Cuando se apagan las luces y se desmonta el stand, ¿cómo sabes si tu evento ha sido realmente un éxito? Esa es la pregunta que se hacen cada vez más profesionales del marketing, sobre todo ahora que las expectativas aumentan, los presupuestos se reducen y la experiencia de los asistentes cobra protagonismo.
Hacer un seguimiento de la participación antes, durante y después de los eventos de marca te ofrece una visión global de la experiencia de los asistentes, lo que te ayudará a medir el éxito del evento. Cuantificar esta interacción te permite saber qué aspectos de tu evento impulsaron más el crecimiento de la marca y tuvieron mayor repercusión entre tu público.
A continuación te explicamos cómo descubrir la relación entre la participación digital y la asistencia a tus eventos utilizando códigos QR, enlaces cortos y Bitly Analytics.
Nota: las marcas y los ejemplos que se mencionan a continuación se encontraron durante la investigación en línea realizada para este artículo.
Resumen rápido
- Hacer un seguimiento de las métricas de interacción con los eventos te ayuda a calcular el ROI y a mejorar tus estrategias de marketing futuras.
- Los códigos QR y los enlaces cortos te ayudan a medir la participación del público antes, durante y después de los eventos.
- Bitly Pages te ayuda a compartir contenido de marca de gran valor que convierte a los asistentes en compradores.
- Utiliza el seguimiento posterior al evento para ver quién sigue interesado y dispuesto a volver a interactuar con tu marca.
¿Por qué hacer un seguimiento el compromiso con los eventos es más importante que nunca
A la hora de planificar y organizar eventos, los profesionales del marketing necesitan saber qué funciona y qué no. Hacer un seguimiento de las métricas de interacción en varios canales diferentes te ayuda a ajustar tu estrategia de eventos.
El seguimiento de la participación debe realizarse antes, durante y después de los eventos para tener una visión completa. Utiliza tanto los canales físicos como los digitales, con enlaces cortos y códigos QR que sirvan de puente entre ambos.
Incorporar estas funciones a la señalización y a los folletos permite convertir la interacción presencial en datos cuantificables. Además, facilita a los asistentes el acceso a tu contenido en línea.
Esto es especialmente importante para los eventos de marketing que combinan elementos presenciales y online. Los eventos híbridos se han convertido en la norma en muchos sectores, y el 89 % de los profesionales del marketing afirma que son valiosos para sus organizaciones. Pero tendrás que ser proactivo a la hora de hacer un seguimiento de la participación en todos los canales para ver cómo responden tus asistentes a este formato.
¿Qué son las métricas métricas y cómo puedes hacer un seguimiento de ellas?
Las métricas cualitativas son datos que te indican qué opina tu público sobre tu evento y tu marca. Son increíblemente útiles para los profesionales del marketing, sobre todo a la hora de evaluar el rendimiento de los eventos. Dicho esto, las métricas cualitativas son más difíciles de medir que las métricas cuantitativas, que se basan en datos numéricos.
Entre los indicadores cualitativos importantes para los especialistas en marketing de eventos se incluyen:
- Reconocimiento de marca: El conocimiento general que tienen los asistentes al evento sobre tu marca y tu oferta de productos
- Percepción: Las impresiones y opiniones de los asistentes sobre tu marca
- Comentarios cualitativos del público: Respuestas por escrito a las encuestas de opinión posteriores al evento
Las herramientas inteligentes te ayudan a hacer un seguimiento de estos indicadores cualitativos. Si incluyes códigos QR y enlaces cortos en los materiales de marketing impresos de tu evento, podrás hacer un seguimiento de las métricas de interacción para evaluar la experiencia de los asistentes con tu marca.
Estrategias previas al evento para generar una participación cuantificable
El seguimiento de la participación de los asistentes empieza antes del gran día. Aquí te explicamos cómo generar expectación ante tu próximo evento y, de paso, hacer un seguimiento del nivel de participación de los invitados.
Usa enlaces de marca para dar a conocer tu marca y promocionarla
Incluir enlaces cortos personalizados con tu marca en los correos electrónicos, SMS y publicaciones en redes sociales previos al evento puede ayudarte a generar interés entre el público incluso antes de que este tenga lugar.
- Los enlaces cortos dan una imagen limpia y profesional, sobre todo en medios como los mensajes SMS, donde el espacio es limitado.
- Los enlaces cortos conectan a tu público con páginas de destino previas al evento y otros contenidos útiles para generar expectación y entusiasmo.
- Como los links cortos se pueden rastrear, te permiten saber qué campañas y estrategias de marketing de eventos generan más clics. Solo tienes que crear enlaces únicos para cada recurso para comparar su rendimiento.
Usa el acortador de URL de Bitly para convertir tus largas URL de marketing en links cortos con un dominio personalizado. Sustituye estos enlaces largos por un link corto siempre que necesites ahorrar espacio y hacer un seguimiento del tráfico.
Crea códigos QR para animar a que se inscriban pronto
Incluye códigos QR en los materiales de marketing impresos para animar a tu público a inscribirse en el evento. A continuación te explicamos cómo usar los códigos QR de Bitly para hacer un seguimiento de la interacción antes de un evento y del lanzamiento de un producto:
- Añade códigos QR con tu marca a los folletos, los escaparates y los correos publicitarios que enlacen con una página de confirmación de asistencia al evento.
- Incluye incentivos como códigos de descuento y sorteos en la página de destino de tu evento, ya que son una forma probada de aumentar el número de inscripciones.
- Incluye llamadas a la acción claras para que la gente sepa exactamente lo que obtendrá al escanear. Prueba con algo como «escanea tu entrada y llévate un 10 % de descuento» o «participa para ganar ventajas VIP».
Cuando crees códigos QR para tus eventos, añade elementos de tu marca, como tu logotipo y tus colores, para mantener la coherencia. A continuación, descarga los códigos en el formato de archivo que prefieras y añádelos directamente a tus materiales de marketing. Si más adelante necesitas cambiar la URL del código QR, podrás redirigirla, dependiendo de tu plan.
Personaliza el contenido para mejorar su relevancia
Envía contenido personalizado previo al evento a tu público en función de sus datos demográficos o de sus experiencias anteriores con tu marca. El contenido personalizado ayuda a aumentar la participación y crea una relación personal entre tu público y tu evento.
- El 81 % de los consumidores prefiere las empresas que adaptan las experiencias a sus necesidades.
- Usa herramientas de comunicación de marketing para segmentar tu público en función de interacciones anteriores, la ubicación o el cargo.
- Crea enlaces Bitly únicos para cada segmento de público para comparar los niveles de interacción.
Imagina que el público objetivo de un seminario web está formado tanto por fundadores de startups como por altos directivos de empresas. Puedes crear contenido personalizado previo al evento para cada grupo y distribuirlo por separado utilizando herramientas como Mailchimp o Constant Contact.
DuranteEstrategias de participación durante el evento
Hacer un seguimiento de la participación es un paso fundamental en la gestión de eventos. Usa estas estrategias para ver cómo reacciona tu público en tiempo real, haz los cambios que sean necesarios y optimiza todo para futuros eventos.
Muestra códigos QR para contenido, registros u ofertas
Incluye códigos QR en tus materiales de marketing impresos para el evento con el fin de fomentar la interacción del público y conectar a los asistentes con contenido digital de interés.
- Coloca códigos QR con tu marca en la señalización y los folletos para que los asistentes puedan acceder a demostraciones de productos, ofertas especiales, encuestas en directo y otros contenidos interactivos.
- Mostrar un código QR durante una presentación en directo tiene un gran impacto, ya sea en un evento presencial o en un seminario web.
- El número de escaneos de códigos QR te permite saber qué contenido fue más eficaz a la hora de captar la atención de tus empleados.
Cuando utilices códigos QR durante el evento, enlaza a contenidos que mejoren la experiencia presencial en lugar de distraer la atención de ella. Por ejemplo, una encuesta en directo o un juego interactivo complementan tu evento en directo para que los asistentes se sientan conectados. Además, asegúrate de que los códigos QR estén bien visibles y sean lo suficientemente grandes como para escanearlos.
Usa Bitly Pages para ofrecer experiencias contextuales
Aprovecha Bitly Pages para crear páginas de destino personalizadas que atraigan a los asistentes y les ofrezcan todo lo que necesitan en un solo lugar. Bitly Pages es una herramienta sin código que te ayuda a crear páginas de destino profesionales en cuestión de minutos.
- Con las páginas de destino, puedes compartir contenido valioso, como diapositivas de presentaciones descargables, detalles de productos, formularios de suscripción a boletines informativos y mucho más.
- Usa Bitly Pages para crear páginas de destino personalizadas, sin necesidad de programar y optimizadas para móviles, a partir de una amplia biblioteca de plantillas.
- Aprovecha los códigos QR y los enlaces cortos para compartir las Bitly Pages en la señalización del evento, los obsequios promocionales y las presentaciones.
- Bitly Analytics te ayuda a hacer un seguimiento de las visitas a las páginas de destino, las fuentes de tráfico, las ubicaciones y los dispositivos.
Antes de que empiece el evento, crea Bitly Pages personalizadas con el contenido que quieras compartir, ya sea con toda la lista de asistentes o con grupos específicos. Mantén la coherencia utilizando la misma plantilla y el mismo formato en todas las páginas.
Haz un seguimiento de lo que funciona y haz ajustes sobre la marcha
Usa Bitly Analytics para hacer un seguimiento de los escaneos de tus códigos QR y de los clics en los links cortos durante todo el evento, y luego adapta tu estrategia en tiempo real según lo que mejor conecte con el público.
A medida que hagas un seguimiento de la interacción y recopiles comentarios, podrías:
- Cambia la ubicación del código QR para que se vea mejor.
- Modifica las llamadas a la acción para fomentar más clics y visualizaciones.
- Reorganiza la distribución de los stands para mejorar el flujo de personas.
La valiosa información que obtienes de los clics y las visualizaciones te puede servir para hacer ajustes que te ayuden a captar el mayor tráfico posible durante el evento y a aumentar las tasas de conversión.
Interacción tras el evento amplía el impacto
El evento es solo el principio: tendrás que seguir haciendo un seguimiento de la interacción del público una vez que los asistentes se hayan ido a casa. Aquí te explicamos cómo crear una estrategia de interacción tras el evento que mantenga el impulso.
Comparte los puntos clave digitales y materiales de seguimiento materiales de seguimiento
Asegúrate de enviar mensajes de seguimiento a los asistentes por correo electrónico para aprovechar el éxito del evento:
- Comparte contenido posterior al evento que aporte un valor real a tu público —resúmenes de las presentaciones, códigos de descuento, fichas informativas de productos— y que, además, sirva como herramienta para generar clientes potenciales.
- Asigna a cada activo un enlace Bitly, un código o una página que se pueda rastrear para medir el volumen de interacción.
- Incluye una llamada a la acción breve y contundente para fomentar la participación.
No esperes demasiado para enviar tus mensajes de seguimiento. Si envías tus mensajes de seguimiento enseguida, te mantienes en contacto con tu público mientras el evento aún está fresco en su memoria.
Haz una encuesta entre tu público para evaluar su opinión y el impacto
Anima a los asistentes a que rellenen una breve encuesta de seguimiento para saber más sobre cómo les ha ido en el evento. Aquí te explicamos cómo recopilar comentarios cualitativos después del evento.
- Crea un breve formulario de comentarios con una herramienta como Typeform, SurveyMonkey o Qualtrics.
- Comparte tu encuesta de opinión con un enlace de Bitly en un correo electrónico o un mensaje de texto.
- Compara las tasas de clics y de finalización para ver cuántas personas abrieron tu encuesta posterior al evento y cuántas la completaron.
- Revisa las respuestas abiertas de los asistentes y utiliza sus comentarios para planificar futuros eventos.
Cuando crees tu encuesta, incluye una combinación de preguntas abiertas y de opción múltiple que sean claras y fáciles de entender para tu público.
Sigue el tráfico para ver si sigue habiendo interés
Sigue haciendo un seguimiento del tráfico de asistentes una vez finalizado el evento, para que puedas calcular el retorno de la inversión (ROI) y planificar futuros eventos.
- Haz un seguimiento de los escaneos de códigos QR y de los clics en los enlaces para ver cuántas personas siguen interactuando después del evento.
- Sigue midiendo la interacción en las redes sociales y haz un seguimiento del hashtag de tu evento.
- Descubre qué grupos demográficos interactúan más con tu contenido, para que puedas adaptar tus futuros eventos a ellos o ajustar tu estrategia para los grupos menos activos.
Haz un seguimiento de la interacción a través de varias plataformas, como Bitly Analytics, Google Analytics, aplicaciones de redes sociales y otras. Compara los datos de todos estos servicios para obtener una visión global de la interacción tras el evento.
¿Qué puedes analizar con Bitly Analytics?
Con Bitly Analytics, puedes hacer un seguimiento de una amplia variedad de métricas clave antes, durante y después de los eventos, entre las que se incluyen:
- Clics totales en enlaces en tiempo real, escaneos de códigos QR y visitas a Bitly Pages
- Haz clic, analiza y consulta el volumen a lo largo del tiempo, incluyendo los picos de tráfico durante los eventos
- Clics, escaneos y visitas por ubicación (ciudad/país)
- Clics, escaneos y visualizaciones por dispositivo
- Clics y visitas a la página de destino por fuente de tráfico
- Escaneos de códigos QR por navegador
Con estas métricas, puedes hacer un seguimiento del tráfico de eventos en una amplia variedad de contextos:
- Usa el volumen de tráfico para ver en qué momentos del día hay más interacción.
- Realiza un seguimiento de los asistentes al evento virtual por ubicación.
- Descubre qué dispositivos y navegadores prefiere tu público.
- Realiza el redireccionamiento de los enlaces que no funcionan y los códigos QR durante el evento.
Preguntas frecuentes sobre el seguimiento de eventos
¿Puedo medir el rendimiento de los códigos QR por separado para cada ubicación?
¡Sí! Para medir el rendimiento de cada ubicación de los códigos QR, crea un código único para cada lugar o elemento y, a continuación, compara el número de escaneos para ver cuál es el más eficaz.
¿Cómo puedo comparar los intereses antes y después del evento?
Crea enlaces cortos y códigos QR específicos para cada evento para utilizarlos en tus materiales de marketing y, a continuación, realiza un seguimiento de los clics y los escaneos antes, durante y después del evento mediante tu panel de control de Bitly Analytics.
¿Cuál es la mejor forma de captar clientes potenciales durante un evento?
Crea una Bitly Page con un formulario para captar clientes potenciales y atrae tráfico hacia ella mediante un código QR en la señalización de tu evento o en los folletos de tu stand.
¿Puedo cambiar un enlace después de imprimir un código?
Sí, los Códigos QR Dinámicos de Bitly te permiten actualizar los destinos en cualquier momento (siempre que tengas un plan de pago activo), sin necesidad de volver a imprimirlos.
Convierte la atención en información con Bitly
El seguimiento de la interacción te ayuda a estar al tanto de lo que ocurre en tus eventos de marca. Con herramientas digitales como los códigos QR de Bitly, los enlaces cortos y las páginas de destino, podrás ver qué stands, presentaciones, contenidos y actividades tuvieron más éxito entre los asistentes.
Además, estas herramientas te ayudan a establecer relaciones con tu público y a guiarlo de forma fluida hacia el embudo de ventas.
¡Empieza hoy mismo con Bitly para hacer un seguimiento de los niveles de participación en tu evento en tiempo real.
