Le marketing moderne se déroule rarement en un seul endroit. Vous devez sans doute mener de front des campagnes sur Instagram, par le biais de newsletters par e-mail, d’envois massifs de SMS et même de supports imprimés. Vous devez savoir lesquels de ces canaux génèrent réellement du chiffre d’affaires, mais la dispersion des données rend cette tâche difficile. Lorsque vous vous fiez à des données analytiques propres à chaque plateforme, vous obtenez une vision fragmentée du parcours de vos clients.
Le suivi multicanal résout ce problème en reliant ces différents points de contact pour en faire un parcours unique et cohérent. Cela vous permet de voir comment un utilisateur passe d’une publication sur les réseaux sociaux à une page de destination, puis effectue finalement un achat. Cette visibilité est essentielle pour comprendre les véritables performances de vos campagnes et répartir efficacement votre budget.
Bitly est la plateforme tout-en-un qu’il vous faut pour cela. En combinant une gestion efficace des liens, des analyses en temps réel et des intégrations poussées, Bitly transforme vos données, qui ne sont plus qu’un amas désordonné de feuilles de calcul, en informations claires et exploitables. Cet article explique comment.
N.B. : les marques et les exemples présentés ci-dessous ont été trouvés lors de nos recherches en ligne pour cet article.
Pourquoi le suivi des campagnes multicanal est-il important ?
Les équipes marketing sont confrontées à un défi de taille. Vous devez diffuser un message cohérent sur des dizaines de plateformes tout en mesurant simultanément l’impact de chacune d’entre elles. Sans système centralisé, vous finissez par exporter manuellement les données de Facebook, de Google Analytics et de votre fournisseur de messagerie vers des feuilles de calcul complexes. Ce processus fait perdre du temps et entraîne souvent des lacunes dans les données ou des erreurs humaines.
Les enjeux sont importants, car les avantages à réussir cette entreprise sont considérables. Les entreprises qui ont recours au marketing multicanal enregistrent un taux de fidélisation de la clientèle de 89 %en moyenne. De plus, les clients qui interagissent avec une entreprise via plusieurs canaux dépensent en moyenne 30 % de plus que ceux qui interagissent avec une marque via un seul canal.
Bitly élimine les contraintes liées à la création manuelle de rapports. Vous pouvez générer des liens uniques et traçables pour chaque canal et consulter toutes les données de performance en un seul endroit. Cela vous permet de prendre des décisions en vous appuyant sur des informations précises et en temps réel, plutôt que sur des intuitions ou des rapports obsolètes.
Commencez chaque campagne avec des liens Bitly plus intelligents et traçables
Des données de qualité commencent par le lien lui-même. Si vous partagez une URL générique, vous perdez des informations précieuses sur l’origine de votre trafic. Toute campagne réussie commence par un lien de marque traçable qui contient des informations essentielles sur sa source.
Nous vous recommandons d’utiliser des noms de domaine personnalisés (du type votremarque.co/offre) afin de renforcer la confiance et d’augmenter les taux de clics. En arrière-plan, vous pouvez associer des paramètres de suivi UTM à ces liens. Ces balises indiquent à vos outils d’analyse d’où vient exactement un visiteur, par exemple « newsletter_summer » ou « social_linkedin ».
Bitly Campaigns vous permet d’organiser ces liens de manière systématique. Vous pouvez créer une campagne principale et générer des canaux spécifiques pour les publicités Instagram, les newsletters par e-mail et les promotions d’affiliation. Cette structure garantit que chaque clic est attribué au bon segment, ce qui permet une attribution précise. Découvrez les principes fondamentaux du suivi des clics afin de poser les bases de votre système de manière adéquate.
Regroupez les performances de tous les canaux dans un tableau de bord unique
Le cloisonnement des données nuit à l’efficacité du marketing. Lorsque vous devez vous connecter à cinq outils différents pour suivre les performances d’une campagne, vous perdez de vue la situation dans son ensemble. Le tableau de bord analytique de Bitly rassemble toutes les données relatives aux liens et aux campagnes dans une seule vue.
Vous pouvez comparer les performances de vos liens SMS à celles de vos appels à l’action (CTA) dans vos e-mails sans avoir à changer d’onglet. Notre plateforme d’intégrations propose des dizaines de connecteurs prêts à l’emploi pour des plateformes telles que HubSpot et Google Analytics, ce qui vous permet d’intégrer facilement ces données dans vos rapports marketing généraux. Grâce à des tableaux de bord personnalisables, vous pouvez partager ces informations avec votre équipe afin que tout le monde reste sur la même longueur d’onde quant aux stratégies efficaces.
Des données harmonisées vous permettent de mesurer plus rapidement le retour sur investissement. Vous pouvez identifier les canaux qui grèvent le budget sans générer de résultats et ceux qui génèrent les taux de conversion les plus élevés. Cette clarté vous donne la confiance nécessaire pour miser davantage sur les stratégies gagnantes. L’intégration de Bitly à HubSpot pour obtenir des informations pertinentes sur tous les canaux n’est qu’un exemple parmi d’autres de l’efficacité de cette configuration dans la pratique.
Suivez les campagnes menées par les influenceurs et les partenaires grâce à des informations en temps réel
Le marketing d’influence génère une notoriété de marque considérable, mais il peut s’avérer difficile de démontrer le retour sur investissement aux annonceurs affiliés à l’aide des données relatives aux clics et aux scans. Vous devez savoir si l’audience d’un créateur en particulier se traduit réellement par des conversions. Bitly vous permet de suivre avec précision les liens des influenceurs et des affiliés sur des plateformes telles qu’Instagram, TikTok et YouTube.
Vous pouvez attribuer un lien Bitly unique à chaque influenceur pour chaque campagne. Cette approche vous permet de mesurer en temps réel le nombre de clics, l’engagement et les conversions par partenaire. Vous saurez immédiatement si le partenaire A génère un trafic plus ciblé que le partenaire B, ce qui vous permettra d’ajuster vos dépenses en conséquence.
Vous pouvez également exporter les données de cette campagne ou les synchroniser directement avec vos outils CRM, ce qui rend le reporting aux parties prenantes simple et transparent.
Campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux (Instagram, Facebook, LinkedIn)
Bitly vous permet d’aller au-delà des données au niveau de la plateforme et de suivre avec précision les performances des liens publicitaires en fonction de l’appel à l’action, de l’emplacement et du segment d’audience.
- Les tests A/B pour prendre des décisions plus éclairées : Créez des liens personnalisés pour différentes variantes de vos publicités (par exemple, votremarque.co/Boutique et votremarque.co/Acheter) afin de tester simultanément les titres, les visuels et les appels à l’action. Ces données au niveau des liens révèlent précisément quel élément créatif génère le plus d’engagement, ce qui vous permet de miser davantage sur les éléments les plus performants en temps réel.
- Intégrations transparentes des tableaux de bord publicitaires : Connectez Bitly à des plateformes telles que Facebook Ads Manager et LinkedIn Campaign Manager à l’aide d’outils comme Zapier afin d’automatiser la création de liens et de synchroniser les données de performance directement dans vos flux de travail. Cela vous permet de suivre chaque annonce de manière cohérente, sans erreur manuelle, et vous offre ainsi une vision fiable de votre retour sur investissement.
- Optimisation détaillée des créations et des canaux : Utilisez les données au niveau des liens pour déterminer non seulement quelle plateforme est efficace, mais aussi quels emplacements publicitaires spécifiques (par exemple, les Stories par rapport à (Flux) génèrent les taux de clics les plus élevés. Vous pourrez alors réaffecter votre budget aux canaux et formats les plus performants, qui génèrent des résultats concrets.
Reliez le marketing hors ligne aux résultats en ligne
Le marketing hors ligne donne souvent l’impression d’être une boîte noire. Vous pouvez envoyer des courriers publicitaires ou tenir un stand lors d’un salon, mais vous savez rarement combien de personnes ont visité votre site web à la suite de ces actions. Les codes QR et les liens courts personnalisés comblent cette lacune.
Vous pouvez apposer un code Bitly sur la signalétique en magasin, les emballages des produits ou le matériel événementiel. Lorsqu’un client scanne le code, cette interaction physique se transforme en une donnée numérique. Vous pouvez déterminer précisément combien de personnes ont consulté le prospectus de votre stand par rapport à votre carte postale publicitaire.
Cette stratégie s’applique à divers cas d’utilisation :
- Publipostage : Ajoutez un code QR sur une carte postale qui redirige vers une page de destination personnalisée.
- Événements : Utilisez un code à scanner lors des inscriptions au concours pour recueillir instantanément les coordonnées des participants.
- Commerce de détail : Apposez des codes sur les étiquettes de rayon afin de proposer des coupons numériques ou des démonstrations de produits aux clients en magasin.
Optimiser les lancements de produits et les promotions
Le lancement d’un nouveau produit exige un timing et une coordination parfaits. Vous devez savoir immédiatement si votre message trouve un écho. Les marques utilisent Bitly Campaigns pour mesurer l’engagement lors du lancement de nouveaux produits, de la mise en ligne de nouvelles fonctionnalités ou d’offres à durée limitée.
Par exemple, une entreprise de SaaS pourrait lancer une nouvelle fonctionnalité et en faire la promotion par le biais d’un webinaire, d’un envoi massif d’e-mails et d’une publication sur LinkedIn. En utilisant des liens Bitly pour chaque canal, ils peuvent voir en temps réel quel canal génère le plus d’inscriptions.
- SaaS : Suivez le nombre de clics générés par les notifications intégrées à l’application par rapport à ceux générés par les annonces envoyées par e-mail.
- Commerce en ligne : Mesurez l’engagement généré par les liens SMS « accès anticipé » envoyés aux clients VIP.
- Événements : Suivez les ventes de billets provenant des recommandations des partenaires par rapport à celles générées par les publications organiques sur les réseaux sociaux.
Ces informations vous aideront à définir votre stratégie future. Vous pourriez découvrir que votre public préfère les annonces vidéo aux e-mails textuels, ce qui vous permettra d’optimiser votre prochain lancement pour obtenir de meilleurs résultats.
Utilisez les liens Bitly pour mesurer et améliorer les performances de vos campagnes par e-mail
Le courrier électronique reste l’un des canaux marketing les plus efficaces, mais les taux d’ouverture ne reflètent qu’une partie de la réalité. Vous devez savoir ce qui se passe après l’ouverture. Les liens Bitly vous permettent de suivre l’engagement au sein de vos segments d’audience par e-mail.
Vous pouvez classer vos liens par segment d’audience ou par type de campagne. Par exemple, vous pourriez attribuer le tag « newsletter_prospects » à un lien et le tag « newsletter_customers » à un autre. Cela vous permet de comparer les taux de clics et de déterminer quel groupe interagit le plus avec votre contenu.
L’intégration avec vos outils de messagerie électronique permet à ces données d’être répercutées dans votre tableau de bord Bitly Campaigns. Vous bénéficiez d’une vue d’ensemble de la manière dont les e-mails contribuent à vos objectifs marketing globaux, sans avoir à passer au crible chaque rapport individuel.
Bénéficiez d’une visibilité complète sur le retour sur investissement des campagnes d’affiliation et de parrainage
Les programmes d’affiliation reposent sur une attribution précise. Vos partenaires souhaitent être rémunérés pour le trafic qu’ils génèrent, et vous voulez vous assurer de ne payer que pour des prospects de qualité. Bitly offre une visibilité complète sur le trafic généré par les partenaires et les conversions.
Vous pouvez attribuer des liens courts uniques à chaque affilié. Cette configuration garantit que chaque clic qu’ils génèrent est crédité sur leur compte. Vous pouvez facilement repérer les meilleurs éléments et identifier les collaborateurs qui pourraient avoir besoin d’un accompagnement supplémentaire.
Les liens mobiles profonds apportent un niveau supplémentaire de puissance. Vous pouvez créer des liens qui redirigent directement vers des pages spécifiques de votre application mobile. Si un utilisateur clique sur un lien de parrainage depuis son téléphone, il est redirigé directement vers la page du produit dans votre application, et non vers un site web mobile. Cette expérience fluide peut améliorer les taux de conversion et garantir que vos données reflètent fidèlement le comportement des utilisateurs.
Obtenez des informations plus approfondies grâce aux intégrations Bitly
Votre pile marketing comprend probablement des outils tels que Salesforce, HubSpot ou Zapier. En connectant Bitly à ces plateformes, vous enrichissez vos analyses.
- Données unifiées : Consultez les données relatives aux performances de vos liens directement à côté de vos données sur les prospects et le chiffre d’affaires dans votre CRM.
- Attribution des prospects : Transférez automatiquement les paramètres UTM des liens Bitly vers votre plateforme d’automatisation du marketing afin d’attribuer les prospects à des campagnes spécifiques.
- Automatisation des campagnes : Utilisez Zapier pour créer automatiquement un nouveau lien Bitly chaque fois que vous publiez un nouvel article de blog ou une nouvelle page produit.
- Suivi du retour sur investissement : Associez les données de clics aux transactions conclues afin de calculer le retour sur investissement exact de vos campagnes sur les réseaux sociaux ou par SMS.
L’intégration de Bitly à HubSpot pour obtenir des informations approfondies sur tous les canaux peut transformer votre processus de création de rapports.
Comment se lancer avec les campagnes Bitly
La mise en place du suivi pour le marketing multicanal est simple si vous suivez une procédure structurée :
- Créez une campagne et ajoutez des liens : Commencez par définir votre campagne dans le menu « Campagnes » de Bitly. Téléchargez ou générez les liens que vous comptez utiliser pour vos différents canaux.
- Liens vers les balises par chaîne ou par public : Attribuez des canaux à chaque lien, tels que « Réseaux sociaux », « E-mail » ou « SMS ». Cette organisation est essentielle pour l’analyse ultérieure.
- Connecter les intégrations : Associez votre compte Bitly à vos autres outils marketing. Cette intégration garantit un flux automatique des données entre les systèmes.
- Analyser les données et adapter la stratégie : Suivez votre tableau de bord Bitly Analytics en temps réel. Identifiez les tendances et réorientez votre budget ou votre communication vers les canaux les plus performants.
Simplifiez le suivi multicanal avec Bitly
Le suivi de chaque point de contact marketing ne doit pas nécessairement être un cauchemar logistique. En regroupant les données de tous les canaux dans une vue unique et claire, vous gagnez du temps lors de la création de rapports, vous améliorez la précision de votre attribution et vous prenez plus rapidement des décisions qui stimulent votre chiffre d’affaires.
Les campagnes multicanaux peuvent stimuler les taux d’achat, mais seulement si elles sont bien menées. Ne laissez pas des données précieuses vous échapper. Commencez à utiliser Bitly Campaigns pour simplifier votre suivi multicanal et bénéficier de la visibilité dont vous avez besoin pour développer votre activité.
Prêt à optimiser vos efforts marketing ? Connectez-vous dès maintenant à Bitly et commencez dès aujourd’hui à optimiser vos campagnes.
