Les grandes associations à but non lucratif ne se contentent pas d’entretenir de beaux espaces extérieurs : elles tissent des liens solides avec leurs communautés. L’association Trail Conservancy, basée à Austin, au Texas, illustre parfaitement cette approche en trouvant des moyens novateurs de sensibiliser, d’impliquer et d’inspirer les millions de personnes qui visitent chaque année la piste cyclable et de randonnée Ann & Roy Butler, au bord du lac Lady Bird.
En tant qu’organisme à but non lucratif chargé de la gestion de ce sentier emblématique de 16 km et de 120 hectares situé au cœur du centre-ville d’Austin, The Trail Conservancy est responsable de son entretien, de son fonctionnement et de son programme d’activités. Mais leur travail ne se limite pas à l’entretien courant : ils révolutionnent la manière dont les organismes de plein air communiquent avec les visiteurs grâce à une utilisation stratégique de la technologie des codes QR Bitly.
Nous avons rencontré The Trail Conservancy pour découvrir comment cette association à but non lucratif dédiée à la préservation de la nature utilise nos codes QR pour améliorer la communication avec les randonneurs et soutenir sa mission de protection de l’un des espaces de plein air les plus appréciés d’Austin.
Comment The Trail Conservancy protège les précieux espaces naturels d’Austin
Dans une ville de plus d’un million d’habitants, réputée pour son mode de vie actif en plein air, le sentier très prisé et très fréquenté de The Trail Conservancy accueille plus de cinq millions de visiteurs chaque année. Le sentier et le lac sont considérés par beaucoup comme les espaces naturels les plus appréciés et les plus apaisants d’Austin : ils sont une source de beauté, de fierté, d’histoire et de bien-être. Ce sont des trésors qui font toute la qualité de vie d’Austin, tant pour ses habitants que pour ses visiteurs. Leurs responsabilités comprennent les initiatives écologiques et de préservation, ainsi que la construction et l’entretien des équipements du parc.
L’association Trail Conservancy est le principal gestionnaire de la piste cyclable et de randonnée ainsi que des zones environnantes (elle a pris le relais du service des parcs de la ville en 2022). Depuis 2003, ils ont investi plus de 25 millions de dollars dans divers aménagements, programmes et initiatives visant à favoriser l’engagement communautaire, notamment la création d’espaces partagés, la restauration écologique, l’entretien des sentiers et divers aménagements.
« Notre mission consiste à protéger, à améliorer et à relier le sentier pédestre et cyclable Ann & Roy Butler au lac Lady Bird, dans l’intérêt de tous. » « Bien que notre association ait été créée en 2003, elle s’inscrit dans la continuité des efforts historiques entrepris par le Comité des citoyens dès 1971. »
Lancement de la campagne « Tip the Trail » en cette période sans précédent
Lorsque la pandémie de COVID-19 a frappé en 2020, l’association Trail Conservancy a lancé sa campagne de dons « Tip the Trail », intégrant les codes QR comme élément clé de sa stratégie de communication. Avec plus de cinq millions de visiteurs par an sur ses sentiers, l’association The Trail Conservancy avait besoin d’un moyen efficace pour communiquer sur ses projets et ses initiatives écologiques, sensibiliser les visiteurs aux règles de bonne conduite dans les parcs et sur les sentiers, promouvoir ses campagnes de dons et proposer des programmes autoguidés — tels que des chasses au trésor — permettant aux familles et aux communautés de profiter de leurs espaces de plein air en toute sécurité.
« Nous avons utilisé pour la première fois les codes QR Bitly sur nos panneaux « Tip the Trail » (en mars 2020) afin de communiquer avec les utilisateurs du sentier pendant la pandémie. » « Au cours de la première année suivant la mise en place de ces panneaux, ce code a été scanné plus de 1 200 fois. »
Les codes QR de Bitly aident The Trail Conservancy à fournir des informations essentielles et actualisées aux visiteurs du parc, ce qui renforce leur engagement envers les sentiers et sensibilise le public au rôle de cette association à but non lucratif en tant que gardienne du parc et des sentiers, ainsi qu’à sa mission et à ses initiatives en matière d’écologie et de conservation.
Étendre l’intégration des codes QR à tous les points de contact
L’association Trail Conservancy a intégré les codes QR Bitly dans pratiquement tous les aspects de ses activités. À ce jour, l’organisation a déployé 118 codes QR Bitly tout au long du parcours, générant au total plus de 15 000 scans et interactions uniques. Toutes leurs affiches — qu’il s’agisse de mises à jour temporaires sur les projets ou de panneaux éducatifs permanents — renvoient désormais vers des informations détaillées disponibles sur leur site web.
« Nous intégrons désormais les codes QR Bitly dans pratiquement tout ce que nous faisons ! » Tous nos panneaux, qu’ils soient temporaires ou permanents, renvoient vers des informations détaillées disponibles sur notre site web. Depuis 2020, nous avons mis en place 118 codes QR, tant statiques que dynamiques, le long du sentier. C’est le meilleur moyen dont nous disposons pour communiquer avec notre communauté ; c’est souvent leur premier contact avec notre organisation.
Les codes QR Bitly sont devenus l’outil de communication et de marketing le plus efficace de The Trail Conservancy pour diffuser des informations sur l’ensemble de ses activités. Cette approche stratégique présente plusieurs avantages majeurs :
- Une signalétique physique plus concise, accompagnée d’un contenu numérique enrichi
- Un accès immédiat à l’information sans avoir à mémoriser d’URL
- Possibilité de mettre à jour les informations en temps réel en ligne
- Des analyses permettant de déterminer quels contenus suscitent l’intérêt des visiteurs
Il en résulte une communauté d’utilisateurs des sentiers mieux connectée et mieux informée, qui peut facilement accéder à toutes sortes d’informations, des dernières actualités en matière de conservation aux cartes des sentiers, d’un simple scan.
Faire participer les habitants et les visiteurs d’Austin à des expériences interactives
L’une des mises en œuvre les plus réussies à ce jour du code QR Bitly par The Trail Conservancy est son « jeu de piste sur l’histoire du sentier », lancé en décembre 2023. Ce programme interactif a suscité un vif intérêt au sein de la communauté, générant près de 5 000 scans pour ce seul programme.
Cette chasse au trésor illustre l’évolution de l’utilisation des codes QR, qui sont passés du simple partage d’informations à la création d’expériences immersives et éducatives permettant de mobiliser les familles et les communautés tout en leur faisant découvrir la riche histoire du sentier et son importance en matière de conservation.
« La mise à disposition de codes QR évite aux utilisateurs de nos sentiers d’avoir à mémoriser une adresse de site web ou un lien, ce qui nous permet de communiquer plus facilement avec nos visiteurs, de susciter davantage leur intérêt et de toucher un public plus large de manière plus efficace. »
Rester en contact avec les utilisateurs de Trail partout dans le monde, en toute fluidité
La mise en œuvre stratégique des codes QR Bitly par The Trail Conservancy montre comment les organisations à but non lucratif peuvent tirer parti d’une technologie intuitive pour améliorer considérablement leur rayonnement au sein de la communauté, l’engagement de celle-ci et leur communication. En rendant les informations accessibles et en facilitant l’interaction grâce à la signalétique du parc, ils ont transformé leur façon de communiquer avec les millions de visiteurs qui se rendent sur place chaque année.
En intégrant cette technologie à sa stratégie de marketing et de communication, The Trail Conservancy parvient non seulement à promouvoir et à sensibiliser ses visiteurs, mais aussi à soutenir sa mission visant à protéger et à améliorer la piste cyclable et de randonnée Ann & Roy Butler d’Austin, dans l’intérêt de tous. Avec plus de 15 000 scans — dont près de 5 000 rien que pour leur programme de chasse au trésor —, les codes QR Bitly se sont révélés être un outil précieux pour renforcer les liens entre le sentier et sa communauté.
Grâce aux codes QR de Bitly, les associations à but non lucratif telles que The Trail Conservancy peuvent transformer leur façon de communiquer avec leurs donateurs, leurs bénévoles et l’ensemble de leur communauté, renforçant ainsi le soutien et la sensibilisation à leur cause. Chez Bitly, notre mission est de faciliter les connexions. La Plateforme Connexions de Bitly permet à nos clients de personnaliser et de raccourcir des liens, de créer des codes QR, de concevoir une page de destination mobile sur mesure et de suivre facilement les performances, le tout depuis un seul et même endroit.
Vous vous sentez inspiré ? Commencez à utiliser Bitly gratuitement et découvrez comment les codes QR peuvent vous aider à élargir la portée de votre association.
