de escaneo en tiempo real para ayudarte a entender cómo interactúan los clientes con tus códigos QR y detectar rápidamente cualquier anomalía. Con Bitly Analytics, puedes hacer un seguimiento de métricas clave como:
- Total de escaneos y evolución de los escaneos a lo largo del tiempo: Mira cuántas veces se ha escaneado tu código.
- Escaneos con mejores resultados: Averigua qué códigos generan más interacción.
- Ubicación: Mira de dónde proceden los escaneos, por ciudad o por país.
- Navegador y sistema operativo: Descubre qué navegadores y sistemas operativos (como iOS o Android) usan los clientes cuando escanean tus códigos.
- Tipo de dispositivo: Averigua si los clientes escanean con dispositivos móviles, ordenadores de sobremesa o tabletas.
Esta información te ayuda a supervisar los patrones de uso habituales y a detectar actividades inusuales, sobre todo si operas en varias ubicaciones. Si un código QR deja de funcionar correctamente o se comporta de forma inesperada, puedes investigar el problema y tomar medidas, como redirigir el código a un nuevo destino seguro.
Vale la pena señalar que las estadísticas disponibles dependen del plan de Bitly que tengas. Los usuarios de la versión gratuita pueden ver el total de clics o visualizaciones, mientras que los planes de pago ofrecen información más detallada.
Gestión segura de links y Códigos QR Dinámicos controles
El sistema de detección de abusos de confianza y seguridad de Bitly, pendiente de patente, es una línea de defensa adicional contra el fraude. Cuando creas un código QR, Bitly envía automáticamente la URL de destino a nuestro rastreador, que recopila información sobre la página web enlazada.
Esa información se envía a nuestro Servicio de Detección de Amenazas (TDS), que busca indicios de posibles abusos, como ataques de phishing o sitios web falsos, y la transmite a la API de abuso de Bitly. Si un enlace se marca como peligroso, la API avisa a los usuarios antes de que lleguen al destino, lo que ayuda a reducir el riesgo de que caigan en estafas.
Además de proteger los enlaces, Bitly ofrece medidas de seguridad integradas para ayudarte a mantener tu cuenta a salvo. Por ejemplo, si alguien inicia sesión en tu cuenta desde un dispositivo nuevo, te enviaremos una notificación por correo electrónico con detalles sobre el dispositivo y la ubicación para que puedas comprobar si es legítimo.
Y si sospechas que hay alguna actividad maliciosa, Bitly te facilita tomar medidas. Puedes redirigir o incluso desactivar los códigos QR sin necesidad de volver a imprimir nada. (Nota: Un código QR que ya ha sido redirigido no se puede desactivar; solo se puede volver a redirigir.) Para proteger aún más tu campaña de marketing, es buena idea crear códigos únicos para los distintos canales, como los anuncios impresos y la señalización en la tienda. De esa forma, si se filtra un código, el resto de tu campaña seguirá funcionando.
Por qué las empresas deberían usar los Bitly Codes para prevenir el fraude
Los Bitly Codes ofrecen a las empresas una forma segura y flexible de gestionar los códigos QR, con medidas de protección integradas diseñadas para prevenir el fraude y fomentar la confianza de los clientes.
He aquí por qué son una solución inteligente para prevenir el fraude:
- Códigos QR Dinámicos: Todos los Bitly Codes son dinámicos. Dependiendo de tu plan, puedes actualizar las URL de destino en cualquier momento si detectas alguna actividad inusual; no hace falta volver a imprimir nada.
- Totalmente personalizable: Añade tu logotipo, los colores de tu marca y tus dominios personalizados para que los clientes puedan reconocer al instante que se trata de un enlace seguro y de confianza.
- Fácil de seguir: La plataforma Bitly Connections reúne todos tus datos de escaneos y clics en un solo lugar, lo que facilita el seguimiento de la interacción y la detección de cualquier anomalía.
- Protegido por el sistema contra abusos de Bitly: Nuestra tecnología de detección de amenazas supervisa activamente los enlaces maliciosos y avisa a los usuarios de posibles riesgos antes de que hagan clic.
Protege tu negocio contra el fraude con códigos QR gracias a Bitly
El fraude con códigos QR es una amenaza cada vez mayor, ya que los estafadores no paran de buscar nuevas formas de engañar a los consumidores y poner en peligro a las empresas. ¿La buena noticia? Con las herramientas adecuadas, puedes proteger tu marca, a tus clientes y tus iniciativas de marketing con códigos QR frente a estas amenazas en constante evolución.
Con Bitly, las empresas disponen de una forma más inteligente y segura de gestionar los códigos QR. Crea códigos QR Dinámicos totalmente personalizables que mejoran el reconocimiento de tu público. Realiza un seguimiento de los datos de análisis en tiempo real para detectar rápidamente cualquier actividad inusual. Y confía en el sistema de detección de abusos de Bitly, pendiente de patente, para identificar y bloquear enlaces maliciosos antes de que lleguen a los clientes, protegiendo así tu credibilidad y manteniendo intacta la confianza de los clientes.
Empieza a usar Bitly hoy mismo para crear Códigos QR Dinámicos seguros y flexibles que den tranquilidad a tus clientes.
