Une fois les lumières éteintes et le stand démonté, comment savoir si votre événement a réellement été un succès ? C’est la question que se posent de plus en plus de professionnels du marketing, d’autant plus que les attentes augmentent, que les budgets se resserrent et que l’expérience des participants occupe désormais le devant de la scène.
Le suivi de l’engagement avant, pendant et après les événements de marque vous offre une vision globale de l’expérience des participants, ce qui vous aide à évaluer le succès de l’événement. En mesurant cet engagement, vous découvrirez quels aspects de votre événement ont le plus contribué à la croissance de votre marque et ont trouvé un écho auprès de votre public.
Voici comment établir un lien entre l’engagement numérique et la fréquentation de vos événements à l’aide de codes QR, de liens courts et de Bitly Analytics.
Note : les marques et les exemples présentés ci-dessous ont été trouvés lors de nos recherches en ligne pour cet article.
Résumé (en bref)
- Le suivi des indicateurs d’engagement liés aux événements vous aide à calculer le retour sur investissement et à améliorer vos futures stratégies marketing.
- Les codes QR et les liens courts vous permettent de mesurer l’engagement de votre public avant, pendant et après les événements.
- Les pages Bitly vous aident à partager du contenu de marque pertinent qui transforme les participants en acheteurs.
- Utilisez le suivi post-événement pour identifier les personnes qui restent intéressées et prêtes à renouer avec votre marque.
Pourquoi suivre engagement lors des événements est plus important que jamais
Lorsqu’ils planifient et organisent des événements, les professionnels du marketing doivent savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Le suivi des indicateurs d’engagement sur plusieurs canaux différents vous aide à affiner votre stratégie événementielle.
Le suivi de l’engagement doit être effectué avant, pendant et après les événements afin d’obtenir une vue d’ensemble complète. Utilisez à la fois les canaux physiques et numériques, en vous aidant de liens courts et de codes QR pour faire le lien entre les deux.
L’intégration de ces fonctionnalités à la signalétique et aux documents distribués permet de transformer l’engagement en présentiel en indicateurs mesurables. De plus, cela permet aux participants d’accéder plus facilement à votre contenu en ligne.
Cela revêt une importance particulière pour les événements marketing qui combinent des éléments en présentiel et en ligne. Les événements hybrides sont désormais la norme dans de nombreux secteurs, 89 % des professionnels du marketing estimant qu’ils sont bénéfiques pour leur entreprise. Mais vous devrez faire preuve d’initiative pour suivre l’engagement sur l’ensemble des canaux afin de voir comment vos participants réagissent à ce format.
Que sont les indicateurs indicateurs et comment pouvez-vous les suivre ?
Les indicateurs qualitatifs sont des données qui vous permettent de connaître l’opinion de votre public sur votre événement et votre marque. Ils sont d’une valeur inestimable pour les spécialistes du marketing, notamment lorsqu’il s’agit d’évaluer les performances d’un événement. Cela dit, les indicateurs qualitatifs sont plus difficiles à suivre que les indicateurs quantitatifs, qui s’appuient sur des données chiffrées.
Parmi les indicateurs qualitatifs importants pour les spécialistes du marketing événementiel, on peut citer :
- Notoriété de la marque : Connaissance générale qu’ont les participants à l’événement de votre marque et de votre gamme de produits
- Perception : Les impressions et les avis des participants concernant votre marque
- Commentaires qualitatifs du public : Réponses écrites aux questionnaires de satisfaction post-événement
Des outils intelligents vous aident à suivre ces indicateurs qualitatifs. En intégrant des codes QR et des liens courts dans les supports marketing imprimés de votre événement, vous pouvez suivre les indicateurs d’engagement afin de quantifier l’expérience de vos participants avec votre marque.
Stratégies préalables à l’événement visant à susciter un engagement mesurable
Le suivi de l’engagement des participants commence avant le grand jour. Voici comment susciter l’intérêt pour votre prochain événement et, ce faisant, suivre le niveau d’engagement des invités.
Utilisez des liens de marque à des fins de communication et de promotion
L’utilisation de liens courts personnalisés dans vos e-mails, SMS et publications sur les réseaux sociaux avant l’événement peut vous aider à susciter l’intérêt de votre public avant même que celui-ci n’ait lieu.
- Les liens courts ont un aspect soigné et professionnel, en particulier dans des supports comme les SMS où l’espace est limité.
- Les liens courts redirigent votre public vers des pages de destination pré-événementielles et d’autres contenus utiles afin de susciter l’engouement et l’enthousiasme.
- Comme les liens courts sont traçables, ils vous permettent de déterminer quelles campagnes et stratégies marketing génèrent le plus de clics. Il vous suffit de créer des liens uniques pour chaque ressource afin de comparer leurs performances.
Utilisez le réducteur d’URL de Bitly pour transformer vos longues URL marketing en liens courts avec un domaine personnalisé. Remplacez ces liens longs par des liens courts partout où vous avez besoin de gagner de la place et de suivre le trafic.
Créez des codes QR pour encourager les inscriptions anticipées
Ajoutez des codes QR sur vos supports marketing imprimés afin d’inciter votre public à s’inscrire à l’événement. Voici comment utiliser les codes QR Bitly pour suivre l’engagement avant un événement ou lors du lancement d’un produit :
- Ajoutez des codes QR personnalisés à vos prospectus, vitrines et courriers publicitaires afin de rediriger les clients vers une page d’inscription à un événement.
- Prévoyez des incitations telles que des codes de réduction et des cadeaux promotionnels sur la page de destination de votre événement, car il s’agit d’un moyen éprouvé pour stimuler les inscriptions.
- Prévoyez des appels à l’action clairs afin que les gens sachent exactement ce qu’ils obtiendront lorsqu’ils scanneront le code. Essayez par exemple « Scannez ce code pour bénéficier de 10 % de réduction sur votre billet » ou « Participez pour gagner des avantages VIP ».
Lorsque vous créez des codes QR pour vos événements, ajoutez des éléments distinctifs de votre marque, tels que votre logo et vos couleurs, afin d’assurer une image cohérente. Téléchargez ensuite les codes dans le format de fichier de votre choix et intégrez-les directement à vos supports marketing. Si vous devez modifier l’URL du code QR ultérieurement, vous pourrez le rediriger plus tard, selon votre forfait.
Personnalisez le contenu pour améliorer sa pertinence
Envoyez à votre public des contenus personnalisés avant l’événement, en fonction de ses caractéristiques démographiques ou de ses expériences passées avec votre marque. Un contenu personnalisé contribue à renforcer l’engagement et à créer un lien personnel entre votre public et votre événement.
- 81 % des consommateurs préfèrent les entreprises qui adaptent leurs offres à leurs besoins.
- Utilisez des outils de communication marketing pour segmenter votre public en fonction de ses interactions passées, de sa localisation ou de son poste.
- Créez des liens Bitly uniques pour chaque segment d’audience afin de comparer les niveaux d’engagement.
Supposons que le public cible de votre webinaire soit composé à la fois de fondateurs de start-ups et de cadres supérieurs d’entreprises. Vous pouvez créer du contenu personnalisé avant l’événement pour chaque groupe et le diffuser séparément à l’aide d’outils tels que Mailchimp ou Constant Contact.
Stratégies d’engagementStratégies d’engagement pendant l’événement
Le suivi de l’engagement est une étape cruciale dans la gestion d’événements. Utilisez ces stratégies pour observer en temps réel les réactions de votre public, apporter les modifications nécessaires et optimiser vos actions en vue des événements à venir.
Affichez des codes QR pour du contenu, des inscriptions ou des offres
Intégrez des codes QR à vos supports marketing imprimés destinés à l’événement afin d’encourager l’interaction avec le public et de permettre aux participants d’accéder à des contenus numériques pertinents.
- Apposez des codes QR personnalisés sur la signalétique et les documents distribués afin de diriger les participants vers des démonstrations de produits, des offres spéciales, des sondages en direct et d’autres contenus interactifs.
- Afficher un code QR lors d’une présentation en direct est particulièrement efficace, qu’il s’agisse d’un événement en présentiel ou d’un webinaire.
- Le nombre de scans des codes QR vous permet de déterminer quels contenus ont le mieux réussi à capter l’attention de vos employés.
Lorsque vous utilisez des codes QR pendant l’événement, veillez à ce qu’ils renvoient vers des contenus qui enrichissent l’expérience sur place plutôt que de détourner l’attention des participants. Par exemple, un sondage en direct ou un jeu interactif vient compléter votre événement en direct afin que les participants se sentent impliqués. Veillez également à ce que les codes QR soient bien visibles et suffisamment grands pour pouvoir être scannés.
Utilisez Bitly Pages pour offrir des expériences contextuelles
Tirez parti de Bitly Pages pour créer des pages de destination personnalisées qui captivent les participants et leur fournissent tout ce dont ils ont besoin en un seul endroit. Bitly Pages est un outil sans code qui vous permet de créer des pages de destination professionnelles en quelques minutes.
- Grâce aux pages de destination, vous pouvez partager du contenu utile, comme des diapositives de présentation téléchargeables, des informations sur les produits, des formulaires d’inscription à la newsletter, et bien plus encore.
- Utilisez Bitly Pages pour créer des pages de destination personnalisées, sans code et optimisées pour les appareils mobiles, à partir d’une vaste bibliothèque de modèles.
- Utilisez les codes QR et les liens courts pour partager les pages Bitly via la signalétique événementielle, les articles promotionnels et les présentations.
- Bitly Analytics vous aide à suivre le nombre de consultations de vos pages de destination, les sources de trafic, les emplacements géographiques et les appareils utilisés.
Avant le début de l’événement, créez des pages Bitly personnalisées contenant le contenu que vous souhaitez partager, soit avec l’ensemble des participants, soit avec des groupes spécifiques. Veillez à la cohérence en utilisant le même modèle et la même mise en page pour chaque page.
Suivez ce qui fonctionne et adaptez-vous au fur et à mesure
Utilisez Bitly Analytics pour suivre le nombre de scans de vos codes QR et de clics sur vos liens courts tout au long de l’événement, puis adaptez votre stratégie en temps réel en fonction de ce qui trouve le plus d’écho auprès du public.
Lorsque vous suivez l’engagement et recueillez des commentaires, vous pourriez :
- Modifiez l’emplacement du code QR pour une meilleure visibilité.
- Adaptez les appels à l’action afin d’encourager davantage de clics et de consultations.
- Réaménager la disposition des stands afin d’améliorer la circulation.
Les précieuses informations que vous tirerez des clics et des consultations peuvent vous aider à apporter des ajustements qui vous permettront de capter un maximum de trafic lié à l’événement et d’augmenter les taux de conversion.
Engagement après l’événement renforce l’impact
Cet événement n’est qu’un début : vous devrez continuer à suivre l’engagement de votre public une fois que vos participants seront rentrés chez eux. Voici comment mettre en place une stratégie d’engagement post-événement afin de maintenir la dynamique.
Partagez les points clés à retenir et des ressources de suivi documents de suivi
Veillez à envoyer des messages de suivi à vos participants par e-mail afin de tirer parti du succès de votre événement :
- Partagez du contenu post-événement qui apporte une réelle valeur ajoutée à votre public — résumés de présentations, codes de réduction, fiches produits — et qui sert également d’outil de génération de prospects.
- Associez chaque ressource à un lien Bitly, un code ou une page traçable afin de suivre le volume d’engagement.
- Ajoutez un appel à l’action court et percutant pour stimuler l’engagement.
N’attendez pas trop longtemps avant d’envoyer vos messages de suivi. En diffusant vos messages de suivi sans attendre, vous restez en contact avec votre public alors que l’événement est encore frais dans son esprit.
Réalisez un sondage auprès de votre public pour évaluer son opinion et l’impact de votre initiative
Encouragez vos participants à répondre à un bref questionnaire de suivi afin d’en savoir plus sur leur expérience de l’événement. Voici comment recueillir des commentaires qualitatifs après l’événement.
- Créez un court formulaire de commentaires à l’aide d’un outil tel que Typeform, SurveyMonkey ou Qualtrics.
- Partagez votre enquête de satisfaction via un lien Bitly dans un e-mail ou un SMS.
- Comparez les taux de clics par rapport au nombre de réponses pour savoir combien de personnes ont ouvert votre enquête post-événement et combien l’ont remplie.
- Examinez les réponses ouvertes des participants et utilisez ces commentaires pour l’organisation de vos prochains événements.
Lorsque vous créez votre enquête, veillez à inclure un mélange de questions ouvertes et de questions à choix multiples qui soient claires et faciles à comprendre pour votre public.
Surveillez le trafic pour voir si l’intérêt persiste
Continuez à suivre la fréquentation après la fin de l’événement afin de pouvoir estimer votre retour sur investissement (ROI) et planifier vos prochains événements.
- Suivez les scans de codes QR et les clics sur les liens pour voir combien de personnes continuent de s’intéresser à l’événement après celui-ci.
- Continuez à mesurer l’engagement sur les réseaux sociaux et à suivre le hashtag de votre événement.
- Identifiez les segments de population qui interagissent le plus souvent avec votre contenu, afin de pouvoir adapter vos futurs événements à ces groupes ou ajuster votre stratégie pour les groupes moins actifs.
Suivez l’engagement sur plusieurs plateformes, telles que Bitly Analytics, Google Analytics, les applications de réseaux sociaux, etc. Comparez les données issues de l’ensemble de ces services afin d’obtenir une vue d’ensemble de l’engagement après l’événement.
Que pouvez-vous suivre avec Bitly Analytics ?
Grâce à Bitly Analytics, vous pouvez suivre un large éventail d’indicateurs clés avant, pendant et après les événements, notamment :
- Nombre total de clics sur les liens, de scans de codes QR et de pages vues sur Bitly en temps réel
- Cliquez, analysez et visualisez l’évolution du volume au fil du temps, y compris les pics de trafic lors d’événements
- Clics, scans et vues par lieu (ville/pays)
- Clics, scans et vues par appareil
- Clics et pages de destination vues par source de trafic
- Lecture des codes QR par navigateur
Grâce à ces indicateurs, vous pouvez suivre le trafic lié aux événements dans de nombreux contextes différents :
- Utilisez les données de trafic pour déterminer à quels moments de la journée l’engagement est le plus élevé.
- Suivez les participants à l’événement virtuel en fonction de leur emplacement.
- Découvrez quels appareils et navigateurs votre public préfère.
- Effectuez la redirection d’URL pour les liens inactifs et les codes QR pendant l’événement.
Foire aux questions sur le suivi des événements
Puis-je mesurer les performances des codes QR séparément pour chaque emplacement ?
Oui ! Pour évaluer les performances de chaque emplacement de code QR, créez un code unique pour chaque emplacement ou élément, puis comparez le nombre de scans afin de déterminer lequel est le plus efficace.
Comment puis-je comparer les taux d’intérêt avant et après l’événement ?
Créez des liens courts et des codes QR spécifiques à l’événement pour les intégrer à vos supports marketing, puis suivez les clics et les scans avant, pendant et après l’événement à l’aide de votre tableau de bord Bitly Analytics.
Quelle est la meilleure façon de recueillir des contacts pendant un événement ?
Créez une page Bitly comprenant un formulaire de collecte de prospects et générez du trafic vers celle-ci à l’aide d’un code QR figurant sur la signalétique de votre événement ou sur les documents distribués à votre stand.
Puis-je modifier un lien après avoir imprimé un code ?
Oui, les codes QR dynamiques de Bitly vous permettent de modifier les destinations à tout moment (à condition que vous disposiez d’un abonnement payant actif), sans qu’il soit nécessaire de les réimprimer.
Transformez l’attention en informations grâce à Bitly
Le suivi de l’engagement vous permet de rester au courant de ce qui se passe lors de vos événements de marque. Grâce à des outils numériques tels que les codes QR Bitly, les liens courts et les pages de destination, vous pourrez identifier les stands, les présentations, les contenus et les activités qui ont le plus séduit les participants.
De plus, ces outils vous aident à nouer des relations avec votre public et à le faire progresser en toute fluidité dans l’entonnoir de vente.
Commencez dès aujourd’hui avec Bitly pour suivre en temps réel le niveau d’engagement de votre événement !
